酒店会员卡管理细则

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宾馆会员卡细则

宾馆会员卡细则一、会员卡类型：国际大酒店设有两种会员卡，银卡会员（限额200名）和金卡会员（限额100名）。

二、会员卡功能：1. 银卡会员在酒店消费时，客房可享优惠价基础上的七五折优惠（例如，标间280元*0.75=208元），餐饮享受同等优惠（不含酒水、海鲜），康乐设施（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受九折优惠，不与其他优惠叠加。

2. 金卡会员在酒店消费时，客房可享优惠价基础上的七折优惠（例如，标间280元*0.7=198元），餐饮享受九折优惠（不含酒水、海鲜），康乐设施享受八折优惠，不与其他优惠叠加。

3. 会员每年可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店各类消费信息。

4. 提供其他增值服务。

三、发放规定：1. 在酒店一次性存款10000元（含）以上，办理相关手续后，可获赠银卡一张。

2. 一次性存款20000元（含）以上，或持银卡累计消费满50000元（含），办理相关手续后，可获赠金卡一张或享受金卡会员所有优惠。

3. 会员卡遗失，须24小时内挂失，未及时挂失引起的责任由会员承担。

挂失后可办理补卡，需交20元补卡费，原卡内金额和积分可转入新卡。

4. 补卡不得更改持卡人姓名和身份证号码。

四、办理手续：1. 填写申请登记表后，凭相关手续至总台办理购卡。

2. 实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让。

如需转让，需有书面委托书及身份证。

3. 申请人需真实填写登记表，遵守《国际大酒店会员卡章程》。

五、使用规则：1. 会员消费时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2. 持卡人资料变更，须及时办理变更手续。

六、会员的权利：1. 入住及结账前出示会员卡，享受优惠。

2. 免交押金，消费直接从卡内扣除，可要求打印消费明细。

3. 享受定期回访、节日问候、会员大抽奖、会员联谊活动。

4. 生日获赠生日礼物（限金卡会员），免费试用新业务（限金卡会员），延迟退房至下午1:30（限金卡会员）。

七、会员的义务：1. 卡内余额不足1000元时需立即充值，充值不得低于5000元，否则不能享受会员权利。

五星级酒店会员管理制度

一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。

本制度适用于所有入住本酒店的会员。

二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。

2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。

3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。

三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。

2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。

3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。

四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。

2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。

3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。

会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。

五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。

2. 会员可享受酒店客房升级服务。

3. 会员可享受酒店专属客服服务。

4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。

六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。

2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。

3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。

4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程引言概述：酒店会员卡是酒店行业中常见的一种会员制度，通过购买会员卡，顾客可以享受到一系列的专属权益和优惠服务。

酒店会员卡章程是规范会员卡使用的文件，它详细阐述了会员卡的权益、使用规则以及其他相关事项。

本文将从五个方面详细介绍酒店会员卡章程的内容。

一、会员资格1.1 会员卡的购买方式：会员卡可以通过线上或者线下渠道进行购买，顾客可以选择适合自己的购买方式，如官方网站、酒店前台或者合作渠道。

1.2 会员等级：会员卡通常分为不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等，会员等级的划分通常根据会员卡的消费金额或者入住次数来确定。

1.3 会员资格的维持：会员在购买会员卡后，需按照规定的消费金额或者入住次数来维持会员资格，否则会员资格可能被取销。

二、会员权益2.1 优惠折扣：会员可以享受到酒店内各项服务的折扣优惠，如客房预订、餐饮消费、会议宴会等。

2.2 升级礼遇：会员在达到一定的消费金额或者入住次数后，可以享受到会员等级的升级，升级后将获得更多的专属权益和服务。

2.3 生日特权：会员在生日当天可以享受到生日礼遇，如客房升级、蛋糕赠送等，为会员提供一种特殊的体验。

三、会员积分3.1 积分获取方式：会员在消费时可以获得相应的积分，积分获取方式可以包括入住、餐饮、会议宴会等多种途径。

3.2 积分兑换规则：会员可以将积分用于酒店内的消费或者兑换礼品，积分兑换规则将根据会员等级和积分余额来确定。

3.3 积分有效期：会员积分通常有一定的有效期限制，会员需在规定的时间内使用积分，否则积分将失效。

四、会员服务4.1 会员专属服务台：酒店会设立专门的会员服务台，为会员提供个性化的服务，如快速办理入住、退房、行李寄存等。

4.2 优先预订权：会员在预订客房时享有优先权，可以提前预订并选择房型，确保能够满足个人需求。

4.3 会员活动和促销：酒店会定期举办会员活动和促销，为会员提供更多的福利和机会，如限时折扣、特殊活动等。

酒店会员管理制度细则

第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。

第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。

第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。

第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。

第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。

第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。

第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。

第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。

第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。

第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。

酒店会员管理规定

酒店会员管理规定酒店会员管理规定一、会员概述本酒店会员是指通过本酒店特定渠道或方式成功加入本酒店会员制度的个人或团体。

二、会员权益1、享受本酒店会员专享优惠价；2、提前48小时免费取消订单；3、免费升级房型（依据房型空闲情况）；4、优先入住和优先服务；5、享受本酒店会员专属优惠活动；6、生日当天享受本酒店提供的生日特别礼遇；7、享受本酒店提供的其他会员优惠政策。

三、会员分类1、普通会员：通过注册信息成为本酒店会员，享受本酒店会员所有基础权益。

2、金卡会员：累计消费金额达到市场价值3000元以上，可成为本酒店金卡会员，享受VIP服务、房型全免、定制早餐、生日惊喜等更多特权。

3、白金卡会员：累计消费金额达到市场价值10000元以上，可成为本酒店白金卡会员，享受多项特权，包括尊贵礼遇、私人助理、特别率、会员活动优先参与、定制餐饮，生日特别礼遇等。

四、加入会员流程1、消费者通过官方网站、微信小程序、APP、电话预订或到店预订等方式成为本酒店会员；2、消费者需填写个人或团体信息，包括姓名、身份证号、联系方式；3、消费者同意本酒店会员协议并确认加入会员。

五、会员积分1、会员在本酒店消费，将根据有效消费金额累计积分；2、有效积分可兑换本酒店提供的积分奖励，如兑换房型限制，奖品数量有限等，具体以当时兑换政策为准，不得兑换现金；3、会员积分有效期为二年，过期积分不予退还。

六、会员资料更新1、会员需保证所提供的个人或团体信息真实、准确；2、如个人或团体信息有任何变动，会员应及时告知本酒店；3、若会员提供虚假信息或不告知信息变更导致本酒店不能及时联系或提供更好的服务，由此产生的一切后果自行承担。

七、会员服务终止1、会员可随时提出退出本酒店会员制度；2、本酒店有权根据情况对违反会员制度的会员进行限制或取消会员资格。

八、其他事项1、本酒店有权随时调整和修改会员制度和权益，调整和修改以本酒店官方网站等渠道公布为准；2、本酒店有权根据情况调整和修改会员资格的获取条件和积分奖励兑换政策；3、本酒店有权随时终止、暂停或取消活动；4、本酒店有解释与处理本政策的最终解释权。

酒店会员制管理规章制度

第一章总则第一条为加强酒店会员制管理，提高服务质量，增强顾客忠诚度，特制定本规章制度。

第二条本制度适用于酒店所有会员制相关业务，包括会员招募、会员权益、会员服务、会员积分管理等方面。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。

第二章会员招募第四条酒店设立会员招募部门，负责会员招募工作。

第五条会员招募方式包括但不限于线上招募、线下活动招募、合作单位推荐等。

第六条会员招募需符合以下条件：（一）年满18周岁，具备完全民事行为能力的自然人；（二）热爱旅游，具备一定的消费能力；（三）认同酒店企业文化，愿意遵守本制度。

第七条会员招募过程中，需向会员如实告知会员权益、服务内容等相关信息。

第三章会员权益第八条会员享有以下权益：（一）会员卡：持会员卡享受酒店各项优惠；（二）积分奖励：会员消费可获得积分，积分可兑换礼品或享受相应优惠；（三）会员专享活动：定期举办会员专享活动，如生日派对、节日庆典等；（四）优先预订：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；（五）专属客服：提供专属客服，为会员提供个性化服务。

第九条会员权益的有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。

第四章会员服务第十条酒店设立会员服务中心，负责会员服务的相关工作。

第十一条会员服务中心应确保以下服务：（一）会员卡激活、挂失、补办等服务；（二）会员积分查询、兑换、消费等服务；（三）会员专享活动组织、执行、反馈等服务；（四）会员投诉处理、建议收集等服务。

第五章会员积分管理第十二条会员积分分为消费积分和活动积分。

第十三条消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额可获得相应积分。

第十四条活动积分：会员参与酒店举办的各类活动可获得活动积分。

第十五条会员积分可用于兑换礼品、享受折扣等。

第十六条会员积分有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。

第六章附则第十七条本制度由酒店会员管理部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

酒店会员卡售卖管理制度

第一章总则第一条为规范酒店会员卡的销售管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店会员卡的售卖、推广、使用及管理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡的正常销售和有效使用。

第二章会员卡种类及定价第四条会员卡种类：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，享受一定程度的折扣优惠。

2. 金卡会员卡：享受更高折扣优惠，享有优先预订、会员日特惠等特权。

3. 白金卡会员卡：享有最高折扣优惠，享有专属客户经理、生日礼品、免费早餐等特权。

第五条会员卡定价：1. 普通会员卡：根据酒店实际情况制定合理价格。

2. 金卡会员卡：高于普通会员卡价格，增加额外特权。

3. 白金卡会员卡：高于金卡会员卡价格，提供更多特权。

第三章会员卡售卖流程第六条会员卡销售渠道：1. 酒店前台销售：顾客可在酒店前台购买会员卡。

2. 网络销售：通过酒店官方网站、微信平台等网络渠道进行会员卡销售。

第七条会员卡售卖流程：1. 顾客咨询：顾客向酒店前台或网络销售人员咨询会员卡相关信息。

2. 确认购买：顾客确认购买会员卡种类及数量。

3. 收费：顾客支付会员卡费用，销售人员开具正规发票。

4. 发卡：销售人员为顾客发放会员卡，并告知使用方法及注意事项。

5. 服务：顾客使用会员卡消费时，酒店工作人员应提供优质服务。

第四章会员卡使用及管理第八条会员卡使用：1. 顾客凭会员卡在酒店消费时，可享受相应折扣优惠。

2. 会员卡可在酒店客房、餐饮、娱乐等消费场所使用。

3. 会员卡消费时，需出示会员卡，工作人员进行核销。

第九条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，顾客需及时向酒店前台报告，并办理挂失手续。

2. 会员卡挂失后，酒店重新为顾客发放新卡，并收取一定手续费。

3. 会员卡过期后，顾客可重新购买会员卡，继续享受会员权益。

第五章奖励与处罚第十条奖励：1. 会员卡销售业绩突出的销售人员，酒店将给予一定的奖励。

2. 会员卡使用率高的顾客，酒店将给予积分奖励，积分可兑换礼品或折扣。

大酒店会员卡管理制度

大酒店会员卡管理制度一、会员卡的类型和权益1.大酒店会员卡按照消费金额分为普通会员卡和VIP会员卡两种类型。

2.普通会员卡：会员在酒店消费且累计消费金额达到一定数额后，即可申请成为普通会员，享有以下权益：a.入住优惠：享受每次入住酒店的折扣优惠，具体折扣为消费金额的百分之五b.餐饮优惠：享受酒店餐饮部门的消费折扣，具体折扣为消费金额的百分之三c.双倍积分：会员卡消费积分加倍，消费金额的百分之五转化为积分。

d.升级机会：累计消费金额达到一定数额后，有机会申请升级为VIP会员。

3.VIP会员卡：VIP会员根据每年的消费金额以及酒店对会员的评定，享有以下权益：a.免费升级房型：VIP会员每年有两次机会免费升级房型。

b.特权定制服务：VIP会员可提供个性化的服务，如定制行程、食品、床品等。

c.专属礼遇：VIP会员在生日当天可享受酒店送上的特别礼物以及消费折扣。

d.积分翻倍：VIP会员消费积分翻倍，消费金额的百分之十转化为积分。

二、会员卡的申请与使用1.会员卡的申请：b.缴纳一定的会员费用，普通会员每年费用为500元，VIP会员每年费用为1000元。

2.会员卡的使用：a.持卡会员在大酒店消费时，需主动出示会员卡。

b.会员卡仅限持卡人本人使用，不可转借他人使用。

三、会员卡的管理与维护1.积分管理：a.持卡会员在大酒店消费时，消费金额将被计入会员卡积分。

b.每年一月一日会员卡的积分自动清零，重新开始计算积分。

c.会员卡积分可以用于酒店的消费或抵扣房费。

2.升级与续费：a.普通会员升级为VIP会员的条件是累计消费金额达到一定数额，并由酒店评定通过。

b.满足升级条件的普通会员需要填写升级申请表格，由酒店进行审核。

c.会员卡有效期为一年，有效期届满后需及时进行续费。

3.会员信息维护：a.酒店负责设立会员信息库，包括会员的基本信息和消费记录。

b.会员需提供准确的个人信息，如有变更应及时通知酒店进行更新。

c.酒店会定期向会员发送最新的优惠活动信息和特别礼遇的邀请。

酒店会员卡管理制度细则

酒店会员卡管理制度细则第一章总则第一条为了加强酒店会员卡的管理，提升会员服务质量，树立良好的商誉和市场形象，制定本细则。

第二条本细则适用于所有酒店会员卡管理工作，包括会员卡的发放、使用、兑换、积分管理等内容。

第三条酒店会员卡是酒店为了回馈顾客对酒店长期关注和支持的一种方式，酒店应当以诚信、公平、公开的原则管理会员卡业务。

第四条酒店会员卡管理应当遵循国家法律法规、政策，依托科学管理手段，实行全面规范化管理。

第五条酒店应当建立健全会员卡管理制度，加强内部管理，确保会员权益得到有效保障。

第二章会员卡的申请和发放第六条会员卡的申请与发放应当符合以下条件：（一）申请者必须是法定年满18周岁的个人，必须具有完整的民事行为能力。

（二）申请者必须填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。

（三）申请者必须支付一定的会员费用，酒店有权根据实际情况设定会员费用标准。

（四）申请者须在申请表上签字确认并接受酒店的会员管理制度。

第七条会员卡的发放应当符合以下规定：（一）酒店应当在收到会员申请后及时审核，并根据审核结果决定是否发放会员卡。

（二）酒店应当向通过审核的会员发放会员卡，并通知会员卡的有效期和使用规定。

（三）会员卡发放后，会员应当妥善保管，不得转让他人或私自改动。

（四）会员卡在发放后如有遗失或损毁的情况，会员应当及时通知酒店进行挂失和补办手续。

第八条会员卡的有效期应当根据会员费用的实际情况设定，一般为一年，有效期届满后酒店有权根据会员的消费情况决定是否延期。

第三章会员卡的使用和兑换第九条会员卡的使用范围和方式应当符合以下规定：（一）会员卡仅限会员本人使用，不得转让他人。

（二）会员卡的使用范围包括酒店客房预订、餐饮消费、会务服务等，具体使用范围由酒店根据实际情况设定。

（三）会员卡的使用方式包括线上使用和线下使用，线上使用包括酒店APP预订、网上支付等，线下使用包括实体卡刷卡消费等。

（四）会员卡的使用应当符合酒店规定的积分获取和兑换规则，详细规定由酒店在会员手册中说明。

全季酒店的会员管理制度

第一章总则第一条为提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进酒店业务发展，特制定本会员管理制度。

第二条本制度适用于全季酒店所有会员，包括个人会员和单位会员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对会员的权益和义务进行规范。

第二章会员类型第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第五条普通会员：凡注册成为全季酒店会员的客户，均可成为普通会员。

第六条银卡会员：普通会员通过消费积分达到一定标准，可晋升为银卡会员。

第七条金卡会员：银卡会员通过消费积分达到更高标准，可晋升为金卡会员。

第八条钻石会员：金卡会员通过消费积分达到更高标准，可晋升为钻石会员。

第三章会员权益第九条会员享受以下权益：1. 会员积分奖励：会员消费可获得相应积分，积分可在酒店消费时抵扣现金。

2. 会员专享优惠：会员可享受酒店推出的各类优惠活动，如折扣、免费早餐等。

3. 会员生日礼遇：会员生日当天入住酒店，可享受额外优惠。

4. 会员积分兑换：会员积分可兑换酒店礼品或服务。

5. 会员优先预订：会员享有优先预订酒店房间的权利。

6. 会员服务提升：会员可享受酒店提供的个性化服务。

第四章会员义务第十条会员应遵守以下义务：1. 会员注册时提供真实、准确的个人信息。

2. 会员应妥善保管会员卡，不得转借、涂改、伪造。

3. 会员在享受会员权益时，应遵守酒店的相关规定。

4. 会员应积极向酒店反馈意见和建议，共同提高酒店服务质量。

第五章积分制度第十一条会员积分以人民币元为单位，每消费1元人民币可获得1积分。

第十二条会员积分有效期自获得之日起计算，有效期为3年。

第十三条会员积分可用于抵扣酒店消费，积分抵扣比例为1:1。

第六章会员等级晋升与降级第十四条会员等级晋升：1. 普通会员晋升银卡会员：连续12个月内消费金额达到1000元人民币。

2. 银卡会员晋升金卡会员：连续12个月内消费金额达到5000元人民币。

3. 金卡会员晋升钻石会员：连续12个月内消费金额达到10000元人民币。

酒店制卡管理制度

第一章总则第一条为加强酒店对各类卡片的管理，确保卡片使用安全、高效，防止卡片遗失、滥用，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有类型卡片的制作、发放、使用、回收和销毁等环节。

第三条酒店各部门应严格执行本制度，确保卡片管理工作的规范化、制度化。

第二章卡片种类及用途第四条酒店卡片种类包括但不限于以下几种：1. 客房钥匙卡；2. 餐饮消费卡；3. 健身房会员卡；4. 商务中心会员卡；5. 其他特殊用途卡。

第五条各类卡片的具体用途如下：1. 客房钥匙卡：用于客人入住客房，开启客房门锁；2. 餐饮消费卡：用于客人餐饮消费；3. 健身房会员卡：用于客人健身消费；4. 商务中心会员卡：用于客人商务中心消费；5. 其他特殊用途卡：根据酒店实际情况制定。

第三章卡片制作与发放第六条卡片制作应由酒店IT部门负责，严格按照相关规定操作。

第七条卡片制作完成后，由IT部门向相关部门发放，包括但不限于客房部、餐饮部、健身房、商务中心等。

第八条发放卡片时，应确保以下信息准确无误：1. 卡片编号；2. 持卡人姓名；3. 持卡人联系方式；4. 卡片有效期限；5. 卡片使用范围。

第四章卡片使用与回收第九条持卡人应妥善保管卡片，不得转借他人使用。

第十条卡片使用时，应遵守以下规定：1. 持卡人需出示卡片，由工作人员进行验证；2. 使用卡片时，应确保所购商品或服务与卡片使用范围相符；3. 使用卡片时，应确保卡片余额充足。

第十一条卡片过期后，持卡人应主动回收卡片，由相关部门进行销毁。

第五章卡片回收与销毁第十二条卡片回收应由相关部门负责，包括但不限于客房部、餐饮部、健身房、商务中心等。

第十三条卡片回收时，应确保以下信息准确无误：1. 卡片编号；2. 持卡人姓名；3. 卡片过期原因；4. 卡片回收时间。

第十四条回收的卡片应由相关部门进行集中销毁，确保信息安全。

第六章罚则第十五条对违反本制度规定的个人或部门，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

酒店会员的管理制度

第一章总则第一条为提高酒店服务质量，增强客户满意度，促进酒店可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工及会员，旨在规范酒店会员管理，保障会员权益，提升酒店整体形象。

第二章会员类别及资格第三条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第四条普通会员：凡入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。

第五条银卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满5000元人民币的普通会员，可升级为银卡会员。

第六条金卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满10000元人民币的银卡会员，可升级为金卡会员。

第七条钻石会员：连续三年内，在酒店累计消费满20000元人民币的金卡会员，可升级为钻石会员。

第三章会员权益第八条会员享受以下权益：（一）会员生日当月入住酒店，可享受客房价格优惠；（二）会员入住酒店，可享受快速入住、优先退房等便利服务；（三）会员消费积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（四）会员生日当月，可免费享受酒店提供的生日礼物；（五）会员可参加酒店举办的各类活动，优先享受优惠。

第九条会员权益的使用和兑换，需遵守酒店相关规定。

第四章会员积分第十条会员消费积分计算方法：（一）会员入住酒店，每消费1元人民币可获得1积分；（二）会员消费积分有效期自积分获得之日起三年。

第十一条会员积分兑换：（一）会员积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（二）会员积分兑换需遵守酒店相关规定。

第五章会员资料管理第十二条会员资料包括姓名、身份证号码、联系方式、消费记录等。

第十三条会员资料由酒店统一保管，不得泄露给任何第三方。

第十四条会员资料如有变更，应及时通知酒店进行更新。

第六章违规处理第十五条会员如有以下行为，将被取消会员资格：（一）恶意套取积分、优惠券等；（二）伪造会员资料；（三）违反国家法律法规。

第十六条会员如有违规行为，酒店有权采取以下措施：（一）取消会员资格；（二）追究相关法律责任。

第七章附则第十七条本制度由酒店会员部负责解释。

锦江酒店会员管理制度

第一章总则第一条为提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进锦江酒店业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有加入锦江酒店会员计划的客户。

第三条本制度旨在明确会员权益、会员等级、积分兑换及服务等内容，确保会员权益得到有效保障。

第二章会员等级第四条锦江酒店会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第五条会员等级评定标准如下：（一）普通会员：首次入住锦江酒店并注册会员。

（二）银卡会员：累计消费满1000元人民币。

（三）金卡会员：累计消费满5000元人民币。

（四）钻石会员：累计消费满10000元人民币。

第六条会员等级有效期为一年，到期后根据会员消费情况自动升级或降级。

第三章会员权益第七条会员权益包括但不限于以下内容：（一）会员积分累积：会员入住锦江酒店时，可获得相应积分。

（二）会员专享优惠：会员可享受酒店特惠活动、客房升级等优惠。

（三）会员生日礼遇：会员生日当月入住，可享受特别优惠。

（四）会员积分兑换：会员积分可用于兑换酒店客房、餐饮、商品等。

第四章会员积分第八条会员积分以人民币元为单位，每消费1元人民币获得1积分。

第九条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为两年。

第十条会员积分累积方式如下：（一）客房消费：会员入住客房，根据房型和消费金额获得相应积分。

（二）餐饮消费：会员在酒店餐厅消费，根据消费金额获得相应积分。

（三）其他消费：会员在酒店其他消费项目，如水疗、健身等，根据消费金额获得相应积分。

第五章会员服务第十一条会员服务包括但不限于以下内容：（一）会员咨询：酒店设立会员服务热线，为会员提供咨询、预订等服务。

（二）会员关怀：酒店定期为会员发送关怀短信，提醒会员关注酒店优惠活动。

（三）会员活动：酒店不定期举办会员活动，邀请会员参与。

第六章会员退会第十二条会员如需退会，应提前一个月向酒店提出书面申请。

第十三条会员退会时，如会员账户内仍有积分，酒店有权按照会员积分有效期规定处理。

第七章附则第十四条本制度由锦江酒店负责解释。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程一、会员卡介绍酒店会员卡是为了回馈我们尊贵的客户而设立的特殊服务。

持有酒店会员卡的客人将享受到一系列专属特权和优惠，包括住宿折扣、免费升级、积分奖励等。

本章程旨在明确会员权益和使用规则，为会员提供最优质的服务体验。

二、会员等级1. 普通会员：所有持卡人默认为普通会员，享受基本的会员权益。

2. 银卡会员：累计入住10次或累计消费达到一定金额的会员将自动升级为银卡会员，享受额外的优惠和特权。

3. 金卡会员：累计入住30次或累计消费达到一定金额的会员将自动升级为金卡会员，享受更高级别的服务和尊贵待遇。

三、会员权益1. 住宿优惠：会员享受住宿折扣优惠，具体折扣力度根据会员等级而定。

2. 免费升级：会员在入住时，如有空房，可享受免费升级到更高级别的客房。

3. 积分奖励：会员每次消费将获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务或商品。

4. 生日特权：会员在生日当天可享受特别礼遇，如蛋糕、鲜花等。

5. 活动优先：会员将优先获得酒店举办的各类活动和促销信息。

四、会员卡使用规则1. 会员卡仅限持卡人本人使用，不可转让他人。

2. 会员卡有效期为一年，有效期届满后可申请续卡。

3. 会员卡遗失或损坏需及时联系酒店客服中心，办理挂失或补办手续。

4. 会员卡不得用于非法用途，一经发现将取消会员资格并追究法律责任。

5. 酒店保留根据实际情况对会员权益和使用规则进行调整的权利，并提前通知会员。

五、会员积分管理1. 会员积分以入住或消费金额为基础，每消费1元可获得相应积分。

2. 会员积分可用于兑换酒店服务或商品，具体兑换比例将在积分商城中公布。

3. 会员积分有效期为两年，逾期未使用的积分将自动失效。

4. 会员积分不可转让他人，不可兑换现金。

六、其他条款1. 本章程的解释权归酒店所有，如有任何争议，以酒店最终解释为准。

2. 会员卡的申请和使用即表示同意遵守本章程的规定。

3. 酒店有权根据实际情况对会员权益和章程进行调整，并提前通知会员。

酒店会员卡财务管理制度

一、总则为规范酒店会员卡财务管理，确保会员卡制度的顺利实施，提高酒店经济效益，特制定本制度。

二、会员卡种类及发行1. 会员卡分为金卡、银卡和普通卡三种，根据会员消费额度、入住次数等因素划分。

2. 会员卡的发行由酒店市场部负责，需经财务部审核批准。

三、会员卡计费及充值1. 会员卡计费采用消费积分制，会员消费时，系统自动累计积分。

2. 会员卡充值分为现金充值和转账充值两种方式，现金充值由酒店前台收银处负责，转账充值由财务部负责。

3. 会员卡充值后，系统自动增加相应金额。

四、会员卡消费及退卡1. 会员卡消费时，需出示会员卡，前台收银处核对会员卡信息后，方可进行消费。

2. 会员卡消费后，系统自动扣除相应金额，并减少积分。

3. 会员卡退卡时，需满足以下条件：a. 会员卡内余额为零；b. 会员卡有效期内未发生任何消费。

4. 退卡时，酒店前台收银处核实会员身份后，退还会员卡本金。

五、会员卡财务管理1. 财务部负责会员卡财务管理工作，包括会员卡发行、充值、消费、退卡等。

2. 财务部每月对会员卡进行一次财务核对，确保会员卡数据准确无误。

3. 财务部对会员卡充值、消费、退卡等业务进行登记，并建立会员卡台账。

4. 财务部定期向酒店管理层汇报会员卡财务状况。

六、会员卡信息保密1. 酒店对会员卡信息实行保密制度，不得泄露给任何第三方。

2. 前台收银处、财务部等相关人员，未经授权不得查阅、复制、修改会员卡信息。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规及政策调整，按国家法律法规及政策执行。

2. 本制度由酒店财务部负责解释。

3. 酒店各部门应严格执行本制度，确保会员卡制度的顺利实施。

酒店会员卡管理制度规范

第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。

第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。

第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。

第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。

第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。

第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。

第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。

第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。

第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。

第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。

第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。

酒店会员卡财务管理制度

第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高酒店财务管理水平，增强酒店经济效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店会员卡的发行、使用、回收及财务管理等各个环节。

第三条本制度遵循合法性、安全性、规范性和效益性的原则。

第二章会员卡发行管理第四条会员卡发行需经酒店总经理批准，由财务部门负责。

第五条会员卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡等不同等级，各等级会员卡享有不同的权益。

第六条会员卡发行前，财务部门应制定详细的发行计划，包括发行数量、发行时间、发行对象等。

第七条会员卡发行过程中，财务部门应确保资金安全，严格遵守财务管理制度。

第八条会员卡发行后，财务部门应建立会员卡发行台账，详细记录会员卡发行情况。

第三章会员卡使用管理第九条会员卡使用应遵循自愿原则，会员可在酒店内消费时使用。

第十条会员卡消费时，需出示会员卡，并由收银员进行核对。

第十一条会员卡消费金额根据会员卡等级及酒店优惠政策确定。

第十二条会员卡消费后，财务部门应及时更新会员卡消费记录。

第四章会员卡回收管理第十三条会员卡回收包括会员主动回收和酒店强制回收两种情况。

第十四条会员主动回收时，财务部门应核实会员卡信息，确保回收手续完备。

第十五条酒店强制回收会员卡时，需经总经理批准，并通知会员。

第十六条会员卡回收后，财务部门应将回收情况记录在册。

第五章财务管理第十七条会员卡收入纳入酒店收入管理，由财务部门负责核算。

第十八条会员卡收入包括会员卡销售、充值、消费返利等。

第十九条会员卡支出包括会员卡制作、维护、回收等费用。

第二十条财务部门应定期对会员卡收入、支出进行核对，确保财务数据准确。

第六章监督与考核第二十一条酒店设立会员卡管理监督小组，负责监督会员卡管理制度执行情况。

第二十二条财务部门应定期对会员卡管理制度执行情况进行考核，考核结果作为员工绩效考核依据。

第七章附则第二十三条本制度由酒店财务部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，酒店可以更好地管理会员卡，确保财务管理的规范性和效益性，同时提高会员满意度，增强酒店竞争力。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程第一章会员资格与入会第一节会员资格的设定1.1 根据本章程，任何具备完全民事行为能力并遵守本章程规定的个人或组织均可成为本酒店会员。

1.2 会员身份分为个人会员和企业会员两类。

个人会员指具备个人身份的自然人，企业会员指具备合法组织机构身份的法人或非法人实体。

第二节会员入会流程2.1 个人会员入会流程：2.1.1 个人会员需要提供有效身份证件以及必要的个人信息，填写入会申请表格并签署相关协议。

2.1.2 酒店方审核申请表格和个人信息的真实性，符合要求的申请将被接受。

2.2 企业会员入会流程：2.2.1 企业会员需要提供有效法人身份证件、营业执照等相关材料，填写入会申请表格并签署相关协议。

2.2.2 酒店方对企业会员的申请材料进行审核，符合要求的申请将被接受。

第二章会员权益与服务第一节会员等级划分1.1 本酒店会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个等级。

1.2 会员等级的划分标准由酒店方根据会员在酒店消费金额、消费频次、会员积分等因素综合评估决定。

第二节会员权益2.1 本酒店会员享有以下权益：2.1.1 免费入会：任何符合入会条件的个人或组织可免费加入会员。

2.1.2 积分累积：会员在酒店消费时可根据消费金额获得相应积分，积分可用于兑换酒店产品与服务。

2.1.3 生日礼遇：会员在生日当天可获得特别礼遇，具体内容由酒店方确定。

2.1.4 专属优惠：会员可享受酒店特定产品与服务的专属折扣或优惠。

2.1.5 会员服务：会员可优先享受酒店提供的各类服务，包括但不限于优先入住、加床服务、定制行程等。

第三章会员积分与兑换第一节积分规则1.1 会员消费每满1元可累积相应积分，积分比例由酒店方设定。

1.2 兑换时需满足一定的积分兑换比例，具体比例由酒店方根据实际情况确定。

第二节积分兑换流程2.1 会员可登录酒店官方网站或APP进行积分查询和兑换操作。

2.2 会员可根据积分余额选择合适的产品或服务进行兑换。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程引言：酒店会员卡是酒店行业为了吸引和保留忠实客户而推出的一种会员制度。

通过会员卡，客户可以享受到酒店提供的专属优惠和特权，提升客户满意度和忠诚度。

本文将详细介绍酒店会员卡的章程，包括会员权益、会员等级、积分规则、会员服务以及会员卡的管理。

一、会员权益1.1 专属优惠：会员享受酒店提供的专属优惠，包括房间折扣、餐饮折扣、会议室优惠等。

优惠力度根据会员等级的不同而有所差异。

1.2 免费升级：会员在入住酒店时，有机会获得免费升级房间的机会，提升入住体验。

1.3 快速办理：会员在预订酒店时，享有快速办理入住手续的特权，避免繁琐的等待时间。

二、会员等级2.1 初级会员：会员注册后即成为初级会员，享受基本的会员权益，如专属优惠和快速办理入住手续。

2.2 中级会员：会员在一定时间内累计一定的消费金额或者入住次数，可升级为中级会员，享受更高级别的会员权益，如更大的房间折扣和免费升级机会。

2.3 高级会员：会员在中级会员的基础上再次累计一定的消费金额或者入住次数，可升级为高级会员，享受最高级别的会员权益，如更大的优惠力度和更多的免费升级机会。

三、积分规则3.1 消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于兑换酒店提供的礼品或者服务。

3.2 入住积分：会员在酒店入住时，根据入住次数获得相应的积分，积分可用于升级会员等级或者兑换特定的会员权益。

3.3 推荐积分：会员成功推荐他人加入会员，并完成一定的消费或者入住，可获得推荐积分，积分可用于兑换特定的会员权益或者增加会员等级。

四、会员服务4.1 优先预订：会员在预订酒店时，享有优先预订的权益，确保会员能够及时预订到心仪的房间。

4.2 个性化服务：会员在入住酒店时，享有个性化的服务，如客房装饰、床品选择、迎宾礼品等，提升入住体验。

4.3 生日礼遇：会员在生日当天或者生日周围的一定时间内，可享受酒店提供的生日礼遇，如免费蛋糕、房间升级等。