医疗咨询服务程序-检验科程序文件

医疗咨询服务程序

1目的

了解客户的需求，满足客户的要求，收集客户反馈的信息，为客户提供优质的服务。

2范围

适用对患者、临床医生和其它单位或个人提供的服务。

3职责

3.1技术负责人组织技术专业人与临床医生进行技术与服务的交流；

3．2各专业室负责人组织专业人员进行检验及服务方面的讨论；

3.3专业人员参加内、处部技术交流工作。

4工作程序

4.1专业人员进行检验及服务的讨论

各专业室负责人应组织本室专业人员，至少每年年初就选择何种检验及服务提供建议进行讨论，包括检验重复的次数以及所需的样品类型。以及对检验结果的解释。讨论情况记录在《专业人员讨论记录表》4.2专业人员外部交流

4．2．1技术负责人每季度组织至少一次专业人员与临床医生交流，讨论如何利用实验室服务，并就技术问题进行咨询。并将交流情况记录在《专业人员与临床医生交流记录表》

4．2．2专业人员参与临床查房，并对总体与个体的病例的疗效发

表意见。并将意见记录在《专业人员查房情况表》中。

4．3根据以上讨论与交流情况确定需要进行改进的，按《纠正措施控制程序》进行。

5支持性文件

5.1纠正措施控制程序

6记录表格

6.1专业人员讨论记录表ABCD-2-10/01

6.2专业人员与临床医生交流记录表ABCD-2-10/02

6.3专业人员查房情况表ABCD-2-10/03