公司基层主管管理技能培训
基层主管管理能力发展培训课件
建立规范与流程
有效指导和评估
激励与关怀
制定团队工作规范和流程，确保工作有序进行，提高工作效率。
定期对团队成员的工作进行指导和评估，及时发现问题并给予改进建议。
通过奖励、认可和关怀等方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
促进团队成员之间的相互信任和尊重，营造良好的工作氛围。
建立信任与尊重
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THANKS
感谢观看
鼓励团队成员积极表达自己的意见和建议，认真倾听并理解他人的观点。
倾听与理解
对团队成员的工作情况进行及时反馈，发现问题及时调整和改进。
及时反馈与调整
引导团队成员通过沟通、协商和妥协等方式解决工作中的冲突和分歧。
有效解决冲突
设定挑战性目标
设定具有挑战性的工作目标，激发团队成员的斗志和创造力。
提供成长机会
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04
问题解决与决策能力
问题识别与分析是解决任何问题的第一步，基层主管需要具备准确识别和分析问题的能力。
总结词
基层主管应能够从复杂的工作环境中准确判断问题的性质、来源和影响范围，并运用逻辑分析和经验对问题进行深入剖析。
基层主管的基本技能和要求培训讲义
基层主管的基本技能和要求培训讲义一、基本技能要求1. 沟通能力沟通能力是基层主管必备的技能之一。
他们需要与员工、上级和其他部门保持良好的沟通，以确保信息的流畅和准确的传达。
良好的沟通能力可以帮助基层主管更好地理解员工的想法和需求，有效地指导员工完成工作任务，避免产生误解和矛盾。
2. 领导能力基层主管是团队的领导者，他们需要具备良好的领导能力来激励员工，指导他们完成工作，并确保团队的目标顺利实现。
良好的领导能力可以帮助基层主管更好地平衡管理者和员工之间的关系，提高团队的凝聚力和执行力。
3. 时间管理能力基层主管通常需要同时处理多个工作任务，因此他们需要具备良好的时间管理能力来合理安排工作时间，并确保工作任务按时完成。
良好的时间管理能力有助于提高工作效率，降低工作压力，提高工作品质。
4. 决策能力基层主管需要在不同的情况下做出正确的决策，因此他们需要具备良好的决策能力。
他们需要能够分析问题，权衡利弊，做出合理的决策，并为决策负责。
5. 团队合作能力基层主管工作中经常需要与其他部门和团队合作，因此他们需要具备良好的团队合作能力。
良好的团队合作能力可以帮助基层主管更好地与他人沟通和协作，实现共同的目标。
二、培训内容及方法1. 沟通技巧培训通过培训课程，帮助基层主管提升沟通技巧，包括有效倾听、清晰表达、积极反馈等。
可以通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让基层主管更加熟练地运用沟通技巧。
2. 领导力发展培训通过领导力发展培训课程，帮助基层主管提升领导能力，包括团队激励、冲突管理、目标管理等。
可以通过培训讲师授课、团队合作游戏等方式进行培训，培养基层主管的领导潜力。
3. 时间管理技巧培训通过时间管理技巧培训课程，帮助基层主管学习时间管理方法和工具，包括工作优先级管理、任务分解、时间规划等。
可以通过时间管理专家讲座、时间管理工具演示等方式进行培训，帮助基层主管提升时间管理能力。
4. 决策能力培训通过决策能力培训课程，帮助基层主管学习决策方法和技巧，包括问题分析、信息收集、权衡利弊、风险评估等。
基层主管入职培训计划方案
一、方案背景随着企业不断发展壮大，基层主管作为企业管理的基石，其管理能力和领导力的提升对企业发展至关重要。
为了确保新入职的基层主管能够迅速适应岗位需求，提升管理能力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新入职的基层主管了解企业文化和核心价值观。
2. 提升基层主管的团队管理、沟通协调、问题解决等能力。
3. 增强基层主管的领导力和执行力。
4. 帮助基层主管建立良好的职业素养和人际关系。
三、培训对象新入职的基层主管及拟晋升的基层主管。
四、培训时间为期一个月，分为两个阶段：理论培训（10天）和实战演练（20天）。
五、培训内容第一阶段：理论培训1. 企业文化及核心价值观2. 管理基础理论3. 团队建设与管理4. 沟通协调技巧5. 问题分析与解决方法6. 领导力与执行力第二阶段：实战演练1. 分组讨论与案例分析2. 模拟管理情景演练3. 实地考察与学习4. 座谈交流与反馈5. 工作实践与总结六、培训方式1. 集中授课：邀请资深讲师进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、探讨解决方案。
3. 小组讨论：分组进行讨论，提升团队协作能力。
4. 实战演练：模拟实际工作场景，提升管理技能。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，学习先进的管理经验。
七、培训评估1. 课堂表现：考察学员在课堂上的参与度、互动性。
2. 案例分析：评估学员对案例的分析能力及解决问题的能力。
3. 实战演练：观察学员在模拟场景中的表现，评估其管理能力。
4. 工作实践：跟踪学员在工作中的表现，了解培训效果。
八、培训预算根据培训内容、师资力量、场地等综合因素，预计培训费用为人民币XX万元。
九、实施步骤1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2. 筛选培训讲师，确保培训质量。
3. 宣传培训活动，鼓励基层主管积极参与。
4. 组织培训实施，确保培训顺利进行。
5. 开展培训评估，总结培训效果，为后续培训提供参考。
通过本培训计划方案的实施，期望新入职的基层主管能够迅速提升自身能力，为企业发展贡献力量。
基层管理者培训
基层管理者培训一、培训内容1. 管理技能作为基层管理者，能够有效地管理团队是至关重要的。
因此，培训中应该包括团队管理、冲突解决、绩效评估等方面的管理技能。
管理者需要学会如何与员工进行有效的沟通，如何激励员工，如何解决团队内部的矛盾等。
这些技能的掌握将大大提升管理者在工作中的效率和能力。
2. 领导能力除了管理技能外，领导能力也是基层管理者所需要具备的重要素质。
在培训中，可以注重培养管理者的领导力，包括如何建立自己的领导风格，如何激励员工，如何制定有效的工作计划等。
培训将帮助管理者发现自己的领导潜能，并学会如何将这些潜能发挥到最大化。
3. 业务知识作为管理者，对于所在行业的业务知识也是必不可少的。
培训内容中应该包括行业知识的学习，帮助管理者更好地理解所在行业的发展趋势和市场动态，从而更好地指导团队进行工作。
4. 沟通技巧有效的沟通是管理者必备的能力之一。
在培训中应该注重培养管理者的沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通。
管理者应该学会如何清晰地表达自己的想法和意见，如何与员工进行有效的交流，如何处理各种沟通问题等。
5. 团队建设团队的建设对于管理者来说是至关重要的。
在培训中可以包括团队建设的理论和实践，帮助管理者了解如何构建一个高效的团队，如何激励员工，如何解决团队内部的问题等。
6. 制度和政策在企业中，各种制度和政策的执行对于管理者来说是非常重要的。
在培训中可以帮助管理者了解企业的各项制度和政策，使他们能够更好地执行这些制度和政策，确保团队能够按照企业的要求进行工作。
以上就是基层管理者培训的一些基本内容，当然具体的培训内容还需要根据企业的实际情况进行具体的确定。
在培训中，还需要注重培养管理者的创新能力、团队合作精神、问题解决能力等。
二、培训方法1. 理论学习培训中可以采用讲座、研讨会等形式进行理论学习，让管理者了解相关理论知识，并掌握相关管理技能。
2. 实践演练理论学习之后，可以进行实践演练，例如通过角色扮演、案例分析等形式，让管理者在实际操作中掌握管理技能和领导能力。
基层主管的权责与必备能力培训课程
基层主管的权责与必备能力培训课程一、权责课程1.团队管理与协调能力团队管理是基层主管的核心任务。
基层主管需要学会如何有效地调动团队成员的积极性，如何解决团队内部的矛盾和冲突，如何制定合理的工作分配，如何监督团队进度。
通过团队管理与协调能力的培训，基层主管可以学会如何建立一个积极向上、高效协作的团队。
2.目标设定与分解基层主管需要学会如何将企业的目标分解为具体目标，并通过分解实现目标的可量化。
如何考核员工的目标达成情况，并且制定合理的激励机制，激发员工主动性。
这些都是非常重要的课题，通过目标设定与分解的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
3.绩效管理绩效管理是企业管理中非常重要的一环，基层主管需要学会如何评估员工的工作绩效，如何给出合理的评价，并形成有效的绩效改进方案。
通过绩效管理的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
4.沟通技巧作为团队的领导者，基层主管需要学会如何与员工有效地沟通，如何倾听员工的意见和建议，如何适时地给出指导和建议。
通过沟通技巧的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
二、必备能力课程1.决策能力基层主管需要学会如何在复杂的环境中迅速做出正确的决策，如何评估各种风险和机会，并做出最合理的选择。
通过决策能力的培训，基层主管可以更加自信地面对各种挑战。
2.问题解决能力在日常工作中，基层主管经常会面临各种问题和困难，需要学会如何从根源上解决问题，而不是临时抢救。
通过问题解决能力的培训，基层主管可以更加有效地解决各种问题。
3.时间管理能力基层主管的时间通常是非常紧张的，需要学会如何合理安排自己的时间，如何快速、高效地处理各种工作任务。
通过时间管理能力的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
4.情商管理情商管理是管理者非常重要的一项技能。
基层主管需要学会如何对待团队成员的情感，如何在日常工作中保持平和、理性的态度。
通过情商管理的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
以上是一些基层主管的权责与必备能力培训课程的示例，这些课程将对基层主管的工作产生积极影响，并帮助他们更好地发挥自己的作用。
基层主管管理技能提升训练营教材
失败案例二
某团队内部沟通不畅，导致项目失败。
失败案例三
失败案例四
某领导者缺乏有效激励，导致团队士气低落。 某企业过于依赖传统业务，错失市场机遇。
案例讨论与启示
讨论一
成功案例中的关键因素是什么？如何将这些因素 应用到自己的工作中？
讨论二
失败案例中的教训是什么？如何避免类似的错误？
讨论三
如何结合自身实际情况，借鉴成功案例的经验和 失败案例的教训？
决策执行
基层主管需要具备强大的执行力，确保决策得到有效实施。在执行过程中，应密切 关注进展情况，及时调整方案，解决遇到的问题。
风险评估与应对
风险评估
基层主管在解决问题和制定决策时，应充分考虑可能出现的风险和挑战，并进行科 学评估。评估风险时应从多方面考虑，如资源、时间、技术等。
风险应对
针对可能出现的风险和挑战，基层主管应制定相应的应对措施。应对措施应具有针 对性和可操作性，能够有效地降低风险、化解危机。同时，基层主管应保持灵活性 和创新性，根据实际情况调整应对策略。
培训效果评估与改进
定期评估 在培训过程中及结束后，通过测试、问卷调查等方式对参训人 员进行评估。 设定评估标准 制定明确的评估标准，以便对参训人员的技能提升进行客观评 价。 总结与改进 根据评估结果，总结培训的成效，针对不足之处调整培训计划， 优化培训内容和方法。
SIX
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案例分析与讨论
成功案例分享
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基层主管管 理技能提升 训练营教材
单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述你的观点
基层主管的角色与职责 领导力培养与提升
培训与实践指导
团队建设与管理 解决问题与决策能力 案例分析与讨论
基层主管技能培训
基层主管技能培训简介基层主管是组织中起到关键作用的职位之一。
他们负责协调团队成员、监督工作进展以及解决问题。
然而，基层主管经常面临各种挑战，包括管理团队的能力、决策能力、沟通能力等方面的不足。
为了提高基层主管的综合素质，公司在这里推出了基层主管技能培训计划。
培训目标通过本次培训，基层主管将能够获得以下技能：1.团队管理能力：培养团队管理能力，包括领导力、激励团队成员、处理冲突等方面的技能。
2.沟通与协调能力：提高沟通和协调能力，包括有效的沟通技巧、团队合作、与上级和下属之间的良好协调等。
3.决策与问题解决能力：加强决策能力和问题解决能力，包括分析问题、制定解决方案、灵活应对变化等。
4.目标设定与绩效管理：学习目标设定和绩效管理的方法，确保团队的目标达到，并激发团队成员的潜力。
5.自我管理与时间管理：培养自我管理和时间管理的能力，提高工作效率和个人生产力。
培训内容模块一：团队管理能力•团队领导力–定义领导力–发展领导力特质–培养领导力技能•激励团队成员–激发团队成员的工作动力–建立激励机制–激励团队成员的方法与技巧•处理团队冲突–理解团队冲突的原因–解决团队冲突的方法和技巧–建立和谐的团队氛围模块二：沟通与协调能力•有效沟通技巧–聆听技巧–提问技巧–团队沟通技巧•团队合作与协调–进行有效的团队合作–协调团队成员之间的冲突–建立良好的团队合作氛围•上级与下属沟通–沟通上级的期望和要求–向下属传递信息和指导–反馈和接受反馈模块三：决策与问题解决能力•分析问题和制定解决方案–识别问题的根本原因–制定具体可行的解决方案–基于数据和事实做出决策•灵活应对变化–对变化的积极态度–快速适应变化的能力–善于处理紧急情况模块四：目标设定与绩效管理•设定明确的目标–SMART目标原则–目标与公司战略的对齐–制定可衡量的目标指标•绩效管理与评估–建立有效的绩效管理制度–定期评估团队成员的绩效–给予适当的激励和奖励模块五：自我管理与时间管理•自我管理技巧–目标规划与职业生涯规划–建立个人品牌–自我激励和自我反省•时间管理策略–紧急与重要的区别–时间管理工具和技巧–建立高效的工作习惯培训方法•理论讲解：通过讲座和示范，介绍培训内容，让学员了解相关理论和技巧。
基层管理主管管理基础培训
基层管理主管管理基础培训一、沟通技巧基层管理主管在日常工作中需要与员工、上级领导和其他部门进行沟通，因此良好的沟通技巧对他们尤为重要。
在培训中，可以包括以下内容：1. 有效倾听：培训内容可以包括倾听技巧，如注意力集中、主动回应、不打断等。
通过角色扮演和案例分析训练，帮助管理主管提高倾听能力。
2. 清晰表达：通过训练让管理主管学会清晰表达自己的想法和意见，包括言语和非言语沟通的技巧。
3. 良好的反馈：培训中可以教授如何给予员工有效的反馈，包括称赞和批评。
二、团队建设基层管理主管需要领导一个团队，因此团队建设也是培训内容中的重要部分。
在培训中可以包括以下内容：1. 领导风格：帮助管理主管了解自己的领导风格，包括强项和改进空间。
同时，也可以通过案例分析和讨论，让管理主管了解不同的领导风格。
2. 团队激励：培训内容中可以包括激励团队成员的方法和技巧，建立团队目标，激发团队成员的工作热情。
3. 团队建设活动：通过团队建设活动，培训管理主管的团队协作能力和团队精神。
三、冲突解决在团队管理中，冲突是难免的。
管理主管需要学会有效地解决团队内部和团队外部的冲突。
在培训中可以包括以下内容：1. 冲突管理技巧：培训内容中可以教授冲突管理的技巧和方法，包括解决问题、协商妥协等。
2. 团队冲突处理：通过案例分析、角色扮演等培训形式，训练管理主管处理团队内部冲突的能力。
3. 团队外部冲突处理：帮助管理主管了解处理团队与其他部门及外部合作伙伴之间的冲突，包括协商、沟通等方法。
四、时间管理作为管理主管，时间管理是非常重要的技能。
在培训中可以帮助管理主管：1. 确定优先事项：培训中可以教授管理主管如何确定工作的优先事项，合理安排工作时间。
2. 避免时间浪费：教授管理主管避免时间浪费的方法和技巧，包括避免无效的会议、避免拖延等。
3. 处理紧急事件：培训中也可以教授管理主管如何应对突发事件，保持冷静、有效地处理。
五、决策能力在日常工作中，管理主管需要不断作出各种决策。
基层主管的基本技能和要求培训
目标分解：将总目标分解为多个子目标， 便于管理和监控。
目标监控：定期检查目标完成情况，及 时调整计划和措施。
目标激励：通过奖励和激励措施，提高 员工积极性和执行力。
绩效评估的标准和流程
标准：明确、具 体、可衡量、可 实现、相关性、 时限性
流程：制定绩效 计划、设定绩效 目标、实施绩效 评估、反馈与沟 通、绩效改进
评估方法：目标 管理法、平衡计 分卡、关键绩效 指标法、360度 评估法等
注意事项：公平、 公正、公开、客 观、全面、及时、 有效
绩效面谈的技巧和要点
添加标题
明确目的：了解员工 工作表现，提供反馈 和指导
添加标题
准备充分：了解员工 工作背景，准备面谈 提纲和问题
提高团队凝聚力：增强团队成员之 间的信任和合作，提高团队整体效 率
团队建设的重要性
提高团队创新能力：激发团队成员 的创新思维和创造力，提高团队解 决问题的能力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提高团队执行力：明确团队目标和 任务，提高团队成员的执行力和责 任感
提高团队适应能力：增强团队成员 的适应能力和应变能力，提高团队 应对外部变化的能力
影响
寻求支持：寻 求上级、同事、 团队的支持和
帮助
制定计划：制 定解决问题的
计划和方案
实施行动：按 照计划实施行 动，解决问题
总结经验：总 结经验教训， 提高应对挑战 和问题的能力
问题解决和决策能力培养
问题识别：准确识别问题的本质和原因
制定方案：根据分析结果，制定解决问题的 方案
信息收集：全面收集与问题相关的信息
基层主管的基本技能和要求培训PPT
确保目标设定与公司文化和价 值观相一致，以激发团队成员 的积极性和动力。
计划制定与执行
制定详细的工作计划，包括任务分配、时间安排、资源调配和风险管理等方面。
确保计划的合理性和可行性，充分考虑团队成员的能力、资源和时间等方面的限制。
有效组织和协调团队成员，确保计划得到顺利执行，及时解决计划执行过程中的问 题和障碍。
对于表现不佳的员工，进行适当的辅导和指导，对于严重违规行为进行 惩罚。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
领导力与影响力
领导风格与选择
01
员参与决策，重视 集体意见。
权威式领导
强调领导者的权威和决策能力 ，推动任务执行。
变革式领导
进度监控与调整
建立有效的监控机制，定期跟踪和评 估工作进度，确保计划按时完成。
定期向上级汇报工作进展情况，及时 获取指导和支持，以便更好地推进工 作。
及时发现和解决计划执行过程中的问 题，适时调整计划以确保目标的实现。
目标评估与反馈
根据设定的目标对团队成员的工 作绩效进行评估，确保评估的公
正、客观和有效。
提供培训和发展机会，提升团队成员 的专业技能和综合素质。
鼓励团队成员发挥自身优势，激发他 们的积极性和创造力。
关注团队成员的成长和进步，给予及 时的肯定和奖励。
解决团队冲突
及时发现和解决团队内部存在的冲突和问题。 促进团队成员之间的理解和包容，减少冲突的发生。
分析冲突产生的原因，采取合适的解决措施。
提供具体的反馈意见和建议，帮 助团队成员了解自己的优点和不 足，促进个人和团队的成长和发
展。
根据评估结果进行奖惩和激励， 激发团队成员的工作积极性和创
基层主管管理能力发展培训
基层主管管理能力发展培训随着社会的不断进步和发展，管理者的角色也越来越重要。
特别是在基层单位，基层主管的管理能力直接关系到整个团队的运转和发展。
因此，基层主管的管理能力发展培训显得尤为重要。
本文将针对基层主管的管理能力发展进行深入探讨，为基层单位提供改善管理水平的有效途径。
一、基层主管的管理特点基层主管通常指的是在组织中具有一定管理职权的人员，他们负责督导下属的日常工作，处理团队内部的问题，并向上级领导汇报工作情况。
基层主管的管理工作具有以下特点：1. 工作内容繁杂，涉及面广。
基层主管需要同时处理日常工作、人员管理、业绩考核等多方面的工作，工作内容非常繁重。
2. 需要处理复杂的人际关系。
基层主管需要既能与上级领导有效沟通，又需要与下属建立良好的关系，同时还需要协调不同部门之间的利益关系。
3. 工作压力大。
基层主管需要处理各种突发事件，承担更多的工作压力。
由此可见，基层主管的管理工作非常具有挑战性，需要不断提升自身的管理能力才能应对各种复杂情况。
二、基层主管管理能力发展的必要性基层主管管理能力的发展对于组织的健康发展具有重要意义：1. 提高团队绩效。
管理能力强的基层主管能够更好地引导团队成员，提升团队的执行力和工作效率。
2. 促进团队凝聚力。
管理能力强的基层主管善于管理团队内部的关系，能够营造和谐的工作氛围，增强团队的凝聚力。
3. 有效解决问题。
管理能力强的基层主管能够更快速、更有效地解决各种问题，降低各种风险。
4. 提升工作幸福感。
管理能力强的基层主管能够更好地关心员工，促进员工的成长和发展，提升员工的工作幸福感和归属感。
由此可见，基层主管管理能力的发展对于组织的发展和个人的成长是至关重要的。
三、基层主管管理能力发展培训的内容1. 沟通与协调能力培养。
基层主管需要不断提升自己的沟通与协调能力，培养有效的沟通技巧，学会与不同类型的人沟通和协调。
2. 团队管理能力培养。
基层主管需要学会如何建立高效团队，带领团队成员共同完成工作目标，培养团队管理的能力。
基层管理综合技能提升培训
团队中的角色互补（作用）
角色 协调者 行政者 推进者 创新者
信息者 监督者 凝聚者 完美者
作用 在想谁干合适？ 开始运筹计划 散会后赶紧实施 首先提出观点
班组的地位：
班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
1.3班组长的使命
1.4班组长的重要作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者 不得力，决策也很难落的直接组织和参加者，所以班组长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。到实处。所以 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 ； ◆ 班组长是生产
运用各种形式激励你的下属
三、领导艺术和管理技巧 何谓领导？何谓主管？
现场管理具体现状——原因——对策
人的 管理
现 状
不会做
不想做
想做/做不好
原 因
缺少技能
缺少动力
缺少方法
对 策
教导/培训
激励
改善
现场管理内容
物的 管理
系统 管理
设备资产 环境安全 文件资料
物料
制造流程 制造方法 ISO9000 规章制度
2.1成员岗位匹配的误区
从两方面挑选班组成员：
基层管理人员培训
基层管理人员培训一、培训内容1.管理理论知识：基层管理人员需要具备一定的管理理论知识，包括领导力、沟通技巧、团队建设等方面的知识。
通过培训，使他们了解各种管理理论，如赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的需求层次理论等，帮助他们更好地理解员工的需求和动机，从而更好地进行管理和领导。
2.业务技能培训：基层管理人员需要掌握相关的业务知识和技能，如销售技巧、生产管理、财务管理等方面的知识。
通过对业务技能的培训，使他们能够更好地应对各种业务问题和挑战，提高工作效率和业绩。
3.沟通与协调能力培训：作为基层管理人员，他们需要与员工、上级领导和其他部门保持良好的沟通和协调，以便更好地完成工作任务。
因此，培训中要重点加强沟通和协调能力的培养，使他们能够更好地处理各种沟通和协调问题。
4.团队建设与领导力培训：基层管理人员需要具备良好的团队建设和领导能力，能够有效地组织和领导团队完成工作任务。
培训中应重点培养他们的团队领导和团队建设能力，帮助他们更好地处理团队管理和领导问题。
二、培训方式1.实地培训：将基层管理人员带到实际的工作现场进行培训，让他们通过亲身参与和实践来了解和学习相关知识和技能。
通过实地培训，可以更好地帮助他们将理论知识与实际工作结合起来，提高培训效果。
2.案例分析：采用案例分析的方式，让基层管理人员通过分析真实的管理案例来学习和领悟相关管理理论和技巧。
通过案例分析，可以更好地帮助他们从实际问题中总结经验和教训，提高解决问题的能力。
3.角色扮演：通过角色扮演的方式，让基层管理人员在模拟的情境中进行管理和领导实践，帮助他们更好地理解和掌握相关的管理技能和技巧。
通过角色扮演，可以更好地锻炼他们的管理能力和应对能力。
4.团队合作：采用团队合作的方式，让基层管理人员通过小组讨论、团队活动等形式进行学习和实践，培养他们的团队合作和协作能力。
通过团队合作，可以更好地培养他们的团队管理和领导能力。
三、培训方法1.定期培训：组织定期的管理人员培训活动，让基层管理人员不断地接受相关知识和技能的更新和培训，提高他们的管理水平和能力。
基层管理技能培训
基层管理技能培训首先，基层管理技能培训需要重点培养管理者的沟通技能。
基层管理者是组织中信息传递的重要桥梁，他们需要与上级领导、下属员工以及其他部门的同事进行有效的沟通。
因此，沟通技能是基层管理者必备的能力之一。
在培训中，可以通过模拟沟通情境、角色扮演等形式，帮助管理者提升自己的沟通技能。
同时，也可以借助案例分析、讨论课等方式，让管理者学会倾听和理解他人，提高沟通的效果。
其次，基层管理技能培训需要注重团队管理能力的培养。
基层管理者通常需要领导一个团队完成一定的工作任务，因此团队管理能力对于他们来说至关重要。
在培训中，可以通过团队建设游戏、团队合作项目等形式，让管理者亲身体验团队合作的重要性，学会如何激励团队成员，如何确保团队目标的实现。
同时，也可以运用管理理论和实践案例，教会管理者如何制定明确的团队目标，如何分配任务和资源，如何解决团队内部的矛盾和冲突等。
此外，基层管理技能培训还应该关注问题解决和决策能力的提升。
在管理工作中，基层管理者经常会面临各种问题和挑战，需要他们迅速做出正确的决策并解决问题。
因此，在培训中可以通过案例分析、角色扮演等方式，让管理者学会分析问题、制定解决方案，并确保执行的有效性。
同时，也可以运用决策理论和决策模型，教会管理者如何进行科学决策，如何权衡利弊，确保自己的决策符合组织的利益。
另外，基层管理技能培训还应该重视自我管理能力的提升。
基层管理者通常需要面对工作压力、情绪管理等问题，因此需要他们具备一定的自我管理能力。
在培训中，可以通过心理辅导、情绪管理课程等方式，让管理者学会如何应对工作压力，保持工作情绪的稳定。
同时，可以教会他们一些时间管理、计划和目标设定的方法，让他们学会有效地管理自己的时间和工作。
最后，基层管理技能培训还应该注重领导力的培养。
基层管理者需要具备一定的领导能力，才能够有效地指导团队，推动工作的顺利进行。
在培训中，可以通过领导力理论的讲解、领导者的案例分析等方式，教会管理者如何发挥自己的领导潜力，如何塑造自己的领导形象，如何赢得团队成员的信任和尊重。
基层管理人员培训
基层管理人员培训
基层管理人员培训是针对基层管理人员的一种培训活动，旨在提升他们的管理能力和领导技能，使他们能够更好地承担起基层管理工作的责任。
基层管理人员培训的内容可以包括以下几个方面：
1. 理论知识培训：培训人员可以学习管理学、组织行为学等相关的理论知识，了解各种管理模式和方法论。
2. 实际案例分析：通过分析真实的管理案例，培训人员可以学习如何应对各种管理问题和挑战，培养解决问题的能力。
3. 沟通与协调能力培养：基层管理人员需要与员工、上级和其他部门进行良好的沟通与协调，培训可以帮助他们提升这方面的能力。
4. 团队建设和团队管理：基层管理人员通常需要领导一个团队，培训可以帮助他们学习如何建设和管理一个高效的团队。
5. 决策能力培养：培训可以帮助基层管理人员提升决策能力，学习如何进行有效的决策。
此外，基层管理人员培训还可以根据不同组织的特点和需求进行定制化的内容设计，以更好地满足实际应用的要求。
基层主管技能培训
基层主管技能培训引言作为一名基层主管，拥有一定的管理与领导技能非常重要。
基层主管是组织中的关键人物，对于团队的协调与管理起着重要的作用。
本文将介绍基层主管技能培训的重要性，并提供一些建议和方法，以帮助基层主管提升自己的管理与领导水平。
重要性基层主管技能培训对于组织的长期稳定和发展具有重要意义。
以下是培训的几个关键原因：1. 有效的人员管理基层主管需要对团队成员进行有效的管理。
通过培训，他们可以学习如何分配任务，激励员工，解决冲突以及提供反馈和指导。
这些技能可以帮助他们更好地管理团队，并确保团队成员的工作效率和士气。
2. 战略规划基层主管需要为团队设定目标和制定战略规划。
他们需要学习如何识别团队的优势和发展需求，并制定相应的计划。
通过培训，基层主管可以学习战略规划的基本原则和工具，从而更好地为团队的未来做好准备。
3. 有效的沟通技巧沟通是基层主管的关键技能之一。
他们需要与团队成员、上级和其他部门进行有效的沟通。
通过培训，他们可以学习如何清晰地表达自己的意思，倾听他人的意见，并解决沟通中的问题。
这些技能可以帮助他们建立良好的沟通渠道，增强团队的协作能力。
4. 领导力发展基层主管需要具备有效的领导能力。
通过培训，他们可以学习领导理论和实践，了解不同的领导风格，并学会适应不同的情况。
培训还可以帮助他们发展个人的领导风格，并提升自己的领导水平。
培训建议以下是一些建议和方法，可以帮助基层主管提升自己的管理与领导能力：1. 参加培训课程基层主管可以参加相关的管理培训课程，如沟通技巧、团队管理和领导力发展等。
这些培训课程可以提供专业的指导，帮助他们学习和应用管理和领导的最佳实践。
2. 阅读相关书籍和文章基层主管可以阅读相关的管理和领导方面的书籍和文章，从中获取经验和知识。
这些资源可以帮助他们了解不同的管理理论和实践，提供不同的观点和思考方式。
3. 寻求反馈和建议基层主管可以积极寻求他人的反馈和建议，以改进自己的管理和领导能力。
基层主管培训教材
基层主管培训教材引言基层主管是组织中非常重要的角色，他们负责督导和指导基层员工的工作，并且协助高层管理层实现组织目标。
为了帮助基层主管提高领导能力和管理技能，本教材将提供一系列的培训内容和指导。
第一部分：领导力培养1.1 领导与管理的区别基层主管首先需要清楚领导和管理的不同之处。
本节将讲解领导与管理的定义和特点，并提供一些实际案例进行讨论。
1.2 领导力的要素了解领导力的要素对于培养基层主管的领导能力至关重要。
本节将介绍领导力的核心要素，如愿景、影响力、人际关系等，并提供一些实践案例进行演练。
1.3 培养领导力的方法本节将提供一些培养领导力的实用方法和技巧，如制定个人发展计划、寻找导师、参加培训课程等，并提供实际案例进行讨论和反思。
第二部分：团队管理与协作2.1 建设高效团队基层主管需要具备建设高效团队的能力，本节将介绍团队建设的原则和方法，如明确团队目标、激励团队成员、促进团队沟通等，并提供一些案例进行讨论。
2.2 激励与奖励激励是建设高效团队的关键要素之一。
本节将介绍不同类型的激励方法和奖励机制，如薪酬激励、晋升机会、认可和赞誉等，并提供一些实践案例进行演练。
2.3 协作与冲突管理基层主管需要具备协作和冲突管理的能力，本节将介绍有效的协作方法和冲突解决策略，如建立良好的沟通渠道、培养团队合作精神、处理团队成员之间的冲突等，并提供案例进行讨论和实践。
第三部分：绩效管理与反馈3.1 绩效目标的设定本节将介绍如何设定明确的绩效目标，包括SMART原则、与员工协商制定目标等，并提供一些案例进行演练和讨论。
3.2 绩效评估与反馈绩效评估和反馈是提高团队绩效的重要环节。
本节将介绍有效的绩效评估方法和反馈技巧，如360度评估、定期绩效面谈等，并提供案例进行讨论和实践。
3.3 激励绩效优秀员工本节将介绍如何激励和奖励绩效优秀的员工，包括提供晋升机会、奖励特殊奖金、提供专业培训等，并提供一些实践案例进行演练和讨论。
基层主管的基本技能和要求培训
2
倾听反馈
重视团队成员的意见和反馈。
3
解决冲突
处理冲突，促进团队和睦合作。
如何管理时间和优先事项
1 优先级排序
评估任务重要性和紧急程度，制定优先级。
2 时间管理工具
使用时间管理工具如日程表、提醒和待办事项清单。
3 灵活性
适应变化并调整计划，灵活处理紧急情况。
解决问题和做出决策的方法与技巧
问题分析
员工发展
支持员工发展，提供培训和反馈。
基层主管需要具备的核心技能和能力
1 领导力
能够激励和指导团队，制定明确的目标。
3 团队协作
与团队成员合作，鼓励合作和知识共享。
2 沟通技巧
有效传达信息，倾听和解决问题。
4 决策能力
分析信息并做出明智的决策。
如何有效沟通和协调团队
1
明确传达
清晰传达目标、期望和信息。
识别问题根本原因，分析相关因素。
权衡利弊
评估不同的选择和其可能带来的后果。
创造解决方案
鼓励团队成员提供创新的解决方案。
快速决策
在必要时迅速做出决策，不拖延。
提高领导能力和团队效能的培Fra bibliotek方法1
培训课程
参加专业培训课程，提升领导能力。
2
导师指导
寻求有经验的导师指导和支持。
3
自主学习
通过阅读书籍和学习资源提升自己。
基层主管的基本技能和要 求培训
通过培训，基层主管可以提升领导力，了解自己的职责和角色，并掌握有效 沟通、团队协作、问题解决等核心技能。
基层主管的主要职责和角色
领导团队
指导和激励团队成员，确保工作目标的达成。
沟通协调
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“管理好的企业，总是单调无味，没有任 何激动人心的事件。那是因为凡是可能发 生的危机早已被预见，并已将它们转化为 例行作业了。”
—— 德鲁克
公司基层主管管理技能培训
（1）注重细节 细节是一种精神，是一种敬业的
精神和负责的精神，强调细节，就是 强调工作无小事。
公司基层主管管理技能培训
大卫——这群人的主管回答说“是我，吉姆，见到你真高兴。”于是，大卫和吉姆— —铁路的总裁，进行了愉快的交谈。在长达一个多小时的愉快交谈后，两人热情地握手道 别。 大卫的下属立刻包围了他，他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释 说，二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。
其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫，为什么他现在仍在骄阳下工作，而吉姆却 成了总裁。大卫非常惆怅地说“二十三年前我为一小时1.75美元薪水而工作，而吉姆却 是为这条铁路而工作。”
公司基层主管管理技能培训
实：现场 实际 效果
管理者要深 入现场
要对现场发 生的具体问 题进行现场 的事实求是 的分析，找 出改善方案。
定期对实施 结果进行评 价，不断推 动班组工作 的步步深入。
公司基层主管管理技能培训
恒：持续、信心
机器没坏 也要维修
“机器没有坏，就不用去修理。” 这句话应该改成“机器没有坏，但 它总有一天会坏的。” 改善=不间断地（发现问题 + 思考 问题 + 解决问题）
众酒成水
在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己 酿的酒，并且将它们都倒和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。 几个人抬着大桶经过每一家门口，每一户人家都郑重其事的倒入家里酿 的酒，很快就将桶装满了。
终于到了可共享美酒的时候了，酋长拔掉了木塞子，在每个人的杯 中都注满了酒，当大伙一饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。
公司基层主管管理技能培训
实现班组全员化的手段之一 ——班组自主管理
如何调动 全员的积 极性？
全员有责、全员参与、全员思考、全员管理 全员创新、全员创标、全员实践、全员学习
公司基层主管管理技能培训
四.班组管理的六个角度
公司基层主管管理技能培训
五.班组管理的三个层面
1. 事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！
同事
下属
(基层主管的角色)
公司基层主管管理技能培训
基层主管的角色
作为下属的基层主管 作为上级的基层主管 作为同级的基层主管
公司基层主管管理技能培训
三、基层主管的两大职责
提升班组业绩：抓班组建设。 培养班组人才：基层主管不但要会 “待 人”，还要会“带人”。
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四、基层主管必备的四种意识
KPI管理法
公司年度 经营目标
自 下
机构年度
自 上
而
经营目标
而
上
下
支
部门KPI
部门KPI
分
撑
解
班
班
班
班
组
组
组
组
目
目
目
目
标
标
标
标
公司目标体系示意图
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标杆制定的步骤
项
标杆部门
目
或班组
本班组
当前
几年后
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4、班组目标考核与激励
评比优秀 组员展示成果 举办学习交流会 对落后组员进行辅导 总结书面报告
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责任心与制度
二十世纪末，武汉市中心六层的景明大楼收到一封英国信函。 写信的是1917年该楼的设计单位——一家英国建筑事务所。它在信 中表示：当年设计的安全年限为80年，现已到期，敬请注意该楼的安全。 这个设计单位远在万里之外，又是80年前设计的楼房，而设计者也已去 世，该建筑事务所居然还惦念着80年前交工的大楼的安危。
C
8.制定预防措施
A
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三、目视管理
1 、含义
是利用形象直观而又色彩适宜的各种视 觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高 劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用 视觉来进行管理的科学方法。
公司基层主管管理技能培训
2、目视管理的特点
(1)以视觉信号显示为基本手段。 (2)以公开化、透明化为基本原则。 (3)作业人员可以进行互相交流。
2、制订QC小组活动内容
3、效果评价
4、体会
公司基层主管管理技能培训
3、开展QC小组活动的作用
1、提高员工素质、激发职工的积极性、创造性 2、服务质量的提高 3、降低成本 4、创造一个良好的工作环境 5、实现企业的方针目标
公司基层主管管理技能培训
五、标准化管理
（1）工作现场管理标准化。 （2）加强班组内部基础管理标准化。 （3）建立健全班组工作现场规章制度。 （4）实现班组管理民主的标准化。
由此发现解决的办法很简单：只要拉上整幢大厦的窗帘！
管理哲理：只要拉上窗帘就能替代几百万美元的维修费用！这是专 家始料不及的，只要我们处理问题时，能透过重重迷雾，坚持不懈，追 本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拔千斤的功效。
公司基层主管管理技能培训
两个工人
盛夏的一天，一群人正在铁路的路基上工作，这时，一列缓缓开来的火车打断了他 们的工作。火车停下来，一节特制的并且带有空调的车厢的窗户被人打天了，一个低沉的、 友好的声音传来“大卫，是你吗？”
结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。 父亲问儿子该怎么才以改变现状？儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前 拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。父亲问儿子悟到了什么， 儿子说“做领导不能在后面推，要在前面拉。”
管理哲理：己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看， 说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发 挥领导的影响力。
2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！
3. 事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，预防
公司基层主管管理技能培训
六、班组管理的八大误区
1、急于行动，疏于计划 3、只顾做事，不重绩效 5、不教员工，缺乏技巧 7、不善协作，沟通有碍
2、目标模糊，计划不周 4、形为过程，控制不力 6、急事急办，效能低下 8、归罚于外，推卸责任
公司基层主管管理技能 培训
2020/11/6
公司基层主管管理技能培训
如何成为一名 出色的基层主管
爱上你的工作
公司基层主管管理技能培训
（公司基层班组结构图）
公司基层主管管理技能培训
课程的目的
基层主管正确的角色定位 提升基层主管的管理意识 熟悉班组的科学管理方法 提升基层主管的有效沟通能力
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(2)评定工作目标、工作 期限、数值标准及达到 目标的计划
(3)执行目标管理 计划的各项工作
(4)考核执行成果
(5)追踪及检查未达目 标的原因，发掘及改善 异常现象
(6)最终目标： 降低成本 提高班组管理绩效 完善班组制度
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3、制定班组目标的两大方法
KPI管理法 标杆管理法
公司基层主管管理技能培训
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，经进一步研究，却发现对墙体侵 蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要洗墙壁 呢？因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了 很多燕子？为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那 么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多飞虫呢？因为飞虫在 这里繁殖特别快。为什么飞虫在这里繁殖特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什 么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖------
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3、常用的目视管理的类别
➢看板 ➢信号灯或者异常信号灯 ➢操作流程图 ➢提醒语 ➢告示板 ➢黑板报
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四、质量管理 1、什么是QC小组活动
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2、开展QC小组活动的实施步骤
1、制订 QC小组的组织原则
确立课题目标、开展目标论证、分 析现场质量问题、拟定对策
管理哲理：人人都以为自己一点点小问题不会影响到大 局，而到最后检测结果时却发现没有不是问题的地方。如何 督促每个员工好好完成自己的任务，是管理者身上的大事。
公司基层主管管理技能培训
（2）立足专业 基层主管应当是本班组有丰富实
践经验的业务技术尖子，同时善于学 习新知识、新技能，不断提高自己的 业务技术能力。
角色意识 基层主管
管理意识
带头意识 创新意识
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领导的秘诀
有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的 企业工作。
几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。 他父亲拿出一根30厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前 推，看能不能让绳子往前移动。
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二.经典管理循环
PDCA循环-
现
改善提升
但
场
不
肯
要
定 计划 实施 检查 处理 淹
会
没
产
P
D
C
A
在
生
问
问
题
题!
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里!
解决问题的8个步骤
1.从问题中选择课题
2.决定改善活动的目标
3.制定行动计划
P
4.现状调查和分析
5.研究和提出对策
D
6.对策实施
7.对策A效果确认