现代管理专题

现代管理专题期末总复习题第一章一、简答1、经合组织报告中把知识分为哪几类？分四类（1）知道是什么的知识。

（2）知道为什么的知识。

（3）知道怎么做的知识。

（4）知道是谁的知识。

2、知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？九个特点。

（1）经营管理信息化。

（2）组织结构扁平化（3）全球战略。

（4）重视知识管理。

（5）强调市场驱动。

（6）注重企业创新。

（7）立足全球经营与合作竞争。

（8）加强以人为本的管理。

（9）跨文化管理。

二、选择1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（ C ）。

A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、经合组织认为：知识经济实际建立在知识和信息的（ A ）、分配和使用基础之上的经济。

A、生产B、传播C、处理D、使用3、知道是什么的知识是指有关（ B ）方面的知识。

A、客观B、事实C、主观 C、非事实4、知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ D ）和客观规律方面的知识A、结果B、形式C、条件D、原理5、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ A ）。

A、能力B、方法C、管理D、科学6、知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ B ）的信息A、利用B、谁知道如何做某些事C、加工D、处理三、判断并改错1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

（）错“商品经济”改为“工业经济”2、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识（） .错“知道是什么的知识”改为“知道是谁的知识”第二章一、简答1、企业再造的含义是什么？如何把握企业再造的含义？定义是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

从四个方面理解该定义：一是需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，二是是一次彻底的变革，三是企业通过再造工程可望取得显著进步，四是企业再造主要是指重新设计业务流程。

2、企业再造与企业重组有哪些区别？四个区别，一是重塑对象不同，二是重塑涉及的范围不同，三是重塑设计的观察视角不同，四是最终目的不同。

3、企业再造的程序有哪些？程序（1）诊断业务流程（2）确定业务流程改造策略（3）设计流程（4）组织实施与持续改善二、选择1、 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ABC ）a、顾客b、竞争c、变化d、技术进步2、变职能观念为流程观念表示（A ）A、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B、传统的部门化设计应该结束C、企业中不应该再进行分工D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3、企业再造的流程观念是指（C ）A按工艺流程设计组织结构 B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表4、企业再造的原则包括（ ABD）A、以流程为中心B、顾客导向C、以职能为中心D、坚持以人为本的团队式管理5、企业再造工程的程序包括（ ABCD）几个阶段A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善6、企业再造理论是由（D ）最先提出的 DA、弗伦奇和雷文B、哈克曼和奥德姆C、康格和卡伦果D、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮7、流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。

这种流程叫做（C ）A、分布流程B、同步工程C、连续式流程D、平行式流程三、判断1、再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

（）对2、连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

（）错“连续式流程和平行式流程”改为“同步工程”3、企业再造与企业重组没有太大的区别。

（）错“没有太大”改为“有重大区别”。

第三章一、简答1、学习型组织的五项修炼是什么？系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。

2、企业的持续发展的含义是什么？如何理解这个含义？指企业在一个较长时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

含义的理解（1）企业的持续发展应该从一个较长时间跨度来考察。

（2）企业持续发展的精神基础是持续学习（3）企业持续发展的途径是持续创新。

（4）企业持续发展的内在表现是企业有良好的成长机制。

（5）企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，运行效率不断提高。

二、选择1、学习型组织的概念是由（ B ）最先提出的A、彼得•得鲁克B、彼得•圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮2、学习型组织的修炼包括（ABCDE ） ABCDEA、系统思考B、自我超越C、改善心智模式D、共同愿景E、团队学习3、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（ A ）A、阿吉瑞斯B、彼得•圣吉C、舍恩D、野中郁次郎4、深度汇谈的基础条件包括（AB ）A、悬挂假设B、视彼此为工作伙伴C、深度汇谈D、自主管理三、判断1、组织学习就是个体学习的简单累加（错）2、适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段（对）3、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。

（错）4、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件（对）第四章一、简答1、战略联盟的特征有哪些？答：一是组织的松散性，二是行为的战略性，三是合作的平等性，四是合作关系的长期性，五是整体利益的互补性，六是管理的复杂性。

2、企业战略联盟形成的动因有哪些？答：一是提高企业竞争力，二是开拓新的市场，三是争取规模经济，四是促进研究与开发，五是降低经营风险，六是防止竞争过度，七是实现资源互补。

3、战略联盟伙伴选择的标准是什么？答：三C原则，即兼容性、能力、承诺。

4 、如何做好战略联盟的管理工作？答：一是平等，二是需求支持，三是有效管理竞争性合作中的风险。

二、选择1、战略联盟的特征主要是（ABCDE ）A、组织的松散性B、行为的战略性C、合作的平等性D、合作关系的长期性E、整体利益的互补性和管理的复杂性2、根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC ）A、产品联盟B、价格联盟C、知识联盟D、促销联盟E、股权联盟3、联盟伙伴的选择原则包括（BCE ）A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性4、企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（B）A、产品联盟B、知识联盟C、分校渠道联盟D、垂直联盟5、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B ）A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同第五章一、简答1、企业信息资源的特征有哪些？答：基本特点有（1）时效性（2）有序性（3）共享性（4）可储存性；新特点有（1）全方位性（2）快速变化性（3）“爆炸”性。

2、企业信息化的作用有哪些？答：作用（1）有助于企业实现管理决策的科学化（2）有助于增强企业的应变能力（3）有助于提高企业的运行效率（4）有助于提高企业创新能力。

3、企业信息化成功实施的条件有哪些？答：条件有（1）拥有信息化的内在要求（2）制定一个企业信息化的总体规划（3）有基本的技术和管理基础（4）有自己的技术人才和管理人才（5）企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合（6）要选择一个好的合作伙伴。

（7）有信息主管来统帅，有专门的实现部门。

二、选择1、组织管理和人的因素由于滞后于（ D ）的发展，以至成为信息化的主要障碍A、生产力B、生产关系C、科技D、技术2、推进信息化的三项关键资源为（A ）A、技术、组织管理、人B、技术、方法、组织管理C、人、技术、方法D、方法、组织管理、人3、企业信息主管简称（ D ）A、CEOB、CFOC、CKOD、CIO4、企业的信息资源的特点包括（ABCD ）A、时效性B、有序性C、共享性D、可储存性5、 Internet 的含义是（C ）A、企业内联网B、企业外联网C、国际互联网D、A和B三、判断1、信息化等同于计算机化、通信网络化。

（错）2、企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。

（错）3、企业信息主管英文简称CKO。

（错）第六章一、简答1、“第二次生产管理革命”的产生背景是怎样的？1．答：（1）满足快速多变的市场需求是现代生产管理技术与模式的创新的动力和根源。

（2）范围经济理论为现代生产管理技术与模式的变革提供了经济理论基础。

（3）自动化技术的发展为企业的生产模式创新准备了物资技术条件。

（4）大量的组织理论的创新为现代生产管理模式创新奠定了组织基础。

2、企业资源计划系统的管理思想是什么？答：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想（3）体现事先计划与事中控制的思想3、供应链管理的内容有哪些？答：供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。

在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理分为职能领域和辅助领域的管理。

除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；供应链产品需求预测和计划；供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；企业内部和企业之间物流供应与需求管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；基于internet/intranet的供应链交互信息管理；等等4、敏捷制造企业的特征有哪些？答：（1）产品系列具有相当长的寿命（2）信息交换迅速准确（3）以订单定生产二、选择1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D ）A、物料需求计划B、闭环物料需求计划C、制造资源计划D、企业资源计划2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（B ）A、MPR---MRPⅡ---闭环MPR---ERPB、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERPC、闭环MRP---MRP---MRPⅡ---ERPD、ERP---MRPⅡ---闭环MRP---MPR3、物料需求计划系统的三种输入信息中不包括（C ）A、主生产计划B、库存状态记录C、反馈信息D、物料清单4、准时生产的概念最先由（B）公司提出并推广的A美国福特B、日本丰田 C、日本本田 D、美国通用5、企业资源计划应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量（ABCD ）A、系统运行集成化B、业务流程合理化C、绩效监控动态化D、管理改善持续化6、供应链主要有（ABCD）以下几个方面特征A、复杂性B、动态性C、面向用户需求D、交叉性7、制造资源计划管理的特点包括（ABCD）A、计划的一致性与可执行性B、管理的系统性和数据共享性C、动态应变性和模拟预见性D、物流、资金流的统一三、判断1、企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求(错)2、制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理(错)3、物料需求计划的输入系统主要由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单(对)4、敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的(错)5、准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的(对)第七章一、简答1、电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式相比有哪些特点？1．答：特点（1）交易过程电子化。