第八章 配送岗位认知
配送员岗位职责
配送员岗位职责
1. 按照配送计划准时将货物送达客户指定地点，确保货物的安全和完整性。
2. 负责对货物进行装卸和搬运，保证货物在运输过程中不受损坏。
3. 负责检查货物的数量和品质，确保与客户订单一致，并及时向上级汇报异常情况。
4. 负责与客户进行简单的沟通和交流，提供礼貌和专业的服务态度。
5. 负责维护和保养配送车辆，确保车辆在良好的工作状态。
6. 遵守交通法规，安全驾驶配送车辆，保证配送过程中的安全和稳定。
7. 完成上级领导交代的其他工作任务，确保配送工作的顺利进行。
以上为配送员的基本岗位职责，希望应聘者能够严格遵守并认真履行。
配送员岗位职责
配送员岗位职责
1. 按照公司规定的路线和时间表，及时高效地配送货物。
2. 确保货物的安全和完整性，遵守交通规则，避免交通事故和货物损坏。
3. 与客户保持良好的沟通，及时解决配送过程中的问题和客户的疑虑。
4. 定期检查和维护配送车辆，确保车辆的正常运行和安全性。
5. 配合公司进行货物的装卸和仓储工作，确保货物的准确性和完整性。
6. 遵守公司的配送政策和流程，确保配送工作的顺利进行。
7. 及时上报配送过程中的异常情况和问题，协助公司进行问题的处理和解决。
8. 根据公司的要求，完成其他相关的配送工作和任务。
以上就是配送员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，保证配送工作的高效和顺利进行。
配送企业的岗位职责
配送企业的岗位职责一、配送员岗位职责1. 负责将货物按照订单要求进行分拣、打包和装车，确保货物的安全和完整性。
2. 根据路线规划和配送计划，准确、及时地将货物运送到客户指定的地点。
3. 提供优质的客户服务，包括准确解答客户的咨询和投诉，并及时上报相关问题以求得解决。
4. 按照配送管理程序进行出库、入库、签收等各项操作，确保配送过程的正常进行。
5. 定期检查配送车辆的安全状况，保持车辆清洁和整洁，并及时上报车辆维修和保养需求。
6. 在操作过程中严格遵守交通规则和公司制定的安全操作规范，确保行车安全。
7. 配合公司领导和相关部门的工作，完成上级交办的其他临时任务。
任职要求1. 具备良好的身体素质，能够承受一定的劳动强度和工作压力。
2. 具备相关配送工作经验，熟悉行车路线和常见的配送问题处理方法。
3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系。
4. 具备良好的安全意识和紧急情况下的应急能力，能够准确判断和处理突发情况。
5. 具备有效驾驶证和良好的驾驶技巧，能够安全、熟练地驾驶配送车辆。
二、仓储管理员岗位职责1. 负责仓库货物的接收、上架、下架和存储工作，确保货物的有序和安全。
2. 根据订单要求，进行货物的分拣、打包和装车，确保货物的准确和完整性。
3. 按照仓储管理规范，做好货物的清点、盘点和库存管理，准确掌握仓库存货情况。
4. 配合配送员的工作，及时为配送员提供所需的货物，并做好对应的记录和报告。
5. 负责仓库的保洁和整理工作，保持仓库的清洁、整洁和良好的工作环境。
6. 深入开展仓储管理工作，提出改进意见和建议，提高仓储工作的效率和质量。
7. 配合公司领导和相关部门的工作，完成上级交办的其他临时任务。
任职要求1. 具备仓储管理类相关职位的工作经验，熟悉仓储管理的流程和操作规范。
2. 具备良好的组织和协调能力，能够合理安排仓库的进货和出货计划。
3. 具备良好的沟通和协作能力，能够与配送员保持良好的合作关系。
配送岗位职责
配送岗位工作职责1.听从主管的工作分配。
2.在外送前，参与订单配货工作，并对经手货品作质量鉴别，发现问题货品及时上报。
3.按照配送单的地址和时间，合理安排线路，在保证安全的前提下，快速将货品送至客户门口。
4.礼貌用语。
和客户电话沟通，统一口径：“您好，我是好派多的配送人员，货已送到家您的家门口，请及时接收。
”公司会不定时向客户询问你们的行为和态度，如果发现问题者，将作投诉处理。
5.上班及送货过程中，须穿工作服、佩戴工作牌；不穿戴者罚10元。
6.配送之前，带足零钱。
收不到款的单子，一定要在单子上面注明原因；客户询问之前有欠款的金额，需打电话回公司询问；为了赶时间，不带零钱让客户转支付宝，如果因此原因，公司和客户有经济纠纷收不到货款，此单货款由此配送者负责。
7.严格遵守交通规则，不闯红灯，不逆行等，交通违法后被扣车需罚约1200元，由当事人承当。
8.客户提出一些特别要求，及时向公司反馈；如需当场处理的，向公司致电询问。
9.货品已送至客户家门口，若客户取消或退单，作有效配送统计提成。
否则不统计提成。
10.货品在送途中，若客户取消或退单，退回货品需经主管签收确认。
11.不得擅自将货放于顾客门口或其他地方，绝对不允许出现这种行为；顾客因此投诉，第一次此单提成不算；第二次罚款50，第三次辞退不用；造成货品丢失，由此单配送者承担损失。
12.与客户对骂；在客户面前，将货砸向地上；与客户沟通时，态度恶劣等有损公司形象的行为，一经发现罚100，第二次发现，辞退不用。
13.每人配备固定车辆及备用车，特殊情况调用他人车辆需经主管请示批准，每天下班前需对车进行充电，充电器两个灯亮红色表示正常充电。
14.每个周末下午，清洁配送篮子和配送三轮车。
15.公司承诺无条件退货，退货商品必须是不影响二次销售，否则需向主管电话请示批准。
16.二次补货或者上门退货的没有销售单，只有手写单，由主管签字有效，否则不算提成。
17.很多客户都是周围邻居，这些顾客经常会反馈配送员的服务行为，对于服务优秀者，会作为年终奖的参考依据。
仓储配送工作岗位认知总结
仓储配送工作岗位认知总结
仓储配送工作是指负责物资仓储和配送工作的岗位。
在这个岗位上，主要需要具备以下几个方面的认知：
1. 仓库管理：了解仓库管理的基本原则和流程，包括货物的收货、分类、入库、出库、盘点等流程。
需要掌握一定的货物分类和存放技巧，以便于高效地管理和使用仓库空间。
2. 物流配送：了解物流配送的基本流程和操作要点，包括货物的装车、运输、送货等。
需要具备一定的路线规划和运输安全知识，确保货物能够准时、安全地送达目的地。
3. 货物管理：有一定的货物管理能力，能够进行货物清点、核对和记录。
需要熟悉货物的包装、捆绑和标识，保证货物的完整和准确性。
4. 安全意识：在仓储配送工作中，安全意识至关重要。
需要了解有关货物安全、雷电防护、防火措施等方面的知识，并能够严格遵守安全操作规程和措施，确保工作过程安全无事故。
5. 团队协作：仓储配送工作常常需要与其他团队成员和相关部门进行协作。
需要具备团队协作精神，能够有效沟通和合作，解决工作中的问题和难题。
总的来说，仓储配送工作需要掌握仓库管理、物流配送、货物管理、安全意识和团队协作等方面的认知。
只有全面掌握这些
知识和技能，才能胜任仓储配送工作，保证工作的高效和准确性。
配送岗位职责
配送岗位职责
1. 根据订单信息，准备货物并进行包装，确保货物完好无损。
2. 按照配送路线和时间安排，将货物准确送达客户指定地点。
3. 负责货物的装卸和搬运工作，确保安全、高效地完成配送任务。
4. 维护配送车辆的日常保养和清洁工作，确保车辆状态良好。
5. 负责与客户沟通，确认配送时间和地点，解决配送过程中的问题和异常情况。
6. 配送过程中，遵守交通规则和公司配送政策，确保配送安全和准时。
7. 协助处理客户的退货和换货事务，确保客户满意度和公司形象。
8. 定期向上级汇报配送情况和客户反馈意见，提出改进建议和
优化方案。
9. 配合仓库和物流部门的工作，保障货物的及时配送和库存管理。
10. 配送过程中，维护良好的工作形象和服务态度，提升公司品牌价值和客户满意度。
送货员岗位职责
送货员岗位职责
1. 按照工作安排和路线规划，准时将货物送达客户指定的地址。
2. 负责核对货物清单和订单信息，确保货物的准确性和完整性。
3. 确保货物在运输过程中的安全，遵守交通规则，保持良好的
驾驶习惯。
4. 与客户进行良好的沟通和协调，确保货物能够顺利送达并完
成签收手续。
5. 负责维护和保养送货车辆，保持车辆的整洁和良好的工作状态。
6. 配合仓库和物流部门的工作安排，协助完成货物的装卸和分
拣工作。
7. 遇到问题或异常情况时，及时向上级主管报告并协助解决。
8. 遵守公司的相关规章制度和工作流程，维护公司形象和客户
关系。
以上就是送货员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为客户提供优质的送货服务。
配送岗位职责(必备14篇)
配送岗位职责（必备14篇）配送岗位职责第1篇一、熟悉各类产品价格、数量、规格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。
二、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，熟悉商场所在区域的路线分布。
三、按照标准送货程序安全及时高效做好送货工作，负责送货票据的签收和返货的领取、负责货款的收取工作。
四、在时间允许的情况下，与库房人员一同对所送商品进行复验，对当天未送出的商品及返货要及时找专人进行清点入库，确保准确无误。
出现差错的要及时反馈，查清原因，落实责任。
五、送货员要具有高度的责任心，跟客户交流时要礼貌用语，注重形象，在日常工作中，应及时收集、反馈客户意见，对客户提出的建议和要求，及时解决或上报公司相关领导。
六、送货员要按照顾客的要求放置好商品，送货途中因特殊原因推迟到达的，应及时通知客户，并告知预计到达的时间，如果和客户的时间有冲突时要另外再选择送货时间。
七、送完货后原则上当天的货款和签收单据要及时上交财务，当天未上交的要在第二天进行补交。
因特殊原因签收单据未拿回的，可以延后，但最迟不得超过3天。
配送岗位职责第2篇一、文明送货、服务周到，严格按规定时间将各食堂所需原料送到指定地点，不得乱扔乱放。
二、送到各食堂的原料出库前，协助保管员过秤、点数、分类。
三、爱护车辆，平时勤维修保养，注意送货安全、遵守交通规则。
四、所送原料，严禁偷盗，拿吃或送给他人。
五、主动听取、收集各食堂对所供原料质量和品种的反馈意见，及时向主任和保管员反映。
六、注意运输途中的安全卫生工作，做好防蝇、防尘等措施，防止污染。
七、爱护公司的财产，注意勤俭节约。
配送岗位职责第3篇负责各类单据的审核，确保原始单据的真实、合法，并按照公司审批流程获得相关领导批准按照业务实质准确编制各类记账凭证，包括总账、往来凭证月底负责结转各类凭证，以及费用的摊销和计提等，及时、准确完成月度结账和财务报表的编制工作编制银行余额调节表、科目余额表，以及管理层要求的各类管理报表定期编制成本费用分析表，协助管理层加强费用控制，对不合理的支出提出修改意见增值税和附加税月度申报、企业所得税的季度申报、年度汇算清缴及各年报的申报负责研发费加计扣除的申报，配合外部审计、高新技术企业专项审计、税务审计等工作负责各类政府自助项目申报财务相关工作，业务类和非业务类的合同管理，应收应付账款管理和跟踪，员工报销管理;负责集团公司和子公司的财务和税务的筹划，并制定优化财务管理制度;负责存货、固定资产的年度盘点工作;对接并辅助公司行政人事的工作配送岗位职责第4篇1、在集团的领导下，全面负责中心的各项管理工作。
配送中心人员岗位职责
配送中心人员岗位职责
配送中心人员的岗位职责包括：
1. 货物接收：负责接收供应商送达的货物，并对货物进行验收和入库登记，确保货物的质量和数量。
2. 货物出库：根据客户的需求和订单信息，按照一定的规定和流程，负责将货物从仓库中取出并进行打包、标记，以便准确快速地交付给客户。
3. 货物配送：根据订单的安排和客户的要求，负责将货物按时准确地送达客户指定的地点，保证货物的安全和完好。
4. 处理退货和换货：负责处理客户的退货和换货申请，包括接收退换货物、验收和入库登记，以及与客户进行沟通和协调，确保及时解决问题。
5. 仓库管理：负责仓库内的货物管理，包括货物的分类、整理、摆放和仓库的维护，确保货物的安全、整洁和易于查找。
6. 盘点和库存管理：定期进行库存盘点，确保库存数量的准确性，并及时更新库存记录，为企业的采购和销售提供准确的数据支持。
7. 运输协调：与物流运输公司或配送队伍进行沟通和协调，安排货物的运输和配送工作，确保货物能够按时到达目的地。
8. 客户服务：处理客户的咨询、投诉和问题解决，确保客户满意度和忠诚度的提高，保持良好的客户关系。
9. 工作报告与记录：根据要求填写工作报告和记录，包括货物的接收、出库、配送、退换货等信息，为后续的数据分析和决策提供支持。
10. 安全管理：负责仓库和配送过程中的安全管理工作，包括货物的安全保管、操作的安全规范等，确保工作过程中的安全性。
配送员岗位职责
配送员岗位职责
1. 根据配送路线和时间表，按时将货物送达指定地点。
2. 负责对货物进行仔细检查，确保货物完好无损，并与订单信
息相符。
3. 负责与客户沟通，确认送货时间和地点，并提供优质的客户
服务。
4. 负责保持车辆的清洁和维护，确保车辆在良好的工作状态下
进行配送工作。
5. 遵守交通规则，安全驾驶，确保货物在配送过程中不受损坏。
6. 负责填写配送记录和相关文件，及时报告任何配送中的问题
或异常情况。
7. 配合仓库和物流团队，确保货物的准确配送和及时交付。
8. 遵守公司的规章制度，维护公司形象，提高客户满意度。
以上是配送员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
配送部人员岗位职责
配送部人员岗位职责
配送员的职责包括以下几个方面：
1.协助经理管理仓库货物的安全，确保先进先出，及时补缺，数量准确。
2.全面负责公司商品的配送工作，确保及时、准确、快捷、安全地送达客户手中。
3.协助审核送货单的账目，确认品种、规格、数量和收货
人信息，确保客户当面点清并签字领单。
4.确保送货单商品配齐，及时汇报无货或未送齐的商品情况，协助经理调货，做好账目处理并向客户提供满意的解决方案。
5.熟悉商品进出地点和地形，负责货款的回收，确保帐、货、钱一致，并注意个人安全。
6.负责仓库商品的整理和陈列，对商品数量负责，及时核对和记录商品的短缺情况。
7.注重团队精神，善于沟通，同事之间应以礼相待、相互配合、协调，共同努力服务好客户。
8.认同公司文化与理念，养成个人良好的生活惯，注重个人形象，包括言行和举止。
9.在任职期间，配送员应将个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地完成本职工作，成为公司优秀的配送员。
10.配送员应尊守公司的规章制度，服从领导的安排与调遣。
竞聘配送管理岗的岗位认知和计划
竞聘配送管理岗的岗位认知和计划下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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配送部门的岗位职责
配送部门的岗位职责
配送部门，那可是公司的重要一环啊！就像人体的血液循环系统一样，让各种物资能顺畅流动到需要的地方。
配送部门的伙计们，那可都是一群厉害的角色！他们要负责把货物从这里搬到那里，确保每一件物品都能准确无误地到达目的地。
这可不是简单的体力活，这里面的门道多着呢！
他们得像老鹰一样敏锐，时刻盯着那些货物，不能有丝毫差错。
要仔细核对每一个订单，每一个包裹，不能让任何一个“宝贝”掉队。
这难道不需要高度的责任心和专注力吗？
他们还要像赛车手一样，争分夺秒地赶路。
时间就是金钱啊，可不能在路上磨蹭。
要合理规划路线，避开拥堵路段，用最快的速度把货物送到客户手中。
这不是一般人能做到的吧！
而且，配送员们还得有良好的沟通能力。
遇到客户有问题，得耐心解答，让客户满意。
这就像一场外交活动，得处理好各种关系。
想想看，如果没有配送部门，我们买的东西怎么能那么快到手？他们就像是一群默默付出的幕后英雄。
配送部门的工作可不轻松，风里来雨里去的。
夏天顶着烈日，冬天冒着严寒，但他们从不抱怨。
他们习惯了这种奔波，因为他们知道自己的工作很重要。
他们就像勤劳的小蜜蜂，不停地忙碌着，为我们的生活带来便利。
他们难道不值得我们尊敬和赞扬吗？
配送部门的岗位职责重大，关系到公司的运营和客户的满意度。
他们是公司的中流砥柱，是我们生活中不可或缺的一部分。
让我们为这些可爱的配送员们点赞！。
配送员岗位职责
配送员岗位职责
1. 按照公司安排的路线和时间表，及时准确地将货物送达客户指定的地点。
2. 确保货物的安全运输，遵守交通规则，保持车辆整洁和良好的驾驶状态。
3. 对交付的货物进行检查，确保货物的完整性和准确性，及时处理货物的签收和退回事宜。
4. 与客户进行良好的沟通，提供优质的配送服务，解决客户的问题和投诉。
5. 定期对配送车辆进行检查和维护，确保车辆的正常运行。
6. 配合公司进行库存管理和货物跟踪，及时反馈货物配送情况和问题。
7. 遵守公司的相关规章制度，维护公司形象，保护公司利益。
以上就是配送员的岗位职责，希望应聘者能够认真履行职责，为客户提供优质的配送服务。
配送岗位职责
配送岗位职责
一、岗位职责：
1、严格按公司规定准时、准确地将商品送达门店
2、出车前检查车辆，确保公司配送车辆的安全与运行情况良好
3、按照安全、科学、节约的原则安排和执行相应运输路线
4、对车辆及时进行保养和维护
5、负责收货区域的卫生清洁工作
6、负责门店间调货的运输工作
7、对车辆进行简单维修和维护，确保车辆运行安全
8、指挥车辆停放，指导货物摆放
9、栈板的清理和管理
二、辅助工作：
1、协助做好库房盘点工作
2、协助防损员在收货区域内的防范工作
3、防止闲杂人员在收货区域随意进出
4、防火、防盗工作
5、协助空纸皮的整理工作。
配送作业认知
三、配送的类型
（三）按配送的组织形式分 4.加工配送
三、配送的类型
（四）按配送的职能形式分 1、销售配送
三、配送的类型
（四）按配送的职能形式分 2、供应配送
设立中心或与中心联合
配送中心
供 应
工厂
三、配送的类型
工厂 工厂
（四）按配送的职能形式分 3、销售与供应相结合的配送
三、配送的类型
（三）按配送的组织形式分 1.集中配送
2.共同配送
三、配送的类型
（三）按配送的组织形式分 3.分散配送 案例：日华配送公司坐落在一个服装零售网点 附近，市场中的很多商户经常会临时要求送几 件货物到附近的一些地方，因为距离比较近， 商品数量也比较少，公司安排起来并不十分困 难。因此，公司专门为这类要求配备了两个员 工，同时配备了两辆电瓶车，及时地为客户提 供服务。因为服务周到，带动了这些客户的其 他大宗业务也放到公司来做，促进了公司的发 展。
（二）配送的要素
8.配送加工 配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通 加工。 流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中， 根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、 价格贴付、标签帖付、商品检验等简单作业的 总和。
二、配送的特点
1．配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。 2．从事送货的是专职流通企业（配送），用户 （企业）需要什么配送什么，而不是生产企业 （送货）生产什么送什么。 3．配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他 活动共同构成的组合体。 4．配送是以供给者送货到户式的服务性供应。 5．配送是"配"和"送"的有机结合形式。
第八章 配送岗位认知
（4）以仓储、运输业为主体 的配送中心
• 这种配送中心有很强的运输配送能 力，可迅速将到达的货物送到用户 手上。它为制造商和供应商提供物 流服务，而配送中心的货物仍属于 制造商或供应商所有，配送中心只 是提供仓储管理和运输配送服务， 如安得物流。
（5）社会化的配送中心
配送中心的分类
6、按 配送 货物 种类 划分
•
这种配送中心一般是按行
业或商品类别的不同，把相关
制造厂的商品集中起来，然后
向下位配送中心或零售店、连
锁店等进行配送。
• （3）以零售业为主体的配送 中心
• 零售配送中心是向上整合的配送中 心。它是为专业商品为主的零售店、 超级市场、百货商店、家用电器商 场、建材商场、粮油食品商店、宾 馆饭店等服务的。
走进配送中心
•散装货物配送中心 •原材料的配送中心 •件货的配送中心 •冷冻食品配送中心 •特种商品的配送中心
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方，用户需求多样化
2、根据配送中心的承担的流通职能分类
（1）供应型配送中心 大型连锁超市组织供应的配送中心
代替零件加工厂送货的零件配送中心
特点：
用户、库存、进货 渠道固定，机械化
（2）销售型配送中心
生产企业的直销配送中心 流通企业为扩大销售而建立的配送中心 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心
特点：
用户不固定，量大,购 买量少，库存复杂
配送岗位职责
配送岗位职责Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT一、农副产品配送负责人岗位职责1.负责市场调研、开发，负责制定年度销售计划。
2.对提供农副产品的合作方存在的价格差异、产品质量等问题，及时进行沟通与协调，并立即向基地经理汇报。
3.负责各公寓、食堂等单位的协调工作。
4.负责人员分工、配送流程的制定。
5.负责配送车辆管理，严格执行中心下发的汽车管理办法。
6.负责组织周交班工作，负责总结本月工作，布置下月重点工作，负责经济活动分析。
7.负责组织业务学习，负责廉政教育。
8.完成领导交办的其他工作。
二、农副产品配送外勤工作人员岗位职责1.提前通过微信配送群及时掌握次日配送任务。
2.负责本班库存产品的提取工作。
每日早5:00到配送中心领取本班配送单、出库单及自产蔬菜，同内勤人员交接，并了解本班各食堂公寓有无特殊情况。
3.负责对合作方按照订单提供的农副产品进行验收、检斤及签收工作。
严禁接受质量存在问题或短斤少两的产品。
4.负责按照配送单明细将产品交付给对应单位，并办理交接，交付时对存在的产品质量等问题负有全部责任。
对存在的问题做出妥善处理，并及时向内勤说明，无法解决的问题立即向负责人汇报。
5.负责在规定的时间将订单产品配送至需求方，不得影响或耽误公寓、食堂对订单产品的使用。
6.严格监督汽车驾驶员按照规定线路行驶，确保运输途中的绝对安全。
7.及时将本班签字完整的采购单、配送单、出库单整理好，交给内勤人员。
8.及时在微信配送群中汇报当日出勤车号、出车和收车时间、每日收车时车辆跑行公里数。
9.完成领导交办的其他工作。
三、农副产品配送车辆驾驶人员岗位职责1.提前通过微信配送群掌握次日配送任务，做到提前预想。
2.每日早5:00从中心出发时要在派车单上签字，按照规定线路到达盛发蔬菜批发市场合作方库房，配合外勤人员进行检斤、检质及验收。
3.按照后卸先装的原则组织装车，装车过程中注意避免因挤压影响而菜品质量。
配送岗位职责
配送岗位职责1. 职位概述配送岗位是指负责将货物或服务送达到顾客指定地点的工作人员。
他们承担着确保货物安全、准确送达的重要任务。
配送岗位在各行各业都有存在，如快递员、送餐员、物流配送员等。
2. 主要职责核对配送单：配送员需要仔细核对配送单上的信息，确保货物与订单信息一致，避免发生错误配送的情况。
按时送达：配送员需要按时将货物送达到顾客指定场所，准确判断交通状况，合理安排行程，提前做好配送计划。
货物保护：配送员需要妥善保护货物，确保在运输过程中不受损坏。
对易碎、贵重货物需要特别注意保护措施。
客户服务：配送员需要友好、礼貌地与顾客进行沟通和交流。
对顾客提出的问题和需求进行及时解答和满足。
管理配送记录：配送员需要对每次配送的货物进行记录，如配送时间、地点、收货人等信息，以备后续查询和核对。
维护车辆：配送员需要负责对配送所使用的车辆进行定期保养和维护，确保车辆在良好的工作状态。
遵守交通规则：配送员需要遵守交通规则，确保在道路上行驶安全，不违反相关交通法规。
处理异常情况：当出现货物损坏、无法送达的情况时，配送员需要及时与相关部门进行沟通，并向上级领导报告。
3. 能力要求良好的沟通能力：配送员需要与顾客进行良好的沟通和协调，处理好各种问题和纠纷。
责任心强：配送员需要对自己的工作充满责任心，认真对待每一次配送任务，确保货物安全送达。
抗压能力强：配送员工作中常常面对时间紧迫、交通不畅等各种压力，需要保持冷静应对，不受外界因素干扰。
熟悉地理：配送员需要熟悉配送范围的地理情况，以便快速准确地找到送货地点。
身体健康：配送员需要良好的身体素质，能够适应长时间的行走和搬运工作。
驾驶技能：部分配送岗位需要有驾驶证，并具备一定的驾驶技能。
4. 工作环境配送岗位的工作环境多样化，可能涉及不同的行业和工作场所。
配送员工作一般在户外进行，需要经常与交通工具、顾客直接接触。
工作时间有一定的弹性，可能需要适应夜间配送。
5. 发展前景随着电商行业的快速发展，配送岗位的需求也在不断增加。
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3.负责作业区域的清洁卫生。 3.熟悉收货流程。
岗位名称
岗位职责
岗位技能
1.根据客户的订单要求，从 1. 熟悉货物作业区域划分； 储存区将商品按用户所需 2.熟悉装卸搬运设备的使
的商品进行分拣，放指定 拣货员
的位置，以备发货；
（5）社会化的配送中心
走进配送中心
配送中心的分类
6、按 配送 货物 种类 划分
• 散装货物配送中心 • 原材料的配送中心 • 件货的配送中心 • 冷冻食品配送中心 • 特种商品的配送中心
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第八章 配送岗位认知
徐馥
目录
配送的概念 配送的特点
配送的范围
配送的作业流程
说说你们了解的 配送？
启禀徐馥老师大人， 您的宝物已由韵达快 运镖局八百里加急派 大内高手元芳开始押 运，请大人悉知【某 某数码专营店】
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1.有货车驾驶证； 式的业务规程和要求； 3.掌握社会运输资源、有 关信息、收费标准、交
送运输方案，将货物完好 2.熟悉和掌握各种运输方
送货员
岗位名 称
岗位职责
负责配送业务中所涉及
岗位技能
熟悉装卸搬运设备的使
装卸员 到的各项装卸搬运作业 的具体运作和管理。
用。
1.定期对库存进行盘点； 1.熟悉货物属性； 2.检查在库商品的质量和 2.熟悉仓库的分区； 盘点员 保质期等；
（3）加工型配送中心
特点： 坐落在临近生产的地 方，用户需求多样化
2、根据配送中心的承担的流通职能分类
（1）供应型配送中心 大型连锁超市组织供应的配送中心
代替零件加工厂送货的零件配送中心
特点：
用户、库存、进货 渠道固定，机械化
（2）销售型配送中心
生产企业的直销配送中心
流通企业为扩大销售而建立的配送中心
流通企业和生产企业联合的协作性配送中心
特点：
用户不固定，量大,购 买量少，库存复杂
• 3、根据配送区域的范围分类 • （1）城市配送中心
• 1、汽车运输，门到门运输。 • 2、少批量，多批次，多品 种，多用户的配送 • 3、销售物流 • 4、复杂多样的客户
特点
（2）区域配送中心
特点
• 1、辐射能力较强，经营规模 较大，设施和设备先进。 • 2、配送的货物批量较大 • 3、配送的对象大多是大型用 户。
配送岗位认知
配送的概念
配送是指在经济合理区 域内，根据用户的要求，对 物品进行拣选、加工、包装 、分割、组配等作业，并按 时送达指定地点的物流活动
配送岗位认知
配送的特点
1. 配送不仅仅是 送货 4. 配送 是一种 专业化 的分工 方式 3. 配送全过程有 现代化技术和装 2. 配送是 送货、分 货、配货 等活动的 有机结合 体
流通加 工员 货物的拼装、裁剪等操作； 2.负责作业区域的清洁卫生。
熟悉加工技术。
岗位名 称
岗位职责
岗位技能
1.负责把拣货员拣选出来 配货员 进行分类； 2.检查拣选商品的数量和 质量； 1.负责按照所设计好的配 无损的送交客户。 2.负责把退货商品运回总 部。
1.熟悉货物属性；
的商品按客户或配送线路 2.熟悉装车技术。
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3.检查各项安全措施和消
防设备。
配送岗位认知
配送的一般作业流程
（一） 配送中心的概念
1.主要为特定的用户服务 配送中心： 2.配送功能健全 从事配送业务 3.完善的信息网络服务 的物流场所或 4.辐射范围小 者组织 5.多品种、小批量 6.以配送为主、储存为辅
走进配送中心
配送中心的功能
送货功 能
流通加 工功能 集散功 能
采购功 能
存储保 管功能 分拣组 配功能
三、配送中心的类型 1、根据配送中心的内部特征分类 （1）储存型配送中心
成品储存配送中心 生产资料配送中心
为满足即时配送需要的配送中心
特点
集中库存，库存量较大
（2）流通型配送中心
暂存型配送中心
随进随出型配送中心
特点：
大批整进小批零出，货 物少许停滞
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• （3）以零售业为主体的配送 中心
• 零售配送中心是向上整合的配送中 心。它是为专业商品为主的零售店、 超级市场、百货商店、家用电器商 场、建材商场、粮油食品商店、宾 馆饭店等服务的。
（4）以仓储、运输业为主体 的配送中心
• 这种配送中心有很强的运输配送能 力，可迅速将到达的货物送到用户 手上。它为制造商和供应商提供物 流服务，而配送中心的货物仍属于 制造商或供应商所有，配送中心只 是提供仓储管理和运输配送服务， 如安得物流。
（3）国际配送中心
特点
• 1、经营规模大，辐射范围广， 配送设施和设备的机械化，自 动化程度高。 • 2、大批量，少批次和集装单元。 • 3、超大型用户 • 4、存储吞吐能力强。
• 4、根据配送中心的专业程度分类
• （1）专业配送中心 • （对象技术属专业范畴， 配送为专业化职能） • （2）柔性配送中心
用；
3.熟悉拣货设备的使用；
2.负责作业区域的清洁卫生。 4.熟悉拣货流程。
岗位名 称
岗位职责
1.根据客户配送的需要，对
岗位技能
1.熟悉包装技术;
商品进行合理的包装，也可
包装员 根据用户的需要进行简单的Байду номын сангаас改变包装等措施，形成方便 购买和使用的数量。 2.负责作业区域的清洁卫生。
2.熟悉货物属性。
1.根据合理运输的需要进行
岗位名称
岗位职责
岗位技能
1.将托运单、送货单等各种 1.熟悉办公软件技术；
接单员
单据录入电脑；
2.打印拣货单
2.熟悉配送管理系统的操
作； 3.熟悉接单流程。
1.组织人员对入库商品进行 1.掌握所采购货物的属性， 装卸搬运和货物的组盘； 收货员 合理安排货物的存储和堆
2.对入库商品进行核对验收， 码；
水路三规
第一规是“昼寝夜醒”
第二规是“人不离船”
第三规是“避讳妇人”
陆路镖的“三不住”
一不住新开设的店。 二不住易主之店。 三不住娼店。
进店三要 首先在店内巡视一遍 二是要在店外巡视一遍 三是要进厨房巡视一遍
睡觉三不离
第一是武器不离身。
第二是身不离衣。
第三是车马不离院。
客镖三忌
第一忌是忌问囊中何物， 第二忌是忌同雇主“宝眷”接触。 第三忌是中途“讨赏”。
• 常见的专业配送中心： 日用品配送中心、食品配送中心、 化妆品配送中心、医药品配送中心、 图书配送中心、服饰配送中心、 电子产品配送中心、农产品配送中心、 钢材配送中心、建材配送中心， 等等。
5、根据配送中心运营主体的不同分类
（1）以制造商为主的配送中心
（2）以大型经销商为主的配送 中心 • 这种配送中心一般是按行 业或商品类别的不同，把相关 制造厂的商品集中起来，然后 向下位配送中心或零售店、连 锁店等进行配送。