物业装修管理培训2
2024版物业二次装修管理培训课件
物业二次装修管理培训课件•物业二次装修概述•装修前准备工作•装修过程监管与控制目录•装修质量检查与验收•装修后服务与支持•培训总结与展望物业二次装修概述01定义与目的定义物业二次装修是指在房屋结构、设施设备及使用功能上进行调整、优化或更新的装修活动。
目的提升物业品质，满足业主及使用人的需求，延长物业使用寿命，提高物业价值。
装修范围及要求装修范围包括室内空间、室外环境、设施设备、管道线路等。
装修要求遵守国家相关法规和标准，确保装修安全、卫生、环保、节能；维护房屋结构和使用功能，不得擅自改变或损坏；尊重业主权益，合理安排施工时间和噪音控制。
相关法规与标准国家相关法规《物业管理条例》、《建筑法》、《消防法》等。
行业标准《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等。
地方性法规各地政府发布的关于物业装修管理的具体规定。
装修前准备工作0203熟悉房屋的水电布局了解房屋的水管、电线、燃气管道等布局，为装修过程中的拆改和维修提供便利。
01掌握房屋的基本构造包括承重墙、非承重墙、梁、柱等的位置和作用，确保装修过程中不破坏房屋结构。
02了解房屋的建筑风格根据房屋的建筑风格，选择合适的装修材料和设计方案，保持整体风格的协调统一。
了解房屋结构特点1 2 3检查设计方案是否符合国家相关法规、规范及标准，确保装修工程的安全和合法性。
审核设计方案的合规性根据房屋结构特点和实际情况，评估设计方案的可行性，避免装修过程中出现无法实施的情况。
评估设计方案的可行性仔细审查设计方案中的材料选用、施工工艺、色彩搭配等细节，确保装修效果符合预期要求。
审查设计方案的细节审查装修设计方案根据当地相关法规，向物业或相关部门申请办理装修许可证，确保装修工程的合法进行。
办理装修许可证按照物业或相关部门的要求，缴纳一定比例的装修保证金，用于保障装修过程中的公共设施安全和维修费用。
缴纳装修保证金与装修公司签订正式的装修合同，明确双方的权利和义务，确保装修工程的顺利进行和质量保障。
二次装修管理培训
二次装修管理培训随着社会的不断发展，人们对住房装修的要求也越来越高，很多小区业主都会在购房后进行二次装修。
然而，由于缺乏必要的装修知识和管理经验，导致很多业主在装修过程中出现种种问题，包括造成邻里纠纷、施工质量不高、装修预算超支等等。
因此，对于物业公司来说，开展二次装修管理培训显得尤为重要。
一、为什么需要开展二次装修管理培训1. 降低装修风险二次装修管理是物业服务的重要组成部分之一，只有进行有效的管理和监管，才能保证二次装修的质量和合理性，防止设备损坏、邻里纠纷、施工质量不佳等问题的发生。
2. 提高业主满意度业主是物业公司为服务的重要对象，只有让业主满意，才能实现物业增值和物业服务的可持续发展，通过提供良好的二次装修管理服务，增强业主对物业公司的信任感和满意度。
3. 强化企业形象物业公司的形象可以说是与服务质量紧密相关，通过开展二次装修管理培训，可以充分展现企业的服务意识及管理水平，提升企业在业主心中的地位，树立良好的企业形象。
二、二次装修管理的主要内容1. 平面设计与施工图在二次装修之前，业主需要提供详细的地图和施工图，以配合施工师傅的工作。
对于施工图的精细与合理性，对二次装修结果的质量和审美有很大影响。
有些业主由于没有相关经验，往往会出现图纸细节不够精细，造成施工出问题的局面，物业公司可以帮助业主指出问题并提供解决方案。
2. 施工现场管理施工现场管理是二次装修中最重要的部分，物业公司应该制定完善的管理制度，确保氛围良好，安全有序，有遮挡，三重保险，所有人都能进出。
这需要对施工现场进行监管、管理，尤其是对施工人员进行安全管理，加强安全意识，防止相关人员因疏忽大意而造成安全事故。
此外，还需注意施工工人的休息和清洁和施工现场的环境保护。
3. 施工质量监管施工质量是二次装修中重要的一环，需要加强监管，确保施工质量符合相关标准，并掌握一些常见问题的解决方式。
在施工过程中，需要对建筑材料品质等关键指标进行把控，并进行不定期检查。
物业二次装修管理培训提纲
二次装修管理培训提纲
一．严格审查程序和批准程序；
1．设计图纸审查
2．现场审查
3．消防变更审查
4．空调变更审查
5．结构变更审查
6．材料审查
7．审查人员签字
8．报工程经理审查
9．报项目经理审查
10．收费、开工
二．掌握业主装修的主要内容；
1．装修明细
2．装修工人状态
3．业主监管人员配合
4．扰民问题、邻里之间
5．施工时间问题
6．垃圾清运问题
7．水电计量问题
8．下水的管理问题
三．掌握装修过程中的各种变化；
1．业主心态的掌握
2．对施工队伍的管理
3．维护业主、物业公司利益
4．掌握公司内部其它员工及管理者的介入
5．所有二装人员对业主和施工队伍的管理口径要一样
6．单项施工的衔接与管理。
二次装修管理培训(物业)2024新版
验收前应对隐蔽工程进行全面检查， 包括材料质量、施工工艺等。
对于不符合验收标准的隐蔽工程，应 及时进行整改，直至符合要求。
质量通病预防措施和应急处理方案
针对常见的质量通病，如开裂、渗漏、空鼓等，制定有 效的预防措施。
提高施工人员技能水平，加强施工工艺控制，减少人为 因素造成的质量问题。
加强材料采购、储存、使用等环节的管理，确保材料质 量符合要求。
THANKS
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前期准备工作与流程梳理
了解业主需求及设计方案审查
与业主进行深入沟通，充分了解 其装修需求、预算、风格偏好等
。
对业主提供的设计方案进行初步 审查，关注结构安全、消防安全
、环保等方面。
协助业主对设计方案进行优化， 确保符合相关法规和规范要求。
编制详细施工计划与时间表
根据设计方案和业主需求，编制详细的施工计划，包括各阶段的施工内容、时间节 点等。
物业公司在二次装修中角色定位
装修前咨询与服务
提供装修咨询、办理装修手续 、审核装修方案等。
装修后验收与服务
组织验收工作，处理装修遗留 问题，提供必要的后续服务。
装修过程监管
对施工现场进行安全、卫生、 噪音等方面的监管。
沟通协调与纠纷处理
协调业主、装修公司、施工队 等各方关系，处理装修纠纷。
02
CATALOGUE
设备性能参号的设备性能参数进行比 较。
重点关注设备的功率、效率、 噪音等关键性能指标。
根据实际需求和使用场景，选 择性能稳定、性价比高的设备 。
进场材料设备验收程序和标准
制定详细的验收程序和标准，确保进 场材料设备符合合同要求和规范标准 。
对于不符合要求的材料设备，应及时 进行退货或换货处理，并记录相关情 况。
物业二次装修管理培训
物业二次装修管理培训
1. 前言
物业管理中，二次装修对于物业的管理十分重要。
二次装修管理不当容易给业
主带来不便和安全隐患，因此，物业公司需要加强对于二次装修的管理。
本文档将从三个方面探讨物业二次装修的管理，包括市场准入、设计管理和施工过程与验收。
2. 市场准入
二次装修市场繁荣，但是同时也存在着假冒伪劣、不合格产品混入的问题。
因此，物业公司需要对于二次装修市场进行准入管理。
对于装修公司的准入，需要对于其资质、信誉、经验和管理能力等方面进行综合评估。
评估合格的装修公司，才能被允许在物业管理区域内进行施工。
3. 设计管理
二次装修设计管理是物业公司二次装修管理的关键环节。
对于二次装修设计的
审批需要依据相关政策和法律规定进行，同时要注重安全、实用和美观等方面的要求。
物业公司需要制定详细的规章制度，明确施工图纸的审批流程和标准，及时进行设计评审和上传资料备案，确保设计方案的合理性和安全性。
4. 施工过程与验收
二次装修施工过程的控制和验收是物业管理的重要环节。
物业公司需要对于施
工人员的资质进行审查，监督施工现场的管理，把控施工材料的质量，确保施工安全和质量。
同时，对于施工过程中存在的问题要及时指出，做好现场协调和对接工作；验收时要严格把关，确保装修质量符合规定和标准。
5.
为了保障业主的权益，物业公司需要积极加强二次装修管理。
通过市场准入、
设计管理和施工过程与验收等多方面措施，确保二次装修施工的安全和质量。
同时，物业公司应该注重培训，加强员工的管理和技术能力，进一步提升物业二次装修管理水平。
物业小区巡查和装修管理培训
•
楼顶检查的内容
❖ 检查楼顶门是否能随手打开； ❖ 检查护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好； ❖ 检查有无违章占用逃生天台现象； ❖ 检查雨水管是否通畅； ❖ 检查卫生状况是否良好； ❖ 检查有无可疑人员（如闲逛）； ❖ 检查有无在楼顶晾晒衣物的情况 ❖ 检查电梯机房门是否锁闭，有无异常情况；
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油漆施工
业主的墙壁和家具油漆施工，也是相对 比较轻松的管理环节，需要提醒施工人员 的是注意环境卫生，不能影响到相邻业主 的正常生活，施工时一定要关闭入户门打 开窗户（有条件的话安装个临时排风扇， 防止施工人员中毒）。
提醒业主在注意劣天气情况下门 窗要及时关闭，以防损坏已经完成的装修 工程。
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装修巡检的重点
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破坏环境卫生
这一类违规装修主要表现在：装修 垃圾没有按照规定运放，污染损坏公 用设施设备，噪音污染，高空抛物， 空气污染，将装修垃圾倒入下水管道 等等。这一类违规一般情况下是施工 人员造成的，需要安全部和保洁部的 密切配合，发现一起，严肃处理一起 ，必要时可以要求相关人员离开小区 ，但一定要及时联系施工负责人和业 主讲明原因，避免不必要的误会。
如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通 ，了解材料的真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修材料 包括：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。 ❖ 往往这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。因为房间的 地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随意增加地板的荷重，将会给整个房屋带来极 不安全的因素。
物业二次装修管理培训
物业二次装修管理培训物业二次装修管理培训本旨在提供一份详尽的物业二次装修管理培训范本，以便于相关人员进行参考。
该涵盖了物业二次装修管理的各个方面，并对每个章节进行了细化，以确保内容的详尽性。
请注意，本根据特定情境和要求进行编写，可以根据具体情况进行调整。
一、介绍1.1 为什么需要二次装修管理1.2 二次装修管理的目标1.3 相关主管部门和法规政策介绍二、二次装修管理流程2.1 申请阶段2.1.1 申请流程2.1.2 申请材料要求2.2 审批阶段2.2.1 审批流程2.2.2 审批标准和要求2.3 施工阶段2.3.1 施工管理流程2.3.2 安全监控与控制2.3.3 质量监督与验收2.4 完工及交接阶段2.4.1 完工验收标准2.4.2 问题整改与维护三、二次装修管理中的法律问题3.1 建造法律法规概述3.2 建造装修合同相关法律条款 3.3 建造安全管理法律规定3.4 劳动法律法规概述3.5 相关法律问题常见案例分析四、设备与材料选择指南4.1 设备选择要点4.1.1 功能需求及性能要求 4.1.2 耐用性和可维护性4.1.3 设计风格和美观度 4.2 材料选择要点4.2.1 材料性能与安全性 4.2.2 环保性和可持续性4.2.3 价格和供应可靠性五、质量控制与验收标准5.1 施工质量控制要点5.1.1 施工前准备工作5.1.2 施工过程监控5.1.3 施工结束后整理工作 5.2 质量验收标准与流程5.2.1 装修材料验收标准5.2.2 装修工程验收标准六、安全管理与风险防控6.1 施工安全管理措施6.1.1 安全管理制度建立 6.1.2 人员安全教育培训6.1.3 安全监督与检查6.2 重点风险防控6.2.1 火灾风险防控6.2.2 电气安全风险防控6.2.3 水电气安装风险防控七、操作规范与资料归档7.1 施工操作规范7.1.1 施工现场秩序与安全7.1.2 施工技术要点7.1.3 现场管理与卫生7.2 资料归档与管理7.2.1 项目档案管理要求7.2.2 装修图纸与设计文件管理八、常见问题与解决方案8.1 施工过程中常见问题8.1.1 材料质量问题8.1.2 施工进度控制问题8.1.3 施工质量把控问题8.2 管理问题与解决方案8.2.1 人员管理与协调问题8.2.2 安全管理问题8.2.3 物资管理与预算控制问题九、附件- 附件1：申请表格模板- 附件2：装修合同样本- 附件3：施工验收标准表格- 附件4：辅助材料资料汇总十、法律名词及注释- 法律名词1：注释1- 法律名词2：注释2- 法律名词3：注释3以上为物业二次装修管理培训范本的详细内容。
物业管理员装修管理培训
装修管理培训之物业管理员已201307管理员, 物业, 装修, 培训装修管理培训一、装修管理的意义随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那么装修管理将是业主逐步认识到物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。
同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。
在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。
如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。
为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。
例如：房屋建筑知识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。
丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。
二、装修管理的流程业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。
下面就每个装修阶段的不同特点加以分析。
1、装修手续办理每个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同，一般的装修手续办理需要以下手续：、填写《装修申请表》、签订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃圾清运费、办理施工人员出入证件、办理施工许可证明等手续。
在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。
例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。
物业装修管理培训
八、施工场地 业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放材料。 九、垃圾装运及清理 业主的装修垃圾须用袋装运，出户的垃圾不准在公共场所过 夜堆放，须及时运走，防止阻塞公共通道和影响小区美观。 十、装修时间 1、业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息，施工 时应尽量降低噪音（如关好门窗等）。 2、小区内装修时间为早上8:00～12:00，下午2:00～ 6:00。 3、如业主装修工期紧，征得管理处同意后，装修时间可延 长至晚上9:00但在晚上6:00～9:00间，禁止使用电动机械，禁 止在楼内喷油漆，烤漆。 4、装修工期一般不超过30天。
家庭居室装饰装修工程量大面广、小而分散，要求 各异，这给管理增加了难度。物业管理企业要切实 抓好家庭居室装饰装修的管理，要根据政府有关规 定制定本物业较为详细的装饰装修管理规定。管理 规定一般有两部分内容，一是对装修申请人的管理 规定，二是对装修施工单位和人员的管理规定。同 时，物业管理企业可自行组建装修队伍，开展此项 业务，既可增加收入，又可为用户提供优质、经济 的服务，同时也便于管理。
四、作业现场管理 装饰装修不论是自行还是委托他人进行，都应 当采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员 和相邻居民的安全；控制现场的各种粉尘、废气、 固体废物以及噪声、振动对环境的污染和危害；减 轻或避免对相邻居民正常生活所造成的影响。 装饰装修所形成的各种废弃物，应当按照物业 管理企业指定的位置、方式和时间进行堆放及清运。 严禁从楼上向地面或由垃圾道、下水道抛弃因装饰 装修居室而产生的废弃物及其他物品。
六、装修材料 1、装修一律采用防火材料。 2、外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以 经过一段时间后不污染外墙为原则。 七、外部装修 1、安装防盗网．底层允许安装防盗网，但业主 必须按管理处规定的统一式样、材料、安装方法安 装。 2、进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改 变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防 管理规定。 3、外墙门窗不得随自行装饰装修外，家庭居室装饰装修 工程应当选择并委托具有《建筑业企业资质 证书》的施工单位，或者具有个体装饰从业 者上岗证书的个人进行。凡没有《建筑业企 业资质证书》或者建设行政主管部门发放的 个体装饰装修从业者上岗证书的单位和个人， 不得承接家庭居室装饰装修工程。
二装管理培训
8
二装管理各部门的职责
客服部：
1、负责受理用户装修申请，装修禁止告知。 2、检查用户的装修资格及装修申报材料。
3、填写用户室内装修批准书，通知用户缴纳装修费用。
4、批准用户装修加班申请； 5、审批用户使用专用货梯搬运装修材料； 6、批准用户大件物品放行等。
9
二装管理各部门的职责
工程部：
1、负责对用户房间作装修前的设施、设备安全检查，并封闭室内 进出风口。 2、负责审批装修图纸，填写用户室内装修申请书内的装修收费栏。 3、审批涉及较大工程改动的用户装修项目。 4、负责定期巡检装修单位，确保装修符合安全要求；巡检期间， 如发现严重 的违规装修，应及时向服务中心报告，并提出处理意见。 5、审批施工单位的临时用电申请，并核定收费。 6、与秩序维护部共同审批装修单位动火申请。 7、装修完毕后，负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收 合格。 8、验收合格后，在用户室内装修验收申请书上签批意见，交财务 部安排清退装修保证金。
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物业管理二装管理培训
④ 装修过程中用户须动明火作业的：应到服务中心申请，经工程部、秩
序维护部审批后方可动火。动火时须接受工程部、保安部监督指导。施工 单位需有动火负责人在现场监管。
⑤ 装修过程中用户需临时用电的，应到服务中心申请，经工程部审核定
价、财务部收费后，由工程部提供临时用电并做好检查监督。 ⑥ 装修材料运送及电梯使用管理。
23
装修验收
1、 用户室内装修完毕后于2个工作日内到服务中心办理验收手续，并填 写用户室内装修工程竣工验收申请书。 2、 服务中心将申请书和竣工图纸交工程部，工程部于1个工作日内到用 户室内验收，验收结果填写在用户室内设施检验记录表内。
（1）、若验收不合格，服务中心发用户室内装修整改通知书给用户，要
物业装修管理培训资料
物业装修管理培训培训内容：一、物业装修管理的基本概念二、物业装修管理的目的三、物业装修管理的意义四、术语解释五、物业装修管理的基本内容六、对装饰装修违规现象的处理七、装修管理员的素质要求八、装修管理员的职责九、装修管理控制程序一、物业装修管理的基本概念1.物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。
2.物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。
二、物业装修管理的目的规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。
最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。
三、物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。
维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。
四、术语解释建筑主体：是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
承重结构：是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
砌体结构：即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，称为砖～钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。
此结构抗震性差，防渗水性能差。
这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。
钢筋混凝土结构：即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。
此结构抗震性能和防渗水性能良好。
物业装修管理培训
装修管理培训教案浙江嘉业物业管理有限公司装修管理培训教案NO:007物业装修管理培训培训内容：一、物业装修管理的基本概念二、物业装修管理的目的三、物业装修管理的意义四、术语解释五、物业装修管理的基本内容六、对装饰装修违规现象的处理七、装修管理员的素质要求八、装修管理员的职责九、装修管理控制程序一、物业装修管理的基本概念1.物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。
2.物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。
二、物业装修管理的目的➢规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。
最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。
三、物业装修管理的意义➢维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。
维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。
➢四、术语解释➢建筑主体：是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
➢承重结构：是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
➢砌体结构：即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，称为砖～钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。
此结构抗震性差，防渗水性能差。
这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。
➢钢筋混凝土结构：即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。
《物业装修管理培训》课件
contents
目录
• 物业装修管理概述 • 物业装修管理流程 • 物业装修管理常见问题及解决方案 • 物业装修管理案例分析 • 物业装修管理的未来发展
01
物业装修管理概述
物业装修管理的定义与目标
定义
物业装修管理是指物业公司对物业项目内业主或使用人的装修活动进行管理和 监督的过程，旨在确保装修行为符合法律法规、物业规定和公共利益。
案例二
某物业公司装修管理优化 方案
背景介绍
该物业公司针对装修管理 存在的问题，制定了一套 优化方案，取得了显著效 果。
成功案例分享
具体做法
加强员工培训，优化装修流程， 引入信息化管理系统，建立快速 响应机制等。
成功经验
注重员工培训和流程优化，利用 科技手段提升管理效率，及时响 应业主需求。
问题案例解析
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物业公司应建立健全的装修工程安全管理制度，保障 业主和施工人员的安全。
详细描述
物业公司应制定详细的安全管理制度和操作规程，明 确各方的安全责任和义务。同时，物业公司应加强施 工现场的安全监管，定期进行安全检查和评估，及时 发现和消除安全隐患。对于存在重大安全隐患的装修 工程，物业公司应及时制止并要求施工方进行整改， 确保施工现场的安全可控。此外，物业公司还应加强 与业主的沟通与协作，共同维护居住安全。
04
物业装修管理案例分析
成功案例分享
案例一
某小区物业装修管理实践
背景介绍
该小区物业在装修管理中采取了有效的措施，实 现了良好的装修秩序和业主满意度。
具体做法
制定严格的装修规定，加强装修申请审批，实施 装修监管和验收制度，建立有效的沟通机制等。
《物业装修管理》培训课件
1
规划与设计
了解装修前的规划和设计流程，包括预算管理、设计选型和工程布置等。
2
施工与监督
掌握装修施工的关键要点和监督方法，确保施工质量和工期控制。
3
材料与设备选择
了解不同装修材料和设备的特点和选择原则，确保选择适合的材料和设备。
合同管理与风险防控
合同签订与审查
讨论合同签订的重要性和注意事项，如何 进行合同审查和风险评估。
课程总结
在本节中，我们将对整个课程进行总结和回顾，强调重要概念和关键收获。
问答交流
现在是最佳的交流时刻！请大家积极提问和分享自己的经验，让我们一起拓 展视野，共同进步。
1 提升物业价值
了解装修管理对物业价 值的影响，如何通过装 修管理提升物业吸引力 和市场竞争力。
2 保障居民利益
探讨如何通过装修管理 保障居民权益，提供舒 适的居住环境和良好的 生活品质。
3 控制风险
了解装修过程中可能出 现的风险和问题，学习 如何进行风险评估和有 效的风险控制措施。
装修流程与注意事项
《物业装修管理》培训课 件
欢迎参加《物业装修管理》培训课程！在本课程中，我们将深入探讨装修管 理的重要性，装修流程与注意事项，合同管理与风险防控，以及实际案例分 析。让我们一起开始这场精彩的学习之旅吧！
课程介绍
在本节课中，我们将介绍物业装修管理的背景和目标，以及课程内容和学习收益。
装修管理的重要性
支付与结算管理
介绍支付与结算管理的流程和原则，包括 进度款、质保金和尾款的管理。
纠纷解决与法律风险防范
分享纠纷解决的方法和法律风险防范的注意事项，保护1
探索一次成功的物业装修管理案例，了解其成功 因素和经验教训。
物业装修管理培训计划
物业装修管理培训计划一、培训背景随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理领域的需求也越来越大。
而物业装修管理作为物业管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到居民的居住体验和物业管理公司的声誉。
因此，加强对物业装修管理人员的培训是非常必要的。
二、培训目标1. 理解物业装修管理的重要性，了解相关法律法规和政策；2. 掌握物业装修管理的基本知识和技能，提高工作效率和服务质量；3. 培养良好的服务意识和团队合作精神，提升综合素质和专业水平。
三、培训对象物业装修管理主管、项目经理、技术人员等相关人员。
四、培训内容1. 物业装修管理概论（1）物业装修管理的定义和意义（2）相关法律法规和政策的学习（3）装修管理相关知识的介绍2. 装修项目管理（1）装修项目的立项和规划（2）施工合同和预算管理（3）工程进度和质量控制3. 装修材料和设备（1）装修材料和设备的选择和采购（2）材料和设备的质量检验（3）材料和设备的保养和维护4. 装修工艺和施工技术（1）装修工艺和施工流程（2）施工现场管理与安全防护（3）施工验收与质量管理5. 装修质量评估和客户沟通（1）质量评估和问题处理（2）客户需求分析与沟通技巧（3）客户满意度调查和反馈处理6. 团队协作和服务意识（1）团队协作和管理技巧（2）服务意识和服务技能培养（3）案例分析和经验分享五、培训方法1. 理论教学通过讲解、案例分析和讨论等形式进行理论知识的传授。
2. 实践操作组织现场考察、模拟练习和操作演练，提高学员的实际操作能力。
3. 案例分析结合实际案例，进行分析和讨论，帮助学员深入理解相关知识和技能。
四、培训时间和地点时间：根据实际情况安排，一般为3-5天。
地点：物业装修管理公司或专门的培训机构。
五、培训效果评估1. 考试测试对学员进行知识技能的考查，以检验培训效果。
2. 学员表现通过学员的表现和实际工作情况进行评估，总结培训效果。
3. 满意度调查对学员进行满意度调查，了解培训过程中的不足和改进之处。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
要注意的行为：
第七条：住宅室内装饰装修超过设计标准或规范增加 楼面荷载的，应当经原设计单位或具有相应资质等级 的设计单位提出设计方案。
第八条：改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照 防水标准订施工方案，并做闭水试验。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
（四）签订住宅室内装饰装修服务协议
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为７：
因此：第六条第三项规定： 改动供暖管道和设施，要经 供暖管理单位批准
同样道理：第六条第四项 规定：拆改燃气管道和设 施,要经燃气管理单位批准
图为：改动供暖管道和设 施，引起供暖管道漏水。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为８
第八条：改动卫 生间、厨房间防 水层的，应当按 照防水标准订施 工方案，并做闭 水试验。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
（三）告知（重点、难点）
2、装修应注意事项
1）先试分析下列装修行为是否妥当？ 装修行为5 装修行为7 2）小结得出结论： 装修行为6 装修行为8
A、装修活动中未经批准不得有四项的行为即为《住 宅室内装饰装修管理办法》第６条的规定：
B、要注意的两条规定（第７条和第８条的规定）
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为５：
搭建建筑物、构 筑物，可以吗？
第六条第一项：要经 过城市规划部门批准
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为６：
能封阳台吗？
能在外面随意装空调吗？
第六条第二项：改变住宅外立面，在非承 重墙上开门、窗要经过城市规划部门批准
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物业管理法规
装修人、或装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订 住宅室内装饰装修管理服务协议。该协议应当包括下列内容： （1）装饰装修工程的实施内容。 （2）装饰装修工程的实施期限。 （3）允许施工的时间。 （4）废弃物的清运与处理。 （5）住宅外立面设计及防盗窗的安装要求。 （6）禁止行为和注意事项。 （7）违约责任。 （8）其他需要约定的事项。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
五：装修流程的申报
装修 申请 提交 材料 告知（重点）
装修禁止和注意事项 平面图确认拆除部分
签订 协议
资料 审核
监督 检查 现场 检查
竣工 验收
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物业装饰装修管理法律规定
（一）装修申请： 向物业企业或管理单位申请，填申请表
姓名 业主 单位 住址 电话 委托人 （业主） 被委托人 （签名） （签名） 住址
装饰 装修 企业
负责人 地址 电话
装饰装修项目：
装饰装修实施期限：
物业管理企业意见：
物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
（三）告知（重点、难点） 1、装修禁止事项
1）先试分析下列装修行为是否妥当？
装修行为1
装修行为3
装修行为2
装修行为4
2）再得出结论： 装修活动中应禁止五项行为。 （即《住宅室内装饰装修管理办法》第5条的规定）
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
（六）竣工验收
装修人按照工程设计合 同约定和相应的质量标 准进行验收。
验收合格
装饰装修企业应出具 住宅室内装饰装修质 量保修书。
对装修人或者装饰装修企业 违反装饰装修管理服务协议 的，追究违约责任。
物业管理 企业要现 场检查
注 意
第二款：物业管理企业应当按照装饰装修管 理服务协议进行现场检查，对违反法律法规 和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修 人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。
物业装修管理
主讲人：蒲彪
物业装饰装修
管理法律规定
导述： （一） 装饰装修的概念
（二） 装饰装修的基本分类
（三） 装饰装修管理的必要性 （四） 法律文件 （五） 装修申请流程 （六） 竣工验收
（七）
案例分析
（八） 装修表格填写
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物业装饰装修
管理法律规定
目的：通过对我国装饰装修管理法律规定 的学习，掌握物业管理企 业装饰装修管理 的内容，明确 物业管理企业在装饰装修管 理中的权利义务及法律责任。 重点：法律规定物业管理企业装修管理内容。
【引例】某小区业主吴先生搬进其购 买并装饰好的某套三居室。搬进新房 不到一个月，发现其主卧室卫生间的 漏水严重，导致三间卧室及走廊地面 铺装的复合地板大部分被污水浸泡了， 踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水 浸泡，屋内臭味弥散。 物业公司在疏通过程中发现，原 来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主 下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装 哼，我 修垃圾和其他生活垃圾。 不管！ 吴先生找楼上业主，未果。于 是找物业公司。吴先生认为由于物业 公司未履行职责造成了很大的损失， 故要求物业公司进行赔偿，一气之下 将物业公司告上了法庭。 这个例子说明了什么？
装饰装修工程使用的材料和设备 必须符合国家标准，有质量检验 第 合格证明和有中文标识的产品名称、 28规格、型号、厂名、厂址等。 禁止使用国家明令淘汰的建筑装 条 饰装修材料和设备 第
按照规定位置、方式和时间 27 堆放和清运废物
条
第
装饰装修企业施工： 应当遵守施工安全操作，按照 规定采取必要的安全防护和消防 措施，不得擅自动用明火和进行 焊接作用，保证作业人员和周围 住房及财产的安全。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修活动中未经批准不得有四项的行为即 《住宅室内装饰装修管理办法》第６条的规定：
（1）搭建建筑物、构筑物。 （2）改变住宅外立面， 在非承重外墙上开、窗。 （3）拆改供暖管道和设施。 （4）拆改燃气管道和设施。
应当经城市规划行政 主管部门批准
应经供暖管理单位 批准 应经燃气管理单位 批准
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
（二）《住宅室内装饰装修管理办法》共8章、48条规定
第一章：总则 第二章：一般规定（主要规定禁止和应注意的装修行为） 第三章：开工申报与监督 第四章：委托与承接 第五章：室内环境质量 第六章：竣工验收与保修 第七章：法律责任（装修人、企业等的违法责任） 第八章：附则 从以上规定中我们可知 道室内装饰装修管理规 定包括那几个环节
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为４：
任意处理大厅地 面，可以吗？
铺砖
结构层
结构层关系房屋安全， 水泥层 水泥层起到保护结构层 的作用．不得随意破坏！
第五条第五项：不得影 响建筑结构和使用安全 的行为。
第七条：住宅室内装饰装修 超过设计标准或规范增加楼 面荷载的，应当经原设计单 位或具有相应资质等级的设 计单位提出设计方案。
大梁是承重构件，不能 随意动！
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为2
阳台能改为厨房吗？
第五条第二项：不能将没有防水要求的房 间或者阳台改为卫生间、 服务间
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
装修行为3：
因装修破坏节能设施，可以吗？
保 温 墙
节 能 窗
节 能 绿 化
第五条第四项：不得损坏房屋 原有节能设施，降低节能效果。
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物业装饰装修 管理法律规定
【案例】某业主张某购买了花苑小区位于顶层的新房后，对其进行了装 修。1、为扩大室内空间，封闭了观景阳台并加了防护栏，拆除了连接 阳台的砖、混凝土墙体，例阳台与原室内空间连为一体；2、在一个承 重墙上打了一个高2米、宽1米的长方形空间，准备设置一下“隐形酒 柜”，结果使一墙之隔的业主李某家中已经贴好的壁画出现鼓泡和局部 破裂的现象；3、将与次卧室相邻的储藏室改为第三个卫生间；4、敲掉 了卫生间地面的瓷砖，代之以“马赛克”，结果使卫生间地面的结构层 和防水层受到破坏，楼下的业主陈某的卫生间因此出现了渗水问题。5、 对原暖气管道改线以增加冬季洗澡的温度，造成供暖水流阻滞，结果使 楼下5户居民的暖气温度一直上不去，冬季室温甚至达不到10度。 【问题】本案受害人除可向业主张某主张权利外，能否要求追究物业 公司的责任？物业公司对此应承担责任吗？物业公司在装修管理有哪 些权利义务呢？
跟你说不 清，只好 去找物业 公司了。
一、在装修前的检查，二、装修巡检未 能提醒业主注意保护公共管道。 装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢?
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
四、相关法律文件
我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：
（一）《物业管理条例》
（2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布，同
（ 二） 提交材料
（1）房屋所有权证（或者证明 其合法权益的有效凭证）。 （2） 申请人身份证件。 （3）非业主使用人还 需提供业主同意装饰装 修的书面证明。
电话
名称
（4）委托装饰装修企业 施工的，需提供该企业 相关资质证书的复印件。 （5）装饰装修方案。 1、经装饰单位设计的装饰图 纸 2、经有关部门批准装修方案 的批准文件。 11
年9月1日施行。） 存在于第53条和第46条的规定。
（二）《住宅室内装饰装修管理办法》110号。
（建设部于2002年3月5日发布、同年5月1日施行。 ） 是专门的装饰装修管理的部门规章。 是我们学习的重点法律文件。
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物业管理法规
物业装饰装修
管理法律规定
（一） 《物业管理条例》涉及到装饰装修规定只有以下两条。 第53条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业 管理企业。 物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意 事项告知业主。 第46条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业 装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企 业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当 依法对违法行为予以制止或者依法处理。