第二章知觉差异与管理

戴恩等人的研究证实了晕轮效应的存在。
晕轮效应产生的原因主要是由于在缺少知觉对象信 息的情况下，就做出了整体判断，或由于受到某种情 感的支配而忽视了其他因素。 由于晕轮效应容易造成对他人的认知偏见，所以应 注意克服。

二、社会知觉偏差

投射效应 是指个体将自己的特点推广到其他人身上的倾向。 以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人 身上，认为他人也是如此，结果往往对他人的情感、 意向作出错误判断。 投射效应是一种严重的认知心理偏差，辩证地、一 分为二地去对待别人和对待自己，是克服投射效应 的良方。
三、影响知觉的因素
3、知觉情境 我们在什么情境下认识和了解物体或事件也很重要， 周围的环境因素影响着我们的知觉。 在周末晚上的夜总会上，一个身穿晚礼服、浓妆艳 抹的25岁女性不会引起太多的注意。但同一女性同样穿 着出现在课堂上，则会非常吸引我的注意（以及班里其 他同学的注意）。
四、错觉
错觉是歪曲的知觉，也就是把实际存在的事物被歪 曲地感知为与实际事物完全不相符的事物。错觉可以发 生在视觉方面，也可以发生在其他知觉方面。在众多的 错觉中，视错觉最为普遍。
你只看见了什么？
四、错觉
四、错觉
第二节 社会知觉

一、什么是社会知觉 二、社会知觉偏差 三、印象管理
一、什么是社会知觉
1、社会知觉的概念

社会知觉：是指个体对自己或他人的心理状态、行为 动机和意向做出推测与判断的过程。

社会知觉的过程不仅包括主体的社会经验对有关信息、 线索进行选择识别的知觉活动，还包括分析、比较、 归纳、概括、判断、推理等思维活动。 社会知觉是人们社会行为的基础。社会知觉是协调人 际关系，调动人的自觉性、主动性、积极性、创造性 的重要心理成分。管理水平的提高，组织效率的发挥， 团体内部凝聚力的增强，都受社会知觉的影响。

一、什么是知觉
客观事物 属性
形状、 颜色 大小 眼
感官
脑
滋味
气味 质地 重量 温度
舌 肤觉 鼻 味觉 皮肤 嗅觉 视觉
知觉
一、什么是知觉
3、感觉和知觉的联系和区别 两者的区别如下： 两者的联系如下：
（1）产生的来源不同。
（2）反映的具体内容不同。 （3）生理机制不同。
（1）感觉是知觉产生的 基础。



角色知觉。是对一个人在某种环境中应该做出什么 样的行为反应的认识，包括对自我角色的知觉、对 他人角色的知觉和对角色期待的知觉。
二、社会知觉偏差

首因效应 近因效应
晕轮效应
投射效应 定势效应
二、社会知觉偏差

首因效应 也叫第一印象效应，是指人对人的知觉中留下的第 一印象能够以同样的性质影响着人们再次发生的知 觉。就是指人们在对他人总体印象的形成过程中， 最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
三、影响知觉的因素
1、知觉者 在影响知觉方面最相关的个人因素有个人的知识经 验、态度、动机与需要、兴趣、情绪、注意和期望等。 知觉者总是“戴着有色眼镜”去看世界，至于看到 了什么，很大程度上取决于其内在的心理状态。
三、影响知觉的因素
2、知觉对象 知觉对象的特点也能影响到知觉的内容和结果。 在群体里，声音洪亮的人比安静的人更容易受到注 意。很有吸引力的人和没有吸引力的人也是如此。新奇、 运动、声音、大小、背景、临近以及知觉对象的其他因 素都能影响到我们的知觉。

（2）也有学者认为，人们在与陌生人交往时，首 因效应作用较大；而与熟人交往时，近因效应作用 较大。 （3）还有学者认为，两种效应到底谁起作用，取 决于知觉者的价值选择与价值评价。

二、社会知觉偏差

晕轮效应
是指在知觉过程中，将知觉对象某一行为特征的突 出印象扩大为整体行为特征，进而产生美化或丑化知 觉对象的现象。
第二章 知觉差异与管理

第一节 知觉概述 第二节 社会知觉 第三节 自我知觉 第四节 归因
第一节 知觉概述

一、什么是知觉 二、知觉的基本特性 三、影响知觉的因素 四、错觉
一、什么是知觉
1、感觉

感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性 的反映。 感觉是客观事物在人的意识中最简单的最初的反映形 式，是构成知觉和思维等复杂的高级反映形式的基础。 例如，人们对黑板的感觉，形状、颜色、质地等。我 们看见颜色，听到声音，尝到味道，嗅到气味，这些 都是感觉。

一、什么是知觉
2、知觉

知觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的整体反映。 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各 种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物的综 合整体反映。 人的知觉除受客观环境制约外，还受个体主观心理条 件的影响。由于每个人所处的主客观条件不同，因而 人们对客观世界的认知有较大差异。而认知差异又直 接影响人们的行为差异。


二、社会知觉偏差


近因效应
是指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻， 对以后该对象的印象起着强烈的影响。指在总体印 象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息 影响更大的现象。

在前面陆钦斯的实验中，稍作改动就出现了近因效 应。
二、社会知觉偏差

首因效应和近因效应各自在什么情况下出现呢？ （1）陆钦斯认为，同一个人的两种信息连续被人 感知时，人们总倾向于前一种信息，并对其印象深 刻，这时起作用的是首因效应；而同一个人的两种 信息断续被人感知时，起作用的则是近因效应。
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
2、知觉的理解性 知觉的理解性是指个体能利用已有的知识经验去解 释知觉对象。
人们在感知客观事物和对象时，总是根据以前所获 得的知识和实践经验来理解和解释它们。对同一个知觉 对象，知识经验不同的人，对其内容的广度、深度、精 确度的知觉有很大差异。

陆钦斯的实验证明了首因效应的存在。来自二、社会知觉偏差
特征： （1）表面性：第一印象主要由个人的认知因素和 情感因素相结合而产生。 （2）片面性：由于接触时间短暂，只能认识某些 方面，容易出现以貌取人、以偏概全的现象。


（3）类化：在第一次接触时，个体总是根据自己 对他人的表面的、片面的认识给对方加以分类。
二、知觉的基本特性
隐匿图形 你觉得这仅仅是一些斑点吗？
二、知觉的基本特性
不完整图形——你觉得这个图形像什么？
二、知觉的基本特性
3、知觉的整体性 知觉的整体性是指个体在知觉时能把由许多部分或 属性组成的对象作为一个整体来反映。 知觉对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的 特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、孤立的 部分，而总是把它知觉为一个统一的整体。


一、什么是知觉
一、什么是知觉

实验结果：受试4天后的被试，产生了许多病理心理 现象：对外界刺激敏感、出现幻觉；注意力涣散、思 维迟钝；产生紧张、焦虑、恐惧等负性情绪。坚持14 天的被试，在此后的8天之内不能学习。 实验说明：人必须获得周围一定量的刺激，才能维持 正常的心理活动。先天无痛觉者易受伤害。
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
二、知觉的基本特性
4、知觉的恒常性 知觉的恒常性是指当知觉的条件在一定范围内发生 改变时，知觉的映像仍然保持相对不变。
具体表现为大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性 和明度恒常性等。
恒常性使人在不同的条件下，始终保持对事物本来 面貌的认识，保证了知觉的精确性。
（2）知觉是感觉的深入 与发展。 （3）知觉是高于感觉的 心理活动，但并非是感觉 的简单相加之总和。
二、知觉的基本特性


知觉的选择性
知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性
二、知觉的基本特性
1、知觉的选择性 知觉的选择性是指个体优先把知觉对象从背景 中区分出来的特性。 知觉的选择性依赖于个人的兴趣、态度、需要 以及个体的知识经验和当时的心理状态；还依赖于 刺激物本身的特点（强度、活动性、对比）和被感 知对象的外环境条件的特点（照明度、距离）。 知觉的选择性特点能够使人把注意力集中到少 数重要的刺激或刺激的重要方面，排除其他因素的 干扰，从而更有效地认识和适应外界环境。

一、什么是社会知觉
2、社会知觉的分类

对他人的知觉。指对他人的需要、动机、情感、观 点、信念、性格等内部心理状态的知觉。包括对外 部言行的知觉和对内心活动的知觉。 人际知觉。是指对人与人之间相互关系的认知，包 括自己和他人的关系、他人和他人的关系两个方面。 自我知觉。是指一个人对自己的身体、思想、感情、 需要、欲望、动机、个性等的认识。

二、社会知觉偏差

定势效应 又称社会刻板印象，是指人们对某个群体中的人形 成的一种概括而固定的看法。 社会刻板印象简化了人的认知过程，有利于对某一 群体的人做概括的了解，有积极的作用，它能够帮 助人们提取信息，加快信息加工的速度，填补社会 认知者所需要的信息。 但刻板印象容易使人形成“先入为主”的偏见，造 成社会认知的偏差，阻碍人与人之间的正常交往。


一、什么是知觉
刺激物 感受器
传入神经
大脑皮层相应的感觉中枢
感觉
一、什么是知觉

假如没有了感觉，会怎么样？——“感觉剥夺实验”

加拿大心理学家D.O赫布让自愿参加这项实验的被试， 进入一个特别布置的、与外界完全隔绝的房间内，尽 量剥夺一切感觉信息： 给被试戴上半透明护目镜，使其难以产生视觉；用空 气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒 套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。 所有被试都感到无法忍受的痛苦，其中有人产生幻觉。 大部分人中途退出。