经理人问题解决四连环之-要因分析

经理人问题解决四连环之-界定问题时代光华满分答案

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观看课程测试成果：60.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 发明异常的主要管理工具或办法是？×A 和未来时间段数据做比较B 市场调研C 和过去时间段的数据做比较D 用户需求调研正确谜底： C2. 判断异常变更趋势分值高低的标准是什么？×A 成长趋势变好B 成长趋势变坏C 成长趋势变得更好D 成长趋势变得更坏正确谜底： D3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方法更合理、准确率更高？×A 横向B 纵向C 纵向横向相结合D 哪种都行正确谜底： B4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？√A 让自己苦恼的B 让自己困扰的C 解决不了的D 现状与期望有差距正确谜底： D5. 下列不是白色思维方法的特征的是？√A 中立B 主观C 理性D 客观正确谜底： B6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方法？×A 蓝色B 红色C 白色D 绿色正确谜底： C7. SMART原则中S指的是什么？√A 明确的目标对象B 用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确谜底： A8. SMART原则中T指的是什么？√A 明确的目标对象B M用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确谜底： D多选题9. 完成惯例性工作任务的要素有哪些？√A 加班B 个人意愿C 公司标准D 即定办法正确谜底： B C D10. 问题阐发与解决的四个步调顺序正确的是？√A 确认计划B 要因阐发C 界定问题D 落地执行正确谜底： A B C D11. 使用优选矩阵工具的两年夜重要原则是？×A 横向打分B 纵向打分C 坚持分数重要性、紧急性的统一D 分数意义随机正确谜底： B C12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？×A 问题的现状B 对现状的期望值或目标值C 现状和设定目标之间的差距D 问题的严重水平正确谜底： A B C13. 用白色思维方法描述现状优于红色思维方法的原因有哪些？√A 描述准确B 转达信息不成变C 给人感觉凉快D 不容易引起误解正确谜底： A B D判断题14. 现状和期望值之间的差距就叫“问题” √正确毛病正确谜底：正确15. “在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方法。

经理人问题解决四连环界定感想

经理人问题解决四连环界定感想经理人问题解决四连环界定感想一、引言经理人在企业中扮演着重要的角色，他们需要承担管理、领导、沟通等多种职责，因此经理人问题也成为企业中常见的问题之一。

在实际工作中，我遇到了四连环的经理人问题，并通过不断尝试和总结，最终得以解决。

本文将从四个方面分析这些问题，并分享我的感想。

二、第一个环节：目标设定不明确1. 问题描述：部门经理无法清晰地向下传达公司战略和目标，导致部门员工不明确自己的工作目标。

2. 解决方法：与公司高层领导沟通，了解公司战略和目标，并将其转化为部门具体的工作目标。

同时，在每个月初召开部门会议，向员工详细介绍当月的工作计划和目标。

3. 感想：对于一个企业来说，明确的战略和目标非常重要。

只有明确了公司的整体方向，才能让每个员工清楚自己的角色和任务。

同时，在实施过程中也需要及时调整计划并反馈结果。

三、第二个环节：员工能力不足1. 问题描述：部门员工技能和知识水平不够，无法胜任工作。

2. 解决方法：通过培训和学习提高员工的技能和知识水平。

另外，针对具体的工作任务，可以进行专项培训和辅导。

3. 感想：员工是企业最重要的资产之一，他们的能力和素质直接关系到企业的发展。

因此，企业需要不断投入资源提升员工的能力水平，并建立良好的学习机制。

四、第三个环节：沟通不畅1. 问题描述：部门内部沟通不畅，导致信息传递不及时、误解等问题。

2. 解决方法：建立良好的沟通机制。

例如定期召开部门会议、建立内部交流群等方式，促进信息共享和交流。

3. 感想：沟通是组织管理中非常重要的环节。

只有通过有效的沟通机制，才能使信息传递更加顺畅，在团队中形成更加紧密的联系。

五、第四个环节：绩效考核不清晰1. 问题描述：绩效考核标准不清晰，导致员工对自己的表现缺乏明确的认知。

2. 解决方法：制定明确的绩效考核标准，并在每个季度末对员工进行绩效评估。

同时，对于优秀员工给予适当的奖励和激励。

3. 感想：绩效考核是企业管理中非常重要的一环。

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测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C••10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法C征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人问题解决四连环之

经理人问题解决四连环之-界定问题（课后测试）测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）A横向✔B纵向C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B2、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的✔D现状与期望有差距正确答案:D3、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）A发现异常B描述现状✔C确定目标D优选顺序正确答案:C4、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标✔C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:C多选题1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C3、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距D问题的严重程度正确答案:A B C5、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:A B D6、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息D数字正确答案:B C D7、用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？（6.67 分）A描述准确B传达信息不可变C给人感觉凉快D不易引起误解正确答案:A B D8、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C9、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C判断题1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔A正确B错误正确答案:正确2、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。

经理人问题解决四连环之-要因分析答案

1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见 D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人问题解决四连环之-界定问题

•1、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C•2、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A•3、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好发展趋势变得更坏正确答案:D•4、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A•5、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:B•6、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:C•7、SMART原则中T指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象BM用具体的数值来衡量目标C目标可实现实现目标的时间要求正确答案:D•1、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）A加班B个人意愿C公司标准D即定方法正确答案:B C D•2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C•3、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？（6.67 分）A重要性B紧急性C发展趋势D异常的性质正确答案:A B C•4、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C•1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。

这种异常的变化趋势打分应该高。

（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•2、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）正确B错误正确答案:正确•3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。

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1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种（10分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些（10分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是（10分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么（10分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么（10分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是（10分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些（10分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些（10分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用（10分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人问题解决四连环之

经理人问题解决四连环之-界定问题1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常✔ C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研✔ C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格✔ D优选矩阵正确答案:D4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）✔ A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好✔ D发展趋势变得更坏正确答案:D6、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）A中立✔ B主观C理性D客观正确答案:B7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）A蓝色B红色✔ C白色D绿色正确答案:C8、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）✔ A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A9、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A多选题1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:D5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C判断题1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.62分）✔ A正确B错误正确答案:正确。

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经理人问题解决四连环之—界定问题•1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C•2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分)A和未来时间段数据做比较B市场调研C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C•3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么?（6。

67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案：D•4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6。

67 分)A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A•5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好D发展趋势变得更坏正确答案:D•6、下列不是白色思维方式的特征的是？(6.67 分）A中立B主观C理性D客观正确答案：B•7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式?（6。

67 分）A蓝色B红色C白色D绿色正确答案：C•8、SMART原则中S指的是什么？（6。

67 分)A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A•9、SMART原则中R指的是什么?(6.67 分）A设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案：A•1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案：A B C D•2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D•3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B•4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案：D•5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6。

经理人问题解决四连环之-界定问题

经理人问题解决四连环之-界定问题单选题•1、个人或组织的核心竞争力的关键体现在哪一方面？（6.67 分）✔A创造效益✔B有效地发现和解决问题✔C品牌影响力✔D执行力正确答案:B•2、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）✔A异常的处理期限✔B异常的处理速度✔C异常的影响好坏✔D异常造成的损失大小正确答案:A•3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）✔A中立✔B主观✔C理性✔D客观正确答案:B•4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）✔A经过✔B事实✔C信息✔D数字正确答案:D•5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）✔A蓝色✔B红色✔C白色✔D绿色正确答案:C•6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）✔A明确的目标对象✔B用具体的数值来衡量目标✔C目标可实现✔D实现目标的时间要求正确答案:B多选题•1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）A常规性工作任务老板和领导分配的工作C需要花心思发现和解决的问题D客户提出的需求正确答案:A C•2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D•3、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C•4、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B•5、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距问题的严重程度正确答案:A B C•6、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:A B D•7、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C判断题•1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔A正确✔B错误正确答案:正确•2、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。

经理人问题解决四连环之-要因分析答案

1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见 D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人的四种关键能力之一：问题分析的能力

经理人的四种关键能力之一：问题分析的能力前天，我们提到，经理人的四种关键能力之一是问题澄清的能力。

当我们遇到问题，最常见的思维方式是：“赶快去解决！”，但往往是原来的问题尚未解决，新的问题又出现了，这是因为我们错误地定义了问题。

问题澄清的是问题分析的根本，在大多数时侯，当问题足够清晰之后，原因也自明。

很多人喜欢看武打小说，我们知道，武林高手需要几个方面均佳：道、术、器。

道就是指内功，是武术的最高境界，凡武林高人都是内功深厚之人！术是指招术，练武也要掌握一些招术，如降龙十八掌、华山剑术等，才能克敌制胜；器是指武器，有一件宝器，能使功力增加几成。

但在道、术、器中，哪个更重要？不用说大家都知道。

解决问题的高手也要掌握分道、术、器，道即是解决问题的思路、步骤和流程，这是内功，内功不深的话，招术也只能是花拳绣腿；术即是在解决问题过程中所需要应用的提问技巧、聆听技巧、沟通技巧等；器即解决问题的工具，有助于你提高解决问题的效果。

《领导者之剑》这个课程的精深之处在于，讲解决问题时，以道为主，兼顾术的传授，同时，每章又有器（工具）提供给学习者。

收集问题信息的工具有很多，最常见的就是QC七大手法。

说到QC七大手法，大家会觉得这是品质管理中的工具，基本上不会去学习。

但其实，我们平时最熟悉的鱼骨图、直方图、流程图，都是QC七大手法中的工具，也是我们日常管理中常用和有效的工具。

管理是相通的，是有共性的，如生产管理中PDCA循环，虽然简单，但这正是目标管理的核心，与绩效管理的循环也基本一样。

当问题澄清之后，才能有依据地找到问题的关键所在，然后我们要做出判断，这个问题是否重要？分清轻重缓急，做正确的事、做重要的事！问题分析的能力在于要找到问题真正的原因，有几种常见的方法，如试错法、专家经验法、对比法。

前两种方法很简单，也是大家用得比较多，可是用的却不好！比如专家经验法，有几个人擅于总结自己的经验？爱做事的人多，爱总结的人却少之又少！又有几个企业能将资深专家的经验不断积累，形成公司的核心竞争力，并迅速地培养出新人？知识管理一直都是中国企业做得比较差的一件事，为什么我们的企业长不大，就在于我们的经验无法传承。

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测试成绩:90、0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言,列举问题要素的方法有哪两种？(10 分)A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？(10 分)A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的就是？(10 分)A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则就是什么？(10 分)A轮流发言而不就是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新与发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点就是什么？(10 分)A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的就是？(10 分)A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？(10 分)AB职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？(10 分)A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？(10 分)A自己就是问题的参与者B自己就是问题的决策者与推动者C自己就是问题的分析者D自己就是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？(10分)A关键人法BC征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人问题解决四连环之-要因分析

•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法C征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人问题解决四连环之-要因分析

测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法C征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持）。

经理人问题解决四连环之-要因分析

测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）AB职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法BC征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。

经理人问题解决四连环界定感想

经理人问题解决四连环界定感想
一、背景介绍
二、经理人问题的定义
三、四连环问题的分析
3.1 关键因素的确定
3.2 问题的划分和链接
3.3 解决方法的选择
3.4 实施方案的制定
四、经理人问题解决的策略和要点
4.1 全面了解员工需求和困难
4.2 激励员工的积极性和创造力
4.3 建立良好的沟通机制
4.4 规范和指导员工的发展和工作
4.5 定期评估和调整方案
五、解决四连环问题的实施步骤
5.1 制定解决方案的目标和计划
5.2 确定解决方案的执行步骤和时间节点5.3 分配解决方案的执行任务和责任
5.4 监控解决方案的执行进度和效果
5.5 反馈和总结解决方案的实施情况
六、经理人问题解决的案例分析
七、经理人问题解决的效果评估
八、结论及展望
8.1 总结经理人问题解决的要点和策略
8.2 展望未来经理人问题解决的发展方向
九、参考文献
十、附录
10.1 相关数据和图表
10.2 论文中采用的缩写词语解释说明的列表。