班组长管理培训

质
交
成
期
本
效
率
改
变Baidu Nhomakorabea
部
士
属
安
气
全
激 励
的 思 想 与
行
为
全面优质管理重要目标:八个零
不良0 库存0 浪费0 故障0 灾害0 切替0 停置0 拖延0
企
管
心
基
础
品质 企划
工 作 目
是是 万灵丹 维他命
三比 三现 三爱 三找 三不 三力
标
三好 三定 三上
金
字
5S 安全 效率 教育 士气
塔
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
人性化管理模式：
• 企业建立一种机制，使人性中优点得到最 大发挥，使人性中的弱点得到最大限度的 制约，而不是因循或屈从于人性的弱点， 从而使企业目标达成可持续地发展与个人 的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。
一．满足员工需求，实现公司目标。 二．约束与激励，多用激励。 三．培养员工自我成长意识与自我控制，迈
保持库存于合理水平、 缩短交货周期。
班 组 目 标
1. 工作单及时完成率≥98％工时定额完成率∶100% 2. QC合格率≥98%，成品(QA) 抽查合格率≥99% 3. 产品制造成本比去年同期下降3%
生产报废∶＜2000元/月 返工工时∶＜4000工时 4. 工艺贯彻率∶≥98%；直通率∶≥95%； 5. 生产设备完好率∶≥97％ 设备故障率≤3% 6. 5S定置率∶90% 7. 人员缺勤率(人员流动率)≤5% 8. 每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零 9. 客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。
将来： 上下级绩效伙伴、部属高度责任心的参与
。
启示
任何一种新的构想与制度， 其实施的成果是否有效，不 全看制度的本身，还要看环 境的因素，各方的准备工作 是否完善，推动力是否足够， 执行成效的评价方法是否完 备。最重要是主管人员的重 视及长期督导的耐力。
第二章
营造和谐文化环境
人性化管理与维持纪律
解决问题，
关键结果领域。
客户导向，
过程管理、
授权等内容。
绩效考核三因素
关键绩效指标（KPI）
通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最 能代表绩效的若干关键指标体系
每位员工关键绩效指标选择标准： 针对目标职位的业务，运用价值分析，找
到对影响该职位工作绩效产生重大影响或 占用大量工作时间的内容； 根据这些因素找出该职位的关键业绩指标 ，并确定各个指标的权重和评分标准；
成绩评价
工作态度评价
胜任能力评价
工作效率及效果。质 量、数量、教育指导、 创新改善。目标(以量
对工作的投入感。主 动性、纪律性、协调 性、积极性、责任感、
包括体能、知识、技 能。
理解判断决断，应用 规划开发，表达交涉
化指标衡量)，应负责 自我开发、热情、团 协调， 指导监督技能。
任(以责任标准来考核)、 队合作等因素。
改善很多 改善一些 没有改变
例
SMART
聪 明 ︵
︶ 的 目 标
（specific）目标具体明确 （measurable）目标量化，能够衡量 （attainable）目标具挑战性和可达性 （ Relevant )组织目标要与个人结合 （Time）完成目标要有具体的时间期限
现场管理七大目标
生
品
产
力
管理目标 重点是人
以提高业绩为重点和以开发个人能力为重 点的目标管理.
管理目标不仅仅指经济指标，而指向与其 相关的所有人、财、物、时、空，其中重 点是人。
目标管理与时间价值
忙盲茫
绩效考核
绩效评价系统是企业管理最关键的机制。其实质在于为员工树立一个标杆，表明 在企业中什么工作产出和工作行为是有“价值”的，是应该追求的、获得奖励的。
各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。
课程名称: 《班组长培训》 受训班长: ___________
部门主管签名:
日期:
查核项目 1.主动达成目标意识 2.下达指令的技巧 3.向主管报告的技巧 4.培训部属的技巧 5.工作态度 6.指导部属的态度 7.主动解决问题的能力 8.工作安全的措施 9.部属的士气 10.产品的品质 11.损障率 12.生产进度的达成
人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效
走势图
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 折线图 1 60.62.63.66. 74.58.66.76.79.85. 86.85.88.75.78.90. 85.82.78.
向成熟。 四．提示员工正确工作方法，提高工作绩效
，责无旁贷。 五．提供健康的工作环境： 六．公平公正公开的制度与考核： 七．发扬“同理心”，换位思维，消除冲突
• 十．多倾听部属的意见： • 十一. 提高员工的工作期望：有绩效，获酬赏； • 十二. 建立良好的沟通气氛： • 十三. 遵行“家庭为重，工作次之” 的原则： • 十四.推行民主参与，尊重人格尊严：避免独裁.惟我独尊 • 十五.做个有心人，主动对部属表示私下关怀： • 十六. 凡公事,对事不对人：十七. 尊重员工的隐私权： • 十八. 重视授权，培植部属： • 十九. 重视员工的承诺，少用威胁：二十.利害与共，相互依存。公司.管理者
管理历程
人治
法治
心治
最好的管理是什么? 适应市场客户需要的 企业文化
企业文化
• 为了有效地实现组织目标，企业需要建立统一的价值观念，养就组织独特 的习惯即企业文化。
• 以企业的管理哲学、经营理念、行为模式、代表人物、团队精神和社会形 象等为载体。
• 软件重于硬件，无形制约有形。 • 1.奋斗目标（宏图）一 定 成 为世 界 第 一 • 2.企业核心价值观 • 3. 企业精神 ： • 4. 企业形象：
主讲 谢荣
孚 沃 得 管︱理︱咨︱询
FORWORLD MANAGEMENT CONSULTING
第一章
现场管理目的就 是实现绩效目标
报告 变化
目标 管理
现场管理 四驱车
按章 作业
学习 思考
公司目标
提高准时交货率、
提高成品检查合格率
提高生产直通率、
提高顾客满意度
降低客户投诉及退货、 降低生产损耗
绩效评价体系应适应团队工作方 式
1、以往： 过于重视对既往工作绩效的考核，忽视对
未来绩效改进的引导，更多地把绩效评价 作为—种兑现奖惩的“测量手段’：而不 是作为—种改进绩效的管理手段；
将来： 不单是为了检查过去，重点是发展将来。
2、以往： 绩效评价建立的基础是个人绩效，报酬计
划也与个人绩效考核密切相关，在这种制 度引导下，可能会抽空团队运作的动力基 础。