物业管理师考试《管理实务》测试题及答案

合集下载

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考13

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括( )。

A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述正确答案： C2. 单选题：《业主(住户)手册》由物业管理单位编撰，主要内容包括( )A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述正确答案： C3. 多选题：物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或者企业以外的 ( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

A.自然因素B.人文因素C.法律因素D.经济因素E.社会因素正确答案： AE4. 多选题：事业部制物业管理组织形式的特点是( )。

A.调动各事业部门的积极性和主动性B.促进内部的竞争，提高公司的效率和效益C.有利于复合型人材的考核培养D.强化了决策机制E.有利于部门之间沟通协调正确答案： ABCD5. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。

A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案： A6. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中。

属于事务公文的是( )。

A.函B.会议记要C.大事记D.制度正确答案： C7. 单选题：在酬金制下，物业管理项目的会计主体是( )。

A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.物业管理项目正确答案： D8. 单选题：常用检索工具的编制方法中，( )是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引正确答案： C9. 单选题：普通存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或者销毁的档案属于 ( )。

A.物业日常管理期采集整理的档案B.物业入住期采集整理的档案C.物业承接查验期采集整理的档案D.前期物业管理采集的档案正确答案： A10. 多选题：物业装饰装修管理内容上包括( )A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定正确答案： ABCE11. 单选题：若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图象资料，则普通以( )形式存贮。

物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

1、入住的实质是( )交付物业的过程。

A、建设单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、施工单位向业主2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建造面积要求的是( )A、高层 80 万平方米，多层 50 万平方米B、多层 80 万平方米，高层 50 万平方米C、高层 50 万平方米，多层 30 万平方米，写字楼5 万平方米，别墅 2 万平方米D、多层 50 万平方米，高层30 万平方米，别墅 5 万平方米，写字楼 2 万平方米3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。

A、工厂集体宿舍B、新建写字楼C、新建商品住宅楼D、部队营房4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。

A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为 5 人C、由招标人依法组建评标委员会D.、外聘专家不得少于五分之四5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。

A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危（wei）险房6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。

A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主7、员工的解聘包括( )三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。

A、一定要满足业主的合理需求B、尽可能地满足业主的一切需求C、要有偿满足业主的合理需求D、尽可能地满足业主的合理需求9、普通情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。

A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。

A、建设B、施工C.、规划设计 D、监理11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。

A、物质奖励与精神奖励相结合B、员工做出了成绩，符合奖励标准，应当即将予以奖励C、奖励应采用公开透明的方式D、奖励程度要与员工的贡献相符E、奖励的方式保持一致，不应变化12、物业管理投诉处理的要求有( )。

物业管理师《物业管理实务》试卷及答案

物业管理师《物业管理实务》试卷及答案物业管理师《物业管理实务》试卷及答案⼀、单项选择题 1.⼀级资质物业管理企业注册资本应为⼈民币( )万元以上。

A.50B.300C.500D.1000 2.新设⽴的物业管理企业应当⾃领取营业执照之⽇起( )⽇内，向⼯商注册所在地直辖市、设区的市的⼈民政府房地产主管部门申请资质。

A.30B. 45C. 60D. 90 3. 某物业管理公司仅管理⾼层住宅类型的物业，管理总⾯积达120万平⽅⽶，从管理类型和⾯积上看，该公司符合申报( )资质条件。

A. ⼀级B. ⼆级C. 三级D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标⼈和中标⼈应当⾃中标通知书发出之⽇起( )⽇内，按照招标⽂件和中标⼈的'投标⽂件订⽴书⾯前期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标⼈推荐不超过3名有排序的合格的中标候选⼈。

招标⼈( )。

A. 可任选其中⼀个作为中标⼈ B. 应以报价最低的为中标⼈ C. 应报请房地产⾏政主管部门确定中标⼈ D. 应按照中标候选⼈的排序确定中标⼈ 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标⽂件，②获取招标信息，③登记并取得招标⽂件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标⽂件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。

正确的投标步骤是( )。

A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由( )与业主⼤会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主⼤会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由( )制定。

A. 建设单位B. 购房⼈C. 物业管理企业D. 房地产⾏政主管部门 9. 物业管理的早期介⼊是建设单位引⼊的( )。

A. 设计⼯作B. ⼯程监理⼯作C. 开发建设⼯作D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之⽇起⾄( )之⽇⽌的物业管理活动。

物业管理师考试《管理实务》试题及答案

物业管理师考试《管理实务》试题及答案物业管理师考试《管理实务》试题及答案1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。

A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复6、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议8、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的'关系，由()编制。

A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门10、住宅小区物业管理形式是()。

A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理答案：1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.A8.C9.A10.D11、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于(C)万元。

物业管理实务考试试卷及答案

物业管理实务考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业环境的维护与管理C. 物业安保的维护与管理D. 物业投资决策2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 在物业服务过程中，业主大会有哪些权利？A. 决定物业服务的种类和质量B. 决定物业服务的费用C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务的一切事项4. 物业服务企业对物业进行管理的主要目的是什么？A. 确保物业的安全与增值B. 提高物业的使用价值C. 为业主创造舒适的居住环境D. 获取最大化的利润5. 物业管理中的“四个到位”指的是什么？A. 管理到位、服务到位、维修到位、保障到位B. 管理到位、服务到位、维修到位、收费到位C. 管理到位、服务到位、维修到位、透明到位D. 管理到位、服务到位、维修到位、制度到位二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的对象是________，内容包括________、________、________和________等方面。

7. 物业服务合同的签订应遵循________、________、________和________的原则。

8. 业主大会的职责包括________、________、________和________等。

9. 物业服务企业应建立健全________、________、________和________等制度。

10. 物业管理中的“四个到位”指的是________、________、________和________。

三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述物业管理的基本内容。

12. 请简述物业服务合同的有效期。

13. 请简述业主大会的权利。

四、案例分析题（共30分）14. 案例：某小区的物业服务企业未能按照合同约定提供服务，导致小区环境脏乱差，设施设备故障频发，业主生活质量受到严重影响。

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考30

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是（）。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C2. 单选题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理。

上述流程的正确顺序是（）。

A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②正确答案：C3. 多选题：物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。

A.延伸性的专项服务B.创收性的经营服务C.随机性的特约服务D.无偿性的咨询服务E.委托性的代办服务正确答案：ABCE4. 单选题：消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。

在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。

A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合正确答案：B5. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。

A.50B.300C.200D.500正确答案：A6. 多选题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（）。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD7. 单选题：从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以以（）为分水岭。

A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《物业服务合同》D.《关于深化城镇住房制度改革的决定》正确答案：B8. 单选题：物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于（）管理。

(新版)物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案)

7
D、个人绩效答案：C 22.物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和()组成。 A、物业服务企业餐饮费用 B、物业服务企业后勤管理费用 C、物业服务企业交通费用 D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D 23.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。 A、实施性 B、防范性 C、广泛性 D、规范性答案：B 24.在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是()。 A、操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程 B、对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度 C、操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备 D、实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责答案：C
9
解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。 28.共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。 A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验 C、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题 D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷答案：C 29.根据《中华人民共和国合同法》的规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在()。 A、要约到达受要约人之前 B、受要约人发出承诺通知之前 C、承诺通知到达要约人之前 D、受要约人发出承诺通知之后答案：C 30.在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。 A、管理费收缴 B、替公用事业费用代收代缴 C、物业管理服务项目外包 D、物业管理员工服务存在的问题答案：C

物业管理师《管理实务》习题及答案

物业管理师《管理实务》习题及答案物业管理师《管理实务》习题及答案1适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。

A.合资合作型管理方式B.全方位服务型管理方式C.阶段服务型管理方式D.顾问服务型管理方式参考答案:A2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的()。

A.30%B.10%C.20%D.40%参考答案:A3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。

A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、贿赂等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误参考答案:D4当发生火警时，属于正确处理措施的有()。

A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度参考答案:A,C,D,E5一般而言，客户有四种需要，即()。

A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需要被倾听参考答案:A,B,C,E6客户满意度调查的基本原则包括()。

A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉参考答案:A,B,C,D7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。

A.清洁卫生B.制订安全防范管理制度C.物业的租赁经营D.房屋出租E.对物业服务费的使用和管理参考答案:A,B,C,E8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有()。

A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录D.小型设施设备的更新和维修记录E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料参考答案:B,C9物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。

A.个人绩效B.市场的变化情况C.职位等级D.个人的技能和资历参考答案:B10物业服务企业在领取营业执照之日起()日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。

物业管理实务测试题及参考答案

物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。

A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。

A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。

A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。

A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。

A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。

A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。

A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。

A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。

A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。

物业管理实务试题及答案

物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。

物业管理实务考试题及答案

物业管理实务考试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.电梯每年要由( )进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。

A、政府技术监督主管部门B、政府劳动保障主管部门C、政府房地产监理部门D、政府工商物价主管部门正确答案：A2.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。

A、批复一般只给来文请示的单位B、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确正确答案：B3.对应聘者进行初审的目的是( )。

A、筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人B、了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识C、对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查D、对应聘者的一种初步了解正确答案：A4.在常规物业管理中，使用( )时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

A、决定B、函C、意见D、通知正确答案：B5.白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为()。

A、挖巢法B、生物防治法C、药杀法D、诱杀法正确答案：B6.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。

[2010、2006年真题]A、业主委员会B、政府主管部门C、建设单位D、新物业服务企业正确答案：A7.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。

A、表面平整度、秃斑B、花苞及花果枝及时清除C、植物叶面积尘情况D、有无垃圾杂物正确答案：B8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。

A、严把采购质量关B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道正确答案：B9.其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。

物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2022 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。

A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。

上述内容正确的流程应是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。

A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工发布评选出的“2022年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。

上述步骤正确的顺序是()。

A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。

A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部份和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。

A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。

上述处理措施的正确顺序应是()。

A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

物业管理师《物业管理实务》真题及答案解析考试

甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾经做过以下四种工作：A. 在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。

B. 对部份锈蚀的给水支管及时进行更换。

C. 为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。

D.为解决小区挪移通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

请回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是( A )2、上述各项工作中，应经业主大会允许的是( C )3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是( B )4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是( C )5、上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是( A )A属于早期介入的内容，对于早期介入中的发现的问题，物业服务企业可提出整改意见，由建设单位负责解决。

B中的设备更换属于小范围、单项目的，因在物业管理费中列支。

C中围墙的更换需业主大会表决通过，从专项维修资金中列支。

D中通信基站的增设费用普通由通信公司资金承担。

某住宅小区总占地面积 12 万㎡，建造容积率为 4.5，分两期开辟，一期占地面积 6 万㎡，其中保障性住房建造面积 10 万㎡，地下停车库与地下设备用房 3 万㎡，其余为商品住宅，二期建造面积为 19 万㎡。

该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前确定物业服务企业。

②以邀请招标的方式选聘物业服务企业。

③由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同。

④合同期拟定 5 年。

该项目一期全部售磐，中标的物业服务企业 (简称甲公司) 协助建设单位办理业主入住手续，投入使用半年后，物业费实收率 30%摆布，甲公司严重亏损。

关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不允许。

6、该项目一期商品住宅建造面积正确的计算公式为( )A、6*4.5-10=17 万平方米B、6*4.5-10-3=14 万平方米C、12*4.5-10-19=25 万平方米D、12*4.5-10-3=22 万平方米建造容积率是规划地块内各类建造总面积与地块面积之比。

物业管理师考试《管理实务》测试题及答案

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考13

物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

物业管理师《物业管理实务》试卷及答案

物业管理师考试《管理实务》试题及答案

物业管理实务考试试卷及答案

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考30

(新版)物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案)

物业管理师《管理实务》习题及答案

物业管理实务 测试题及参考答案

物业管理实务试题及答案

物业管理实务 考试题及答案

物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

物业管理师《物业管理实务》真题及答案解析考试

物业管理实务测试题及参考答案

物业管理实务考试题及答案