向上管理

经过一个月的调查分析，你终于写出 了一个可以短期内提升公司整体工作绩效 的方案。你把方案交给上司，请他审阅后 交总经理批示。然而等来的却是总经理在 公司全体员工大会上表扬你上司的结果， 原来你的提案被上司改头换面后交给总经 理，对于你的功劳，他只字未提。面对喜 爱邀功的上司，你该怎么办？
案例分享（一）
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Fra Baidu bibliotek
上司也是一个人。 跟上司在一条船上，一旦遇到风浪，出事的是你，其次 是他。 如果你犯了错，身为上司是否要为你承担连带责任？ 你认为是好提案，但可能高层却评价很低，甚至反遭奚 落，果真这样，上司就成为保护伞，替死鬼。 你认为你的提案被上司侵吞，其实他要获批准，谈何容 易？ 不断有好创意上司就会被提升，一旦上司另就高位，首 先想到的就是你，因此，在大多数场合下，对下属是有 利的。 只有一种情况说NO：上司占用你的提案，并一手遮天， 打击你，陷害你。
注意上司的不安全感
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我们都以为，只要自认为对的事情，在付 出过程中，上司都应该以理解或欣赏的角 度给予支持，却忽略了这种关系如果没有 信任的前提，过程中又缺乏沟通，反而会 给上司带来极大的不安与焦虑。 许多在职场顺利获得拔擢的人，都深黯 「先让上司放心才好做事」的沟通哲学。
你跟上司速配吗？
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【 顺从型 】 偶尔也该挑战上司 如果平日你就是上司眼中的乖宝宝，这种 性格当公司处在顺境时，你可能是多数上 司最不需要操心的那一位。但是当碰到喜 欢员工有想法的主管，或是公司需要打仗、 碰到紧急状况时，你的顺从性与被动等待 指令的缺点，立刻会被放大成缺点来看。 在什么情形下，你其实应该勇于主动表达 呢？
和上司的关系受以下各项条件影响
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同事 部属
上司的同事
和上司的关系
上司的上司
与上司交往的心态
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1、你与上司处于不平等的关系上，不是要改 变上司，而是要改变自己。
2、跟上司关系破裂，短期内不可能恢复。
3、上司就是上司，不要嫉羡。 4、察言观色，培养自己的职业预感和潜力。
主动让上司了解你
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不仅如此，积极管理上司对你的期望、建 立影响力，有时也包括上司的同侪。
「他们可能都是对你直属上司意见有影响 力的人，尤其是支持单位，如果多了解你， 以后有问题要反应时，他也可以支持你。 最不好的状况就是当有升迁机会时，你才 开始准备。」
你跟上司速配吗？
案例分享（二）
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选择一：交给老李去做，工作失误后上司 就会体会到你多次推荐的苦心了。
选择二：强烈向上司建议更换为老张。
选择三：名义上由老李来做，实际上由你 亲自执行，只要最终输出结果OK就行了。
案例分享（二）
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你还在期待一位好上司吗 ？
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【 独行侠型 】 领域感别太强 除了顺从型与叛逆型外，办公室里还有一种人， 叫做独行侠。他们在团体中像个隐形人，很少加 入别人的闲聊话题，集体行动时，也总是默默缺 席。但是他在专业上，达成任务的能力还不错， 你是这种类型的人吗？ 独行侠型的人，虽然可让主管对其能力放心，但 如果碰到领域感很强时，就会令主管很头痛，觉 得难以沟通改变。 所以，独行侠的人，埋头苦干时，有机会也要让 别人知道你在做什么。
充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上 司的言语。——让上司轻松 对上司保持起码的尊重 虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司
进步
服从上司六大守则
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向上管理的实质
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事实上，下级是不能管理上司的，但是可 以管理与上司的工作关系。 上司和部属的工作关系的改善，通常必须 靠上司主动，但是「向上管理」把这个责 任丢给部属。其主要目的在于指导部属必 备的技巧以有效管理自己的行为，因为： 部属和上司关系的好坏，有百分之五十掌 握在部属的手中；而部属又可百分之百控 制自己的行为。部属对待上司的行为能指 引上司如何来对待部属。
比例 32% 20% 40% 8%
完善的辅佐
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1、不只是提问题，同时也要提出建议； 2、提两个以上建议，并加以分析； 3、与上司讨论，并由上司作裁决。
完善的辅佐
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自动报告你的工作进度。——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上
司放心
天下乌鸦一般黑。 遇到一位好上司的机率相当于中六合彩。
你跟上司速配吗？
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因此，与上司相处，要“认请处境，因人 制宜” 《CHEERS杂志》根据企业人资主管 的建议，将职场里最常见的员工类型区分 为三种：「顺从型」、「叛逆型」、「独 行侠型」。 有些人其实是混合着这三种性格，里面的 建议一样适用。 所以，你是哪一种类型的下属？
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你是顺从型、叛逆型还是独行侠型的部属？ 当你的上司是「业务导向」的鲨鱼性格， 而你却是「慢郎中」的无尾熊个性，一个 在水里游、飙速竞逐猎物，一个在树上爬、 驯良斯文，两种完全不同的典型，你们要 如何找到共事的平衡点？
你跟上司速配吗？
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或者，你的上司个性是弹性极佳的「圆 型」，而你的思考却是线条清楚的「正方 形」，你要如何在他下达弹性很大的模糊 指令时，正确完成任务？
「适度的顺从，也是一种美德」。
你跟上司速配吗？
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1.上司自己就是行家，对事情的掌握度，经 验超出你很多。 2.事情已经很紧急，上司又已经做了决定时。 3.上司是明显的控制型性格。 4.上司与其它人都已经达成共识时。 5.上司的决策并不违背你的价值，小细节就 自己去解决。
你跟上司速配吗？
向上管理
——与上司相处的艺术 人力资源部
为什么要做向上管理？
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管理需要资源，资源的分配权力在你 的上司手上，因此，当你需要进行管理的 时候，你所需要做的就是获得资源，这样 你就需要对你的上司进行管理。 我们可以这样定义向上管理：“为了 你、你的上司和公司取得最好成绩，而有 意识地配合你的上司一起工作的过程”。
案例分享（二）
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老李与老张同为你的部属。老张是你一 手提拔起来的，做事稳重，对于交给他的工 作基本上不用你再操心。老李执行力不足， 而且做事没有魄力。但不知什么原因，你的 上司很器重老李。你曾多次向上司推荐老张， 但上司均不予理会。 上司将你叫到办公室，将一项重要工作 交给你，并指明要老李去做，这时，你会如 何选择？
主动让上司了解你
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「主管和员工面对面的机会其实很少，员工要自 己主动让上司了解你」。即使再高阶的经理人都 要做这个功课。 根据观察与上司相处频率较低的同侪会发现， 「每一次接触，都是上司在定义你的时候。」平 日接触机会越少，不能失误的成本相对越高。反 之，如果上司平日对你了解较多，容忍犯错的弹 性与授权空间自然较大。 表面上这是让上司可以掌握整个方向，实际上却 是在累积你对上司的影响力，让他放心授权。
应付相当的责任。
调查显示一：与上司互动的难题
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项目 是在沟通上 要求不清楚、指导、帮助 不到位 授权、信任不足 工作方式不同
比例 66%
8%
13% 8%
其他占
5%
调查显示二：与上司沟通的难题
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项目 与上司背景/视点不同导 致的观点不同 上司不放弃错误决定 建立良好有效的沟通关系 其他
你跟上司速配吗？
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1.上司的价值观念与你严重抵触时。 2.遇到重大事件，危机不明时。 3.对于你所清楚掌握的事，你一定要大声 主张。 4.上司鼓励创造性的思考时。
你跟上司速配吗？
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【 叛逆型 】 学会妥协的艺术 如果你是能力不错、又喜欢挑战上司，且 常把周围同事吓得一身冷汗的叛逆小子， 那么你最好先确定一下，主管是不是喜欢 ╱信任你？或是可以包容这种沟通模式？
1. 上司绝对不会错； 2. 如果上司有错，一定是我错； 3. 如果没有看错，一定是因为我的错，才害 上司犯错； 4. 如果是他自己的错，只要他不认错，那就 是我的错； 5. 如果上司不认错，我还坚持他有错，那就 是我的错； 6. 总之上司绝对不会错，这句话绝对没有错。
案例分享（一）
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你跟上司速配吗？
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1.除非你做的工作不可取代性高，否则主管宁愿 用沟通能力更好的人。 2.除非你抱定要走专业职，否则管理职的升迁可 能与你无缘。 3.学习主动沟通，否则很容易被忽略。 4.行动可以独立，工作却须团队。
注意上司的不安全感
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你有一位对你相当授权、疼爱有加的主 管，但有段时间这位主管因病长期住院，你 不想让主管再烦心于公事，希望他安心养病， 所以就自己一肩挑起所有决策，也没上报更 高层主管，你相信以过去主管对你的信任， 这样做没有问题。 但有一天，你去探望主管时，病塌前， 主管对你说：「小李，你权力好大啊！」 这时，你会怎么想？
影响上司的基本策略
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1、忠于上司并且让上司感觉到你忠于他。 （严守分际，善尽职责）
2、将荣耀归于上司。
3、提升上司对你的依赖程度。 4、要让上司处于知情状态。
如何处理与上司的冲突
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不能因为上司不好，就不尽 职尽责的工作。
如果你将上司当作笨蛋，那 你就是（笨蛋）2 与上司关系发生摩擦，部属