物流师认证必备资料配送管理、
物流师考试之配送部分单元
单元四 配送作业技术与精益化管理
（一）客户订单审核与处理 订单内容是客户向配送中心下达的具体作业指令， 订单内容的完整性和有效性是配送中心向客户提供 货品和服务的具体依据。
1.货物品种、数量、日期的审核 接受订单后就需对货物数量及日期进行确认。货物 数量及日期的确认是对订货资料项目的基本检查， 即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误 或不符合公司要求的情形。尤其当送货时间有问题 或出货时间已延迟时，更需与客户再次确认订单内 容或更正运送时间。同样，采用电子订货方式接单， 也应对接收的订货资料进行确认。
单元四 配送作业技术与精益化管理
（2）批次分配 累积汇总数笔已输入订单资料后，再一次分 配库存。配送中心因订单数量多、客户类型 等级多，且多为每天固定配送次数， 因此通 常采用批次分配以确保库存能作最佳的分配。 采用批次分配时，需注意订单的分批原则， 即批次的划分方法。随着作业的不同，各配 送中心的分批原则也可能不同，总的来说有 下面几种方法：
（1）输入客户代码或客户名称 当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核 客户的信用状况，若客户应收账款已超过其信 用额度，系统加以警示，以便输入人员决定是 继续输入其订货资料还是拒绝其订单。
客户资料： 某客户信用额度：12万元；应收账款：11.99万元； 处理办法： 为确保配送中心的财务风险，则此订单可视为无效订单
③根据客户信用状况，将信用较好的客户订单作优先 处理。
④按客户等级来取舍，也即按照客户重要性程度作优 先处理。
⑤按客户忠诚度确定，忠诚度越高优先权越高。 也可综合考虑订单交易金额、客户信用状况、客户
等级、忠诚度、满意度等个因素，利用打分法和加 权算数平均法对客户优先权进行排序。当库存量小 于客户需求量时，按照客户优先权顺序逐次分配库 存。
物流师资格证复习要点
物流师资格证复习要点一、物流管理基础知识复习要点1. 物流管理的定义与作用物流管理是指通过科学地组织、计划、协调和控制物流活动，以达到最佳的物流系统效果。
其作用主要体现在提高供应链运作效率、降低物流成本、提高客户满意度等方面。
2. 物流管理的组成要素物流管理的组成要素包括物流组织结构、物流信息系统、物流设施与设备、物流人员以及物流活动和流程等。
3. 物流成本管理物流成本管理是物流管理的重要方面，主要包括物流设施与设备的成本、物流运输和配送成本、库存管理成本、物流信息系统的成本等。
4. 供应链管理供应链管理是以顾客需求为导向，通过优化供应链中的各个环节，实现供应链整体运作效果最佳化的管理理念和方法。
其核心包括供应链战略、供应链协同、供应链网络优化和供应链绩效评估等。
5. 仓储物流管理仓储物流管理是指对物流仓库进行科学的组织、计划、协调和控制，以实现仓储物流的高效运作。
其要点包括仓库规划与布局、仓储设备的选择和布置、仓库管理系统的建设以及仓库运作过程的优化等。
6. 运输管理运输管理是指对物流运输活动进行合理的组织、调度和控制，以最佳方式完成货物的运输任务。
其涉及的内容包括运输方式选择、运输路径规划、运输工具调度以及运输过程监控等。
7. 物流信息管理物流信息管理是指通过建立和完善物流信息系统，实现物流信息的获取、传输和利用，以提高物流管理的效率和准确性。
其重点包括信息系统的建设与应用、信息流程设计与优化以及信息安全保障等。
二、物流运作技术与方法复习要点1. 供应链协同技术供应链协同技术是指通过信息共享、协同决策和协同执行等方式，实现供应链中各个环节之间的协同和协作，以提高供应链整体效率和灵活性。
2. JIT（Just-in-time）生产模式JIT生产模式是一种以订单为中心、按需生产和供应的生产模式。
其核心思想是在最短的时间内按需生产，以减少库存和缩短供应链周期，降低物流成本。
3. 电子商务与电子物流电子商务与电子物流的发展和应用，对物流行业产生了深远的影响。
物流师考证经典复习资料
物流师考证经典复习资料复习资料（一）《现代物流概论》重点内容1、流通的内容。
P3流通包含商流、物流、资金流与信息流。
资金流从属于商流，信息流从属于商流与物流。
商流与物流关系密切，相辅相成。
2、物流如何分类？P7－9物流按照作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流；按照物流活动的空间范围分为地区物流、国内物流、国际物流；按照物流系统性质分为社会物流、行业物流、企业物流。
◆3、企业物流结构及合理化途径。
P9、P12企业物流水平结构根据物流活动发生的先后次序可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流。
企业物流垂直结构分为管理层、操纵层、作业层。
企业物流合理化的途径：1）各类设施在生产空间的合理布置。
2）合理操纵库存。
3）均衡生产。
4）合理的配送与使用物流机械。
5）健全物流信息系统。
◆4、物流科学的进展过程。
P161、以“P.D”命名物流科学时代；2、以“Logistics”命名物流科学时代；3、供应链管理时代5、互联网时代的物流特点。
P20－221）经营全球化 2）系统网络化 3)供应链简约化 4)企业规模化5)服务一体化◆6、物流系统中存在的制约关系。
P39物流服务与成本之间、物流服务子系统功能之间、各环节费用之间、各子系统功能与费用之间都有制约关系。
◆7、物流系统设计要素。
1）商品的种类2）商品数量3）商品流向4）服务水平5）时间6）物流成本◆8、物流系统优化的目标。
P411）服务性 2）快捷性 3)有效利用面积与空间 4）规模适当化 5)库存操纵9、运输方式及特点。
P43方式：铁道、公路、水运、航空、管道，特点：P44最后一段10、运输合理化的途径。
P441）运输网络的合理配置 2）选择合理的运输方式 3）提高运行效率 4)推行共同运输 5)使用各类现代运输方法◆11、仓储的作用与功能。
P46作用：1）时间效用 2）保证生产顺利进行 3）平衡生产与消费功能：1）储存与保管2）调节供需3）调节货物运输能力的功能4）配送与流通加工◆12、装卸搬运作业合理化原则。
物流管理职业等级证书知识点总结
物流管理职业等级证书知识点总结一、物流基础概念。
1. 物流的定义。
- 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。
2. 物流的分类。
- 按照物流的作用可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
- 按照物流活动的空间范围可分为地区物流、国内物流和国际物流等。
二、物流系统。
1. 物流系统的构成要素。
- 一般包括功能要素（如运输、储存等基本功能）、支撑要素（如体制、制度、法律等）、物资基础要素（如物流设施、物流装备等）和网络要素（物流节点和物流线路构成的网络）。
2. 物流系统的目标。
- 服务目标，即满足客户需求；快速、及时目标，如准时制生产（JIT）对物流及时性的要求；节约目标，包括物流成本的节约等；规模优化目标，通过规模效应降低单位物流成本；库存调节目标，合理控制库存水平。
三、运输管理。
1. 运输方式及其特点。
- 公路运输。
- 优点：灵活性强，可实现门到门运输；适合短途运输，运输速度较快。
- 缺点：运输成本相对较高，运量有限，长距离运输时安全性相对较低。
- 铁路运输。
- 优点：运量大，速度较快，成本较低，受自然条件影响小。
- 缺点：灵活性差，需要铁路线路支持，货物装卸搬运环节相对复杂。
- 水路运输。
- 优点：运量大，成本低，适合大宗货物的长途运输。
- 缺点：速度慢，受自然条件（如水位、气候等）影响大。
- 航空运输。
- 优点：速度快，运输效率高，适合高价值、时效性强的货物运输。
- 缺点：成本高，运量小。
- 管道运输。
- 优点：运输连续性强，损耗小，适合液体、气体等特定货物运输。
- 缺点：灵活性差，初始投资大。
2. 运输合理化。
- 影响运输合理化的因素包括运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用等。
实现运输合理化的途径有合理选择运输方式、提高运输工具实载率、发展直达运输、配载运输等。
四、仓储管理。
物流师考试《物流管理》部分章节知识点：配送管理
物流师考试《物流管理》部分章节知识点：配送管理导语：配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
跟着店铺一起来看看相关内容吧。
配送管理一、配送方案实施控制1、信息化控制。
2、合理化库存控制，库存控制的目的是：减少超额库存投资，降低库存成本，保护财产，防止延迟或缺货和减少呆滞商品。
3、配送流程控制。
配送各环节的控制要点：收货--储存--拣选--分拣--运输及配送。
运输及配送服务要点：时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济性。
二、配送中心的作用、基本类别、基本模式(一)、配送中心作用：(1)从供应商厂商角度分析：①使物流成本得到控制;②实现库存集约化;③提高顾客服务水平，促进产品销售;④有利于把握销售信息;⑤有利于实现商物分离。
(2)从需求方角度分析(连锁店为例)：①降低进货成本;②改善店铺库存水平;③减少采购、验收、入库等费用;④减少交易费用降低物流成本;⑤促进信息沟通。
(二)、配送中心分类：1.按经营主体分：(1)厂商主导型配送中心;(2)批发商主导型配送中心;(3)零售商主导型配送中心;(4)物流企业主导型配送中心;(5)共同型配送中心2.按服务对象分类：(1)面向最终消费者的配送中心; (2)面向制造企业的配送中心;(3)面向零售商的配送中心3.按配送货物的性质分类：(1)商业货物配送中心(2)非商业货物配送中心4.按社会化程度分类：(1)个别企业的配送中心;(2)公共配送中心。
5.按配送中心的.功能分类：(1)通过型(分拣型)配送中心; (2)集中库存型配送中心(商品中心);(3)流通加工型配送中心(三)、配送中心基本模式：1.基于销售的配送中心2.基于供应的配送中心3.基于资源集成的配送中心。
三、配送中心要素管理、配送中心管理内容1、配送中心管理要素：(1)、配送中心的商品储存量;(2)、配送中心的送货时间;(3)、配送中心的功能配置。
物流配送管理资料
第一章 配送管理
什么叫配送？
配送（Distribution）: 在经济合理区域范围内，根据 用户要求，对物品进行拣选、 加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物 流活动。
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第一章 配送管理
▪ 配送控制
1.理解： 配送需求计划 2.理解：配送方案实施控制 3.掌握：配送流程的优化，配送方案的制订
配置费用最省的目的。
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配送管理—配送控制
（二）配送需求计划 1.配送需求计划的概念
基本原理：
订货合同
提货单 社会需求文件
市场预测
生产厂资源文件
DRP
订货进货计划
库存文件 送货计划
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在逻辑上DRP是物料 需求计划MRP的扩展。 但两者之间存在一个 根本的差异：MRP通 常在一种相关需求的 情况下运作的，由企 业制定和控制的生产 计划所确定；而DRP 是在一种独立的环境 下运作的，由不确定 的顾客需求直接确定 存货需求。
（5）配送：配送中心核心功能，也是配送中心最终要完成的工作。 （6）订单处理：是指接收订货信息、核对库存、制作各种票据，按
2.掌握：配送中心的发展策略。
▪ 配送技术的现状及发展趋势
1.掌握：配送技术的应用现状。
2.理解：配送技术发展趋势。 ▪ 配送模式的发展趋势
1.掌握：共同配送的概念、类型。
2.理解：越库配送的概念、运行及应考虑的问题。
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第一章 配送管理
第一节 配送控制
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物流师考试《物流管理》部分考纲
物流师考试《物流管理》部分考纲物流师考试2017《物流管理》部分考纲导语：物流从业者必须经过相应培训及全国统一考试，取得劳动部颁发的职业资格证书后方可就业上岗。
国家人力资源和社会保障部认证严格实行“统一标准、统一命题、统一培训、统一考务管理、统一证书核发”的原则。
我们一起来看看相关的考纲知识吧。
第一章采购管理第一节：采购决策采购模式掌握采购品种战略决策，理解供应商战略决策掌握第二节：采购组织管理采购组织结构类型一般了解采购进货管理掌握第三节：采购合同管理物品采购合同的构成、条款理解采购合同管理基础工作，合同执行的绩效考评理解第二章仓储管理与库存控制第一节：仓储管理仓储管理决策掌握仓储质量管理和绩效评价理解第二节：库存控制库存控制概述掌握定量订货法和定期订货法的计算方法、优缺点、适用范围掌握第三章配送管理第一节：配送控制配送需求计划理解配送流程的优化，配送方案的制订掌握配送方案的实施控制理解第二节：配送中心运营配送中心的概念理解配送中心的作用、基本类别掌握配送中心的主要功能及基本模式掌握配送中心的经营战略定位，配送中心的基本运作理解第三节：配送中心管理配送中心要素管理、配送中心管理内容掌握配送中心绩效管理理解第四节：配送中心规划与发展配送中心规划基础，配送中心的布局规划理解配送中心的发展策略掌握第五节：配送技术的现状及发展趋势配送技术的应用现状掌握配送技术发展趋势理解第六节：配送模式的发展趋势共同配送的概念、类型掌握越库配送的概念、运行及应考虑的问题理解第四章运输管理第一节：运输组织与运输方案的制订综合运输模式概述理解国际多式联运掌握运输成本与运输价格掌握运输计划的编制理解运输优化方法( 节约法与最短路径的计算方法)掌握第二节：运输商务管理运输市场掌握运输法规与合同一般了解运输保险的基本概念掌握运载工具保险，理赔与索赔理解第五章生产物流第一节：生产物流系统设计现代生产物流系统的构成，生产物流系统设计的基本原则掌握生产物流系统设计与优化方法理解汽车物流系统设计案例一般了解第二节：生产企业物流装备系统生产物流装备的内容掌握生产车间连续输送系统一般了解第三节：生产企业的物流系统化改造生产企业的物流系统化改造的动因、目标理解生产企业物流与外部物流的联结一般了解企业内部生产物流流转分析理解第四节：生产企业现代物流解决方案之MRP—MRPII—ERP MRP的'数据和逻辑掌握MRP计算方法，MRP处理，闭环式MRP系统理解MRPII 的含义和系统的特点掌握ERP的含义，MRP/MRPII的联系与区别掌握第五节：生产企业现代物流解决方案之JIT与TOC生产现场五项活动的内容，精益物流系统，看板管理理解约束理论的概念、最新生产技术的概念与物流原则理解OPT的计划与控制——DBR系统掌握TOC五大核心步骤、TOC的思维流程掌握理解第六章国际货运管理第一节：国际班轮航线管理国际班轮航线基础知识理解轮船期表基本知识(班期计算、航线配船数计算) 掌握第二节：国际集装箱运输业务集装箱货运流程掌握集装箱提单的概念、功能、分类理解提单的正面内容掌握提单的背面条款理解提单业务掌握第三节：国际运输运价管理运费和运价，运价的制定理解运费的支付及计费的币种，班轮运价的种类掌握班轮运费的结构与计算标准掌握集装箱海运运费掌握航次租船费率估算理解第四节：国际货运主要相关法规国际货物运输法规概述理解与提单运输相关的法律制度，航次租船合同的法律制度理解海上货物运输保险合同，国际多式联运经营人的法律责任形式掌握第五节：国际货物运输事故处理船舶安全生产管理，船舶货运质量管理理解第七章物流信息系统建设第一节：物流管理信息系统物流中心信息系统类别及特征，业务需求掌握系统功能组成理解运输交易一般了解运输信息化技术理解物流信息平台掌握第二节：物流信息系统实施系统实施阶段的主要任务理解系统测试理解系统试运行和系统切换，系统运行管理与维护一般了解系统评价理解。
物流1+x证书考试内容
物流1+x证书考试内容
1. 物流管理，包括物流概念、物流体系、物流组织、物流规划
等内容，考察考生对物流管理的基本理论和方法的掌握程度。
2. 供应链管理，涉及供应链的战略规划、供应链协调、供应链
风险管理等内容，考察考生对供应链管理的理解和应用能力。
3. 运输管理，包括运输方式选择、运输组织与管理、运输成本
控制等内容，考察考生对运输管理的基本原理和实际操作能力。
4. 仓储管理，涉及仓储设施规划、仓储作业管理、库存管理等
内容，考察考生对仓储管理的相关知识和技能。
5. 采购管理，包括采购流程管理、供应商选择与评价、采购成
本管理等内容，考察考生对采购管理的理论和实践能力。
6. 物流信息管理，涉及信息系统应用、物流信息技术、信息共
享与协同等内容，考察考生对物流信息管理的了解和运用能力。
7. 物流成本管理，包括成本核算、成本控制、成本优化等内容，
考察考生对物流成本管理的基本概念和方法的掌握程度。
除了理论知识外，物流1+x证书考试还可能涉及案例分析、实际操作等方面的内容，以考察考生的综合应用能力和解决问题的能力。
总的来说，物流1+x证书考试内容涵盖了物流管理领域的多个方面，要求考生全面掌握相关知识和技能，具备较强的实际操作能力和问题解决能力。
物流师基础知识,物流概论,配送中心管理,供应链管理
目录：第一章现代物流概论 (1)第二章物流配送中心管理 (4)第三章物流运输管理 (6)第四章物流营销管理 (8)第五章国际物流 (9)第六章供应链管理基础 (9)第七章逆向物流管理 (11)第一章现代物流概论1. 物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，包括物资、物料、货物、商品、物品。
2. 物流――物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3. 物流八最原则：最适合的运输工具，最便利的联合运输，最短的运输距离，最合理的包装，最少的仓储，最短的时间，最快的信息，最佳的服务。
4. 物流的作用：提高效率;减少浪费;系统优化;降低成本。
5. 合理化阶段，欧洲的制造业已采用准时生产模式(JIT)，产品跟踪采用条形码扫描。
欧洲第三方物流开始兴起。
6. 信息技术特别是网络技术的发展，也为物流发展提供了强有力的支撑，使物流向信息化、网络化、智能化方向发展。
7. 运输提供两大主要功能：产品转移、产品储存。
8. 运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种。
9. 管道运输的优点是：①运输量大;②运输工程量小，占地少;③能耗小;④安全可靠，无污染，成本低;⑤不受气候影响;⑥管道可以走捷径;⑦可以实现封闭运输，损耗少。
10. 两个基本经济利益：①风险最小化;②通过对基本产品使用各种标签和包装配置，可以降低货存水平。
11. 储存合理化的标志：①质量标志;②数量标志;③时间标志;④结构标志;⑤分布标志;⑥费用标志。
12. 储存合理化的实施要点：①进行储存物的ABC分析;②在ABC分析基础上实施重点管理;③集中库存。
④加速总的周转，提高单位产出;⑤采用有效的“先进先出”方式;⑥提高储存密度，提高仓容利用率;⑦采用有效的储存定位系统;⑧采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。
13. 叉上叉下方式，属水平装卸方式。
物流师培训资料-配送管理(PPT 131页)
DRP计划支持两种运作模式:
1．相对成熟期的产品
根据各级分销点的需求汇总，配合分销策略对总体需求进 行调整，向生产厂家下生产订单。
2．投放市场的新产品
2021/4/3
分销需求计划流程(DRP) 牵手物流创造沟通
DRP计划产品需求数量计算模型：
+预测数（销售、营销、投入、历史）
+配货申请单
+促销数（促销活动、广告投入）
=计划需求量
- 现有存货
- 计划入库量
DRP计划需求量（配货计划）
同时对于产品存货价值小、配货比例稳定的产品可
2021/4/3
配送中心运营
牵手物流创造沟通
国内外盛行的九种物流配送中心
1.专业配送中心 ：例如多数制造业的销售配送中心，我国目
前在石家庄、上海等地建的配送中心大多采用这一形式；
2.柔性配送中心 ：不向固定化、专业化方向发展，而向能随
时变化，对用户要求有很强适应性，
3.供应配送中心 ：为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；
2021/4/3
分销需求计划流程(DRP) 牵手物流创造沟通
小器具在芝加哥是高销量货品，所以，芝加哥配送中，lJ的总需求数 要比波士顿配送中心高。它一次订购小器具的数量也更多。 经芝加哥配送中心的DRP显示，说明有800个小器具已经在运输途 中(已定期接收数)，并且应该在1周内抵达。它们如期抵达，并在第6 周安排接下来的800个小器具的订货，以处理在第8周内即将到来的低 于安全储备的状况。 凭借经验，圣地亚哥配送中心将其安全储备表示为安全时间(2周)。 经检查DRP显示，圣地亚哥配送中。LJ了解到，如果不进行补给，第 5周内将剩余30个小器具(60减30)，第6周内将剩余5个小器具(30减25)， 在第7周内现有存货余数为—10(5减15)。于是，圣地亚哥配送中心在 第3周——第7周减安全时间、再减前置时间(总计4个星期)启动已计划 订货数，即150个小器具。
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一、配送需求分析
3、配送需求计划DRP
DRP在两类企业中可以得到应用。一类是流通企业，如储运公司、配送 中心、物流中心、流通中心等。其基本特征是在满足客户需要的原则下， 保持最低限度的库存，并且有效利用资源(如车辆等)，达到总费用最低。 另一类是制造企业，既搞生产又搞流通，产品全部或部分自己销售。企业 中有流通部门承担分销业务，具体组织储、运、销活动。 这两类企业的共同之处是：以满足社会需求为自己的宗旨；依靠一定的 物流能力(储、运、包装、搬运能力等)来满足社会需求；从制造企业或物 资资源市场组织物资资源。
三、配送服务流程优化
2、配送基本服务的能力要求 要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的 基础，也是用户选择配送主体的依据。 配送需要一定的物质条件，包括配送中心、配送网络、运输车辆、装卸 搬运设备、流通加工能力、计算机信息系统以及组织管理能力。 配送基本能力是这些设施、设备、网点及管理能力的综合表现，是形成 物流企业竞争优势的基础。 每个承担配送业务的物流企业，都应该创造条件，形成这种能力。
3、配送需求计划DRP (1)DRP的原理：DRP输入3个文件，输出2个计划。
生产厂资源文件， 包括可供应的物资 品种和生产厂的地 订货进货计划， 理位置等，地理位 是指从生产厂 置和订货提前期有 订货的计划， 关 对于需求物资， 如果仓库内无 货或者库存不 足，则需要向 生产厂订货。 当然，也要考 虑一定的订货 提前期。 库存文件，对自有库 存，包括现有库存及 在途库存进行统计。 以便针对社会需求量 确定必要的进货量和 社会需求文件，包括所有用户 进货时间 的订货单、提货单和供货合同， 送货计划，对用户 以及下属子公司、企业的订货 的送货计划，为了 单，此外还要进行市场预测， 保证按时送达，要 确定一部分需求量。所有需求 考虑作业时间和路 按品种和需求时间进行统计， 程远近，提前一定 整理成社会需求文件； 时间开始作业，对 于大批量需求可实 行直送，而对于数 量众多的小批量需 求可以进行配送
二、配送策略
是在分析配送需求的基础上，为了既能满足客户需求，又不致增加太多 成本而采取的具体措施。 1、转运策略 转运是指为了满足应急需要，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的 运输。常常是由于预测不准确就进行配送以后，各需求点上的商品不能符 合实际需求，需要进行调整而发生的商品运输。转运是零售层次上最常采 用的补救办法。
二、配送策略
3、集运策略 延迟克服了预估造成库存量大的不足，但它同时会影响运输规模效益的 实现。集运则是为了在延迟技术下继续维持运输的规模效益而采用的一种 技术。 所谓集运，是指为了增大运输规模，采取相应措施使一次装运数量达到 足够大的运输策略。集运通常采用的措施有：在一定区域内集中小批量用 户的货物进行配送，在有选择的日期对特定的市场送货，联营送货，利用 第三方物流公司提供的物流服务使运输批量增大。 集运与共同配送具有相同的作用，不同的是，共同配送是企业之间比较 稳定的合作，集运则可能是一次性的。
一、配送需求分析
在配送需求分析中应该考虑配送需求的地域范围、渠道特性（在供应链 的位置及物料特征）、时间的准确性、配送供应链的稳定性以及配送服务 的可得性、可靠性和作业绩效等方面。 1、了解配送需求 要分析掌握各类客户在时间 ( 包括对配送时间的要求以及订货周期或频 率)、地域分布和订货量以及货品喜好等方面的特点，要了解配送需求。
一、配送需求分析
2、配送需求结构 根据企业规模的大小，客户可能具有不同的配送需求。配送需求结构包 括三个层次，即： (1)功能性需求，属于配送作业层次。 (2)配送规划与管制，属于管理层次。
(3)策略性需求，包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性，要建立信 息共享机制以实现配送信息的共享与沟通。
一、配送需求分析
三、配送服务流程优化
1、配送服务的分类 配送服务分为基本服务和增值服务。 基本服务是配送主体据以建立基本业务关系的客户服务方案，所有的客 户在一定的层次上予以同等对待。即支持大多数顾客从事正常生产经营和 正常生活的服务。 增值服务则是针对具体、特定客户提供的独特的、特定的服务，它是超 出基本服务范围的附加服务。 配送服务的成本与服务水准呈正相关关系。服务水准不是越高越好，而 是以用户满意为目标。不同用户对服务水平的要求是不一样的。
一、配送需求分析
3、配送需求计划DRP
（2）DRP举例 某公司在某城市设有1个批发部，2个零售点。零售点A配送需求计划见 表：
一、配送需求分析
4、实践分析法
值得注意的是，客户需求不是一成不变的，而是动态的。随着配送服务 的提供和客户需求的满足，他们自然会不断发掘和完善自己的需求。 物流配送企业只有获得第一手材料，了解客户配送需求的变化趋势、来 源及实质含义，才有可能跟上客户需求，不断提供高质量的配送服务。
配送管理
配送管理
一、配送方案设计
二、配送中心运营管理
一、配送方案设计
•
一、配送需求分析
配送需求是指一定时期内客户由于经营的需要而产生的对货物在空间、时 间和费用方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以 及与之相关的信息需求等配送活动的各环节。 配送需求包括质和量两个方面，即从配送服务质量和配送规模中综合反映 出配送的总体要求。 配送规模是配送活动配送作业量的总和 。 配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、配 送效率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间(快速)、降低配送成本、提高 配送效率(准确)等方面。
二、配送策略
2、延迟策略 传统的物流系统，常通过对未来需求的预估来决定库存量的多少，以库 存来保证需求，并达到一定的服务水平。 现代物流系统，借助信息技术快速获得需求信息，使产品的最后制造和 配送延迟到收到客户的订单后再进行，从而使不合适的生产和库存被减少 或被消除。在满足用户需求的情况下，减少或消除库存。这种推迟生产或 配送的行为就是延迟，前者称为生产延迟，后者称为物流延迟，包括运输 延迟和配送延迟。 延迟改变了配送系统的预估特性，如对生产企业零部件的“零库存”配 送就是应用延迟技术的结果。