房地产客服管理—项目销售风险检查表

划要点
3.4 业 是主 否投存诉在的小隐区患公）共设施、活动场所的调整与前期宣传不一致。
3.5 老人活动中心、社康中心、会所、泳池、儿童活动场所、商业餐饮、超市等配套设施的经营能力能否持续?
3.6 架空层下的功能设置。
4.1 是否欠缺关于双方权利义务的主要条款，是否就合同正文的不合理内容制定补充条款。
5.5
附送花园、入户花园、屋顶花园、露台的面积、形状与实状一致。 合同附件不全，合同附图与实际交付不符。（重点自查） 重点复核如下户型平面：1、首层2、顶层、3、转交单元4、结构转换层5、设备转换层6、建筑立面与标准层有变化层 的平面7、平立面有变更的户型。 交楼标准清单与交楼标准房内容核对。 各类产品的交楼标准是否与销售承诺一致。 认购合同/补充协议/认购协议等。 招标书内容与合同内容是否相符；签订时间、合同期限、合同双方的权利义务是否存在风险。 服务承诺是否可行。 管理费价格在前期服务合同中的明确；是否存在价格倒挂的安排。 内容的法律风险、是否侵犯买受人的合法权益。 内容是否向买受人明示并予以说明。 私家（附送）车位的管理费收取条款是否有明确约定。 提示语是否有、是否准确、字体/位置是否醒目。 若标有比例尺，比例尺是否准确。建议不写。 建筑物的朝向/间距、绿地、景观、后期开发用地、周边道路/环境/配套等标识是否准确。 对后期开发用地、市政规划道路、市政规划设施等是否有特别提示。 变配电房、水泵房、垃圾转运站、老人活动中心、社康中心会所、泛会所、泳池、儿童活动场所、商业餐饮、超市、 管理用房、员工值班宿舍、公共厕所、人工湖、湿地、喷泉等配套设施的位置是否准确标示。
项目销售风险检查表
销售风险检查表
评估重点 评估资料 序号
评估要点
距红线1000米内，如存在显性不利因素，结合当地实际情况判断，可能在日后引起业主投诉的，都应当公示。包括但
不限于以下事项：
a.噪声：机场、铁路、公路、立交桥、工厂、集市、学校、车站、货场
b.恶臭：垃圾场、污水河/塘、屠宰场、皮革场、养禽/畜场、动物园
交通承诺：业主班车、直达巴士、免费接送等承诺，公交状况、地铁、轻轨的距离、建设时间、完成时间、噪音影响 等。
2.3
周边配套与环境：公园绿地、海景山景、海滩、商场、体育馆、书店、菜市场、码头等周边设施是否有对外承诺，销 售承诺是否与实状一致。
变配电房、水泵房、垃圾转运站、老人活动中心、社康中心、会所、泛会所、泳池、儿童活动场所、商业餐饮、超市
3.1 、管理用房、员工值班宿舍、公共厕所、人工湖、湿地、喷泉等配套设施的位置、可能的影响在销售时是否明示？模
销售合同、
型中是否体现？销售合同中的约定面积与土地转让合同、规划要点中的数据是否一致？
项目内配 套
土地转让合 同、建设规 划指标、规
3.2 3.3
是否存在后期规划指标调整，增加建筑面积或减少了绿地，与前期广告宣传资料不一致。 通过政府审批的规划有无未满足控规要点的设计？ （备注：有的项目规划方案虽然通过了政府方案报建，但是个别楼间距、日照等未满足政府控规要点的要求；日后有
1.2 隐性因素：如市政动态规划可能出现的不利因素。(提醒) 1.3 提示语是否有、是否准确、字体/位置是否醒目，表述内容是否详尽。（按集团相关规定） 1.4 销售人员对不利因素存在方位、距离是否有清楚。
相关配套资 公共配套 料、楼书、
销售手册
2.1 2.2
小区配套教育设施：主要指学校、幼儿园、托儿所，有没有、有多大、谁经营、怎样的办学模式、怎么收费、入学资 格、何时交付等。
对房屋本身的介绍：包括结构（砖混还是框架）、尺度（进深、开间宽度、层高）以及其它卖点（景观、朝向、间 距；花园、阁楼、露台、阳台、飘窗等）
6.3 价格条件：包括均价、起价、价格有效期、某套房屋的具体价格以及价格优惠条件。 6.4 设备和材料：包括电梯、洁具、橱柜、门窗、燃气炉、暖气片、插头插座、灯具，这些东西的品牌、型号、性能。 6.5 楼盘或小区的主要经济指标：包括占地面积、建筑面积、容积率、总户数等。 6.6 绿化指标：包括绿地率、绿化率、绿地面积（总绿地面积、人均/户均绿地面积）、水面面积等数据。
楼书、宣传
楼书、广
资料
告宣传
6.7
6.8 6.9 6.10
6.11
小区配套娱乐设施：主要是会所、游泳池、各类体育健身设施，这些设施的名称、面积或数量、是否收费、是否业主 专用、开放等。 小区配套医疗服务：主要指社康中心的位置、面积等。 商业/公共/教育配套承诺和可实现性是否一致、确定 停车场：车位的数量、车位配置比例、租售价格等。 物业管理服务：由什么人管理、采用什么管理方法（开放式还是封闭式）、提供哪些服务内容（24小时巡逻、自动化 安防设施等）、收取费用的标准等。
4.2 是否存在片面保护我方利益、显失公平的“霸王条款”
4.3 语言表达是否存在歧义，可能得出对我方不利的结论
4.4 房产证办理期限是否有明确约定。
销售合同 4.5 管理用房、老人活动中心等配套设施的面积是否一致。
4.6 复核规划变更调整是否通过政府变更许可。新的规划是否与销售总图、模型、广告以及合同附图矛盾？
不利因素重
红线外不 利因素
要公示、规 划图、项目 周边综合环
1.1
c.污染：造纸厂、化工厂、橡胶厂、废品站、产生烟雾和扬尘的场所 d.宗教：庙宇、教堂、清真寺 e.禁忌：殡仪馆、火葬场、公墓、监狱或看守所、刑场、核电站、油气库站 f.辐射性：高压线路、微波信道、无线通讯基站
境资料
g.环境变迁：规划中的公路、铁路、高架桥建设、绿地、水面、树林等改变现状
4.7
项目设计变更是否符合法规要求：售前设计变更有没有即时知会相关部门，对应书面资料有无即时调整更新；售后设 计变更有没有按照法规的要求，征询业主同意。
合同 模型
合同附图 合同附件：
交楼标准 认购书
物业合同、 业主公约
模型、沙 盘，提示语
4.8 4.9
4.10
4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ18 4.19 5.1 5.2 5.3 5.4
5.6 模型示意的准确程度/分期开发示意是否清晰，是否有重大改变的可能。
5.7
山地建筑对住户的生活影响，如没有无障碍通道、电梯等；山地建筑靠边坡位置的房屋，对边坡、围网的距离，房屋 位置进行提示。
6.1 用于派发的售楼资料：内容准确程度，有否不确实和夸大成分，有否敏感法律问题，是否有做好声明提示
6.2