《导游业务》模拟习题4
导游业务模拟试题带答案期末测试题综合试卷考试题考试卷期末考试卷综合测试题自测题试卷AB卷22年X学校
《导游业务》期末考试试题（四）一、填空（本题15分，每空1分）1．规范化服务是指按照_______________________制定的标准和程序提供服务。
2．我国的出境旅游领队是指依照《____________________》的规定取得________证的人员。
3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循______________原则。
4．团体旅客必须在开车_____________小时以前办理退票手续。
5．100公里的路程相当于______________miles。
6．台湾同胞旅行证明由_____________________________________签发。
7．海关检查一般询问__________________________，并对入出境者所携带的物品进行检查。
8．触景生情法就是见物生情、_____________的一种导游讲解方法。
9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理____________签证手续。
10．旅游者要求换餐，须在用餐前__________小时提出此要求。
11．当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为____________点。
12．由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作_______________。
13．乘火车时，身高 1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带________名免票儿童，超过该数量，应购买__________票。
二、单项选择（本题5分，每小题1分，共5分）１．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。
（）a. 设法将毒刺拔出b. 用盐水洗敷伤口c. 用口或吸管吸出毒汁d.让其服用客人自备的止痛药2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。
（）a. A 0kgb. 10kgc. 15kgd. 30kg3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（）支付。
《导游业务》(第5版)模拟试卷(4)
《导游业务》（第5版）模拟试卷(4)一、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。
)1.当讲到“有这么大的鱼”时,可用两手食指比一比;当讲到“五千克重的西瓜”时,可用手比画成一个球形状;用来模拟物体或景物形状的一种手势是( )。
（1.0）A. 情意手势B. 指示手势C. 象形手势D. 服务手势正确答案： C2.旅游者在景区购买特色商品时,景区讲解服务欠妥的是( )。
（1.0）A. 不变相强迫旅游者购物B. 帮助旅游者讨价还价C. 推荐合法经营的购物场所D. 介绍商品特色和选购方法正确答案： B3.如果游客要求前往不健康的娱乐场所,导游首先应该( )。
12.2（1.0）A. 向旅行社汇报B. 报告公安部门C. 提醒注意安全D. 予以断然拒绝正确答案： D4.在英国旅行团来华旅游,在机场发现行李丢失,导游应联系( )办理行李丢失和认领手续。
（1.0）A. 机场公安处B. 航空公司办事处C. 机场问询处D. 机场失物登记处正确答案： D5.导游在带团游览苏州园林时,用“抑.透.添.夹.对.借.障.框.漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术,这种导游方法是( )。
（1.0）A. 虚实结合法B. 画龙点睛法C. 分段讲解法D. 突出重点法正确答案： B6.在散客导游中,导游人员常采用的讲解形式是( )。
（1.0）A. 对话式B. 独白式C. 自问自答式D. 趣味讲解式正确答案： A7.旅游者购买了东方航空公司的机票,在起飞前3天申请退票。
需要支付票面费用( )的手续费。
（1.0）A. 50%B. 40%C. 20%D. 10%正确答案： C8.导游讲解的“借花献佛法”,亦即( )。
（1.0）A. 自问自答法B. 我问客答法C. 客问客答法D. 客问我答法正确答案： B9.在黄山半山寺眺望天都峰山腰,可看到“金鸡叫天门”的美景,但到龙蟠坡,观看同一桥式,却又是“五老上天都”的景象,这是由( )。
导游业务模拟习题与参考答案
导游业务模拟习题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
A、全陪B、领队C、地陪D、团长正确答案：A2、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
这指的是游客合法权益中的（）。
A、旅游服务自主选择权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、依约享受旅游服务权正确答案：A3、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、降调B、直调C、升调D、平调正确答案：C4、导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）。
A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门小C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府正确答案：A5、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。
A、全陪B、团长C、地陪D、领队正确答案：D6、在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。
必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A、国内组团社B、当地居民C、当地接待社D、驻外使领馆正确答案：D7、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。
留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。
这种修辞手法是（）A、夸张B、示现C、比喻D、引用正确答案：D8、在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、克勤克俭、宾客至上B、遵纪守法、敬业爱岗C、公私分明、诚实善良D、一视同仁、不卑不亢正确答案：A9、“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。
”这种导游讲解方法是( )。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游业务模拟题及答案
导游业务模拟题及答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、从属C、次要D、核心正确答案：D2.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、抽象法D、概括法正确答案：B3.致完欢送词地陪可将（）分发给游客填写。
A、城市满意度调查表B、旅游景观评价表C、旅游服务质量评价意见表D、旅行社满意度调查表正确答案：C4.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、社会性B、文化性C、涉外性D、涉外性正确答案：D5.在与境外旅游团领区核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A、及时报告组团社B、与地陪协商解决C、向领队解释我方接待计划是有根据的D、请领队征求全团游客意见后合理处理正确答案：A6.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。
A、化繁为简B、相互鉴赏C、化难为易D、沟通桥梁正确答案：D7.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。
A、升调B、平调C、直调D、降调正确答案：A8.签注在护照以外的一张纸上，但必须和护照同时使用的签证是（）。
A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证正确答案：B9.散客由于没有团队集体行动的限制，一切都根据自已的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，这是散客旅游的特点（）。
A、要求多B、预订期短C、自由度大D、变化大正确答案：C10.伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、美国人B、新加坡人C、英国人D、法国人正确答案：A11.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、规范语言B、形象语言C、柔性语言D、礼貌语言正确答案：C12.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
导游业务模拟练习题与参考答案
导游业务模拟练习题与参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《因病死亡证明》B、《死亡诊断证明》C、《尸体解剖报告》D、《死亡公证书》正确答案：B2.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。
在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。
A、保护旅游车公司的利益B、协商解决C、保护旅游者的基本权益D、保护旅行社的利益正确答案：C3.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店B、找楼层服务员解决C、立即报告旅行社，请示处理办法D、告诉客人这种小问题可以找领队来解决正确答案：B4.地陪导游在阅读接待计划时，应对其中的重点内容做好（）。
A、汇报B、记录C、统计D、分析正确答案：B5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、领队B、地陪C、全陪D、行李员正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、勤奋B、开拓C、热情D、爱国正确答案：D7.旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。
A、游客要求独自拜访名人故居B、游客要求离站去购物C、游客要求自行游览景点D、游客要求自行参观博物馆正确答案：B8.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。
1盎司等于（）。
A、31.0235克B、30.0235克C、30.1035克D、31.1035克正确答案：D9.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。
A、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、集合登车，并采用默数的方法清点人数D、提前10分钟到达机场正确答案：D10.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
导游业务模拟考试题与参考答案
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
导游业务考试模拟题及答案
导游业务考试模拟题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。
A、物品遗失证明B、物品遗失情况分析C、失物经过说明D、中国海关行李申报单正确答案：C2、婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。
A、50%B、10%C、30%D、5%正确答案：B3、饭店开业( )可申请评定星级。
A、三年B、五年C、一年D、两年正确答案：C4、对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是( )A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A5、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A、客户B、旅客C、旅行者D、游客正确答案：D6、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休.安富尊荣公府第;同天亦老.文章道德圣人家”时.应用( )手势。
A、夸张B、情意C、象形D、指示正确答案：D7、在旅游团抵达下一站时.如有行李托运.全陪应将旅游团行李托运单交给( )。
A、旅行社行李员B、饭店行李员C、旅游团领队D、地陪导游正确答案：D8、要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临( )。
A、500~5000B、300~600C、500～10000D、200-500正确答案：C9、准备报考导游资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。
A、初中B、大专C、大学本科D、高中、中专正确答案：D10、导游的步姿应给游客一种( )的感觉。
A、气定神闲B、悠然自得C、落拓潇洒D、轻盈稳健正确答案：D11、乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容器不超过( )毫升。
A、10B、200C、50D、100正确答案：D12、导游讲解中.对于众所周知的事情语速应( )。
A、多变B、不变C、变慢D、加快正确答案：D13、游客有窃取国家机密和经济情报.宣传邪教的言行属于( )A、治安事件B、越轨行为C、犯罪行为D、违法行为正确答案：D14、检验导游服务好坏的最终标准是( )。
导游业务模拟练习题+答案
导游业务模拟练习题+答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应( ) 。
A、积极配合B、履行承诺C、坚决推辞D、予以婉拒正确答案：D2.新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。
A、中国现代旅行社B、中国汽车旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社正确答案：C3.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。
A、前一天16时B、当天17时C、当天16时D、前一天17时正确答案：D4.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。
A、及时向地接社反映B、婉言拒绝C、及时向组团社反映D、原则同意正确答案：A5.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。
当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。
A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先将客人介绍给领导再自我介绍C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导正确答案：C6.地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。
A、领队、全陪的姓名B、旅游者年龄C、旅游者人数D、旅游团团名正确答案：B7.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。
A、退还旅行社所预交的房款B、双倍赔偿旅游者损失C、为旅游者更换房间D、向旅游者致歉并限期改正正确答案：C8.导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。
A、9人B、10人C、8人D、6人正确答案：A9.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
说明观景赏美要注意保持一定的（）。
A、时间距离B、物理距离C、心理距离D、空间距离正确答案：C10.发生误机事故后，导游首先应该（）A、联系最近的航班送走客人B、报告旅行社C、及时通知下一站调整行程D、安抚游客正确答案：B11.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。
导游业务模拟试题带答案期末测试题综合试卷考试题考试卷期末考试卷综合测试题自测题试卷2套AB卷
《导游业务》期末考试试题（一）一、单项选择题（每小题 1分，共 5 分）1．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
a．首先征求领队及团员的意见 b．表示同意c．婉言拒绝 d．首先向领导汇报2．在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
a．讲解服务 b．个性化服务c．规范化服务 d．超值服务3．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。
a．领队 b．地陪c．全陪 d．团长4．宝石的重量，5克拉等于（）。
a．0.5克 b．1克c．2.5克 d．5克5．两国（两地）导游员最初的合作是从（）开始的。
a．接站 b．首次导游c．参观游览 d．商定日程二、多项选择题(每小题2分，本题共10分)1．出境领队的职责包括（）。
a．全程陪同 b．落实旅游合同c．组织和团结工作 d．联络工作2.导游讲解的“虚实结合法”中的“虚”是指（）。
a.艺术价值b.传说c.典故d.历史沿革3.护照一般分为（）。
a.外交护照b.特别护照c. 公务护照d.普通护照4．导游员带团的特点有（）。
a．游客的复杂性 b．工作的流动性c．服务的主动性 d．接触的短暂性5．导游员在运用语言表情达意时，应遵循（）。
a．正确 b．清楚c．生动 d．灵活三、填空（本题共11小题，每空1分，共11分）1．在处理旅游者越轨行为时，导游员要分清越轨和非越轨、、、和及正常交往和非正常交往的界限。
2．在旅游活动中，旅游者可以参加的社交活动有宴请、、和舞会。
3．导游员在组织散客旅游时，应坚持和。
4．我国旅游标准化技术委员会成立于。
5．旅游职业道德中最具特色的道德规范是。
6．不足12周岁、大于两周岁的儿童随父母乘飞机旅行时,应按成人全票价的付费购票。
7．用直截了当的语言简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法称为。
四、判断题（每题2分，本题共10分）1．当天早晨北京时间为5点钟时，伦敦的时间应为下午1点。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案：D2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。
A、法定文件B、合同标准C、意向性文件D、合同文本正确答案：B3、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C4、对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D5、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、口岸检查部门B、海关管理部门C、文化和旅游行政管理部门D、质量检查部门正确答案：C6、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、比拟B、示现C、双关D、映衬正确答案：B7、景区导游服务的核心工作是（）。
A、线路引导B、导游讲解C、安全照料D、问题解答正确答案：B8、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。
A、领队B、团长C、游客D、全陪正确答案：D9、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、真诚友善B、平等待客C、诚实守信D、友谊第一正确答案：A10、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1小时B、半小时C、15分钟D、45 分钟正确答案：B11、导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行()。
导游业务模拟题2020年(4)_真题(含答案与解析)-交互
导游业务模拟题2020年(4)(总分100, 做题时间45分钟)一、判断题1.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。
这体现了导游服务具有脑体高度结合。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:正确2.旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是经济收入。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:错误旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是游客。
3.导游工作的出发点是游客至上。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:错误导游工作的出发点满足游客需要。
4.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:错误真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在奴隶社会时期。
5.汉代的张骞出使西域是古代旅游活动类型中的公务行游的典范。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:正确6.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫向导。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:错误古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫导者。
7.在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是旅游景区。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:错误在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是旅行社。
8.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:正确9.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:正确10.一篇欢迎辞包含介绍游客信息。
SSS_JUDGEMENT正确错误该问题分值: 2答案:错误一篇欢迎辞不包含介绍游客信息。
二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.购买旅行支票时，购买人须当场签字，作为预留______。
导游资格证之导游业务模拟题及答案解析4
导游资格证之导游业务模拟题及答案解析4单选题第1题：旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有( )。
A.求新心理、求全心理B.求安全心理、懒散心态C.求安全心理、求新心理D.求全心理、懒散心态参考答案：C答案解析：第2题：旅游者在购买航空客票后，如因种种原因需要退票，则应( )退票。
A.在任意航空售票点B.到机场机票售票处C.到开出航空客票的票务处D.找到出票人参考答案：C答案解析：第3题：旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应( )。
A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费参考答案：D答案解析：第4题：一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是( )。
A.主动劝解B.不闻不问C.不应介入D.报告组团社参考答案：C答案解析：第5题：以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国的自然地理的羞异性。
参考答案：C答案解析：第6题：一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是( )。
A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的巾药材。
B.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C.不准携带麝香出境D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行参考答案：B答案解析：第7题：旅游者要求换餐，须在用餐前( )小时提出。
A.1B.2C.3D.4参考答案：C答案解析：第8题：40℃相当于华氏( )。
A.80°FB.54°FC.77°FD.104°F参考答案：D答案解析：第9题：乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_______。
导游资格考试导游业务习题答案四
导游资格考试导游业务习题答案四一、单项选择题1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队确定后在出国前书面通知游客D、在出国前的说明会上2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是的职权。
( B )A、全陪B、领队C、地陪D、游客3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由办理。
( C )A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者。
4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由协调。
( D )A、全陪B、地陪C、司机D、领队5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。
每次用餐导游人员一般要巡视：( A )。
A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由来完成。
( C )A 、游客代表 B、地陪 C、全陪 D、宾馆前厅接待员7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。
( A )A、上下站联络B、行李票证C、安全服务D、生活照料8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( B )。
A、敦促饭店方面给予换房B、敦促饭店方面给予打扫C、报告旅行社D、宽慰游客9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( A )。
A、婉言拒绝B、尽量满足C、报告旅行社D、友好协商10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是( D )。
A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡11、全陪监督服务质量主要体现在监督接待质量。
( C )。
A、地陪B、领队C、各地旅行社D、相关旅游协作企业12、游客临时要求增减游览项目，要经( D )同意，方可视情况安排更改。
A、组团社B、地接社C、导游员D、团内大多数游客13、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先，避免矛盾激化。
导游业务模拟考试题(含参考答案)
导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。
A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。
A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。
A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。
A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。
2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题4(答案解析)
2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.在地方陪同导游服务过程中，属于参观游览服务程序的是( )。
A.景点导游服务B.陪同前往C.接站服务D.社交活动服务正确答案：A本题解析：景点导游服务属于参观游览服务环节。
2.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。
正确答案：错误本题解析：暂无解析3.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任正确答案：D本题解析：暂无解析4.在旅游团即将离开济南市的前一天，地陪小李认真核实交通票据，核实起飞(开车、起航)时间，要做到四核实，下列选项中不属于其内容的是( )。
A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.抵达时间正确答案：D本题解析：四核实指的是：计划时间、时刻表时间、票面时间，问询时间，不包括抵达时间。
5.在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。
A.青少年旅游团B.公务旅游团C.老年旅游团D.残疾人旅游团正确答案：C本题解析：暂无解析6.英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A.1841B.1845C.1846D.1872正确答案：C本题解析：暂无解析7.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在（）之前把旅游团带到机场。
A.13：00B.14：00C.14：30D.15：00正确答案：A本题解析：暂无解析8.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买C.请朋友同事帮助代买D.先收费，后代购正确答案：A本题解析：暂无解析9.地方陪同导游小余同旅游团约定上午8点外出游览，他应该抵达集合地点的时间是( )。
导游业务模拟考试题(附答案)
导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社( )A、给予严康批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D2、一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。
这种劝服技巧是（）。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、迂回式劝服正确答案：C3、为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。
A、40B、10C、30D、20正确答案：C4、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A、契约性B、意向性C、建议性D、指导性正确答案：A5、2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》规定.在我国连续居住不超过( )天的境外旅客和港澳台同胞在海南省离岛免税商店购物享有离境退税权利。
A、183B、168C、191D、189正确答案：A6、国际航班机组人员使用的有效证件通常是( )A、回乡证B、通行证C、旅行证D、执照正确答案：D7、下列行为表现中不属于导游素质的是( )。
A、广博的知识结构B、较强的独立工作能力C、积极的进取精神D、整洁的外表正确答案：D8、交谈时的最佳角度是( )度。
A、15B、75C、30D、60正确答案：C9、景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或( )A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案：C10、每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上.可见黄河水底明月高悬。
站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。
这说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离正确答案：B11、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的( ).保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。
导游业务模拟考试题+答案
导游业务模拟考试题+答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。
A、提供必要帮助B、建议其自行处理C、断然拒绝D、劝阻，并告知中国海关规定正确答案：D2.中国银行在收兑旅行支票时收取________的贴息。
A、0.75％B、1％C、0.25％D、0.5％正确答案：A3.我国列车车次前冠以“T”字母的为。
A、直达列车B、临时列车C、快速列车D、特快列车正确答案：D4.下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是________。
A、旅游者在游览中走失B、错接C、空接D、旅游者丢失行李正确答案：B5.地陪在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，地陪打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上该地陪已临时派另一名导游先将团队接到酒店。
这种情况属于________事故。
A、空接B、误接C、错接D、漏接正确答案：A6.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在________之前把旅游团带到机场。
A、13：00B、14：00C、15：00D、14：30正确答案：B7.导游证的有效期为年。
A、4B、2C、3D、5正确答案：C8.对出入境人员进行的不存在任何特殊免检对象。
A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：C9.在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范。
A、吃沙拉时只用叉子B、取面包不要用手拿，要用叉子叉面包C、右手用刀，左手持叉D、在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐正确答案：B10.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提供正常早餐，地陪导游应该。
A、帮助游客提前在外卖店代购B、请餐厅提前准备简便餐食C、请客人自行解决早餐D、与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐正确答案：B11.游客想在宗教活动场所外举办大型宗教活动，导游员应制止并告知，这类活动必须先征得举办地省、自治区、直辖市人民政府部门的同意。
国开作业《导游业务》导游业务形考作业四参考（含答案）115
北京学校旅游管理开放专科导游业务作业四成绩：批改要求：本次作业满分为100分。
一.填空题（8题，共30分）1.旅客购买机票须凭本人有效证件，客票只限票上所列2.如果一张全价成人票是1000元，那么2一12岁的孩子应付航空公司500元，而一个O一2岁的婴儿应付100元，但不单独占一座位每个成人旅客指能有一个婴儿享受这种价格，超过人员要购买。
3.旅客在乘机前遗失客票应以书面形似向国航或其销售打理人申请挂失并提供足够的证明。
4．按等级划分，导游可分为 4 个等级。
其中，晋升中级导游员的申报者首先应以获得初级导游员资格 2 年以上。
5．旅行社现代旅游业的三大要素中处于核心地位，而在旅行接待中处于第一线的关键角色则是导游员。
6．导游工作集体通常指领队、全陪和地陪。
7．在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“合理而可能”的情况下尽量满足其要求。
8．导游员的职责在60年代被形象地概括为当好“五大员”，即导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、安全保卫员、情况调查员。
二.名词解释（2题，每题5分，共10分）1.护照护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。
护照一般分外交护照、公务护照和普通护照等三种，有的国家为团体出国人员(旅游团、体育队、文艺团体)发给团体护照。
2.签证签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。
签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证，还可分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。
三．综合题：（6题，共60分）1. 2005年8月北京某国际旅行社导游钱小芳接待一个来自台湾的旅游团，当客人在北京活动一天后，团队中的黄先生希望第二天自由活动，因为他有一位多年的好友住北京，黄先生希望去拜访他并主动提出第二天的一切费用由他本人自理，原团费不退，导游小钱见无经济利益损失，便同意了，同时提醒起注意安全、保管好证件、财务。
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《导游业务》模拟练习题
1 在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒。
导游人员的下列做法中，错误的是( )。
A.设法为患者进行催吐
B.立即送患者去医院抢救
C.及时将中毒情况报告旅行社
D.请患者不要声张，避免事态扩大
2 在旅游园到达景点游览之前，-对旅游者随身携带的贵重物品，导游人员应提醒他们将其( )。
A.放在旅游车里
B.存放在景点保安部
C.随身携带好
D.交旅游车司机保管
3 在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游人员的下列做法中，不正确的是( )。
A.实事求是地向旅游者讲清楚，求得他们的谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关规定
C.为弥补旅游者的损失，立即给他们一定的物质补偿
D.以更加热情周到的服务吸引旅游者的注意力
4 导游人员小陈在上午9:00到达机场，迎接计划9:30抵达的某旅游围，可是小陈一直等到10：00也未接到该团，于是小陈打电话给旅行社，得知该团因故临时更改了航班，改乘了当目8:20的航班抵达。
由于旅行社国一时联系不上小陈，临时委派了另一名导游人员先将该团接到了饭店。
对小陈来说这种。
情况属于( )。
A.漏接
B.空接
C.误接
D.错接
5 陪不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要时应请( )将证件收齐，证件用完后如数归还。
A.团长
B.全陪
C.领队
D.游客
6 某旅游固定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容。
对此，地陪应该( )。
A.提醒旅游者赶快回来，以免误机
B.请全陪陪同他们前往
C.告知他们若误机，责任自负
D.劝阻他们不要前往
7.境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向( )索赔。
A.境外旅行社
B.境内组团社
C.航空公司
8 旅游者突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请( )签字。
A.领队
B.旅游者代表
C.团长
D.全陪
9 当发现旅游者食物中毒后，导游人员首先应做的是( )。
A.将患者送医院抢救
B.帮助患者反复催吐
C.及时报告旅行社
D.报告卫生防疫部门
10 当发现旅游园所住饭店发生了火灾，导游人员应首先( )。
A.通知领队和全团旅游者撤离
B.判断火情，引导自救
C.拨打119报警
D.寻找灭火器灭火
11 旅游中发生了交通事故，如果导游人员未受重伤，应首先( )。
A.组织抢救受伤者
B.报告交通公安部门
C.保护好现场
D.报告旅行社
12 旦发生旅游者遭受歹徒袭击或被劫，导游人员首先应( )。
A.拨打110报警
B.保护旅游者安全
C.安慰旅游者
D.报告旅行社
13 一旦发生旅游者财物被盗，导游人员应首先( )。
A.安慰旅游者
B.保护好现场
C.向公安部门报案
D.报告旅行社
14 如果旅游团国故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先( )。
A.弄清停留时间缩短的原因
B.做好旅游团在当地游览计划的调整
C.及时将缩短情况通知下一站办
D.理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车
15 如果所接旅游园是另一家旅行社的旅游园，地陪应首先( )。
A.报告接待社
B.报告纽团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团
16 为缓解食物中毒的症状，导游人员最好让患者多喝( )。
A.红糖水
B.苏打水
D.加糖的淡盐水
17 下列造成旅游者走失的常见原因中，不正确的是( )。
A.导游人员没有讲清楚游览路线
B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.旅游者没有记清停车位置和车号
D.导游人员的讲解不能引起游客的兴趣
18 游览过程中若有游客走失，一般情况下由( )。
A.全陪、地陪、领队分头寻找，园队原地等候
B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
C.全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
19 外国旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的言行属于( )。
A.越轨行为
B.治安事故
C.犯罪行为
D.违法行为
20 一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下的，属于( )。
A.轻微事故
B.一般事故
C.中等事故
D.重大事故
21 旅游者非重常死国确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致盾，由( )向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。
A.全陪
B.领队
C.死者亲属
D.公安人员
22 旅游者丢失了钱物，导游人员首先应( )。
A.与领队协商处理办法
B.及时报告旅行社，听取指示
C.立即报告公安部门
D.稳定失主的情绪并帮助其回忆
23 下列关于旅游活动申溺水事故预防的说法中，不正确的是( )。
A.在旅游活动中，导游人员要劝阻旅游者不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时，导游人员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的旅游者下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照旅游者穿好救生衣
24 下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是( )。
A.一旦发生泥石流，导游人员一定要引导旅游者迅速跑向高坡
B.带领旅游者逃离时，耍与泥石流的流向成平行的方向奔跑
C.不要带领旅游者停留在泥石流附近±体不稳定的斜坡上
D.组织旅游者快跑时，耍提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物晶
25 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游人员应从( )环节查起。
A.行李员运送行李
B.旅游团乘坐的交通工具
C.上一站旅行社
D.现已入佳的饭店
26 导游人员在找到走失的旅游者后，绝不可对其进行指责，而应间清( )。
A.走失的时间
B.走失的地点
C.走失的原因
D.走失的结果
27 境外旅游者死亡后，应由( )办理公证书，以向公安部f1注销该旅游者的签证。
A.组团社
B.接待社
C.导游人员
D.旅游团领队
28 旅游者国突患重病送往医院，经医生抢救无效后死亡。
此时，应由( )向死者亲属、旅游团领队和死者生前好友报告抢救经过。
A.参加抢救的医生
B. 医生所在的医院
C.接待社领导
D.全陪导游人员
29 导游人员用止血带为受伤的旅游者止血时，通常每隔1小时要放松( )分钟。
A.10
B. 15
C.20
D.30
30 旦旅游团受到歹徒抢劫，导游人员首先应( )。
A.立即报警
B.及时报告旅行社
C.带领其他游客同歹徒搏斗
D.保护旅游者人身和财物安全
参考答案
1——5 D,B,C,B,C
6——10 D,C,A,B,C
11——15 A,B,C,D,A
16——20 D,B,C,A,A
21——25 B,D,C,B,D
26——30 C,B,A,B,D。