训练员TTT 讲师手册
职业化培训师训练营TTT手册_最新
TTT学习的四项要领： 投入：投入多少，收获多少； 参与：参与多深，领悟多深； 开放：心态归零，方有心得； 谦逊：博采众长，成就卓越！
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前言：能力与职业能力的关系
能力是抽象的，而职业面临的是具体的工作和 任务，从而提高能力的培训，应该是以具体的 工作和任务为引导； 我们要什么，我们就以它目标； 以终为始，以结果为导向；
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导语
3、培训师职业信条：
以此为业
以此为荣 以此为乐
敬重师长
尊重同业
博采众长
欣赏优秀 真才实学
真传实教
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培训师的基本素质
1、良好的品德和正直的品行 2、丰富的岗位经验 3、健康的身体 4、较高的学识 5、积极的心态 6、较好的表达和沟通能力； 7、热爱企业培训；
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职业培训师的素质模型
掌握学员需要分析 与课程设计
——建构主义
17
学习的分类
学习分为： A、陈述性知识学习； B、概念学习； C、程序性知识学习； D、原理学习； E、问题解决； F、认知策略学习； G、态度学习； H、动作技能学习；
《教学设计》——P.L.史密斯（Patricia L .Smith 女）和T.J.拉庚 （TILLMAN J.RAGAN）
29
人类需求层次
自我实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
30
问题4、成人学习的注意曲线 并思考在培训中如何运用
请大家画出培训过程中成人学习的注意曲线 。
A
时
间
31
培训过程中成人学习的注意曲线
初始期望值高
A
释放的期望
“教师的墓地”
时 间
32
问题5、成人学习的学习金字塔
TTT讲师训练营 基本功训练手册2
TTT讲师速成训练营基本功训练手册编著：任天行目录讲师基本功综合练习 (3)讲师基本功训练—《主持词》 (4)讲师表情训练—《婚礼词》 (5)讲师声音训练—《军训词》 (6)讲师肢体语言训练—《评书练习》 (7)讲师诗词朗诵练习 (8)囚歌 (8)满江红 (9)乡愁 (10)致橡树 (11)再别康桥 (12)沁园春.雪 (13)水调歌头 (13)讲师必练绕口令 (15)2858156148讲师基本功综合练习目的：通过朗读朗诵练习达到提高讲话质量：音量、声调、语速、节奏感等，训练后达到开眼扬声，提升自信，战胜恐惧，在台上能够挥洒自如。
使声音具有震撼力、穿透力、和感染力。
通过训练朗读，真正达到声音适合当时的语言环境，表情与所述内容贴切，肢体语言自如从容。
通过基本功的练习，打下坚实的讲课基础。
要求：1.先将基本功的文章反复练习到位，不要贪多求快，每一篇都要过关。
2.尽量做到脱稿练习，声音、表情、动作要协调到位。
3.练习时，可夸张、放大，以达到完全放开之效果。
严正警示：基本功不过关，内容再好，也无法感染学员。
讲师基本功训练—《主持词》各位领导、各位来宾：大家好！今天在这里隆重举行第六届“孔子杯”优秀讲师选拔赛。
首先，我代表组委会对各位嘉宾的光临表示热烈欢迎！担任本次比赛的评委有：《培训》杂志社社长萧峰先生、讲师协会主席李莫愁女士。
现在，我宣布，第六届“孔子杯”优秀讲师选拔赛正式开幕！下面，有请大会评委主任、著名演讲家任天行先生宣布比赛规则！掌声有请！讲师表情训练—《婚礼词》各位亲友、各位来宾：大家好！今天是西门庆先生与潘金莲女士新婚的大喜日子。
首先，我代表东家对诸位嘉宾的光临，表示热烈的欢迎！尊敬的女士们、先生们，你们是友谊和吉祥的使者，你们的光临，给新婚喜宴增添了光彩。
我代表东家对各位嘉宾表示深深的谢意！同时，我也代表各位嘉宾祝新郎新娘相亲相爱！白头偕老！幸福万年！典礼开始：一拜天地二拜高堂夫妻对拜好！现在鸣炮奏乐，喜宴开始！请大家开怀畅饮，我提议，为新郎新娘幸福快乐，干杯！讲师声音训练—《军训词》口令：立正→向右看齐→向前看→向右转→向后转→向右转→稍息战友们：大家好！今天是你们正式参加军事训练的第一天，首先，我代表全体官兵对你们加入部队这个大集体表示热烈欢迎！希望你们在部队里锻炼成为一名真正的男子汉。
训练员TTT(讲师手册)
精心整理培训部讲师手册1训练员TTT课程课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性2、作为一名合格训练员需要的特质3、了解训练员的工作职责4、清楚带训过程中的技巧5、如何利用训练四步骤带训新员工课程内容：1、训练的影响力2、训练者特质3、训练的技巧4、训练四步骤课程时间：总课程时间4-5小时上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。
在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。
讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员TTT课程！我是XXX，是今天的课程讲师。
很开心能和大家相聚在一起工作学习。
讲师做：鼓掌。
讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程，大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看到过训练员带训新员工。
TTT就是TRAINTHE TRAINER,“培训培训员”的意思。
其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。
2016-1版10/12精心整理培训部讲师手册2讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟通。
请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。
讲师做：播放PPT学员做自我介绍讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己成为一名训练员。
（12/123/1234鼓掌的节奏）讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。
首先，请大家将手机关机或者是无声的状态。
第2，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答题的环节，希望大家积极参与。
《专业培训师TTT培训》学员手册
培训的内容与对象的分类（8-6）
这里，通用电气公司的一个统计或许可以帮 助我们解答上面的问题
据美国通用电气公司的统计，通过提高发电 机的能力的方法，每增加企业发电能力的5%， 就需要花费相当多的时间和金钱；但通过经营管 理方法的改进和提高，则无需花费多少金钱就可 以达到提高发电能力5%的目的。
培训的内容与对象的分类（8-7）
课程需求调查 —— 分析确认技能标准
• 工作分析： 把某种岗位或复杂工作分解为各个组成
部分，确定成为各项工作任务。 四种方法： 1、专家列出并确定 2、员工列出后专家确认 3、专家岗位观察与分析后确认 4、专家提出初稿，岗位员工及其管理 者确认
工作分析程序
一、精确界定应分析的工作 二、列出工作中可能的全部任务 三、核实工作任务清单 四、确定每项任务的操作频率 五、确定每项任务的相对重要性 六、评估各项任务的学习难度 七、计算每项任务的得分 八、与关键人士讨论结论
有效的学习
方法
参加者的反应
%记忆
• 讲授
听
10%
• 讲授+示范
听+看
25%
• 做练习
听、看、读、写
45%
• 角色扮演 听、看、读、写
85%
• 游戏
听、看、读、写＋互动 90%
培训导师必备技能一览
• 掌握成人学习的特点 • 明确导师在培训中的角色与职责 • 根据成年学习者的特点设计课程 • 做好课前的物质和心理准备
课程开发流程（2-2）
第三阶段：编写课程资料： 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式
第四阶段：试讲与课程评估： 第五阶段：课程修订与确认
内训师TTT(手册)
负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间...”、 “我将尽 量简短...”
授课的主要框架
内容的选定和组织
多收集你所需要的 • 把它们组织成为（1.必须 2.应该 3.可能有用的） • 把它们组织成逻辑性的 • 把他们组织成有趣的和有吸引力的
架桥和串联-思维的连环以及交互
A
B
C
D
授课的主要框架
有意识做到合格
无意识做到合格
培训的目的与法则
促使听者
•说明：传达信息，阐明事理 •说服：使人知，使人信 •交往：交换意见，联络感情 •激励：激发产生行为的改变
培训的目的与法则
培训师的角色
*
* * * *
领导者
秘书 问题解决者 医生 精神领袖
*
* * * *
观察者
反射镜 调停者 培训者 顾问
*
*
英雄
第一节 目标与介绍
知 识
财务贡献指标
客户增长指标 明天 今天 客户满意指标 管理动作指标
态 度
技 能
目 录
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 目标与介绍 培训的目的与法则 克服紧张和心理准备 授课的主要框架 培训的实效 个人行动计划书
第二节
培 训 的 目 的 与 法 则
培训的目的与法则
对策？
对待沟通中的“对抗”
放松、心智开放 聆听/不要忽视这种对立 分析并找出原因
告知他人的意见及看法
尽量化解“对抗” 也许他们过去有此经验 注意时限和控场
避免
陷进去 试图压倒别人 过份的反应 （如果你错了，只需承认，然后转到别的话题）
培训的实效
成功说服的指导方针
授课的主要框架
《TTT培训师训练》
提 问
－ 合法化
？
阴谋
阳谋
PTT－25
同 理 心
课程开始时提出(P.P.P)
1.目标 2.过程 Purpose 可衡量的、可达到的 Procedure 要经过的步骤及活动
3.要领
4.收获 Profits
课程重点
对学员的好处以激发学员动机
PTT－26
1.共同\共通点 2.要表达有良好的动机 3.要建立威信
?有训练经验?有正确观念有正确观念ptt29?有专业能力?能控制场面有效的讲师需要具备哪些特质形象良好形象良好能与学员建立共识能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受能说服学员接受他的确想帮助学员学习他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步自己也能不断地学习追求进步具有同理心具有同理心ptt30成为一位合格的有效讲师的原则一事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系一事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系二鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标二鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标三鼓励学员主动去做正面的思考三鼓励学员主动去做正面的思考四能控制整个训练的进行四能控制整个训练的进行但不是独裁式的控制五让自己很自然地融入训练课程中五让自己很自然地融入训练课程中六避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况六避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况六避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况六避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况七赞美学员的聪明才智七赞美学员的聪明才智八想办法让每一个训练课程都充满了乐趣八想办法让每一个训练课程都充满了乐趣且让学员都很有收获且让学员都很有收获九不要让自己或上课的主题过于严肃九不要让自己或上课的主题过于严肃十运用跟工作有关的幽默感十运用跟工作有关的幽默感但不是独裁式的控制ptt31成人学员喜欢的课堂气氛1
TTT培训师培训(职业讲师风范).doc
TTT培训师培训（职业讲师风范）专业讲师风度讲师风度大面庞微笑举止眼神手势男士着装礼仪套装样式和颜色套装标准圆口手翻领缝纫里料布料光、软、薄套装颜色黑色蓝色灰色咖啡领带学习男士训练着装四无原则尽量不穿新衣服口袋无东西不打包无分歧注意不要把钱包带到讲台女讲师着装礼仪女培训师避免:香露短紧妆:素淡化妆女培训师的颜色应尽量一致，不要超过三种颜色指甲自然颜色指甲油男培训师禁忌:脏、碎、杂的头发:但眉过耳，不要触摸衣领的身体姿势，表现出你的心理培训师站立的姿势，双脚微微分开，站立时头部微微前倾，身体不要靠着讲台身体，不要摆动，双手放在背后，不要把手放在口袋里，讲台倒t线教室行走路线，讲台教室行走路线，倒TT线手势，交流的意思，手向前伸展，手掌向上，拒绝手掌朝向一起做扫手势和问候五个手指，手掌向前，警告手掌向前，两只手向上，区分手掌侧和手掌侧，做切割手势，一起命名五个手指，指向目标组合手掌中心，向内聚集，延伸手掌中心，向外扩展，要求手掌向上摆动，否定手掌向内摆动，向下摆动，向外摆动，鼓励拳头向上摆动，决定拳头向下摆动，三个一点原则，一个较大的范围，一个较慢的动作，一个较强的动作，简单的对称，重复夸张的表情，表示适度放大和夸张的情绪面部表情张进入角色的表情，真诚的微笑，保持愉快的感觉，声音的塑造和表达，眼睛是心灵的窗户，眼睛是心灵的窗户，眼睛看到的地方是影响，眼睛的力量，眼睛注视三种直视对方的方法让对方觉得你在和他单独谈话(一个词或表达一个完整的想法)环顾四周，不断观察和注意学生的状态，虚拟视觉，改变眼神，放松心情，集中注意力于课程内容，如何进行眼神交流，眼神交流秒，照顾好所有的人，教师眼睛的作用反映了讲师的自信，与学员建立了亲和力，控制了培训场景(培训前、in 、培训后)并与学员互动，以了解学员对课堂内容的掌握情况。
眼睛向下露出权威的目光，盯着一个人的严厉目光，看着父母的状态，孤儿的状态，孩子的状态，恋人的状态，不自信和服从的眼神交流。
TTT培训师培训授课技巧运用的讲师手册
1．开场白脑力激荡，成果展现；以小组为单位，每个学员在本小组内演示
20’
2．展现内容：开场白的设计与运用
3．每组展现完成后，推选1人，在全班进行展现。（这一部分可根据课程时间来安排是否做。）
4．时间要求：研讨时间5分钟；
小组内部发表15分钟；
全班发表15分钟；
讲师注意掌控时间。
5．讲师点评
三、运用问题的技巧
问题的运用是授课中的一把“双刃剑”。灵活运用提问的方式，能激发学员思索，活跃课堂氛围。
（一）讲授中使用问题的功用
讲师举例阐述
1．使沉默的人发言；
5’
2．带动经验分享，提高学习氛围
3．使讨论维持在课程焦点上
4．评估一项看法的凝聚力
不断提问，让学员能在这个看法上思想更全面、更深刻。
但讲师应将各种结果罗列在白板上，便于分析，并不断肯定学员。
5’
2．避免题目难以回答
3．避免一次问多个问题
4．避免与学员单独讨论或争论
5．避免顺序和逻辑混淆
（五）处理问题技巧
1．仔细听完问题掌握思考时间；
5’
2．确定回答令人满意；
3．切勿用问题回答问题；
四、现场应变的整体建议
（一）应对难缠提问者
1．麻烦挑衅型；
1．往往不是针对问题，而是负面陈述。
应对方法：邀请对方课后私下详谈或讨论。
10’
重述或转述问题→确认问题点
b.学员：我的问题焦点→淡化问题延续
c.讲师：好，刚才这位同学的问题是“A、B、C、D”，我的回答是C、D、E、F、G，不知这位同学明白了吗？（讲师眼神由学员→全体学员→再到该学员。）
向全体听众回答→联合&婉转
10’
TTT培训师的培训-内部讲师手册
演讲模版
演讲环节 内容 语言和时间
1、开场白 开头 2、明确主题 3、导入 4、观念与背景 正文 5、要点 6、强化 结尾 7、结尾
用心去讲
讲你相信的，相信你讲的 做你喜欢的，喜欢你做的
第四讲 内部讲师课程设计技巧
课程设计的基础要领
课程设计的目的和定义
•以目标为指向 •提高成功的可能 •节省时间和精力 •减少压力 •定义：是指课程的实质性结构、课程 基本要素的性质以及这些要素的组织形 式或安排。
企业内部培训师培训
Train The Trainer
从毛虫到蝴蝶
•第一次上讲台 •第一次获得掌声 •第一次受委屈 •第一次成功
第一讲 内部讲师培训课程的设计 背景和目标
内部培训师的基本素质
1、用真诚换真诚 2、对工作的热爱 3、对工作负责的态度
4、谦虚的态度
5、良好的职业道德
6、丰富的感情
评价内部讲师的四把尺
第三讲 内部讲师的开门三板斧
表达生动的关键
•了解生动表达的真正原因 •掌握口才反应链 •不断练习
生动表达的原因分析
•鹦鹉学舌的困惑——努力也不成功 •吵架的困惑——有学问不一定有优势 •醉酒的困惑——性格不是决定因素 •结论：口才不好不是“口”的问题， 而是意识、思想、情感是否能够自然流 畅表露的问题！
讲师的职业生涯
•产生浓厚的兴趣 •接受专业的训练 •不断提升能力、增加阅历 •不断地深入钻研、创新、形成个性 •不断地研发、设计 •形成体系 •不断地扩大影响、产生口碑、品牌
初级讲师成长的四阶段
第四阶段；练脑——思维模式的建 立、即兴能力的提高、内容思想性 提高 第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧
2分钟表达思路图
TTT-兼职讲师版(PPT105页)
知识 中心 课堂控制 目标 方法 重点
• 发现、分享 • 学员 • 关注态度 • 强调技能的掌握 • 互动参与 • 实用性知识或技能
学校教育
• 传授 • 教师 • 关注行为 • 强调信息的获取 • 讲课 • 知识学习
培训－－
○必须能够联系学员的学习目标与需求 ○确保培训内容有意义,注重实际问题的 解决 ○尊重和鼓励学员的分享知识和经验 ○允许不同意见、不同观点的的发表
我要记录
现场人员 其他信息 其他人员 我会跟踪
态度诚恳
培训师内功修炼
培训师利器—说服力的八种例证
• 个人经验 • 事例 • 类比 • 统计数字 • 事实 • 专家意见 • 展览 • 演示
演练；5分钟课程
规则 1 上场；每组选派1人 2 小组制作5分钟课件并讲授 3 铃声提示 4 注意马步、内功修炼 5 全体展示完毕回放点评 6 点评结束后评出优秀者，优秀者所
不感兴趣 干扰他人 影响进度 扰乱纪律
开小会者
如何处理： • 打断、吸引注意力 • 目光注视、询问 • 向其他人提问，让他们参与 • 课前设立规则
不合作、争强好胜 顽固 攻击性强，要求多 挑剔 ,苛刻 喜欢主宰一切
咄咄逼人者
如何处理： • 控制情绪，保持镇定 • 避免争吵 • 总结，转到下一话题 • 转移话题 • 将争执转化为问题
吸引学员注意力
要
• 经常保持微笑 • 点头肯定 • 做练习时，在室内走动检
查进度
• 说话时，表情自然
不要
• 无目光接触或扫视太频繁 或太快
• 和学员保持距离 • 站立位置不变
• 学员讲话时，自己翻纸张 或看手表
观察学员
• 微笑 • 点头 • 积极好学 • 保持良好目光接触
05.TTT培训讲义手册(学员手册版30页)
TTT培训师训练课程大纲【三段式论述】第一段－讲、讲第二段－提炼、第三段－联系、- 2 -1、请保持教室宁静并按照座位牌就坐；2、请关闭移动电话或设定静音状态；3、上课和就餐时请佩戴学员证；4、上课中接听电话、请到教室外面讲；5、课程全程请不要录像或录音；6、下课时请勿在教室内吸烟或打手机;7、希望大家能全情投入、积极配合；8、要收获有多少、全看你投入有多深；9、晚上注意休息以最佳状态投入学习。
讲师简介姓名：杜杰1961年生于台湾台北祖籍: 黑龙江省齐齐哈尔市学历：台湾大学、政治大学EMBA 结业美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士现任：台湾奇家餐具公司董事长- 2 -亚洲咨询培训与发展协会理事东莞台商协会、深圳外商协会培训讲师2009年获培训杂志评选为“中国百佳管理培训师”2008年通过人保部“高级培训师职业资格”认证，2007年荣获中人网评选为“中国十佳金牌培训师”。
国际青年商会世界总会CNT讲师，AITA美国训练协会PTT职业培训师AACTP美国培训协会TTT认证导师。
台湾管理咨询界实力派讲师，授课方式轻松务实、幽默风趣，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，是新一代讲师中的典范。
擅长课程：TTT-企业兼职培训师培训、PTT-职业培训师的训练、PPT-幻灯片制作与呈现技巧、公众演讲与表达技巧、简报与演示技巧…等课程。
培训企业有：中国石油、中国人寿、中国电信、中国移动中国联通、中国银行、工商银行、建设银行、中信银行招商银行、国元证券、国信证券、广州本田、东风雪铁龙上海汽车、东风日产、康佳集团、飞利浦、TCL、美的空调松下制冷、日立电梯、创维电视、诺亚舟、阿里巴巴、腾讯Q Q、华侨城地产、卓越地产、成都置信地产、金地地产德邦物流、顺丰速运、深圳公交、成都机场---等。
- 2 -- 2 -【何谓“培训”】1.对团队而言－(经验交流)2.对领导而言－ (思想改造)3.对自我而言－ (才能展现)【培训师的使命】1. － 效益、绩效2. － 计划、研发3. － 传承、接棒- 2 -课程的专家：全面、专业、 独到要能够授之以“ ”培训的教练：引导 、启发 、示范要能够授之以“ ”培训＝“ ”＋“ ”编–课程设计：根据培训目标,课程,受训收集相关资料,选择,编写准备演示材料,学员,培训导–教学技巧：根据教材教案,选择,准备安排课程,按部就班,设法调动课堂,掌握环境演–表达魅力：运用语言,声调,手势,表情采用讨论,练习,互动,竞赛完成传授理论,教导技巧,- 2 -1.表达能力：简单、清晰、丰富2.专业能力：化繁、导引、疑难3.激励能力：培养、启发、激发4.制作能力：制作、动画、技巧5.应变能力：不乱、转移、以对6.学习能力：补短、裂变、之路- 2 -头发：男整齐清洁、女梳理整齐面部：男面带微笑、女笑脸迎人衣领袖口要干净、领带小头、西装制服外套要：口袋平整、西裤挺直、要裙长过膝、要男皮鞋光亮女黑鞋明亮眼神：注视、变化笑容：露牙、和蔼配饰：搭配、以下不宜：、、钥匙- 2 -- 2 -【教学培训的三度】1. － 理念 要、要2. － 内容 要 、要3. － 表达 要 、要学习者：1. 2.3. 4.5.培训师：1. 2.3. 4.5.教学法：1. 2.3. 4.5.- 2 -- 2 -法：可能的后遗症，一一克服法：丢掉面子，放下架子法：放松神经，缓解紧张情绪法：向内容，逆向，正向转换法：找到面慈心善的学员音量：大小语速：快慢语调：高中低停顿：是语言表达中的一种重音：既能突显关键又能美化站的：、坐的：、走的：、- 2 -1.内容错漏：2.气氛沉闷：3.课堂干扰：4.被问不会：5.预防技巧：- 2 -【课程设计的四原则】1.好课程应符合2.好课程必须是3.好课程应该是4.好课程要能够- 2 -向谁调研：—了解—了解—了解—了解如何调研：法—法—法—法—- 2 -1.无所不包的2.真实可靠的3.时时更新的4.公司内部的5.经验丰富的材料的取舍：1.能够的2.选择的3.典型的4.新鲜的5.具体的6.满足的- 2 -式结构：平行关系排列式结构：主次关系排列式结构：比较关系排列式结构：纵深关系排列式结构：先讲问题方式- 2 -开场开宗明义法：名言锦句法：事件故事法：数据提示法：问题导入法：结尾法：头尾相连成为圆法：再次的归纳总结法：浓缩成一两句话法：欢乐的氛围结束法：祝成功幸福健康- 2 -【P P T的制作流程】1.拟定，提炼2.选定，式样3.将相应幻灯片中4.插入相关和5.文字和图表6.加入，突显7.设计和表现方式8.检阅效果，- 2 -幻灯片设计的五原则：1. 原理：字体、色调、2. 原理：图像、表格、3. 原理：影音、动画、4. 原理：框架、结构、5. 原理：提炼、总结、幻灯片背景色，选用幻灯片的文字，选用幻灯片：分钟/张，张/小时- 2 -- 2 -P P T // // 联机剪辑(网上剪辑)微软剪贴画和多媒体：h t t p ://o f f i c e.m i c r o s o f t.c o m /z h -c n /c l i p a r t /d e f a u l t.a s p xP P T 制作教学网站：h t t p ://- 2 -红 - 、 、活力、警示橙 - 、 、温馨、说明黄 - 、 、轻快、注意绿 - 、 、环保、指示蓝 - 、 、沉思、恐怖紫 - 、 、忧郁、神秘黑 - 、 、悲痛、阴森切换为画笔：擦掉所有线：回复到箭头：隐藏掉箭头：多屏幕设定：防止被改写：打印出讲义：档案随身带：- 2 -1.讲授式教学法：讲解→→记忆→2.体验式教学法：→体会→分享→3.启发式教学法：演示→→→感悟4.分析式教学法：→分析→研讨→5.互动式教学法：模拟→→→改进- 2 -优点：1.简单易懂2.亲身体验3.讨论分享缺点：1.场地不能够2.培训师要能3.需要助教和关键：1.要有竞争性有吸引力-趣味性2.规则要简单少用道具-简便性3.尊重个人的创意空间-创造性4.不是在玩要能够反馈-教益性- 2 -优点：1.有助于培养2.激发学习力3.在提供镜子缺点：1.培训师表达2.专业知识和3.引导和提炼关键：1.让学员参与比只是旁观要好2.活动过程培训师应在旁引导3.随时提示慢慢集中到焦点来4.方法应简单易懂并具启发性- 2 -优点：1.较着眼于2.强调全员的3.解答的缺点：1.使用时间长2.案例开发难3.人多不合作关键：1.案例要能够讨论-讨论性2.形式要生动活泼-鲜活性3.引导要旁敲侧击-实时性4.点评要知所以然-指导性- 2 -优点：1.比较强调在2.容易调动3.可作为缺点：1.不事前沟通2.因竞争导致3.新人常不易关键：1.培训师对课题要有实践经验2.表达技巧与专业素质都要好3.像运动教练一步步引导成长4.重点在改变其观念养成习惯- 2 -- 2 -- 2 -。
2024年TTT培训师培训教材(超实用)-(带特殊条款)
TTT培训师培训教材(超实用)-(带特殊条款) TTT培训师培训教材(超实用)前言TTT（TrntheTrner）培训，即培训培训师，是一种专门针对培训师设计的培训课程。
TTT培训的目的是帮助培训师提升培训技巧、掌握培训方法，从而更好地开展培训工作。
本教材旨在为TTT 培训提供一套实用、系统的培训内容，帮助培训师提升自身能力，提高培训效果。
第一部分：培训师的角色与职责1.1培训师的定义培训师是指在组织中负责开展培训活动，传授知识、技能和态度的专业人员。
培训师需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和创新精神。
1.2培训师的职责设计培训课程：根据培训需求，设计符合实际需要的培训课程；实施培训：按照培训计划，组织开展培训活动；评估培训效果：对培训过程和结果进行评估，持续优化培训内容和方法；提供咨询服务：为学员提供专业咨询，解答疑问；持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自身能力。
第二部分：培训技巧与方法2.1培训技巧沟通技巧：善于运用语言、非语言手段与学员进行有效沟通；引导技巧：通过提问、讨论等方式引导学员思考和参与；互动技巧：组织丰富多样的互动活动，提高学员积极性；演示技巧：通过示范、案例分析等方式展示知识点；反馈技巧：给予学员及时、具体的反馈，帮助他们改进。
2.2培训方法讲授法：系统传授知识，适合理论性较强的内容；案例分析法：通过分析实际案例，培养学员解决问题的能力；小组讨论法：促进学员之间的交流与合作，提高学员参与度；角色扮演法：模拟实际场景，让学员在实践中学习；游戏法：通过游戏活动，增强学员的兴趣和参与感；工作坊法：让学员动手操作，提高实践能力。
第三部分：培训课程设计与实施3.1培训需求分析培训师应充分了解培训对象的需求，明确培训目标，为培训课程设计提供依据。
3.2培训课程设计确定课程目标：明确培训课程的总体目标和具体目标；选择课程内容：根据培训目标，选择合适的教学内容；设计课程结构：合理安排课程时间、顺序和进度；选择教学方法：根据培训内容和学员特点，选择合适的培训方法；准备教学资源：搜集、整理和制作培训教材、教具等。
TTT培训师的六项修炼学员手册课件ppt
添加 标题
实践操作：通过实践操作，让学员亲手操作 和实践，提高学员的动手能力和实践能力。
添加 标题
课堂氛围掌控：通过有效的氛围掌控，让学员 感受到轻松、愉悦的学习氛围，提高学员的学 习积极性和学习效果。
专业素养提升
培训行业了解
培训行业的发展趋势和市场 需求
培训师的职责与定位
培训师的专业素养和技能要 求
培训师成长之路
了解培训需求和目标 掌握培训内容和方法 具备教学设计和实施能力
拥有教学管理和评估能力 不断学习和提升自身素质 具备专业素养和职业道德
实践应用与反思
实践案例分享
案例名称：某公 司员工沟通技巧 培训
案例背景：该公司 员工沟通存在障碍， 导致工作效率低下
培训目标：提高 员工沟通技巧， 提升工作效率
小时
培训形式：讲 解、案例分析、 小组讨论、角 色扮演、实操
演练
教学策略
培训方法选择
讲授法：适用于 知识传授，如理 论学习、知识普 及等。
互动法：适用于 技能培训和案例 研讨，如模拟操 作、角色扮演等。
实验法：适用于 实践操作和体验 式培训，如实验 操作、沙盘模拟 等。
小组讨论法：适 用于团队建设、 问题解决等，如 头脑风暴、小组 讨论等。
促进学习动力：通过奖励、反馈等方式，促进学员的学习动力， 让他们更加积极地参与学习。
增强学习意志：通过制定学习计划、克服困难等方式，增强学 员的学习意志，让他们能够坚持学习并取得成果。
提高学习效率：通过优化学习方法和技巧，提高学员的学习效 率，让他们更加高效地掌握所学知识。
培养学习自主性：让学员具备自主学习的能力，让他们能够自 主地开展学习并实现自我价值。
表达生动形象
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培训部讲师手册 1
训练员TTT课程
课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性
2、作为一名合格训练员需要的特质
3、了解训练员的工作职责
4、清楚带训过程中的技巧
5、如何利用训练四步骤带训新员工
课程内容：1、训练的影响力
2、训练者特质
3、训练的技巧
4、训练四步骤
课程时间：总课程时间4-5小时
上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来
讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。
在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。
讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员TTT课程！我是XXX，是今天的课程讲师。
很开心能和大家相聚在一起工作学习。
讲师做：鼓掌。
讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程，大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看
到过训练员带训新员工。
TTT就是TRAIN THE TRAINER,“培训培训员”
的意思。
其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。
2016-1版10/ 12
培训部讲师手册2讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有
来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌
生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟
通。
请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。
讲师做：播放PPT
学员做自我介绍
讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己成为一名训练员。
（12/123/1234鼓掌的节奏）
讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。
首先，请大家将手机
关机或者是无声的状态。
第2，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答
题的环节，希望大家积极参与。
第3，注意时间，课堂中会有休息的时间，请
大家按照既定的时间回到课堂，否则会有小惩罚哦；第4，我给大家准备了答
题的小礼物---食品，大家可以边吃边听课，但是一定要注意课堂的卫生。
以
上是大家在本次课堂要注意的规矩，大家还有不明白的吗？2016-1版10/ 12
培训部讲师手册 3 讲师说：好，接下来我们就开始分组（如4组，可以让学员循环报数1-2-3-4-1-2-3-4。
报相同数字的学员为一组同时给大家一分钟的时间给自己的组选个小组
长。
可根据学员的多少来衡量分多少组，一般5-6人一组为宜。
讲师说：好，人也认识了，规矩也讲了，小组也分好了，那我们现在就开始进入课程的学习了。
讲师做：播放PPT（并讲解PPT内容）
讲师说：我们将学习到：
一、训练的影响力。
二、训练员的特质。
我们了解好的训练和不好的训练将会给营运带来那些影响？要有好的训练结果，作为带训的人员应该具备什么条件才能真正的达成训练的效果。
三、训练的技巧。
具备了这些特质和条件再加上一些方法和技能才能起到事半功倍的效果，所以我们将通过游戏和大家分享一些学习技巧，让大家更好的完成带训工作。
四、训练步骤说明。
最后我们还会教大家将学习到的方法和技巧运用到训练四步骤中，完整地进行一工作站的带训学习，并通过演练让自己掌握这些技能。
讲师说：那现在我们来学习第一块，训练的影响力。
请各位伙伴们思考下好的训练能给我们餐厅带来怎么样的好处呢，现给大家3分钟的时间各组长带着自己的
成员讨论，讨论完后我们进行抢答，规则是这样的，各个小组在抢答的时候
只能是小组长来举手，让自己的队员回答，如果本小组内有其他或多人人举
手，该小组淘汰当次答题，明白了吗？
学员：讨论中
讲师说：好，时间到。
抢答开始、、、、、好，非常棒。
还有需要补充的吗。
讲师说：大家说的非常对，如大家所说，训练做好了，我们的学员就能真正了解出品标准，操作流程，并清楚的知道我们为什要按标准来操作。
每个得到好的训练
的员工都会按照标准进行产品和服务操作，那我们的顾客才会在最短的时间内
吃到他们想吃的食物。
如果每次的食物都是一样的美味，我们的服务又都能让
顾客开心，顾客就会经常关顾，甚至会带动朋友一起来。
我们的生意好了，公
司就有资金开更多的餐厅，那各位伙伴就有更多的升迁和自我发展的机会，大
家说对吗？
讲师做：放PPT
讲师说：以上就是好的训练给餐厅带来的好处。
相反的就是就是不好的结果。
培训部讲师手册 5 讲师说：好，我们知道好的训练能给公司带来这么多的好处，那它又能给我们自己带来怎样的好处呢？给大家2分钟思考
学员：讨论中
讲师说：好，时间到。
我们来说说给我们自己的好处有哪些？同样抢答开始、、、、、好，非常棒。
还有需要补充的吗？
讲师说：认同回答的学员，同样我们一起来看看是不是这些影响
讲师做：放PPT（并讲解PPT内容）
讲师说：大家来看成就感的增加，这个大家是怎么理解的，哪位伙伴可以和我们分享？讲师做：若有学员分享则认同鼓励；同时自己也可分享一个关于成就感增加的案例讲师做：每播放出一个答案并和伙伴们解释下为什么
讲师说：，大家已经知道好的训练能带来那么多好的结果，可是然而训练又是由训练员来进行的，那么我们大家张开你想像的翅膀，想像一下，训练员就像是什么，
把训练员可以做的怎么样的比喻，才让这个职位更有意义。
讲师做：放PPT
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