南航企业文化

南航企业文化

一、概述

南航企业文化是指中国南方航空股份有限公司（以下简称南航）在经营管理过

程中所形成的一系列共同的信念、价值观、行为准则和组织氛围，是南航员工共同遵循的行为规范和精神追求的集合体。南航企业文化的核心理念是以人为本，秉持“安全、稳定、高效、优质”的服务宗旨，致力于成为世界一流的航空公司。

二、核心价值观

1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，致力于提供优质、安全、高效的

航空服务，满足客户的各类需求。

2. 团队合作：南航倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、互助合作，共

同创造良好的工作氛围。

3. 诚信正直：南航要求员工始终遵守诚实守信的原则，坚守职业道德，以诚实、正直的态度对待客户和同事。

4. 创新进取：南航鼓励员工不断创新，勇于开拓新的业务领域，不断提升服务

质量和效率，追求卓越。

三、行为准则

1. 服务专业：南航员工要具备专业知识和技能，为客户提供专业的服务，确保

客户的出行安全和舒适。

2. 严谨细致：南航员工要做到工作严谨、细致，保证工作的准确性和高效性。

3. 互相尊重：南航倡导员工之间的互相尊重，不论职位高低，都要平等对待，

建立良好的人际关系。

4. 诚实守信：南航员工要始终保持诚实守信的原则，言行一致，言出必行。

5. 持续学习：南航鼓励员工持续学习和提升自己的能力，不断适应市场的变化

和发展需求。

四、组织氛围

1. 开放包容：南航倡导开放的组织氛围，鼓励员工积极表达自己的意见和建议，共同参与决策和问题解决。

2. 激励奖励：南航设立了一系列激励机制和奖励制度，鼓励员工积极工作、创

新思维和优异表现。

3. 关心员工：南航关注员工的个人发展和福利待遇，提供良好的工作环境和发

展机会，关心员工的身心健康。

4. 公平公正：南航倡导公平和公正的原则，确保员工的权益得到保障，避免任

何形式的歧视和不公平待遇。

五、企业愿景

南航的企业愿景是成为世界一流的航空公司。为实现这一愿景，南航将持续提

升服务质量和效率，不断创新和改进，积极开拓国内外市场，加强国际合作，提高公司的竞争力和影响力，为客户提供更好的航空服务。

六、总结

南航企业文化以客户至上、团队合作、诚信正直和创新进取为核心价值观，要

求员工具备专业素养，严谨细致，互相尊重，诚实守信，并持续学习和提升自己的能力。南航营造开放包容的组织氛围，关心员工的个人发展和福利待遇，倡导公平公正的原则。南航的企业愿景是成为世界一流的航空公司，通过不断提升服务质量和效率，创新和改进，加强国际合作，为客户提供更好的航空服务。南航将坚持企业文化的理念和行为准则，不断追求卓越，实现企业的可持续发展。