从京东物流模式看电商物流优劣势PPT课件
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京东商城物流配送模式SWOT分析 ppt课件
2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系 会减弱，客户信息泄露风险。
3.连带经营风险。
1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现 代化。
2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降 低了物流费用。
1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外 物流现代化程度相差较大。
2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业 化程度不高。
京东商城物流配送模式SWOT分析
京东商城物流模式SWOT分析
——
企业简介
• 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领 域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计 算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称） 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企 业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、 轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费 者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城 拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物 流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩。
3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
O
T
THANK YOU ！
京东物流模式
自营物流
北京配送中心 上海配送中心 广州配送中心 成都配送中心
+
第三方物流
STO EMS 顺丰快递 中通快递
+
其他物流
高校代理
京东物流配送中心分布图
京东自营物流SWOT分析
S
1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心， 可以给客户贴心的感觉。
3.连带经营风险。
1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现 代化。
2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降 低了物流费用。
1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外 物流现代化程度相差较大。
2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业 化程度不高。
京东商城物流配送模式SWOT分析
京东商城物流模式SWOT分析
——
企业简介
• 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领 域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计 算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称） 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企 业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、 轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费 者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城 拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物 流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩。
3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
O
T
THANK YOU ！
京东物流模式
自营物流
北京配送中心 上海配送中心 广州配送中心 成都配送中心
+
第三方物流
STO EMS 顺丰快递 中通快递
+
其他物流
高校代理
京东物流配送中心分布图
京东自营物流SWOT分析
S
1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心， 可以给客户贴心的感觉。
京东商城物流模式SWOT分析
京东商城的物流配送模式分析一、京东商城自营物流SWOT 模型分析二、京东商城外包物流SWOT 模型分析10电商章伟翠优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。
2.可以使企业掌握对物流的控制力。
3.可以保持旺盛的竞争力。
4。
自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。
劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。
2.企业配送效率低下，管理难于控制。
3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。
4.存储货物过多，难于管理等等。
机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。
2.物流配送逐步发展完善。
3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。
威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。
2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。
优势：1.归核优势。
外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。
2.业务优势。
使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。
3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。
劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。
2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。
3.连带经营风险。
机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。
2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。
威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。
2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。
3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东物流总结PPT课件
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第三方物流优点
• S 优势
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配 送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售 后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作 的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较 好地解决了资金流和信息流的问题
.
13
其他物流方式
• 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些 高校代理。
• 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因 素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是 高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，
但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情
况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取 货。
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海 及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
• 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。 2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内， 投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数 万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一 半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设 的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5 万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超 大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
京东商城swot分析-课件PPT
单独看来，京东对于任何单个的后进者都有一 定的优势。但是随着京东由一个专业3C网购平 台转型为综合百货购物品牌，使其与身后其他 企业的竞争日趋明显化。先是与当当进行了竞 争大战，直接涉及双方的核心业务图书与3C产 品，当当网在成立12周年之际发起了斥资4000 万元大幅降价促销，几个小时后，京东商城随 即宣布展开总金额8000万元的年底大促销，整 个过程战况激烈，成为了电商行业中经典事件； 后又承受了国美苏宁在3C业务上的双重挑战； 同时与新蛋网之间的明争暗斗也未曾消停过。
3
图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
4
优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
13
另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
5
京东商城与淘宝商城用户关注度对比
6
京东商城关注人群属性
7
淘宝商城关注人群属性
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
6
京东商城关注人群属性
7
淘宝商城关注人群属性
京东商城物流模式SWOT分析
京东商城的物流配送模式分析
一、 京东商城自营物流SWOT 模型分析
二、 京东商城外包物流SWOT 模型分析
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电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。
2.可劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。
2.威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很优势：1.归核优势。
外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相
劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。
机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。
2.仓威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代。
京东物流案例分析 ppt课件
2.增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实 现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
京东物流案例分析ppt课件
自提柜 京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自
提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短 信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货 二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。
物流配送体系
2013年 2010年 2007年 1998年
发展状况
组建平台
京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线 ，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充 实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、 硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为 中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化 和拓展公司的业务空间。
可伸缩性 •快速水平扩展，从而应对业务增长 可扩展性 •快速应对业务变化
系统痛点
分拣率
•随着业务增长和变化，需要更高的覆盖率、准确率 •现有分拣算法不可持续，提升空间有限
其他配送服务
次日达 “次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的
时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆 盖全国248座城市。
极速达 “极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极
速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成 功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品 送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、 沈阳六城市。 “夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间 夜间配 送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服 务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给 用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
京东swot分析ppt
京 东 商 城
-------swot
分 析
京东的崛起
京东由刘强东创建，原 以光磁产品代理起家，仅2 年时间就成为全国最具影响 力的光磁代理商。时遇“非 典”危机席卷传统销售渠道， 刘强东毅然放弃在传统销售 渠道，带领公司进入电子商 务领域，启用名称“京东多 媒体网”，这正是日后叱咤 电商领域的京东商城的前身。
吴 李 营 迪 利 销 鹏 四 班 高 峰
031040416 何 棋 贵 031040421
（ 制 作 )
031040428
031040429 031040328 031040322 031040321
姚 梁 邱 福 豪 海
031040319 031040329
谢 谢 观 赏 ！
李 赵 想 欢
三 班 刘 真 玮
பைடு நூலகம்
优势——威胁ST
注 度 从城家集商 度 还 百，电市城 目 ， 略 度但商不。 前 在 岁胜 ）指 自 企 断 淘 挡 这 之一 ，数 身 业 积 宝 在 一 间筹 京上 拥 。 累 商 京 点 人， 东反 有 对 的 城 东 上 群并 商映 的 于 用 如 身 ， 对且 城出 份 京 户 同 前 京 京关 （， 额 东 优 一 的 东 东注 平相 短 来 势 只 是 还 的人 均比 期 说 ， 凶 电 是 关群 关淘 内 ， 在 猛 商 有 注中 注宝 也 短 市 的 行 一 度， 度商 不 期 场 拦 业 定 高购 城 会 内 中 路 中 优 于买 （ 被 并 遥 虎 的 势 对力 平 淘 不 遥 ， 巨 存 淘不 ）均 宝 能 领 凭 无 在 宝容 在关 商 超 先 借 霸 。 商小 用注 城 越 于 着 城觑 户度 压 淘 任 由 的的 关 制 宝 何 淘 淘 关 注 。商一宝 宝 10000 30-39 90000
-------swot
分 析
京东的崛起
京东由刘强东创建，原 以光磁产品代理起家，仅2 年时间就成为全国最具影响 力的光磁代理商。时遇“非 典”危机席卷传统销售渠道， 刘强东毅然放弃在传统销售 渠道，带领公司进入电子商 务领域，启用名称“京东多 媒体网”，这正是日后叱咤 电商领域的京东商城的前身。
吴 李 营 迪 利 销 鹏 四 班 高 峰
031040416 何 棋 贵 031040421
（ 制 作 )
031040428
031040429 031040328 031040322 031040321
姚 梁 邱 福 豪 海
031040319 031040329
谢 谢 观 赏 ！
李 赵 想 欢
三 班 刘 真 玮
பைடு நூலகம்
优势——威胁ST
注 度 从城家集商 度 还 百，电市城 目 ， 略 度但商不。 前 在 岁胜 ）指 自 企 断 淘 挡 这 之一 ，数 身 业 积 宝 在 一 间筹 京上 拥 。 累 商 京 点 人， 东反 有 对 的 城 东 上 群并 商映 的 于 用 如 身 ， 对且 城出 份 京 户 同 前 京 京关 （， 额 东 优 一 的 东 东注 平相 短 来 势 只 是 还 的人 均比 期 说 ， 凶 电 是 关群 关淘 内 ， 在 猛 商 有 注中 注宝 也 短 市 的 行 一 度， 度商 不 期 场 拦 业 定 高购 城 会 内 中 路 中 优 于买 （ 被 并 遥 虎 的 势 对力 平 淘 不 遥 ， 巨 存 淘不 ）均 宝 能 领 凭 无 在 宝容 在关 商 超 先 借 霸 。 商小 用注 城 越 于 着 城觑 户度 压 淘 任 由 的的 关 制 宝 何 淘 淘 关 注 。商一宝 宝 10000 30-39 90000
京东的电商案例分析(ppt 50页)
• 京东商城当初进入市场时以3C（Computer 、Communication、Consumer Electronics,即 计算机、通讯和消费类电子 ）为切入点， 做铅直B2C。
• 2008年10月，根据消费者需求，京东网上 商城又增设了日用百货类商品。
2、目标客户群
京东商城 目标客户群
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。
●关键事件三：10年1月29日获得老虎环球基金领投的超过1.5亿美元的第三轮融资。
×战略转移
大规模融资 亚马逊
向综合类发展
●此次融资数量大，战略意图明显。 ●3月11日收购千寻网，强势进军百货； ●3月17日成为中超2010年的主赞助商。
坚持垂直型
逻辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
广告费，现在 这一部分增长 得很快
4、竞争优势
• 1、低成本优势
省去了门面上的投入
2、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
传统渠道库存周转50天以上，京东只需12.6天左右
3、购物最方便
京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊 生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝账 号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促 使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
2009年6月 京东商城单月销售额突破3亿元，日订单处理能力突破20000单。 2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。 在2008年遇到配送系统和第三方快递公司的时效性和服务品质差这个瓶颈，顾客投诉率 升高，刘强东决定自建全资快递公司，并与自建大型仓储中心作为配套，这些都需要大 量的资金投入，京东此时迫切的需要大幅融资。
• 2008年10月，根据消费者需求，京东网上 商城又增设了日用百货类商品。
2、目标客户群
京东商城 目标客户群
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。
●关键事件三：10年1月29日获得老虎环球基金领投的超过1.5亿美元的第三轮融资。
×战略转移
大规模融资 亚马逊
向综合类发展
●此次融资数量大，战略意图明显。 ●3月11日收购千寻网，强势进军百货； ●3月17日成为中超2010年的主赞助商。
坚持垂直型
逻辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
广告费，现在 这一部分增长 得很快
4、竞争优势
• 1、低成本优势
省去了门面上的投入
2、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
传统渠道库存周转50天以上，京东只需12.6天左右
3、购物最方便
京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊 生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝账 号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促 使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
2009年6月 京东商城单月销售额突破3亿元，日订单处理能力突破20000单。 2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。 在2008年遇到配送系统和第三方快递公司的时效性和服务品质差这个瓶颈，顾客投诉率 升高，刘强东决定自建全资快递公司，并与自建大型仓储中心作为配套，这些都需要大 量的资金投入，京东此时迫切的需要大幅融资。
京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件
3
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
11
• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
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三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
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• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：
京东商城的物流管理模式PPT课件( 26页)
在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比 传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，成本只占整体产品销售额 的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求， 这都是京东商城的价格会低于传统家电连锁的原因。而数码产品的低价主要归功于渠道的扁
企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只 是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企 业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需 要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作 没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、
（a）初期投入太高。
（b）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。
（c）存储货物过多，难于管理等
机会
1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据，截至 2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银 行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。截至2010年6月，中国网 络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到 31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展 奠定了基础。
图标显示自建+外包第三方是主流模式，第三方也是目前电子商务物流的主 体
京东商城物流模 式
京东商城物流模 式☞自建物流体 业内人系士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东 持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其 他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东在 华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城 市建立了配送站
企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只 是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企 业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需 要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作 没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、
（a）初期投入太高。
（b）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。
（c）存储货物过多，难于管理等
机会
1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据，截至 2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银 行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。截至2010年6月，中国网 络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到 31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展 奠定了基础。
图标显示自建+外包第三方是主流模式，第三方也是目前电子商务物流的主 体
京东商城物流模 式
京东商城物流模 式☞自建物流体 业内人系士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东 持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其 他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东在 华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城 市建立了配送站
京东商城物流模式分析ppt课件
S：优势
1.归核优势(整合各项物流资源，降低成本，集中 精力开展核心业务)
2.业务优势（使生产企业获得自己本身不能提供
的物流服务；降低物流设施和信息网络滞后对企 业的影响。）
3.客服优势（第三方物流的信息网络优势）
W劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。
2.客户关系管理的风险
8
O .机会
• 第三方物流企业的发展壮大 • 仓储业飞速发展
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
5
京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
客户关系管理的风险第三方物流分析威胁1目前我国物流运输仓储的现代化水平也不高2物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢3物流企业专业化操作程度较低这直接导致了物流作业过程的效率低下成本过高从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服近日针对申通圆通顺丰等快递公司不再递送京东商城快件的传言京东确认申通承运的京东第三方商户的快递订单如果是商户发给京东仓库的货申通一律不再接受但直接由商户发往消费者申通可以继续给送
5. 2011年，在上海嘉定原有的“华东物 流仓储中心”的基础上建立超大型仓 储中心 ，其规模将是鸟巢的8倍。
3
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
1. 为什么？ 京东商城 主要业务阵营局限 业务阵营 扩展需要 自建物流成本高 利润不 足以维持物流中心的运营
1.归核优势(整合各项物流资源，降低成本，集中 精力开展核心业务)
2.业务优势（使生产企业获得自己本身不能提供
的物流服务；降低物流设施和信息网络滞后对企 业的影响。）
3.客服优势（第三方物流的信息网络优势）
W劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。
2.客户关系管理的风险
8
O .机会
• 第三方物流企业的发展壮大 • 仓储业飞速发展
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
5
京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
客户关系管理的风险第三方物流分析威胁1目前我国物流运输仓储的现代化水平也不高2物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢3物流企业专业化操作程度较低这直接导致了物流作业过程的效率低下成本过高从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服近日针对申通圆通顺丰等快递公司不再递送京东商城快件的传言京东确认申通承运的京东第三方商户的快递订单如果是商户发给京东仓库的货申通一律不再接受但直接由商户发往消费者申通可以继续给送
5. 2011年，在上海嘉定原有的“华东物 流仓储中心”的基础上建立超大型仓 储中心 ，其规模将是鸟巢的8倍。
3
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
1. 为什么？ 京东商城 主要业务阵营局限 业务阵营 扩展需要 自建物流成本高 利润不 足以维持物流中心的运营
物流自营以京东为例课件
物流自营以京东为例课件
目录
• 京东物流自营模式分析 • 京东物流自营运营策略 • 京东物流自营挑战与问题 • 京东物流自营发展趋势预测 • 结论与展望
01
引言
物流自营概念及背景
物流自营定义
指企业自行组建物流配送系统，实现对供应链各个环节的有效控制，提高物流 效率和服务质量。
物流自营背景
随着电子商务的快速发展，物流已成为影响消费者体验和电商竞争力的重要因 素。传统第三方物流服务在时效性、可控性和个性化需求方面存在局限，因此， 越来越多的大型电商企业选择物流自营模式。
物联网技术应用
通过物联网技术实现货物追踪、 信息共享，提高物流可视化程度。
01
02
自动化仓储系统
采用机器人、自动化货架等技术， 提高仓储效率和准确性。
03
智能路径规划
运用大数据和人工智能技术，优 化物流路径，减少运输时间和成 本。
04
绿色可持续发展理念践行方向
节能减排
通过使用环保包装、电动车辆等方式，降低物流过程中的碳排放。
配送时效
提高订单处理速度，缩短配送时间，满足消费者即时需求。
售后服务
建立完善的客服体系，快速解决消费者问题和投诉，提高客户满意 度。
信息透明度
加强物流信息实时更新和共享，提高消费者购物体验。
05
京东物流自营发展趋势预测
智能物流技术应用趋势
无人机配送
通过无人机实现快递配送，降低 成本，提高配送效率。
01
02
03
自动化仓储系统
采用自动化立体仓库、 AGV机器人等先进技术， 提高仓储效率和准确性。
智能库存管理
通过大数据分析预测需求， 优化库存结构，降低库存 成本。
目录
• 京东物流自营模式分析 • 京东物流自营运营策略 • 京东物流自营挑战与问题 • 京东物流自营发展趋势预测 • 结论与展望
01
引言
物流自营概念及背景
物流自营定义
指企业自行组建物流配送系统，实现对供应链各个环节的有效控制，提高物流 效率和服务质量。
物流自营背景
随着电子商务的快速发展，物流已成为影响消费者体验和电商竞争力的重要因 素。传统第三方物流服务在时效性、可控性和个性化需求方面存在局限，因此， 越来越多的大型电商企业选择物流自营模式。
物联网技术应用
通过物联网技术实现货物追踪、 信息共享，提高物流可视化程度。
01
02
自动化仓储系统
采用机器人、自动化货架等技术， 提高仓储效率和准确性。
03
智能路径规划
运用大数据和人工智能技术，优 化物流路径，减少运输时间和成 本。
04
绿色可持续发展理念践行方向
节能减排
通过使用环保包装、电动车辆等方式，降低物流过程中的碳排放。
配送时效
提高订单处理速度，缩短配送时间，满足消费者即时需求。
售后服务
建立完善的客服体系，快速解决消费者问题和投诉，提高客户满意 度。
信息透明度
加强物流信息实时更新和共享，提高消费者购物体验。
05
京东物流自营发展趋势预测
智能物流技术应用趋势
无人机配送
通过无人机实现快递配送，降低 成本，提高配送效率。
01
02
03
自动化仓储系统
采用自动化立体仓库、 AGV机器人等先进技术， 提高仓储效率和准确性。
智能库存管理
通过大数据分析预测需求， 优化库存结构，降低库存 成本。
从京东物流模式看电商物流优劣势PPT精选文档
11
京东物流特色
定时达 免运费
12
京东商城的物流运作特点
自建物 流体系
自建体系+ 第三方物 流相结合
其他物 流方式
在全国主要城市
建设物流仓储中心， 拉近消费者与电子商 务之间的距离，增强 了物流过程中的可控 性，提升了用户的购 物体验
京东业务阵营已经
扩展到二级城市或三级 城市，二级城市的利润 不足以维持物流中心的
运营。因此，大多数 B2C网站都与第三方物
流合作完成配送。
除了与第三方的物
流公司合作，京东商 城还在各地招一些高 校代理。
13
全国物流布局图
14
2011年建 成的全新 华东仓储 中心采用 国际领先 自动化管 理系统。 被誉为 “亚洲一 号”的亚 洲最大的 单体库房 将实现 “物动人 不动”的 全自动化 运营状态1。5
①企业自营物流增加了企 业投资负担，削弱了企业 抵御市场风险的能力。
②初期投入太高。
③在自建物流系统未完善 前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。
④存储货物过多，难于管 理
①电商之间竞争激烈，这 些对手均在某些方面有自 己的特色和优势，
②其他物流公司
18
第三方物流相结合
快递公司
厂商
原因
与快递公司合作
学生时代
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
毕业就职
4
1998年刘强东开始自 主创业，在北京中关村 创办了京东公司，自己 担任总经理。
京东物流特色
定时达 免运费
12
京东商城的物流运作特点
自建物 流体系
自建体系+ 第三方物 流相结合
其他物 流方式
在全国主要城市
建设物流仓储中心， 拉近消费者与电子商 务之间的距离，增强 了物流过程中的可控 性，提升了用户的购 物体验
京东业务阵营已经
扩展到二级城市或三级 城市，二级城市的利润 不足以维持物流中心的
运营。因此，大多数 B2C网站都与第三方物
流合作完成配送。
除了与第三方的物
流公司合作，京东商 城还在各地招一些高 校代理。
13
全国物流布局图
14
2011年建 成的全新 华东仓储 中心采用 国际领先 自动化管 理系统。 被誉为 “亚洲一 号”的亚 洲最大的 单体库房 将实现 “物动人 不动”的 全自动化 运营状态1。5
①企业自营物流增加了企 业投资负担，削弱了企业 抵御市场风险的能力。
②初期投入太高。
③在自建物流系统未完善 前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。
④存储货物过多，难于管 理
①电商之间竞争激烈，这 些对手均在某些方面有自 己的特色和优势，
②其他物流公司
18
第三方物流相结合
快递公司
厂商
原因
与快递公司合作
学生时代
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
毕业就职
4
1998年刘强东开始自 主创业，在北京中关村 创办了京东公司，自己 担任总经理。
京东网物流配送流程分析课件
京东网加强绿色物流宣传与推广，提高员工和客户的环保意识，共同推
动绿色物流的发展。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
05
京东网物流配送的成功案例分析
京东自营物流配送案例
京东自营物流配送概述：京东自营物 流配送是指京东自己建设和运营的物 流配送体系，包括仓储、配送、客服 等环节。通过自营物流配送，京东能 够更好地控制物流服务质量，提高配 送效率，提升客户满意度。
京东智能物流配送的 成功经验
京东智能物流配送的成功经验主要表 现在以下几个方面：首先，注重技术 研发和创新投入，不断引进和掌握先 进的智能化技术手段；其次，注重数 据分析和挖掘，通过大数据分析来优 化和改进智能化的运作流程；最后， 注重合作伙伴关系建设和服务创新。
ERA
京东网物流配送的发展历程
起步阶段
京东网初期以自建物流配送体系 为核心，通过建立仓储、配送中
心，逐步完善物流网络。
扩张阶段
随着业务规模的不断扩大，京东网 不断投入资金，扩大物流配送网络 覆盖范围，提升配送效率。
技术升级阶段
京东网在物流配送领域引入先进技 术，如人工智能、大数据等，实现 智能化、高效化的物流配送管理。
应急预案制定
京东网制定应急预案， 对突发事件进行快速响 应和处理，确保物流活 动的正常运行。
绿色物流的发展
01
环保包装材料
京东网积极采用环保包装材料，减少一次性塑料的使用，降低对环境的
污染。
02
节能减排措施
京东网通过优化运输方式和配送路线，减少能源消耗和排放污染物，为
绿色物流做出贡献。
03
绿色物流宣传与推广
京东网将结合社区资源，开展社区化服务 ，为消费者提供更加便捷、高效的配送服 务。
京东物流配送存在的问题及ppt课件
2、终端服务粗糙，满意度低 （1）问题现状
京东终端服务的落后便直接导致了整个社会对京东物流的 质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该公 司的信誉受到了质疑。 （2）原因分析 A、配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点。 B、货损赔偿不完善。 C、司机服务态度有待提高。 D、没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。
3、物流成本高 （1）问题现状
2005年以来, 京东的业务订单一直保持着高速增长，同时 物流成本也越来越高昂。 （2）原因分析
第三方物流的滞后，在国内找不到一家能在服务、 速度 、 费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物 流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合。
四：解决方案
自营物流的风险防范：
在当前第三方物流企业无法满足电子商务公司的业务需求，自营物流无法改变的 情况下，改善自营物流体系，有效地控制自营物流的风险则非常必要。今后京东商城 所改善的物流配送体系将分为三级：
等
级
7个一级物流基地
25个城市建二级运营中心 多城市的三级物流体系
本文通过对京东商城物流配送中存在的 问题进行了详细的剖析，同时提出了解决这 些问题的可行方案，以此来实现京东物流配 送的优化。希望通过研究能够降低其物流运 作中的成本，以最少环节、最优方案、最低 费用来实现最大的经济效益。
其目的是为了提高系统的响应速度，为客户提供及时、高效 的物流服务。
建立顾客满意度评价模型：
实际满意度
顾客抱怨
顾客感知
顾客满意
预测满意度
顾客忠诚
京东大力构建顾客的满意度评价模型，提高顾客的满意度， 从而获得顾客的忠诚。
3、自主有效控制成本与风险防范 （1）研究方法
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华东仓储
中心采用
国际领先
自动化管
理系统。
被誉为
“亚洲一
号”的亚
洲最大的
单体库房
将实现
“物动人
不动”的
全自动化
优质
运营状态1。5
资产回报率
京东的这种自建仓储物流体系的思路，大大 提升了京东的资金周转率，提高库存周转率显然可 以获得更大的销售额。
当前京东库存期35天，目前并没有盈利，从长 远看，有望出现理想的资金回报率。
2019/11/9
学生时代
优质
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
刘强东的创业行为也遭
到女友的嫌弃，两人的
交往也遭到其时任女友
家20人19/11的/9 坚决反对。
优质
5
京东商城创业之初，定 位为传统渠道商，到 2001年，才打算复制国 美、苏宁的商业模式经 营IT连锁店。2004年1 月开始，刘强东带领公 司进入了电子商务领域， 正式创办了“京东多媒 体网”，2005年，刘强 东最终下定决心关闭零 售店面，转型为一家专 业的电子商务公司，也 正是这个决定，成就了 如今的京东商城。
虽然当前京东没有盈利，京东在2008年到2009 年的净利润亏损虽然在以一倍速度收窄，但2010年 亏损出现了扩大。
2019/11/9
优质
16
诉投与议建
配 送 信 息 交 换
配送中心A
总部 数据库
京东物流运作模式图
大型仓储中心
配送中心B
配送中心C
订 单 下 达 与 查
询 配送中心、、、
客户
2019/11/9
2019/11/9
By feather 倩
2019/11/9
年龄： 41岁
毕业学校： 中国人民
大学
主要成就： 创办京东商
城
第十二届 中国经济 年度人物
优质
2
在大学期间，刘 强东很好的发挥了自 学能力。当时计算机 是一个新事物，刘强 东渐渐在接触的过程 中对编程产生了很大 的兴趣，他就开始自 学编程。大学生活期 间，刘强东在完成学 业的同时，他将所有 课余时间用来学习编 程，后来他自称大学 期间把90%的时间花 在了编程上。
2019/11/9
毕业就职
优质
4
1998年刘强东开始自 主创业，在北京中关村 创办了京东公司，自己
艰难创业
担任总经理。
因为当时知名大学
生毕业后摆柜台的工作
并非是一件面子上争光
的事情，刘强东就隐瞒
了父母自己在创业的时
期，直至创业3年后的
2001年，其母亲才得知。
创业的时候刘强东有个
在读研究生的女朋友，
。
2019/11/9
优质
8
京东“战况”
2019/11/9
优质
9
京东商城的管理模式
京东坚信， 创新是京东发 展的不二法则， 而唯有人能够 推动发展创新， 唯有京东人不 断追求发展、 创新方能为消 费者持续创造 价值。
用户
产品 价格 服务
成本 效率 信息系统 物流系统 财务系统
团队
品牌层 核心财务指标
京东业务阵营已经 扩展到二级城市或三 级城市，二级城市的 利润不足以维持物流 中心的运营。因此， 大多数B2C网站都与第 三方物流合作完成配
送。
优质
除了与第三方的物 流公司合作，京东商 城还在各地招一些高 校代理。
13
全国物流布局图
2019/11/9
优质
14
2019/11/9Βιβλιοθήκη 2011年建成的全新
2019/11/9
优质
19
第三方物流相结合的分析
优势 劣势 威胁
2019/11/9
①第三方物流更为专业，工作高效。 ②物流服务不专业对企业影响小。
①对物流的控制能力降低。 ②客户关系管理的风险。
① 国外物流企业将凭借其技术方面的优势会 对我国物流企业构成强大的威胁
优质
20
2019/11/9
优质
21
电子商务物流又称网上物流，就是基于 互联网技术，创造性的推动物流行业发 展的新商业模式。通过互联网，物流公 司能够被更大范围内的货主客户主动找 到，能够在全国乃至世界范围内拓展业 务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找
到性价比最适合的物流公司。
2019/11/9
优质
22
信息化
• 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化 和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的
标准化和实时化、物流信息存储的数字化等
自动化
• 自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可 以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等
网络化
• 这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信 网络，另外是与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信
智能化
• 物流作业过程大量的运筹和决策等问题都需要借助于大量的智 能才能解决。
创业转型
2019/11/9
优质
6
地位：京东商城是中国B2C市场 最大的3C网购专业平台，是中 国电子商务领域最受消费者欢迎 和最具影响力的电子商务网站之 一。
目前，“京东价”已经成为国内 3C销售，领域的价格风向标。
2019/11/9
优质
7
模式： 京东商城始终坚持以纯 电子
商务模式运营，缩减中间环节， 为消费者在第一时间提供优质的 产品及满意的服务。
客户
客户
优质
客户
17
自建物流体系的分析
优势
劣势
威胁
①节省更多成本，可以 不依靠别的企业
②公司内部人员来做物 流，使顾客比较放心的 感觉
③在不远的将来，物流 企业本身会成为盈利的 业务模块。
①企业自营物流增加了企 业投资负担，削弱了企业 抵御市场风险的能力。
②初期投入太高。
③在自建物流系统未完善 前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。
系统层
基础层
2019/11/9
优质
10
2019/11/9
优质
11
2019/11/9
优质
12
京东商城的物流运作特点
自建物 流体系
自建体系+ 第三方物 流相结合
其他物 流方式
在全国主要城市 建设物流仓储中心， 拉近消费者与电子商 务之间的距离，增强 了物流过程中的可控 性，提升了用户的购 物体验
2019/11/9
④存储货物过多，难于管 理
①电商之间竞争激烈，这 些对手均在某些方面有自 己的特色和优势，
②其他物流公司
2019/11/9
优质
18
第三方物流相结合
快递公司
厂商
原因
与快递公司合作
和当地的快递公司 合作，完成产品的 配送
与厂商合作
配送大件商品，和 厂商合作
原因
如果在每个二级城 市建设自己的物流，
成本大。