医德医风细则
医德医风考评细则(5篇)
医德医风考评细则第一章总则第一条为了加强对医务人员医德医风的考评,规范医务人员的行为规范,促进医院良好的医疗服务环境的建立,特制定本细则。
第二条本细则适用于医院内所有医务人员,并应进行定期的考评。
第三条考评以医务人员的医德医风表现为主要依据,包括但不限于以下几个方面:职业操守、工作质量、服务态度、职业发展和责任担当等。
第四条考评结果将作为医务人员职业晋升、奖惩等方面的重要参考。
第五条医院将通过考评结果,对医务人员进行指导、培训和奖惩等管理措施,以促进医务人员的持续成长。
第二章考评内容第六条考评内容包括但不限于以下几个方面:(一)职业操守:包括遵循医德、遵守职业道德规范、尊重患者权益、保护患者隐私等。
(二)工作质量:包括医疗技术水平、诊断准确性、手术安全性等。
(三)服务态度:包括患者沟通、尊重和关心、服务质量等。
(四)职业发展:包括自我学习、继续教育、专业技能提升等。
(五)责任担当:包括承担工作职责、工作积极性、团队协作等。
第七条考评时应根据医务人员的实际工作情况,全面客观地评价其医德医风,并做出相应的等级评定。
第三章考评方法第八条考评方法主要包括考评指标设定、考评流程和考评标准。
第九条考评指标设定应根据医务人员的职业特点和实际工作情况,制定相应的指标,确保考评的客观性和准确性。
第十条考评流程应包括信息收集、评估和结果反馈等环节,确保整个考评过程的公正和透明。
第十一条考评标准应根据不同的指标和等级要求,确定相应的分值或等级,以便对医务人员进行综合评定。
第四章考评结果的处理第十二条考评结果分为优秀、良好、合格、待改进和不合格五个等级。
第十三条优秀和良好的医务人员将得到相应的奖励和荣誉称号,并享受相应的职业发展机会。
第十四条合格的医务人员将得到基本的薪酬待遇,但不能享受职业发展机会。
第十五条待改进和不合格的医务人员将接受相应的指导、培训和监督,要求其在一定期限内改进不足,否则将采取相应的惩罚措施。
第五章考评管理第十六条医院将建立健全的考评管理制度,明确考评的职责和权限,确保考评工作的顺利进行。
医德医风考评细则模版(5篇)
医德医风考评细则模版尊敬的评委老师:大家好!我是医院的一名医生,非常荣幸能有机会参加医德医风考评。
以下是我参考编写的医德医风考评细则范文,供评委老师参考。
一、医德考评细则:1. 专业精神:是否具备高度专业素养,严格遵守医学伦理道德规范,尊重患者权益,秉持医学原则,忠诚服务患者。
2. 诚实守信:是否诚实守信,言行一致,对患者及其隐私信息保密,积极履行约定承诺,杜绝利用医疗资源谋取不正当利益。
3. 患者关怀:是否对患者充满同情心和耐心,关注患者的身心健康,愿意倾听患者的需求和疑虑,提供亲切、温暖的医疗服务。
4. 团队协作:是否能与团队成员和谐合作,相互尊重、互相支持,积极参与团队建设,提高医疗服务质量和效率。
5. 学术研究:是否具备不断学习和积累新知识的意愿,参与医学研究和临床实践,不断提高专业水平,服务于患者和社会。
二、医风考评细则:1. 服务态度:是否以友善、礼貌的态度面对患者,尽力满足患者的需求,化解疑虑,给予患者足够的关心和安慰。
2. 医疗技术:是否拥有扎实的医疗技术,能够正确判断患者病情,采取科学合理的治疗措施,实现良好的治疗效果。
3. 诊疗过程:是否合理规范的开展诊疗过程,严格按照医学流程操作,保证患者的安全和隐私,杜绝医疗差错和误诊漏诊。
4. 责任担当:是否能够承担起医生的职责和责任,敢于面对困难和挑战,在做出医疗决策时能够权衡利弊,尽力保护患者的利益。
5. 个人形象:是否以良好的个人形象示范医德医风,仪表整洁,言行得体,言谈举止得体,与同事和患者建立良好的沟通和信任关系。
以上是我参考编写的医德医风考评细则范文,希望能对考评工作有所帮助。
感谢评委老师的关注和支持!祝考评工作圆满成功!此致敬礼医德医风考评细则模版(2)医德医风是医务人员应遵守的职业道德和行为规范,体现了医务人员的职业素养与责任心。
医德医风考评细则旨在评价医务人员在医疗过程中的职业道德和行为表现,以下是一份医德医风考评细则的范文:医德医风考评细则模版(3)一、诚信守信1. 严格遵守医疗伦理,不谎报诊断结果、治疗效果或医疗费用,不进行虚假宣传和欺骗患者行为。
医德医风考评制度及考评细则
医德医风考评制度及考评细则医德医风是医务工作者应该遵循的道德规范和职业操守,是医疗行为的基本准则。
医德医风考评制度是为了监督和评价医务人员的医德医风表现,促进医务工作者提高医德医风水平,增强服务意识和责任感,保障患者利益。
本制度旨在建立一套科学、公正、严谨的考评体系,推动医务人员不断提升医德医风水平,确保医疗质量和患者安全。
一、考评目的(一)促进医务人员加强职业道德修养,提高医德医风水平,弘扬医学精神。
(二)建立激励与惩戒机制,激励医务人员做出卓越业绩,纠正不当行为。
(三)规范医务人员的行为举止,提高医务人员形象,增加社会信任度。
二、考评对象(一)医院全体医务人员,包括但不限于医生、护士、药剂师等。
(二)外派医务人员,包括在药店、保健所等外派单位工作的医务人员。
(三)兼职医务人员,包括在工作之余从事医疗服务的医务人员。
三、考评内容(一)职业道德:包括医务人员的廉洁从业、患者权益保护、服务态度等方面。
(二)医疗技术:包括医务人员的诊疗水平、护理技能、药学常识等方面。
(三)服务质量:包括医务人员的服务态度、工作效率、沟通能力等方面。
四、考评标准(一)职业道德方面:根据患者投诉次数、工作纪律、廉洁从业记录等方面进行评定,分为优秀、良好、合格、不合格等等级。
(二)医疗技术方面:根据医疗事故率、临床疗效、医疗质量巡查等方面进行评定,分为优秀、良好、合格、不合格等等级。
(三)服务质量方面:根据患者满意度、工作绩效、服务投诉记录等方面进行评定,分为优秀、良好、合格、不合格等等级。
五、考评方法(一)定期考评:每年进行一次定期考评,由院务管理部门组织实施,具体考评标准和流程由医务委员会拟定并报院务管理部门审核批准。
(二)突击检查:不定期进行突击检查,对医务人员的医疗工作、服务态度等方面进行考核。
(三)患者满意度调查:定期组织患者满意度调查,了解患者对医务人员服务的评价,作为考评的重要依据。
(四)医务人员自评:每位医务人员可以主动参与自我评定,提出自身存在的问题并制定改进措施。
医德医风奖惩实施细则
医德医风奖惩实施细则一、背景介绍医德医风是医疗行业中非常重要的价值观和道德规范,它涉及到医务人员的职业操守、专业素养以及与患者、同行之间的关系。
为了进一步弘扬医德医风,提高医务人员的职业道德素养,我院制定了医德医风奖惩实施细则。
二、奖励措施1.优秀医德医风奖每年评选出在医德医风方面表现突出的医务人员,给予表彰和奖励。
奖励形式可以是荣誉证书、奖金或者其他实物奖励。
2.学术交流奖鼓励医务人员积极参与学术交流,提高专业水平。
每年评选出在学术交流方面做出突出贡献的医务人员,给予表彰和奖励。
3.患者满意度奖每季度评选出在患者满意度方面表现优秀的医务人员,给予表彰和奖励。
可以通过患者满意度调查问卷、患者反馈等方式进行评选。
三、惩罚措施1.违反医德医风行为的处罚对于违反医德医风的行为,根据情节轻重,采取相应的处罚措施。
轻微的可以进行口头警告或者书面警告,严重的可以进行停职、降职、解聘等处理。
2.医疗事故责任追究对于因医务人员违反医德医风而导致的医疗事故,将依法依规进行责任追究,包括民事赔偿、行政处罚等。
3.个人信用记录建立医务人员的个人信用记录,记录医德医风表现、患者满意度、学术交流等方面的情况。
在评定职称、晋升、奖惩等方面将参考个人信用记录。
四、评选机制1.评选委员会设立医德医风评选委员会,由医院领导、医务部门负责人、患者代表等组成,负责制定评选标准、评选程序,并对评选结果进行审核和确认。
2.评选标准根据医德医风的要求,制定评选标准,包括职业操守、患者关怀、团队合作、学术交流等方面的表现。
3.评选程序每年定期开展医德医风评选活动,通过患者满意度调查、同行评议、个人申报等方式进行评选。
评选结果将在医院内部进行公示,并进行表彰和奖励。
五、宣传推广为了进一步弘扬医德医风,医院将通过内部宣传、医学论坛、媒体报道等方式广泛宣传医德医风奖惩实施细则,增强医务人员的职业道德意识和责任感。
六、总结医德医风奖惩实施细则的制定和执行,对于提高医务人员的职业道德素养,推动医疗行业的健康发展具有重要意义。
医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及考评实施细则一、引言医德医风是医务人员应具备的基本素质,是医疗行业发展的重要保障。
为了加强对医务人员医德医风的管理,建立科学、公正、有效的考评制度,制定了医德医风考评制度及考评实施细则。
二、考评对象本考评制度适用于所有医务人员,包括医生、护士、药师等。
三、考评内容(一)专业胜任能力1.医务人员是否具备执业所需的相关资格证书;2.医务人员是否按照规定的操作流程和操作方法进行诊疗工作;3.医务人员是否具备必要的临床技能,并能熟练运用;4.医务人员是否积极参加进修培训,不断提升自己的专业知识和技能。
(二)服务质量与态度1.医务人员是否尊重患者的合法权益,保护患者的隐私;2.医务人员是否优先考虑患者的安全,采取必要的安全措施;3.医务人员是否遵守诚信原则,不隐瞒或歪曲医疗知识;4.医务人员是否遵守医疗纪律,不利用职务之便谋取私利;5.医务人员是否礼貌待人,与患者和其他医务人员保持良好的人际关系。
(三)职业道德与社会责任1.医务人员是否坚守职业道德准则,秉持救死扶伤的职业信念;2.医务人员是否尊重患者的自治权,尊重患者的选择权;3.医务人员是否积极参与公益活动,为社会做贡献;4.医务人员是否遵守国家法律法规和医疗伦理规范。
四、考评标准(一)专业能力考评对医务人员的专业能力进行考察,主要从以下几个方面进行评估:资格证书、操作流程和操作方法的遵守程度、临床技能的熟练程度、进修培训参与情况等。
(二)服务质量与态度考评对医务人员的服务质量和态度进行考察,主要从以下几个方面进行评估:尊重患者的合法权益、优先考虑患者的安全、遵守诚信原则、遵守医疗纪律、与患者和其他医务人员的人际关系等。
(三)职业道德与社会责任考评对医务人员的职业道德和社会责任进行考察,主要从以下几个方面进行评估:坚守职业道德准则、尊重患者的选择权、参与公益活动情况、遵守法律法规等。
五、考评方式(一)定期考评每年对医务人员进行一次定期考评,由考评委员会组织开展。
医德医风考评细则范本(2篇)
医德医风考评细则范本一、职业道德与素养1. 以患者为中心,尊重患者的权益和尊严,充分尊重患者的知情权和选择权。
2.保持职业操守,秉持医学伦理原则,坚持严守医疗纪律和职业规范。
3.具备良好的人际关系,与患者、家属、同事和其他医务人员保持友好沟通和合作。
4.保护患者隐私,严格遵守医疗保密规定,不擅自泄露患者信息。
5.对患者的社会、文化和宗教背景保持尊重和理解。
二、医疗技能与服务质量1.具备扎实的基础医学知识和临床技能,能够准确诊断、治疗和预防常见病、多发病和疑难疾病。
2.合理、规范使用医疗技术和设备,杜绝夸大疗效的宣传和违规操作。
3.注重终身学习,不断提高专业水平,关注新的医疗技术和医学进展。
4.科学用药,精确计算用药剂量和用药频率,避免过度或不足用药。
5.提供持续有秩序的医疗服务,并能满足患者的需求和期望。
6.善于和患者及家属沟通,主动为患者解答疑问,帮助其理解病情、治疗方案和预后情况。
三、医患沟通与情绪管理1.善于倾听,真心关心患者的诉求和需求,给予适当的安慰和鼓励。
2.以平等、公正、客观的态度与患者进行沟通,不带个人情绪或偏见参与诊断和治疗决策。
3.理解和尊重患者的情感变化,有效应对患者的不适、焦虑和恐惧等情绪。
4.面对冲突和争议,以理性和冷静的态度处理和解决问题,避免情绪化和暴力行为。
四、医疗安全与风险管理1.确保医疗环境的清洁和卫生,有效预防医疗院感和交叉感染。
2.严格执行医疗工作流程和操作规范,减少医疗过失和意外事件的发生。
3.积极参与医疗安全培训和质控活动,提高对医疗风险的识别和应对能力。
4.做好医患沟通和医疗交接工作,确保医疗信息的准确传递和沟通。
五、卫生教育与公共责任1.参与卫生教育和健康宣传活动,积极传播医学知识和健康理念。
2.尊重患者的知情权和选择权,提供准确、客观和简明的医疗服务信息。
3.积极参与公共卫生事务,关注疾病预防和健康促进,为社区居民提供健康咨询和指导。
六、团队合作与职业荣誉1.具备良好的团队合作精神,积极与同事协作,共同提高医疗服务质量。
2023医德医风考核细则和奖惩制度(详细版)
2023医德医风考核细则和奖惩制度(详细版)目录一、严格会议制度,积极参加各项活动 (2)二、遵守纪律,坚守工作岗位 (3)三、严格执行物价政策和财务制度 (6)四、加强社会治安综合治理,搞好安全保卫 (7)五、严格执行国家计划生育政策,实行晚婚晚育 (8)六、加强车辆管理 (9)七、加强医德医风建设,纠正行业不正之风 (10)八、室内外卫生 (11)九、严格执行医院着装规定,挂牌服务 (11)十、带薪年休假规定 (12)加强医德医风建设,是推进建设健康中国、深化医药卫生体制改革的重要举措,是推动卫生计生系统行风建设,构建和谐医患关系的有力保障。
为进一步加强医院医德医风建设,提高医务人员的职业道德素质,规范医务人员的医德行为,培养良好的行业作风,根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、依据卫生部、国家中医药管理印发的《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》,结合医院工作实际,制定本制度。
一、严格会议制度,积极参加各项活动1、各科室必须严格执行医院规定,按时召开会议,做到人员、时间、内容三落实。
对未按规定召开会议的科室,一次扣发全科当月10%的绩效工资。
凡家住城区的职工和本院有宿舍的城外职工(包括休班、上大夜班的人员),必须参加会议。
因特殊情况不能参加者,必须逐级请假,在开会前将科室领导签批的假条报院办公室,年度内个人累计请假超过3次者,每次扣50元。
无故不参加会议者,每人扣1个月绩效工资。
2、院周会各科室主任、护士长、主持工作的副主任、副护士长必须按时到会,不得缺席。
因外出学习或其它原因不能参加者,必须向院办请假,否则按劳动纪律第一条旷工处理。
除公派以外,年度内个人累计请假超过3次者,每次扣50元。
3、参加各级组织的会议或活动必须按时到达,不得迟到、早退,无特殊情况不得中途退场。
因特殊情况必须离场时,须向领导或主持人请假。
否则按缺席处理,每次扣科室绩效工资100元。
4、参加各级组织的会议,必须严格遵守会场纪律,将手机调到震动状态,禁止相互交谈,喧哗、嬉笑、打闹、拨打接听电话、用手机发短信及玩游戏等。
医德医风奖惩细则及办法
医德医风奖惩细则及办法为了构建良好的医患关系、提高医务人员的医德医风水平,医疗机构需要制定相应的奖惩细则及办法。
下面是医德医风奖惩细则及办法的内容。
一、医德医风奖励1.模范医生奖:评选在临床实践中具备高尚医德、精湛医术的医生,以及有过出色临床表现的医生,奖励与事迹宣传。
2.五好医生奖:评选在工作中具备五好标准(医术好、态度好、疗效好、服务好、诚信好)的医生,奖励与事迹宣传。
3.优秀护士奖:评选在护理工作中具备高尚医德、优质服务的护士,奖励与事迹宣传。
4.突出贡献奖:评选对医院发展和医患关系改善有突出贡献的医务人员,奖励与事迹宣传。
5.感动奖:评选在医患交流中给予患者特别关怀、关心的医务人员,奖励与事迹宣传。
二、医德医风惩罚1.警告处分:对医务人员在工作中言行不当、患者投诉较多、履行职责不力等情况给予警告处分,并记录于个人档案中。
2.严重警告处分:对医务人员在工作中违犯医德、重大责任事故、虐待患者等情况给予严重警告处分,并记录于个人档案中。
3.停职处分:对医务人员在工作中存在重大失职、不作为、严重违纪等情况给予停职处分,并记录于个人档案中。
4.撤职处分:对医务人员在工作中存在严重违法犯罪行为、重大错误、疏忽大意等情况给予撤职处分,并记录于个人档案中。
5.取消职称:对医务人员在工作中存在严重违反医德、伦理道德等问题,一经查实,取消其职称,并记录于个人档案中。
三、医德医风奖惩的执行程序1.奖励程序:医务人员被提名为奖励候选人后,医院将组织专门的评审委员会对其进行审核和评选,评选结果将根据医务人员的事迹进行公示,并进行个人颁奖仪式。
2.惩罚程序:对于被投诉或举报的医务人员,医院需要设立专门的调查组进行调查和审核,核实投诉内容的真实性。
若核实属实,按照医德医风惩罚规定进行相应处理,并向相关部门通报处理结果。
四、医德医风奖惩公示与督促1.奖励公示与宣传:医院应设立专门的奖惩公示板,在医院内部和公共区域进行奖励事迹的宣传。
2023医德医风考评细则方案(详细版)
2023医德医风考评细则方案(详细版)目录一、考评组织 (2)二、考评细则 (2)2、严格执行各项规章制度;(13分) (2)4、服从组织分配,临时抽调参与及时;(3分) (2)6、无差错事故,无病人投诉。
(5分) (3)三、医德医风考核评分方法 (4)1、临床评分细则: (4)2、医技、药房、护理评分细则: (5)3、行政、后勤、收费评分细则: (6)为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》和《山东省医务人员医德考评实施办法》及有关法律、法规和规章的规定,上级有关规定,特制定本制度。
一、考评组织中心成立医德考评委员会,负责全院医务人员的医德考评工作医务人员所在科室要成立医德考评小组,负责本科室医务人员的医德考评工作。
医务人员科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的,由医德考评委员会指定相关科室联合成立考评小组进行考评。
二、考评细则1、坚持四项基本原则,遵纪守法,拥护党和国家的各项方针、政策;(3分)2、严格执行各项规章制度;(13分)3、热爱本职工作,有良好的职业道德和敬业精神,热心、耐心、真诚地对每一位病人;(3分)4、服从组织分配,临时抽调参与及时;(3分)5、不以岗谋私,廉洁行医,不向病人索拿卡要,不损害病人利益,不滥检查、不开大处方;(3分)6、无差错事故,无病人投诉。
(5分)7、临床专业基础扎实,技术精良,能为病人提供科学,全面的诊疗服务,以考评成绩及平时检查为准;(6分)8、业务水平:积极参加继续医学教育,提高专业技术水平;(6分)9、服务质量:工作认真负责,积极主动、热情耐心细致周到,不推诿病人,在工作时间不从事与工作无关的事情,上班时间不玩电脑游戏、炒股、聊天等;(6分)10、积极参加各项临床竞赛活动,并取得优异成绩;(5分)11、积极参加各种突发事件的抢救工作并表现突出;(5分12、自觉遵守劳动纪律,上班无迟到、早退、旷工、现象,按时上下班,中途不串岗、离岗。
医生医德医风考核细则
医生医德医风考核细则1. 背景医德医风考核是评估医生职业道德和医学专业素养的重要手段。
为确保医务人员遵守职业道德准则,提高医疗服务质量,本文档旨在制定医生医德医风考核细则。
2. 考核标准2.1 专业能力医生应具备以下专业能力:- 熟练掌握所负责专业领域的知识和技能;- 保持持续研究和更新医学知识;- 准确判断疾病状况和制定合理治疗方案;- 执行医疗流程和操作规范;- 及时、正确地服用医疗技术和设备。
2.2 沟通与合作医生应具备以下沟通与合作能力:- 积极倾听患者需求和关切,尊重患者权益;- 温和而有效地与患者、家属和其他医务人员进行沟通;- 遵循团队合作原则,与其他医务人员及时分享关键信息;- 能够有效解决医患之间的矛盾和纠纷。
2.3 遵循职业道德准则医生应遵循以下职业道德准则:- 尊重患者的人格尊严和隐私权;- 坚守医生职业道德,不从事违反医德的行为;- 提供诚实、准确、完整的医疗信息;- 保守医疗机密,防止信息外泄;- 诚实守信,不收受贿赂或参与利益冲突。
3. 考核方法医德医风考核将通过以下方式进行:3.1 日常观察医务人员的医德医风将在日常工作中进行观察和评估,通过医疗工作记录、患者反馈、多方面评价等方式进行考核。
3.2 评估问卷医务人员将定期填写医德医风评估问卷,问卷将包括专业能力、沟通与合作能力以及遵循职业道德准则等方面的评价。
3.3 多方面评价为确保评估的客观性和全面性,考核结果将由多方参与和评价,包括患者、患者家属、同事以及相关监管部门的意见。
4. 考核结果与措施医德医风考核的结果将作为医务人员的重要考核指标,结果将以个人档案和绩效评价的方式记录。
对于医德医风存在问题的医务人员,将采取相应的措施和监督,包括医德培训、工作调整、纪律处分等。
5. 改进机制为保证医德医风考核的有效性和公正性,考核细则将定期进行评估和改进。
医务人员和相关部门可以随时提出建议和意见,以不断完善医德医风考核制度。
县人民医院医务人员医德医风规范实施细则
县人民医院医务人员医德医风规范实施细则第一章总则第一条为加强医院精神文明建设,规范医务人员的医疗服务行为,提高职业道德素质,确保“救死扶伤,服务人民”宗旨的更好落实,确保医院又好又快发展,根据国家《医务人员道德规范》、《医疗机构医德医风建设规定》以及《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定,制定本细则。
第二条医务人员的医德医风,是医务人员在履行职责中应当具备的基本职业素养和思想品质。
全心全意为人民服务,救死扶伤、忠于职守,钻研技术、精益求精,严守秘密、一视同仁,举止端庄、文明礼貌,廉洁奉公、不谋私利,互学互尊、团结协作,是医务人员共同遵守的医德医风准则。
第三条本细则适用于医院各类医务人员和工作人员,包括临时聘用制人员、进修生、实习生和各类后勤保障人员。
第二章各类人员医德医风规范第四条医师医德医风规范(一)尊重患者,关爱生命。
对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位,一视同仁;尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。
(二)救死扶伤,敬业爱岗。
以“服务患者”为己任,严格遵守各项规章制度,自觉维护患者权益。
全力以赴救治危重患者,不得以任何理由延误抢救时机,发生差错事故及不良事件要及时报告。
保持病案材料的原始性、真实性和科学性。
(三)医术求精,慎言守密。
谦逊好学,不断提高技术水平;检查合理检查、合理诊疗、合理用药;不泄露患者隐私与医密;告知病情时,用语规范。
(四)遵纪守法,廉洁行医。
坚持依法行医,清正廉洁,不以医谋私,不收受、索取患者钱物;不接受患者请吃、馈赠或旅游等其他不正当利益。
(五)仪表端庄,举止文明。
着装整齐,态度热情和蔼;主动关心和体贴患者,与家属沟通联系时,有问必答,不讲忌语。
(六)尊重同事,平等协作。
在医疗活动中,一切以患者的利益为重,树立大局观念,互相取长补短,合力共事。
第五条护士医德医风规范(一)关爱患者,体贴周到。
对所有患者一视同仁,急患者所急、想患者所想、帮患者所需;运用人文关怀语言,给患者以精神上的安慰和支持;帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好的心理状况,满足患者的治疗和护理需求。
医院医德规范实施细则范文
医院医德规范实施细则范文一、导言医德是医务人员在工作中应遵循的基本行为准则,它直接关系到医院的形象和患者的权益。
为了加强医院的医德建设,提高医务人员的职业道德水平,特制定本医院医德规范实施细则。
二、基本原则1. 尊重生命,以病人为中心医务人员应以尊重生命的观念为指导,将病人的利益放在首位,始终把病人的健康放在第一位,为患者提供优质的医疗服务。
2. 博爱精神,关心患者医务人员应秉持博爱精神,对待患者的疾病和痛苦要有同情心和关爱之心,不以病人的种族、国籍、贫富等条件为差别对待。
3. 诚实守信,保护患者隐私医务人员应对患者进行隐私保护,不得泄露患者个人信息和病情,遵守医务人员的职业道德规范,保护患者的隐私权。
4. 科学救治,提高医疗质量医务人员应以科学救治、提高医疗技术水平为己任,不断学习新知识、新技术,提高医疗质量和效果。
5. 公正公平,不患者主观评判医务人员应公正、公平地对待患者,不受患者的主观评价干扰,按照医学实践标准进行诊断和治疗。
三、实施细则1. 医师行为规范1.1 诊疗时应专业、耐心、细致,认真听取患者的病情描述,全面查体、详细询问,进行科学客观的诊断和治疗。
1.2 医师应保持良好的职业道德,不应以个人利益为重,不收取巧取豪夺费用,遵循医疗价格规定和收费标准。
1.3 医师应遵守医院规章制度,不得推诿执业责任,不得私自请假影响病人的就诊。
1.4 医师应随时保持良好的沟通与协作能力,与患者及其家属进行有效的沟通,及时解答疑问,提供必要的信息。
2. 护理人员行为规范2.1 护理人员应按照医嘱进行护理工作,严格按照护理规范操作,并及时记录护理过程和结果。
2.2 护理人员应保护患者的隐私,不得泄露患者的个人信息和病情。
2.3 护理人员应关注患者的需求,提供必要的照顾和安慰,不得恶语相向或对待患者不礼貌。
2.4 护理人员在与患者及其家属的交流中应友好有礼,解答疑问,提供必要的心理支持。
3. 医技人员行为规范3.1 医技人员应严格按照医嘱进行检验和检查工作,确保结果准确可靠。
医德医风考评细则(五篇)
医德医风考评细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和技术服务水平,依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法。
第二条《察布查尔县医德医风考评制度实施办法》以____和“____”重要思想为指导,贯彻落实____,以树立____荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高技术服务质量、改善技术服务态度、优化医疗服务环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大育龄群众的健康服务。
第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的计划生育技术服务队伍,自觉养成良好的____医德医风。
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入卫生局对医疗机构的目标管理。
各医疗机构机构必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。
第二章考评范围及内容第五条考评范围包括县直医疗机构、乡镇卫生院以及医疗机构、乡镇卫生院中的医生、护理及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。
第六条服务站医德医风考评内容:(一)医德医风管理____体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全;对象和社会对医疗服务的满意度≧____%。
(二)服务站认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
(三)严格执行____部“八不准”等廉洁行医的规定。
有健全的约束机制和监控制度。
对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
(四)严格执行____部、自治区卫生____病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人。
用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品。
有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
(五)维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护对象的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
医德医风考评细则范本(4篇)
医德医风考评细则范本医德医风是医学界的基本要求,是医务人员必须遵守的职业道德规范。
为了进一步加强医生的职业道德建设,提高医务人员的医学素养和服务质量,特制定了以下医德医风考评细则范本。
一、敬业精神考评:1. 工作态度:医务人员应以敬业精神投身医疗事业,并积极工作,勤勉尽责,不推诿、不敷衍,不懈怠、不偷懒。
2. 学习态度:医务人员应积极参加各类学术会议、培训班等学习活动,不断提升自己的医学知识和技能。
3. 专业能力:医务人员应具备扎实的医学理论知识和丰富的临床经验,能够熟练运用各种治疗方法和技术,为患者提供最优质的医疗服务。
4. 团队合作:医务人员应积极与团队成员合作,形成良好的工作合力,共同推动医疗质量的提高。
二、医患沟通考评:1. 语言表达:医务人员应用通俗易懂的语言与患者交流,解释疾病、治疗方案等内容,避免术语过多、难以理解。
2. 问诊技巧:医务人员应细致入微地询问患者的病情、病史等信息,全面了解患者的身体状况,从而做出准确的诊断。
3. 情绪疏导:医务人员应关心患者的心理健康,积极开导、疏导患者的情绪,增强其对疾病的信心,提高治疗效果。
4. 尊重与理解:医务人员应尊重患者的个人权益和隐私,理解患者的需求和感受,尽量满足其合理要求。
三、廉洁从业考评:1. 接受回扣:医务人员不得接受任何形式的贿赂、礼品、回扣等非法私利,严禁利用职务之便谋取个人利益。
2. 疑难情况处理:医务人员应明辨是非,不参与医疗纠纷的非正当行为,遵守医疗法律法规,积极配合有关部门进行调查。
3. 财务管理:医务人员应遵守医院的财务规定,不得擅自使用公款,不得将医院财务用于个人或私营经营。
四、病人权益保护考评:1. 保护个人隐私:医务人员应严格保护患者的个人隐私,不得泄露患者的个人信息和病情资料。
2. 尊重决策权:医务人员应尊重患者的自主权,充分听取其意见,尊重其做出的医疗决策。
3. 遵守知情权:医务人员应向患者及其家属提供详细、准确的病情告知,告知治疗方案、预后等内容,维护患者的知情权。
医德医风考评制度及考评实施细则范文(三篇)
医德医风考评制度及考评实施细则范文一、考评制度的背景和目的医德医风是医务人员应遵循的基本道德规范和行为准则,是医疗机构提供高质量医疗服务的重要方面。
为了促进医务人员遵守医德医风,提升医疗服务质量,制定医德医风考评制度并进行考评是必要的。
本制度的目的是明确医务人员应遵守的医德医风要求,规范行为准则,评估医务人员的专业素养和道德品质。
二、考评内容和标准1. 专业知识和技术能力:考评医务人员是否具备扎实的专业知识和技术能力,包括医学理论知识的掌握、临床操作的熟练程度等。
评估标准包括医务人员所在科室或专业领域的专业要求及标准。
2. 医患沟通和人际关系:考评医务人员与患者及其家属的沟通能力和交流方式是否得体和有效,是否能够平等、尊重和关心患者,是否能够处理好医患矛盾和纠纷。
评估标准包括患者满意度调查结果、医患沟通记录等。
3. 诊疗行为和效果:考评医务人员的诊疗行为是否规范和合理,是否能够根据患者的情况制定合适的诊疗方案,是否能够达到预期的诊疗效果。
评估标准包括医务人员的诊疗记录、病案质量评估结果等。
4. 临床研究和学术水平:考评医务人员对新的医学知识和技术的了解和应用,是否积极参与临床研究和学术交流活动,是否具备一定的学术影响力。
评估标准包括科研成果、学术报告、发表论文等。
5. 服务意识和职业道德:考评医务人员的服务态度和职业道德,是否能够以患者为中心,恪守职业操守,遵守医德医风准则。
评估标准包括患者满意度调查结果、医患纠纷记录等。
三、考评流程和方法1. 考评周期:每年进行一次考评。
2. 考评内容和标准的确定:由医院制定考评要求和评估标准,并向全体医务人员公布。
3. 考评数据收集:医务人员的考评数据由各科室主任或行政人员负责收集,包括患者满意度调查结果、病案质量评估结果等。
4. 考评结果计算和分析:根据考评数据,计算每位医务人员的得分,并进行分析和比较。
医务人员的得分将以一定形式公示,以便让医务人员了解自身的优势和不足之处。
2024年医德医风考评细则范文(二篇)
2024年医德医风考评细则范文一、社区单位代表座谈会制度每年必须定期召开两次社区单位代表座谈会,会议参与人员应涵盖单位主要领导及职能科室负责人。
对于会上社区单位代表所提出的意见或建议,需进行详尽记录,并随后进行整理、分析、处理。
二、病员信访处理机制门诊及医德医风办公室共同承担接待病人及家属来信来访的职责。
对于病人投诉,需及时收集整理,并上报医德医风办公室,由相关部门负责处理。
处理结果需在一月内反馈给投诉对象或其家属。
三、工休座谈会制度病区应每月组织一次工休座谈会,会议由科主任及护士长主持。
会上需针对患者所反映的问题进行及时研究,提出相应的整改措施,或向相关部门反馈情况,并向患者通报有关问题的处理意见。
四、医德医风奖惩制度第十三条明确规定,对于严格遵守医德规范、表现高尚者,将给予表彰和奖励;而对于违反医德规范者,将进行批评教育,若情节严重且经教育不改者,将视情况给予相应处分。
第五章考评的主要方法与应用第十四条医德考评原则与方法医德考评应秉持实事求是、客观公正的原则,结合定性考评与量化考核,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医疗单位管理体系。
考评每年进行两次,上半年为初评,下半年为总评,县卫生局将进行抽查。
各医疗机构需为每位医务人员建立医德档案,并将考评结果记录其中。
考评工作分为以下三个步骤:1. 自我评价:医务人员需根据医德考评的内容和标准,结合个人实际工作表现,进行实事求是的自我评价。
2. 科室评价:在自我评价基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
3. 单位评价:由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,结合日常检查、问卷调查、患者反馈、投诉举报、表扬奖励等记录,对每个医务人员进行综合评价,并填写综合评语。
第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
优秀等次人数一般不超过本单位考评总人数的百分之十五。
医德医风奖惩实施细则
医德医风奖惩实施细则引言概述:医德医风奖惩实施细则是为了规范医务人员的行为,保障患者的权益和医疗质量,促进医疗行业的健康发展而制定的。
本文将从以下五个方面详细阐述医德医风奖惩实施细则。
一、医德医风奖惩的目的和原则:1.1 保障患者权益:医德医风奖惩的首要目的是保障患者的权益,确保医务人员尊重患者的人格尊严,提供优质的医疗服务。
1.2 促进医疗质量提升:通过奖励优秀医务人员,激励他们提供更好的医疗服务,同时通过惩罚不良行为,促使医务人员改进不足,提高医疗质量。
1.3 维护医疗行业的声誉:医德医风奖惩制度的实施可以有效维护医疗行业的声誉,树立良好的医生形象,增强社会对医务人员的信任。
二、奖励措施:2.1 行为奖励:对于在医疗过程中表现出色、积极向上的医务人员,可以赋予表彰、奖金、晋升等奖励措施,以激励他们继续努力提高医疗质量。
2.2 学术研究奖励:鼓励医务人员积极参预学术研究,对于有重大学术成果的个人或者团队,可以赋予荣誉称号、科研经费等奖励,以推动医学科研的发展。
2.3 服务质量奖励:对于在医疗服务中表现出色、受到患者好评的医务人员,可以赋予奖励,如额外津贴、荣誉证书等,以激励他们提供更好的服务。
三、惩罚措施:3.1 违反医德行为的惩罚:对于存在违反医德行为的医务人员,应根据情节轻重进行相应的惩罚,如口头警告、记过、降职等,严重情况可以追究法律责任。
3.2 工作失职的惩罚:对于工作失职、不负责任的医务人员,应依法依规进行相应的惩罚,如停职、降职、开除等,确保医务人员尽职尽责。
3.3 贪污腐败的惩罚:对于贪污腐败、违法违纪的医务人员,应严厉打击,追究其法律责任,并追回违法所得,维护医疗行业的清正廉洁。
四、奖惩实施的程序和监督机制:4.1 奖惩实施程序:医德医风奖惩的实施应建立完善的程序,包括举报投诉、调查核实、评议决定、执行结果等环节,确保奖惩的公正性和权威性。
4.2 监督机制:建立医德医风奖惩的监督机制,包括医院内部的监督机构、行业协会的监督、社会公众的监督等多方面参预,以确保奖惩实施的公正性和透明度。
医德医风奖惩实施细则
医德医风奖惩实施细则引言概述:医德医风奖惩实施细则是医疗机构为规范医务人员行为、提升医疗服务质量而制定的一系列规章制度。
通过明确医德医风奖励和惩罚的标准和程序,可以有效引导医务人员遵守职业道德、规范行为,维护医疗秩序,提高医疗服务水平。
一、医德医风奖励细则1.1 突出贡献奖励:对在医疗工作中表现突出、为患者提供优质服务的医务人员进行表彰和奖励,鼓励其继续发挥优秀医术和服务精神。
1.2 学术研究奖励:对积极参与学术研究、取得重要成果的医务人员给予奖励,鼓励其不断提升专业水平。
1.3 服务态度奖励:对服务态度好、患者满意度高的医务人员进行奖励,激励其更好地服务患者。
二、医德医风惩罚细则2.1 违反医德行为惩罚:对医务人员违反职业道德、患者权益的行为进行惩罚,如擅自泄露患者隐私、索取回扣等。
2.2 服务质量不合格惩罚:对医务人员因工作失误导致患者受到损害或服务质量不达标的行为进行惩罚,要求其承担相应责任。
2.3 违反规章制度惩罚:对医务人员违反医疗机构规章制度的行为进行惩罚,如迟到早退、擅自调换工作等。
三、奖惩实施程序3.1 提名推荐:医疗机构可以通过患者投诉、同事推荐等途径提名医务人员进行奖励或惩罚。
3.2 评审审核:设立专门的评审委员会对提名的医务人员进行评审审核,确保奖惩的公正性和合理性。
3.3 公示通报:对获得奖励或受到惩罚的医务人员进行公示通报,引起广泛关注,起到警示作用。
四、奖惩效果评估4.1 绩效考核:将医德医风奖惩情况纳入医务人员的绩效考核范围,对其进行绩效评价。
4.2 患者满意度调查:通过患者满意度调查等方式,评估医务人员的服务态度和服务质量。
4.3 效果监测:定期对医德医风奖惩的实施效果进行监测和评估,及时调整和改进相关制度。
五、医德医风奖惩实施细则的意义5.1 规范医务人员行为:明确的奖惩制度可以有效规范医务人员的行为,提升服务质量。
5.2 增强医务人员责任感:奖励可以激励医务人员不断提高医疗水平,惩罚可以警示医务人员遵守规章制度。
2024医院卫生院医德医风考评细则方案(详细版)
2024医院卫生院医德医风考评细则方案(详细版)目录2024医院卫生院医德医风考评细则方案(详细版) (1)一、引言 (2)二、指导思想 (2)三、组织领导 (2)四、考评范围 (2)五、考评周期 (3)六、考评内容及分值 (3)(一)爱岗敬业(20分) (3)(二)关爱患者(25分) (3)(三)医疗技术(20分) (4)(四)廉洁自律(15分) (4)(五)团队协作(10分) (5)(六)服务态度(10分) (5)七、考评方法和步骤 (5)(一)自我评价(10%) (5)(二)科室评价(30%) (5)(三)患者评价(30%) (6)(四)医院评价(30%) (6)八、考评结果 (6)(一)考评等级 (6)(二)结果应用 (6)九、监督管理 (7)十、结语 (7)一、引言良好的医德医风是医院的立院之本,是医务人员的职业灵魂。
为加强医院的医德医风建设,提高医务人员的职业道德素养,规范医疗行为,构建和谐医患关系,依据相关法律法规和行业规范,结合本院实际情况,特制定本考评实施方案。
二、指导思想以提高医疗服务质量、保障患者权益为核心目标,通过建立科学合理的考评体系,激励医务人员积极践行良好的医德医风,营造风清气正的医疗环境。
三、组织领导成立医德医风考评领导小组,由院长担任组长,副院长担任副组长,各科室主任为成员。
领导小组下设办公室,负责日常考评工作的组织和实施。
四、考评范围全院所有在职的临床医生、护士、医技人员、行政管理人员以及后勤保障人员。
五、考评周期医德医风考评以一年为一个周期,与医院的年度考核工作同步进行。
六、考评内容及分值(一)爱岗敬业(20分)1.对工作认真负责,积极主动承担工作任务,按时完成各项诊疗工作(10分)。
2.坚守工作岗位,不擅自离岗、串岗,如有特殊情况需请假并安排好工作交接(5分)。
3.积极参与医院组织的各项业务学习和培训活动,不断提高自身业务水平(5分)。
(二)关爱患者(25分)1.尊重患者的人格尊严和权利,平等对待每一位患者,不歧视任何患者(8分)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
xx医院医德医风考核办法细则为进一步加强我院的医德医风和行风建设,树立医院及医务人员的良好形象,规范全院职工在履行职责过程中的行为,更加有效地防范各类医疗缺陷及纠纷发生,根据卫生部《医务人员医德医风规范及实施办法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》等有关规定,制定本办法。
一、医德医风规范(一)全院职工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度,把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中,弘扬“精诚、精艺、精心”的张医精神。
(二)遵守各项工作操作规程,而且必须做到:1、工作人员上岗一律佩带胸卡,要求服装整洁,举止端庄,态度和蔼,语言文明。
2、在工作中诚实敬业,尽职尽责,尊重科学,技术上精益求精。
3、按时到岗,主动热情地为患者服务,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利,不泄露患者的隐私。
4、对待患者应一视同仁,耐心解答患者的问题,在医患沟通时,应使用患者及其家属易于接受的方式和能够理解的语言。
5、为患者提供整洁、优美、舒适、有序的就医环境,把“以病人为中心”落实到每一个医疗环节。
6、医务人员彼此尊重,科室间相互支持,同事间团结互助。
(三)廉洁行医,遵守国家法律及医院规定,不以医谋私。
具体要求如下:1、医院职工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝,严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。
2、医院任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益;严禁收受回扣和开单提成;严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便。
接受新药临床观察及新药推广应按有关规定执行,临床科室不得擅自接受赠药和药品试用。
3、医务人员转诊服务对象应通过医务处。
不应私自转诊服务对象,不允许以介绍服务对象就诊为由,收受钱物。
4、医务人员对患者应进行合理检查,合理治疗。
不要在国家规定的收费标准和项目之外,自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用。
5、医院职工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告。
6、医院职工禁止利用工作之便索取、收受各种不当利益。
7、一切财务收支由财务部门统一管理,科室不准私自收费和设立“小金库”。
8.不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
二、医德医风的组织管理机构和职责(一)组织管理机构医院成立医德医风建设领导小组,党支部书记、院长任组长,党支部副书记、副院长、工会主席任副组长,由党办、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、医保、医协等相关部门组成。
(二)医德医风工作领导小组、各职能部门的职责如下:1.医德医风建设领导小组的主要职责:贯彻执行卫生部、市、区卫生局医德医风建设的有关规定,制定我院医德医风规范和医德医风建设工作计划;监督检查医德医风规范以及相关各项制度的执行情况;对医院医德医风工作情况进行评估,对工作中存在的问题拟定改进措施,监督整改结果;落实奖惩规定;以及进行相关的协调工作。
2.医务科职责:建立医药技人员医德医风个人档案,承担医德医风建设的日常工作;制定并组织实施医疗行政管理的规章制度以及规范化服务的要求;对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训,制定工作操作规程;监督检查医务人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况;对全院的医疗服务质量进行监督检查,对有关医疗方面存在的问题督促有关科室进行整改,并检查整改结果。
定期对全院工作人员拒收“红包”、回扣的情况以及收到的表扬信、患者批评意见等进行统计。
3、护理部职责:建立护理人员医德医风个人档案,制定并组织实施护理工作的管理制度以及规范化服务的要求;对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训,制定工作操作规程;监督检查护理人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况;对全院的护理服务质量进行监督检查,对有关护理方面存在的问题督促有关科室进行整改,并检查整改结果。
每季对出院患者进行一次满意度调查,并进行统计、分析、归纳、整理,向有关职能部门反馈,整改结果上报医德医风工作领导小组。
4、医保办职责:宣传、贯彻、执行十堰市医疗保险的规定,同社会监督员保持经常性的联系,对工作中发现的不合理检查、不合理治疗、不合理收费等情况进行登记,向主管职能科室反馈相关情况。
5、党办、院办、工会、医协科:定期研究医德医风建设的宣传教育工作,发挥各自优势,形成工作合力。
党办:把医德医风建设宣传教育工作同对党员的宣传教育活动相结合;培育和宣传先进典型;加强职业道德教育和救死扶伤、治病救人的优良传统教院办:负责收集我院医德医风建设工作的情况,上报我院医德医风工作的信息。
工会:注意发现和挖掘自觉抵制不正之风的医务人员及好人好事。
医协科:建立“医德医风建设专栏”,采取多种形式、利用多种媒介宣传先进典型,为医德医风建设营造良好的氛围。
6、人事科:安排对来院新职工进行岗前教育,落实医德医风建设领导小组作出的奖惩决定。
7、财务科:建立财务人员医德医风个人档案,宣传、贯彻、执行有关物价规定,加强价格管理,负责对医院各科室执行物价规定的情况进行监督检查;对患者提出的有关物价方面的问题进行解答;对违反物价政策的行为进行查处。
8、各临床、医技科室应定期征求患者意见,设置意见簿,对能够整改的意见要及时整改。
由科室负责人每月汇总病人意见并将整改措施和整改效果上报医务科、护理部。
??三、奖惩办法(一)奖励:坚持以精神奖励与物质奖励相结合。
1、科室或职工个人受到新闻媒体公开点名表扬的:科室给予通报表扬及一次性奖励500元;职工个人给予通报表扬及一次性奖励200元。
在上级各项单项工作检查中表现突出为医院争得荣誉获得先进集体者,区级的给予主要迎检人员奖200元/人,市级的奖300元/人,省、部级的奖500元/人,国家级的奖1000元/人。
2、科室或职工个人收到服务对象锦旗、感谢信、表扬信的:科室给予一次性奖励200元;如感谢对象为个人,另给予职工个人一次性奖励100元。
3、凡遇患者无理取闹,仍能以礼相待,冷静对待,坚持工作者,给予表扬及一次性奖励100元。
4、对于损害医院形象的言行敢于批评、干预、制止的,给予表扬及一次性奖励100元。
5、科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物,经核实者奖100元/次。
6、工作认真负责,杜绝或避免差错事故和人员伤亡;发现并制止医院财物损失,挽回医院信誉者,经主管部门认定,医德医风考核小组确认,视情节奖100—200元/次,并予以表彰。
7、经医院批准参加院级以上各类比赛(政治比赛、业务竞赛、文体活动等),取得一、二、三等奖,为医院争得荣誉者:其中区级的奖100元,市级的奖200元,省、部级的奖500元,国家级的奖1000元。
一年内获得多次表彰的,只按最高级别奖励一次。
(二)惩处:坚持以批评教育与惩处相结合的原则。
1、违反劳动纪律,无故迟到、早退、串岗,上班做私活、脱岗,值班看小说、玩游戏,上班吃东西,一经发现扣个人50元/次。
情节严重、影响较坏的,扣当事人1—3个月效益工资。
下班后不关水电者一次扣20元;下班后最后离院的不关科室门一次扣50元,若发生被盗事件,要追究责任;卫生检查一次不合格者扣100元;2、工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌、不使用文明标准语言者一次扣罚50元;酒后接诊病人或上手术者,扣发当月效益工资的50—100%/次,情节严重者另加重处罚;在医疗区抽烟者,一经发现扣50元/次。
3、有患者投诉一次者(未造成较大影响,性质一般的)扣罚50--200元;司机私自出车被检举查证属实,接到水电设备维修通知无故不及时赶到现场,门诊不按时开诊等类似情况,扣发当事人一个月效益工资或管理津贴,科主任将负连带责任。
4、无故不给病人作检查一次者扣罚200元;5、药品供应中断一次者扣罚200元;6、有意回避和上交矛盾、怂恿病人找院领导告状、扩大事端者,扣发当事人当月效益工资,情节严重者扣发2—3个月效益工资。
7、科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者,一经查实,分别扣发当事人和科室负责人当月效益工资和管理津贴。
8、不执行首诊负责制,推诿病人者一次扣罚100元;9、服务态度差,刁难病人,无论何故辱骂或与病人及其家属发生争吵者待岗3个月;造成严重后果的予以待岗1年以上处理;10、本院职工之间争吵影响工作者扣发当事双方一个月效益工资,若发生斗殴者(现病人家属或本院职工)除扣发当事人1—3个月效益工资外,并通报批评。
无故不参加医院组织的各项活动或医院派出的社会活动者,扣当月效益工资的50%/次。
11、乱开药、乱开检查单影响医院声誉者待岗3个月以上处理;12、伪造病历、检查单或出具假诊断、假证明者待岗半年;13、医务人员介绍病人到其他医院住院或检查收取介绍费、好处费一次者待岗3个月以上处理;14、利用职务之便帮药品代理商推销药品、统计处方,收受商业贿赂者,调离原工作岗位,开除留用1年。
15、缺乏协作精神,闹不团结或不服从分配影响工作者,扣发当事人一个月效益工资,严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗;16、私自截留病人在院外治疗或将院内所开处方转交院外医疗点捞取好处者,私自在院外手术者,待岗半年;17、职工凡在院外兼职的,一律下岗辞退处理。
18、脱岗造成较严重的后果者予以待岗3个月;19、对患者不一视同仁、服务态度差、冷落服务对象者,除批评教育外,扣发当事人一个月效益工资;工作不负责、敷衍了事、推诿、刁难、训斥服务对象者,除批评教育外,扣当事人2—3个月效益工资;造成恶劣影响者待岗3个月;20、服务态度差,致使新闻媒体或上级部门点名批评,影响恶劣者待岗半年;21、对工作敷衍塞责,造成错诊、漏诊或用药不合理,拿错药、发错报告等,产生一定后果者,或造成医院经济损失者,按损失金额10%--50%扣罚,并待岗3个月;22、因病人不送钱物、吃请而刁难、拖延治疗者,待岗3个月。
23、医务人员接受患者及其亲友钱物或机关后勤人员在工作往来中接受钱物,经查属实,除向送礼者退还外,处以三倍的罚款,同时待岗半年。
数额较大的,依照有关法规以受贿论处,并给予党纪、政纪处分。
24、医务人员以权谋私向患者及家属索要钱物、收受“红包”、吃请已成事实者,除退赔外,处以三倍的罚款,待岗3个月。
25、科室或个人私收现金(不出具正式发票或者变相收取现金),无论何种理由,经查属实,除如数上交外,处以三倍的罚款,待岗3个月并降职使用一年。
若有举报人奖励举报人100元/次。
不按政策办事,打击报复举报人,经查实后,视情节扣当事人1—3个月效益工资,严重者按有关规定加重处理。
26、不按规定和病情需要,巧立名目乱收费,一经发现如数扣除,并处以三倍罚款。
27、医务人员假借病人名义,给自己或他人开“搭车药”或“搭车检查”,一经查实,除如数补交费用外,处以三倍罚款,并向有关单位和个人公开道歉。