文明礼仪小常识
文明礼仪三十条
文明礼仪三十条一、尊重他人1. 对他人要以礼相待，尊重其人格和权益，不侵犯他人的尊严。
2. 不以嘲笑、挖苦、羞辱他人为乐，不恶意传播他人的隐私和谣言。
3. 不对他人进行人身攻击和歧视，不以任何形式侮辱他人的族群、种族、性别、宗教信仰等。
二、友善待人4. 亲切待人，友好交往，保持良好的沟通和合作关系。
5. 尊重他人的个人空间和隐私，不擅闯他人的隐私界限。
6. 面带微笑，热情地对待他人，传递友善与关爱。
三、守时守约7. 讲究准时，不迟到、不早退，严守时间约定。
8. 对待约定的事物和活动，要认真履行自己的责任和义务，不轻易违约。
四、公共场所的文明行为9. 在公共场所保持整洁，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱写。
10. 保持室内外环境的整洁和安静，不大声喧哗、不乱闯乱跑。
五、交通文明11. 遵守交通规则，不闯红灯、不逆行、不占用对方的通行权。
12. 尊重行人、骑车人、驾车人等的权益，保持道路交通的秩序。
六、餐桌礼仪13. 尊重他人的饮食习惯，不做食物的强加者。
14. 注意餐桌礼仪，文明用餐，不大声嚼食、不拿食物乱丢。
七、言谈举止15. 说话文明，不使用脏话、粗鄙语言，不以口头恶语伤害他人。
16. 保持良好的举止和姿态，不随地吐痰、打喷嚏等。
八、公共设施的爱护17. 爱护公共设施和财物，不随意破坏、涂鸦或偷盗他人财物。
18. 倡导节约能源，不浪费水电、不滥用公共资源。
九、尊重文化差异19. 尊重不同文化的习俗和信仰，不嘲笑或歧视他人的文化背景。
20. 学习了解各方文化，促进跨文化的理解和和谐。
十、网络礼仪21. 在网络上保持文明言论，不散布虚假信息或恶意攻击他人。
22. 尊重他人的网络隐私，不侵犯他人的权益和名誉。
十一、排队守序23. 排队文明，不插队或者挤占他人的位置，不以身体接触方式争夺优先权。
24. 当排队时应与前后的人保持适当的距离，不靠近或碰触别人。
十二、走路有序25. 保持行进方向的规整，不反方向行走或占用他人的通行空间。
文明礼仪知识内容
文明礼仪知识内容文明礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人和集体的行为准则，能够提升人际关系的质量，促进社会的和谐发展。
下面是一些关于文明礼仪的知识内容。
一、公共场所礼仪1.注意个人卫生，保持身体清洁。
在公共场合，应注意不大声喧哗，保持文明言行。
2.遵守规定，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
有意识地保持环境整洁，不对公共设施造成破坏。
3.尊重他人的需求，不占用过多的座位或空间。
排队时要守秩序，不插队。
4.购物时要理性消费，不随意砍价或破坏商品。
5.在交通出行时，应主动礼让他人，遵守交通规则。
二、餐桌礼仪1.进餐时要保持优雅的姿态，咀嚼慢慢，不大声咀嚼或喧哗。
2.使用餐具时要正确使用，尽量不发出刺耳的声响。
3.不挑食、贪食或浪费食物，尊重并理解厨师和服务员的劳动。
4.在就餐之前，应先为他人倒水，不独自享用食物或先饮一口。
三、商务礼仪1.职场上要与同事保持友善和善良的态度，不说粗口或使用不当的语言。
2.遵守工作纪律，按时上班，不迟到和早退。
3.注意言谈举止，尊重他人的权益和个人空间，不私自看他人的文件和电脑。
4.敬重上司和领导，不直呼其名或对其表示不适当的行为。
5.接待客户时要热情周到，为客户提供良好的服务体验。
四、社交礼仪1.社交场合要谦和有礼，尊重并倾听他人的意见。
不插嘴或打断他人发言。
2.在介绍人时要注意提醒双方的称谓，尽量避免引起尴尬。
3.注意形象和仪容仪表，衣着整洁得体，不穿着暴露或不得体的服装。
4.在给他人礼物时要选择合适和符合对方喜好的礼物，不送寓意不好的礼品。
5.在社交娱乐活动中，要遵守规则，不故意制造尴尬或对他人进行侮辱。
五、互联网礼仪1.在社交媒体上要遵守规则，不发布不良信息或利用他人的隐私。
2.对他人的观点和言论要尊重并友好地进行讨论，不进行人身攻击。
4.在网络游戏中要遵守游戏规则，不作弊或利用虚拟信息诈骗他人。
文明礼仪是社会交往的重要方面，它涉及到人们的日常行为举止，对于个人和社会的和谐发展起到了积极的促进作用。
文明礼仪知识大全
文明礼仪知识文明礼仪知识大全中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。
文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素质的体现。
我们要做一个讲文明礼仪的小学生。
下面小编和大家一起学习文明礼仪知识大全。
文明礼仪知识篇1(一)仪表1.卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。
与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。
2.服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。
(二)言谈1.礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。
2.用语：声音大小适宜，语调平和稳重。
(三)仪态举止1.谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
2.站姿：站立式，身体与地面垂直，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3.坐姿：上身保持端正。
女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。
起座端庄稳重。
4.走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
(四)见面礼仪1.握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的尊重。
2.鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方，以表示尊重的诚意。
3.致意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。
文明礼仪知识篇21.待客礼仪(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。
要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。
如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。
初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
2.做客礼仪(1)去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
文明礼仪知识
文明礼仪知识
文明礼仪是指在日常生活中，人们遵守的一套行为准则和规范。
它包括了对他人的尊
重和关心，以及对社会规范的遵守。
以下是一些常见的文明礼仪知识：
1. 尊重他人：对他人的身体、财产和隐私要予以尊重，不侵犯他人的权益。
2. 礼貌待人：对他人要有礼貌的口头和非口头表达，例如说谢谢、请问、对不起等。
善待他人，包括老人、儿童、残疾人等，尊重他们的需求和权益。
3. 维护公共秩序：不乱扔垃圾、不随地吐痰、不在公共场所大声喧哗或打闹。
排队、
停车、使用公共交通工具时要守规矩。
4. 文明用语：避免使用粗俗、侮辱性或带有歧视性的语言。
尽量使用文明得体的用语
与他人交流。
5. 礼仪待客：接待客人时要热情、周到，尊重客人的需求和习惯。
宴请他人时，要注
意酒量和饮酒礼仪。
6. 文明驾驶：遵守交通规则，尊重其他车辆和行人。
不超速、不酒驾、不占用应急车
道等。
7. 礼仪就餐：在公共场所和他人家中用餐时，要有良好的餐桌礼仪，用餐时保持安静、不大声喧哗，不随意剔牙等。
8. 礼仪穿着：在不同场合穿着得体，不穿露骨或不适宜的服装，尊重当地文化和风俗。
9. 礼节知识：了解一些基本的礼节知识，如对不同年龄和身份的人称呼和问候方式、送礼礼仪等。
10. 社交礼仪：在社交场合中要有基本的礼仪常识，如握手礼仪、注重礼貌和友好交流等。
通过遵守这些文明礼仪，可以营造一个和谐、友善的社会环境，促进人们的相互理解和尊重。
文明礼仪常识
文明礼仪常识
文明礼仪常识是指人们在社会生活中应该遵守的一些规范和行为准则，以维护社会秩序、促进人与人之间的和谐相处。
以下是一些常见的文明礼仪常识：
1. 尊重他人：尊重他人的人格和权益，不侵犯他人的隐私，尊重他人的意见和选择。
2. 公共场所行为规范：在公共场所保持良好的秩序和卫生，不大声喧哗，不随地乱扔
垃圾，在排队时保持秩序。
3. 社交礼仪：在社交场合中言行得体，注重言谈举止，尊重对方的感受，不恶语相向，不争吵和辱骂他人。
4. 交通礼仪：在道路交通中，礼让行人，遵守交通规则，不闯红灯、逆行或超速驾驶，停车时遵守停车规定。
5. 办公室礼仪：在办公场所中，保持工作效率和秩序，尊重同事，不打电话或聊天影
响他人工作，不擅自使用他人办公物品。
6. 餐桌礼仪：在餐桌上有好的仪态，不嘴巴发出声音吃东西，不乱放筷子和碗，不挑
食或浪费食物。
7. 礼仪待客：在接待客人时，热情而友好地对待客人，尽量满足客人的需求，不打扰
客人的隐私。
8. 礼仪用语：在日常交往中使用恰当的语言，不使用粗言秽语和冒犯性语言，尽量避
免说话声音过大或过小。
9. 空间礼仪：在公共空间中注意保持适当的个人空间，不侵占他人的空间，避免过分贴近或碰撞他人。
10. 礼节规范：遵守重要场合的礼仪规范，如婚礼、葬礼等，尊重传统习俗和礼仪，不做出不雅或不尊重的行为。
通过遵守以上的文明礼仪常识，可以促进社会的和谐发展，并培养良好的社会公民素质。
文明礼仪有哪些内容（精选8篇）
文明礼仪有哪些内容（精选8篇）文明礼仪有哪些内容篇1坐姿与站姿同属一种静态造型。
正确规范的坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
坐是举止的主要内容之一，无论是伏案学习、参加会议，还是会客交谈、娱乐休息，都离不开坐。
坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。
坐姿要求“坐如钟” ，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。
优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方。
标准的坐姿(1)入座时要轻、稳、缓。
走到座位前，转身后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。
正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。
女士入座尤要娴雅、文静、柔美。
如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。
而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。
(2)神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然) 。
(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
(5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“ V”字型。
男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。
(6)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3 ，宽座沙发则至少坐1/2 。
落座后至少10 分钟左右时间不要靠椅背。
时间久了，可轻靠椅背。
(7)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。
讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。
(8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
不同场合的坐姿(1)女士着裙装入座时应当将裙子后片向前拢一下，以显得端庄、文雅;起立时右脚先向后收半步，站起，向前走一步，再转身走开。
(2)两脚交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖屈向下，以给人高贵、大方之感。
常用文明礼仪知识
常用文明礼仪知识1.尊重他人的隐私和个人空间。
在公共场合，避免大声喧哗，尽量保持安静。
在私人场合，尊重主人的房屋规矩和个人空间，不要随意翻阅他人的物品。
2.注意言谈举止。
文明礼仪要求我们用礼貌、友好、真诚的态度与他人交流。
不说脏话、粗俗的语言，尊重他人的观点和意见，不嘲笑或迫使他人接受自己的观点。
3.遵守交通规则。
文明交通是社会文明的重要体现。
在驾驶、骑车或行走时，要遵守交通规则，不占用对方的道路或通行空间，保持安全距离，不乱闯红灯或乱抢行人道。
4.站队和排队。
当我们参加集体活动或排队时，要遵守秩序，不要插队。
如果有特殊情况需要提前离开，请事先告知相关人员并优先得到许可。
5.尊重和照顾弱势群体。
我们要关心和帮助弱势群体，比如老年人、残疾人、儿童等。
在公共场所时，让座给需要的人，提供帮助和支持。
6.文明用餐。
在就餐时，不挑食，不用筷子或勺子乱挑选食物。
不大声喧哗，不说脏话，不乱丢垃圾，保持用餐区域的整洁。
7.文明旅行。
在旅游或参观名胜古迹时，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意保护环境，不破坏公共设施和文物古迹。
遵守当地的风俗和规矩，尊重当地人的生活方式和习惯。
8.礼貌用语和礼仪。
与陌生人打交道时，要使用礼貌用语，如请、谢谢、不好意思等。
尽量避免打扰他人，不要擅自使用他人的物品，尊重他人的隐私。
9.言行一致。
我们的言行要一致，不能说一套做一套。
要认真履行自己的承诺，尽量做到言行一致，积极践行自己的承诺。
10.文明互联网使用。
在使用互联网时，要遵守互联网的相关规则和法律法规。
不发布不实信息，不恶意攻击他人，尊重他人的隐私权和知识产权。
11.管理个人情绪。
当我们遇到不愉快的事情时，要控制自己的情绪，不要冲动和激动。
尊重他人的意见和权益，保持冷静和理性。
12.遵守环境保护规定。
我们要关注环境保护，减少能源消耗和环境污染。
在公共场所，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁。
总之，文明礼仪是我们在社会交往中必须遵守的基本准则。
文明礼仪小知识集锦
文明礼仪小知识文明礼仪小知识集锦吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。
不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。
下面由小编为大家整理的文明礼仪小知识集锦，希望可以帮助到大家！文明礼仪小知识1称谓礼仪1、对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。
2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。
问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按不同时间和场合使用不同的问候语。
1、早起后，问爸爸(妈妈)早上好。
2、睡觉前，祝爸爸(妈妈)晚安。
3、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康4、过节时：祝爸爸(妈妈)节日愉快。
5、外出时：祝爸爸(妈妈)一路平安。
6、归来时：爸爸(妈妈)回来啦。
文明礼仪小知识2文明交通行人礼仪：遵守法规，各行其道；并行走路，讲究位置；相互礼让，与人方便；问路有礼，乐于助人。
驾驶机动车礼仪：遵守法规，注意形象，礼让他人，言行有礼，专心开车，慎用喇叭，不忘环保。
机动车座次礼仪：乘车有序，主动礼让，保持车厢卫生。
乘坐飞机礼仪：耐心办手续，按时登机，尊重乘务员，在飞机上关机或调为飞行模式。
乘坐火车、客轮礼仪：遵守秩序，讲究公共卫生，注重个人形象，言谈要有分寸，礼貌道别。
乘坐电梯礼仪：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。
乘坐箱式电梯，应先出后入。
上下电梯应主动照顾同行的老人与小孩。
文明通讯用手机礼仪：在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。
不随意转发不确定的消息。
网络交流礼仪：诚实友好交流，不浏览、发布和转载淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息，维护网络安全。
文明言谈态度诚恳，善于聆听，细微有别，顾及他人，考虑措辞，学会幽默，称呼得体。
文明观众观看演出和比赛，注意衣着整洁、适宜。
礼貌入场，有序退场，热情喝彩、举止得体。
文明旅游爱护旅游景点，维护环境整洁，遵守公共秩序，注意个人形象。
文明居家尊老、爱幼，保持良好的家风和家教。
睦邻友好，互帮互助。
文明经商商场商店服务礼仪：态度诚恳，业务精通，诚信经营，售后服务周到，履行好门前“三包”责任。
小学生日常的文明礼仪常识
小学生日常的文明礼仪常识
小学生日常生活中需要遵守的文明礼仪常识如下：
1. 礼貌用语：学会使用请、谢谢、对不起等礼貌用语，礼貌地与老师、家长、同学交流。
2. 站好队、排好队：遵守上学放学、集会、活动等场合的队伍纪律，不插队，不争抢。
3. 捡垃圾、不乱丢垃圾：保持环境的整洁，不随地乱扔垃圾，看到垃圾主动捡起来。
4. 饭后要收拾：吃完饭后自己将餐具收拾整齐，保持餐桌的整洁。
5. 让座让路：见到年长者、身体有困难的人，主动让座和让路。
6. 正确穿戴校服：保持校服整洁，正确佩戴。
7. 不欺负同学：不欺负同学、欺负弱小的人，遵守公平公正的原则。
8. 尊敬师长：尊敬老师、家长和长辈们的权威性，遵守老师的教导。
9. 不谩骂他人：避免使用不文明的语言，不说脏话，不憎恨他人。
10. 礼貌用餐：饭桌上不说话，不大声喧哗，不吃嘴里他人不喜欢的食物。
11. 不打闹、不打架：与同学和睦相处，不进行打闹和打架行为。
12. 归还借用物品：借用他人的物品，使用完毕后及时归还。
13. 尊重他人隐私：不偷窥、不窜阅他人的隐私物品。
14. 不随地吐痰：学会咳嗽、打喷嚏时使用纸巾或肘部遮住口鼻，不在公共场所随地吐痰。
15. 尊重公共设施：爱惜公共设施和公物，不任意破坏、乱涂乱画。
这些是小学生日常生活中应该遵守的一些文明礼仪常识，通过遵循这些规范，可以培养良好的行为习惯和社会责任感。
中华文明礼仪知识
一、文明礼仪基本原则敬人、自律、适度、真诚二、个人礼仪着装：整洁,得体,美观(1)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍；扣子齐全、不漏扣、错扣;(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;(3)穿西装时,打好领带,扣好领扣；上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;(4)鞋、袜保持干净,卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。
仪容：自然,大方,端庄(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;(3)女职工淡妆上岗,修饰文雅且与年龄身份相符；(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品.言谈：亲切,诚恳,谦虚(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;(2)语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;(3)与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;(5)认真倾听,注意谈话艺术,不随意打断客人的话语.仪态举止：文雅,礼貌,精神(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用托腮;(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时;(5)避免在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等；实在难以控制时,应侧面回避;(6)不能在客人面前双手抱胸,尽量减少不必要手势动作;(7)站姿端正,抬头,挺胸,收腹,双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开;(8)走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜三、见面礼仪握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。
必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
文明礼仪知识
文明礼仪知识
文明礼仪是指人们在社交交往中遵循的规范和准则。
它能够提升个人素质，增进人与
人之间的和谐与尊重。
以下是一些常见的文明礼仪知识：
1. 礼貌用语：在与他人交流时，使用恰当的礼貌用语，如说谢谢、请、对不起等，表
达尊重和关心对方的态度。
2. 听讲礼仪：在听取他人讲话时，保持专注、不打断对方、不插嘴，展示对对方意见
的尊重和关注。
3. 餐桌礼仪：进餐时要注意使用餐具的规范，不发出嘈杂声音，不乱扔食物垃圾，注
意不要说恶心的话题等。
4. 礼节性问候：遇到熟悉的人或陌生人，应用友善而礼貌的方式问好，如点头、微笑、握手等。
5. 遵守排队秩序：在排队等候时，要有耐心，不插队，保持秩序，不嘈杂或推搡他人。
6. 保持环境整洁：尊重公共场所、他人的私人空间和物品。
不乱扔垃圾，不随处涂鸦。
7. 电话礼仪：在接听或拨打电话时，要注意使用恰当的语气和态度，避免打断别人或
嘈杂的背景声音。
8. 尊重他人的隐私：避免无故打扰他人，不随意询问他人的私人事务。
9. 健康礼仪：咳嗽或打喷嚏时应用纸巾或手肘遮挡，避免对他人传播病菌。
10. 尊重多样文化：遵循对不同文化和宗教信仰的尊重，不侮辱他人的宗教信仰和文化习俗。
这些都是我们在日常生活中应该遵守的基本文明礼仪，能够让我们与他人相处更加和谐。
同时，也应该根据具体情况和不同的社交场合，合理运用不同的礼仪规范。
文明礼仪常识有哪些
文明礼仪常识有哪些相关推荐文明礼仪常识有哪些文明礼仪常识有哪些1(一)形象礼仪1.着装要整洁、朴素大方，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。
2.不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
3.每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。
4.不留长指甲，不涂指甲油。
指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。
5.经常整理仪表。
头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。
男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，长发不披肩。
6.坐有坐相，站有站样，走有走姿，面带微笑，举止文明，落落大方。
(二)课堂礼仪7.预备铃响起，应迅速回教室入座，静候老师。
8.上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。
9.注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。
10.课堂上，各种物品要轻拿轻放。
应全神贯注地听讲，积极思考问题并举手发言。
不做与课堂无关的事。
11.别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。
要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
12.课堂小组活动时，要有全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。
13.上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。
(三)活动礼仪14.课间活动时，不大声喧哗，不追逐打闹。
15.集体外出活动要服从管理。
同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。
分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。
16.参加竞赛活动时，遵守比赛规则，尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯或过失宽宏大量。
遇到有争议的'问题，要按照程序向有关人员提出，心平气和地进行沟通。
17.出入教室时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。
(四)集会礼仪18.静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。
小学生三年级文明礼仪小常识(精选多篇)
小学生三年级文明礼仪小常识（精选多篇）
1. 走路不要大声喧哗，遵守交通规则，不要乱穿马路。
2. 讲话文明，不要粗鲁，言语中不要含有脏话。
3. 遇到老人、孕妇、小孩等需要帮助的人，主动伸出援手。
4. 坐公共交通工具时，需要给老人、孕妇、小孩等需要座位的人让座。
5. 排队时要遵守先来后到的原则，不要插队。
6. 不要乱扔垃圾，垃圾应当分类投放。
7. 在饭桌上，要注意自己的言行，不要大声喧哗，餐具要使用文明。
8. 遇到别人的错误行为，不要冲动而失控，应当理智地沟通解决。
9. 玩耍时不要捉弄小动物，应当爱护自然，保护动物。
10. 不要故意损坏公共设施，珍惜公共财产。
11. 在挑选服装时，应当有礼貌，不要随意乱放衣服。
12. 在上学路上，要小心安全，不要与陌生人交谈。
13. 在学校里，不要在教室内跑跳，遵守课堂纪律。
14. 尊重师长，不要随意打乱老师的讲课秩序。
15. 做一名文明礼貌的小学生，从我做起，共同营造和谐美好的生活环境。
文明礼仪常识
文明礼仪常识
文明礼仪常识是指人们在社会生活中应该遵守的一些基本的道德规范和礼仪规则。
养
成良好的文明礼仪习惯可以促进社会和谐与文明发展。
以下是一些常见的文明礼仪常识：
1. 尊重他人：尊重他人的人格和权益，不侵犯他人的隐私，不辱骂或歧视他人。
2. 听讲礼仪：在学习、工作或公共场合，尊重讲话者，不打断他人讲话，不喧哗、大
声嚷嚷。
3. 礼貌用语：学会使用谢谢、对不起、请、您好等礼貌用语，对人表达尊重和友善。
4. 饭桌礼仪：进餐时保持整洁，使用餐具得体，不发出刺耳的声音，不说恶心的话题，注意与他人共同享受用餐的氛围。
5. 排队礼仪：在排队时，按照先来后到的原则，不插队，不推挤，保持有序。
6. 公交礼仪：乘坐公交工具时，让座给需要帮助的人，不大声喧哗、吐痰、吃东西，
不践踏座椅。
7. 礼仪用语：在与人交流时使用文明的语言，不使用粗鲁、侮辱性或攻击性的言辞。
8. 街头礼仪：在公共场合如街头、商场、电梯等，保持排队、文明驾车、不乱扔垃圾
等行为，遵守交通规则。
9. 礼仪打扮：根据不同场合选择合适的着装和打扮，不穿着暴露、不雅观或引人注目
的服装。
10. 尊老爱幼：对老人和孩子要心存敬意，尊重他们的意见和需求，关照他们的生活和健康。
这些文明礼仪常识是人们在社会生活中应该遵守的基本道德规范，通过遵守这些规范可以塑造一个和谐、文明的社会环境。
日常生活礼仪常识100
日常生活礼仪常识1001、旁人打电话的时候把音乐声调小;2、擤鼻涕的时候尽量小声，把纸巾及时扔掉，不直接堆放在桌面;3、离远处的人要拿东西，就近的人顺手递给他;4、喷香水的时候不喷到别人;5、走夜路时，男生主动走在最后;6、吃饭点菜前先问对方有没有忌口;7、迟到的时候快速、轻声、弯腰走进电影院，当然，尽量不迟到;8、每次找别人帮忙，即便是很小的事情，也时刻让人感觉到你的谢意;9、公交车或者地铁上，不要抱在或依靠在扶手上;10、递剪刀的时候把手柄向着别人;11、帮别人捡掉在地上的东西时，把灰尘拍干净再递给别人。
12、进门后扶住门，方便下一个人进去;13、和别人一起吃饭，主动让别人先起筷;14、公共场合拨头发，小心不要扫到别人，很疼的;15、刷牙时腰弯低一点吐水;16、洗手后在洗手台甩干水再往外走;17、走在路上不要突然停下，停下前注意后面有没有人会被你挡道;18、在餐厅不要大声叫服务员，哪怕手举久一点累一点;19、在餐厅吃鱼记得要用骨叠或者纸巾垫一下鱼刺;20、如果可以，在全家/7-11/麦当劳等地方吃完收拾好再离开;21、撒胡椒粉的时候用手挡挡，防止胡椒粉乱扬，导致一同就餐的人鼻子不舒服;22、常对服务人员说谢谢;23、看见孕妇小孩靠近主动把烟熄灭;24、给不经意间与你对视的人报以微笑;25、分碗筷时先把东西传给最里面的人，然后才到自己;26、室友睡觉时主动把音量放低，关掉刺眼的灯;27、进别人房间敲门，听到“请进”再进，不管多熟;28、生活必需品借一两次就该自己买了;29、离开会议室把椅子推回原位;30、就餐时，给大家分发纸巾;31、就餐时，倒茶水的时候给附近的人也一起满上;32、尖锐的物品碎掉玻璃渣细心包好再丢进垃圾桶;33、拖拉没有轮子的椅子的时候轻点;34、在大冬天出门，屋里还有人的时候，尽量把门开小一点;35、在公共厕所关门的时候不要甩;36、对小朋友友善;37、洗手的时候主动放低，不要溅到其他人;38、不跟朋友三五成群并列走在不宽的路/楼梯上;39、侃侃而谈时，如果别人有发表意见的动作和表情，择机停下来让他说，不要喋喋不休;40、在聚会的时候不要让客人感觉被冷落，有人抛出冷场的话题尽力化解尴尬;41、不要习惯性地反驳别人;42、不接传单礼貌地回绝;43、看到同行的女生提重物男生主动帮忙;44、夜晚行车时看到来车关掉远光灯;45、在大圆桌上吃饭的时候，主动帮夹菜的人停下并按住转盘;46、下雨的时候遇见没有打伞的人，可以顺路同行一段，或是将其送至最近的挡雨处;47、放杯子的时候轻轻地;48、有大件行李主动乘坐电梯，如果带着行李搭乘扶梯不要挡到后面的人通行;49、下雨时带上小塑胶袋，尽量不让雨伞滴滴答答弄湿地面;50、口香糖包住再扔;51、服务员询问你是否需要加水时，无论是否需要，都记得说声谢谢;52、不要用垃圾桶练三分球，将扔不中的捡起乖乖投进垃圾桶;53、在别人也许不懂粤语英语的情况下，用普通话进行交流;54、在服务员收盘子的时候，主动帮忙清理递给他;55、为女生开车门、挡头、关车门，无论是男女生，做这件事情都让人感觉很nice;56、断电之后主动关灯，第二天大家就不会被灯亮醒;57、别人讲话时把耳机摘下来;58、购物车用完主动放回方便他人整理的位置;59、长得高的男生主动俯下身听个子小的女生说话;60、因为拥挤被迫只能站在门口的时候，主动给先下的人腾出位子，必要时先出去再进来;61、使用公共物品的时候，多为下一个使用的人想想;62、说话的时候尽量看着对方，手里的活儿先放一放;63、进门前在门垫上把鞋底踩干净;64、向在斑马线前让行的司机点头示意谢谢;65、不穿发出巨响的鞋子去空旷安静的室内，或是踮起脚走路避免发出响声;生活中文明礼仪常识100条，建议收藏!66、别人给你看手机里的某张照片时，不要随意前后滑动;67、上公共场所里的厕所都习惯性先敲门确定没人，而不是直接猛推;68、不要凑过去看别人手机屏幕;69、连续发大段语音给对方的时候，先确认对方有没有时间听;70、男生抽烟跟女生讲话的时候把烟放在身后;71、离对方很近说话的时候，用手轻遮嘴巴;72、不要叉开腿坐在地铁上，一人霸占很大的空间;73、同理，在公共场所看报纸的时候，双臂充分展开之前先确认自己不会碍到别人;74、下车的时候双脚着地再俯身出来;75、开车路过积水地面的时候，注意减速;76、喇叭是用来发出必需的音响信号，警告行人和引起其他车辆注意，保证交通安全的，不是用来发泄情绪的;77、看到单车或摩托，主动从滑坡上让开;78、不要认为男生埋单是理所当然;79、不要滔滔不绝地进行别人看起来一点都不感兴趣的话题;80、对别人不想提起的事情，不要表示出过分关心;81、主动把菜碟上的最后一块留给别人;82、在自己电脑上看到别人没登出的账号，主动登出;83、听到别人议论自己的时候保持风度，是最有力的反击;84、在超市临时决定不买的东西不要随便乱放;85、仔细掐灭烟头再扔;86、就事论事，不要总提起对方过去犯的错;87、不要吓水族馆里的鱼，小动物也是有生命的;88、有汤汁的垃圾系紧垃圾袋再扔;89、不要只发自己好看别人丑的合照;90、用过的纸巾对折，收起有痕迹的一面;91、看到女生有行李，主动下车打开后备箱帮忙搬;92、放杯子的时候轻轻地;93、无论何时记得先下后上;94、穿高跟鞋的时候，在拥挤的地方要特别注意别踩到别人，痛;95、说话的时候看着对方鼻梁是最适合的，不是看眼睛不是看下巴，是看着鼻梁;96、不要用食指指人，学会用整个手掌示意;97、情侣不在公共场合表现得过分亲热;98、吃难嚼的东西记得捂嘴;99、补妆去洗水间;100、酒杯永远低于别人，除非你是领导;。
中华文明小礼仪
中华文明礼仪是中华民族传统文化的重要组成部分，以下是一些中华文明的小礼仪：
1.尊老爱幼：尊重长辈，关爱幼小，是中华民族的传统美德。
在日常生
活中，我们应该尊重父母、长辈，关心和照顾年幼的兄弟姐妹。
2.礼貌待人：礼貌是人际交往的基本准则。
我们应该以友善、尊重的态
度对待他人，使用礼貌用语，避免粗鲁或冒犯性的言辞。
3.谦逊有度：在与人交往中，我们应该保持谦逊的态度，不过分炫耀自
己，不贬低他人。
同时，也要学会接受他人的批评和建议，不断改进自己。
4.尊重他人隐私：在与人交往中，我们应该尊重他人的隐私，不随意打
听或传播他人的私人信息。
5.遵守公共秩序：在公共场所，我们应该遵守公共秩序，不随意插队、
喧哗、乱扔垃圾等。
6.尊重他人文化习俗：在交往中，我们应该尊重他人的文化习俗，不嘲
笑或歧视他人的行为方式。
7.注重个人形象：我们应该注重个人形象，保持整洁、得体的仪容仪表，
避免在公共场合大声喧哗、随地吐痰等不文明行为。
生活礼仪常识100条
生活礼仪常识100条1.遵守社会公德，尊重他人权利。
2.不要随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境卫生。
3.在公共场合不要大声喧哗、打闹，不要影响他人休息。
4.礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，要随时运用。
5.见到长辈、上司、客人要主动问好。
6.在餐桌上要注意不发出声音，不用手指挑食物。
7.在朋友家里做客要注意礼仪，不要随便开冰箱、柜子。
8.穿着要整洁，不要穿着过于暴露或过于朴素。
9.在公共场合不要用手机大声说话，不要打扰他人。
10.在电梯里要让老人、妇女、儿童先进入。
11.在公共交通工具上要让座位给有需要的人。
12.在商场、超市等地方要排队，不要插队。
13.不要随意触摸别人的头发、脸部等部位。
14.不要在公共场合大声喧哗、打闹，要注意保持安静。
15.不要随意拿别人的东西，要尊重他人的私人物品。
16.在外面吃饭要注意文明，不要吃得太过粗糙。
17.在公共场合要注意个人卫生，不要随地吐痰、乱扔垃圾。
18.不要随意嘲笑别人，要尊重他人的人格尊严。
19.在公共场合要保持谦虚、谨慎的态度。
20.在公共场合要注意言行举止，不要做出不雅的动作。
21.不要在公共场合喧哗、打闹，要保持安静。
22.在公共场合要注意不要说脏话、不要用粗俗的言辞。
23.在公共场合要注意不要吸烟、喝酒，要保持清醒。
24.在公共场合要注意不要吵闹、打闹，要保持安静。
25.在公共场合要注意不要嘲笑别人，要尊重他人。
26.在公共场合要注意不要说脏话、不要用粗俗的言辞。
27.在公共场合要注意不要吸烟、喝酒，要保持清醒。
28.在公共场合要注意不要吵闹、打闹，要保持安静。
29.在公共场合要注意不要嘲笑别人，要尊重他人。
30.在公共场合要注意不要说脏话、不要用粗俗的言辞。
31.在公共场合要注意不要吸烟、喝酒，要保持清醒。
32.在公共场合要注意不要吵闹、打闹，要保持安静。
33.在公共场合要注意不要嘲笑别人，要尊重他人。
34.在公共场合要注意不要说脏话、不要用粗俗的言辞。
文明礼仪常识
文明礼仪常识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪小常识简短
文明礼仪小常识简短文明礼仪小常识简短导语：文明是人与人之间最重要的，如果丢了文明、少了礼貌最后吃亏的还是自己。
以下小编为大家介绍文明礼仪小常识简短文章，欢迎大家阅读参考！一、称谓礼仪1、对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。
2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。
二、问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按不同的`时间和场合使用不同的问候语。
1、早起后，问爸爸（妈妈）早上好。
2、睡觉前，祝爸爸（妈妈）晚安。
3、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康。
4、过节时：祝爸爸（妈妈）节日愉快。
5、外出时：祝爸爸（妈妈）一路平安。
6、归来时：爸爸（妈妈）回来啦。
三、就餐礼仪1、吃饭前，要帮父母、长辈做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃饭时，让长辈先入座。
要等父母长辈先开始吃，才拿起碗筷吃饭。
3、吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。
不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。
4、若长辈给自己添饭夹菜，要说谢谢。
若比父母、长辈先吃完饭，要请父母、长辈“慢吃”。
5、吃饭后，要帮助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿着礼仪1、仪表整洁大方，着装朴素得体，不穿奇装异服。
2、女同学提倡理短发，不烫发；男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。
3、不化妆，不佩戴饰物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋进学校。
4。
按学校规定穿校服。
五、尊师礼仪1、见到师长，早上问早，中午问好，放学回家说再见。
2、进出校门、上下楼梯时遇见老师，应让老师先行。
3、进办公室要喊报告，听到“请进”后方可进入，离开时应向老师说“再见”。
4、发现老师的错处要有礼貌地指出。
5、课堂上发言要先举手，回答问题要起立。
六、同学交往礼仪1、同学交往要学会使用“请、你好、谢谢、对不起、没关系、别客气、再见”等礼貌用语。
2、同学间相见要互相问候、招呼或点头。
3、与同学说话语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
4、向同学请教问题，问前要用谦语，问后要道谢。
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志愿者文明礼仪小常识
文明礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
对个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
第一章日常基本礼仪
一、仪容仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生和修养习惯。
服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1．个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
每个人都应该养成良好的卫生习惯，不要在人面前打扫个人卫生。
与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。
2．穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
日常服饰既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
二、言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1.礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2.用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等。
如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
三、仪态举止
1.谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2.站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3.坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
四、握手礼
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。
第二章接待礼仪
什么是接待礼仪？即人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式、体态、语言等表达出
来。
它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。
接待礼仪是一张人际交往的名片，可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。
”
一、常用的礼貌用语
常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、你好等。
问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安、多日不见您好吗？。
致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。
拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。
慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。
赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。
谢罪的语言：对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。
挂念的语言：身体好吗？怎么样？还好吧？
祝福的语言：托您的福、您真福气。
理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。
迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。
祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。
征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做。
吗？请您慢点讲。
应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。
道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。
婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作呢。
二、办公人员的基本素质要求
热心于本职工作。
这是办公人员最基本的素质要求。
包括正确认识和理解本处室工作的意义，提高和增强专业平，在工作中保持饱满的精神。
热情耐心。
必须以热情耐心的态度去接待服务对象，尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候，遇到麻烦的时候，一定要注意保持耐心、冷静，不厌其烦，把工作做完。
注意自己的形象，在接待中保持微笑，不但可以调节自身情绪，还会令来访者受到应有的尊重，消除隔阂，减轻工作难度，有益身心健康。
三、学会介绍时的礼节：
（一）介绍分为自我介绍、他人介绍和集体介绍三种情况。
1.自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的名字、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。
自我介绍时要注意把握好时机，如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。
内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。
时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的意愿可以继续介绍。
2.他人介绍，把一个人引荐给其他人相识沟通的过程，介绍时一定要注意介绍顺序。
介绍者在作介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍者的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向介绍人的任何一方。
介绍人在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备，介绍语言应简明扼要，分寸恰当，使用敬语。
3.集体介绍分单项介绍和多项介绍，单项介绍，如演讲、报告时，只介绍主角。
多项介绍原则上按居中介绍内容要求。
（二）介绍的顺序：
1.应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的。
未婚的通常也先介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大的多。
2.先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人，介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况
而定。
如男性年纪大的多，年轻的女性则应礼节性地起身表示致意。
四、电话接待
办公人员通过接听电话，接待来访者的一种接待形式。
接听电话要做好以下几点：
1．铃响不超过三声，迅速接听。
2．接听电话首先问好，并自报家门。
如“你好，这里是**街办事处综合办。
”
3.接听电话时声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。
4．接听电话应左手握电话，右手执笔，在备好的便纸条上做好必要的通话记录。
5．上级来电中，有需要转告的事宜一定要复述，以免听错、听漏。
6.需要转接的电话，要确认对方的身份和姓名。
7．如果为他人记留言，一定要记录清楚并及时传达。
8．电话接听结束后，应由打电话一方先挂电话，或年长者、职务高者先挂电话，话筒要轻放。
五、来访接待
办公人员通过礼貌用语、诚恳的态度、得体的语言，对来访者进行接待，来充分体现办公人员的基本素质和办事能力。
1.接待人员对来访者，一般起身相迎，并问好。
如果来的人较多，必须等大家都坐下后，才能坐下。
中途自己有事情必须暂时外出时，应和来访者打招呼不让别人干坐。
交谈时若又有来访者，要注意协调好前后来访者的接待，对来人要一视同仁，不要冷热两重天。
2. 交谈的时候谈吐文雅。
对初次来访者的情况应先作一般了解，关心过度，反复盘问，都显得粗鲁无礼。
3.不能让来访者坐冷板凳，要认真倾听来访者的叙述。
交谈时不要自己滔滔不绝，让别人插不上嘴。
4.对于来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
一时不能回答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复或立即办理的事，要当场答复，迅速办理，不要让来访者无所谓的等待或者再次来访。
6.对来访者的无理要求或者错误意见，应礼貌的拒绝，不要使来访者难堪。
如果要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
7.来访者告辞时，应礼貌地说一声“慢走，再见”等。
只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，我们的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在不久的将来，一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。