图书馆工作人员与服务环境的量化管理
图书馆服务规范
图书馆服务规范图书馆作为知识的宝库和文化的传承之地，其服务质量和规范至关重要。
良好的图书馆服务规范不仅能够提升读者的满意度，还能促进知识的传播和社会的进步。
一、服务环境规范1、图书馆的建筑布局应合理，功能分区明确，方便读者查找和使用各类资源。
阅览区域应宽敞明亮，通风良好，座位舒适，为读者提供一个安静、舒适的学习和阅读环境。
2、书架的摆放应整齐有序，图书分类标识清晰，便于读者快速找到所需图书。
同时，要保证书架的高度适中，方便读者取阅。
3、图书馆的卫生环境要保持整洁，定期进行清洁和消毒。
地面干净无杂物，桌椅摆放整齐，卫生间设施完好且清洁卫生。
4、图书馆内的温度、湿度应适宜，根据季节和天气情况进行合理调节，为读者创造一个舒适的阅读体验。
二、服务人员规范1、服务人员应具备良好的职业道德和素养，热情、耐心、周到地为读者服务。
尊重读者的需求和意见，不得歧视或冷落任何读者。
2、服务人员要熟悉图书馆的业务流程和馆藏资源，能够为读者提供准确、及时的信息咨询和帮助。
3、服务人员的着装应整洁得体，佩戴工作牌，展现良好的形象和精神风貌。
4、服务人员应使用文明用语，说话语气和蔼，语速适中，表达清晰，避免使用生硬、冷漠的语言。
三、图书资源管理规范1、图书馆应建立科学的图书采购机制，根据读者需求和图书馆的发展规划，合理采购各类图书、期刊、报纸等资源。
2、对新采购的图书要及时进行分类、编目和加工，确保图书能够尽快上架流通。
3、定期对馆藏图书进行清理和盘点，剔除破损、过时的图书，保证馆藏资源的质量和更新。
4、加强对电子资源的管理和维护，确保数据库的稳定运行和资源的及时更新。
四、借阅服务规范1、明确借阅规则和流程，并在图书馆显著位置进行公示。
读者办理借阅手续应简便快捷，避免繁琐的程序。
2、合理设置借阅期限，根据不同类型的读者和图书，制定相应的借阅时长。
同时，要建立完善的续借和预约制度，方便读者灵活借阅。
3、对读者的借阅记录要进行准确登记和管理，及时提醒读者归还到期图书，避免产生逾期费用。
图书管理员的阅览室管理与服务
图书管理员的阅览室管理与服务阅览室作为图书馆重要的组成部分，在读者阅读、学习和参考资料获取过程中起着举足轻重的作用。
图书管理员作为阅览室的管理者，不仅需要有效管理阅览室的秩序和服务流程，还要提供良好的阅读环境和主动的读者服务。
本文将从以下几个方面探讨图书管理员在阅览室管理与服务中应该采取的策略。
一、提供舒适的阅读环境阅览室作为读者学习、阅读和研究的场所，其环境对读者的心情和阅读效果有着重要影响。
图书管理员应该保持阅览室的整洁和安静，及时清理桌面和书架，确保书籍的有序摆放。
此外，合理的座位布局、舒适的座椅和适宜的照明也是提供良好阅读环境的重要因素。
通过以上措施，读者可以在安静、干净和舒适的环境中进行阅读，提升阅读体验。
二、规范阅览室的秩序要保证阅览室的秩序，图书管理员有必要制定相关规章制度，并严格执行。
例如，限制手机的使用，在特定区域设置禁止使用手机的标识，并通过宣传栏、宣传册等方式提醒读者遵守规定。
另外，对于不守纪律的读者，可以通过私下提醒或面对面的沟通告知他们规则的重要性。
不仅如此，规范秩序还需要通过加强巡视和巡查来实施，及时发现并制止不符合规定的行为。
三、提供及时、高效的服务图书管理员在阅览室管理过程中也需要提供及时、高效的服务。
他们需要了解读者的需求，根据读者的要求帮助他们找到需要的书籍和资料，提供咨询和参考，并解答读者的疑问。
此外，图书管理员也可以组织一些主题讲座、读书分享或者阅读推广活动，丰富读者的阅读体验，促进读者的交流和互动。
四、培养读者阅读兴趣阅览室不仅仅是提供书籍和资料的场所，更重要的是培养读者的阅读兴趣。
图书管理员可以通过定期推荐一些经典好书或者新书给读者，并提供相关的书评和解读，激发读者阅读的兴趣。
此外，图书管理员也可以组织一些阅读俱乐部或者小组讨论，帮助读者分享感受并交流观点，鼓励读者多交流、多互动，提升阅读的质量和深度。
五、利用技术提升服务水平在现代科技的发展下，图书管理员可以利用各种技术手段来提升阅览室的服务水平。
图书室工作人员管理制度
图书室工作人员管理制度一、总则为了加强图书室工作人员的管理，提高图书室工作效率和服务质量，根据我国《图书馆法》和有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
二、工作人员职责1. 遵守国家的法律法规，执行学校的各项规章制度，全心全意为读者服务。
2. 热爱本职工作，具有较强的责任心和服务意识，努力提高业务水平。
3. 负责图书的采购、编目、借阅、归还、上架、整理、维修等工作。
4. 保持图书室的整洁卫生，维护良好的阅读环境。
5. 做好读者咨询和指导工作，解答读者的疑问，指导读者正确使用图书馆资源。
6. 定期参加业务培训和学习，不断提高自身素质。
7. 参与图书馆的各项工作，完成上级领导交办的其他任务。
三、工作纪律1. 按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 工作期间，不得大声喧哗、闲聊、打闹、吸烟、饮酒。
3. 工作期间，不得私自借阅、损坏、丢失图书资料。
4. 工作期间，不得收受贿赂，公正廉洁，保持公平公正。
5. 遵守保密制度，不得泄露读者信息和图书馆内部事务。
6. 不得将私人物品带入工作区域，不得在工作区域休息、睡觉。
7. 积极参加图书馆组织的各项活动，不得无故缺席。
四、考核与奖惩1. 定期对工作人员进行业务考核，考核内容包括业务知识、工作态度、服务质量等。
2. 对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励。
3. 对考核不合格的工作人员，给予批评教育，严重者予以调离或解聘。
4. 对在工作中表现突出、提出建设性建议的工作人员，给予奖励。
5. 对违反工作纪律的工作人员，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。
五、培训与学习1. 定期组织工作人员参加业务培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。
2. 鼓励工作人员参加各类学历教育，提高自身素质。
3. 组织工作人员学习图书馆相关法律法规、规章制度和业务知识。
4. 鼓励工作人员参加学术研究，提高图书馆工作的科学化水平。
六、福利待遇1. 按照学校相关规定，享受国家法定节假日、寒暑假待遇。
图书管理员的阅览室管理与服务
图书管理员的阅览室管理与服务在现代社会中，图书馆是人们获取知识和娱乐的重要场所之一。
而图书馆的阅览室则是图书馆最重要的部分之一。
那么，作为图书管理员，如何进行阅览室的管理与服务呢？首先，图书管理员要注意保持阅览室的整洁和安静。
阅览室是读者用来阅读和学习的地方，因此环境的安静和整洁对于读者来说非常重要。
管理员应当定期检查阅览室的环境卫生，并制定相应的清洁计划。
此外，可以设置一些提醒标语或者规章制度，提醒读者保持安静，并禁止在阅览室内食物和饮料。
其次，图书管理员还应提供舒适的阅览条件。
阅览室的座位摆放要合理，保证读者能够自由选择合适的座位。
同时，座位的舒适度也要引起重视，可以提供柔软的座椅和足够的空间。
此外，阅览室的温度、采光等也需要保持适宜，以便读者能够在舒适的环境下阅读。
另外，图书管理员还应该提供高效的服务与便捷的资源。
阅览室内应该摆放有关图书馆资源的指南和介绍，方便读者查询和借阅书籍。
同时，管理员还可以利用现代化的技术手段，如自助借还机等，提供更快捷的图书借还服务。
如果阅览室内有电子资源和期刊，也应设立相应的电脑和读者终端，方便读者浏览和使用。
除此之外，图书管理员还要重视阅览室的安全管理。
阅览室内应配备消防器材和急救箱，并定期进行检查和维护。
特别是针对一些贵重或易损坏的书籍，还应设置监控系统，防止被盗或破坏。
此外，管理员还可以制定一些安全规章制度，提醒读者注意安全。
最后，图书管理员还应积极推动阅览室的文化活动。
办理一些有益于读者学习和娱乐的活动，比如读书分享会、讲座等，可以增加阅览室的吸引力，并促进读者的交流与互动。
总之，作为图书管理员，阅览室的管理与服务至关重要。
只有提供整洁、安静、舒适、安全和便捷的环境，读者才能够更好地享受阅读的乐趣和获取知识的机会。
因此，图书管理员在日常工作中，应该不断提升自身的管理能力和服务质量，以满足读者的需求和期望，为阅览室的发展做出积极的贡献。
图书馆量化管理
图书馆统计
图书馆统计是图书馆工作的重要组成 部分，是对图书馆工作流程中的各种 数据资料进行搜集和整理，并分析其 各种数量关系，不断从统计分析中发 现问题、采取措施，从而提高科学管 理水平的一项工作，是图书馆科学管 理的基础，是预测、计划、决策、评 价图书馆工作的主要依据之一。
图书馆统计的作用
• • • • • (1)图书馆科学管理的基础和前提。 (2)做好读者服务的关键。 (3)图书馆人文服务精神的体现。 (4)图书馆制定各项规章制度的基础。 (5)加快图书馆信息化和现代化进程的有力 保障。
• 图书馆量化管理
• 就是将图书馆各部门、各环节、各员工在一定的 时间内应完成或者达到的工作目标全面用一定的 数值规定出来，用数值来衡量。
图书馆量化管理解决的问题
忙闲不均、勤懒不 分 目标任务模糊 责任不明确、缺乏协作 岗位设置缺乏数字依据
图书馆量化管理的意义
科学化、规范化管理的重要手段
便于准确考核图书馆馆员的工作
图书馆统计存在的问题
统计意识淡薄
A B
统计工作缺乏规范性和标准化
C
统计方法简单且重搜集、轻分析 对统计结果缺乏及时研究分析和利用 D
图书馆量化管理的思考
不在于 全面细致， 而在于 聚焦有效
量化的内容 需不断革新
避免强行 量化 的行为
减少量化 上追求 毫无意义 的精确结果 的现象
克服量化上 晕轮效应 和 感情因素 的影响
索技巧)、文献复制工作、读者辅导工作( 门的指示精神、制定本部门的发展规划和 设和维护、数据的安全与备份工作、工作 主要是解答咨询和定题服务)、文献宣传 各项规章制度、进行本部门机构的设立和 人员应用计算机技术和软件技术的培训和 报道工作 调整、进行本部门人力资源的培训和调配 辅导。 、对物资设备和办公用品的购买、调配和 管理。
图书管理员的阅览室管理与服务
图书管理员的阅览室管理与服务阅览室是图书馆中供读者阅读、研究和学习的场所，而图书管理员作为阅览室的管理者，承担着管理与服务的重要职责。
本文将围绕图书管理员的阅览室管理与服务展开论述，旨在探讨有效的管理与服务策略，提升阅览室的服务质量以满足读者的需求。
一、阅览室管理1. 布局与环境设计阅览室的布局与环境设计直接影响读者的学习与阅读体验。
图书管理员应根据阅览室的实际情况，合理规划座位和书架的摆放，确保空间的合理利用和舒适性。
同时，还需注意环境的卫生与整洁，保持室内的良好氛围。
2. 资源管理阅览室的资源管理是图书管理员的一项重要任务。
其主要包括图书馆藏书的分类、编目和整理，以及新书上架和旧书下架的管理。
图书管理员应根据读者的需求和流行趋势，及时更新馆藏书籍，并将其有机地组织起来，方便读者查询和使用。
3. 阅读环境管理为了维护良好的阅读环境，图书管理员需要注意噪声管理和秩序维护。
通过设置明确的规章制度和宣传活动，引导读者保持安静、有序的阅读态度。
同时，应及时处理读者的投诉和问题，确保阅览室的秩序和安全。
二、阅览室服务1. 读者引导和咨询服务作为图书管理员，应积极与读者互动，提供专业的咨询和引导服务。
当读者在阅览室遇到问题或需要帮助时，图书管理员应耐心解答，提供准确的信息和指导。
此外，还可以通过定期举办培训和讲座等形式，增加读者对图书资源的了解和利用。
2. 电子资源服务随着科技的发展，阅览室的资源形式也逐渐多样化。
图书管理员应与时俱进，为读者提供电子资源的服务。
这包括电子书的推广和借阅，电子阅览区域的建设和维护，以及对读者的电子资源使用技巧进行培训。
通过便捷的电子资源服务，提升阅览室的服务水平，满足读者的需求。
3. 活动和展览服务为了吸引读者并丰富阅览室的氛围，图书管理员可以策划和组织各类活动和展览。
例如，举办读书分享会、作品展示、专题讲座等，以增加读者与阅读资源的互动。
这不仅能够提升阅览室的知名度和影响力，还能为读者提供更多元化的学习和交流机会。
量化管理在图书馆管理中的应用研究
化管理落 实到位 ，图书馆 管理者必须投入一定的人力 、 物力 、 财力构建完善 的量化管理软硬件体 系， 如此一来 ， 将有利于 图书馆 软硬件 管理体系 的优化 ，为提升 图书馆
的管理水平 、读 者服务质量奠定基础 。
１ ．有利于图书馆管理效率 的提升
圈 公共管理
因此， 在图书馆量化管理 中， 编订科学 的量化管理指标 ，
络技术和 、 ， Ｂ技术 ，构建可视化、一体化的量化管理软件
并辅之 以完善的计算方法有着 极为现 实的意义 。
一
界面和管理数据库 ，将德育量化管理、业绩量化管理、能
方 面 ，编订科 学 的量化 管 理指标 。各 图书 馆可 力量化管理等指标融入软件体系中。如此一来，量化统计 成绩的精确统计 ，提升量化管理的工作效率。 另一方面 ，打造现代化 的量化管理信息化硬件体系。
１ ． 构建 完善的量化管理规章制度
俗话 说 ：没有 规矩 ，不 成方 圆。制 度 的约 束将 对
管理 效率 提不 提升 无所 谓 ”，长此 以往 ， 图书馆 的整 量化 管理起 到重要的辅助作用 ，为 了使量化管理 的实效 体 运 作效 率必 然大 大 降低 ，服 务 水平难 以提升 ，服务 性真 正得 以体现 ，制定规范、完善 的规章制度有着十分
满 意度也处于偏低 的状态 。
重 要的意义 。目前 ，我国关于 图书馆管理 的规章制度性 责》 等， 上述 规章制度中都没有融入量化管理考核理念 。
将 量化 管理 的思想应 用在 图书馆 日常 管理 中 ，制 文件 主要 有 《 图书采购管理方法 》、 《 图书管理 岗位职
定行 之有 效 、量化精 细 的管 理政 策 ，并辅 之 以严格 、
关于图书馆工作量化管理的讨论
关于图书馆工作量化管理的讨论在传统的图书馆管理工作中，工作人员常出现工作效率差、态度不积极等问题，严重影响了读者的阅读心情和图书馆的发展，本文从多方面分析图书馆管理工作存在的问题，并进行高效率的量化管理，促进图书馆的可持续发展。
标签：图书馆；工作量化；管理图书馆是向人们传播知识的媒介，图书馆管理人员的服务情况以及工作效率直接关系到图书馆的发展，为读者营造一个舒适、高效率的阅读环境是每个图书馆管理人员的职责。
一、图书馆工作量化管理的必要性图书馆管理质量直接影响着图书馆的发展，只有对图书馆进行全面的量化管理才能明确图书馆的发展目标与方向，实现图书馆的可持续发展[1]。
第一，量化管理是促进图书馆科学、合理、规范化的关键途径，量化管理为图书馆高层管理者提供了图书馆发展的蓝图与发展策略，为图书馆的发展指明了方向，同时量化管理能够规范图书馆工作人员的日常工作行为，提高工作效率，但量化管理并不是盲目地制定管理规范与发展决策，需要根据图书馆历年来的发展数据来制订执行计划与工作规划。
第二，量化管理将图书馆工作人员的考核制度落实的更加细致，成功地为图书馆管理引入了竞争机制，有效地提高了图书馆管理工作效率。
二、图书馆工作量化管理的策略1. 科学合理定量科学合理的定量是图书馆量化管理的重要前提，科学合理定量管理需要管理者具有丰富的量化管理工作经验以及专业的量化管理理论知识，同时能否进行科学定量也是管理者管理能力的重要体现，能否进行有效的科学定量在量化管理中直接决定着量化管理方案的可行性与目标实现与否。
因此图书馆量化管理人员一定要掌握充足的定量依据，对管理工作进行科学合理的定量[2]。
2. 保证管理的可操作性一方面，要使图书馆各项管理工作全部量化，以此明确量化管理工作的细节目标，使量化管理工作开展的更加详细，制订图书馆各个岗位详细的工作任务，并将这些岗位具体任务进行量化，制订相关的任务书，按照工作内容的重要程度、缓急程度等分配给相应人员。
试议图书馆量化管理策略
一、符合信息时代的工作量化指标从流通部门管理角度考虑，应该把一些“软〞指标量化和硬化；因此，量化指标应该包括这些：第一是额外工作的量化。
在流通部门工作中，一些馆员往往在履行本职工作责任的前提下，主动承担并且超额完成了其他工作任务。
额外工作因为不可比性、复杂性和难以预测性，要合理公平地量化评价是比较难的。
在量化指标的制定上，可以分两种类型；第一种类型是可预知的额外工作，可以制定细致的量化标准；不可预知的额外工作，就应该随时确定一个量化分值，为以后类似情况出现做一个可参考的标准，这也是对馆员积极工作的肯定。
第二是科研成果的量。
科研成果有学术著作、科研论文、专利和一些奖励等；这些成果不仅具有经济效益和社会效益，也能反映馆员的科研水平能力。
为了进行量化评价，应该从学术价值上来制定可量化的标准。
以论文做例子，首先应该制定论文的最高分值和最低分值，之后根据核心期刊、普通期刊、内部期刊、论文作者的等次等标识，对发表的论文价值细分并且统计分数。
其他科研成果也可以采取这一种办法衡量学术价值。
第三是服务态度和效果的量化。
流通部门是图书馆对外服务的一个重要窗口，其服务态度直接影响到图书馆的整体形象。
在服务态度的量化上，应该包括工作的认真程度、语言的规范程度、主动服务的质量和数量、回答读者问题的准确性。
在服务效果和态度的量化上，可以通过读者意见反馈或者评价、馆员互相评价、考核检查记录等方式，用加减分的方式来量化。
第四是创新活动的量化。
当今图书馆普遍采用了信息技术，实现了馆际之间的合作、虚拟馆藏和网络远程服务等创新式的改革。
这些改革来源于馆员的创造性行为。
所以对每一项有利于流通部门工作的创新观点或者创新方法，根据可形成的程度和可应用的程度，采取量化分值来进行衡量。
二、量化方法之改进为了实现管理的科学性，图书馆流通部门在量化方法上，可以采取以下这些计量方法。
首先，在计量基准上，应该由定额转变为定额和计时的互相结合。
传统的定额管理不能反映馆员的工作态度和业务能力，衡量馆员的工作数量多少的标准，只能是实际的工作时间。
图书管理员如何应对图书馆的环境与设施管理
图书管理员如何应对图书馆的环境与设施管理图书馆作为知识的殿堂和学习的场所，其环境与设施的管理对于提高读者的体验和满足其需求至关重要。
作为图书管理员，我们应该注重维护图书馆的环境与设施管理，为读者提供一个安静、整洁和舒适的学习环境。
本文将从几个方面探讨图书管理员如何应对图书馆的环境与设施管理。
一、图书馆环境管理1.保持安静图书馆是读者学习和研究的场所，为了给读者提供一个安静的学习环境，图书管理员需要制定和执行有关禁止噪音和打扰的规定，例如要求读者保持低音量交谈、禁止使用手机等。
同时，应该采取措施隔离和减少图书馆外部或内部的噪音干扰，如安装隔音设备，规定建筑施工时间等。
2.保持清洁和整洁图书馆是文化的殿堂，保持图书馆的清洁和整洁对于提升读者体验至关重要。
图书管理员应组织人员和制定日常清洁计划，定期清理书架、桌椅和地面，保持图书馆内部的整洁和卫生。
此外，还应提供充足的垃圾桶和垃圾分类指导，鼓励读者保持图书馆的整洁。
3.合理布局和设计合理的图书馆布局和设计可以提高读者的阅读效率和体验。
图书管理员应该根据读者需求和图书馆规模合理布置书架、桌椅和座位，并保证通道宽敞，便于读者活动。
此外，还可以提供分区阅读区域、独立研究区域和小组讨论区域等不同场所，以满足读者的不同学习需求。
二、图书馆设施管理1.维护和更新设施图书馆的设施包括图书、电脑、打印机、照明设备等。
图书管理员应定期检查和维护这些设施的正常运行，修理或更换出现故障的设备，并保证设施的安全性和可靠性。
另外，随着科技的发展，图书管理员还应关注新技术设备的引进和应用，以提高读者的服务体验。
2.提供便捷的借阅系统借阅系统是图书馆的核心功能之一，图书管理员应确保借阅系统的顺畅和高效。
可以利用现代技术管理图书馆的借阅过程，例如自助借还机器、在线预订系统等，方便读者借阅图书和查询借阅信息。
同时，也要及时更新图书信息，保证书库准确无误。
3.加强安全管理图书馆的安全管理事关读者与财产的安全。
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理随着社会的发展，图书馆已经成为人们学习、阅读和思考的重要场所。
而开架阅览室是图书馆中一个非常重要的部分，它的管理工作直接关系到图书馆的服务质量和效益。
对开架阅览室岗位的量化管理变得尤为重要。
本文将从不同角度对开架阅览室岗位的量化管理进行探讨。
1.提高服务质量开架阅览室的工作人员需要保证图书的摆放整齐，保持环境干净整洁等工作。
通过量化管理，可以对工作人员进行考核，促使其提高服务质量，提升读者在开架阅览室的使用体验。
2.提高工作效率量化管理可以通过设定具体指标，来对工作人员的工作量进行评估。
从而促使工作人员按照规定的标准和流程进行工作，提高工作效率。
3.营造良好工作氛围通过量化管理，可以使工作人员明确自己的工作目标和成绩要求，增强他们的责任感和荣誉感，从而营造出一个积极向上的工作氛围。
二、开架阅览室岗位的量化管理指标1.图书摆放整齐度开架阅览室的工作人员需要保证图书摆放整齐，便于读者查阅。
可以通过对图书摆放整齐度进行定期检查，并根据检查结果进行评分。
2.环境清洁度开架阅览室的环境清洁度直接关系到读者的使用体验。
可以通过对环境清洁度进行定期检查，并根据检查结果进行评分。
3.读者服务满意度读者服务满意度是衡量开架阅览室服务质量的重要指标。
可以通过定期进行读者满意度调查，并根据调查结果进行评分。
5.工作质量工作质量是衡量工作人员工作水平的重要指标。
可以通过对工作质量进行品质检查，并根据检查结果进行评分。
1.目标设定首先需要对开架阅览室岗位的量化管理目标进行明确设定，确定管理的方向和重点。
可以根据图书馆的实际情况和需求进行目标设定，确保目标的可操作性和可实现性。
3.考核评分对开架阅览室岗位的工作人员进行定期的考核评分，根据量化管理指标进行评分，对工作人员的表现进行客观评价。
并根据评分结果进行奖惩，激励员工积极工作。
4.绩效考核绩效考核是对工作人员绩效进行全面评价，包括开架阅览室岗位的量化管理指标在内。
图书管理员如何进行图书馆的质量管理和评估
图书管理员如何进行图书馆的质量管理和评估图书馆作为传承和普及知识的场所，扮演着重要的角色。
图书管理员作为图书馆的管理者，需要进行质量管理和评估，以保证读者能够获得高质量的服务和有效的资源。
本文将探讨图书管理员如何进行图书馆的质量管理和评估。
一、制定明确的质量管理目标图书管理员需要与图书馆管理层一起制定明确的质量管理目标，以确保所有工作的推进符合整体目标。
这些目标可以包括提高读者满意度、提升图书馆的声誉、提供丰富的图书资源等。
通过明确目标，图书管理员能够有针对性地开展相关工作，以实现质量管理的目标。
二、建立完善的图书分类和整理规范为了让读者能够方便地找到所需的图书，图书管理员需要建立一套科学的图书分类和整理规范。
可以采用国际通用的分类法，比如《图书馆分类法》和《中国图书馆分类法》，以确保图书的分类准确和规范。
图书管理员还应制定相关整理规范，包括图书排架、图书陈列等，以提高读者使用图书的效率和满意度。
三、选择合适的图书采购渠道和策略合理的图书采购是图书馆质量管理的重要环节之一。
图书管理员需要根据读者需求和图书馆定位，选择合适的图书采购渠道和策略。
可以通过直接向图书出版社购买、参与图书交流会议、与其他图书馆合作等方式进行采购。
同时，图书管理员还应加强对市场的研究，了解读者的阅读需求和时下热门图书，以提高图书采购的准确性和针对性。
四、关注图书馆服务质量图书馆的服务质量对读者的满意度和体验至关重要。
图书管理员需要关注图书馆的服务流程和服务环境，不断改进和提升服务质量。
可以通过培训员工、建立投诉反馈机制、进行用户满意度调查等方式，获取读者对服务的反馈和建议，及时做出调整和改进。
五、加强图书馆信息技术建设随着信息技术的不断发展，图书馆信息化建设已成为图书馆质量管理和评估的重要内容。
图书管理员应加强对图书馆信息系统的建设和维护，确保系统的稳定性和安全性。
同时，还应积极引入图书馆管理软件和自助借还设备，提高图书馆的服务效率和便利性。
图书管理员的图书馆环境评估与改进经验分享
图书管理员的图书馆环境评估与改进经验分享作为一名图书管理员，对图书馆环境的评估与改进经验是非常重要的。
一个良好的图书馆环境可以提升读者的阅读体验，吸引更多的读者前来借阅书籍。
在这篇文章中，我将分享一些我在图书馆环境评估与改进方面的经验和建议。
首先，图书馆环境的评估是必要的。
我们应该定期检查图书馆的整体布局和设施是否合理。
例如，书架的摆放是否方便读者寻找和取书，图书馆的座位是否舒适，是否有充足的照明等等。
我建议每隔一段时间，可邀请一些读者进行问卷调查，以了解他们对图书馆环境的满意程度和改进建议。
通过这种方式，我们可以及时发现问题并进行改进。
其次，图书馆的噪音管理也是一个重要的方面。
图书馆应该是一个安静的学习和阅读环境。
为此，我们可以在合适的地方设置安静区域，以便那些需要安静学习的读者能够专注于阅读。
此外，我们还可以安装隔音设备，避免图书馆内外的噪音对读者的干扰。
保持一个相对安静的环境，可以提高读者的学习效率和阅读体验。
另外，图书馆的空气质量也是需要注意的。
通风良好，空气新鲜是一个舒适的学习环境的基本要求。
我们可以安装空气净化器，定期清洁空气过滤设备，并保持图书馆的通风良好。
此外，定期检查图书馆内墙壁、天花板和地面的卫生状况，确保读者在一个干净整洁的环境中阅读。
此外，图书馆的服务质量也是非常重要的。
我们应该提供友好和专业的服务，帮助读者解决问题和寻找图书。
培训图书管理员和工作人员的服务意识和技能，可以提高图书馆的服务质量。
我们还可以定期组织各种主题的阅读活动，吸引更多的读者参与其中。
提供多样化的阅读体验，可以增加读者的兴趣和参与度。
最后，图书馆还应该关注无障碍设施的建设。
我们应该确保图书馆内设有无障碍通道和卫生间，以方便行动不便的读者。
此外，我们还可以提供一些专门的服务，如读者辅助设备和资料，以满足视觉障碍或听力障碍的读者的需求。
总结一下，图书管理员在图书馆环境评估与改进方面的经验分享，包括定期评估图书馆整体布局和设施，合理管理噪音，关注空气质量，提供优质的服务，以及注重无障碍设施的建设。
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理开架阅览室作为图书馆最重要的部分之一，其岗位的管理对于图书馆的日常运营具有非常重要的意义。
为了提高开架阅览室的服务质量，有效地发挥员工的作用，图书馆管理需要对开架阅览室的岗位进行量化管理。
量化管理是指通过对工作目标、工作量、工作效率等方面进行量化分析，以确保工作的规范化、标准化和科学化。
对于开架阅览室的岗位来说，量化管理主要需要从以下几个方面进行：一、工作目标的量化首先，需要明确开架阅览室的工作目标。
开架阅览室员工的主要工作目标是为用户提供有效的服务，帮助用户更好地使用图书馆资源。
因此，需要将工作目标量化，形成一套科学的、可执行的目标制定机制。
例如，开架阅览室员工需要每天处理多少本图书，每周需要回答用户多少个问题，每月需要开展多少次读者推广活动等等。
这样一来，就可以通过对工作目标的监控，使员工的工作更加有针对性，提高工作效率。
在开架阅览室中，员工的工作量通常是由图书馆的借还数据、读者咨询数据等来衡量的。
因此，需要将这些数据进行量化，并建立科学的统计机制。
例如，开架阅览室每天需要借出多少本图书、每小时需要处理多少个用户问题，每周需要咨询多少名读者等等。
这样一来，就可以实时监测员工工作量的变化，发现问题及时处理，避免工作量过大或者过小导致工作效率低下的情况发生。
工作效率是度量岗位绩效的重要指标之一。
在开架阅览室中，工作效率的量化主要是通过对员工的工作流程进行优化，从而提高员工的工作效率。
例如，通过引入新的技术手段，改善工作环境，优化工作流程等方式，使员工在相同时间内完成更多的工作，提高整个开架阅览室的工作效率。
同时，可以将员工的工作效率作为考核指标，进行量化评估，以鼓励员工提高自身的工作能力和水平。
总之，对于开架阅览室的岗位来说，量化管理是十分必要的。
通过对工作目标、工作量、工作效率等方面进行量化管理，可以帮助图书馆管理者更加规范、针对性地管理开架阅览室的员工，确保图书馆的正常运营。
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理开架阅览室是图书馆中最重要的服务区域之一，也是读者阅读、学习和搜索资料的主要场所之一。
开架阅览室岗位是图书馆的重要组成部分，对于优化读者服务、提高图书馆效益具有重要意义。
为了更好地管理开架阅览室岗位，可以采取一定的量化管理手段。
要量化开架阅览室岗位的工作量。
开架阅览室的工作量包括图书借还、图书排架、读者咨询、文献传递等多项任务。
可以通过统计图书借还数量、图书排架时长、咨询服务量等指标，对开架阅览室岗位的工作量进行量化。
通过数据统计，可以了解工作量的大小，为合理分配人力资源提供依据。
要量化开架阅览室岗位的服务质量。
开架阅览室的服务质量直接关系到读者的满意度和使用体验。
可以通过读者满意度调查、咨询服务质量评估等方式，对开架阅览室的服务质量进行量化。
通过量化数据，可以了解服务质量的优劣，并及时采取相应措施进行改进。
要量化开架阅览室岗位的队伍建设。
队伍建设是保证图书馆工作正常运行的重要环节，也是提高服务质量的关键。
可以通过统计员工的培训情况、绩效考核结果等指标，对开架阅览室岗位的队伍建设情况进行量化。
通过量化数据，可以了解队伍建设的优势和不足，并采取相应措施进行完善。
在对开架阅览室岗位进行量化管理的过程中，需要注意以下几个问题。
需要确保量化指标的科学性和客观性，不能仅凭主观判断进行评估。
需要根据实际情况确定合理的量化指标，并及时调整和优化。
量化管理只是工作的一部分，不能完全取代人力的管理，还需要配合人性化的管理手段，为员工提供良好的工作氛围和发展空间。
对开架阅览室岗位的量化管理有助于提高服务质量，优化工作效益。
通过量化工作量、服务质量、工作效率和队伍建设等指标，可以全面了解开架阅览室岗位的情况，并进行科学合理的管理和优化。
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理
开架阅览室是图书馆中一个重要的服务区域，负责提供图书借阅和阅读的服务。
为了
更好地管理开架阅览室的岗位，采用量化管理方法是一种有效的方式。
下面将从工作量、
服务质量和效率三个方面，浅谈对开架阅览室岗位的量化管理。
对开架阅览室岗位的量化管理需要明确工作量的指标。
工作量可以通过数据统计和系
统记录等方式来进行量化。
可以以每日借阅量、每周上架图书数量和每日解答读者咨询问
题数量等作为指标，对开架阅览室岗位的工作量进行定量评估。
通过对工作量进行量化管理，可以更好地了解岗位的工作量情况，合理分配资源，提高工作效率。
对开架阅览室岗位的量化管理也需要关注服务质量的指标。
服务质量是衡量开架阅览
室工作的重要指标，可以从读者满意度、服务态度和服务效果等方面进行评估。
可以设置
读者满意度调查，定期收集读者的意见和建议，对服务质量进行评估和改进。
通过量化管
理服务质量，可以及时发现问题，优化服务流程，提高读者满意度。
对开架阅览室岗位的量化管理还需要关注工作效率的指标。
工作效率是岗位工作的重
要衡量标准，可以通过统计上架图书用时、处理借阅和归还图书的时间等指标来进行评估。
可以制定上架图书的时间限制，提高工作效率。
通过量化管理工作效率，可以及时发现工
作瓶颈，提出改进方案，提高工作效率。
图书管理员在图书馆环境中的管理能力
图书管理员在图书馆环境中的管理能力图书馆作为知识的殿堂，承载着人们学习与探索的希望。
而图书管理员作为图书馆的管理者和服务提供者，具备良好的管理能力是非常重要的。
本文将从图书管理员在图书馆环境中的管理能力方面进行探讨。
一、专业知识与技能图书管理员作为图书馆人员的核心岗位，必须具备丰富的专业知识和技能。
首先，他们需要熟悉图书分类以及馆藏资源的布局，能够迅速找到所需的图书或资料。
其次，他们需要了解图书馆的管理规章制度，掌握流通业务和图书整理、维护等方面的操作技能。
除此之外，图书管理员还应该熟悉信息技术，掌握图书馆管理软件及其使用方法，以提高工作效率和服务质量。
二、组织与规划能力良好的组织与规划能力是图书管理员不可或缺的一项管理能力。
他们需要合理分配工作任务，制定工作计划，并根据图书馆的需求和读者的需求，制定合理的图书采购计划。
此外，图书管理员还需要对图书馆资源进行统计、分析和评估，以了解资源的利用情况和馆藏的更新需求，从而做出相应的调整和改进，保证图书馆的发展与服务质量。
三、沟通与协调能力图书管理员在日常工作中需要与读者、上级领导和其他图书馆工作人员进行良好的沟通与协调。
他们需要倾听读者的需求和建议，并积极提供帮助与解答。
同时，他们还需要向上级领导汇报工作进展和问题，以及与其他部门保持有效的协作与配合。
有效的沟通与协调能力，有助于提高图书馆的服务质量和用户满意度。
四、问题解决能力在图书馆环境中，图书管理员可能会面临各种问题和挑战，如图书丢失、读者纠纷等。
因此，他们需要具备良好的问题解决能力。
首先，他们应该对图书馆规章制度和流程了如指掌，能够及时、准确地解决读者的问题和困惑。
其次，他们还需要有较强的应变能力和决策能力，能够在复杂与紧急情境下，做出正确的判断和处理。
通过解决问题，图书管理员能够有效维护图书馆的秩序和良好的服务环境。
五、服务意识与责任心作为图书馆的一份子，图书管理员必须具备较高的服务意识和责任心。
图书馆管理工作中的量化管理探析
图书馆管理工作中的量化管理探析【摘要】在高职院校的图书馆管理中，量化管理是一种十分有效的方法，主要是通过制定科学的标准和体系，将图书馆的整体目标进行分解，然后将分解后的任务具体地分配到每一个工作人员手上，在这个过程中还需要使用一些监督考核的方法，保证最后可以顺利地达成目标。
使用科学的管理方法，提高图书馆的管理水平，是图书馆量化管理的基本目标。
【关键词】图书馆管理量化管理采编近年来，社会发展较快，信息化技术得到了快速的发展，同时，也为高职院校的图书馆管理工作带来了很大的影响，新的管理模式、技术手段开始出现。
量化管理就是一种新型的管理方式，可以提高管理的质量，强化实际管理的效率，增加图书馆工作人员的积极性，使图书馆管理更加科学化、规范化，促使图书馆更好地发展。
一、图书馆管理工作中量化管理的意义（一）提高工作人员的积极性在高职院校传统的图书馆管理工作中，大多数都是共同展开工作，没有标准的区分，也没有实际的标准去衡量每一个人的工作状况，所以，很多人都认为干或者不干都是一样的，而且即便做事也不考虑质量，整个图书馆的工作都缺乏积极性。
但是，如果实施量化管理，工作人员就可以互相比较各自的工作情况，然后提高自身的积极性。
一旦产生了比较，工作人员的心理就会产生变化，变得不再拖延工作，会更加愿意主动工作，更加努力地完成工作。
另外，在量化过程中也会实施一定的奖罚措施，工作人员因为愿意受到奖励、不愿意受到惩罚而会更加积极地工作。
按照这样的情形发展，图书馆的工作也会开展得更加顺利，从而极大地促进图书馆的整体发展。
（二）明确工作人员的个人职责传统的图书馆管理人员大多数对自己的工作任务都不够清楚，不知道自己应该干什么，对自己的工作没有一个明确的质量和数量上的要求，对自己的责任也不够明确，在工作过程中不能进行合理的分工，所以工作过程中不能获得明显的利益。
但是，在经过量化管理之后，图书馆所有工作人员的任务都已经划分得十分清楚，各自的目标都已经十分明确，然后还有一些监督的措施，督促他们按时完成任务。
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理
浅谈对开架阅览室岗位的量化管理开架阅览室是图书馆为读者提供自主阅读的场所，开架阅览室的书籍多样化，服务范围较广，日常工作较为繁琐，对于开架阅览室的岗位管理需要实行量化考核，使其管理效果更为优良。
一、工作目标开架阅览室岗位管理以服务读者为中心，满足读者的阅读需求，借阅图书为主要工作目标。
岗位管理应以保障读者权益，保障图书资源的完整性与内部管理质量为目标。
二、量化管理考核方法1、服务量化开架阅览室通过统计读者借还书的数量、阅读室内人流量等因素，来评估岗位的服务工作进展，如借还书的数量，阅读座位使用情况，图书评分等数据信息，以此为依据评估工作态度的优良程度。
开架阅览室管理管理量化考核目的是为减少误差减少人为原因的图书丢失，评估管理工作的优良程度，如图书通过RFID智能管理系统的管理情况，丢失图书数量、管理查缺补漏情况等。
3、推广量化开架阅览室推广量化考核意在识别推广宣传岗的推广效果，如推广阅读活动的参与人数、关注和参与活动的人数等。
三、工作问题分析以实施量化考核管理的过程中，普遍存在着员工对管理的不理解和不接受的问题，这主要是由于对定量考核评估的理解和掌握程度不同，以及掌握量化技巧的差异等。
四、解决方法1、探索适合阅览室的定量评估方法，以充分充分考虑开架阅览室的特殊性，并为员工解释评估方法的意义和用途。
2、培训员工，在日常工作中开展量化管理工作，提高员工的管理和服务能力，为量化管理打下坚实的基础。
3、激发员工的积极性和归属感，识别和体现岗位管理的优势，提高持续推进量化管理的战斗意识，以更好地服务所服务的读者而不断努力。
五、结论开展开架阅览室岗位管理的量化考核应建立健全的评估方法，实现动态量化的改进，优化开架阅览室服务质量，提高工作效率与效益，以最大程度地满足读者服务需求，达到节约时间，提升效率的主要目标。
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浅谈图书馆工作人员与服务环境的量化管理摘要：文章从图书馆事业发展和实际工作出发，面对新时期图书馆管理与服务工作的需要，简单探讨了在图书馆引入量化管理的实用性。
关键词：量化管理；规范；标准；执行机制中图分类号：g251 文献标识码：ａ文章编号：1005-5312（2012）23-0252-02量化管理理论是一种从目标出发，使用量化的科学手段进行组织体系设计，并为具体工作建立标准的理论，它涵盖集体战略制定、组织体系建设、对具体工作进行量化管理等各个领域，是一种整体解决问题的系统管理理论。
量化管理对于整顿秩序、规范作业程序、提高工作效率及提升服务质量等方面有着不可估量的作用。
早在上个世纪，量化管理已广泛应用于企业管理，并取得巨大成效。
图书馆是搜集、整理、收藏图书资料并供人阅览和参考的机构。
随着社会经济的发展，图书馆已遍布城区各个街道、社区、各个角落，大部分都拥有巨量文献资源，先进的自动化配备，馆藏更新率也与时俱进，馆舍建设更加完善。
在形式上，移动图书馆、社会图书馆、复合图书馆、自助图书馆、数字图书馆、网上图书馆等新型场馆不断涌现。
新时代，图书馆具备了更多的功能，同时也被赋予了更大的社会责任和义务。
作为公共服务机构，如何利用现有资源发挥最大社会效益，使之与社会民众日益增长的精神文化生活需求相适应，是摆在图书馆管理者面前亟需探讨的课题，面对如此庞大的“体量”，有必要考虑在图书馆实际工作中推广运用量化管理。
一、对图书馆从业人员的量化管理探讨随着文化事业的兴起，城区大大小小的图书馆雨后春笋般拔地而起，遍布各居民小区、商业中心、工厂园区，从业群体也迅速壮大，其中大部分是一线服务者。
人是一切工作的核心要素，为保证给城区居民提供便捷、高效和规范的服务，加强从业人员管理、规范作业和服务标准已是迫在眉睫，而岗位职责、服务规范、操作流程等都需有系统的制度架构，并具体分类量化。
（一）内部员工的管理图书馆量化管理可从员工入职开始。
对新进员工，按规范的程序办理入职手续，参加统一的岗前培训和达标考核，使他们充分认识工作的重要性与严肃性。
对于岗前培训及达标考核的内容，可逐一量化成清晰可行的标准，内容尽可全面详细，如：图书馆制度和规则、系统操作知识和技能、服务流程和规范、礼仪礼貌和行为守则、咨询和沟通的要求与技巧、客诉应对技巧和问题处理模式、奖惩员工的依据和方式等。
形式上，可采用量分制、量评制等，如：怎样衡量员工对系统操作的熟练程度，90分是什么概念，80分和70分又是什么标准；咨询与沟通的具体模式是什么；培训和考核内容按何种比例打分才更方能反映培训效果与员工真实水平，各种量分的依据是什么，及格上岗、作业达标的标准等。
唯将此种种细化并落实，才能保证良好的职工素质，保证高水准的工作质量，保证逐步提升的服务品质。
工作中，量化管理的标准与规范同样如影随形，如：何为操作失误，如何补救，又该如何避免；引起投诉该如何处理，年度内受到多少次投诉需批评等；受到上级肯定或读者表扬的，将给予何种鼓励；服务台不符合作业标准，阅览区域未达到工作要求，谁负责监管职责，需给予何种警示；员工业务工作不熟悉或经常出错，发现后如何处理，屡教不改又如何等。
还有人事管理的普适内容：如迟到、缺岗、怠工等，何为敬业、贡献值等，均需通过规范表格登记备案，明确量化指标，具体的激励约束措施也需及时跟进，确保量化制度更好地推广落实。
员工离职，需办理哪些手续，做好哪些工作交接，应有哪些协调应对措施……都应有相关的制度。
大部分图书馆属事业单位，干部职工的人事档案由政府机关统一管理，但很多一线员工是由社会各方机构聘用并管理，从属性讲，他们都是图书馆的内部工作人员，所以同一区划图书总馆有必要建立详实的员工档案，以便统一实施有效的量化管理。
（二）对后勤物业等人员的管理现代的书馆人员配备愈趋完善，许多场馆与物管、劳务等公司合作，外聘了很多专职人员，如保安、清洁工、水电工等，他们由合作公司直接管理。
身份认定上，在图书馆他们被看作是“编外”人员，在读者那边，他们却是实实在在的图书馆工作人员。
正是这种观念的差异，图书馆往往忽略或放松了对这部分人的管理，认为他们所归属的公司应有专业的管理，而他们大部分人都服务在一线，他们很工作细节却决定着图书馆的服务质量和整体形象。
比如：门禁报警，保安采取的查验措施都是五花八门，有的严厉质询，有的随便支应几句即放行，有的则涉及人身侵犯:如搜包、搜身等，单就搜包，方式也是花样百出，有的伸手翻包，有的直接把包里东西倒出来检查，有的等读者打开包后随意看看,当然也有较规范的；而负责巡查的保安，对于违反阅览区规定休息的读者，有的通过触碰读者身体予提醒，有的敲打桌子予告知，有的斥责或警告,有的干脆视若无睹，而巡查期间，保安也有随意坐躺的，姿势不比读者优雅；读者在阅览区讲电话、喧哗或争吵时，保安有时也跟着争执，有时甚至参与推搡，当然有的也会礼貌会劝导，但总体上缺乏统一的规范，大多因人而异或因个人喜好而异；对于保洁作业，清洁频率应多长，清洁标准是什么，脏臭的管理处理机制等；对于安全保障，有无安全标准、检测次数、维护级别、应急措施等制度规定，面对消防警报、渗水漏电等突发情况，有无恰当的应急处置办法，规范的操作流程等；对于坏旧的设施设备，有无及时得到维修维护。
对以上种种，物业公司都有管理制度，但关键还是要结合图书馆的实际情况和工作需要（如：环境空间、面积大，人流量大，读者素质参次不齐等），制定系列规定准则，将每一项内容具体罗列予以细化，并将他们纳入总体的培训和管理体系，量化岗位职责、行为规范和作业指标等，以保证全方位的服务质量。
如：读者违反规定，如何引导和沟通，僵持不下时，通过何种方式解决，通过什么程序寻求协助，问题求解的的原则是什么，而这一切的标准和规范又是什么。
又如：读者破坏阅览区环境卫生，保洁员或相关工作人员应如何积极劝阻或通过有效途径来达成共识（有没有基本的协调解决模式），而不是厌烦、责怪甚至呵斥, 这本是小问题，但处理不当将引发争执，甚至升级为更大的问题（影响阅览环境和图书馆形象），有时候，不文明其实更需要文明的行动来引导，从而达成理解甚至支持。
二、对图书馆环境的量化达标探讨（一）对服务区域的管理服务台是图书馆服务形象的最直观反映，工作区的整洁程度、员工着装、礼仪礼貌等细节都决定着图书馆的品质与档次，所以这一区域的工作和服务规范有着更严格的要求。
这可参照清洁、清扫、整理、整顿、素养的标准或其它作业规范，逐项细化，变成确实可行的员工守则，而明晰的岗位职责和服务准则也便于一线工作者的落实和执行；对管理层而言，有了细化的依据和刚性指标，有利于管理工作的顺利开展，并不断完善和改进；对工作检查小组而言，便于直观的开展督促和检查。
有规可循，有则可依，无论对效率还是对工作质量都是有力的保障。
除查阅咨询、办证借还等基本服务功能外，现代图书馆还应具备更多的功能，提供更优质的服务。
如特色服务的打造，便民区：为老幼妇孺、病人残友、文化素质较低者提供贴心的服务；导读区：以专业温馨的服务，使读者能轻松愉悦地找到各自的阅读需求，而不至于在书的海洋里迷失和无助；自助区：标准清晰的操作程序，使读者能更高效、便捷的利用图书馆等。
在人性化服务功能上也应越趋完备，如阅读关怀：阅读镜（老花镜、放大镜等）、读书笔、书签便撰的提供，书籍荐购等服务；出行关怀：雨具阳伞的借用、交通出行咨询等；应急关怀：便民药箱、寻领服务等等，这些理应成为现代图书馆品质服务的应有之义，而周密精细的量化管理决定着服务的质量与效益。
（二）对阅览区域的管理图书馆在人们心中的一贯印象是“肃静”、“整洁”等，而随着精神文明生活水平的提升，现代图书馆被赋予了更多的期许，人们更多的是追求高雅的文化享受和人文的阅读氛围。
如：各区域的书目是否更醒目、易找；导读标志、温馨提醒是否更明晰、贴心；室内的摆设是否更合理更优雅，阅览桌椅是否舒适，设备设施是否安全，使用是否方便；工作人员能否在需求帮助时及时出现；读书倦乏时，有无舒适的休息场所，饥渴时是否提供饮食的区域；除“无声区”，是否开辟有适当的“有声区”，以便读者抒发阅读感言或者交流观点、诵读演说，甚至闲话家常等等。
或许有人以为，让读者无拘无束地轻松徜徉书海，随心所欲地享受文化生活带来的愉悦，更符合现代文明对“自由”回归的呼唤，更能激发潜意识的“自主”与“互助”，无需过多的关涉，看似很美很理想，但现时代的文明程度还不能要求服务对象都具备高度的自觉性，况且这种看似“无为而治”的背后，更需要科学制度的引导，配套量化措施的保障。
（三）对自助区域的管理读者自助区域是指自助设备区、洗手间、开水房、馆外环境等。
这些地方强调更多的是“自觉”与“自助”。
自助区强调的是安全、美观、便利等。
馆外环境，俗话说门面如脸面，如门庭、公示区、出入口等，馆牌标识等位置是否适当和醒目，海报、公告等的张贴是否规范，是否存在安全隐患，是否存在卫生盲区；设备设施（服务机、洁具等）是否坏旧，是否及时维护维修，如：已毁坏的“设备”长期置放而未处理，只能看作是对自我管理缺位的一种宣示，备受质疑，所以若无特殊原因，完好的设备都须正常提供使用。
自助区域可充分发挥无声语言的力量，标识指引、内容公示、提醒说明等均需科学设置到位，细微之处凸显服务品质。
同样，这些需要细化的分类管理，并以规定的标准开展日常的管理和检查。
三、图书馆量化管理执行机制的探讨无论多好的制度，若得不到有效的落实，最终也只能成为摆设。
同样，量化管理制度也需配套科学的执行机制。
对于图书馆来说，一是应是建立健全各项规章制度，完善和细化各项标准与规范；二是明确部门、岗位职责，实行各级管理责任制；三是成立督导机构、检查小组等，并将干部抽检、小组巡查、自检互查、群众反馈等方式有效结合；四是建立特色机构，专门负责读者引导、客诉应对等，用专业的模式将问题量化分解；最后是建立应急机制，以量化好的各种解决问题的方式方法为基础，及时高效化解各种危机。
其实，量化管理早已友好地潜藏在我们的生活和工作中，图书馆对书籍的分类和整理，部门和岗位的职责分工，每人每天的生活工作计划……这都是量化管理的过程。
若图书馆能充分认识并系统地掌握量化管理的知识和技能，扩大它的应用层面，相信它给图书馆工作带来的管理成效将是惊人的。
参考文献：[1]刘康，那春光.图书馆实行量化管理若干问题的思考.图书馆学刊，1995（02）.[2]石玉琦,谷彦.图书馆量化管理略论.山西大同大学学报(自然科学版，1999（05）.。