物业小故事工程部 - 360文档中心

工程部小故事140918

青岛中心工程部爱心团队拯救小夜鹭2014年9月10日清晨，青岛中心工程部综合维修的刘延伟师傅在园区草丛旁发现一只受伤的小鸟，细长的喙，尖尖的爪，棕色的羽毛上分布着白色的斑点,惶恐不安地看着人们,刘师傅小心将小鸟捧起，将其带到工程部。

因为外型特别，大家认为可能是国家保护动物，马上联系了青岛动物保护协会，协会人员分析道，捡到的这只鸟极有可能是濒危物种——夜鹭。

整个上午，胆小的小家伙一直躲在角落里不吃不喝，大家看着受了伤的夜鹭十分着急,担心它有生命危险。

最后由孙启增师傅趁午休时间，将小夜鹭送到青岛动物保护协会。

这只小夜鹭是幸运的，碰到了一群有爱心的团队,最终得到了妥善安排。

鸟类是我们人类的朋友,秋季正是鸟类大量迁徙的季节，难免会有鸟类在迁徙途中受伤。

如果大家遇到它们，请您主动伸出双手帮助这些可爱的小动物,大家的爱心行动越多，鸟语花香、山清水碧的美丽家园就会离我们越近。

北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部王方琪团队精神是企业发展的源动力下午五点三十分，忙碌了一天的我正准备简单洗漱更衣下班，“高工，高工”这时从办公室方向传来了工程部文员小谢的声音，听到呼喊，刚刚放松的心理科紧了起来，小谢走过来。

“出什么事了？”我问。

“地下二层北侧门车场上漏水了，哗哗的”小谢急切地说。

听小谢说完，我心想，坏了，已经下班了，员工大部分都走了，这可怎么办！先看看再说吧。

到达现场，看到许多人站在那里，不知所措，看到我到了之后，都陆续离开了现场。

我到室外下沉广场查看了情况，此时外面正下着大雨，淋了我一个透心儿凉。

之后，我立刻电话联系了施工方派人到现场开门处理，待施工人员到达现场做应急处理后，我才离开。

刚回到更衣室准备换衣服下班时，电话铃声又响了，我的心骤然又紧张起来，难道又出事了？接起电话，电话另一端说，“喂，高工，我是弱电李世钢”，原来是弱电专业的李师傅，他们下班走在回家路上听到别的部门的人说到漏水了，担心下班员工都走了没有人帮忙处理应急状况，特地打电话来问是否需要支援。

物业项目管家锦旗暖心小故事

物业项目管家锦旗暖心小故事以下是 8 条物业项目管家锦旗暖心小故事：1. 有一次，我家的水管突然爆裂，水哗啦啦地流个不停，那场面，可真是吓坏我了！我赶紧给物业项目管家打电话，他二话不说就赶了过来，哎呀呀，那速度简直比火箭还快！他迅速关掉水阀，又帮忙联系维修师傅，一直忙前忙后，直到水管修好。

你说，这样的管家能不让人感动吗？送他一面锦旗都觉得不够表达我的感激呀！例子：就像我在无助时遇到了救星一样，管家就是那个救星啊！结论：这位管家真的非常负责且热心。

2. 咱小区里有个独居的老爷爷，有一天突然生病摔倒在家，幸好物业项目管家巡逻时发现了异常，他那着急的呀，又是敲门又是呼喊的。

最后找来人一起把门撬开，及时把老爷爷送去了医院。

这要是没有他，老爷爷得多危险啊！这样的管家不值得送一面大大的锦旗吗？例子：这就好比在黑暗中突然出现的一束光，照亮了老爷爷的生命。

结论：这个管家非常有爱心和担当。

3. 记得那次我加班到很晚才回家，结果发现自己忘带钥匙了，大半夜的我可咋办啊！我试着给物业项目管家打电话，没想到他竟然还没睡，还很耐心地过来帮我想办法。

最后找了个开锁师傅来，我才得以进家门。

哇塞，他真的太好了吧！难道不应该送他一面锦旗表示感谢吗？例子：他就像我夜晚的守护天使一样。

结论：这位管家真是贴心至极。

4. 我们小区的电梯出故障了，这可把大家急坏了，特别是住在高层的居民。

那物业项目管家，可忙坏了哟！一边安抚大家的情绪，一边积极联系维修人员，还亲自守在电梯口给大家解释。

等电梯修好的时候，大家都舒了一口气。

这样为大家着想的管家，不送面锦旗说得过去吗？例子：简直就像一个不知疲倦的小陀螺，不停地转呀转。

结论：这个管家工作认真负责。

绿城物业小故事案例

绿城物业小故事案例
绿城物业是一个专业的物业服务公司，为众多业主提供高质量的物业服务。

在其长期的服务中，发生了许多小故事，下面我们来看看其中的几例。

故事一：装修问题
某业主装修时，因为施工不规范，导致墙体出现了开裂现象。

业主向绿城物业反映后，绿城物业马上派人前来查看，并及时通知装修公司对问题进行整改。

最终，问题得到了圆满解决。

故事二：安保问题
一天夜里，业主楼下发现有可疑人员闯入小区。

业主立刻向绿城物业报警，并拨打物业紧急电话。

绿城物业的安保人员迅速赶到现场，与警方合力展开搜查。

经过一番努力，最终锁定了嫌疑人并将其抓获，保障了小区的安全。

故事三：服务质量问题
有一位业主在小区中遇到了一些问题，多次向绿城物业反映，但一直没有得到妥善的解决。

在业主多次投诉的情况下，绿城物业的负责人决定亲自前往现场了解情况，并对问题进行全面排查。

最终，问题得到解决，业主也对绿城物业的服务质量表示满意。

以上是三例绿城物业的小故事，显示出该公司在服务质量、安保、应急响应等方面表现出色，得到了业主的广泛认可和赞誉。

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龙湖物业小故事详细版

龙湖物业小故事浓浓温情深深谢意我们经常会收到业主写给我们的感谢信，而下面这封是06 年春节时物业公司的写给业主的一封感谢信，在龙湖大家庭中，我们不仅感动着业主，业主也在感动着我们:尊敬的各位业主：在这辞旧迎新的日子里，龙湖西苑的业主们“策划”并“上演”了一幕幕感人的场景，在“龙湖大家庭”里不断上演，我们被深深地感动了……除夕夜里，许多业主路过门岗时，都会亲切的问上一句：“春节好！小伙子你们辛苦了！”；一位小朋友，在父母的带领下非常礼貌地脱下帽子、向保安叔叔鞠了一躬：“叔叔，祝您春节快乐！”在场的队员当时激动得不知说什么好，朝孩子敬了一个礼“也祝你春节快乐！”。

孩子一蹦一跳回家了，望着他小小的快乐的背影，队员心里热乎乎的……大年三十夜里十点多钟开始，两位安水阁的老业主就提着一大锅热腾腾的汤圆，在保安岗位上四处奔走为站岗的员工送汤圆。

老两口硬是坚持将一碗碗热腾腾的汤圆亲手送到每一个岗上；励水阁的一位女业主带着家里两位小孩，提着精心煮好的汤圆送到岗位上，小朋友亲热的一声声问候：“保安叔叔辛苦了，吃汤圆吧”……这哪里仅仅是一碗汤圆，分明是业主们一颗颗关爱的心啊！还有节日前夕，几位老人为管理处扛来了一箱箱水果，说是业主出差回来捎的当地特产，坚持一定要我们收下――沉甸甸的水果凝聚着热心老人们的真心实意。

这一幕幕的感动，用“谢谢”已不能表达我们的感激之情。

我们想再次代表西苑管理处的全体员工向所有业主表示衷心的感谢：感谢您们对我们的关心与支持。

再次祝愿您和家人：阖家幸福！万事如意！！重庆新龙湖物业管理有限公司西苑管理处2006 年2 月20 日瓜子壳的故事故事的具体时间不详，据公司老员工回忆，应该是在99 年，龙湖南苑交房，业主陆陆续续入住后不久。

一天，在龙湖南苑小区干道，一位女业主牵着女儿的手，走在回家的路上，一边嗑着瓜子一边习惯性的将瓜子壳扔在地面上。

不经意中，小女孩回头看了一眼，“妈妈！妈妈！你看阿姨！”顺着小女孩手指的方向，一名保洁大姐正在弯腰默默的清扫一路上的瓜子壳。

物业小故事案例短故事

物业小故事案例短故事在小区物业管理中，常常会发生一些有趣的小故事。

这些故事或许不起眼，但却能反映出物业管理中的种种细节和矛盾。

下面就让我们一起来看看一些有关物业小故事的案例短故事。

故事一，小区居民的“小心思”。

某小区的物业管理中心收到了一封匿名信，信中抱怨称小区的绿化带上有大量的杂草和垃圾，影响了小区的整体环境。

物业管理人员收到信后，立即前往绿化带进行清理，但当他们到达现场时却发现，并没有想象中的那么糟糕。

经过仔细观察，他们发现这些所谓的“杂草”其实是小区居民精心种植的一些野花，而“垃圾”也只是些被风吹落的树叶和花瓣。

原来，匿名信的背后是一些居民的“小心思”，他们觉得绿化带的花草并不美观，于是才写信给物业管理中心。

物业管理人员通过这个小故事明白了，有时候居民的“小心思”也许并不是恶意，只是出于对小区环境的热爱和关心。

故事二，停车位的争夺战。

在某小区停车位紧张的情况下，经常会出现居民之间为了争夺停车位而发生的小冲突。

有一次，小区内的一位居民因为停车位被其他车辆挡住而无法正常停车，于是将自己的车停在了别人的车位上。

车主回来后发现自己的车位被占用，于是愤怒地将对方的车辆贴上了便条。

结果，双方因为停车位的争夺发生了争吵，最终还需要物业管理人员出面调解。

这个小故事告诉我们，停车位的管理对于小区的居民来说是一个很重要的问题，物业管理需要更加合理地分配停车资源，避免因为停车位问题而引发不必要的矛盾。

故事三，小区公共设施的维护。

某小区的居民反映，小区内的公共设施经常出现损坏，例如电梯、楼道灯等。

物业管理人员在进行维修时发现，一些损坏是由于居民的不当使用或者破坏造成的。

比如，有的居民在电梯内乱丢垃圾导致电梯故障，有的居民在楼道内乱涂乱画导致楼道变得脏乱。

这些不当行为给物业管理带来了一定的困扰。

通过这个小故事，我们可以看到，公共设施的维护需要居民的共同参与和配合，只有大家齐心协力，才能保证小区的公共设施得到有效的维护和管理。

龙湖物业的小故事

龙湖物业小故事故事一：抽风机停转之后某日傍晚，正值商铺营业高峰期，西街商铺某餐饮店内食客如云。

正在这时，厨房的抽风机突然停止了运转，顷刻间一股油烟从中飘散开来，整个厨房顿时浓烟滚滚，并有向餐厅蔓延的趋势。

几分钟后，西街工程部聂永江、余秋林背上工具包赶到了现场。

为了快速抢修，让餐厅尽快恢复营业，余秋林强忍着浓烟，整个身子都蜷缩进风筒里面，聂永江则在外面传递工具、配合检修。

不一会儿，抽风机修好了，而两位师傅却已满头大汗、一身油污。

事后，餐厅经理特意送来了感谢信，信上写道：“他们的行为感动了我们所有人，我们会永远记住他们！也感谢西城天街，感谢龙湖……”故事二：蓝湖圆梦在小区举行的植树活动中，某业主家庭想为其新成员种一棵向光耐寒、适应力强的海棠树。

但在植树活动当天，却没有找到业主想要的海棠树。

当蓝湖郡管理处的员工了解了业主的想法后，立即联系了绿化部的工作人员，想方设法满足业主的愿望。

并在第二天冒着雨，一大早为业主送去了他们心仪的海棠树，并且协助业主栽好海棠树，业主非常的满意，也非常的感动。

故事三：泥土有价，真情无价2009年某日傍晚，巡逻的保安看到业主的母亲手里提着沉甸甸的东西回家后，马上跑过去帮老人提着。

经交谈后得知，原来老业主提得袋子里装满的竟然是泥土！原来业主一家人都喜欢花花草草，这些泥土就是在外面买来种准备种花用的，但是还不够。

冯伟心想，旁边有一个工地正在施工，去那里应该可以找些泥土回来，老人就不用再花钱买了。

于是冯伟主动提出帮业主找泥土，老人一听非常高兴，有了冯伟的帮助，家里的植物种起来就方便多了。

将老人送回家后，冯伟就去旁边的工地上找泥土，由于花草对泥土的要求较高，无论是夹有石块还是土质太松散，都不合适，经过一番仔细“侦查”，冯伟终于找到了合适的泥土。

由于手边没有合适的工具，冯伟就用自己的双手一把一把地挖土，继而用塑料袋小心包好，给老人送去。

当老人打开房门，看到冯伟微笑着站在屋外，双手恭敬地捧着泥土，而他的指甲也因挖土显得有点肮脏，老人感动不已，马上拿起毛巾要给冯伟擦手，而冯伟却扭捏起来，将手藏在身后，笑道：“不了，我自己回去洗洗就行了……”，老人过意不去，又让他喝点水，同样也被冯伟谢绝了。

物业服务案例小故事

物业服务案例小故事【篇一：物业服务案例小故事】物业小故事做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。

车里也没人，当我们走到车辆跟前才发现车内后排座位的地方放了一个包。

可能车主走得急，一时大意并没把包拉链拉上所以能清晰可见包里面放了好几万现钞。

看到… 他（她）们那些人那些人，沐浴在三伏天的阳光里；那些人，总是会将身上的衣服浸湿几遍；那些人，每天重复着一样的动作；那些人，每天背负着沉重的身体，脸上却始终释放着灿烂的笑容。

他（她）们，有男有女，不是建筑工人，不是餐饮服务人员，也不是工厂里的操作员，他（… 尽心寻找走丢小狗保安敬业赢尊重9月的一个深夜，小区的一业主因宠物狗“小白”丢失，对保安队员横加指责。

保安队长听到吵闹声走过来，原来李先生怀疑小狗是保安队员偷走了。

保安队长了解后，先向业主解释道歉道：“小狗不是我们抓走的，但我们连一只小狗都没有给您看…近闻典逸心洲小区的十多部高层电梯忽然“损坏”，无法运行，按钮的灯还是红色的，就是没法上人了，多次打听，说是物业使出来的办法，原因是有很多业主不交物业与电梯费，所以人为给弄成这样子的，听到这多让人气愤！导致老人孩子天天上班的人回趟家连连叫苦，最高的要… 图文并茂二三事我与小树共成长时间：2012年8月8日上午09：40 地点：文华园小区“叔叔，我还能再认领一棵小树嘛？”看着小朋友天真而又高兴的表情，在场的每一个人都被这童真灿漫的话语所打动。

大家纷纷与认领的小树合影！有的小朋友浇水，有的小朋友… 光和城小故事服务工作就在举手之间春姑娘拿起了一支神奇的画笔，在大地上画了一笔又一笔：小草探出了头，花朵儿绽开了笑脸。

光和城一片春意盎然，桃红柳绿，生机勃发，而此时此时刻光和城秩序部的员工们又开始忙碌一天的工作。

2016年2月2日秩序部领班安玉付… 务被努‘ 糟、转化谴０分嗣Ｊ０：办九父矬恐卜爻会化、导协』建工物业公司是夹在买方卖方之间的最为难的一方。

物业小故事工程部[推荐5篇]

物业小故事工程部[推荐5篇]第一篇：物业小故事工程部一说起服务，大家肯定最先想到的是那些面对大众的窗口行业，比如商场、酒店等。

但是，我今天要说的是物业服务。

新中国改革开放后，社会飞速发展，各行各业的服务类型更是得到了完美升华！到了今天，服务的概念不仅仅是表现在礼貌用语，待人接物这些基本的事情上，更加要求服务人员的内在素质及服务种类的全方位体现！现代都市生活节奏加快，人们的工作压力也随之加大，往往回到家后就已是一身疲惫，此时，小区物业的服务质量便彰显的尤为重要！为住户提供一个安全、舒适、便捷、周到的服务，是每个物业人应做到的！物业服务中，很多都是大家觉得微不足道的小事，比如：修水管、换灯泡、清扫小区等，但正是这些微不足道的小事，才能真正体现我们物业人的工作态度和精神！2014年4月21日下午2点，客服部电话紧急的响起。

“你好，融创物业客服中心为您服务！”“我是52栋3-9的业主，我们这里的下水管堵了，你们快过来看看！”客服部第一时间通知了工程部当班值班人员刘师傅，刘师傅便叫上另外一位田师傅去了事发地点，在路上便及时通知客服管家通知该户型的业主暂时不要使用卫生间排水，以免造成更大的损失。

到达地点后，刘师傅先是分别查看52-3-9和52-2-9的卫生间。

经过初步了解确实能个堵塞的位置是在52-2-9的弯头处堵塞，发现堵塞源头后刘师傅便开始了破管取物的工作，在破管的一瞬间积压在管内的污水便喷射出来，有些直接喷在刘师傅的衣服上，等管内的积水排完后，他顾不上里面刺鼻的气味便开始清理管内的堵塞物，半个小时后，终于取出了在管内堵塞的一团电线皮，刘师傅生怕还有堵塞物，又往管道内灌了大量水的检查是否排除通畅，在无其他问题后便马上开始恢复补救工作。

一旁的田师傅一直在给刘师傅打下手配合工作。

时间一分一秒地过去了，在下午五点的时候，终于把排污管接好了，看着业主们可以正常的使用上卫生间，工程部师傅们终于松了一口气，两位师傅才陆续都对52-2-9的卫生间进行清洗，确保卫生间无异味后并再次将排污管检查了一番，确保使用正常，直到晚上七点多，把收尾工作完成后，师傅们才拖着一身疲惫带异味的身体回家洗澡。

物业小故事分享

物业小故事分享在小区生活了几年，我深深地感受到了物业工作的重要性。

物业不仅仅是一个管理者，更是一个故事的见证者，他们用心守护着小区的安宁和和谐。

今天，我想分享几个关于物业的小故事，希望能让大家更加了解和尊重物业工作。

故事一，暖心的服务。

有一次，小区停电了，很多居民都十分焦急，因为没有电，连热水都没有了。

这时，物业的工作人员主动上门为居民们送来了热水，同时安排人员在小区内值守，确保居民的安全。

这样的细致服务让居民们备感温暖和贴心，也增加了对物业的信任和尊重。

故事二，用心的维护。

小区内有一处花坛，一天，我发现花坛里的花朵被风雨摧残得很厉害，于是我向物业提出了建议，希望能够对花坛进行修缮。

没想到，第二天一早，物业的工作人员就开始了花坛的修缮工作，他们用心地修剪、浇水，最终让花坛重新焕发出勃勃生机。

这样的维护工作不仅美化了小区环境，更让居民们感受到了物业的用心和责任。

故事三，关爱的举措。

有一次，小区里的一位老人因为生病住院了，物业的工作人员得知后主动去探望，并且帮忙照看老人家里的一些杂事。

他们不仅仅是在履行工作职责，更是在用自己的行动传递着对居民的关爱和温暖。

这样的举措让小区的居民们感受到了大家庭般的温暖和团结。

以上这些故事，都是发生在我所居住的小区里。

物业工作人员用他们的细心、用心和爱心，让小区变得更加温馨、和谐。

他们的付出和努力，让我们生活在这里更加安心、舒心。

希望大家能够更加尊重和理解物业工作，因为他们不仅仅是小区的管理者，更是一群用心守护着我们幸福生活的人。

愿我们的小区越来越美好，愿物业工作人员们的辛勤付出得到更多的尊重和认可。

让我们一起为美好的小区生活努力吧！。

物业工程部事迹范文

物业工程部事迹范文首先，物业工程部在日常维修方面表现出了高效且优质的服务。

无论是居民家中遇到的简单维修问题，还是公共设施的保养，物业工程部都能迅速响应并解决问题。

他们严格遵守工作流程，提前做好维修计划，确保维修设备齐全，并配备了一支专业的维修团队。

这些努力使得维修工作高效率地完成，赢得了居民的一致好评。

其次，物业工程部在设备保养方面展现出了专业的水平。

他们根据设备的不同特点和使用要求，制定了细致的保养方案，并定期进行维护和检查。

通过合理使用和有效维修，物业工程部成功延长了设备的使用寿命，减少了设备故障发生的频率和损失。

在过去的一年里，维保费用下降了20％，大大节约了物业公司的成本。

第三，物业工程部在应对突发情况方面表现出了高度的应变能力。

无论是水电设备突发故障，还是居民家中遇到的紧急事情，物业工程部都能第一时间出动，迅速解决问题。

他们成立了24小时的紧急维修队伍，随时待命，为居民提供了安心的服务。

这种高效和及时的应对突发情况的能力，有效地避免了进一步的损失和不必要的纠纷。

此外，物业工程部还注重团队建设和员工培训。

他们定期举办技能培训班，培养员工的技术素质和工作意识。

部门领导积极倡导团队精神和协作精神，组织各种团队活动，增强员工的凝聚力和合作能力。

这些努力使得物业工程部的整体工作效率和质量得到了进一步提升。

综上所述，物业工程部在日常维修、设备保养和应对突发情况等方面发挥了积极的作用。

他们通过高效优质的服务为居民提供了舒适和安心的生活环境，为物业公司节约了成本。

此外，物业工程部还注重团队建设和员工培训，不断提高整体工作效率和质量。

相信在未来的工作中，物业工程部将继续发挥重要的作用，为居民提供更好的服务！。

工程部小故事140918

青岛中心工程部爱心团队拯救小夜鹭2014年9月10日清晨，青岛中心工程部综合维修的刘延伟师傅在园区草丛旁发现一只受伤的小鸟，细长的喙，尖尖的爪，棕色的羽毛上分布着白色的斑点,惶恐不安地看着人们,刘师傅小心将小鸟捧起，将其带到工程部。

因为外型特别，大家认为可能是国家保护动物，马上联系了青岛动物保护协会，协会人员分析道，捡到的这只鸟极有可能是濒危物种——夜鹭。

整个上午，胆小的小家伙一直躲在角落里不吃不喝，大家看着受了伤的夜鹭十分着急,担心它有生命危险。

最后由孙启增师傅趁午休时间，将小夜鹭送到青岛动物保护协会。

这只小夜鹭是幸运的，碰到了一群有爱心的团队,最终得到了妥善安排。

鸟类是我们人类的朋友,秋季正是鸟类大量迁徙的季节，难免会有鸟类在迁徙途中受伤。

如果大家遇到它们，请您主动伸出双手帮助这些可爱的小动物,大家的爱心行动越多，鸟语花香、山清水碧的美丽家园就会离我们越近。

北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部王方琪团队精神是企业发展的源动力下午五点三十分，忙碌了一天的我正准备简单洗漱更衣下班，“高工，高工”这时从办公室方向传来了工程部文员小谢的声音，听到呼喊，刚刚放松的心理科紧了起来，小谢走过来。

“出什么事了？”我问。

“地下二层北侧门车场上漏水了，哗哗的”小谢急切地说。

听小谢说完，我心想，坏了，已经下班了，员工大部分都走了，这可怎么办！先看看再说吧。

到达现场，看到许多人站在那里，不知所措，看到我到了之后，都陆续离开了现场。

我到室外下沉广场查看了情况，此时外面正下着大雨，淋了我一个透心儿凉。

之后，我立刻电话联系了施工方派人到现场开门处理，待施工人员到达现场做应急处理后，我才离开。

刚回到更衣室准备换衣服下班时，电话铃声又响了，我的心骤然又紧张起来，难道又出事了？接起电话，电话另一端说，“喂，高工，我是弱电李世钢”，原来是弱电专业的李师傅，他们下班走在回家路上听到别的部门的人说到漏水了，担心下班员工都走了没有人帮忙处理应急状况，特地打电话来问是否需要支援。

物业工程暖心小故事

物业工程暖心小故事我住的小区有个特别棒的物业工程团队，这里面发生了不少暖心的事儿呢。

就说我们楼的电梯吧，有一次那电梯不知道抽什么风，在半道儿就不动了。

当时电梯里有个大妈，吓得脸都白了，还有个小朋友，直接就哭了起来。

这时候，大家赶紧按了紧急呼叫按钮。

没过几分钟，就听到外面传来物业工程师傅的声音。

那个师傅叫老李，他一边安慰大家别慌，一边开始检查问题。

他嘴里还念叨着：“小电梯啊，你可不能调皮呀。

”那语气就像在哄小孩似的。

结果发现是一个小零件出了故障，老李师傅从他那鼓鼓囊囊的工具包里拿出个新零件，三下五除二就给换上了。

电梯重新启动的时候，大妈松了口气说：“老李啊，你可真是救星啊。

”老李师傅笑着说：“这电梯就跟孩子似的，偶尔闹个小脾气，我治它还不是小菜一碟。

”还有一回，小区里的路灯坏了好几盏。

晚上黑灯瞎火的，大家走路都小心翼翼的，特别是那些下夜班的邻居，总是提心吊胆的。

物业工程部的小伙子们知道了，当天就来修了。

他们开来一辆小工程车，上面挂满了各种工具。

有个年轻的师傅，爬到路灯杆上，另一个在下面给他递工具，还打趣说：“你可小心点啊，你要是掉下来，我可接不住你这个大活人。

”上面的师傅笑着回：“你就放心吧，我还没给咱小区照亮呢，可不能掉。

”他们忙乎了好几个小时，把路灯修得亮亮堂堂的。

第二天晚上，小区里又恢复了往日的明亮，大家都特别高兴，有个大爷还专门跑到物业办公室去感谢他们，说：“你们这一修啊，感觉小区都变安全了，晚上出来遛弯儿都更有劲儿了。

”最让我印象深刻的是，有个邻居家的水管爆了。

那水啊，像喷泉似的往外冒。

邻居急得像热锅上的蚂蚁，赶紧给物业打电话。

工程部的师傅们迅速赶到。

带头的张师傅一进门，就被水溅了一身，但他顾不上这些，直接冲向水管总闸。

把水止住后，他和其他师傅就开始查看是哪里出了问题。

原来是水管老化了，有个地方裂了个大口子。

张师傅一边指挥着拿新水管，一边和邻居说：“您别担心，这事儿啊，我们很快就能搞定。

工程维修部的服务故事

工程维修部的服务故事工程维修部作为物业公司的一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响到小区的品质和档次。

正如许多工作一样，他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落里修理灯具，或在一个阴暗的泵房内修理着水泵、或在你难以抵达的楼顶天台之上排查雨排口、或在一个排污井口疏通着下水管线、或在配电室内排查隐患。

我们常能看到的维修，只占到他们工作的很小一部分。

而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。

7:50，工程部人员到达物业，规范着装，整理仪容仪表，查看夜间值班记录，检查、整理维修工具，精神饱满，面带微笑，积极的迎接一天的工作。

8:10，刘工首先从“工程重地”生活水泵房、消防泵房的巡视开始，依次巡查高低压配电、发电机、电梯、弱电室、给排水等设备房运行情况，并做好数据记录。

8:30，刘工开始对配电室进行巡查，配电室里有许多配电柜，配电柜里有很多复杂的线路！9:00，完成小区4个配电房和水泵房的巡查工作后，刘工来到了发电机房，当发生停电时，及时启动发电机，及时保障消防应急系统、电梯、安保监控、应急照明等正常使用。

9:30，刘工继续进行巡查工作，消防设备的检查是重中之重，这些设备关系到整个小区的消防设施设备的安全，刘工还给我们科普了一下，如果出现管道泄压、压力不足，溢水报警装置将自动启动警铃，发出刺耳的声音进行警告。

9:40，刘工从主消防泵房出来后，马上又到监控中心巡视。

9:55，离开了监控中心后，刘工看到一处草坪灯坏了，像职业病一样随手拿工具开始维修。

10:10，刘工开始对电梯的巡查，这项工作必不可少，关系到每个人的生命安全，如出现异常声音或状况必须马上停梯检修。

11:00，刘工开展巡检、维保工作的同时，还要处理用户报修工作。

按照往常的程序，业主如果需要水电维修服务，都会致电物业服务中心。

随后物业服务中心会在最短的时间内将维修需求转工程部。

案场物业小故事修水管

案场物业小故事修水管9月15----16日，**物业工程部、****物业服务中心、自来水厂联手，连续两天处理小区主水管道爆裂问题，恢复了小区的正常供水，为业主的美好生活保驾护航，受到了业主们的一致赞扬。

正当12号强台风“梅花”正面袭击我区，浙江物业亭***服务中心全员进入防台抗台高度警戒的关键时刻，9月15日凌晨，小区部分业主纷纷来电向物业反映住房内的自来水流量小的问题。

接到电话后，物业第一时间到实地了解、勘察，并立即与自来水厂进行联系。

经现场实地了解:是因管道进水不足而致使水泵运作不正常。

但管道埋设在地下，一下子难以确定是在哪个地方出的问题。

9月16日清晨，当物业人员按惯例在小区进行巡查时，发现1幢的一处窨井内的总水管有明显的漏水声，经现场勘测，组织挖掘，发现了总水管因爆烈而造成了漏水，致使水压力出现问题，查明了此情况，物业服务中心工程人员会同总公司工程部、自来水厂三方人员制定了抢修方案，随即投入开挖地面、查实漏处，对问题所在处进行重点整修。

为尽快恢复业主的正常用水，抢修须争分夺秒。

分公司单总立即派出了工程部、绿化队二批共10多名人员，自已带头亲临现场进行指导、帮助抢修。

总公司领导也很重视，当得知情况后，专门派来4名工程技朮人员到现场。

大家分工合作，沿着管道周边进行开挖、打砖、铲土、切割、换管、固定……抢修工作紧张而有序。

到16日上午11时，在大风大雨的情况下，经大家的共同努力，破裂水管终于修复成功小区住户的用水又进入了正常使用状态。

业主们在了解具体情况后，纷纷给物业点赞。

一个水管漏点的抢修，不仅拉近了物业与业主之间的距离，也展现了人尽职尽责，时刻践行“业主的小事比天大”的服务理念。

在未来的工作中，物业将不断提升服务品质，为业主的美好生活保驾护航。

丰诚物业小故事-旧物改造、变废为宝

旧物改造、变废为宝—记雍江艺庭车库车道的整改雍江艺庭二、三期车库负三层（9栋旁）车道有一道人防通道门，战时关闭用作人防区，平时打开用作车行通道。

因设计原因，在通道门打开后，门两边的车道会形成一个高110mm的门坎，存在安全隐患，对过往车辆也会产生影响。

发现这个隐患后，雍江艺庭物业服务中心工程部联系了项目部和施工方对此进行了整改，施工方加工了4块长1.5米、宽0.7米的钢板，用于连接门坎和地面，形成斜坡，方便车辆来往。

一段时间之后，隐患问题解决了，却产生了其他的问题：车辆通过坡道时，钢板会发出很大的响声；经过的车辆多了会使钢板移位，且钢制斜坡很重，一个人很难将它还原。

为此，工程部想了很多办法：在钢板与门坎和地面交接处加装胶垫；对钢板进行固定等，但是最终效果不如人意。

雍江艺庭物业服务中心助理工程师胡刚发现小区里有施工方留下的一些废弃木地板，想到木地板本身重量轻、也有一定的韧度，且较之钢板更方便安装和拆卸，认为可以用轻巧的木地板代替笨重的钢板来改造坡道。

有人对此提出了异议，认为木地板做的坡道容易损坏，使用寿命不长。

秉着严肃认真解决问题的态度，为了验证木地板斜坡的可行性，胡刚与李景涛师傅用了半个上午时间一起完成了对坡道的改造。

经过了一个多月的试用，坡道基本没有损坏、没有移位，车辆经过时也没有之前的响声，总体效果不错；既解决了问题，也使废旧材料得到了有效利用。

整改前（钢板材质）整改后（木板材质）雍江艺庭物业服务中心工程部员工胡刚和李景涛师傅关注设备设施的运行，充分利用现场的有效资源、进行改造，一方面对设备设施进行有效保护、提高设备设施的使用期限，另一方面利用各种资源、变废为宝、有效控制成本。

希望部门所有员工向胡刚和李景涛二位师傅学习，学习他们用心做事、尽职尽责的工作作风。

物业工程部事迹

物业工程部事迹
物业工程部是一个重要的团队，他们的工作是维护和管理物业的设施和设备，包括电梯、供水、供电、消防设施等等。

在这个部门工作的人员需要具备扎实的技术能力和丰富的实践经验。

在过去的几年中，物业工程部取得了许多令人瞩目的成绩。

首先，他们成功地维护了物业内的各种设施，确保了业主的生活和工作环境的安全和舒适。

其次，他们积极推进了设施的更新和升级，确保物业持续更新和提升服务品质。

同时，他们还参与了许多大型的维修和改造项目，为业主提供了更加完善的服务。

值得一提的是，物业工程部的员工们在日常工作中不断追求卓越，始终保持着积极进取的精神。

他们定期参加培训和学习，不断更新知识和技能，提高了团队整体素质。

在应对突发事件时，他们也能迅速响应和处理，确保了业主的安全和权益。

总的来说，物业工程部是一个不可或缺的团队，他们的工作为整个物业管理提供了坚实的基础。

他们的努力和奉献，为业主创造了一个安全、舒适、高效的生活和工作环境。

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