酒店会员管理制度
会所酒店的会员管理制度
第一章总则第一条为加强本会所酒店的管理，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于所有加入本会所酒店的会员，包括会员的入会、权益、义务、退会等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到保障。
第二章会员入会第四条会员入会条件：1. 凡年满18周岁，具有完全民事行为能力的个人或单位，均可申请成为本会所酒店的会员。
2. 会员需提供有效身份证件、联系方式等个人信息。
第五条会员入会流程：1. 填写会员申请表，提交相关证件。
2. 经审核通过后，缴纳会员费。
3. 领取会员卡。
第三章会员权益第六条会员权益：1. 享受会员专属优惠，如客房、餐饮、娱乐等消费折扣。
2. 优先预订酒店客房及各类设施。
3. 参加会员专享活动，如生日派对、会员聚会等。
4. 获得会员积分，积分可用于兑换礼品或抵扣消费。
5. 获得会员专享服务，如快速入住、退房等。
第七条会员积分规则：1. 每消费1元人民币，可获得1积分。
2. 积分有效期为三年，过期未使用的积分将自动作废。
3. 积分可用于兑换礼品、抵扣消费或升级会员等级。
第四章会员义务第八条会员义务：1. 遵守本会所酒店的规章制度，维护酒店秩序。
2. 诚实守信，不得冒用他人身份信息。
3. 会员卡仅限本人使用，不得转借、转让或出售。
4. 如发现会员卡遗失或被盗，应及时通知酒店，并办理挂失手续。
第五章会员退会第九条会员退会条件：1. 会员提出书面退会申请。
2. 会员已缴纳的会员费不予退还。
第十条会员退会流程：1. 会员填写退会申请表，提交给酒店前台。
2. 经审核通过后，办理退会手续。
第六章附则第十一条本制度由本会所酒店负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上会员管理制度，本会所酒店旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，提升会员的满意度，共创美好体验。
五星级酒店会员管理制度
一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。
本制度适用于所有入住本酒店的会员。
二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。
2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。
3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。
三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。
2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。
3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。
四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。
2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。
3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。
会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。
五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。
2. 会员可享受酒店客房升级服务。
3. 会员可享受酒店专属客服服务。
4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。
六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。
2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。
3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。
4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。
国际大酒店会员管理制度
国际大酒店会员管理制度1. 简介国际大酒店作为一家知名的五星级酒店，通过建立会员管理制度，为客户提供更加个性化和专属的服务。
本文将详细介绍国际大酒店的会员管理制度，包括会员等级、会员权益、会员积分和会员升级等内容。
2. 会员等级国际大酒店的会员制度分为四个等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。
不同等级的会员享有不同的特权和优惠。
2.1 普通会员普通会员是入门级别，任何客户都可以免费注册成为普通会员。
作为普通会员，客户可以享受以下权益：•预订房间时享受优先照顾•参与酒店举办的各种活动和促销•优先入住权2.2 银卡会员成为银卡会员需要客户在一年内的累计入住次数达到一定标准。
银卡会员享有普通会员所有权益的基础上，还包括以下特权：•免费升级房间（视情况而定）•每次入住享有额外的积分奖励•免费使用健身房成为金卡会员需要客户在一年内的累计入住次数和消费金额达到一定标准。
金卡会员享有银卡会员所有权益的基础上，还包括以下特权：•免费使用酒店行政酒廊•免费享受酒店一次性洗漱用品•免费使用酒店私人泳池2.4 白金卡会员成为白金卡会员需要客户在一年内的累计入住次数和消费金额达到最高标准。
白金卡会员享有金卡会员所有权益的基础上，还包括以下特权：•免费升级高级房型•免费享受酒店高级SPA服务•可以将会员卡的使用权转赠他人3. 会员权益无论是普通会员还是高级会员，客户都可以享受以下权益：•优先预订权：在酒店客房紧张的情况下，会员享有优先预订的权利，可以更加轻松地预订到心仪的房间。
•免费取消权：会员可以在规定时间内免费取消预订，并且享有更灵活的退订政策。
•优惠价格：会员可以享受会员专属的优惠价格，在预订房间、用餐、会议等方面都能够享受到更多折扣。
•生日特权：会员在生日当天可以获得特别礼遇，如免费蛋糕、房间升级等。
•定制化服务：酒店会根据会员的喜好和需求提供个性化的服务，如预留偏好房间、安排司机接送等。
国际大酒店通过会员积分来奖励忠诚度高的会员。
酒店会员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员。
第三条本制度遵循公平、公开、自愿的原则。
第二章会员分类第四条会员分为以下几类：1. 普通会员：指通过酒店官方渠道注册的会员；2. 银卡会员：指消费金额达到一定标准的普通会员；3. 金卡会员：指消费金额达到更高标准的银卡会员；4. 白金卡会员：指消费金额达到最高标准的金卡会员。
第三章会员权益第五条会员享有以下权益：1. 优先预订权：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；2. 价格优惠：会员享有客房、餐厅等消费的价格优惠；3. 积分兑换：会员可通过消费累积积分，积分可用于兑换酒店商品或服务；4. 生日礼遇：会员生日当天可享受酒店提供的特别礼遇；5. 节假日优惠：会员在特定节假日可享受额外的优惠。
第六条会员权益的享受以会员卡为准，会员卡遗失或损坏需及时补办，补办费用根据实际情况收取。
第四章会员积分制度第七条会员积分以消费金额的百分比计算，具体比例为：1. 普通会员：消费金额的1%；2. 银卡会员：消费金额的1.5%；3. 金卡会员：消费金额的2%；4. 白金卡会员：消费金额的2.5%。
第八条会员积分有效期为三年，过期未使用的积分将自动作废。
第五章会员卡管理第九条会员卡为一次性有效卡，不得转让、转借、涂改或伪造。
第十条会员卡如有遗失，需及时向酒店客服中心报告，办理挂失手续。
第十一条会员卡如有损坏，需到酒店客服中心更换新卡，更换费用根据实际情况收取。
第六章会员服务第十二条酒店设立会员服务中心，负责会员的咨询、投诉处理、积分查询等工作。
第十三条酒店定期举办会员活动，丰富会员生活，提高会员满意度。
第七章附则第十四条本制度由酒店负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由酒店另行制定补充规定。
酒店会员管理制度细则
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。
第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。
第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。
第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。
第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。
会所酒店的会员管理制度
会所酒店的会员管理制度第一章总则第一条为加强顾客服务管理，提高会所酒店服务水平，营造和谐、舒适的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，建立本制度。
第二条本制度适用于会所酒店会员管理工作，包括会员登记、资料管理、权益保障、服务提供等。
第三条会所酒店会员管理制度遵循公平、公正、诚信的原则，维护会员的合法权益，促进会员与酒店的良好互动。
第二章会员申请与入会管理第四条会员入会条件：凡具有完全民事行为能力的中国公民、企事业单位、社会团体等均可申请成为会所酒店会员。
第五条会员申请方式：申请人可携带有效身份证明及相关资料前来会所酒店前台提交会员申请表格，经审核合格后办理会员卡。
第六条会员级别：会所酒店按照会员的消费金额或者累计积分等标准，将会员划分为不同的级别，包括银卡会员、金卡会员、钻石会员等。
第三章会员权益与优惠第七条会员权益：会员享有在会所酒店消费时的优先服务、折扣优惠、生日礼品、健身房、游泳池等设施的免费使用等权益。
第八条会员优惠：会所酒店会员在商品及服务消费时，可凭会员卡享受相应的折扣优惠，具体优惠政策由会所酒店另行规定。
第四章会员卡管理第九条会员卡的发放：会员卡的发放必须由会所酒店亲自为会员进行申请和办理，个人信息资料必须真实有效，一经发现虚假资料将取消会员资格。
第十条会员卡挂失：会员若发现会员卡丢失或被盗，应立即通知会所酒店进行挂失操作，以避免产生不必要的损失。
第十一条会员卡补办：会员若因不慎损坏或遗失会员卡，可携带有效身份证明和相关证明材料前来会所酒店前台办理会员卡的补办手续。
第五章会员服务与管理第十二条会员服务：会所酒店将针对会员所享有的各项权益和优惠，提供专属的贴心服务，以满足会员的个性化需求。
第十三条会员管理：会所酒店将建立健全的数据库，对会员的消费记录、积分累积、特殊需求等进行全面的管理和跟踪。
第十四条会员反馈：会所酒店将定期向会员进行反馈调查，以了解会员对酒店服务的评价和意见建议，不断完善服务体系。
酒店会员积分管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员积分管理，提高客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加入酒店会员体系的客户。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员积分的合理使用和有效管理。
第二章会员积分规则第四条会员积分制度以酒店客房预订、餐饮消费、会议预订、商务服务等业务为积分来源。
第五条会员积分计算方式如下：1. 客房预订：根据预订房型、入住天数等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分；2. 餐饮消费：根据消费金额，按照酒店规定的积分比例进行积分；3. 会议预订：根据会议规模、会议天数等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分；4. 商务服务：根据服务内容、服务金额等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分。
第六条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为一年。
第七条会员积分可累积，但不可转让、兑换现金或用于其他消费。
第八条会员积分达到一定数量后，可兑换相应价值的酒店产品或服务。
第三章会员积分兑换第九条会员积分兑换需遵循以下规定：1. 会员积分兑换需登录酒店官方网站或前往酒店前台进行；2. 兑换产品或服务时，需出示会员卡或提供会员卡号；3. 兑换产品或服务时，积分消费金额按酒店规定执行；4. 兑换成功后，积分将自动扣除。
第四章会员积分查询与核销第十条会员可通过以下途径查询积分：1. 酒店官方网站；2. 酒店会员服务热线；3. 酒店前台。
第十一条会员积分查询结果以酒店系统记录为准。
第十二条会员积分核销需遵循以下规定：1. 会员积分核销需提供会员卡或提供会员卡号；2. 核销积分时，需确认积分余额充足；3. 核销成功后，积分将自动扣除。
第五章会员积分调整与取消第十三条酒店有权根据市场变化、会员需求等因素，调整积分规则和兑换比例。
第十四条如会员存在以下情况，酒店有权取消其积分：1. 伪造会员卡或使用他人会员卡；2. 采取不正当手段获取积分；3. 会员卡丢失或被盗用；4. 其他违反会员积分制度的行为。
酒店会员服务管理制度
酒店会员服务管理制度第一章总则第一条为了加强酒店会员服务管理，提高会员满意度，增强酒店竞争力，制定本制度。
第二条本制度所称会员服务，是指酒店通过各种方式向会员提供的服务，包括但不限于会员权益保障、会员积分管理、会员活动策划等。
第三条本制度适用于酒店所有会员服务工作，所有涉及会员服务的员工必须严格遵守本制度。
第四条酒店会员服务管理应坚持为会员创造价值的理念，不断提升会员满意度，提高会员忠诚度。
第五条酒店会员服务管理应遵循公平、公正、公开的原则，对会员一视同仁，保障会员合法权益。
第六条酒店会员服务管理应注重信息保密，严格保护会员个人信息，不得泄露会员隐私。
第七条酒店应当根据实际情况，不断完善和改进会员服务管理制度，提升服务质量。
第二章会员服务管理第八条酒店应建立健全会员管理系统，全面了解会员信息，提供个性化的服务。
第九条酒店应根据会员的消费、积分等情况，定期评估和调整会员级别，为高级别会员提供更优质的服务。
第十条酒店应定期进行会员满意度调查，收集会员意见和建议，及时改进服务不足之处。
第十一条酒店应建立会员投诉处理机制，及时处理会员投诉，保证投诉件的办理效率和准确性。
第十二条酒店应定期进行会员服务培训，提高员工对会员服务的理解和服务意识。
第十三条酒店应定期对会员服务进行评估，确保服务水平和质量。
第三章会员权益保障第十四条酒店应建立健全的会员权益保障机制，保障会员合法权益。
第十五条酒店应对会员进行积分管理，公平、公正地给予会员相应积分。
第十六条酒店应为会员提供适当的积分兑换政策，确保会员积分受到充分利用。
第十七条酒店应建立健全的会员消费返利制度，让会员享受到消费的实惠。
第十八条酒店应为会员提供专属特权服务，如专属洗浴、免费泊车等。
第十九条酒店应及时通知会员相关信息，保障会员知情权。
第二十条酒店应建立完善的会员卡管理制度，确保会员卡的安全性和有效性。
第四章会员活动策划第二十一条酒店应根据实际情况，策划丰富多彩的会员活动，吸引会员参与。
酒店会员卡管理制度4篇
酒店会员卡管理制度4篇第1篇星级酒店会员卡管理规章制度第2篇星级酒店会员卡管理制度第3篇星级g酒店会员卡管理规章制度第4篇星级g酒店会员卡管理制度【第1篇】星级酒店会员卡管理制度一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受*折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定：2、凡在本酒店一次性存款*0万(含*0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。
如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
酒店会员管理方案+酒店会员管理制度
酒店会员管理方案酒店会员管理制度酒店会员管理制度一、会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能２、打折功能:按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额,以方便消费。
二、会员功能1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.８折优惠,协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
２、所有会员住房可延迟到１5:００退房，免收半天房租。
３.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时,会员将享有客房预订优先权。
1６、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至２０：00．7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放１。
、为保证和维护会员利益,每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表,并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
３、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡,可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名,以便业绩统计。
四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
22、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码,以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待,过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续,否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
酒店会员管理规定
酒店会员管理规定酒店会员管理规定一、会员概述本酒店会员是指通过本酒店特定渠道或方式成功加入本酒店会员制度的个人或团体。
二、会员权益1、享受本酒店会员专享优惠价；2、提前48小时免费取消订单；3、免费升级房型（依据房型空闲情况）；4、优先入住和优先服务；5、享受本酒店会员专属优惠活动；6、生日当天享受本酒店提供的生日特别礼遇；7、享受本酒店提供的其他会员优惠政策。
三、会员分类1、普通会员：通过注册信息成为本酒店会员，享受本酒店会员所有基础权益。
2、金卡会员：累计消费金额达到市场价值3000元以上，可成为本酒店金卡会员，享受VIP服务、房型全免、定制早餐、生日惊喜等更多特权。
3、白金卡会员：累计消费金额达到市场价值10000元以上，可成为本酒店白金卡会员，享受多项特权，包括尊贵礼遇、私人助理、特别率、会员活动优先参与、定制餐饮，生日特别礼遇等。
四、加入会员流程1、消费者通过官方网站、微信小程序、APP、电话预订或到店预订等方式成为本酒店会员；2、消费者需填写个人或团体信息，包括姓名、身份证号、联系方式；3、消费者同意本酒店会员协议并确认加入会员。
五、会员积分1、会员在本酒店消费，将根据有效消费金额累计积分；2、有效积分可兑换本酒店提供的积分奖励，如兑换房型限制，奖品数量有限等，具体以当时兑换政策为准，不得兑换现金；3、会员积分有效期为二年，过期积分不予退还。
六、会员资料更新1、会员需保证所提供的个人或团体信息真实、准确；2、如个人或团体信息有任何变动，会员应及时告知本酒店；3、若会员提供虚假信息或不告知信息变更导致本酒店不能及时联系或提供更好的服务，由此产生的一切后果自行承担。
七、会员服务终止1、会员可随时提出退出本酒店会员制度；2、本酒店有权根据情况对违反会员制度的会员进行限制或取消会员资格。
八、其他事项1、本酒店有权随时调整和修改会员制度和权益，调整和修改以本酒店官方网站等渠道公布为准；2、本酒店有权根据情况调整和修改会员资格的获取条件和积分奖励兑换政策；3、本酒店有权随时终止、暂停或取消活动；4、本酒店有解释与处理本政策的最终解释权。
酒店会员制管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店会员制管理，提高服务质量，增强顾客忠诚度，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员制相关业务，包括会员招募、会员权益、会员服务、会员积分管理等方面。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员招募第四条酒店设立会员招募部门，负责会员招募工作。
第五条会员招募方式包括但不限于线上招募、线下活动招募、合作单位推荐等。
第六条会员招募需符合以下条件：（一）年满18周岁，具备完全民事行为能力的自然人；（二）热爱旅游，具备一定的消费能力；（三）认同酒店企业文化，愿意遵守本制度。
第七条会员招募过程中，需向会员如实告知会员权益、服务内容等相关信息。
第三章会员权益第八条会员享有以下权益：（一）会员卡：持会员卡享受酒店各项优惠；（二）积分奖励：会员消费可获得积分，积分可兑换礼品或享受相应优惠；（三）会员专享活动：定期举办会员专享活动，如生日派对、节日庆典等；（四）优先预订：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；（五）专属客服：提供专属客服，为会员提供个性化服务。
第九条会员权益的有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。
第四章会员服务第十条酒店设立会员服务中心，负责会员服务的相关工作。
第十一条会员服务中心应确保以下服务：（一）会员卡激活、挂失、补办等服务；（二）会员积分查询、兑换、消费等服务；（三）会员专享活动组织、执行、反馈等服务；（四）会员投诉处理、建议收集等服务。
第五章会员积分管理第十二条会员积分分为消费积分和活动积分。
第十三条消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额可获得相应积分。
第十四条活动积分：会员参与酒店举办的各类活动可获得活动积分。
第十五条会员积分可用于兑换礼品、享受折扣等。
第十六条会员积分有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。
第六章附则第十七条本制度由酒店会员管理部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
酒店会员管理制度细则范本
酒店会员管理制度细则范本第一章总则第一条为了更好地服务酒店会员，提高酒店服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员，包括个人会员和单位会员。
第三条本酒店会员管理制度旨在为会员提供优质、高效、便捷的服务，保障会员的合法权益，维护酒店的正常经营秩序。
第四条本酒店会员管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员享受合理、优厚的权益。
第二章会员等级与权益第五条本酒店设普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员五个等级。
会员等级根据会员的消费金额、消费次数等因素进行评定。
第六条普卡会员：消费满1000元即可成为普卡会员。
享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费优惠；2. 享有会员专享活动优先参与权；3. 享有积分兑换商品、礼品等权益；4. 享有生日当天额外赠送积分；5. 享有优先预订酒店各类活动的权益。
第七条银卡会员：消费满3000元即可成为银卡会员。
除享有普卡会员权益外，额外享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费折扣优惠；2. 享有积分兑换商品、礼品等额外权益；3. 享有会员专享活动额外优惠；4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品。
第八条金卡会员：消费满10000元即可成为金卡会员。
除享有银卡会员权益外，额外享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费更优惠折扣；2. 享有积分兑换商品、礼品等更高权益；3. 享有会员专享活动更优惠待遇；4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品；5. 享有酒店VIP通道服务。
第九条白金卡会员：消费满30000元即可成为白金卡会员。
除享有金卡会员权益外，额外享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费最高优惠折扣；2. 享有积分兑换商品、礼品等最高权益；3. 享有会员专享活动最高待遇；4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品；5. 享有酒店VIP通道服务及私人管家服务。
酒店会员制度管理办法
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高酒店服务质量，增强客户忠诚度，特制定本管理办法。
第二条本办法适用于酒店会员制度的建立、运行、维护及终止。
第三条本办法旨在通过会员制度，为会员提供优质、便捷的服务，实现酒店与会员之间的共赢。
第二章会员资格第四条酒店会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条凡入住酒店并消费的客人，均可申请成为普通会员。
第六条普通会员在满足一定消费额度后，可申请晋升为银卡会员。
第七条银卡会员在满足更高消费额度后，可申请晋升为金卡会员。
第八条金卡会员在满足更高消费额度后，可申请晋升为钻石会员。
第三章会员权益第九条会员享有以下权益：1. 会员消费积分累积；2. 会员生日当月享受会员价；3. 会员优先预订房间；4. 会员享受专属会员活动；5. 会员享受酒店特惠产品；6. 会员享受酒店内部推荐活动优惠。
第十条会员积分累积及兑换：1. 会员消费满100元，可获得1积分；2. 积分可在酒店内兑换商品、折扣券或升级会员等级；3. 积分有效期为三年，过期未兑换的积分将自动作废。
第四章会员管理第十一条会员信息管理：1. 酒店应建立会员档案，包括会员姓名、联系方式、入住记录等；2. 会员信息严格保密，不得泄露给任何第三方；3. 会员信息变更时，应及时更新会员档案。
第十二条会员服务：1. 酒店应设立会员服务台，负责会员咨询、投诉处理等工作；2. 酒店应定期开展会员满意度调查，了解会员需求，不断改进服务质量。
第五章会员活动第十三条酒店应定期举办会员活动，如会员生日派对、会员节等，增强会员的归属感。
第十四条酒店应与其他商家合作，为会员提供更多优惠，如电影票、美食券等。
第六章附则第十五条本办法由酒店负责解释。
第十六条本办法自发布之日起施行。
第七章终止第十七条会员在以下情况下，酒店有权终止其会员资格：1. 会员信息虚假、冒用他人信息；2. 会员在酒店内发生违规行为；3. 会员长期未进行消费，经提醒仍不改正。
全季酒店的会员管理制度
第一章总则第一条为提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进酒店业务发展，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于全季酒店所有会员，包括个人会员和单位会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对会员的权益和义务进行规范。
第二章会员类型第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡注册成为全季酒店会员的客户，均可成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员通过消费积分达到一定标准，可晋升为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员通过消费积分达到更高标准，可晋升为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员通过消费积分达到更高标准，可晋升为钻石会员。
第三章会员权益第九条会员享受以下权益：1. 会员积分奖励：会员消费可获得相应积分，积分可在酒店消费时抵扣现金。
2. 会员专享优惠：会员可享受酒店推出的各类优惠活动，如折扣、免费早餐等。
3. 会员生日礼遇：会员生日当天入住酒店，可享受额外优惠。
4. 会员积分兑换：会员积分可兑换酒店礼品或服务。
5. 会员优先预订：会员享有优先预订酒店房间的权利。
6. 会员服务提升：会员可享受酒店提供的个性化服务。
第四章会员义务第十条会员应遵守以下义务：1. 会员注册时提供真实、准确的个人信息。
2. 会员应妥善保管会员卡，不得转借、涂改、伪造。
3. 会员在享受会员权益时，应遵守酒店的相关规定。
4. 会员应积极向酒店反馈意见和建议，共同提高酒店服务质量。
第五章积分制度第十一条会员积分以人民币元为单位，每消费1元人民币可获得1积分。
第十二条会员积分有效期自获得之日起计算，有效期为3年。
第十三条会员积分可用于抵扣酒店消费，积分抵扣比例为1:1。
第六章会员等级晋升与降级第十四条会员等级晋升：1. 普通会员晋升银卡会员：连续12个月内消费金额达到1000元人民币。
2. 银卡会员晋升金卡会员：连续12个月内消费金额达到5000元人民币。
3. 金卡会员晋升钻石会员：连续12个月内消费金额达到10000元人民币。
酒店会员的管理制度
第一章总则第一条为提高酒店服务质量，增强客户满意度，促进酒店可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员，旨在规范酒店会员管理，保障会员权益，提升酒店整体形象。
第二章会员类别及资格第三条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第四条普通会员：凡入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第五条银卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满5000元人民币的普通会员，可升级为银卡会员。
第六条金卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满10000元人民币的银卡会员，可升级为金卡会员。
第七条钻石会员：连续三年内，在酒店累计消费满20000元人民币的金卡会员，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第八条会员享受以下权益：（一）会员生日当月入住酒店，可享受客房价格优惠；（二）会员入住酒店，可享受快速入住、优先退房等便利服务；（三）会员消费积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（四）会员生日当月，可免费享受酒店提供的生日礼物；（五）会员可参加酒店举办的各类活动，优先享受优惠。
第九条会员权益的使用和兑换，需遵守酒店相关规定。
第四章会员积分第十条会员消费积分计算方法：（一）会员入住酒店，每消费1元人民币可获得1积分；（二）会员消费积分有效期自积分获得之日起三年。
第十一条会员积分兑换：（一）会员积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（二）会员积分兑换需遵守酒店相关规定。
第五章会员资料管理第十二条会员资料包括姓名、身份证号码、联系方式、消费记录等。
第十三条会员资料由酒店统一保管，不得泄露给任何第三方。
第十四条会员资料如有变更，应及时通知酒店进行更新。
第六章违规处理第十五条会员如有以下行为，将被取消会员资格：（一）恶意套取积分、优惠券等；（二）伪造会员资料；（三）违反国家法律法规。
第十六条会员如有违规行为，酒店有权采取以下措施：（一）取消会员资格；（二）追究相关法律责任。
第七章附则第十七条本制度由酒店会员部负责解释。
锦江酒店会员管理制度
第一章总则第一条为提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进锦江酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加入锦江酒店会员计划的客户。
第三条本制度旨在明确会员权益、会员等级、积分兑换及服务等内容，确保会员权益得到有效保障。
第二章会员等级第四条锦江酒店会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条会员等级评定标准如下：（一）普通会员：首次入住锦江酒店并注册会员。
（二）银卡会员：累计消费满1000元人民币。
（三）金卡会员：累计消费满5000元人民币。
（四）钻石会员：累计消费满10000元人民币。
第六条会员等级有效期为一年，到期后根据会员消费情况自动升级或降级。
第三章会员权益第七条会员权益包括但不限于以下内容：（一）会员积分累积：会员入住锦江酒店时，可获得相应积分。
（二）会员专享优惠：会员可享受酒店特惠活动、客房升级等优惠。
（三）会员生日礼遇：会员生日当月入住，可享受特别优惠。
（四）会员积分兑换：会员积分可用于兑换酒店客房、餐饮、商品等。
第四章会员积分第八条会员积分以人民币元为单位，每消费1元人民币获得1积分。
第九条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为两年。
第十条会员积分累积方式如下：（一）客房消费：会员入住客房，根据房型和消费金额获得相应积分。
（二）餐饮消费：会员在酒店餐厅消费，根据消费金额获得相应积分。
（三）其他消费：会员在酒店其他消费项目，如水疗、健身等，根据消费金额获得相应积分。
第五章会员服务第十一条会员服务包括但不限于以下内容：（一）会员咨询：酒店设立会员服务热线，为会员提供咨询、预订等服务。
（二）会员关怀：酒店定期为会员发送关怀短信，提醒会员关注酒店优惠活动。
（三）会员活动：酒店不定期举办会员活动，邀请会员参与。
第六章会员退会第十二条会员如需退会，应提前一个月向酒店提出书面申请。
第十三条会员退会时，如会员账户内仍有积分，酒店有权按照会员积分有效期规定处理。
第七章附则第十四条本制度由锦江酒店负责解释。
酒店会员管理制度
酒店会员管理制度第一章总则第一条为了更好地服务会员，提升会员体验，同时促进酒店业务发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店所有会员，包括普通会员、高级会员和VIP会员。
第三条酒店会员管理制度是酒店对会员的管理和服务工作制度，是酒店会员与酒店之间的约定。
第四条酒店会员管理制度的宗旨是“服务至上，会员至尊”，旨在为会员提供更优质、更便利的服务，通过不断提升服务水平和品质，吸引更多会员，增加会员消费和忠诚度。
第五条酒店会员管理制度的内容包括会员注册、会员卡发放、积分管理、权益享受、会员沟通和服务体系等。
第六条酒店会员管理制度的执行机构是酒店管理层，全面负责酒店会员的管理工作。
第七条会员管理部门是专门负责会员服务、沟通和管理工作的部门，为会员提供全方位的服务。
第八条本管理制度自发文之日起正式执行，如有修订，应进行公告，并经相关部门审核通过后执行。
第二章会员注册第九条新会员注册：新客户办理入会手续时，应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
第十条注册方式：会员可以通过线上注册、线下填表、电话注册等多种方式进行注册。
第十一条注册条件：任何具有完全民事行为能力的个人或单位均可成为会员。
第十二条注册资料：会员注册时所填写的资料都将成为该会员的个人信息，酒店有责任保护会员的个人隐私信息。
第十三条注册奖励：新会员注册成功后，应根据酒店规定的奖励机制，赠送相应的积分或礼品。
第三章会员卡发放第十四条会员卡种类：酒店会员卡种类包括普通会员卡、高级会员卡和VIP会员卡，针对各类会员等级制定不同的权益和优惠。
第十五条会员卡申领：会员经注册成功后，应领取相应等级的会员卡，可通过线上邮寄或线下实体领取。
第十六条会员卡使用：会员卡仅限持卡人使用，不得转让，酒店有权对会员卡进行管理，对持有违规使用会员卡的会员采取相应措施。
第十七条会员卡挂失：会员卡遗失或被盗时，应及时向会员管理部门挂失，并补办新卡。
第十八条会员卡奖励：会员持卡消费或推荐他人成功办理会员卡应享有相应的奖励政策。
一般酒店会员管理制度
一般酒店会员管理制度一、会员管理的定义与目的会员管理是指酒店为了维护和管理客户关系，培养忠诚度，增加重复消费和口碑传播，引导消费者对酒店产品和服务的认同感和满意度而制定的管理制度。
其目的是提高酒店销售业绩，提升顾客满意度，增加品牌忠诚度，提高酒店声誉。
二、会员类别及条件1. 青铜会员：消费满1000元可成为青铜会员，享受5%的会员折扣和生日礼遇。
2. 白银会员：消费满3000元可升级为白银会员，享受10%的会员折扣、生日礼遇、每年一次的免费升级客房机会和定制服务。
3. 黄金会员：消费满10000元可升级为黄金会员，享受15%的会员折扣、生日礼遇、每年两次的免费升级客房机会、专属礼遇和定制服务。
4. 铂金会员：消费满30000元可升级为铂金会员，享受20%的会员折扣、生日礼遇、每年三次的免费升级客房机会、专属礼遇和定制服务、私人助理服务。
5. 钻石会员：消费满50000元可成为钻石会员，享受25%的会员折扣、生日礼遇、无限次的免费升级客房机会、专属礼遇和定制服务、私人助理服务、全球联名合作伙伴会员权益。
三、会员管理的政策和优惠1. 积分累计政策：会员在酒店消费后，可获得相应的积分。
积分可用于兑换商品或服务，也可用于跨店铺消费。
不同等级的会员享有不同的积分倍数。
2. 会员日优惠政策：每月的某一天，为会员专属日，会员在该日消费享受额外的折扣和礼遇。
3. 定制服务政策：针对不同等级的会员，酒店将提供个性化的服务，如免费升级客房、定制早餐等。
4. 生日礼遇政策：会员在生日当天可享受免费蛋糕、房间布置等贴心服务。
5. 联名合作优惠政策：与合作伙伴酒店或机构建立联名合作，为会员提供更多的优惠和权益。
四、会员管理的推广和维护推广与维护会员的有效手段，对酒店的经营、市场和经济效益具有重要意义。
为此，在实施会员管理时，酒店需要依靠以下几个方面来做好工作。
1. 会员信息管理：建立完善的会员档案，包括会员的个人信息、消费记录、喜好等，以便为会员提供个性化的服务。
酒店会员制度的设计与管理
酒店会员制度的设计与管理酒店作为服务行业的重要组成部分，为了提升顾客忠诚度和满意度，很多酒店都引入了会员制度。
通过会员制度，酒店可以为会员提供个性化的服务，并通过会员积分和特权等方式增加顾客粘性。
本文将从酒店会员制度的设计和管理两个方面展开论述。
一、酒店会员制度的设计1. 会员等级设置酒店会员制度中，合理设置会员的等级是非常重要的。
一般来说，酒店会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员等不同等级，等级越高会员享受的权益越大。
在设置会员等级时，酒店可以参考会员入住次数、消费金额或者积分累积情况等指标进行评判，以确保会员等级的公正性。
2. 会员积分兑换机制会员积分是酒店会员制度的核心，也是吸引会员参与的重要手段。
酒店可以通过会员消费金额来积累积分，会员可以将积分兑换成酒店内的各种特权和礼品，如免费房券、机场接送等。
同时，为了增加会员积分的吸引力，酒店还可以与合作伙伴建立积分兑换合作，让会员更加便捷地使用积分。
3. 会员权益与优惠活动除了会员积分外，酒店还应设定会员权益和优惠活动，增加会员的忠诚度。
在权益方面，酒店可以考虑提供免费房间升级、打折优惠、免费早餐等特权。
在优惠活动方面，酒店可以定期举办会员专享的促销活动，如特价房、节假日优惠等，以吸引会员继续选择酒店入住。
二、酒店会员制度的管理1. 会员信息管理酒店需要建立健全的会员信息管理系统，确保会员信息的准确性和安全性。
在会员注册时，酒店应收集会员的基本信息，并通过提供安全的数据存储和传输方式保护会员信息的隐私。
酒店还可以通过数据分析会员消费习惯和倾向，为会员提供更加个性化的服务。
2. 会员活动策划酒店应定期策划各种会员活动，提升会员的参与度和满意度。
活动可以包括专场酒会、会员互动游戏、兴趣小组等。
通过这些活动，酒店可以增进会员之间的沟通，提升会员对酒店的认同感和忠诚度。
3. 会员投诉处理在会员制度的管理中，酒店应对会员投诉给予重视并及时处理。
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酒店会员管理制度
一、会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.
7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。
因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。