IT供应商准入评审标准

包括用户手册，架构设计文档， 手册，概要设计，详细设计，数据库设计文档等。
如培训材料、操作手册、系统文档、系统管理手册等。 详细设计文档，系统维护手册等 3=能提供上述文档中的一大部分
5
项目文档
。
1=能提供上述文档中的一小部分
培训
项目实施完成后，有无计划对用户进行全面的培训？ 有丰富的培训经验，系统的培训 1=没有全面的培训计划和材料，仅有简单的说明
1=0 - 10
实施过的成 统或定制系统） 功案例
3=10 - 50
5
5=>50
全过程实施的项目数量。（从需求分析开始至系统上线 NA
1=没有
维护）请提供客户的名称。
3=完成过1~2个
5
5=完百度文库过2个以上
请提供客户的反馈意见。（限定全过程实施的项目） 通过其他客户的反馈来评估
1=无客户反馈
客户的反馈
及的领域范围。以评估是否有足 3=行业经验和技术能力能够满足客户的定制需求
5
够的经验能力来满足我方的需求 5=行业经验和技术能力能够满足客户复杂定制需求，以及行业未来发展的需求。
信息安全
请提供贵公司有关信息安全的管理规定。
对信息安全高度重视
根据提供的文档评分，0~5分
5
项目实施与支持(侧重于项目类供应商)
1.有无项目结束后的评估机制 3=有客户反馈，评价
5
2.有无提供其他项目的反馈表 5=可以提供国家，地方政府，知名企业的评价或推荐。
团队能力/经验
实施团队的规模、素质情况 实施团队在哪些行业/领域中实施过项目。
可评估实施团队的规模，人员素 根据回答评分，0~5分
5
质可。以考察合作方的技术能力，涉 1=行业经验和技术能力能够满足基本需求
何来对项目实施管控？
义，责任明晰。
1=没有清晰的认识
3=项目体制以外，设有管理委员会对项目进行控制
5
5=有明确的管控架构，且有流程和证据证明当客户的问题发生时，通过何种方式
去理解，分析，解决客户的问题，保证项目的成功。
有详细的沟通计划，且报告时间 1=没有提到如何利用沟通机制来保证项目成功
表及报告内容的规定清晰有效。 3=描述了沟通机制，但是没有对沟通机制中的细节进行描述
请提供详细的培训计划。包括培训时间表，培训内容 方法，培训效果良好。
3=培训计划一般化，效果一般化
5
5=有全面的培训，包括用户使用培训，应用开发培训，安装维护培训等等。
贵公司将如何提供系统上线后的培训？有无SLA等服务 系统上线后仍然会定期对使用人 1=没有
服务
标准？
员进行培训；由明确的SLA定义并 3=有
流程规范的 ·贵公司如何保证流程或过程在项目实施的过程中得到 项目实施过程中有SQA的监督。 1=没有明确的流程，但重视过程管理
遵守
严格遵守？
3=能够提供部分证据证明过程被严格遵从
5
5=能够提供证据证明，所有的过程都被遵从
项目管理(侧重于项目类供应商)
对于开发类的项目，通常采用怎样的组织结构，以及如 有专门的管理架构，且角色定
如有，如何保障客户的知识产权和信息安全？
。
3=有第三方，但签订了周密的信息安全及保密协议
5
1=有第三方参与，但保证信息安全的手段不完善
评分说明： 1、总分为 100分，65分 以上为准入 标准； 2、一次评估 不合格，两 年内不得再 次评估；
经营状况 （近三年的收入、利润及年报）
性
3= Revenues > 25 mn and < 50 mn
5
5= Revenues > $ 75 mn
公司战略 贵公司针对行业市场的战略计划?
期待能够提出相应的文档
根据提供的文档评分，0~5分
5
成功案例
贵公司成功实施的项目数量。（包括使用贵公司产品系 NA
5
5=有详细的计划，明确报告内容，报告时间，报告对象等
对项目的风险做了充分的评估， 1=没有定义
同时准备了应对策略。
3=仅定义了风险
5
5=定义了风险和应对策略
费用/成本
价格成本 合作伙伴
根据答案评分，0~5分
5
第三方开发 贵公司在为我司实施项目时，是否会采用第三方?
如果有第三方参与，必须有明确
商
的协议保证其不损害客户的利益 5=没有第三方参与
IT供应商准入评审标准
注：该评估标准表以调查问卷的方式设计
RFP问题
期望的回答
分值描述
分值 供应商1 得分 备注
公司整体
与我司签约主体的合法性?
对我司的项目成本无影响
法律实体 有无其他限制或法律约束?
5 根据回答评分,0~5分
请提供贵公司最近三年的经营信息。
良好的经营情况以及公司的成长 1= Revenues < $5 mn, not profitable
实施过程管 请提供贵公司的项目实施流程，从需求分析开始至系统 在实际项目操作时有规范的流程 1=无规范，
理
上线之后
控如制何。保证规范被遵守
3=有规范，但较粗糙
5
5=规范清楚，执行严格
贵公司将提供哪些文档给客户？
有全面的问题对系统提供支持， 5=全面的用户/系统文档，包括用户指南，用户操作手册，培训文档，系统维护
5
承诺遵从。
5=有且主动根据客户的需求进行安排
品质保证(侧重于项目类供应商)
过程成熟度 请详细提供贵公司获得的有关质量的资格认证，如： 通过ISO或SEI-CMM认证。
1=没有认证，但重视质量
/ 质量认证 ISO，SEI -CMM等。
过程中其他可以保证服务品质以及客户关系的措施。
3=正在申请认证
5
5=有一个以上认证