导游业务练习题答案
导游业务试题+答案
导游业务试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D2.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。
A、安检B、边防C、海关D、商检正确答案：C3.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、海关检查B、行车物品检街C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D4.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A、悦心悦目B、悦志悦神C、悦心悦意D、悦耳悦目正确答案：C5.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D6.“我们明天早晨8点准时出发。
”这种导游讲解语调是( )。
A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：C7.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。
A、游客B、领队C、团长D、持机人员正确答案：A8.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、书面语言C、口头语言D、副语言正确答案：D9.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D10.导游常用的目光语应是( )。
A、仰视B、斜视C、正视D、俯视正确答案：C11.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、迂回式劝服D、柔和式劝服正确答案：C12.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没（)A、视情况再考虑B、尽力满足C、请示接待社D、征求领队的意见正确答案：B13.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
导游资格(导游业务)习题库含参考答案
导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。
留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。
这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。
A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。
A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
导游业务习题库含参考答案
导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。
A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终（）。
A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
导游业务知识测试题含参考答案
导游业务知识测试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、如果游客在旅游期间生病进行了治疗.其医疗费( )A、接待社支付B、导游代理C、游客自理D、组团社支付正确答案：C2、对在境内商店购买的文物.海关凭主管部门加盖的鉴定标志和( )放行。
A、文物外销发货票B、文物报关单C、文物放行单D、文物销售发票正确答案：A3、在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.( )A、避免误机B、防止漏接C、避免空接D、防止错接正确答案：D4、在当地旅游期间.如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求.地陪一般应( )。
A、予以婉拒B、予以协助C、积极推荐D、设法回避正确答案：B5、在接待国际旅游团时.地陪应在( )请游客调整时间。
A、旅游团游客上车后B、地陪致欢迎词后C、旅游团抵达下榻饭店时D、机场（车站.码头）接到旅游团时正确答案：B6、下列不属于导游服务性质的是( )。
A、经济性B、服务性C、多样性D、文化性正确答案：C7、“唉.又下雨了”是寒暄中的( )。
A、问候式B、言他式C、描述式D、询问式正确答案：B8、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的( )。
A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性正确答案：D9、经济舱游客的免费行李额是( )千克。
A、20B、30C、40D、50正确答案：A10、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。
下列选项中，不属于五种模式的是( )。
A、“旅游公司委派”模式B、“旅行社委派”模式C、“游客直联”模式D、“旅行社预订”模式正确答案：A11、把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、概括法C、抽象法D、综合法正确答案：D12、游客携带外币现钞金额等值( )美元或等值其他外币.须向海关如实申报。
A、1万至1.5万B、5000至10000C、3000D、5000正确答案：B13、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
导游业务练习题(含答案)
导游业务练习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：D2.“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、心理距离C、相对距离D、空间距离正确答案：B3.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、2B、1C、4D、3正确答案：B4.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、海关管理部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、质量检查部门正确答案：B5.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、映衬B、双关C、示现D、比拟正确答案：C6.新版港澳居民米往内地通行证由（）签发。
A、广东省公安厅B、特区政府C、公安部出入境管理局D、民政局正确答案：C7.由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、与旅行社有关部门联系尽可能调换B、婉拒并做好解释工作C、向旅游团道歉说明自己无权变更D、立即答应正确答案：A8.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。
这种审美感受属于( )。
A、悦耳悦目B、赏心悦意C、悦志悦神D、悦心悦意正确答案：D9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10.旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游活动的感情B、加深游客对当地旅游经历的体验C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游资源的感知正确答案：B11.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、公私分明、诚实善良B、克勤克俭、宾客至上C、一视同仁、不卑不亢D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B12.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
导游业务练习题(附答案)
《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。
2、导游服务的主体是——————，客体是——————。
3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。
4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。
5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。
6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。
7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。
8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。
第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。
9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。
10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。
11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。
——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。
12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。
13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。
并在行动上加以改正。
14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。
15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。
16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。
17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。
导游业务练习题库(附参考答案)
导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。
A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。
A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。
A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游业务练习题与参考答案
导游业务练习题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。
按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。
前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。
全陪知道情况后应采取的措施是OA、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票B、告知事实，说明无法改变C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回D、暂时隐瞒事实，以免客人闹事正确答案：C2、苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
说明观景赏美要注意保持一定的。
A、心理距离B、相对距离C、空间距离D、时间距离正确答案：A3、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的阶段。
A、初期B、中期C、后期D^送团后正确答案：B4、在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历的取得导游证满年，报考前3年内实际带团不少于个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A、3,80B、2,80C、3,90D、2,90正确答案：D5、导游人员等级分为。
A、两个等级B、四个等级C、三个等级D、一个等级正确答案：B6、条理清楚的导游讲解必须建立在符合的基础上。
A、情节B、情理C、思维D、逻辑正确答案：D7、根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李。
A、不限制携带行李件数，限重5千克B、只能携带一件，限重5千克C、只能携带一件，不限重量D、可以携带两件，限重5千克正确答案：B8、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求，导游员首先应（）oA、为游客着想，立即答应游客的要求B、婉言拒绝游客的要求C、请游客把礼品带回，下次来再带来D、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理正确答案：B9、下列选项中，属于导游人员必须掌握的旅行常识。
导游业务知识试题及答案
导游业务知识试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟( )字左右。
A、200B、150C、180D、160正确答案：A2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、主要嗜好B、特殊要求和饮食忌讳C、人员情况D、日常习俗正确答案：B3、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该( )。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明正确答案：D4、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李委托卡B、行李保险卡C、行李托运卡D、行李交运卡正确答案：D5、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了( )。
A、突出重点法B、妙用数字法C、类比法D、画龙点睛法正确答案：B6、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、报告接待社和公安部门B、与饭店联系C、寻求帮助D、了解情况.迅速寻找正确答案：A7、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是( )。
A、领队B、地陪C、讲解员D、全陪正确答案：A8、在旅游职业道德中，( )不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局正确答案：B9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
导游业务习题(含答案)
导游业务习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。
A、季节性强B、综合性强C、投入较多D、竞争性强正确答案：A2.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。
A、厨房B、卫生间C、电梯轿厢D、内墙角正确答案：C3.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比拟D、比喻正确答案：C4.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D5.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。
A、婉言拒绝B、积极响应C、高度重视D、严词拒绝正确答案：A6.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务正确答案：D7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、灵活性B、计划性C、针对性D、客观性正确答案：D8.针对游客换餐的要求，导游首先应( )。
A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B9.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
A、游客进入安检区域后B、游客办完山境下线后C、与游客告别后D、游客所乘机起飞后正确答案：A10.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、主要嗜好B、人员情况C、特殊要求和饮食忌讳D、日常习俗正确答案：C11.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、热水里B、高热水里C、温水里D、常温的水里正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特正确答案：D13.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。
导游业务知识练习题库含答案
导游业务知识练习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于接待方的疏忽,计划不周等原因造成的事故称为（）。
A、责任事故B、自然事故C、一般事故D、非责任事故正确答案：A2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该（）.A、立即报有关部门处理B、不卑不亢,求同存异C、阐明观点,严正驳斥D、认真倾听.耐心解释Fo1正确答案：C3、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是（）。
A、园林艺术知识B、喀斯特地貌知识C、历史文化知识D、石窟艺术知识正确答案：A4、寄往港澳地区的中药材,中成药,总值限人民币（）A、300B、100C、400D、200正确答案：B5、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择（）A、绿色通道B、黄色通道C、红色通道D、白色通道正确答案：C6、在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数OA、以防错接B、以防空接C、以防误会D、以防漏接正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、欢迎词B、沿途导游C、风光介绍D、日程核商正确答案：A8、对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）A、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集B、1瓶（0.85升）C、1瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.75升以下）正确答案：C9、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）oA、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府正确答案：C10、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案：D2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。
A、法定文件B、合同标准C、意向性文件D、合同文本正确答案：B3、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C4、对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D5、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、口岸检查部门B、海关管理部门C、文化和旅游行政管理部门D、质量检查部门正确答案：C6、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、比拟B、示现C、双关D、映衬正确答案：B7、景区导游服务的核心工作是（）。
A、线路引导B、导游讲解C、安全照料D、问题解答正确答案：B8、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。
A、领队B、团长C、游客D、全陪正确答案：D9、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、真诚友善B、平等待客C、诚实守信D、友谊第一正确答案：A10、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1小时B、半小时C、15分钟D、45 分钟正确答案：B11、导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行()。
导游业务习题库及答案
导游业务习题库及答案一、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是( )。
A、触景生情法B、补偿法C、分析法D、转移注意法E、引人入胜法正确答案：BCD2、中国政府禁止出境的文物类别是( )。
A、二级文物B、三级文物C、一级文物D、五级文物E、四级文物正确答案：ABC3、世界上的度量衡主要有( )。
A、英美制B、德国德制C、公制D、法国米制E、中国市制正确答案：ACE4、下列关于握手礼仪的说法中，正确的是( )。
A、男女之间，女方要等男方先伸手B、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟C、多人一起握手，可采用交叉握手方式D、无论男士还是女士，握手时都要摘帽E、握手力度以不握痛对方的手为最大限度正确答案：BE5、当天往返或短期内多次来往港.澳地区的游客免税烟草制品限量是( )。
A、香烟40支或雪茄5支B、香烟200支C、香烟40支和烟丝40克D、香烟40支或烟丝40克E、香烟40支和雪茄5支正确答案：AD6、普通一年期机票.主要分为( )。
A、优惠机票B、头等票C、商务票D、团体机票E、经济票正确答案：BCE7、旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有( )。
A、检查各站的服务质量B、保障游客的安全C、提供导游讲解服务D、安排旅游团的活动日程E、协助地陪做好各项工作正确答案：ABE8、旅客不能携带乘坐飞机的物品包括( )。
A、标注 180Wh（瓦特小时）的充电宝B、标注 150 毫升的沐浴露C、指甲刀D、工艺火柴E、标注100毫升的防晒乳液正确答案：ABD9、高原反应即会性高照校.是人到达一定善接高度后.身体为通应因游较有度而选成生理反应。
）A、气压低B、空气减少C、含氧量高D、气压高E、含氧量少正确答案：ABE10、导游在接待不同年龄的游客.有不同的讲解节奏.针对年轻人可以( )。
A、走得少一点B、讲得慢一点C、活动多一点D、讲得快一点E、走得快一点正确答案：CDE11、决定导游讲解语言快慢的因素有( )。
导游业务知识习题+答案
导游业务知识习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、实地口语导游也称（）oA、声像导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游正确答案：C2、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件,不必填写入境卡的是（）A、香港人B、中国公民C、韩国华侨D、台湾人正确答案：D3、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。
A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游内容高知识化D、导游方法多样化正确答案：C4、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们（）。
”A、珍惜B、爱惜C、珍视D、珍爱正确答案：C5、地陪下团后.应认真.妥善处理好（）。
A、全陪的意见与建议B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、旅游团遗留的问题正确答案：D6、下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是（）。
A、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等B、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D^尽量少喝水正确答案：D7、我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。
A、服务B、投资C、档次D、价格正确答案：C8、某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后,心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团,经再三劝说后仍坚持己见,导游应（）A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理,且剩余旅游费用不子退还正确答案：D9、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照（）来分类的。
A、劳动就业方式B、业务范围C、使用的语言D、技术等级正确答案：A10、下列关于国际时差的叙述中.不正确的是（）。
A、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”B、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间C、菲律宾马尼拉.韩国首尔,朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间正确答案：C11、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
导游资格考试(导游业务)练习题含答案
导游资格考试(导游业务)练习题含答案1、“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、先导B、统领C、支撑D、辅助答案：B2、根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到（）。
A、70%B、75%C、80%D、85%答案：A3、交讲话，欢多变的游览项目这是对( )游客特征的描述。
A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型答案：A4、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染答案：C5、1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制。
A、市场化B、规范化C、法制化D、企业化答案：D6、在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。
介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。
A、半C、.2D、2.5答案：A7、对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。
A、须办理入境签证B、须办理过境签证C、须申请落地签证D、免办签证答案：D8、在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。
A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案：D9、2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《近一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。
A、司机背后第一排靠过道侧位B、司机背后第一排靠窗侧位C、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位D、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位答案：C10、国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应( )。
A、婉然拒绝B、请游客自行安排处理C、协助其办理在本地逗留的相关事宜D、请示旅行社答案：C11、全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变12、导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。
导游业务练习题库含参考答案
导游业务练习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。
这种讲解方法称为( )。
A、突出重点法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、分段讲解法正确答案：D2、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称B、组团社名称C、地陪导游姓名D、游客姓名正确答案：D3、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。
A、保护消费者的权益B、维护导游的权益C、加强对导游的管理D、保障经营者的利益正确答案：A4、导游带团购物，非必须提供的服务是（）。
A、如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格B、告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C、到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印D、按合同规定时间和地点安排购物正确答案：A5、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A、及时将该团行程变化通知组团社B、适当延长该团在主要景点的游览时间C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜D、酌情为该团增加游览景点正确答案：C6、根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、市级旅游行政管理部门B、县级旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、当地导游协会正确答案：C7、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。
A、全陪B、领队C、团长D、地陪正确答案：B8、导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。
A、漏接B、空接C、误接D、错接正确答案：A9、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A、告知游客超标，不能满足B、请全陪报告组团社，由组团社决定C、婉言拒绝D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D10、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
导游业务练习题库+参考答案
导游业务练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。
A、旅游者丢失行李B、错接C、空接D、旅游者在游览中走失正确答案：B2、旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？A、地陪B、旅游者C、全陪D、领队正确答案：A3、导游服务的政治属性是由( )决定的。
A、文化传统B、价值观念C、经济制度D、社会制度正确答案：D4、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。
A、可以坚持“出售商品，概不退货”B、应当负责退货C、可以坚持不退款，但可更换同类商品D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品正确答案：B5、在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。
A、营销人员的促销B、导游的介绍C、游客的“口头宣传”D、互联网上的推介正确答案：C6、导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互联系又相互包含C、互为条件又互相补充D、相互独立又互相替代正确答案：C7、全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。
A、2006年B、2004年C、2012年D、2002年正确答案：C8、新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。
A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、中国现代旅行社D、中国汽车旅行社正确答案：A9、全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
A、历史文物方面B、风景名胜方面C、少数民族方面D、石窟艺术方面正确答案：A10、导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。
A、10人B、8人C、6人D、9人正确答案：D11、下列旅客中可以免交民航发展基金的是（）。
A、持外交护照的旅客B、48小时内过境旅客C、12周岁以下的儿童D、持公务护照的旅客正确答案：C12、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）。
导游业务练习题及参考答案
导游业务练习题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）l、根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A、10B、20C、9D、15正确答案： A2、不主动与人交往．游览时喜欢细细欣赏．购物时爱挑选比较．这样的游客属千（）。
A、活泼型B、急躁型C、忧郁型D、稳重型正确答案： D3、下列造成导游漏接的主观原因中．错误的是（）。
A、导游没有认真阅读接待计划B、举牌接站的地方选择不当C、导游迟到D、司机迟到正确答案： D4、在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。
A、次要B、核心C、从属D、辅助正确答案： B5、游客被毒蛇咬伤后．导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形荨再设法把毒素吸出或挤出。
A、lB、 1.5C、0.5D、2正确答案： A6、从国内市场来看．人们外出旅游已从观光旅游逐步向（）发展。
A、主题型旅游B、体验型旅游C、探险型旅游D、度假型旅游正确答案： B7、下列导游预防和处理游客晕车的办法中．错误的是（）A、提醒游客坐车前不要吃得太油腻B、提醒游客坐车前一定要吃得很饱C、建议游客坐在大巴靠窗的位置D、建议游客将腰带束紧正确答案： C8、旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况．地陪应该()。
A、提醒游客不要上当受骗B、严肃批评小贩的行为C、立即报告景点管理人员D、立即报告城管人员正确答案： A9、游提航州西制．导游在向游客讲解西湖的科学成因后．又介绍“西湖明珠自天降．龙飞风舞到钱塘＂的传说。
这种导游手法是（）A、画龙点睛法B、虚实结合法C、触景生情法D、突出重点法正确答案： B10、如果游客非正常死亡．导游首先应（）A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客正确答案： B11、委托代办业务是旅行社（）的业务A、利润最大B、最主要C、最基本D、收入最多正确答案： C12、导游的站姿应给游客一种（）的感觉。
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第二章参考答案一、判断题1．对2．错3．错4．错5．错二、多选题1．ABC 2．ABCE 3．ACD 4．ABD 5．ACE 6．BCD 7．ACD 三、填空题1．地陪，全陪，协作共事关系2．同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划，组织好旅游活动3．“游客至上”，“履行合同”，“安全第一”，“合理而可能” 4．主导作用，标志作用，纽带作用，扩散作用5．独立性强，脑体高度结合，复杂多变，诱惑性大，跨文化性6．服务性，文化性，社会性，经济性，涉外性7．图文声像导游，实地口语导游第三章参考答案一、判断题1．错2．对3．错4．错5．错6．错7．错8．错9．错10．错11．错12．错13．错14．错15．对16．错17．错18．错二、单选题1．C 2．A 3．B 4．C 5．B 6．B 7．B 8．B 9．B三、多选题1．ACD 2．ABD 3．BCDE 4．BCE 5．ABDE6．ACDE 7．ACD 8．ACE 9．ACDE 10．ABE11．BCE 12．ABD 13．ACD 14．BCD 15．BCE16．CDE 17．AB 18．ABCE 19．ABCDE 20．ABCD四、填空题1．思想素质，道德素质，知识素质，技能素质，心理素质，身体素质2．语言，知识，服务技能3．爱国主义意识，很强的服务意识4．语言知识，史地文化知识，政策法规知识，心理学和美学知识5．健康的政治素质，良好的品德素质6．敏锐的观察能力和感知能力，冷静的思维能力和准确的判断能力，较强的自控能力7．理性心理品质，不卑不亢，双赢原则，克服厌倦情绪8．独立工作能力，组织协调能力，善于和各种人打交道的能力，导游讲解能力，特殊问题的处理和突发事件的应变能力第四章参考答案一、判断题1.错2．错3．错4．错5．对6．对7．对8．对9.错10．错11．错12．错13．错14．错15．对16．对17.错18.错19．错20．错21．错22．错23．错24．错25.错26.错27．错28．错29．错30．错31．错32．错33．错34．对35．错二、单项选择题1．C 2．C 3．C三、多项选择题1.ABCD 2．BCDE 3．ACDE 4．ABCD 5．ABCD 6.ABCDE 7．ACD 8．ABDE 9．BCE 10．ACD11.ACD 12．CDE 13．ABCDE 14．ADE 15．CD四、填空题1．仪表美，心灵美，气质美2．发型，服饰，化妆3．形体美，修饰美，风度美4．文化修养，个人气质5．女士优先第五章参考答案一、判断题1．错2．错3．对4．错5．对6．错7．错8．错9．错10．错11．错12．对13．错14．错15．错16．错17．错18错二、单选题1．B 2．C 3．D 4．C 5．C 6．B 7．D8．C 9．C 10．C 11．B三、多选题1．ABCD 2．ADE 3．CDE 4．BCD 5．BD6．BCE 7．ABCD 8．ACD 9．ABCD 10．ABDE 11．ABCDE 12．ABC 13．ABCE 14．ABCE 15．ABC 16．ABCDE 17．ABC 18．ABDE 19．ABCD 20．ABCD 21．ABCDE 22．ABCD 23．ABCD 24．ABCDE 25．ABCE 26．ACDE 27．ABDE四、填空题1．24，12．日程安排，签字确认3．核对，确认4．提前半小时，再次核实5．计划时间，时刻表时间，36．用餐人数，标准，餐饮费结算单7．72小时以上，起飞前两天中午12点前8．确保，重要因素9．20分钟10．24，送站地点和时间11．15分钟12．2013．计划时间，票面时间，时刻表时间，问询时间14．隔离区第六章参考答案一、判断题1．错2．错3．错4．错5．错二、单选题1．B 2．D 3．D 4．A 5．D 6．D7．A 8．D 9．B 10．C 11．C三、多选题1．ABE 2．ABCDE 3．ABDF 4．ACD 5．ABCE 6．ACD 7．ABCD 8．ABCE 9．ABD 10．ABCD 11．ABCD 12．ABE 13．AE四、填空题1．正确，清楚，生动，灵活2．正确，针对，计划，灵活3．及时，真诚，不要大包大揽4．补偿法，分析法，转移注意力法5．安排日程，进行导游讲解6．良好形象7．需要，短暂的，不稳定的，可以改变的8．概述法，分段讲解法，突出重点法，虚实结合法，问答法，制造悬念法，类比法第七章参考答案一、判断题1．对2．错=、单选题1．A 2．D三、多选题3．对4．错5．错3．B 4．B 5．A 6．C 7．A 8．C1．ABCDE 2．ABCD 3．BE 4．BC 5．ACDE四、填空题1．不折不扣予以满足2．积极协助解决3．满足要求，费用自理第八章参考答案一、判断题1．错2．错3．对4．对二、单选题1．B 2．C 3．D 4．D三、多选题1．BCE 2．BCDE 3．ABCDE 4．ABCD5．ABD 6．ACE 7．ACD第九章•参考答案一、判断题1．对2．错3．错4．对5．对6．错7．对8．对9．错10．对11．错12．对13．错14．错15．错16．对17．错二、单项选择题1．A 2．B 3．D 4．D 5．D 6．A7．B8．B 9．B 10．B 11．C 12．C三、多项选择题1．ABDE 2．BDE 3．ACE 4．ACDE 5．BD6．ABC 7．AC 8．ABCD 9．ABCE四、填空题I．安全第一，预防为主2．旅游活动，人身、财物3．一般，特大4．保险人，权利和义务5．1万元至10万元(含1万)6．旅行社，旅行社承担的责任7．8万元，16万元第十章参考答案一、判断题1．对2．对3．对4．错5．错6．错7．对8．错9．对二、单项选择题1．D 2．A 3．C三、多项选择题1．AB 2．BCDE 3．DE 4．ABCE5．DE 6．ABCDE 7．ABD 8．ABE 9．ABD 10．ABCD 11．ABCD 12．ABCD 四、填空题1．比较，挑选2．质量保障，价格合理3．明确，真实4.人格尊严，民族风俗习惯5.经营者，营业执照的持有人6．8，16五、案例分析题1．答案要点：(1)游乐场应当负赔偿责任。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者对可能危及消费者人身、财产安全的商品和服务，应当对消费者进行真实的说明和明确的警示。
所以，对不适宜参加蹦极娱乐的消费者，游乐场应当明确地予以说明，并告知因此可能带来的损害。
由于游乐场没有尽告知义务，所以要承担赔偿责任。
(2)游乐场还应承担赔偿责任。
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。
游乐场在门票中的说明免除了自己的责任，侵害了消费者的合法权益，属于不公平、不合理的规定。
所以，该说明是无效的，游乐场仍应承担赔偿责任。
••第十一章参考答案一、判断题1.对2.对3．对4．错5．错6．错7．错8.错9.错10．错11．对12．对13．对14．错15.错16.错17．对18．错19．错20．错21．错22.错23.错24．对25．对26．对27．对28．错29.错30.错31．错32．对33．对34．错35．错36.对37．错38．对39．错40．对41．对二、单项选择题1.D 2．C 3．C 4．D 5．D 6．C 7．C 8．B9.C 10．B 11．C 12．A 13．A 14．B 15．C 16．B 17．D 18．C 19．C 20．B三、多项选择题1.ABCDE 2．ABCD 3．ACDE 4．ACD 5．ACE 6．ABCE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ABCDEF10.ABCDE 11．ABC 12．ACE 13．ABCD 14．ACD 15.ACE 16．ABCDE 17．ABCD 18．ABCD 19．ABCDE 20.ABCDE 21．ABCD 22．ABC 23．BCE 24．ABC 25．ABCDE 26．ADE 27．BDE 28．ABDE 29．ABC 30．ACE 31．ABCE 32．ACD 33．BDE 34．BCD 35．ACDE 36．ABCD四、填空题1．指定口岸，英国护照，中国签证，入境卡2．110，119，122，9993．红色，绿色，红色4．《国际预防接种证书》，6日5．9人以上(不含9人)，三6．72，两天中午12点以前，72小时以前7．沿海航运，内河航运8．护照，签证9．普通护照，市、县公安机关10．5，1011．前往国驻华、使领馆12．有效护照，旅行证13．外交代表机关领事机关，外交部授权的其他驻外机关14．标志，尊严15．热烈，黄色人种16．谷穗，齿轮17．田汉，聂耳18．工人，农民19．锤子，镰刀20．红旗，地球21．祖国，香港22．红，八一23．逸兴腾飞，无所羁缚24．马踏飞燕，198325．天坛，北京26．凤，小燕子•第十二章参考答案一、单选题1．A 2．C 3．D 4．A二、多选题1．ABD三、填空题1．增强社会主义国家的综合国力，提高人民的生活水平2．我国已经进入社会主义，我国的社会主义正处于并将长期处于初级阶段3．市场经济，生产力4．宏观调控，基础性5．人民当家作主，社会主义民主政治6．控制人口增长，提高人1：3素质7．第一位，第四位8．重庆，四川，贵州，云南，陕西，甘肃，青海，宁夏，新疆，广西，内蒙，西藏9．科学的，和谐社会••。