自考《门店开发与选址》全书总结

课程名称：门店开发与选址

本课程的重点章节是：第二章、第三章、第四章、第七章

第一章门店开发战略

（一）课程内容门店开发的意义与作用：门店开发的必然性；连锁企业扩张注意事项；连锁企业的经营业态。

门店扩张的条件：进行门店扩张必须具备的条件。门店的开发流程：门店开发规划的内容；门店的开发流程；门店开发部门的职责。

门店的扩张策略：门店的推进战略；单店与多店策略的优劣势；大店策略的优劣势。

（二）本章重点

连锁企业扩张注意事项:

1.经营模式的复制: 先对现有的经营模式进行全面的、细致的分析。

2.扩张区域的确定两因素：（一）所要扩张区域的市场情况与竞争水平（二）门店的分布与企业的所扩张的联系是否紧密

3.扩张方式的确定：

（一）自身不断地开直营店

（二）对中小型企实施兼并并扩大连锁规模

（三）特许加盟

4.扩张速度与密度的确定

5.经营质量与效益的提升

门店扩张必须具备的条件:

1.具有雄厚的资本和一定的规模

2.具有可复制的标准化经营规模：

3.具有市场的开拓能力

4.连锁企业的总部具有强大管理能力

5.具有良好的品牌形象

6.具有资本经营的能力

门店开发规划的内容:

1.对未来市场的发展趋势进行分析，确定扩张战略与指导思想

2.门店规模和数量的确定

3.竞争对手

4.顾客消费能力与消费习惯分析

5.资金筹措

6.法律法规的影响

7.布点规则

门店的开发流程:

单店与多店策略的优劣势:

1.单店策略：一方面，测试门店的运作的顺畅程度另一方面，测试当地的市场的对门店形

态及产品的接受度。

2.多店策略：优势

（1）形成多店的区域布局

（2）优化销售渠道的结构

（3）实现销售的多点开花劣势

（1）资源分散，不容易形成合力

（2）独立盈亏，不容易经营管理

3.大店策略的优劣势。优势

（1）建立行业领先的形象

（2）展示公司的核心产品

（3）提高消费者的认知度

劣势

1）对企业的资金能力要求高

2）对门店的销售和管理能力要求高

3）对消费者的购物选择产生干扰

三）本章难点

门店扩张必须具备的条件；门店开发规划的内容

第二章市场定位

（一）课程内容

市场定位的意义：市场定位的概念、作用、内容；市场定位的方法与步骤。

市场细分：市场细分定义；客户分类调研具体做法。

目标市场的选择：影响门店目标市场选择的因素。

业态与商品服务组合选择：商品分类；商品组合包括因素；服务组合原则与策略。

市场定位文件编制：定位文件的内容。

（二）本章重点

市场定位的概念: 市场定位是细分市场、选择目标市场活动的延续与发展，是从消费者的角度让消费者对企业的及产品的有一个清晰地认同和选择，从而使消费者对企业的建立深刻的记忆

作用: （1）明确门店的形象，确定目标顾客。

（2）明确经营方向和宗旨

（3）通过市场定位，有利于门店了解竞争对手，避实就虚，扬长避短。

（4）市场定位是一种阶段性的竞争策略

内容: 1.经营定位2.品牌定位3.产品定位：4.服务定位：5.文化定位：市场定位的方法与步骤:

1.对市场进行细分

2.选择目标市场

3.确定商品、服务定位

4.编制定位文件

市场细分定义: 是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分澄不同的消费者群体的过程。

客户分类调研具体做法：

按照客户特征和客户价值将客户分为四类：核心客户、重点发展客户、可发展客户、放弃发展客户通过多种渠道获取客户信息并对市场进行分析：

（1）通过发行会员卡来了解客户的基本信息

（2）通过企业的销售系统、销售记录或管理信息系统

（3）通过设立专门的客户服务机构：①定期的采用调查表及问卷②定期召开客户座谈会③邀请客户参加门店举行的

影响门店目标市场选择的因素：

２．政策和法律３．区域规划４．人口与市场规模５．社会文化６．消费时尚

７．公共基础设施８．竞争对手情况

服务组合原则与策略。

1.树立优质服务的观念，增强服务意识

2.加强服务技能方面的培训，提高服务效率

3.服务要体现艺术性，不断提升服务水准

4.不断提高专业水平，拓展服务范围

三）本章难点

市场定位的方法与步骤；影响门店目标市场选择的因素

第三章商圈调查与分析

（一）课程内容商圈调查的概念：商圈概念及分类；商圈形成影响因素；商圈调查的意义；划分商圈范围因素。

商圈调查内容：商圈调查的具体内容。

商圈分析：商圈分析的意义；商圈分析报告内容。

（二）本章重点

商圈概念：是指以门店为圆心，以向外延伸一定的距离为半径构成的一个圆形消费圈，即门店顾客所位于的地理范围，门店的绝大部分购买力来来自该区域。分类：

一、从发展程度来划分

（1）中央商务圈：是城市的核心商业区域，交通密集，门店林立，商品尤其是名品精品荟萃，人流众多。

（2）成熟商圈：一般是区域性的商务办公楼或开发区，常位于主要街道的十字路口，一般以大型的门店为核心.

（3）社区型商圈：是以食品店、门店、理发店、美容店、洗衣店、餐馆等组成的一至数个居民区服务的。主要人群是社区周边居住的消费者。