配送中心基础认知
配送中心认知
2. 销售配送中心 配送中心执行销售的职能，是以销售经营为目的，以配送为手段 的配送中心。销售配送中心大体有三种类型:第一种是生产企业为本 身产品直接销售给消费者的配送中心。在国外，这种类型的配送中心 很多。第二种是流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以 扩大销售。我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证 也很多。第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。比较 起来看，国外和我国的发展趋向，都向以销售配送中心为主的方向发 展。
8.退货与换货处理组 当营业管理组或客户服务组接到顾客的退货信息后，退货与换货 处理组应安排车辆回收退货商品，再集中到配送中心退货处理区进行 清点整理，然后根据所退货的状况和退货的原因，按有关退货制度处 理。
认知配送中心类型
一、按配送中心的经营主体分类
1.制造商型配送中心 制造商型配送中心是以制造商为主体的配送中心。这种配送中心里的物品100%是 由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组 元器件运送到规定的加工和装配工位。从物品制造到生产出来后条码和包装的配合等 多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社 会化的要求。是一种社会化程度较低的配送中心。 2.批发商型配送中心 批发商型配送中心是由批发商或代理商 所成立的配送中心，是以批发商为主体的配 送中心。批发是物品从制造者到消费者手中 之间的传统流通环节之一，一般是按部门或 物品类别的不同，把每个制造厂的物品集中 起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零 售商进行配送。这种配送中心的物品来自各 个制造商，它所进行的一项重要的活动是对 物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和 出货都是社会配送的，社会化程度高。
配送中心概述
配送中心的种类
按照商品特性分类：
•低温物流中心 •常温物流中心 •加工物流（食品加工中心）
按照业务内容分类：
•储存型物流中心 •经过型物流中心 •转运中心
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设置配送中心的必要性
• 物流过程的最后一环 • 配送中心有利的支持着市场营销体系 • 实现了物流系统化与规模经济的有机结
合 • 完善了连锁经营体系
T+3
19
物流中心的收支
收入：
• 物流中心商品进出差价2.5% • 向供货商收取配送代办费1.8% • 向商场收取配送费用1.6%
支出：
• 人员工资福利0.4% • 车辆费用 • 设施设备使用与维护费用 • 租金与折旧 • 管理费与办公费 • 通讯费与信息处理费
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配送中心的设施及其构造
• 接货区 • 储存区 • 拣货、配货区 • 理货分拣区 • 发货待运区 • 流通加工区 • 管理指挥区
6
配送中心的注意事项
• 选址很重要，会造成配送时间增加 • 如不能确保设计作业量，便无法达到测
算的经济效益 • 若不引进信息处理系统（POS、EOS）和
物流设施设备，会造成物流成本上升， 处理能力下降。
7
二、配送中心的职能 信息处理 8
配送 拣选与分拣 流通加工来自储存 集货三、配送中心的物流系统分析
重货 出货 库存出货 • 多层建筑 服装等
2层
轻货 进货、储存 流通加工
• 有无装卸平台
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物流中心的机械设备
• 库存用保管机械——货架、自动化高层 货架仓库
• 搬运机械——叉车、输送机 • 分拣设备——自动分拣机 • 拣选机械——电子标签 • 配套工具——托盘、周转箱、笼车
配送与配送中心认知
（2）配送中心的种类 ①按经营主体分类 厂商主导型配送中心 批发商主导型配送中心 零售商主导型配送中心 物流企业主导型配送中心 共同型配送中心
②按服务对象分类 面向最终消费者的配送中心 面向制造商的配送中心 面向零售商的配送中心 ③按配送货物的性质分类 商业货物配送中心 非商业货物配送中心
（3）基于资源集成的配送中心模式(3PL) 这是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流 和资金流四流合一的配送中心模式。这类配送中心的 行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产 企业或企业集团，其运作形式是由虚拟物流企业和供 应链上游的生产、加工企业（供方）建立广泛的代理 或买断关系，并和下游的大中型生产企业（需方或用 户）形成较稳定的契约关系。虚拟物流企业的配送中 心依据供方的交货通知完成运输、报关和检验、检疫 并入库，而后按照需方的要求，经过拣选、加工、配 料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。
④配装 配装就是当单一客户的配送量不能达到 送货车辆的有效载运负荷时，需要集中 不同客户的订货，进行搭配装载，以充 分利用运能、运力 。 积少成多，集零为整，远先近后，重不 压轻
⑤配送运输 配送运输是利用有效运输工具克服配送中心至客户之间的空间 距离，以实现货物的空间位移，满足客户需求。 配送运输组织方式通常有三种方式:1自营运输；2外包运输；3 自营与外包兼有。 1自营运输：即配送运输车辆自有，配送中心组织完成送货任务。 适合于季节波动小、配送业务稳定的配送中心； 2外包运输：即送货任务全部交由第三方运输企业完成，配送中 心依据其完成的配送任务支付外包费用。适合于季节波动较大， 配送业务具有明显的淡旺季的配送中心； 3自营与外包兼有：即配送业务部分自营、部分外包。配送中心 既有自己的配送车辆，也有合同车辆，但配送运输组织由配送 中心统一协调完成；
配送中心概述
配送中心概述配送中心，指为了满足商品配送的需要而设立的物流管理机构，具备仓储、分拣、运输等功能，是现代商业运作中不可或缺的重要环节。
配送中心的建设与管理对于实现商品的快速、高效配送起着决定性作用。
本文将对配送中心的概述进行详细介绍。
一、配送中心的定义及重要性配送中心是商品供应链中的一部分，旨在优化商品的运输和配送流程，使产品从制造商或供应商直接送达到零售商、终端用户或电商平台。
配送中心通过集中仓储和分拣，合理规划运输路线和调度，实现商品的快速配送，提高运输效率和顾客满意度。
配送中心在商业运作中扮演着重要的角色。
它可以缩短供应链的长度，减少商品运输中的环节，降低成本，并提高商品的销售速度和流通效率。
同时，配送中心也是实现供应链可持续发展的重要环节，通过合理的库存管理和节约能源的运输方式，减少对环境的负面影响。
二、配送中心的基本组成和功能1. 仓储功能：配送中心拥有相应的仓库设施，用于存储商品，并根据需求合理规划货物的存放方式，提高仓储空间的利用率。
仓储管理的核心目标是确保货物的安全和完整，通过准确记录库存数量和位置，提高配送效率。
2. 分拣功能：配送中心对进货的商品进行分类和分拣，以满足不同客户的需求。
分拣操作通常是通过自动化设备或人工进行，确保商品的准确性和及时性。
分拣过程中要注意货物的质量检验，确保合格商品的流入。
3. 运输功能：配送中心负责商品的运输工作，通过合理规划运输路线、选择适当的运输方式，确保商品能够及时送达目的地，并尽量降低运输成本。
运输方式包括陆运、海运、航空运输等，根据不同商品的特点和地理位置选择合适的运输方式。
4. 信息管理功能：配送中心通过信息系统和技术手段，实现对仓储、分拣和运输过程的管理和监控。
信息管理系统可以提供及时准确的库存信息，优化配送过程，并提供决策依据，确保配送工作的高效运行。
三、配送中心的建设要点1. 地理位置选择：配送中心的地理位置选择要考虑到与供应商和客户的距离，以及交通便利程度。
知识贴：全面解析配送中心概念、分类、作业流程
知识贴：全面解析配送中心概念、分类、作业流程一、配送中心的概念配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。
配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流结点。
它很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。
二、配送中心的分类配送中心是一种新兴的经营管理型态，具有满足多量少样的市场需求及降低流通成本的作用，但是，由于建造企业的背景不同，其配送中心的功能、构成和运营方式就有很大区别，因此，在配送中心规划时应充分注意配送中心的类别及其特点。
配送中心的具体分类方式如下：1、配送中心的设立者分类（1）制造商型配送中心M.D.C ( Distribution Center built by Maker )制造商配送中心是以制造商为主体的配送中心。
这种配送中心里的物品100%是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。
从物品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较客易，但不具备社会化的要求。
（2）批发商型配送中心—W.D.C ( Distribution Center built by Wholesaler )批发商型配送中心是由批发商或代理商所成立的配送中心。
以批发商为主体的配送中心。
批发是物品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或物品类别的不同，把每个制造厂的物品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。
这种配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。
（3）零售商型配送中心—Re.D.C ( Distribution Center built by Retailer )零售商型配送中心由零售商向上整合所成立的配送中心。
模块一 任务二 配送中心认知[12页]
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配送管理
2021/8/14
配送中心是接收并处理末端用户的订货信息， 对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货 要求进行拣选、加工和储备作业，并进行送货的设 施和机构。
配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机 会的损失，为此建立设施、设备并开展经营管理工 作。
配送中心的要点如下： 1.集货、配货 2.送货 3.流通、服务 4.网络枢纽
配送管理
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二、配送中心和物流中心的关系
物流中心是从事 物流活动的场所 或组织。他主要 面向社会提供物 流服务，具有很 强的集散功能， 一般靠近车站， 港口兴建。
配送管理
2021/点8/击14 此处添6加脚注信息
图1-1 物流中心和配送中心的对比
可比较项目
地理位置
配送中心
处于物流的下游
（四）按配送中心的属性分类：符合专业要求的配送 中心
（五）按配送中心的服务范围分类
1.城市配送中心 2配.送区管理域配送中心
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流通行销功 能
储存功能
分拣配送功 能
集散功能
衔接功能
流通加工功 信息提供功
能
能
配送管理
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（一）配送中心的组织结构形式 （二）配送中心组织结构的选择 （三）配送中心组织机构的职能和责任
物流中心
处于物流的中游，是制 造厂仓库与配送中心的 中间环节，一般离制造 厂仓库与配送中心较远。
运输状况
配送中心一般采用“门到门的汽车
运输，”其作业范围较小（20—300 千米）为本地区的最终客户服务
为使运输经济性，采用 大容量汽车或铁路运输
行业功能
配送中心的基本概念
配送中心的基本概念根据中华人民共和国的国家标准《物流术语》，配送中心被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：1）主要为特定的客户服务。
-2）配送功能健全。
3）辐射范围小。
4）多品种、小批量、多批次、短周期。
5）主要为末端客户提供配送服务。
】鉴于配送中心的概念，对配送中心可以从以下角度进一步理解；1）配送重心的“配送”工作是其主要独特的工作是全部由配送中心完成的2)配送中心为了实现配送，要进行必备的货物储备3)配送中心可以按一定的配送辐射范围完成自行承担送货，也可以利用社会运输企业完成送货配送中心是配送的组织者4)配送中心利用配送信息网络实现其配送活动，将配送活动与销售或供应等经营组织活动相结合，因为不是单纯的从事物流配送活动5)在配送中心中为了能更好的进行送货组织必须采取零星集货批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分拣配送等工作因此它具有集货中心分货中心的职能为了更有效的配送配送中心往往还有比较强的流通加工能力配送中心实际上是集货中心分货中心加工中心的综合6)配送中心是“现代流通设施”，在这个流通设施中，以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，配送中心是兼有商流物流全功能的流通设施由此可见配送中心是从供应者手里接收多种大量的货物进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐货物、针对特定的用户、以令人满意的服务水平进行配送的设施7)配送中心是在物流领域中社会分工专业分工进一步细化的产物。
配送中心现在不但要承担起物流节点的功能还要起到衔接不同的运输方式和不同规模的运输的功能配送中心的地位从物流系统出发，配送中心的地位界定主要从一下几方面来考虑1、层次关系2、横向关系3、纵向关系4、角度关系5、功能角度配送中心的功能一个较为完善的配送中心应该具备下列基本功能1、采购功能2、储存功能3、分拣功能4、分装功能5、集散功能6、加工功能配送中心的类型将配送中心按照不同的标准分为以下几种类型：一、按经营主体划分1、厂商主导型配送中心：以生产企业为主体建立的配送中心2、批发商主导型配送中心：以批发企业为主体建立的配送中心3、零售商主导型配送中心：指零售企业（包括不同业态的连锁企业和大型零售业）为了减少流通环节降低物流成本把来自不同进货者的货物在配送中心集中分拣、加工等然后按其所属的店铺进行配送的配送中心4、物流企业主导型配送中心：由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心5、共同型配送中心：用来开展共同配送的中心。
认识配送中心课件
第二节
二、配送中心的分类 （二）按服务范围分类
— 15 —
1．区域型配送中心 区域型配送中心是指 为某一区域、全国乃 至国际范围内的客户 配送货物的配送中心。 区域型配送中心的业 务范围广、辐射能力 较强，经营规模与配 送批量也较大。
2．城市型配送中心 城市型配送中心是指在 城市范围内，向众多客 户提供“门到门”配送 服务的配送中心。一般 来说，城市型配送中心 的辐射能力较弱，配送 的货物品种多、批量小。
利用云集的自营水果仓，可以减少水果在途的流通时间，保证水果的口感。并 且，该水果仓内还设置了专门的品控实验室，用以对入仓的水果进行农药残留、外 观、甜度等检测，确保消费者收到的水果安全、无害。
课堂互动
— 20 —
除上述分类方法外，还可采用哪些方法对配送中心进行分类？ 若根据配送货物的种类来划分配送中心，应如何分？ 3～5人为一组，以小组为单位讨论上述问题，教师随机选择学生进行回答。
4．分拣功能
不同客户对货物的种类、规格、数 量及送达时间等都有不同的要求，为 了同时向不同的客户配送多种货物， 配送中心必须采用适当的方法对货物 进行拣选。因此，在货物流通过程中， 配送中心需要具有分拣货物的功能。
第二节
一、配送中心的概念和功能 （二）配送中心的功能 — 10 —
5．配装功能 客户为了降低库存、加快资金周转， 往往进行小批量、多批次订货。为了 满足客户的这种需求，配送中心大量 购进货物后，还必须按照客户的要求 对其进行拆分、组配。可见，配装功 能是配送中心的必要功能。
废弃物处理区
对废弃包装物、破碎货物、变质货物、加工残屑等废弃物进行清理和回收
第二节
三、配送中心的规划布局 （二）配送中心内部的布局
2．配送中心内部布局的形式
配送管理第2讲配送中心认知课件.ppt
中华人民共和国国家标准《物流术语》 （GB/T18354─2006）： “配送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场 所或组织。”应基本符合下列要求: a\主要为特定客户或末端客户提供服务; b\配送功能健全; c\辐射范围小， d\提供高频率、小批量、多批次配送服务。
配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣 选、配货）和组织对客户的送货，以高水平实现销 售或供应的现代流通设施。
2024年9月30日
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配送中心 distribution center 业务流程
2024年9月30日
7
2024年9月30日
8
物流配送中心的基本流程
2024年9月30日
9
订单处理
如何评价这些 配送中心的经 营或管理的优
劣势？
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5、按配送中心的性质分类 专业配送中心 柔性配送中心
2024年9月30日
20
2024年9月30日
1
2024年9月30日
2
2024年9月30日
3
（1）日本《市场用语词典》的定义
配送中心是一种物流据点，它不以贮藏仓库的这种单 一形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作 基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输 成本、减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并 开展经营、管理工作。
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配送中心的作用
从供应商和厂商角度分析： 控制物流成本 实现库存集约化 提高服务水平，促进销售 有利于信息沟通 实现商物分离。
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从需求方角度分析 降低进货成本 改善店铺库存水平 减少店铺采购、验收、入库费用 减少交易费用，降低物流总费用M＊Ｎ＞Ｍ＋Ｎ 促进信息沟通
第二章 配送中心
（1）通过型（分拣型）配送 中心；
（2）集中库存型配送中心 （商品中心）个别企业的配送中心；
（2）公共配送中心。
第二节 配送中心的功能及作用
❖ 一、配送中心的功能
供货 供货 供货
配送中心
流拣
集 货
储 存
通 加 工
选 与 分 拣
配 送
信息处理
配送中心的功能示意图
物流配送管理
第二章 配送中心
第二章 配送中心概述
❖知识目标
了解配送中心的作用、配送中心的产生及其在国内外 的发展状况； 熟悉配送中心的分类标准及类型； 掌握配送中心的概念和特点以及不同配送类型的运用。
❖技能目标
对配送中心有整体认识； 判断配送中心的各种类型，并能熟练选择应用。
第一节 配送中心的概念及类别
（2）批发商主导型 配送中心；
（3）零售商主导型 配送中心；
（4）物流企业主导 型配送中心；
（5）共同型配送中 心。
2．按服务对象分类 （1）面向最终消费者的配送中心； （2）面向制造企业的配送中心； （3）面向零售商的配送中心。
5．按配送中心的功能分类
3．按配送货物的性质分类 （1）商业货物配送中心； （2）非商业货物配送中心。
❖ 二、充分利用现有资源， 通过技术改造发展现代企 业配送中心
❖ 三、积极转变企业配送中 心的经营机制
❖ 四、重视配送先进 技术的应用
❖ 五、重视企业配送 专门人才的培养
❖ 六、建立稳定的客 户关系
❖ 七、完善服务功能 ❖ 八、强化增值服务
❖一、配送中心概述
具体来讲，配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或 组织。它应符合下列要求：
（1）主要为特定的用户服务； （2）配送功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围小； （5）多品种，小批量； （6）以配送为主，储存为辅。
物流配送中心概述
完成系统规划设计
周边设施规划 周边设施选用
周边设施设计 作业规划
物流系统规划
按 分类方法 不 隶属关系 同 方 作业特点 式 分
服务区域
生产企业自 办的物流配 送中心
流通型物流 配送中心
城市物流配 送中心
类别
商业企业自 办的物流配 送中心
加工配送型 物流配送中 心
区域物流配 送中心
仓储、运输企 业设立的物流 配送中心
批量转换型物 流配送中心
社会化的 物流配送 中心
货物流向
供应物流配 销售物流配
三、物流配送中心的功能
增值 服务
集货 发货
信息
功能
商品展示 与贸易
配送
2023年5月6日星期六9时13分45秒
储存
分拣 加工 包装
四、物流配送中心规划的意义
1.对整个物流系统的优化有着重要的影响。 2.为了在激烈的竞争中发展，企业要在满足客户需求、提
高服务水平的同时，尽可能的降低建设与运作成本，提高 作业效率，要求物流配送中心的布局和设计要合理。 3.物流配送中心工作区域布局是物流配送中心规划设计的 重要内容之一，也是企业实现空间效益的物质基础。
送中心
送中心
服务适应性
专业物流配 柔性物流配
送中心
送中心
配送货物种类
食品物流配送中心、日用品物流配送中心、医药品物流配送中 心、化妆品物流配送中心、家电产品物流配送中心、电子产品 物流配送中心、书籍产品物流配送中心、服饰产品物流配送中
心、汽车零件物流配送中心等
2023年5月6日星期六9时13分45秒
2023年5月6日星期六9时13分45秒
物流配送中心概述
配送中心概述(第一章)
第一章配送中心概述配送中心的定义大家都清楚，其是从事配送业务的物流场所和组织。
为更好理解配送中心的概念，我们就需要先认识配送、了解配送，所以我们先来回顾配送的概念第一节配送中心概念一、配送的概念众所周知，物流是企业的“第三利润源泉”，寻求挖掘这一利润源泉突破口成为当前物流业的当务之急。
配送一般是处于物流的末端，它具有提高物流经济效益，优化、完善整个物流系统，改善物流服务，降低成本等功能，在物流系统中占有重要的地位。
因此配送在现实社会以逐渐成为挖掘利润源泉的突破口，也越发显示出配送的重要。
例如：电子商务仅仅依靠建立一个网站是行不通的，物流配送是电子商务不可逾越的障碍，特别是一些小的网站，货物如果不能及时送达，其信誉将受到极大的损害。
对于电子商务来说要想获取利润就必须突破配送这一瓶颈制约。
配送它是物流的基本功能之一，它是一种特殊的、带有现代化色彩的物流功能。
2001年的中国国家标准《物流术语》里是这样定义配送的：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
具体对于配送概念的理解、配送的特点以及配送和运输的关系区别。
我们会在今后本课程的第六章《配送中心配送作业管理》中较详细的讲到。
二、配送中心的概念（一）、配送中心的形成和发展配送中心的形成及发展是有其历史原因的，日本经济新闻社的《输送的知识》一书，将此说成是物流系统化和大规模化的必然结果，《变革中的配送中心》一文中是这样讲：“由于用户在货物处理的内容上、在时间上和服务水平上都提出了更高的要求，为了顺利地满足用户的这些要求，就必须引进先进的分拣设施和配送设备，否则就建立不了正确、迅速、安全、廉价的作业体制。
因此，在运输业界，大部分企业都建造了正式的配送中心。
”考察商品流通发展史，我们可以看到：配送中心的形成和不断完善是社会生产力发展的必然结果。
从另一个角度看，建立配送中心也是实现物流运动合理化的客观要求。
配送中心简介
配送的作用
• 完善运输和整个物流系统 • 提高了末端物流的经济效益 • 提高了物资利用率和库存周转率 • 可实现“零库存”经营 • 降低物流成本，提高服务水平，增强企业竞争能力 • 为电子商务的发展提供了支持
二、配送中心
配送中心（Distribution Center）：从事配送业务、具 有完善的信息网络的物流场所或组织。
站
站台Βιβλιοθήκη 台//月
月
台
台
配送中心的类型
1、流通型配送中心 以快速转运为核心，如越库配送（交叉配送）
2、储存型配送中心 以仓储为主，拥有大规模的仓储空间和设施
3、加工型配送中心 对商品进行拆包、分解、整理、再包装等流通加工活动
建立配送中心的目的 案例：7-11便利店的配送系统 P72
思考：1、7-11的配送模式经历了哪三个阶段？ 2、建立配送中心的好处？
网点2
网点3
• 掌握终端库存数据
建设配送中心需考虑的因素
• 规模
业务量、覆盖面积等
• 位置
交通、自然、经济、人力资源、土地资源、政策、公共设施、顾 客需求分布、配送费用等
• 内部布局及设施
配送中心的类型、作业流程、空间利用率等
建立配送中心的目的
• 提高服务水平：缩短交货时间；降低缺货率、误配率；紧急配送
• 扩大市场占有率，提升企业竞争力
市
场
需
占
求 量
有 率
• 降低成本：
配送成本
0 顾客期望 送货时间
0
送货时间
采购成本 库存成本
企业1 企业2 企业3
企业1 企业2 企业3
装卸搬运成本
配送中心
调货成本
网点1
配送基础知识
配送基础知识一、配送的定义配送是指对局域范围内的客户进行多客户、多品种、按时联合送货的活动。
从这句话中可以看出，配送有三个基本特点：一是客户群不止一个；二是服务的实体不止一个品种；三是按照客户要求的时间把物品送到客户手中，并进行联合配送，以节省物流成本。
我国国家标准《物流术语》对配送的定义是：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
根据定义可知，配送属于物流活动范畴，且属于第三方物流的服务领域。
第三方物流是给客户提供配送服务的实体，除了要对商品进行配送以外，还要对商品进行拣选、加工和包装等活动，这是第一方和第二方物流不具备的。
合理的配送能够提高物流的经济效益。
首先，可以使企业实现低库存或零库存；第二，简化手续，方便客户，提高供应保证程度；第三，完善输送，消除交叉运输。
配送的大部分活动是运输，配送中心可以通过节省运输次数、提高运输效率的方法提高经济效益。
比如，两个供应商给三个客户配送不同的物资，在没有配送中心的情况下，每个供应商运输三次，一共运输六次；如果建立起配送中心，两家供应商把物品送到配送中心，需要两次运输，配送中心再统一配送给三个客户，需要三次运输，一共需要五次运输，节省了物流成本，提高了经济效益。
二、配送的六大特点1.配送不同于一般送货有些人认为，大街上跑的货车在送货，这就属于配送，这是不正确的想法。
配送与一般的送货是不同的，主要区别如下：目的配送活动是社会化大生产、专业化分工的产物，是物流领域内物流专业化分工的反映，是提升企业竞争力的重要手段，是物流社会的必然趋势。
而送货活动只是企业的一种营销手段，通过送货上门服务达到提高销售量的目的。
内容配送活动是根据客户需求将所需物品经过分类、配组、分装、货物整理等工作，达到点对点的服务。
送货活动则没有以上要求，仅需要送货。
组织管理配送活动有专门的组织机构和管理模块，而送货活动只是单纯的物品转移，没有管理功能。
模块二配送中心概述
模块⼆配送中⼼概述第⼀节配送中⼼概述⼀、配送中⼼的概念（⼀）概念上节课，我们配送的基本概念进⾏了学习，现在开始了解配送中⼼的相关知识。
什么是配送中⼼？在书上提到，配送中⼼是进⾏配送业务的重要场所，⽬的是为客户提供⾼⽔平的供货服务。
根据国家标准《物流术语》中的定义，配送中⼼是指作为从事配送业务的物流场所或组织。
根据这⼀定义，配送中⼼应该满⾜以下⼀些要求，在书上也提到了，我们来做⼀下详细阐述。
1、为特定的⽤户服务：强调为特定⽤户服务，⽽⾮⼤众化，由于配送中⼼的客户众多，且要求差异巨⼤，因此，配送中⼼不可能为所有客户提供他们所需要的所有产品服务。
2、配送功能健全：强调配送中⼼的功能⽐较全⾯，集加⼯、理货、送货等多种职能于⼀体的⼀个物流结点。
3、完善的信息⽹络：要求有完善的信息⽹络作为⽀持，这也是也是⼀个完善的物流企业应具备的基本条件4、辐射范围⼩：这也就是我们前⾯所讲的在合理的经济区域范围内5、多品种．⼩批量；这也是配送的⼀个重要特点6、以配送为主，储存为辅：这是区别于仓库的⼀个重要特点，强调配送的送货作⽤。
符合以上六条的才是配送中⼼接下来，我们了解配送中⼼和仓库的区别，这是对配送中⼼理解的⼀个重要点。
两者的区分主要在分成以下⼏点：⾸先看性质，对仓库⽽⾔，只是为企业提供辅助功能，是辅助部门，⽽配送中⼼是盈利性部门，如何盈利呢，关键在于盈利⽅式，对于仓库⽽⾔，盈利来源储存，存储量越⼤，盈利越⼤，⽽配送中⼼的盈利主要依靠周转，周转率越⾼，配送中⼼的盈利率越⾼；由于仓库的盈利⽅式是储存，那么它的功能就在于物资保管，作业⽬的在于保证商品质量。
⽽配送中⼼强调盈利性，满⾜⽤户需求，因此，它要求功能全⾯，作业⽬的在于降低成本，提⾼效率。
那么要做到这两点，就要求完善的信息⽹络⽀持，作业系统的⾃动化、布局设计的合理性、快速的反应速度等才能做到。
这也是配送中⼼的特征中所提到的，在书上⼀共列举了⼋点，就不在赘述。
（⼆）配送中⼼的基本功能配送中⼼是专门从事货物配送活动的经济组织。
配送与配送中心(基础知识)
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05 配送中心成本控制
配送中心成本构成
固定成本
包括土地、建筑、设备等一次性投入，不随业务量变化。
变动成本
随业务量变化而变化的成本，如人力、耗材、燃料等。
运营成本
日常维护、管理、保险等费用。
机会成本
因选择配送中心而放弃其他投资机会可能带来的收益或损失。
成本控制方法
预算控制
制定预算，对实际支出进行 监控。
取自动化、智能化手段降低人力成本。
竞争加剧
随着物流行业的不断发展，配送中心的竞 争越来越激烈，需要不断提高自身的服务
质量和效率，以获得更多的市场份额。
客户需求多样化
随着消费市场的变化，客户对配送服务的 需求越来越多样化，要求配送中心提供更 加灵活、个性化的服务。
法规政策变化
随着法规政策的不断变化，配送中心需要 不断调整自身的经营策略和业务流程，以 适应政策变化。
常用的选址方法有因素评分法、重心法、线性规 划等。
03 配送中心运作管理
进货管理
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进货计划
制定详细的进货计划，确保货 物按时、按量到达。
验收入库
对货物进行严格检验，确保质 量合格，并完成入库手续。
货物上架
将货物搬运至指定货位，进行 合理摆放。
信息录入
及时更新库存信息，确保数据 准确性。
信息系统的基本构成
信息系统通常包括输入、处理和输出三个基本组成部分， 以及硬件、软件、数据和人员等四个技术组成部分。
信息系统的类型
根据应用领域和功能，信息系统可以分为管理信息系统、 决策支持系统、办公自动化系统等类型。
第一章配送与配送中心认知
用户
用户订货
检查/包装/贴标签
理货 发货 装车 配送 差异处理 接收退货与转运 向供应商退货 回库处理 报废处理 配送中心业务流程图 验收 商店上架入库 验收
五、配送中心管理机构和岗位设置
部门名称 总经理室 作业内容 管理 辅助管理 管理部 综合管理 客服部 财务管理 配送项目A 信息管理 业务部 业务管理 配送项目 B 订单管理 配送项目C 客户服务 运输部 运输管理 商品配送 会计 岗位 总经理 总经理助理 部长 仓储部 运输部 部门名称 总经理 仓储部 作业内容 仓储管理 辅助管理 进出货 财务部 出货员 岗位 部长 仓储管理员 进货员
提示板：配送中心与物流中心和仓库的区别
GB/T 18354-2006《物流术语》对物流中心（logistics center）的定义：从事物流活动且具有完善信息网络 的场所或组织。应基本符合下列要求： 主要面向社会提供公共物流服务； 物流功能健全； 集聚辐射范围大； 存储、吞吐能力强； 对下游配送中心客户提供物流服务
第一节 配送认知
按订单或出库单的要求，从储存场所 GB/T 18354-2006 《物流术语》关于配送的定义：在 为在流通过程中保护产品、方便储存、 按订单或出库单的要求，将大的包 选出并放置在指定地点的作业。 装分解为小包装的过程。 销售，按一定技术方法而采用的容器、 经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣 材料及辅助等的总体名称。也指到上述 配送前根据物品的流量、流向及运输工具的 选、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 目的而采用容器、材料和辅助物的过程 载质容积，组织安排物品装载的作业。 的物流活动。 中施加一定技术方法等活动。
三、国内外配送的发展趋势 商流与物流越来越紧密地结合或者更彻底的分离 配送组织的社会化、共同化、网络化程度高 配送规模化、区域扩大化 配送方式多样化、经营个性化 配送运输的专业化 配送服务的信息化 物流配送管理法制化
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三、配送中心的功能
3. 拣选功能 在品种繁多的库存中，根据门店的订 货单，将所需不同品种、规格的商品， 按要货量挑选出来，并集中在一起， 这种作业称为拣选。储存商品的拣选 工作在现代物流中占有重要地位，现 代化配送中心要迅速、及时、准确无 误地把订货商品送到门店。
三、配送中心的功能
4. 流通加工功能 它是物品在生产领域向消费领域 流动的过程中，为了促进销售、 维护产品质量和提高物流效率， 而对物品进行的加工。
配送中心基础 认知
一、配送中心的概念和特点
配送中心，就是把多品种、大 批量物品从供货人那里通过领 货、转运、分拣到流通加工、 信息处理，按照顾客的订单把 货品配齐，迅速、准确且方便 配送的基础设施。
一、配送中心的概念和特点
定义配送中心的：从事配送业 务且具有完善信息网络的场所 或组织，应基本符合下列要求： （1） 主要为特定客户或末端 客户提供服务。（2） 配送功 能健全。（3） 辐射范围小。 （4） 提供高频率、小批量、 多批次配送服务。
二、配送中心的类别
3. 按配送货物的性质分类 （1） 商业货物配送中心。 （2） 非商业货物配送中心。 4. 按社会化程度分类 （1） 个别企业的配送中心。 （2） 公共配送中心。
二、配送中心的类别
5. 按配送中心的功能分类 （1） 通过型（分拣型）配送 中心。 （2） 集中库存型配送中心 （商品中心）。 （3） 流通加工型配送中心。
三、配送中心的功能
5. 分拣功能 所谓分拣，是指将一批相同或不 同的货物，按照不同的要求，如 配送给不同的门店，分别拣选、 集中在一起，进行配送。
三、配送中心的功能
6. 配送功能 所谓配送，是按客户的订货要求， 在物流据点进行分货、配货作业， 并将配好的商品送交收货人。
三、配送中心的功能
7. 信息处理功能 配送中心有相当完整的信息处理系 统，能有效地为整个流通过程的控 制、决策和运转提供依据。无论在 集货、储存、拣选、流通加工、分 拣、配送等一系列物流环节，还是 在物流管理和费用、成本、结算方 面，配送中心均可实现信息共享。
四、配送中心的基本模式
1. 基于销售的配送中心模式 2. 基于供应的配送中心模式 3. 基于资源集成的配送中心模式
五、配送中心的作业流程ຫໍສະໝຸດ 配送中心都包括下述几种物流作 业过程：订货、到货接受、验货 与拒收、分拣、订单汇总、存储、 加工、拣选、包装、装托盘、组 配、装货和送货。此外,与之相对 应的还有信息流程（如票据、单 证及其他相关信息流程）和资金 流程（如货款、运费和杂费的结 算流程）。
二、配送中心的类别
1. 按经营主体分类 （1） 厂商主导型配送中心。 （2） 批发商主导型配送中心。 （3） 零售商主导型配送中心。 （4） 物流企业主导型配送中 心。 （5） 共同型配送中心。
二、配送中心的类别
2. 按服务对象分类 （1） 面向最终消费者的配送 中心。 （2） 面向制造企业的配送中 心。 （3） 面向零售商的配送中心。
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三、配送中心的功能
1. 集货功能 为了满足门店“高频率、小批量、 多批次”的要货和消费者在任何 时间都能买到所需的商品的要求， 配送中心必须从众多的供应商那 里按需要的品种较大批量地进货， 以备齐所需商品，此项工作称为 集货。
三、配送中心的功能
2. 储存功能 配送中心利用其储存功能，可有 效地组织货源，调节商品的生产 与消费、进货与销售之间的时间 差。