主管人员技能的培训

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关于主管的培训计划

关于主管的培训计划一、培训目标和意义随着企业的发展和壮大，越来越多的员工被提拔为主管，他们需要具备管理才能、领导力、沟通能力等各项技能来适应新的工作角色。

因此，制定一套科学合理的主管培训计划，对企业来说具有重要意义。

主管是企业中的核心力量，他们的管理水平和领导能力直接关系到企业的发展和壮大。

一套完善的主管培训计划能够有效提升主管的能力，激发其工作激情，培养出更多的优秀人才，有利于企业的长远发展。

二、培训内容1.管理技能培训主管在日常工作中需要具备一定的管理技能，比如人员管理、时间管理、项目管理等。

因此，管理技能培训是主管培训计划的重要内容之一。

通过培训，主管能够更好地了解管理的本质，学习管理的基本原理和方法，提升管理水平。

2.领导力培训领导力是主管工作中最重要的一项能力，主管需要具备一定的领导力才能够有效地引导团队和完成工作目标。

因此，领导力培训是主管培训计划中的重要组成部分。

通过培训，主管可以学习领导理论和实践，了解如何在工作中发挥领导作用，提升领导能力。

3.沟通能力培训良好的沟通能力是主管工作中不可或缺的一项技能，它关系到主管与员工之间的关系、工作的顺利进行等。

因此，沟通能力培训是主管培训计划中的重点内容。

通过培训，主管可以学习沟通技巧、沟通原理等，提升自身的沟通能力。

4.团队建设培训团队建设是主管工作中的一个重要方面，主管需要具备一定的团队建设能力才能够有效地带领团队完成工作目标。

因此，团队建设培训是主管培训计划中的重要内容之一。

通过培训，主管可以学习团队建设的理论和实践，提升团队建设能力。

5.问题解决能力培训在工作中，主管经常会面对各种各样的问题和挑战，因此，解决问题的能力是主管培训计划中的重要内容之一。

通过培训，主管可以学习问题解决的方法和技巧，提升问题解决能力。

三、培训方法1.课堂培训课堂培训是主管培训计划中的一种经典培训方法，通过专业的培训师和丰富的教学资源，可以帮助主管系统地学习管理理论、领导技能、沟通技巧等各项内容。

主管人员的培训的方法

主管人员的培训的方法
培训主管人员可以采用多种方法，以下是一些常用的培训方法：
1. 内部培训：组织内部的培训课程，由专业人员或高级主管进行培训，通过传授知识和技能来提升主管人员的能力。

2. 外部培训：派遣主管人员参加外部培训课程、研讨会或工作坊，以接触不同的观点和经验，拓宽思维和技能。

3. 专业培训机构：雇佣专业培训机构提供具体的培训课程，以帮助主管人员学习和掌握相关管理知识和技能。

4. 个案学习：通过让主管人员研究和分析实际案例，从中学习并总结经验教训，培养解决问题和决策能力。

5. 导师制度：指派经验丰富的高级主管作为导师，与新晋主管进行一对一的指导和辅导，传授自己的经验和知识。

6. 职位轮岗：让主管人员在不同的部门或职能岗位之间轮岗，以拓展他们的工作视野和经验，培养跨部门协作和整体管理能力。

7. 团队合作培训：组织主管人员参与团队合作培训活动，加强团队合作意识和
技能，提高协作和沟通能力。

8. 案例讨论和角色扮演：通过案例讨论和角色扮演的方式，让主管人员面对实际情境，并提供有效的解决方案，促进他们的问题解决和决策能力。

不同的培训方法可以结合使用，根据具体情况和培训目标选择适合的培训方式。

同时，培训的内容应该根据主管人员的需要和组织的要求进行量身定制。

主管人员技能的培训

现在我知道了－－
• 我应该根据具体情况决定采取果断型、被动型、还是进攻型的反应。
• 在特定的场合里，我的情绪是否冲动，以及对方的情绪如何，都是我选择反应类型的决定因素。
• 场景１：
于青是夜班员工，正在登记客人。她的上司马云走过来大声责问：“我跟你说过好几遍让你用新登记表，你怎么还用旧的？你还要我说几遍才记得住？”
增强果断性的秘诀
• 瞄准目标，然后全力以赴地去实现目标
• 在同他人谈话时，挺直腰板，谈吐清晰，保持目光接触。
• 征求雇员的创造性想法，即使他们不同意我的意见，仍鼓励他们畅所欲言。 • 我不懂时就要求重复一遍。 • 实事求是，该表扬就表扬，该批评就批评。
• 认真听取雇员关注的问题，经过周密考虑再行动。 • 处世积极。
• 没有人是天生的领导，但是任何人都可以培养基本的领导素质。 • 领导人必须具备的七个基本素质……
权力
• 你从小到大的成长过程中，有没有人利用自己的权利对你施加影响？ • 你当时的反应是什么？ • 你认为社会中哪些行为是滥用职权？
• 你现在有了一定权利，你认为权利能帮助我们做些什么？ • 如何运用权利才是正确的？
张主管被指派培训三名新员工。他对三个人说： “我要求你们照我教的去做，不能改变任何程序，这是公司制定的标准。“ 张主管采用的是那种领导方式？为什么？讨论：饭店中还有哪些时候采用这样的方式？举例说明。
何时采用专断领导方式的秘诀
• 遇到不明白工作任务或程序的未经训练的新雇员时。 • 您发现只有通过发布详细的命令或指示时才能有效地完成主管任务时。 • 雇员对其他领导方式无动于衷时。 • 每天要满足大量的生产需要，或者您的决策时间有限时。 • 您的权力受到某雇员的挑战时。 • 您在一个您上任之前管理很不得力的企业工作时。

某区域主管专业技能培训

某区域主管专业技能培训随着社会经济的不断发展，各行各业对于管理人才的需求也越来越大，区域主管作为企业管理层中的重要一环，其专业技能培训变得尤为重要。

本文将就某区域主管的专业技能培训进行阐述。

一、培训内容1. 管理能力：区域主管需要具备优秀的管理能力，能够有效地协调各个部门的工作，提高团队工作效率。

培训内容包括团队管理、决策能力、协调沟通等方面，通过案例分析、模拟操作等方式，提高区域主管的管理水平。

2. 专业知识：区域主管还需要具备丰富的专业知识，能够理解企业的业务模式和运营机制，可以带领团队制定切实可行的营销策略。

培训内容包括市场分析、产品知识、销售技巧等方面，通过理论学习和实践操作，提高区域主管的专业素养。

3. 危机处理：在工作中，区域主管可能会面临各种危机事件，需要具备一定的危机处理能力。

培训内容包括危机意识、危机预警、危机处理等方面，通过模拟演练和实战训练，提高区域主管在危机事件中的处理能力。

4. 团队建设：区域主管需要具备团队建设的能力，能够激发团队成员的工作激情，提高团队的凝聚力和执行力。

培训内容包括团队建设理论、团队激励方法、团队沟通技巧等方面，通过案例分析和团队活动，提高区域主管的团队建设能力。

二、培训方法1. 理论学习：培训中，可以设置相关专业知识的理论课程，由企业内部的专业人员或者外部专家进行讲解，通过讲解和学员的提问交流，加深学员对专业知识的理解。

2. 实践操作：在培训中，可以设置实践操作环节，让学员通过实际的操作来加深对知识的理解和掌握，例如销售技巧的实战训练、团队沟通技巧的模拟演练等。

3. 案例分析：通过相关案例分析，让学员学习和借鉴成功的经验和失败的教训，加深对专业知识的理解和应用能力。

4. 实战训练：可以设置实战训练课程，让学员在真实的场景中进行操作，提高危机处理和决策能力。

例如，在团队建设训练中，可以组织团队活动，让学员通过实战来学习团队建设的方法和技巧。

三、培训评估培训结束后，需要进行相应的培训评估，以了解培训效果和学员的学习情况。

主管人员技能培训

主管人员技能培训随着企业竞争的加剧，越来越多的主管人员意识到，提高自身的技能水平和能力是非常重要的。

在这个快速变化的时代，不断学习和提高自己的能力已经成为主管人员不可回避的责任和必修课。

然而，如何进行有效的主管人员技能培训已经成为了一个亟待解决的问题。

本文将就这一问题进行探讨和分析，并提出一些可行的方法。

一、主管人员技能培训的背景和意义1、学习和掌握新知识和新技能。

在一个快速变化的时代，新技术不断涌现，新知识不断更新，主管人员必须不断地学习和更新自己的知识和技能，才能跟上这个时代的步伐。

2、提高决策能力和适应能力。

主管人员经常需要做出各种决策，这需要他们有足够的知识和能力来进行判断和决策。

适应能力也非常重要，因为环境和市场的变化是不可避免的，主管人员必须具备灵活的思维和适应能力才能应对变化。

3、维护企业的长期利益。

主管人员是企业的领导者，他们的决策和行为直接影响企业的长期利益。

只有不断学习和提高自己的技能水平，才能更好地保持企业的竞争优势和增强企业的核心竞争力。

二、主管人员技能培训的必要性和目标1、提高主管人员的专业技能和管理能力。

通过专业课程、讲座和讨论，主管人员可以深入学习和掌握相关的专业知识和管理技能。

2、提高主管人员的领导力和决策能力。

通过领导力培训、组织管理课程和实战演练，主管人员可以提高自己的领导力和决策能力，进而提升企业的管理水平。

3、提高主管人员的交流和沟通能力。

主管人员必须能够与员工、合作伙伴和客户建立良好的沟通和交流，这有利于建立合作关系、增强信任和建立良好的企业形象。

4、增强主管人员的创新和前瞻性。

创新和前瞻性是企业发展的核心和支撑，只有具备这两个能力的主管人员才能推动企业的大发展和壮大。

三、主管人员技能培训的方法和实践1、组织内部培训课程。

企业可以根据自己的需求，组织内部培训课程，如领导力培训、组织管理课程等。

这种培训方式可以针对自己企业的实际情况，也可以对主管人员进行深入的解析和探讨。

主管培训方案

主管培训方案引言主管是组织中重要的角色之一，他们负责管理团队并确保团队的工作顺利进行。

为了提高主管的管理能力和领导技能，本培训方案旨在为主管提供全面的培训和发展机会。

这个培训方案将涵盖以下关键领域：1.领导力发展2.团队管理3.沟通技巧4.目标设定与追踪5.冲突解决与谈判技巧6.绩效评估与激励培训内容1. 领导力发展在这一模块中，主管将学习如何发展自己的领导能力。

培训将包括以下内容：•领导风格和角色的认识•提高领导力的技巧和策略•培养自信和自我认知的能力•建立有效的团队文化•发展激励团队成员的能力2. 团队管理这一模块旨在帮助主管学习如何有效地管理团队。

培训内容包括：•团队建设和发展•分配任务和资源的技巧•监督和跟进团队成员的工作•解决团队中的问题和冲突•提高团队协作和合作的能力3. 沟通技巧良好的沟通是一个成功主管的重要特质。

这一模块将重点关注以下内容：•发展有效的沟通技巧•听取和理解他人的观点•清晰地表达自己的想法和意见•在沟通中避免误解和冲突•使用不同沟通渠道和工具4. 目标设定与追踪主管需要能够设定和追踪团队的目标，以确保团队朝着正确的方向努力。

这一模块将涵盖以下内容：•确定明确的目标和成果•制定可衡量和可实现的目标•学习如何跟踪和评估团队的进展•调整和适应目标以满足变化的需求•鼓励团队成员积极参与目标实现5. 冲突解决与谈判技巧作为主管，解决团队内部的冲突和处理外部利益相关者的谈判是必要的技能。

这一模块将包括以下内容：•识别和解决冲突的常见技巧•学习如何处理团队成员之间的冲突•提高谈判技巧和策略•了解不同冲突解决和谈判风格•制定解决方案和达成共识的能力6. 绩效评估与激励主管需要能够评估团队成员的绩效并提供适当的激励机制。

本模块将涵盖以下内容：•设置明确的绩效标准和指标•提供及时和建设性的反馈•学习如何帮助和支持团队成员改进绩效•设计激励计划和奖励制度•了解绩效评估和激励的最佳实践培训方式本培训方案将采用多种培训方法，以满足不同主管的学习需求。

中层主管管理技能提升培训

中层主管管理技能提升培训中层主管是企业中非常重要的管理角色，他们在组织中承担着桥梁的作用，将企业战略转化为具体的行动计划，并协调各部门的工作。

中层主管管理技能的提升对于企业的发展至关重要。

下面是一份关于中层主管管理技能提升培训的详细计划，希望对你有所帮助。

培训目标：1. 提高中层主管的领导能力，使其能够更好地激励团队成员，激发他们的潜力。

2. 增强中层主管的决策能力，使其能够做出明智的决策，推动组织的发展。

3. 培养中层主管的团队合作意识，使其能够与其他部门紧密合作，共同实现企业目标。

4. 增强中层主管的沟通能力，使其能够与上级、下属以及同事有效地进行沟通。

5. 提高中层主管的问题解决能力，使其能够迅速有效地解决团队工作中遇到的问题。

培训内容：1. 领导力的提升- 培养中层主管的领导风格，使其能够根据不同情况灵活运用不同的领导方式。

- 培养中层主管的激励能力，使其能够激发团队成员的潜力，提高团队绩效。

- 培养中层主管的目标设定能力，使其能够为团队制定明确的目标并跟踪执行情况。

2. 决策能力的提升- 培养中层主管的分析能力，使其能够快速精准地分析问题，找到解决方案。

- 培养中层主管的判断能力，使其能够在复杂的情况下做出明智的决策。

- 培养中层主管的决策执行能力，使其能够有效地推动决策的执行，确保达到预期效果。

3. 团队合作意识的培养- 培养中层主管的团队建设能力，使其能够打造一个高效合作的团队。

- 培养中层主管的团队激励能力，使其能够激励团队成员共同努力，实现共同目标。

- 培养中层主管的冲突管理能力，使其能够妥善处理团队内部的冲突，保持团队的和谐稳定。

4. 沟通能力的提升- 培养中层主管的演讲能力，使其能够清晰明确地表达自己的意见和想法。

- 培养中层主管的听取能力，使其能够倾听他人的意见和想法，并及时给予反馈。

- 培养中层主管的谈判能力，使其能够在与上下级以及同事的沟通中达成共识。

5. 问题解决能力的提升- 培养中层主管的问题识别能力，使其能够快速发现问题并加以解决。

基层主管的基本技能和要求培训讲义

基层主管的基本技能和要求培训讲义一、基本技能要求1. 沟通能力沟通能力是基层主管必备的技能之一。

他们需要与员工、上级和其他部门保持良好的沟通，以确保信息的流畅和准确的传达。

良好的沟通能力可以帮助基层主管更好地理解员工的想法和需求，有效地指导员工完成工作任务，避免产生误解和矛盾。

2. 领导能力基层主管是团队的领导者，他们需要具备良好的领导能力来激励员工，指导他们完成工作，并确保团队的目标顺利实现。

良好的领导能力可以帮助基层主管更好地平衡管理者和员工之间的关系，提高团队的凝聚力和执行力。

3. 时间管理能力基层主管通常需要同时处理多个工作任务，因此他们需要具备良好的时间管理能力来合理安排工作时间，并确保工作任务按时完成。

良好的时间管理能力有助于提高工作效率，降低工作压力，提高工作品质。

4. 决策能力基层主管需要在不同的情况下做出正确的决策，因此他们需要具备良好的决策能力。

他们需要能够分析问题，权衡利弊，做出合理的决策，并为决策负责。

5. 团队合作能力基层主管工作中经常需要与其他部门和团队合作，因此他们需要具备良好的团队合作能力。

良好的团队合作能力可以帮助基层主管更好地与他人沟通和协作，实现共同的目标。

二、培训内容及方法1. 沟通技巧培训通过培训课程，帮助基层主管提升沟通技巧，包括有效倾听、清晰表达、积极反馈等。

可以通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让基层主管更加熟练地运用沟通技巧。

2. 领导力发展培训通过领导力发展培训课程，帮助基层主管提升领导能力，包括团队激励、冲突管理、目标管理等。

可以通过培训讲师授课、团队合作游戏等方式进行培训，培养基层主管的领导潜力。

3. 时间管理技巧培训通过时间管理技巧培训课程，帮助基层主管学习时间管理方法和工具，包括工作优先级管理、任务分解、时间规划等。

可以通过时间管理专家讲座、时间管理工具演示等方式进行培训，帮助基层主管提升时间管理能力。

4. 决策能力培训通过决策能力培训课程，帮助基层主管学习决策方法和技巧，包括问题分析、信息收集、权衡利弊、风险评估等。

主管岗位培训计划

主管岗位培训计划一、培训目标本培训计划旨在帮助公司主管提升管理能力，有效推动团队工作，提高企业绩效，推动公司发展。

二、培训内容1.管理基础知识2.团队管理3.领导力提升4.沟通与协调5.问题解决能力6.业务技能提升三、培训方式1.内部培训2.外部培训3.在线学习四、培训时间1.每月固定安排2天的内部培训2.每季度安排一次外部培训3.灵活安排在线学习时间五、培训具体安排1.管理基础知识主管需要具备一定的管理基础知识，包括管理理论、管理方法、管理技巧等。

在内部培训中，可以邀请公司高层或者具有丰富管理经验的员工进行培训和分享。

在外部培训中可以选择专业的管理课程进行学习。

2.团队管理主管需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、激励团队成员、团队合作等方面的知识和技能。

在内部培训中，可以组织团队建设活动，开展团队合作训练等。

在外部培训中可以选择相关的团队管理课程进行学习。

3.领导力提升主管需要不断提升自己的领导力，包括情商、沟通能力、决策能力等方面的提升。

在内部培训中，可以邀请专业的领导力教练进行培训。

在外部培训中可以选择相关的领导力提升课程进行学习。

4.沟通与协调主管需要具备良好的沟通与协调能力，包括与下属的沟通、与上级的沟通、与同事的沟通、协调部门之间的工作等。

在内部培训中，可以组织沟通技巧和协调技巧的培训。

在外部培训中可以选择相关的沟通与协调课程进行学习。

5.问题解决能力主管需要具备一定的问题解决能力，包括分析问题、解决问题、预防问题等方面的能力。

在内部培训中，可以组织问题解决能力的培训和讨论。

在外部培训中可以选择相关的问题解决能力课程进行学习。

6.业务技能提升根据主管所在岗位具体的业务需求，可以针对性地安排相应的业务技能培训，包括销售技巧、市场营销知识、财务知识、人力资源管理知识等。

在内外培训中都可以选择相关的专业课程进行学习。

六、培训效果评估1.合理设置培训目标，根据培训内容和时间安排，明确培训目标和预期效果。

基层主管技能培训

基层主管技能培训简介基层主管是组织中起到关键作用的职位之一。

他们负责协调团队成员、监督工作进展以及解决问题。

然而，基层主管经常面临各种挑战，包括管理团队的能力、决策能力、沟通能力等方面的不足。

为了提高基层主管的综合素质，公司在这里推出了基层主管技能培训计划。

培训目标通过本次培训，基层主管将能够获得以下技能：1.团队管理能力：培养团队管理能力，包括领导力、激励团队成员、处理冲突等方面的技能。

2.沟通与协调能力：提高沟通和协调能力，包括有效的沟通技巧、团队合作、与上级和下属之间的良好协调等。

3.决策与问题解决能力：加强决策能力和问题解决能力，包括分析问题、制定解决方案、灵活应对变化等。

4.目标设定与绩效管理：学习目标设定和绩效管理的方法，确保团队的目标达到，并激发团队成员的潜力。

5.自我管理与时间管理：培养自我管理和时间管理的能力，提高工作效率和个人生产力。

培训内容模块一：团队管理能力•团队领导力–定义领导力–发展领导力特质–培养领导力技能•激励团队成员–激发团队成员的工作动力–建立激励机制–激励团队成员的方法与技巧•处理团队冲突–理解团队冲突的原因–解决团队冲突的方法和技巧–建立和谐的团队氛围模块二：沟通与协调能力•有效沟通技巧–聆听技巧–提问技巧–团队沟通技巧•团队合作与协调–进行有效的团队合作–协调团队成员之间的冲突–建立良好的团队合作氛围•上级与下属沟通–沟通上级的期望和要求–向下属传递信息和指导–反馈和接受反馈模块三：决策与问题解决能力•分析问题和制定解决方案–识别问题的根本原因–制定具体可行的解决方案–基于数据和事实做出决策•灵活应对变化–对变化的积极态度–快速适应变化的能力–善于处理紧急情况模块四：目标设定与绩效管理•设定明确的目标–SMART目标原则–目标与公司战略的对齐–制定可衡量的目标指标•绩效管理与评估–建立有效的绩效管理制度–定期评估团队成员的绩效–给予适当的激励和奖励模块五：自我管理与时间管理•自我管理技巧–目标规划与职业生涯规划–建立个人品牌–自我激励和自我反省•时间管理策略–紧急与重要的区别–时间管理工具和技巧–建立高效的工作习惯培训方法•理论讲解：通过讲座和示范，介绍培训内容，让学员了解相关理论和技巧。

主管核心技能培训系列课程

主管核心技能培训系列课程主管核心技能培训系列课程我校一直致力于为各类企事业单位提供高质量的职业技能培训课程，以帮助他们提升核心竞争力。

针对经济发展需求和企业培训需求，我们特别推出了一系列主管核心技能培训课程，旨在帮助企业提升管理水平，打造高效团队。

一、领导力培训领导力是一个好的管理者所必备的核心能力。

在这个课程中，我们将通过理论知识和实践案例，帮助学员了解和掌握领导力的基本概念、要素和核心技能。

课程内容包括领导力的内涵和要求、塑造个人领导者形象、激发员工潜力和凝聚团队的方法等。

通过这个课程的学习，学员将能够更好地发挥领导者的影响力和激励能力，提升团队绩效。

二、沟通技巧培训沟通是企业管理中至关重要的一环。

通过这个课程，我们将帮助学员了解和掌握沟通的基本要素和技巧，包括倾听技巧、表达技巧、问问题的技巧等。

课程中还将通过实际案例和模拟练习，让学员能够在实践中提高沟通效果。

通过这个课程的学习，学员将能够更好地与员工和同事进行有效的沟通，减少沟通中的误解和冲突，提高工作效率。

三、决策与问题解决培训作为一名主管，经常需要面临各种挑战和问题，需要具备良好的决策和问题解决能力。

通过这个课程，我们将帮助学员了解和掌握决策和问题解决的基本原理和方法，包括信息收集、分析、权衡利弊、决策执行等。

课程中还将通过案例分析和小组讨论，培养学员的决策思维和问题解决能力。

通过这个课程的学习，学员将能够更好地应对复杂问题和挑战，做出明智的决策。

四、团队管理培训团队管理是主管的基本职责之一。

通过这个课程，我们将帮助学员了解和掌握团队管理的基本原理和方法，包括团队建设、团队协作、团队绩效等。

课程中还将通过案例分析和团队合作练习，让学员能够在实践中提高团队管理能力。

通过这个课程的学习，学员将能够更好地组建和管理团队，提高团队的凝聚力和绩效。

五、冲突管理培训冲突是工作中不可避免的问题。

通过这个课程，我们将帮助学员了解和掌握冲突管理的基本原理和方法，包括冲突的成因和类型、冲突管理的策略和技巧等。

TWI一线主管技能培训培训讲义上

质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的;
32
质量的定义
To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
❖ DON’T ACCEPT 不接受！ ❖ DON’T MAKE 不制造!! ❖ DON’T DELIVER 不传递!!!
4
2.制造业领袖对TWI的评价
面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了 TWI在整个亚洲的应用。
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成本
丰田公司对成本的认识
极限目标０停滞０切换０浪费０库存０故障０灾害０不良
０救火
浪费等待搬运动作库存过多/过早过度不良
管理
控测度
操作难度
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交期交货期
顾客是上帝
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交期
交货期的来源交货期的衡量交货期的困惑
生产计划/指令生产计划完成率交期/质量/成本
36
——Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者
6
3. TWI产生的背景与发展
在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项支持造船工人的紧急培训。
查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点。所以当时艾伦被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供大量的培训。

基层主管的基本技能和要求培训

SMART原则：目标应具体、可衡量、可达成、相关性强、时限性明确。
目标分解：将总目标分解为多个子目标，便于管理和监控。
目标监控：定期检查目标完成情况，及时调整计划和措施。
目标激励：通过奖励和激励措施，提高员工积极性和执行力。
绩效评估的标准和流程
标准：明确、具体、可衡量、可实现、相关性、时限性
流程：制定绩效计划、设定绩效目标、实施绩效评估、反馈与沟通、绩效改进
评估方法：目标管理法、平衡计分卡、关键绩效指标法、360度评估法等
注意事项：公平、公正、公开、客观、全面、及时、有效
绩效面谈的技巧和要点
添加标题
明确目的：了解员工工作表现，提供反馈和指导
添加标题
准备充分：了解员工工作背景，准备面谈提纲和问题
提高团队凝聚力：增强团队成员之间的信任和合作，提高团队整体效率
团队建设的重要性
提高团队创新能力：激发团队成员的创新思维和创造力，提高团队解决问题的能力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提高团队执行力：明确团队目标和任务，提高团队成员的执行力和责任感
提高团队适应能力：增强团队成员的适应能力和应变能力，提高团队应对外部变化的能力
影响
寻求支持：寻求上级、同事、团队的支持和
帮助
制定计划：制定解决问题的
计划和方案
实施行动：按照计划实施行动，解决问题
总结经验：总结经验教训，提高应对挑战和问题的能力
问题解决和决策能力培养
问题识别：准确识别问题的本质和原因
制定方案：根据分析结果，制定解决问题的方案
信息收集：全面收集与问题相关的信息

生产一线主管管理技能培训知识与技能培训

生产一线主管管理技能培训知识与技能培训引言生产一线主管在企业生产环节中起着至关重要的作用。

他们负责协调和管理一线生产人员，确保生产过程的顺利进行。

然而，这个角色对于很多人来说可能是一个挑战，因为它涉及到多个方面的技能和知识。

为了帮助生产一线主管更好地履行他们的职责，培训他们相关的管理技能是至关重要的。

本文将介绍一些关键的管理技能和知识，以及如何进行生产一线主管的技能培训。

理解生产一线主管的角色在开始培训之前，首先需要对生产一线主管的角色有一个清晰的理解。

生产一线主管是负责生产现场的关键人员，他们需要协调和管理一线员工的工作。

他们必须具备以下几个关键技能：1.领导能力：生产一线主管需要有良好的领导能力，能够激励和激发员工的工作积极性，使他们发挥出最佳的工作表现。

2.沟通能力：生产一线主管需要与不同层级的人员进行有效的沟通，包括与员工、上级领导和其他部门的协调沟通。

3.时间管理：生产一线主管必须善于管理时间，合理安排工作任务和资源，确保生产进程的高效运行。

4.问题解决能力：生产一线主管需要具备解决问题的能力，可以迅速应对生产过程中的各种挑战和难题。

了解这些关键技能可以帮助我们确定培训的重点，以及在培训中采取什么样的方法和手段。

培训内容领导能力培训领导能力是生产一线主管最重要的技能之一。

在领导培训中，可以针对以下方面进行培训：1.领导风格：介绍不同的领导风格，包括指导型、激励型、参与型等，让生产一线主管了解不同风格的优缺点，并了解如何选择和应用适合自己的领导风格。

2.团队建设：介绍团队建设的重要性，以及如何打造高效团队。

同时，培训还可以教授一些团队建设的工具和技巧，如团队合作训练、团队沟通技巧等。

3.激励和奖励：教授激励和奖励的原则和方法，帮助生产一线主管激发员工的积极性，并提高团队的整体工作表现。

沟通能力培训沟通是生产一线主管必备的技能之一。

在沟通能力培训中，可以关注以下几个方面：1.沟通技巧：教授一些基本的沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、提问技巧等，帮助生产一线主管更好地与员工和其他部门进行有效的沟通。

主管人员的技能培训教程

根据团队成员的潜力和需求，制定个性化的培训和发展计划。
提供必要的资源和支持，帮助团队成员提升技能和能力。
鼓励团队成员承担挑战性任务，培养他们的解决问题和应对压力的能力。
有效沟通
保持开放、及时和准确的信息交流，确保团队成员了解组织的目标、计划和动态。
运用适当的沟通方式和技巧，解决冲突和协调不同利益，促进团队合作。
定期评估与反馈
定期对团队成员进行评估，提供建设性反馈，帮助他们了解自己的进步和需要改进的地方。
如何解决团队中的冲突
及时发现与处理
密切关注团队动态，及时发现和解决冲突，避
免冲突升级。
促进沟通与理解
鼓励团队成员积极沟通，增进彼此的理解和信任，减少误解和偏见。
寻求妥协与合作
引导团队成员以合作的态度解决冲突，寻求双方都能接受的解决方案
价值观塑造
主管人员应明确团队的价值观和行为准则，引导团队成员遵循，形成良好的工作氛围。
VS
鼓励创新
主管人员应鼓励团队成员积极创新，为团队发展注入活力，提高团队整体竞争力。
持续学习和自我发展
自我反思
主管人员应定期反思自己的工作表现，总结经验教训，不断完善自己的能力和技巧。
知识更新
主管人员应关注行业动态和最新知识，不断学习和掌握新技能，提升个人和团队的专业水平。
主管人员需要具备时间管理能力，合理安排工作优先级，确保重要任务得到优先处理。
计划与组织
主管人员需要制定工作计划，合理分配时间资源，并确保团队成员了解工作计划和时间安排。
决策制定
分析问题
主管人员需要具备分析问题的能力，能够识别问题的关键因素，并制定有效的解决方案。

主管基本技能知识培训

P D
C
D
程序化

在做计划时，若能把握住工作的顺序、步骤，相信你对你的工作能做出有效率的计划，这种依工作的顺序、步骤做成的计划，谓之「程序化」
程序化计划的五个步骤
Why－明确了解工作进行的目的及理由，为什么要做? What－确定要做哪些事项? Who－谁来做?明确责任者及协助者 When－什么时候完成? How to－明确如何进行及进行的顺序步骤?

四完成你的指派工作－2

命令接受方法
记下主管交办事项的重点
MEMO具有核对功能日后工作进行中，可根据Memo记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查你工作状况可避免日后如“没有交待”、“没听到”等纷争发生

四完成你的指派工作－3

命令接受方法
理解命令的内容
不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容要让主管把话讲完，再提出意见或疑问
十附件

科学的步骤进行工作彻底完成职务的CHECK POINTS 接受命令的CHECK POINTS 工作进行的CHECK POINTS 工作程序化计划表问题解决九步骤防止不良现象的查核要点一览表生产作业现场巡查表向主管报告的CHECK POINTS
五如何进行你的工作

解决问题的工作目标
解决问题的目标是指我们在工作上碰到问题发
生，使我们的目标与现状产生差距、或和我们的预想与期望不一样，因此必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。
评估问题性质的两个步骤

问题的优先顺位
紧急性－不管问题的大小，必须立刻解决重要性－一些重要的问题，未必是很紧急的妥当性－指解决问题的目标本身是否妥当

基层主管的基本技能和要求培训

2
倾听反馈
重视团队成员的意见和反馈。
3
解决冲突
处理冲突，促进团队和睦合作。
如何管理时间和优先事项
1 优先级排序
评估任务重要性和紧急程度，制定优先级。
2 时间管理工具
使用时间管理工具如日程表、提醒和待办事项清单。
3 灵活性
适应变化并调整计划，灵活处理紧急情况。
解决问题和做出决策的方法与技巧
问题分析
员工发展
支持员工发展，提供培训和反馈。
基层主管需要具备的核心技能和能力
1 领导力
能够激励和指导团队，制定明确的目标。
3 团队协作
与团队成员合作，鼓励合作和知识共享。
2 沟通技巧
有效传达信息，倾听和解决问题。
4 决策能力
分析信息并做出明智的决策。
如何有效沟通和协调团队
1
明确传达
清晰传达目标、期望和信息。
识别问题根本原因，分析相关因素。
权衡利弊
评估不同的选择和其可能带来的后果。
创造解决方案
鼓励团队成员提供创新的解决方案。
快速决策
在必要时迅速做出决策，不拖延。
提高领导能力和团队效能的培Fra bibliotek方法1
培训课程
参加专业培训课程，提升领导能力。
2
导师指导
寻求有经验的导师指导和支持。
3
自主学习
通过阅读书籍和学习资源提升自己。
基层主管的基本技能和要求培训
通过培训，基层主管可以提升领导力，了解自己的职责和角色，并掌握有效沟通、团队协作、问题解决等核心技能。
基层主管的主要职责和角色
领导团队
指导和激励团队成员，确保工作目标的达成。
沟通协调

主管人员技能的培训

指导原则
确定你基本的冲突处理风格
选择你可以处理的冲突
评估冲突当事人
评估冲突原因
进行冲突解决办法的最
佳选择
17城市圈•圈一起
解决冲突的4步策略：
• 迅速反应
•展示你的 “督导”管理 •有助于防止问题失控 •向员工表明你对他们的关注及冲突状况的焦虑
• 分别会见冲突双方 •减少情绪化的反应
17城市圈•圈一起
练习成为一个成功的协调人
• 准备——尽量收集有关冲突和双方观点的资料，具备对所涉及的问题和事件的知识。
• 重心放在有权解决该冲突之人的身上，在多数情况下，有权解决该问题的人就是当事人。
• 理解冲突双方，不能有偏袒。要认识到冲突之人有时需要情感释放，之后，可以他们心平气和地交换意见。
17城市圈•圈一起
会议一开始，露西小姐说：“我想让大家帮我列出部门存在的问题，看一看我们在十分钟之内能提出多少问题，先别告诉我问题的解决办法，也不要对别人的意见加以评论，只要列出来就好了。会上的发言都是保密的，请大家说出自己的真实想法。谁来带个头？”
莎丽小姐说：“自从饭店扩建以后，我们要做的房间多了，但是工作车装不下所有的布草和用品。我厌倦了奔命于四楼和布草间以补充用品。”
“最近几天，我注意到你们俩人之间不对劲，我觉得已经影响工作了，想说说发生了什么事吗？
“你们两个家伙有问题，现在，我们非把它弄个水落石出不可！”
“问题？我没看出有什么问题。”
果断型
激进型
被动型
17城市圈•圈一起
协调
聆听他人讲话理解他人观点调节他人情绪劝说他人合作解决问题
玛伦小姐说大型车很难控制，“但我试用的那台大型工作车装有橡胶杆，也不至于造成多大的损害。”