情境高尔夫 向上管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
向下管理 向上管理 平行管理 绩效管理 领导力修炼
第1页
情境高尔夫-向上管理
从战略上配合上司的作风和目标，并将其与自身的作 风和目标融合起来，从而能够有所作为，辅助上司并实 现个人的职业目标。
即为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识 地配合上司一起工作的过程。 -------如何和上司友好相处，以取得最好的绩效。
第9页
第二杆：一.2、
A、立即否定自己的观点，表示支持上司的意见 B、提供更多的资料，向上司详细解释缘由 C、坚持自己的看法，但是支持上司的决定 D、向上司了解更多的背景，以理解上司的决定
第 10 页
第三杆：一.3、
A、再次向上司表达自己的疑惑，希望上司能首先说服 你，因为肯定会有其他同事和你类似的情况
第2页
向上管理的基本职责
一、提供全面的信息给上司 二、 三、提高多个备选方案 四、 五、解决上司的难题
第3页
管理者成长四个阶段
第4页
情境领导力公式
E=f（L×F×S） Ｅ（Effectiveness）领导成绩 Ｌ（Leader）领导者 Ｆ（Followers）跟随者 Ｓ（Situation）情境
C、向上司详细解释苏平工作的原因和背景，表示苏平以 前工作安排是合理的，希望上司得以调整，恢复以前的 工作；
D、感谢上司的工作支持，承诺遵照执行，同时表达希望 以后类似的工作调整要提前告知给你；
第 19 页
ຫໍສະໝຸດ Baidu
如何应对越级指挥
查明原因 结合风格 合理授权
第 20 页
第四洞：新官上任 第一杆：四.1、
措施； C、对上司表示感谢，但同时把隐忧也告知了上司； D、对上司表示感谢，希望上司继续努力，以后有机会
把最佳人才调整过来；
第 15 页
如何向领导申请关键资源
理由充分 换位思考 见好就收
第 16 页
第三洞：越级指挥 第一杆：三.1、
项目进行中，你发现你的一个下属苏平并没有做原来的工作， 而在做另外一项不太胜任的工作，原来是你上司安排的苏平。而 你事先一无所知，对上司的越级指挥，你将怎么做？
第 25 页
GROWAY管理者成长模型
G：目标（Goal） R：现实状况（Reality） O：提出议案，方案（Offer） W：工作，实施（Work） A：调整，使一致（Accord） Y：获得收益（Yield）
第 26 页
在工作刚开展一段时间，需要向其他部门借调一个非常 重要的专业人员，而此前的计划中并没有涉及到这点，你 如何去获取上司的支持？
A、向上司详细阐述需要这个人员的原因和理由 B、向上司致歉，承认是自己以前的计划不周，为上司添
了麻烦； C、希望得到上司的支持，并向上司提供替代方案； D、告诉给上司，如果得不到这个人才，要么影响进度，
A、让你的下属停止新的工作，让他恢复以前你安排的 工作；
B、让下属停止工作，等待你向上司请示后再工作； C、让下属继续工作，并询问上司具体的情况和背景； D、让他按照上司的安排继续工作，把他以前的工作重
新安排；
第 17 页
第二杆：三.2 、
A、假装不知道上司的安排，询问上司对苏平是否有新的 安排；
第三杆：四.3、
A、承诺严格按照上司的要求进行调整； B、表达了你的疑虑，同时承诺遵照执行； C、表达你的疑虑，请上司做出详细的介绍； D、表达你的疑虑，希望上司做出调整；
第 23 页
如何应对新官上任
稳定现状 主动沟通 建立私交
第 24 页
向上管理的基本法则
一、适应上司的领导风格 二、 三、不将公司矛盾私人化 四、 五、成全上司，成就自己
B、假装不知道苏平的事情，询问上司对你安排员工的 工作是否满意；
C、向上司直接表明，你知道了他对苏平的安排，但是 想知道背景和原因；
D、向上司委婉的表达，上司的这个决定影响了整个工 作的安排，希望上司做出调整；
第 18 页
第三杆：三.3、
A、感谢上司对苏平的调整，承诺遵照执行；
B、感谢上司对你工作的支持，向上司详细解释安排苏平 的原因和背景，并遵照执行；
第5页
情境管理--高尔夫向上管理 实战训练
高尔夫团队组建 规则介绍 角色说明
第6页
角色说明
何好德：你的上司：风格不定 你自己： 你的下属： 邓超：男，D型 艾欢：女，I型性格 苏平：男，S型性格 陈思：女，C型 周全：男，平均组合型
第7页
GROWAY高尔夫操作模型
G：目标（Goal） R：现实状况（Reality） O：提出议案，方案（Offer） W：工作，实施（Work） A：调整，使一致（Accord） Y：获得收益（Yield）
要么改变计划；
第 13 页
第二杆：二.2、
A、向上司致歉，请求上司支持； B、向上司致歉，收回人员调动的请求； C、向上司失误致歉，同时向上司详细解析这个人员对
此项目的重要性； D、向上司致歉，并提供替代方案，如果上司为难，可
以换为另外一个；
第 14 页
第三杆：二.3、
A、对上司的支持表示真心的感谢，承诺保证完成任务； B、对上司依然表示感谢，并且请示上司还有什么补救
排 D、让部门继续现有工作，同时等待上司新的工作指示
第 21 页
第二杆、四.2、
A、告诉上司，你是按照会议精神安排工作的，同时请 示上司新的指示
B、告诉上司，没有及时调整是因为没有得到上司的明 确指示，为避免混乱。
C、向上司致歉，承认自己的自作主张 D、向上司致歉，同时询问上司该如何处理
第 22 页
B、旗帜鲜明的表明，坚定的支持你上司 C、询问上司，你如何更好的支持和配合上司 D、再次表明自己的反对意见，但是表示到时候会持中
立的立场
第 11 页
如何配合上司决策
决策前 决策中
• 全面了解背景 • 客观详细论证项目 • 积极配合上司 • 维护上司权威
决策后 • 及时反映情况
第 12 页
第二洞：关键资源 第一杆：二.1、
你调来了一位新的上司，新任领导上任，召开部门会议，要求对 现有工作要做些调整工作，指示由你制定一个相应的工作调整的 报告。你将报告在规定时间内交给上司，但是一直没有回应，此 时你的下属请示该如何工作，你的处理方式是：
A、让部门停下现有工作，及时向上司请示新的工作安排 B、让部门停止现有工作，按照新的工作计划进行工作 C、让下属继续现有工作，及时向上司请示新的工作安
第8页
第一洞：遵循意见
第一杆：一.1、
你公司准备上马一个项目，正在询问意见，你的顶头上 司何好德问你的意见，你该如何：
A、坦诚表达你的意见，将自己的支持或者反对意见都 说出来，供上司参考
B、先向上司了解项目背景，再谈你的个人看法 C、不表明个人意见，但是向上司表明你坚决支持上司
的态度 D、表明自己意见，同时表达你对上司意见的支持
情境高尔夫-向上管理
段烨 2012-4-27
Copyright © 2007 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传
情境高尔夫介绍
情境高尔夫课程是情境管理理论和高尔夫运动相结合的 一种全景实战式培训。
将管理技能和领导技能结合在一起的课程，重在提升管 理者的管理技能和领导水平
第1页
情境高尔夫-向上管理
从战略上配合上司的作风和目标，并将其与自身的作 风和目标融合起来，从而能够有所作为，辅助上司并实 现个人的职业目标。
即为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识 地配合上司一起工作的过程。 -------如何和上司友好相处，以取得最好的绩效。
第9页
第二杆：一.2、
A、立即否定自己的观点，表示支持上司的意见 B、提供更多的资料，向上司详细解释缘由 C、坚持自己的看法，但是支持上司的决定 D、向上司了解更多的背景，以理解上司的决定
第 10 页
第三杆：一.3、
A、再次向上司表达自己的疑惑，希望上司能首先说服 你，因为肯定会有其他同事和你类似的情况
第2页
向上管理的基本职责
一、提供全面的信息给上司 二、 三、提高多个备选方案 四、 五、解决上司的难题
第3页
管理者成长四个阶段
第4页
情境领导力公式
E=f（L×F×S） Ｅ（Effectiveness）领导成绩 Ｌ（Leader）领导者 Ｆ（Followers）跟随者 Ｓ（Situation）情境
C、向上司详细解释苏平工作的原因和背景，表示苏平以 前工作安排是合理的，希望上司得以调整，恢复以前的 工作；
D、感谢上司的工作支持，承诺遵照执行，同时表达希望 以后类似的工作调整要提前告知给你；
第 19 页
ຫໍສະໝຸດ Baidu
如何应对越级指挥
查明原因 结合风格 合理授权
第 20 页
第四洞：新官上任 第一杆：四.1、
措施； C、对上司表示感谢，但同时把隐忧也告知了上司； D、对上司表示感谢，希望上司继续努力，以后有机会
把最佳人才调整过来；
第 15 页
如何向领导申请关键资源
理由充分 换位思考 见好就收
第 16 页
第三洞：越级指挥 第一杆：三.1、
项目进行中，你发现你的一个下属苏平并没有做原来的工作， 而在做另外一项不太胜任的工作，原来是你上司安排的苏平。而 你事先一无所知，对上司的越级指挥，你将怎么做？
第 25 页
GROWAY管理者成长模型
G：目标（Goal） R：现实状况（Reality） O：提出议案，方案（Offer） W：工作，实施（Work） A：调整，使一致（Accord） Y：获得收益（Yield）
第 26 页
在工作刚开展一段时间，需要向其他部门借调一个非常 重要的专业人员，而此前的计划中并没有涉及到这点，你 如何去获取上司的支持？
A、向上司详细阐述需要这个人员的原因和理由 B、向上司致歉，承认是自己以前的计划不周，为上司添
了麻烦； C、希望得到上司的支持，并向上司提供替代方案； D、告诉给上司，如果得不到这个人才，要么影响进度，
A、让你的下属停止新的工作，让他恢复以前你安排的 工作；
B、让下属停止工作，等待你向上司请示后再工作； C、让下属继续工作，并询问上司具体的情况和背景； D、让他按照上司的安排继续工作，把他以前的工作重
新安排；
第 17 页
第二杆：三.2 、
A、假装不知道上司的安排，询问上司对苏平是否有新的 安排；
第三杆：四.3、
A、承诺严格按照上司的要求进行调整； B、表达了你的疑虑，同时承诺遵照执行； C、表达你的疑虑，请上司做出详细的介绍； D、表达你的疑虑，希望上司做出调整；
第 23 页
如何应对新官上任
稳定现状 主动沟通 建立私交
第 24 页
向上管理的基本法则
一、适应上司的领导风格 二、 三、不将公司矛盾私人化 四、 五、成全上司，成就自己
B、假装不知道苏平的事情，询问上司对你安排员工的 工作是否满意；
C、向上司直接表明，你知道了他对苏平的安排，但是 想知道背景和原因；
D、向上司委婉的表达，上司的这个决定影响了整个工 作的安排，希望上司做出调整；
第 18 页
第三杆：三.3、
A、感谢上司对苏平的调整，承诺遵照执行；
B、感谢上司对你工作的支持，向上司详细解释安排苏平 的原因和背景，并遵照执行；
第5页
情境管理--高尔夫向上管理 实战训练
高尔夫团队组建 规则介绍 角色说明
第6页
角色说明
何好德：你的上司：风格不定 你自己： 你的下属： 邓超：男，D型 艾欢：女，I型性格 苏平：男，S型性格 陈思：女，C型 周全：男，平均组合型
第7页
GROWAY高尔夫操作模型
G：目标（Goal） R：现实状况（Reality） O：提出议案，方案（Offer） W：工作，实施（Work） A：调整，使一致（Accord） Y：获得收益（Yield）
要么改变计划；
第 13 页
第二杆：二.2、
A、向上司致歉，请求上司支持； B、向上司致歉，收回人员调动的请求； C、向上司失误致歉，同时向上司详细解析这个人员对
此项目的重要性； D、向上司致歉，并提供替代方案，如果上司为难，可
以换为另外一个；
第 14 页
第三杆：二.3、
A、对上司的支持表示真心的感谢，承诺保证完成任务； B、对上司依然表示感谢，并且请示上司还有什么补救
排 D、让部门继续现有工作，同时等待上司新的工作指示
第 21 页
第二杆、四.2、
A、告诉上司，你是按照会议精神安排工作的，同时请 示上司新的指示
B、告诉上司，没有及时调整是因为没有得到上司的明 确指示，为避免混乱。
C、向上司致歉，承认自己的自作主张 D、向上司致歉，同时询问上司该如何处理
第 22 页
B、旗帜鲜明的表明，坚定的支持你上司 C、询问上司，你如何更好的支持和配合上司 D、再次表明自己的反对意见，但是表示到时候会持中
立的立场
第 11 页
如何配合上司决策
决策前 决策中
• 全面了解背景 • 客观详细论证项目 • 积极配合上司 • 维护上司权威
决策后 • 及时反映情况
第 12 页
第二洞：关键资源 第一杆：二.1、
你调来了一位新的上司，新任领导上任，召开部门会议，要求对 现有工作要做些调整工作，指示由你制定一个相应的工作调整的 报告。你将报告在规定时间内交给上司，但是一直没有回应，此 时你的下属请示该如何工作，你的处理方式是：
A、让部门停下现有工作，及时向上司请示新的工作安排 B、让部门停止现有工作，按照新的工作计划进行工作 C、让下属继续现有工作，及时向上司请示新的工作安
第8页
第一洞：遵循意见
第一杆：一.1、
你公司准备上马一个项目，正在询问意见，你的顶头上 司何好德问你的意见，你该如何：
A、坦诚表达你的意见，将自己的支持或者反对意见都 说出来，供上司参考
B、先向上司了解项目背景，再谈你的个人看法 C、不表明个人意见，但是向上司表明你坚决支持上司
的态度 D、表明自己意见，同时表达你对上司意见的支持
情境高尔夫-向上管理
段烨 2012-4-27
Copyright © 2007 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传
情境高尔夫介绍
情境高尔夫课程是情境管理理论和高尔夫运动相结合的 一种全景实战式培训。
将管理技能和领导技能结合在一起的课程，重在提升管 理者的管理技能和领导水平