三表两卡定义与作用
三表两卡管理表格剖析
来店（电）客户登记表性及第二次级别确认；４、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述;5、追踪后达B 级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP 系统展厅客户来店（电）统计表销售活动访问日报表2、追踪后达B 级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；3、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP 系统意向客户管理卡备注：3、成交后的客户转入《客户管理卡》及ERP 系统保有顾客管理卡月份意向客户级别状况表2、来源分析说明：R-VIP 购车/推荐；B-基盘；S-来店/电；I-内部情报；E-员工购车；P-展示会3、促进结果：即每月末的客户级别，战败客户要分析原因，未曾成交客户一律转入下月本表中重新进行管理；4、当月每日新发生的客户都应在本表中填写，并注明级别；5、访问根据不同级别的客户访问日期规定确定，在确定的访问日期栏内点*注明，在访问后注明级别。
年月日 4S店销售绩效进度管制表年月 4S店销售绩效/库存管理看板公司目标：订车：_________ 交车：_________ 目标进度：订车：_________ 交车：_________车辆销售十日收款预定表特许销售服务店客户跟踪表顾客情况姓名联系电话通讯地址购买日期用途车型车辆情况颜色发动机号 VIN 号码一周回访定期回访记录纪念日回访首保提醒首保时间制表人: 注:购车用途□公务商务□出租主管：□租赁□个人代步制表日期：□军用□其他特许销售服务店本次调查总数 N：很满满意项号 S2 意 S1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最多项 A1 次多项 A2 第三项 A3 第四项 A4 第五项 A5 最多项 B1 次多项B2 第三项 B3 第四项 B4 第五项 B5 内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：年月销售 7DC 调查结果统计表一般 S3 ；本月满意率（%，各项号满意率均值）：本月满意率（各项号满意率均值）：不满意很不满意满意率(% 满意率(% S1+S2 S4 S5 （S1+S2）/N A1/N 比率：比率：比率： A2/N 比率：比率： A3/N 比率：比率： A4/N 比率：比率： A5/N 比率：比率： B1/N 比率：比率： B2/N 比率：比率： B3/N 比率：比率： B4/N 比率：比率： B5/N 比率： % % % % % % % % % % 不满意原因用户建议备注统计人：统计人：主管：主管：。
三表两卡管理办法
三表两卡管理办法
三表两卡作为销售工作基础工具，为了大家更加完善的使用，现对三表两卡使用进行规范，公司不按照规范使用表格进行处罚。
一：展厅登记表，接待来店客户，客户走后10分钟内，没有及时登记或者没有留下电话信息故意不登记在展厅登记表上的，第一次处罚停接客户一天，第二次处罚停接客户一周，第三次处罚降为实习销售员。
二：销售员活动日报表上各种项目没有按要求填写，不认真填写，造成数据错误和反复涂改，每次处罚50元提成。
三：意向客户进度管制表上各种项目没有按要求填写，不认真填写，造成数据错误和反复涂改，没有按照客户回访进度及时回访跟进（A 级3天内必须回访，B级7天内必须回访，C级15—21天内必须回访），每次处罚50元提成。
四：客户资料卡上各种项目没有按要求填写，不认真填写，编号不完整，回访记录不及时不准确，每次处罚50元提成。
五：月份销售战败记录表上各种项目没有按要求填写，不认真填写，记录不及时不准确，每次处罚50元提成。
销售三表两卡管理
成功案例二
要点一
总结词
某公司通过引入销售三表两卡管理，实现了业绩的快速提 升和客户关系的优化。
要点二
详细描述
某公司面临激烈的市场竞争，为了提升销售业绩和优化客 户关系，引入了销售三表两卡管理方法。通过制定详细的 市场分析和销售计划，以及规范的销售流程和团队协作机 制，该公司成功地提高了销售业绩和客户满意度。同时， 销售三表两卡管理还帮助公司更好地了解客户需求和市场 变化，及时调整销售策略，保持竞争优势。
记录销售目标和计划
详细描述
销售计划表是用于记录销售目标和计划的表格，包括产品名称、销售数量、销 售价格、销售区域等关键信息，有助于销售人员和企业管理者了解销售目标和 计划，以便更好地制定销售策略和进行业绩评估。
销售业绩表
总结词
记录销售业绩和完成情况
详细描述
销售业绩表是用于记录销售业绩和完成情况的表格，包括销售人员姓名、销售区 域、销售数量、销售额、回款额等关键信息，有助于销售人员了解自己的业绩和 完成情况，以便更好地调整销售策略和提高销售业绩。
销售三表两卡管理
目录
• 引言 • 销售三表 • 两卡管理 • 销售三表两卡管理的实施与优化 • 案例分析 • 结论
01 引言
目的和背景
01
02
03
提高销售效率
通过规范销售流程和加强 销售管理，提高销售效率 和客户满意度，从而提升 企业业绩和市场竞争力。
优化资源配置
合理分配销售资源，优化 人员、时间和物资的利用， 降低销售成本，提高销售 利润。
销售费用表
总结词
记录销售费用和支出情况
详细描述
销售费用表是用于记录销售费用和支出情况的表格，包括费用项目、费用金额、支付方式等关键信息 ，有助于企业管理者了解销售费用的使用情况和支出情况，以便更好地控制成本和提高经济效益。
表卡管理大全(三表两卡)
经销商名称试乘试驾车辆型号试乘试驾车辆牌照号
试乘试驾路线驾驶证号码：
驾驶证有效期：
联系地址：
联系电话：
试乘试驾人签字：日期：销售顾问签
字：日期：驾驶证复印件粘贴处
本人于______年______月_______日参加贵公司（公司名称）举行的试乘试驾活动，特此作如下陈述与声明：
本人在试乘试驾过程中，将严格遵守行车驾驶的一切法规和要求，并服从贵公司提出的一切指示，做到安全、文明驾驶，以尽最大努力和善意保护试驾车辆的安全和完好。
否则，因此造成的对贵公司的一切损失，将由本人承担全部责任。
试乘试驾协议书
□路线一 □路线二。
简洁有效的三表卡管理细则
东风日产江沙专营店三表卡管理细则业代三表卡的操作是指：《营业目标计划与实际比较表》、《月份有望客户确度状况表》、《销售活动访问报表》和《保有客户管理卡》和《意向客户管理卡》，后者的两卡统一为《客户管理卡》。
三表卡的管理是公司帮助业代有系统、有步骤、有计划的维持客户关系、规划个人工作的重要管理工具，同时也是公司、部门掌控业务的重要工具，也是保证公司客户资源合理利用和分配的重要依据。
制作此管理细则，将是业务部门主管管理业务的依据和业代个人检核个人业务的工具，具体管理细则如下：一、客户来源的登录1、业代要将每天的来访客户登记在《来店（电）客户登记表》上，同时业代要在下班前将个人接待的来访客户登记到《客户管理卡》上，并依据实际接触情况确定客户的确度，将具体内容填写在《月份有望客户确度状况表》和《销售活动访问报表》上，同时在《客户管理卡》和《月份有望客户确度状况表》上确定下次的预约时间，同时在《销售绩效/库存管理看板》的“意向客户”栏按要求更改相关数据。
如果发现业代未能按照以上规定对当天的来访客户进行管理，将对担当业代处以“10元*未按规定整理的客户数”的罚款，并纳入到月底对个人提成奖励的扣罚，如果业代每月有1——3位（含3位）未按规定整理的客户，将减少月底分配奖金的10%；如果业代每月有3——5位（含5位）未按规定整理的客户，将减少月底分配奖金的30%；如果业代每月有5——10位（含10位）未按规定整理的客户，将取消此业代的月底奖金分配；情节严重者（超过10位未按规定整理的客户），将取消此业代的销车提成奖并报请行政部对该业代的工作资格重新审核。
2、正班班长每天17：00前要对《来店（电）客户登记表》进行检查，同时问清楚非本班业代接待客户事宜，并完成《展厅客户来店（电）人数及销售状况统计表》的填写，并在“业务代表”栏签字确认当天接待来访客户情况，销售主管在“销售主管”栏签字确认。
职务担当人如果发现有未履行职责现象，将对职务担当人处以20元/次的罚款。
三表一卡模板
三表一卡模板在现代社会中，数据管理已经成为了各种行业的重要组成部分。
而“三表一卡”模板，作为一种有效的数据管理和展示工具，也逐渐得到了广泛的应用。
那么，什么是“三表一卡”模板呢？它又有着怎样的作用和价值呢？本文将围绕这一主题进行深入探讨。
首先，我们来看看“三表一卡”的具体含义。
“三表一卡”，顾名思义，就是由三张表格和一张卡片组成的数据管理工具。
这四部分分别是：日程表、工作表、统计表和名片。
其中，日程表用来记录每日的工作安排和重要事件；工作表用来详细记录每一项工作的具体内容和进度；统计表则通过对数据的整理和分析，提供决策依据；名片则是个人信息的载体，方便与他人建立联系。
接下来，我们来具体看看这四个部分的作用和价值。
首先是日程表。
对于个人来说，日程表可以帮助我们合理规划时间，提高工作效率。
而对于团队或企业来说，日程表更是不可或缺的管理工具。
通过统一的日程表，可以确保每个人都能明确自己的工作任务，避免工作冲突，保证项目的顺利进行。
其次是工作表。
工作表是记录工作内容和进度的重要工具。
通过详细的工作表，我们可以随时了解每项工作的进展情况，及时调整工作计划，保证工作的质量和效率。
然后是统计表。
统计表是对数据进行整理和分析的重要工具。
通过对大量数据的统计和分析，我们可以发现隐藏在数据背后的信息，为决策提供有力的支持。
最后是名片。
名片虽然看起来简单，但却是人际交往中不可或缺的一部分。
通过名片，我们可以快速了解到对方的基本信息，建立起初步的联系。
总的来说，“三表一卡”模板是一种高效的数据管理和展示工具。
无论是个人还是团队，都可以通过使用“三表一卡”模板，更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率，提升决策质量。
当然，“三表一卡”模板并不是万能的，它也有其局限性。
比如，它无法处理复杂的数据关系，无法进行深度的数据挖掘等。
因此，在实际应用中，我们还需要结合其他的数据分析工具，才能更好地发挥数据的价值。
总的来说，“三表一卡”模板是一种实用的数据管理工具，它可以帮助我们更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率，提升决策质量。
汽车销售三表卡培训教材
三、三表卡基本运作流程
第六步：月末时，要召开总结会议，对当月客户管理情况进 行总结，发现优势和不足，在下个月的客户管理中进行改善。 3. 流程示意图
销售顾问会议 客户接待 24小时回访 持续回访 月度意向客户管控表 月初计划及改进会议
营业活动日报表
每日检查 月度销售明细表 失控登记表 工作会议 工作会议纪要 11 主管经理
6. 整体经销商营运绩效掌握 7. 营运计划表 8. 经销商营销活动计划表 9. 销售活动管理日报表
21
六、三表卡填写说明 1.营业活动计划：
由主管经理召开计划任务安排会议。
主管经理填写当月计划销售总台数，销售顾问填写主管 经理安排的每个人的销售任务。 上个月存在的客户回访方面的问题，主管经理汇总问题。 针对存在的问题，销售顾问计划采取的措施，主管经理 出台相应的解决方案。
手册制作时要注意先后顺序： 封面、月度计划、月度销售明细表、月度意向客户进度管控表、营 业活动日报表、失控客户记录表、会议备忘、月度总结。
7
三、三表卡基本运作流程 1.三表卡使用
销售顾问活动管理手册需要经销商印制完成后，每月每 个销售顾问（包括主管经理）各一本；
2. 手册的使用流程 （分六步，循环开展工作） ：
级别判定现象收集范例
下单时间 促进频率
预售订金 至少每周一次维系访问 7日内订车可能 （1次/2日）
第进 一展 次厅 级有 别明 判确 定购 均车 为意 B 向 级的 以客 上户
O
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
现订现交 已签订合同的客户 签订意向订单客户 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 已谈判购车条件 购车时间已确定 选定了下次商谈日期 再度来店看车 要求协助处理旧车 商谈中表露出有购车意愿 正在决定拟购车型 对选择车型犹豫不决 经判定有购车条件者
《销售三表两卡管理》课件
适用于销售团队成员、销售经理 、企业领导等需要了解销售数据 和客户信息的对象。
编制与修订
编制
在编制销售三表两卡时，需要明确各 项表格和卡片的编制目的、内容、格 式和填写要求，确保数据的准确性和 完整性。
修订
随着市场和客户需求的变化，以及企 业销售策略的调整，需要及时修订销 售三表两卡的内容和格式，以保持其 时效性和实用性。
建立数据模型
根据历史数据和市场趋势 ，建立预测模型，为销售 预测提供依据。
定期汇报与分享
定期组织销售团队分享会 ，将数据分析结果与销售 策略相结合，提高团队整 体水平。
完善表格的管理制度
制定表格管理制度
明确表格的填写、审核、 存档等流程，确保数据的 完整性和安全性。
定期更新表格
根据市场变化和公司需求 ，定期更新表格内容，保 持数据的时效性。
升客户满意度。
总结词
优化客户服务流程
详细描述
客户拜访卡的使用使得客户服务流程更加 规范化和标准化，提高了服务质量和效率 。
总结词
加强客户信息管理
详细描述
客户拜访卡的信息汇总功能使得某公司能 够全面了解客户需求和偏好，加强了客户 信息管理。
某公司客户服务卡的效果
总结词
增强客户忠诚度
详细描述
通过发放客户服务卡，某公司能够提 供更加便捷和贴心的服务，增强客户 忠诚度。
总结词
汇总月度销售数据
详细描述
销售月报表是对一个月内销售数据的汇总，包括月销售额、月销售量、客户满意度等指标。通过月度报表，可以 对本月销售情况进行总结，为下月销售计划提供依据。
销售年报表
总结词
总结年度销售业绩
详细描述
销售年报表是对一年内销售数据的汇总，包括年度销售额、年度销售量、客户增长率等关键指标。通 过年度报表，可以对全年销售业绩进行总结，为下一年度的销售策略制定提供数据支持。
《销售三表两卡管理》课件
加强销售周报表 的指导作用
销售周报表是反映每周销 售情况的重要工具，通过 评估和改进，可以提高报 表的准确性和指导性。
检查报表是否包含了所有 必要的信息和数据，如销 售额、销售量、客户反馈 等，确保报表内容的完整 性。
检查报表是否对销售数据 进行了深入的分析和解读 ，如趋势分析、竞争对手 对比等，以提高报表的指 导性。
根据评估结果，优化报表 的编制方法，例如引入自 动化工具、简化编制流程 等，提高报表的准确性和 及时性。
在报表中增加数据分析模 块，帮助管理层更好地了 解销售情况，发现潜在问 题和机会。
销售周报表的评估与改进
01
02
03
04
05
总结词
评估销售周报表 的完整性
评估销售周报表 的分析深度
改进销售周报表 的呈现方式
建立客户拜访卡的定期回 顾和更新机制，确保客户 拜访信息的及时更新和有 效利用。
销售业务人员工作卡的评估与改进
01
02
03
04
05
总结词
评估销售业务人 员工作卡…
评估销售业务人 员工作卡…
改进销售业务人 员工作卡…
加强销售业务人 员工作卡…
销售业务人员工作卡是记 录销售人员工作情况的重 要工具，通过评估和改进 ，可以提高销售人员的工 作效率和业绩。
销售三表两卡管理的历史与发展
起源
销售三表两卡管理方法起源于20世纪 80年代的日本企业，最初是为了解决 销售流程不规范、信息管理混乱等问 题。
发展
未来趋势
随着信息技术的发展，销售三表两卡 管理将进一步与数字化技术相结合， 实现更高效、智能的销售管理。
随着该方法的广泛应用和不断改进， 销售三表两卡管理逐渐形成了完善的 体系，并被越来越多的企业所采用。
《4S店销售部销售顾问三表两卡》标准格式
年 月份销售促进战败（ຫໍສະໝຸດ 控）分析表客户名称 拟购车型 电话 发生日期 发生级别 失控战败日期 战败品牌（车型） 战败原因 失控原因
销售顾问： 接洽人员 失控战败说明 确认日期
战败：意向客户（包括H、A、B、C级）购买其他品牌； 失控：除战败以外，无法管理的意向客户； 战败品牌/车型：东风本田CRV、广汽丰田汉兰达、一汽丰田RAV4、北京现代途胜、上海大众途观、其他品牌/车型； 战败原因：外观、配置、价格、售后服务、品牌力、性能、促销、内部空间、其他原因； 失控原因：按揭条件、等待、其他原因； 改善建议及对策：
三表考勤制度
三表考勤制度是指通过制定三种考勤表格，对员工进行考勤管理的一种制度。
这三种考勤表格分别是：出勤表、缺勤表和加班表。
下面将从三表考勤制度的含义、作用、实施步骤等方面进行详细介绍。
一、三表考勤制度的含义三表考勤制度是指企业为了规范员工考勤管理，提高工作效率，确保员工权益，通过制定出勤表、缺勤表和加班表三种考勤表格，对员工的出勤、缺勤和加班情况进行详细记录和统计的一种管理制度。
二、三表考勤制度的作用1. 规范考勤管理：三表考勤制度通过对员工出勤、缺勤和加班情况的详细记录，有助于企业规范考勤管理，确保员工按时上下班，提高工作效率。
2. 保障员工权益：三表考勤制度可以确保员工加班时长、请假等情况得到合理统计，有助于企业按照法律规定支付员工加班费、带薪假等，保障员工权益。
3. 便于工资管理：三表考勤制度为工资核算提供了准确的数据依据，有助于企业准确计算员工工资，避免因考勤数据不准确导致的工资纠纷。
4. 提高管理水平：三表考勤制度有助于企业了解员工出勤情况，发现潜在问题，从而提高管理水平，优化人力资源配置。
三、三表考勤制度的实施步骤1. 制定考勤表格：企业应根据实际情况，制定出勤表、缺勤表和加班表，明确各项考勤项目的填写要求和统计方法。
2. 培训考勤管理人员：企业应对考勤管理人员进行培训，确保他们熟悉三表考勤制度的各项规定和操作流程。
3. 宣传和落实：企业应通过内部培训、公告等形式，向全体员工宣传三表考勤制度，确保员工了解制度内容和自身权益。
4. 严格执行：企业应严格执行三表考勤制度，确保考勤数据的准确性和及时性。
对于违反考勤规定的行为，应按照制度规定进行处理。
5. 定期审核：企业应定期对考勤数据进行审核，发现问题及时纠正，确保考勤管理的公正性和公平性。
6. 数据分析与应用：企业应充分利用考勤数据，进行人力资源管理、工资核算等方面的分析和应用，提高管理水平。
总之，三表考勤制度是一种科学、合理的员工考勤管理制度，有助于企业提高管理水平、保障员工权益，同时也有利于提高企业整体工作效率。
《销售三表两卡管理》课件
制定销售计划
4
售数据背后的模式和规律，发现问题和 机会。
基于销售数据分析结果，制定具体的销
售计划和目标，明确行动方向和重点。
5
审核销售计划
与团队和上级进行沟通和讨论，优化和
实施销售计划
6
完善销售计划，确保其可行性和有效性。
将制定好的销售计划付诸实施，明确责
任和时间节点，推动销售工作的顺利进
7
监控销售计划
行。
定期对销售计划进行监控和评估，及时
调整销售计划
8
发现并解决问题，确保计划的有效落地。
根据实际销售情况和市场变化，适时对
销售计划进行调整和优化，提升销售效
9
形成总结报告
果。
为了总结经验和教训，形成销售总结报
管理工具
Excel
Excel是一款强大的数据处理工 具，可以用于收集、分析和可 视化销售数据，提供决策支持。
学习要点回顾
通过本课件的学习，你应该 掌握销售三表两卡管理的核 心概念和管理步骤。
实践中需要注意的问题
在实践中，需要注意数据的 准确性和完整性，以及及时 调整销售计划以适应市场变 化。
《销售三表两卡管理》 PPT课件
销售三表两ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理将帮助你实现销售业绩的跃升，本课件将详细介绍管理概 述、三表两卡、管理步骤、管理工具以及总结等内容。
管理概述
什么是销售三表两卡管 理？
销售三表两卡管理是一种综 合性的销售管理方法，包括 销售日报表、销售月报表、 销售年度总结表以及客户资 料卡和商品资料卡。
CRM系统
CRM系统是一种专门用于管理 客户关系的软件，可以帮助集 中存储和管理客户资料。
数据可视化工具
三表两卡定义与作用
三表两卡定义与作用1、意向客户管理卡此卡是来店后留档的客户，是我们邀约和跟踪的来源，别以为有了DMS就不用建卡，除非你的每个销售顾问月销售过了30台。
建卡和不建卡效果不是一样，建卡的成交率在原基础能提高30%左右。
1、必须要预定下次联系的时间，且不能过期；2、不同级别的客户必须分类存放并及时更新级别；3、同级别的按预计联系时间先后存放；4、不断更新需求分析；5、有多少意向客户就要有多少意向客户管理卡；6、成交或战败后从意向客户管理卡中剔除；7、卡的内容是活的，卡的位置是活的，千万不能装订成册。
2、保有客户管理卡建此卡的目的是通过销售顾问关怀来提高销售转介绍、后续精品推广、续保、延保等业务。
真正的销售部是从来店开始而是从交付开始，没有70%的转介绍就得坚持做下去。
1、一定要有不少于2年11次的预计关怀时间；2、不能出现过期未联系客户；3、关怀保有客户不局限在短信和电话，微信和QQ也行；4、关怀的内容不局限在车辆使用，需做其他家庭生活方面的问候了解和关怀；5、关怀的目的是让客户成为朋友而不是强硬拖来消费3、战败客户分析总结卡建此卡的目的是提高销售顾问的能力和水平。
让别人的战败成为自己的战败，战败越多成功率越高。
通过总结让同样的问题大家都有了处理的方法和技巧。
填对的战败少了，成交率自然上来了。
有战败分析的销售顾问3个月的工作经验就有一年的销售水平。
1、365天每天下班前开展30分钟战败分析；2、不能占用其他时间包括其他培训时间；3、记录战败卡越详细越好，详细描述战败过程；4、未购买其他车型的客户不能列入战败；5、未购买精品、车贷、保险的客户需要列入战败分析4、来店客户登记表本表的作用是对销售顾问意向客户管理卡建卡数量起对照作用，同时每天由销售经理或信息员录入电脑存档，还是销售顾问撞单的判定依据（按登记时间确定客户归属）1、要有合理的登记制度，值班销售顾问登记进店时间和人次，接待的销售顾问填写离店时间其他详细内容；2、销售经理需要及时更新录入电脑中的客户，包括成交和战败的及时划分，级别的修订。
工艺设计输出三表两单
工艺设计输出三表两单
摘要：
1.工艺设计概述
2.工艺设计输出的内容
3.三表两单的含义及其在工艺设计中的应用
4.三表两单在工艺设计中的重要性
正文：
一、工艺设计概述
工艺设计，是指根据产品的使用要求，对产品的生产过程进行系统地分析、研究和试验，以确定合理的生产工艺过程和操作方法，并设计相应的工艺文件。
工艺设计是产品生产的关键环节，对于保证产品质量、提高生产效率、降低生产成本具有重要意义。
二、工艺设计输出的内容
工艺设计输出的内容主要包括工艺文件、工艺图纸、工艺卡片等。
其中，工艺文件主要包括工艺流程图、工艺路线表、工艺规程等；工艺图纸主要包括生产工艺图纸、工艺装备图纸、产品检验图纸等；工艺卡片主要包括工艺过程卡片、工艺装备卡片、产品检验卡片等。
三、三表两单的含义及其在工艺设计中的应用
三表两单是指工艺设计中常用的三种表格和两种单据，分别是工艺流程表、工艺路线表、工艺规程表、工艺卡片和工艺装备图。
1.工艺流程表：用于描述产品的生产过程，包括原材料的加工、产品的装
配、产品的检验等各个环节。
2.工艺路线表：用于描述产品的生产路线，包括各个生产环节的顺序、加工方法、加工设备等。
3.工艺规程表：用于描述产品的生产工艺，包括各个生产环节的工艺参数、工艺要求、质量标准等。
4.工艺卡片：用于描述产品的生产工艺过程，包括工艺过程的步骤、工艺参数、质量要求等。
5.工艺装备图：用于描述工艺装备的结构、参数、工作原理等，是工艺装备设计和制造的重要依据。
四、三表两单在工艺设计中的重要性
三表两单是工艺设计的基础，是保证产品质量、提高生产效率、降低生产成本的关键。
三表两卡
展厅来店客户登记表（一）
联系电话一定要 争取留下： 留电话时机
尽量将详细地址写 清楚
请不要打”√”, 而是写”1” 到”5”进行排序
这个问题非常关键， 请写清楚媒体,将指 导吉利和贵公司投放 广告
展厅来店客户登记表（二）
务必了解竞争品 牌
了解你们公司的途径 一定要问，媒体的具 体名称问清楚，以便 后续的广告策略
联系人可以为爱人/实际开车人， 这样可以方便联系
有望（保有）ห้องสมุดไป่ตู้户管理卡（背面）
转介绍的记录以便 将来提升服务
保险也是重要的 收入来源，方便 未来续保 前期由销售顾问回访，次/天、次/3 天、次/7天，后转入客服中心，而后 次/30天，次/3月，按照要求回访
精品也是重要 收入来源
有望客户级别管控表
上月遗留的 客户
首先要确定好级别，按 照级别确定下次的回访 周期
在预定回访日期所 对应框架上用※做 标志，以后提醒自 己在规定时间回访， 下次回访结束后把 新确定的级别写上
有望客户战败分析卡
一般跟踪次数 4～6次，不少 于4 次
写清楚真实原 因
确认时间由主管填写， 主管必须确认下，有可 能是销售顾问的操作不 当，防止客户流失
意向促进即跟 踪客户
即新接待\陌 营业活动访问日报表 生拜访\外展
行业内日工作量 一般不少于8批， 如果可以的话， 建议把明天的客 户也写上，类似 做工作计划
每天的工作总计
本月不同级 别所有客户 的统计
已交车客户
经理要签字对 销售顾问一天 的工作进行确 认
本月计划,一般一个客户需 要至少4个电话,因此如果你 接待50个,则需要200个电话
明确工作重点、工作计划、时间安排 同个店撞单了，经理如何判定 为什么客户被别的4S成交了？如何减少我的客户流失
如何读懂三表
如何读懂三表1、什么是三表？企业的三表是指企业的资产负债表、利润表、现金流量表。
资产负债表反映企业一定时期所拥有的资产、需偿还的债务以及股本（投资者）拥有的净资产情况。
利润表反映企业一定期间的经营成果即利润或亏损的情况，表明企业运用所拥有的资产的获利能力。
现金流量表反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流入和流出的情况。
2、三表在企业中的作用？资产负债表、利润表和现金流量表分别从不同的角度反映企业的财务状况、经营成果和现金流量。
3、三表的架构资产负债表：资产负债表一般有表首、正表两部分。
其中，表首概括地说明报表名称、编制单位、编制日期、报表编号、货币名称、计量单位等。
正表是资产负债表的主体，列示了用以说明企业财务状况的各个项目。
资产负债表正表的格式一般有两种：报告式资产负债表和账户式资产负债表。
报告式资产负债表是上下结构，上半部列示资产，下半部列示负债和所有者权益。
账户式资产负债表是左右结构，左边列示资产，右边列示负债和所有者权益。
不管采取什么格式，资产各项目的合计等于负债和所有者权益各项目的合计这一等式不变。
利润表利润表一般有表首、正表两部分。
其中表首说明报表名称编制单位、编制日期、报表编号、货币名称、计量单位等；正表是利润表的主体，反映形成经营成果的各个项目和计算过程，所以，曾经将这张表称为损益计算书。
在我国，利润表采用多步式，每个项目通常又分为“本月数”和“本年累计数”两栏分别用列。
“本月数”栏反映各项目的本月实际发生数；在编报中期财务会计报告时，填列上年同期累计实际发生数；在编报年度财务会计报告时，填列上年全年累计实际发生数。
现金流量表现金流量表分为经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量和筹资活动产生的现金流量。
4、三表的概述资产负债表：资产负债表根据资产、负债、所有者权益（或股东权益，下同）之间的勾稽关系，按照一定的分类标准和顺序，把企业一定日期的资产、负债和所有者权益各项目予以适当排列。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三表两卡定义与作用
1、意向客户管理卡
此卡是来店后留档的客户，是我们邀约和跟踪的来源，别以为有了DMS就不用建卡，除非你的每个销售顾问月销售过了30台。
建卡和不建卡效果不是一样，建卡的成交率在原基础能提高30%左右。
1、必须要预定下次联系的时间，且不能过期；
2、不同级别的客户必须分类存放并及时更新级别；
3、同级别的按预计联系时间先后存放；
4、不断更新需求分析；
5、有多少意向客户就要有多少意向客户管理卡；
6、成交或战败后从意向客户管理卡中剔除；
7、卡的内容是活的，卡的位置是活的，千万不能装订成册。
2、保有客户管理卡
建此卡的目的是通过销售顾问关怀来提高销售转介绍、后续精品推广、续保、延保等业务。
真正的销售部是从来店开始而是从交付开始，没有70%的转介绍就得坚持做下去。
1、一定要有不少于2年11次的预计关怀时间；
2、不能出现过期未联系客户；
3、关怀保有客户不局限在短信和电话，微信和QQ也行；
4、关怀的内容不局限在车辆使用，需做其他家庭生活方面的问候了解和关怀；
5、关怀的目的是让客户成为朋友而不是强硬拖来消费
3、战败客户分析总结卡
建此卡的目的是提高销售顾问的能力和水平。
让别人的战败成为自己的战败，战败越多成功率越高。
通过总结让同样的问题大家都有了处理的方法和技巧。
填对的战败少了，成交率自然上来了。
有战败分析的销售顾问3个月的工作经验就有一年的销售水平。
1、365天每天下班前开展30分钟战败分析；
2、不能占用其他时间包括其他培训时间；
3、记录战败卡越详细越好，详细描述战败过程；
4、未购买其他车型的客户不能列入战败；
5、未购买精品、车贷、保险的客户需要列入战败分析
4、来店客户登记表
本表的作用是对销售顾问意向客户管理卡建卡数量起对照作用，同时每天由销售经理或信息员录入电脑存档，还是销售顾问撞单的判定依据（按登记时间确定客户归属）
1、要有合理的登记制度，值班销售顾问登记进店时间和人次，接待的销售顾问填写离店时间其他详细内容；
2、销售经理需要及时更新录入电脑中的客户，包括成交和战败的及时划分，级别的修订。
通过电子版本能查询到所有的保有客户和意向客户，其数量要和纸质表卡吻合；
5、客流量分析表
信息员的由信息员填写，没有信息员的由销售经理或者展厅经理根据来店客户登记表统计；每日下班前统计列入电脑,销售经理月底统计分析；
1、了解每日来店客户的相关讯息；
2、了解各个时段的客户来店情况；
3、了解客户留下资料的比例；
4、了解来店成交的比例；
5、为排休表提供抉择性的参考；
6、为每日工作的重点时间段提供合理人员安排；
7、为战败案例培训找出时间点
6、营业日报表
每个销售顾问每天一张卡，做了什么就填写什么。
是保证销售顾问人人有事做，事事有人做的体现，同时衡量销售经理的团队管理水平和执行能力。
1、销售顾问：我今天做了什么；
2、销售顾问：我的业务状况是怎么样；
3、销售经理：我们那么多人今天做了什么；
4、销售经理：我们公司的销售状况是怎么样；
5、总经理：我们未来的业务现状会是么样结果；
《营业日报表》、《意向客户进度管制表》、《失控（战败）记录表》可以针对运营状态进行合理有效的安排。
但是，三卡和来电登记表一定要做细，销售经理每天要审阅和检查三卡，在审阅中注意过期客户的管理，对当天的成交客户和战败客户在电脑中备注，在次日电脑中就能直观的找出真实有效的意向客户数据库和保有客户数据库。
以上的表供选择性的使用，根据本店的实际情况灵活选用。
但是意向客户管理卡、保有客户管理卡和战败客户分析总结卡是不可缺。