用友在线软件运营服务租用合同

用友在线软件运营服务租用合同

甲方：

联系地址：

联系人：

乙方：（用友在线授权营销服务机构）

联系地址：

联系人：

鉴于：

1．用友软件股份有限公司作为独立软件开发商，开发并提供在线软件运营服务的租用业务，________________（简称乙方），作为用友软件股份有限公司授权营销服务机构开展业务。2．________________（简称甲方），为了因业务需要管理，愿意租用乙方提供的在线软件运营服务。

甲乙双方，本着相互信任、真诚合作的原则，经友好协商，达成如下协议。双方同意承担各自的权力和义务，忠实履行本合同。

第一条服务内容：

第二条服务费用及支付方式：

1. 服务费用：

对第一条中所列的服务项目，服务费用为人民币元（大写：________________），服务期限为自年月日起至年月日止。

2. 支付方式：

甲方应于年月日前向乙方一次性全额支付本协议约定的服务费用。

第三条乙方的权利和义务

1. 乙方保证其所提供服务的合法性，保证该服务不与国家法律法规相抵触。

2. 甲方提供软件系统正常运行所需的环境保障的投入，其中包括数据库系统、硬件系统、数据中心安全系统、IT 维护人员、系统维护人员。

3. 乙方提供24 小时客服电话受理甲方的故障申告，服务电话号码为：________________。

4. 乙方出于服务、技术和业务发展的需要，实施线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，将影响或者可能影响正常服务的，乙方应按《中华人民共和国电信条例》规定的时限提前向甲方予以通告。

5. 乙方对因甲方操作失误或不可抗力（不可抗力应包括黑客攻击、计算机病毒发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭等在内的任何影响网络正常经营之情形）而导致的损失不承担责任。

第四条甲方的权利和义务

1. 甲方必须自行配备上网所需的设备，包括计算机、调制解调器或其它必备的上网设备，并自行负担上网所需的电话费用、网络服务费用等。

2. 甲方对用户名和密码的安全负全部责任，因密码泄露所造成的后果由甲方承担，乙方将不承担任何责任。

3. 甲方同意对乙方根据本合同所提供的软件或服务的任何部分（页面标识、服务品牌、咨询、信息及与软件或服务相关的所有资料或文档）不进行复制、拷贝、备份、出售、转售、转租或作任何商业目的的使用。

4. 甲方应按时足额交纳服务费，否则乙方保留随时终止甲方服务的权利，并对因终止服务而可能造成的损失不承担任何责任。

5. 甲方有权对服务质量进行监督和申诉。

第五条合同期限

1. 本协议有效期自年月日至年月日止。

2. 本协议某一项服务提前终止，不影响本协议其他服务的执行。

第六条协议的解除

在下列情况下，双方可变更或解除协议：

1. 经双方当事人协商同意，可变更或解除协议；

2. 协议订立时依据的客观情况发生重大变化，致使协议无法履行。若该客观情况的发生是因合同一方原因导致，则该方应根据本合同第八条第一款约定承担相应的违约责任；

3. 因不可抗力致使协议无法履行；

4. 一方当事人严重违约导致协议无法履行或履行无意义，非违约方可解除本协议；

5. 由于甲方自身原因，要求提前终止部分或全部服务，须提前三十天向乙方提出书面申请。甲方向乙方支付该项服务费的期限应截止至该项服务实际终止日；

6. 乙方可以提前终止本协议所约定的全部或部分服务，但应提前三十天通知甲方。甲方向乙方支付该项服务费的期限应截止至该项服务实际终止日；

7. 本协议期限届满且双方无意续签本协议。

第七条违约责任

1. 如一方违反本协议中的任何条款，且未在违约行为发生之日起30 日内采取有效补救措施的，守约方可以书面通知违约方解除本协议，并要求违约方按照甲方向乙方支付服务费总额的30％支付违约金。

2. 若甲方未在协议约定时间内缴纳服务费，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之五作为逾期付款违约金。

3. 乙方因违反本协议向甲方支付的违约金总合应不超过甲方向乙方支付的服务费用。

第八条争议的解决

双方在执行本协议过程中发生争议，应首先协商解决。如协商不成，任何一方有权依法向仲裁委员会申请仲裁。仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

第九条知识产权的归属

由乙方向甲方提供的任何软件（由乙方提供的第三方软件除外）、文档资料的著作权、商标权、专利权、专有技术以及其他相关的知识产权，属于用友软件股份有限公司所有。

第十条服务品质保证

针对本合同中乙方对甲方提供的服务，提供如下品质保证：

1. 网站连通性保证：

1.1 “网站连通性保证”指的是乙方提供给甲方服务平台网站页面的可用性。

1.2 乙方保证网站系统的99%的连通性。

1.3 网站连通性故障不包含以下情况：

1.3.1 经过甲方同意乙方进行维护操作所引起的故障；

1.3.2 因甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的故障；

1.3.3 因不可抗力原因引起的故障；

1.3.4 其它任何甲方未经乙方同意自行进行的任何操作或非因乙方原因引

起的故障。

2. 客服保证：

乙方对甲方提供24 小时客服电话支持（电话号码为________________），如变更热线应该在10 日内通知甲方。

3. 数据安全性保证：

乙方对甲方存放在乙方服务器上的数据提供安全保障。包括：

3.1 数据保密：保证未经甲方授权的情况下，不对甲方数据进行查询、更改、备

份及恢复等有损甲方商业秘密的操作；

3.2 数据备份：乙方对甲方提供数据备份服务，周期为每周的完全备份,每日的差异备份。乙方有义务根据甲方要求及甲方提供的备份数据在运行环境的网站上进行恢复操作；

3.3 除上述保证外，乙方不对甲方因使用乙方提供服务器的数据安全性及其他情况作出任何保证。

第十一条商业秘密保护条款

1. “保密信息”指双方签订的本协议及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、