应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率

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医养结合模式下品管圈在提高高血压患者对相关疾病知识掌握程度中的应用

医养结合模式下品管圈在提高高血压患者对相关疾病知识掌握程度中的应用目的：探讨品管圈在医养结合模式下提高高血压患者对相关疾病知识掌握程度中的效果。

方法：开展品管圈活动，包括确定品管圈活动主题，进行主要原因分析、设定目标、制定对策并实施，比较品管圈活动前后高血压患者对相关疾病知识的掌握程度之间的差异。

结果：品管圈活动后高血压患者对相关疾病知识的掌握调查中，不能掌握相关疾病知识的人次（39人次）较活动前（91人次）有所下降。

结论：在医养结合模式下品管圈活动可提高高血压患者对相关疾病知识的掌握程度。

标签：质量管理；高血压；医养结合；健康宣教品管圈（QCC）是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]。

近年来，品管圈在医学领域尤其是在护理领域得到了广泛而有效的运用，此次是笔者所在科室第三次组建品管圈，开展品质管理活动。

由于老年人躯体疾病较多，医养结合的养老服务模式是一种新的现代化养老模式，有病养病、无病养老，将医疗服务与传统养老服务相结合，使养老服务的内容扩大化，提高养老服务的质量。

服务对象主要是患有慢性病的老人、身体机能有残障的老人，这种养老服务的特点是整合了医疗机构与养老机构的资源，不但能为老人提供生活护理服务，还能提供疾病咨询、诊断、治疗、护理、康复指导和临终关怀服务。

在笔者所在医院老年病三科室长期居住的老人中，患有高血压疾病的老人占其中的57.83%，所以规范高血压患者的疾病管理变得尤为迫切，对患者而言，改变患者的认知行为，就是利用多种方法改变患者的认知来影响他们的行为[2]。

通过针对高血压患者开展品管圈活动能让患者主动参与到自身疾病的管理中，有效改善高血压患者的生活质量。

对护士而言，通过开展品管圈活动能为高血压患者提供更为优质有效的护理服务，充分体现以患者为中心的服务理念。

为切实提高高血壓患者的规范化管理程度，笔者所在科室对2016年科室内自愿参与的40例高血压患者开展品管圈活动，取得了较好的效果，现报道如下。

应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率

7. 对策实施与检讨 8. 效果确认
有效果時 9. 标准化
10. 检讨与改进
)
心得体会
自主性，不要为了做QCC而做QCC 活用QC手法：工欲善其事，必先利其器激励个人成长，发挥员工的潜能高度的民主性，人人平等，共同参与，群策群力
总结：一个持续改进服务和质量的活动
提升满意度节约成本提高效率优化流程改善安全提升质量
品管圈掀起你的盖头来
内科门诊陈爱玲
品管圈(QCC) 是一种质量改进的工具
1 2 3 4
工作性质相近或相关的人组圈
针对所选定之部门内问题以自动自发的精神，结合群体智慧
通过团队力量，运用各种改善手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感因解决问题而工作的意义和目的 2
5 6
品管圈活动基本步骤
1. 主题选定 2. 活动计划拟定
改善幅度 46.8%
22
解析
23
自身知识缺乏低年资新入科护士新药物工作忙
人员
情绪障碍
文化程记忆度低力↓
培训不及时不到位不重视视力听力↓ ↓
患者
不了解医责任心不够宣教不及时嘱更改图文无宣教工具视频眼镜无细化的宣教流程
宣教方法单一缺少评估反馈机制宣教时机不当频次不够
团队凝聚力
标准化
46
老年高血压患者药物知识宣教流程
现状把握老年高血压患者健康教育流程
虚线处为本期改善重点
品管圈活动基本步骤
1. 主题选定 2. 活动计划拟定
计划 (Plan)
3. 把握现狀 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 ( 沒有效果時

品管圈活动在提高高血压临床路径患者健康宣教知晓率中的应用

品管圈活动在提高高血压临床路径患者健康宣教知晓率中的应用作者：古文帆薛丽鄢丽李月来源：《健康必读·下旬刊》2019年第11期【摘要】：目的：探讨品管圈活动在提高高血压临床路径患者健康宣教知晓率中的作用。

方法：成立品管圈活动组织，选定提高高血压临床路径患者健康宣教知晓率为主题，拟定活动计划，分析影响高血压临床路径患者健康宣教知晓率不高的原因，制定对策进行整改，并对品管圈活动实施前后的指标进行评价。

结果：本次品管圈活动提高了高血压临床路径患者健康宣教知晓率。

结论：实施品管圈活动，有利于标准化护理流程的制定，提高了工作质量，保障了临床路径的实施，提高了患者满意度。

【关键词】：品管圈;高血压;健康宣教【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2019）11-03--01品管圈由日本石川馨博士所创，指由同一工作现场的人员（5-10+）人，自动自发组成的一个团队（圈），针对目前工作中存在的问题，圈员分工合作，运用品质管理的手法及相关管理手段，进行分析，解决存在的问题，，全员参与持续质量改进，从而提高工作质量和管理效率。

根据2018年中国高血压防治指南中了解，我国人群高血压的患病率仍呈升高趋势，我国高血压患者的知晓率、治療率和控制率总体仍处于较低水平，分别为51.6%、45.8%和16.8%，我科是心内科二病区，高血压患者多，反复住院频率多，且医院将临床路径实施作为近几年工作重点之一。

我科于2018年11月成立品管圈，将品管圈活动应用到提高高血压临床路径患者健康宣教知晓率中，受到较好效果，现报告如下。

1 资料与方法成立品管圈组织/由护士长对全科护士进行品管圈知识培训，自动、自发组圈，本次共10名护理人员组圈，选出圈长1名，负责领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况。

负责协调整个小组的活动，护士长为辅导员。

召开品管圈会议/确定圈徽、圈名及主题选定通过头脑风暴法设计出圈徽，确定圈名为“知否圈”，圈名寓意“运用自己的所学所知，去指导患者，帮助患者培养健康的生活方式，提高疾病的防治意识。

通过品管圈活动提升门诊高血压患者的健康教育知晓率

临床医药文献电子杂志Electronic Journal of Clinical Medical Literature2019 年第 6 卷第 44 期2019 Vol.6 No.4487义（P ＜0.05），结果表明实施循证护理后显著改善患者血气指标。

本文研究表明颅内脑出血气管切开患者气道护理中实施循证护理，具有重要临床应用价值，值得今后推广应用。

综上所述，颅内脑出血气管切开患者气道护理中实施循证护理，能够显著改善患者血气相关指标，可作为今后首选护理方案。

参考文献[1] 邓玲.循证护理在颅内脑出血气管切开术病人气道护理中的应用[J].全科护理,2018,(13):1603-1605.[2] 刘媛,冯胜利.循证护理在神经外科重症患者气管切开术后气道护理中的应用分析[J].影像研究与医学应用,2018,2(19):185-186.[3] 李娟,等.循证护理在重型颅脑损伤气管切开术患者护理中的应用[J].实用临床医药杂志,2017,(18):60-62.本文编辑：赵小龙通过品管圈活动提升门诊高血压患者的健康教育知晓率坎海英，卞勤虎（江苏江阴人民医院门诊，江苏无锡 214400）【摘要】目的探讨品管圈活动提升门诊高血压患者的健康教育知晓率的价值。

方法选取2018年的8月～2019年的1月选取224例门诊高血压患者为调研对象，随机分为2组，即对照组给予常规健康指导、观察组通过品管圈活动实施健康教育，各112例；且对两组患者的健康教育知晓率及护理服务满意度进行观察及评估。

结果观察组112例门诊高血压患者的健康教育知晓率98.2%（110/112）显著高于对照组数据，差异有统计学意义（P ＜0.05）。

观察组112例门诊高血压患者的护理满意度98.2%（110/112）显著高于对照组数据，差异有统计学意义（P ＜0.05）。

结论正确采用品管圈活动可极大提升门诊高血压患者健康教育知晓率，提高门诊分诊护士服务满意度，具有极高临床应用价值，值得应用及推广。

品管圈活动对提高患者药品知晓率的应用

品管圈活动对提高患者药品知晓率的应用摘要：目的开展品管圈活动提高患者药品知晓率，探讨品管圈活动在临床上的影响方法成立品管圈，选定活动主题，拟定活动计划，分析活动的现状和影响因素，圈员共同拟定对策并实施，比较实施前后患者对药物知晓率计划实施的效果结果开展品管圈患者对药品知晓率由59.99%到84.70% 结论品管圈活动不仅提高了护士对患者用药重要性，提高了患者对自己用药的知晓度，并且使大家学会了用科学的方法解决实际问题，同时也提高了同事间的合作能力，提高了科室的凝聚力，值得推广。

关键词：品管圈活动；药品；知晓率Abstract：Objective Carry out activity of quality control circle to improve patient’s awareness of drugs. Methods After the establishment of QCC，the theme of the activity was selected and the plan worked out，influencing factors analyzed. The members of the QCC discussed the criterions together，which then were complied strictly. The patient’s awareness of drugs was compared to analyze the efficiency of the QCC. Results After the QCC was carried out，the rate of patient’s awareness of drugs is from59.99%to 84.70%. Conclusion Through QCC，not only do the nurses improve their importance to the patient’s medication use but also improve the patient’s awarenes s of drugs. And QCC is beneficial to not only learning the scientific methods to solve problems，but also improving the teamwork abilities，which proves to be worthy of being popularized.Key words：quality control circle；drugs；awareness1.1相关资料品管圈（quality control circle，QCC）[1]，又称质量管理小组，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到效果改善之目标[1]。

浅谈品管圈活动在提高高血压患者相关健康知识知晓率中的应用

浅谈品管圈活动在提高高血压患者相关健康知识知晓率中的应用目的探讨品管圈活动在提高高血压患者健康教育知晓率中的应用效果。

方法将该院2015年6月—2016 年6月收治的100例高血压患者随机分成A组和B组，成立品管圈活动小组，确定以“ 提高高血压患者健康教育知晓率”为活动主题，A组对患者用传统方法实施健康教育，B组在此基础上开展品管圈活动，对高血压患者健康教育知晓情况进行评估，并进行原因分析，从而进行效果确认以改进相关护理措施。

结果品管圈活动使高血压患者健康教育知晓率及护士综合能力提高，与A组相比，差异有统计学意义（P＜0.05 ）。

結论品管圈活动可以提高高血压患者健康教育知晓率，值得在临床中推广应用。

标签：品管圈；高血压；健康教育知晓率[Abstract] Objective To discuss the application effect of quality control circle in improving the hypertension patients’awareness rate of health education. Methods 100 cases of hypertension patients admitted and treated in our hospital from June 2015 to June 2016 were randomly divided into two groups，and the quality control circle group was established and the activity theme of improving the hypertension patients’awareness rate of health education” was determined，the group A adopted the traditional method for health education，while the group B conducted the quality control circle on the basis of the group A，and the awareness situation of health education of hypertension patients was evaluated and the causes were analyzed thus determining the effect and improving the related nursing measures. Results The quality control circle improved the health education awareness rate of hypertension patients and comprehensive capability of nurses and the differences between the two groups were statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The quality control circle can improve the hypertension patients’awareness rate of health education，which is worth clinical promotion.[Key words] Quality control circle；Hypertension；Awareness rate of health education所谓品管圈，其主要的含义是指通过集思广益和相互合作的方式优化管理的一系列过程[1]。

品管圈活动在提高老年患者健康教育知晓率中的应用

品管圈活动在提高老年患者健康教育知晓率中的应用目的通过开展品管圈活动提高泌尿外科老年患者对健康教育的知晓率。

方法通过成立品管圈活动小组，选定“提高老年患者对健康教育的知晓率”为活动主题，对泌尿外科病区的老年患者进行现状的调查与分析，找出影响老年患者健康教育知晓率的主要原因，拟定实施对策，并将活动前后的结果进行分析比较。

结果品管圈活动后泌尿科外老年患者的健康教育知晓率比实施前提高，差异性具有统计学意义（P＜0.05）。

结论开展品管圈活动有效的提高了老年患者对健康教育的知晓率，同时还促使科室护理工作全方位，人性化的发展，增强了科室团队的凝聚力。

标签：品管圈；老年患者；健康教育品管圈（quality control circle，QCC）是指同一工作场所、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的一个小团队，本着自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善[1]。

老年患者因自身生理的因素，如年龄大、听力下降，记忆力减退或知识缺乏等等因素，在诊疗过程中需要患者的积极配合，而诊疗效果取决于患者的重视程度[2]。

因此患者要积极学习掌握疾病的有关知识、技能，配合医生护士进行合理诊疗[4]。

然而，在临床实践中，对这部分患者的健康教育，往往达不到效果，故必须运用各种方法的宣教，才能使患者真正学会对自身疾病的自我管理，才可以保证良好的生活质量[5]。

老年患者对健康教育的知晓率是指在住院期间，医护人员针对这部分患者进行的健康教育所占的比例[7]。

本院泌尿外科病区自2014年8月～2015年1月，开展品管圈活动小组管理，取得了良好的效果。

现报道如下。

1 资料与方法1.1一般資料选择2014年8月～2015年1月本院泌尿外科病区128例老年住院患者，年龄均在65岁以上，男性老年患者87例，女性老年患者41例，无重要器官功能衰竭，无严重并发症，无精神病史。

应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率

1应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率我科收治的患者多为老年患者，病种以高血压、冠心病为主，需要长期服用药物。

据统计，我国老年高血压患者服药依从性仅为29.9%，服药依从性来源于这些患者对高血压知识的全面知晓和掌握[1]。

为提高患者对高血压药物知识的认识，我科于2013年9月—2014年2月应用品管圈活动进行持续质量改进，取得了满意的效果，报道如下：资料与方法1。

成立品管圈小组品管圈成员7人，其中副主任护师2人，护师5人。

圈名定为“优·乐士”，乐士与nurse谐音，圈名表明我们是一群优秀和快乐的护士，我们这个团队要立足于为患者提供越来越优质的护理，同时我们享受这样的工作，感到快乐.２．确定主题采取头脑风暴法，以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题,选定“提高老年患者对高血压药物知识的知晓率"为本期活动主题。

3．现状把握设计患者高血压药物知识查检表，调查6种高血压药物知晓率，知晓率=老年高血压患者药物知识知晓率的条目数/同期接受调查的总条目数.从性状、用法、作用、注意事项四个条目对老年高血压患者是否知晓进行评估，每个条目有四个原因，分别为护士因素、患者/照顾者因素、药物因素、沟通因素.被调查人员包括患者和照顾者。

共查检老年高血压患者32例128个条目，知晓条目为78，不知晓条目为50,因此得出：知晓率为60。

9％,不知晓率为39。

1％。

根据查检汇总结果及查检表80/20法则，老年患者对高血压药物知识知晓率低的主要集中在“注意事项”和“药物性状”上,也就是改善的重点.４．目标设定目标值=现况值-改善值=现况值—（现况值×圈能力×改善重点)=39。

1%-（39。

1%×60.0%×78.0％）=20。

8% ，经过此次品管圈活动后，拟定我科高血压住院患者对药物知识不知晓率由39.1％下降到20。

老年科品管圈成果汇报提高高血压病人出院后血压控制率护理课件

详细描述：品管圈活动过程中，护士在高血压护理方面的专业技能得到全面提升，能够更好地为患者提供优质的护理服务。
05
问题与改进建议
活动实施中遇到的问题
问题1
护理人员对高血压的专业知识掌握不足，影响护理效果。
问题2
护理过程中与患者沟通不足，导致患者对高血压的认知和自我管理能力有限。
问题3
缺乏有效的出院后随访机制，无法及时了解患者血压控制情况并给予指导。
血压控制率提升情况
总结词：显著提升
详细描述：通过品管圈活动，高血压病人出院后的血压控制率从原来的60%提升至85%，效果显著。
患者满意度提升情况
总结词：明显改善
详细描述：通过改进护理措施和加强健康教育，患者对护理服务的满意度从70%提高到90%，满意度明显提升。
护士专业技能提升情况
总结词：全面提升
定期对高血压病人进行随访，了解病人的血压情况、生活状况
和护理效果，及时发现并解决问题。
护理措施实施
健康教育
向高血压病人及其家属宣传高血压的防治知识，提高病人的认知
度和自我管理能Βιβλιοθήκη 。心理支持关注高血压病人的心理状况，提供必要的心理支持和辅导，帮助病人缓解焦虑、抑郁等情绪问题。
生活方式干预
指导高血压病人养成良好的生活习惯，包括合理饮食、适量运动、戒烟限酒等，以帮助病人控制血压。
对策与改进措施
对策1
加强护理人员的专业培训，提高高血压护理水平。
对策2
对策3
建立完善的出院后随访机制，定期了解患者血压控制情况，提供必要的指导。
增加与患者的沟通交流，提高患者对高血压的认知和自我管理能力。
未来品管圈活动展望

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州 225000）摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。

方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。

结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。

结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。

关键词：品管圈；健康教育；知晓率根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。

实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。

所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。

现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。

报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。

2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。

2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。

2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。

应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率学习资料

3.67
自信心
4
2.17 1
幸福感 3.67
1.83
3 . 1 74 积极性
3.5
4.17
沟通协调能力
3
4.17
团队凝聚力
2.33
3.67
解决问题能力
标准化
45
老年高血压患者药物知识宣教流程
现状把握
老年高血压患者健康教育流程
虚线处为本期改善重点
品管圈活动基本步骤
计划 (Plan)
为什么老年高血压患者对药物注意事项知识知晓率低？
对策拟定
24
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定评价方式：优5分、可3分、差1分
圈员共： 5 人，总分 75 分，以80/20定律 60 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以 60 分以上为实行对策，共圈选出15个对策
应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率
品管圈活动基本步骤
计划 (Plan)
实施(Do) 确认(Check) 处置(Action)
1. 主题选定 2. 活动计划拟定 3. 把握现狀 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施与检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进
形 n 目标达成（目标值20.8%）
效
±10%，改善前后结果以柏拉
效果
图或其他图形（柱状图、推移
果
图）比较
确
认无成果
效
自己打分数
果
有形成果
改进后的查检结果
查检33例患者132个条目改善值
不知晓条目为25
改善前中后条形图比较

应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率学习资料共56页

拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。 ——左
应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率学习
资料
41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。 ——马克·吐温
42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。— —贝卡利亚
43、法律和制度必须跟上人类思想进步。— —杰弗逊
44、人类受制于法律，法律受制于情理。— —托·富勒
45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。—— 罗伯斯庇尔

56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。 ——库法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。— —吕凯特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。 ——笛卡儿

品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率

品管手法沟通能力
责任心 6 4 2 0
解决问题
责任荣誉团队精神
改善前改善后
阶段十
标准化
药物指导流程
1、与病人建立良好的关系，赢得病人的信任与合作，尊重病人的感受和观点，理解病人，多交流沟通。
2、以通俗易懂的语言向病人提供充分的用药指导。
3、告知药物的疗效：为什么需要采用此药治疗；哪些症状会消失或改善，哪些不会；估计何时起效；如果不服药或不正确地服药将出现什么情况。
年资和学历
沟通不到位
何药物
病情重家属要求隐瞒
评判性思维能力参不齐
指
导
缺示教室
护士培训不到位宣教工具少
知
宣教内容
红灯呼叫多流程不完善工作量大
宣教宣教资料方法单一形式单一
晓率
专业性太强
环境嘈杂
缺少反馈
低
:表要因
阶段七
对策拟定
问题点主要因对策方案素
提案实施计划人时间
专业知识理论、经验加强理论培训，总结经
备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。
评价说明
分数 1 3 5
上级政策没听说过偶尔告知常常提醒
可行性不可行较可行可行
5月
缺乏
不足
验，积极参加业务学习，拓展疾病相关知识
责任协者助
者
全体护士
工作方法
做好诱导解释工作，
5月
全体

品管圈活动提高老年患者服药正确率的效果分析

2017年第3卷第6期Vol.3, No. 6, 2017中西医结合护理（中英文）Nursing of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine• 71•D O I：10.11997/n itc w m.201706020•论著•品管圈活动提高老年患者服药正确率的效果分析魏兴华(四川省绵阳市中心医院老年综合科，四川绵阳，621000)摘要：目的探讨品管圈活动在改善老年患者口服用药问题中的应用效果。

方法按照品管圈活动程序对老年患者服药情况进行管理，确定口服用药改善重点为服药时间错误和漏服，评价品管圈活动前后有形成果及无形成果。

结果实施品管圈管理后老年患者服药正确率由实施前的60. 52%提高到实施后的89. 66%(/><0. 01)。

品管圈活动后圈员解决问题能力、责任心、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法运用及和谐度8个方面评分均高于活动前(P<0.01)。

结论开展品管圈活动可有效提高老年患者服药的正确率，减少服药差错事故的发生风险，从而提升医疗护理质量与安全。

关键词：品管圈；老年患者；口服药；用药差错；用药管理中图分类号：R 197.323文献标志码：A文章编号：2096-0867(2017)06-0071-03Effects of quality control circle activity onimproving accuracy rate of medication in elderly patientsWEI Xinghua{Department o f General Geriatrics, Mianyang Central Hospital, Mianyang, Sichuan,621000)ABSTRACT ；Objective To explore the effects of quality control circle (QCC)activities on improving the accuracy rate of medication in elderly patients.Methods To set up the QCC group and to manage the medication condition in elderly patients by using QCC tools.The medication time and missed dose were two main issues to be improved.The tangible and intangible achievements of QCC activities were evaluated.Results The medication accuracy rate increased from60. 52 %before implementation of QCC activities to89. 66 %after the implementation of QCC(P<0.01). After QCC activities,the ability of QCC members were improved in areas of problemsolving,responsibility,communication,self-confidence,team cohesion,working enthusiasm, quality management and harmonious degree(P<0.01). Conclusion Application of QCC activities can effectively improve the medication accuracy rate in elderly patients and reduce the risk of medication errors,thus improving the quality and safety of medical care.KEY WORDS：quality control cycle；oral medicine；medication error；medication management随着我国人口老龄化加剧，老年人的健康问题愈加突出，多病共患现象普遍存在。

品管圈在提高高血压患者高血压知识知晓率中的应用

１资料与方法１．１组建品管圈：有ｌ４名成员踊跃报名参加，成立品管圈，护士长任辅导员。大家投票选出圈长一名，副圈长一名，共同负责整个小组活动的策划和组织。投票选定圈名 “ 唯爱圈 ”。寓意：唯有心怀大爱，
才能更好地为患者提供优质护理服务。１．２主题选定：采用头脑风暴法，围绕护理工作中迫切需要解决的问题，共征集主题９个，通过对相关性、具体性、可衡量性、可达成性、迫切性、圈能力６个维度进行打分，每个维度以 “ ５、３、１ ”进行打分，总分最高者为本期圈活动的主题一 “ 提高高血压患者高血压知
现状把握、目标设定、要因分析、对策拟定并实施。结果通过品管圈活动，高血压患者高血压知识知晓率由品管活动前的５７．７７％提高
到活动后的８６．８７％，差异有统计学意义。结论将品管圈应用于疾病健康教育中，可以有效提高患者疾搞健康知识识知晓率中的应用
张京丽彭玉兰李娅栾凤霞赵芹荣
（聊城市第二人民医院泰山医学院附属医院，山东临清２５２６００）
【摘要】目的将品管圈应用到疾病健康教育中，以提高高血压患者高血压知识知晓率。方法２０１４年３月成立品管圈，运用品管手法进行
０．８５Ｘ８９％）＝８９．７２％。
１－３计划拟定：本次圈活动活动周期为２０１４年３月－１１月。根据活动进

品管圈在提高老年患者口服药物知晓率的应用效果

品管圈在提高老年患者口服药物知晓率的应用效果【摘要】目的应用品管圈方法，探索老年患者口服药物知晓率低的问题。

方法成立品管圈，遵循PDCA循环工作程序（4个阶段，8个步骤）开展活动，比较活动前后老年患者对口服药物的知晓率。

结果老年患者对口服药物知晓率由活动前的83.3%提高至活动后的92.2%，提高了8.9%，活动前后两组患者知晓率比较，P=0.01﹤0.05，差异显著。

结论开展品管圈活动，有效提高了老年患者口服药物的知晓率，从而提高了用药的依从性，确保了老年患者用药物安全，提高了护理服务的满意度。

【关键词】品管圈；老年患者；口服药物知晓率【中图分类号】R821.62+1【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）09-314-01品管圈（quality control circle），是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，自发地以小组形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动团体[1]。

口服给药是60 岁以上的老年患者最常规的治疗方法之一。

当所患病种多，病情复杂时，使用药物也多，而脏器的退行性变化导致药物的不良反应发生增加，加之老年人听力、视力、记忆力、理解力均有不同程度的下降，知识缺乏，自主用药现象多，对治疗的依从性差等，常有错服、漏服、擅自乱服药物等不良问题[2]，因此，如何规范住院老年患者口服用药，是临床护理工作中的重要内容之一。

本科于 2015 年 7月以“提高老年患者口服药物知晓率”为主题开展了品管圈活动，对老年住院患者口服药物的全过程进行研究，将科学管理方法运用于护理服务质量改进中，在全科护士共同努力下，取得预期效果，现报道如下。

1 方法1.1 品管圈的組成及意义由我科 12 名护理人员组成“同心圈”，其寓意是“病人和护士携手并进，奔向健康”，口号是“点滴爱心，扶助生命”。

由组织能力和专业知识较强的本科护士担任圈长，护士长担任辅导员，其余护士为圈员，讨论制定了圈长和圈员的职责，明确各自的分工及工作的时间、节点，并组织了数次形式多样的品管圈知识的学习与培训，来提高圈员的实际应用能力。

品管圈在提高老年高血压患者服药依从性中的应用

品管圈在提高老年高血压患者服药依从性中的应用
杜书曼
【期刊名称】《中华护理教育》
【年(卷),期】2016(013)006
【摘要】目的探讨品管圈活动在提高老年高血压患者口服降压药依从性中的应用效果.方法以提高老年高血压患者口服降压药依从性为品管圈活动主题,对老年高血压患者口服降压药依从性情况进行调查,经过头脑风暴、原因分析、拟定对策,制订专科用药指引,加强护士药理知识和高血压相关专科知识培训,制订老年高血压患者健康教育路径,制订健康教育手册,应用多种方法进行健康教育.比较对策实施前后老年高血压患者口服降压药依从性.结果对策实施后老年高血压患者口服降压药依从性由39.42％提高至79.59％(x2=33.63,P＜0.001).结论品管圈活动制订的对策有效提高了老年高血压患者口服降压药依从性.
【总页数】3页(P462-464)
【作者】杜书曼
【作者单位】230000 合肥市滨湖医院干部病房
【正文语种】中文
【相关文献】
1.行为干预在社区老年高血压患者服药依从性中的应用研究 [J], 严安胜
2.品管圈方法在提高造血干细胞移植患者口服药依从性中的应用 [J], 栾松华;贾博军;温静
3.认知行为干预在改善老年高血压患者不良情绪及提高服药依从性中的作用 [J],
徐爱茹;许涛;张海平
4.动态血压监测在提高非识字老年高血压患者服药依从性及控制血压中的作用 [J], 徐建杰; 彭慧萍
5.循证护理在老年高血压患者服药依从性中的应用现状 [J], 张应秋
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