第11章 项目风险管理
第十一章项目风险管理课件
对未知风险通常应该采取以下哪项措施进行管理?( ) A.事先制定应对措施B.设法消除 C.制订应急计划 D.设法减轻
11.1 规划风险管理
规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。认真、明确地进行规划，可以提高其他5 个风险管理过程的成功概率。 重要性：它可以确保风险管理的程度、类型和可见度与风险以及项目对组织的重要性相匹配。规划风险管理的重要性还在于为风险管理活动安排充足的资源和时间，并为评估风险奠定一个共同认可的基础。 规划风险管理过程在项目构思阶段就应开始，并在项目规划阶段的早期完成。
项目风险管理
项目风险管理
风险管理计划
风险识别
定性风险分析
定量风险分析
风险应对计划
风险监控
决定如何进行、计划和实施风险管理活动
判断哪些风险会影响项目，并书面记录其特点
对风险概率和影响进行汇总，进而对风险进行排序
就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析
针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动
11.1.2 规划风险管理：工具与技术
1．规划会议和分析 项目团队需要举行规划会议，来制定风险管理计划。参会者可包括项目经理、相关项目团队成员和干系人、组织中负责管理风险规划和应对活动的人员，以及其他相关人员。 会议确定实施风险管理活动的总体计划；确定用于风险管理的成本种类和进度活动，并将其分别纳入项目的预算和进度计划中；建立或评审风险应急储备的使用方法；分配风险管理职责；并根据具体项目的需要，来“剪裁”组织中有关风险类别和术语定义等的通用模板，如风险级别、不同风险的概率、对不同目标的影响，以及概率影响矩阵。如果组织中缺乏可供风险管理其他步骤使用的模板，会议也可能要制定这些模板。这些活动的输出将汇总在风险管理计划中。
项目风险管理
项目风险管理一、概述项目风险管理是指在项目实施过程中，对可能影响项目目标实现的不确定性因素进行识别、评估、规划和控制的过程。
通过有效的风险管理，可以降低项目失败的风险，提高项目成功的概率。
二、风险管理的步骤1. 风险识别风险识别是指对项目中可能浮现的各种不确定性因素进行全面的梳理和分析，以确定项目所面临的潜在风险。
可以通过以下方法进行风险识别：- 专家访谈：与项目相关的专家进行面对面的访谈，获取他们的意见和建议。
- 文献研究：查阅相关的文献资料，了解类似项目的风险情况。
- 头脑风暴：组织项目团队成员进行头脑风暴，采集各种可能的风险。
2. 风险评估风险评估是对已经识别出来的风险进行定性和定量的评估，以确定其对项目目标的潜在影响程度和发生概率。
可以使用以下方法进行风险评估：- 专家评估：请相关专家对风险进行评估，根据其经验和知识给出相应的评分。
- 数据分析：通过历史数据和统计分析，对风险进行量化评估，计算其概率和影响程度。
3. 风险规划风险规划是制定应对风险的具体措施和计划，以减轻风险的影响或者提高项目应对风险的能力。
在风险规划中，需要考虑以下方面：- 风险避免：通过调整项目计划、资源分配等方式，尽量避免风险的发生。
- 风险转移：将风险转移给其他方，如购买保险、签订合同等。
- 风险减轻：通过采取相应的措施，减轻风险的影响，如备用计划、应急预案等。
- 风险接受：对于某些风险，无法采取有效措施进行规避或者减轻，只能接受其发生的可能性和影响。
4. 风险控制风险控制是在项目实施过程中，对已经发生的风险进行监控和控制，以及对新的风险进行识别和应对的过程。
风险控制包括以下方面：- 风险监控：对已经发生的风险进行跟踪和监控，及时发现问题并采取相应的措施进行应对。
- 风险应对：对新的风险进行识别和评估，并制定相应的应对措施。
- 风险沟通：及时向项目相关方报告风险的情况和处理发展，确保信息畅通。
三、风险管理的工具和技术1. SWOT分析SWOT分析是一种常用的风险管理工具，用于评估项目的优势、劣势、机会和威胁。
项目风险管理
项目风险管理项目风险管理是指在项目实施过程中，对可能发生的风险进行识别、评估、监控和控制的一系列管理活动。
通过有效的风险管理，可以匡助项目团队预见和应对潜在的风险，从而提高项目的成功率和效益。
一、风险识别风险识别是项目风险管理的第一步，主要目的是确定可能对项目目标产生负面影响的因素。
项目团队可以通过以下方法进行风险识别：1.头脑风暴：组织项目团队成员进行头脑风暴，采集各种可能的风险因素。
2.经验教训总结：借鉴过去类似项目的经验教训，识别可能存在的风险。
3.专家咨询：请相关领域的专家提供意见和建议，匡助项目团队发现潜在的风险。
二、风险评估风险评估是对已识别的风险进行定性和定量分析，以确定其可能性和影响程度。
常用的风险评估方法包括：1.定性分析：根据风险的可能性和影响程度，将风险进行分类，如高、中、低风险。
2.定量分析：使用数学模型和统计方法对风险进行量化分析，如概率和影响的计算。
三、风险监控风险监控是对项目风险的跟踪和控制，以及对已发生风险的应对措施进行评估和调整。
常用的风险监控方法包括：1.风险登记册：建立风险登记册，记录项目中已识别的风险、其可能性和影响程度、应对策略等信息。
2.定期会议：定期召开项目风险管理会议，对风险进行跟踪和评估，及时调整风险应对措施。
四、风险控制风险控制是采取相应措施降低风险的可能性和影响程度，以及减少风险对项目目标的负面影响。
常用的风险控制方法包括：1.风险避免：通过调整项目计划、资源分配等方式，避免可能导致风险发生的因素。
2.风险转移：将风险转移给其他方，如购买保险、签订合同等方式。
3.风险减轻：采取措施减少风险的可能性和影响程度，如加强培训、改进工艺等方式。
五、风险应对风险应对是在风险发生后，采取相应措施应对和处理风险事件。
常用的风险应对方法包括：1.事前应对：在风险发生前，制定相应的应对计划和预案，以便在风险发生后能够及时应对。
2.事中应对：在风险发生时，根据预案和应对计划，采取相应措施控制和减轻风险的影响。
项目风险管理
项目风险管理项目风险管理是指在项目实施过程中，对可能发生的风险进行识别、分析、评估和应对的过程。
有效的项目风险管理可以帮助项目团队在项目实施过程中及时发现并应对各种风险，从而提高项目成功的可能性。
项目风险管理的第一步是风险识别。
在项目启动阶段，项目团队应该对可能发生的各种风险进行全面的分析和评估。
通过对项目的各个方面进行系统的分析，可以识别出存在的风险及其可能的影响。
风险识别的方法可以包括专家咨询、头脑风暴、历史数据分析等。
接下来是风险分析。
在风险分析阶段，项目团队应该对已经识别出的风险进行深入分析，了解其可能的发生概率和可能带来的影响。
这可以通过定性和定量的方法进行。
定性分析是对风险进行主观判断，根据经验和专业知识来评估风险的可能性和影响程度。
定量分析则是通过数学模型和统计分析来量化风险的可能性和影响。
风险评估是项目风险管理的核心步骤。
在风险评估阶段，项目团队需要综合考虑风险的可能性和影响程度，对各个风险进行排序和优先级确定。
这有助于项目团队优先处理重大风险，并合理分配资源。
最后是风险应对。
在风险应对阶段，项目团队应该制定相应的风险应对措施，以尽量减少风险发生的可能性和降低风险带来的影响。
这可以包括采取防范措施、制定备选方案、建立应急计划等。
同时，项目团队还应该设立风险监控机制，及时跟踪风险的发展情况，并根据实际情况进行调整和优化。
总之，项目风险管理是项目管理过程中的重要环节。
通过风险识别、分析、评估和应对，可以最大限度地减少项目风险对项目进展和结果的影响，提高项目成功的概率。
项目风险管理对于项目的成功非常关键。
未经有效的风险管理就开始实施项目，可能会导致成本超支、进度延误、质量问题等一系列风险事件，最终可能导致项目失败。
因此，项目团队必须充分重视项目风险管理，建立完善的风险管理体系，以应对项目实施中可能遇到的各种风险。
首先，项目团队应该意识到风险是不可避免的。
无论是内部因素还是外部因素，都可能给项目带来不确定性和风险。
精品PMP考试之第十一章项目风险管理(一)
PMP考试之第十一章项目风险管理（一）【本章知识重点】★项目风险管理的6个过程★风险的定义、分类（记住Business与Pure）★风险的要素★如何识别风险：（风险的因素、分类和触发器）★定性分析的工具★定量分析的工具★风险应对计划：（理解应对计划的四个战略）★风险监控【电子笔记】风险管理：指对项目风险进行识别、分析、并采取应对措施的系统过程。
它包括两个方面：1.尽量扩大有利于项目目标事项发生的概率与后果；2.尽量减小不利于项目目标事项发生的概率与后果。
项目风险管理包括6个过程：11.1风险管理规划：决定如何进行和规划项目的风险管理活动；11.2风险识别：判断哪些风险会影响项目，并将这些风险的特性文档化；11.3风险定性分析：对风险及其条件进行定性分析，以便按其对项目目标影响进行排序；11.4风险定量分析：量度风险的概率与后果，估计其对项目目标造成的影响；11.5风险应对规划：制订为项目目标增加机会、减轻威胁的程序与技术；11.6风险监测与控制：在项目整个生命期间监测残余风险、识别新风险，执行减轻风险计划，并对这些计划的有效性进行评估。
已知风险：已经识别与分析的风险，因此有可能对其做出规划。
未知风险：无法管理。
组织从对项目成功威胁的角度看待风险。
风险对项目所造成的威胁只要能与冒此风险所得到的收获相抵，就属于可接受风险。
凡属于机会的风险不妨为之一搏，使项目目标从中受益。
11.1风险管理规划风险管理规划：决定如何着手与规划风险管理活动的过程。
11.1.1风险管理规划的投入1.项目章程（Projectcharter）2.组织的风险管理方针（Organization’sriskmanagementpolicies）有些组织可能有事先规定的风险分析和应对办法，这些办法使用于具体的项目时要量体裁衣地的进行修改。
3.已明确的岗位和职责（Definedrolesandresponsibilities）事先明确的岗位与职责，以及决策权限的层次都会影响规划。
pmp考试第十一章项目风险管理
pmp考试第十一章项目风险管理1.在项目规划阶段，原材料的高价格和价格波动被识别为一项风险，在对两种原材料进行定量分析之后，选择了商品A 而不是商品B。
在执行阶段，商品A 的价格上涨，使其比商品B 更昂贵。
若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？A.查阅风险管理计划[正确]B.审查成本管理计划C.通知发起人D.联络采购团队答案解析：解析：A 是参考答案。
风险发生后，查阅风险登记册（已制订应对措施），或风险管理计划（可能应对措施不够理想）2.供应商通知项目经理可能延迟交付一个模块。
项目经理应该怎么做？A. 立即通知相关方。
B. 通过增加额外的天数来修改项目管理计划，并记录它们对项目时间的影响。
C. 审查风险管理计划以评估风险，然后通知相关方。
[正确]D. 完成对项目影响的评估，并更新项目管理计划答案解析：C 是参考答案。
“可能延迟”是个风险，下一步是对风险进行评估和应对规划。
3、在一个项目的首次状态会议上，一名团队成员报告说，由于罢工，供应商将不能交付一个重要事项。
该供应商在过去存在类似问题。
项目经理应该怎么做？（）A.通过开拓替代供应商来减轻风险B.调查为何在规划过程中未能识别到这个风险C.更新项目管理计划D.查看风险管理计划[正确]答案解析：D是参考答案。
风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何安排与实施风险管理活动。
知识点：章节11.1.3.14、在项目施工阶段，供应商发生火灾，导致原材料的供应延迟了一周。
项目经理已经识别到延迟的风险，并包含在计划当中。
发生这个事件后，项目经理首先应该怎么做？A.执行风险应对计划[正确]B.由于材料延误，要求项目延期C.更新项目基准D.更新风险登记册答案解析：答案 A。
已识别的风险发生，执行之前已规划好的应对措施即可。
5、一位团队成员通知项目经理有一个问题可能会破坏项目。
项目经理将该问题添加到问题日志中，并要求团队找到解决方案。
（）项目经理下一步应该怎么做？A. 更新风险登记册[正确]B. 修订项目管理计划C. 确定适当的风险应对D. 通知相关方答案解析：A 是参考答案。
项目风险管理教材(PPT 44页)
结果
新的项目风险应对措施 变更申请 控制风险活动
2.项目风险控制的依据
项目风险风险管理计划 项目风险应急计划 项目沟通 其他的风险识别和分析
3.项目风险控制的工具和方法
附加的风险应对计划 核对表 偏差分析技术 定期的项目分析评估
4.项目风险控制的结果
新的项目风险应 对措施
3.项目风险管理的定义 项目风险管理（Project Risk Management）有
三种表述： 项目风险管理是系统识别和评估风险因素的形式化
工程。 项目风险管理是识别和控制能够引起不希望的变化
的潜在领域和事件的形式、系统的方法。 项目风险管理是在项目期间识别、分析风险因素，
采取必要对策的决策科学和决策艺术的结合。
项目风险的来源分布
知识领域
可能出现的风险
范围管理
目标不明确；范围不清；工作不全面；范围控制不恰当
进度管理
错误估算时间；浮动时间的管理失误；进度安排不合理
成本管理
成本估算错误；资源短缺；成本预算不合理
质量管理
设计、材料和工艺不符合标准；质量控制不当
采购管理
没有实施的条件或合同条款；物料的单价变高
风险管理
项目风险控制的流程
建立项目风险控制体系
建立项目风险控制体系
建立项目风险控制体系
建立项目风险控制体系
确定项目风险
否
是否消除
是
项目风险控制效果的评价
项目风险的识别和评估
项目风险控制的主要工作
依据
项目风险管理计划
工具和方法
附加的风险应对计划
项目风险应急计划
核对表
项目沟通
偏差分析技术
第11章项目风险管理 练习题
第11章项目风险管理1.以下都是风险管理规划会议的内容，除了()。
A.识别风险B.确定用于风险管理的进度活动及其所需成本C.建立风险应急储备的使用方法D.制定风险管理工作的相关模板2.你负责一个海外项目，由于当地马上举行下一届政府选举，每届政府对当地法律的建议可能都有不同，这个不确定性给你带来的风险属于()。
A.变异性风险B.模糊性风险C.突发性风险D.整合型风险3.风险数据质量评价是哪个过程的工具与技术?()A.实施定性风险分析B.实施定量风险分析C.规划风险应对D.监督风险4.风险识别过程会得到()。
A.风险分解结构B.风险清单及风险特征C.确定的风险责任人D.风险应对措施5.在一次项目审查后，项目经理咨询风险问题汇总并进行风险优先级排序。
此过程需要用到哪种方法？A.概率影响矩阵B.三点估算C.风险评估D.风险等级6.在风险管理中，风险责任人的主要责任是()。
A.识别风险B.预防风险发生C.评估风险D.实施风险应对措施7.在识别风险过程中，项目组借助一些常见的战略框架来识别整体项目风险，比如PESTLE （政治，经济，社会，技术，法律，环境）等，这属于()A.提示清单B.SWOT分析C.根本原因分析D.文件分析8.用来检查风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及用来检查风险管理过程的有效性的工具是()。
A.风险评估B.风险审计C.偏差和趋势分析D.技术绩效测量9.以下哪个是识别风险过程的工具和技术?()A.亲和图B.影响图C.矩阵图D.假设条件和制约因素分析10.某个新产品研发项目，预计投资200万美元。
该产品未来市场前景很好的概率为50％，可获利1000万美元；市场前景一般的概率为30％，可获利500万美元。
该项目的预期货币价值是()。
A.490万美元B.650万美元C.500万美元D.数据不全，无法计算11.不为处理某风险而修改项目计划的风险应对策略称为()。
A.接受B.转移C.开拓D.回避12.给项目分配最有能力的人力资源，以确保抓住某个机会，这是属于()。
项目风险管理
项目风险管理项目风险管理是指在项目实施过程中，通过识别、评估、监控和控制项目中可能发生的各种风险，以及采取相应的措施来降低风险对项目目标的影响。
项目风险管理是项目管理中至关重要的一环，它能够匡助项目团队预见潜在的问题，并及时采取措施进行应对，从而确保项目能够按时、按质、按量地完成。
项目风险管理的主要步骤包括风险识别、风险评估、风险监控和风险控制。
1. 风险识别：风险识别是项目风险管理的第一步，它通过系统地采集和分析项目相关信息，识别出可能对项目目标产生负面影响的各种风险。
在风险识别过程中，可以采用头脑风暴、专家咨询、文献研究等方法，以确保识别到尽可能多的风险。
2. 风险评估：风险评估是对已经识别出的风险进行定性和定量分析的过程。
在风险评估过程中，可以使用概率分析、影响度分析、风险矩阵等工具和技术，对风险的可能性和影响程度进行评估，并确定风险的优先级，以便为后续的风险控制提供依据。
3. 风险监控：风险监控是对项目风险进行持续跟踪和监测的过程，以确保项目团队能够及时了解风险的变化情况，并采取相应的措施进行应对。
在风险监控过程中，可以使用风险指标、风险报告、风险会议等工具和技术，对风险的实施情况进行监控和评估。
4. 风险控制：风险控制是针对已经识别和评估出的风险，采取相应的措施进行控制和应对的过程。
在风险控制过程中，可以采用风险规避、风险转移、风险减轻等策略，通过制定风险应对计划和实施相应的措施，降低风险对项目目标的影响。
项目风险管理的目标是最大限度地降低项目风险对项目成功的影响。
通过有效的项目风险管理，可以匡助项目团队预见潜在的问题，及时采取措施进行应对，从而提高项目的成功率和成功的可能性。
在实施项目风险管理的过程中，需要项目经理和项目团队成员的共同努力。
项目经理需要具备良好的风险管理意识和能力，能够有效地组织和指导项目团队进行风险管理工作。
项目团队成员需要积极参预风险识别、评估、监控和控制的过程，提供相关的信息和建议，为项目风险管理的决策提供支持。
PMP考试之第十一章项目风险管理（二）
11.2风险识别 风险识别指确定哪些风险会影响项⽬,并将其特征记载成⽂。
参加风险识别⼈员通常应尽可能包括以下⼈员:项⽬班⼦、风险管理班⼦、公司其他部门相关领域专家、顾客、最终⽤户、其他项⽬经理、⼲系⼈和外请专家。
风险识别是⼀项反复过程： 第⼀次反复：可以由项⽬班⼦⼀部分⼈，或由风险管理班⼦进⾏； 第⼆次反复：整个项⽬班⼦和主要⼲系⼈可以进⾏； 最后的反复：为保证分析不致出现偏颇，可以由与项⽬⽆关的⼈员进⾏。
风险⼀旦得到识别之后，往往就可制订简单⽽有效的风险应对措施，并将其付诸实施。
11.2.1风险识别的投⼊ 1.风险管理计划（Riskmanagementplan） 2.项⽬规划产出（Projectplanningoutpus） 风险识别要求对项⽬的使命、规模、以及所有者、赞助者或⼲系⼈的⽬标有所认识。
应该对其他过程的产出进⾏审查，以识别可能存在与整个项⽬之中的共同风险。
包括： ◆项⽬章程◆⼯作分解结构◆产品描述◆进度与成本估算。
◆资源计划◆采购计划◆假设与制约因素清单。
3.风险范畴（Riskcategories） 对项⽬产⽣正⾯或负⾯影响的风险可在识别后按范畴分类。
风险范畴应该定义明确，并能反映本⾏业或本应⽤领域常见的风险来源。
这些范畴包括：已知风险不包含不确定性的事项或情况（例如死亡）。
已知-未知风险可以确认的不确定性。
前⾯的“已知”表⽰事先已经知道会出现哪种风险，后⾯的“未知”表⽰风险的影响和发⽣概率是不确定的。
应对此类风险的资⾦来源是应急储备。
未知-未知风险⽆法想象其存在的事项或情况。
前⾯的“未知”表⽰事先不知道会出现哪种风险，后⾯的“未知”表⽰风险的影响和发⽣概率也是不确定的。
应对此类风险的资⾦来源是管理储备。
经营风险涉及与任何经营活动相关的盈损的内在机会。
可保风险(纯风险)(Pure risk)只会亏损⽽不会赢利的机会。
可保风险的类型：直接财产损失：⽕灾保险；间接后果损失：清除残骸；法律责任：设计错误，项⽬实施失败； 风险的分类技术、质量、绩效风险依靠未经检验或者复杂的技术、不切实际的绩效⽬标、项⽬进⾏期间改变所⽤技术或⾏业标准。
项目风险管理
项目风险管理项目风险管理是指在项目实施过程中，通过识别、评估、应对和监控项目可能面临的各类风险，以及采取相应的措施来降低风险对项目目标的影响，确保项目能够按时、按质、按量完成的管理活动。
项目风险管理的目标是最大限度地降低项目风险对项目成功的威胁，提高项目的成功率和绩效。
在进行项目风险管理时，普通可以按照以下步骤进行：1. 风险识别：通过对项目进行全面的分析，确定可能会对项目目标产生不利影响的各类风险。
可以通过头脑风暴、问卷调查、专家咨询等方法来采集项目风险信息。
2. 风险评估：对已经识别出的风险进行定性和定量评估。
定性评估主要是对风险的概率和影响进行评估，定量评估则是通过数学模型或者统计方法对风险进行量化评估，确定风险的可能性和影响程度。
3. 风险应对：根据风险评估的结果，制定相应的风险应对策略。
常见的风险应对策略包括避免、转移、减轻和接受等。
避免是指采取措施消除或者降低风险的发生概率；转移是指将风险转移给其他方，如购买保险；减轻是指采取措施降低风险的影响程度；接受是指认识到无法彻底避免或者减轻风险，接受其可能发生的结果。
4. 风险监控：在项目实施过程中，对已经识别和评估的风险进行监控和控制。
及时发现风险的变化和新的风险，并采取相应的措施进行应对。
同时，还需要对风险应对策略的有效性进行评估，及时调整和改进。
项目风险管理需要建立一套完整的风险管理体系，包括风险管理政策、风险管理手册、风险管理流程和工具等。
同时，还需要建立一个专门的风险管理团队或者委员会，负责项目风险管理的组织和实施。
在实施项目风险管理时，还需要注意以下几点：1. 风险管理要与项目管理相结合，与项目的其他管理活动相互配合，形成一个有机整体。
2. 风险管理需要全员参预，不仅仅是风险管理团队的责任，项目团队的每一个成员都应该对项目风险负起责任。
3. 风险管理应该是一个持续的过程，需要在项目的整个生命周期中进行，而不仅仅是在项目启动阶段进行一次性的风险评估和应对。
项目风险管理
项目风险管理项目风险管理是指在项目实施过程中，对可能发生的风险进行识别、评估、规划和控制的一系列活动。
通过有效的风险管理，可以帮助项目团队在项目实施过程中及时发现和应对潜在的风险，最大程度地降低项目失败的风险。
一、风险识别风险识别是项目风险管理的第一步，主要目的是通过对项目环境、目标、范围、进度、成本等方面的分析，确定可能会对项目实施产生负面影响的因素。
风险识别可以采用以下方法：1.头脑风暴：组织项目团队成员进行头脑风暴，收集各种可能的风险因素。
2.专家咨询：请相关领域的专家对项目进行评估，提供风险识别的建议和意见。
3.参考类似项目的经验：借鉴过去类似项目的经验，分析可能出现的风险。
二、风险评估风险评估是对已经识别出的风险进行定性和定量分析，以确定其对项目目标的潜在影响程度和可能性。
风险评估可以采用以下方法：1.定性分析：根据风险的重要性和可能性，对风险进行分类，确定其对项目的影响程度。
2.定量分析：通过数学模型和统计方法，对风险进行定量分析，计算其可能的发生概率和对项目的影响程度。
三、风险规划风险规划是在识别和评估风险的基础上，制定相应的应对措施和计划，以减轻风险对项目的影响。
风险规划可以采用以下方法：1.风险避免：通过调整项目计划和目标，避免可能带来较大风险的活动或决策。
2.风险转移：通过购买保险或签订合同等方式，将风险转移给其他方。
3.风险减轻：采取措施降低风险发生的概率或对项目的影响程度，如加强安全管理、提高质量标准等。
4.风险应对计划：制定详细的风险应对计划，明确责任人、时间表和资源需求等。
四、风险控制风险控制是在项目实施过程中，根据风险规划制定的措施和计划，对已经发生的风险进行监控和控制，以减少其对项目目标的负面影响。
风险控制可以采用以下方法：1.风险监控：定期对项目中的风险进行监控和评估，及时发现和处理新的风险。
2.风险应急响应：根据风险应对计划，及时采取相应的应急措施，减轻风险对项目的影响。
第11章项目风险管理
第11章项目风险管理单项选择题1．关于风险应对措施，以下哪个说法是正确的（C）A．对每个风险都要采取最严厉的应对措施B．对重要风险要指定不止一名风险责任人C．风险应对措施需要全体相关方的同意D．在规划风险管理过程中制定风险应对措施解析：答案C。
需要获得全体相关方的同意，不仅是项目经理的同意。
A.应该根据风险的重要程度来制定与之匹配的风险应对措施。
B.风险应对措施要由一名责任人具体负责。
每个风险都需要唯一的责任人。
D.风险应对措施在规划风险应对过程中制定。
考点与页码：风险应对措施。
《指南》第439页，《汪五》第236页。
2．按照风险来源进行分类，以下哪种是管理风险（D）A．需求定义模糊B．合同责任界定不清C．市场汇率波动D．资源调配的不确定性解析：答案D。
按风险来源分类，可以分成技术风险、管理风险、商业风险和外部风险。
资源调配的不确定性是管理类的风险。
A.按风险来源分类，这是技术风险。
B.按风险来源分类，这是商业风险。
C.按风险来源分类，这是外部风险。
考点与页码：风险分解结构RBS。
《指南》第406页。
3．风险数据质量评估是哪个过程的工具与技术（A）A．实施定性风险分析B．实施定量风险分析C．规划风险应对D．监督风险解析：答案A。
定性风险分析本来就是比较主观的分析，不太可靠；如果其所依据的数据质量很差，就会使分析结果毫无用途。
B.实施定量风险分析过程使用专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、不确定性表现方式、数据分析等工具。
C.规划风险应对过程使用专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、威胁应对策略、机会应对策略、应急应对策略、整体项目风险应对策略、数据分析、决策等工具。
D.监督风险过程使用数据分析、审计、会计等工具。
考点与页码：实施定性风险分析过程的工具。
《指南》第423页，《汪五》第236页。
4．识别风险过程会得到（B）A．风险分解结构B．风险清单及风险描述C．风险责任人D．风险应对措施解析：答案B。
PMP知识点整理 CH11项目风险管理
11.7.2 积极风险的处理方法是什么，什么时候用，怎么用？
积极性风险应对的方法（针对机会的备选策略）： ①上报。如果项目团队或项目发起人认为某机会不在项目范围内，或提议的应对措施超出
11.2 什么是单个项目风险？
单个项目风险是一旦发生，会对一个或多个项目目标产生正面或负面影响的不确定事 件或条件。
什么是整体项目风险？
整体项目风险是不确定性对项目整体的影响，是相关方面临的项目结果正面和负面变 异区间。它源于包括单个风险在内的所有不确定性。
什么是非事件类风险？
非事件类风险。大多数项目只关注作为可能发生或不发生的不确定性未来事件的风险。
什么是敏感性分析，怎么做？
敏感性分析有助于确定哪些单个项目风险或其他不确定性来源对项目结果具有最大的潜在 影响。它在项目结果变异与定量风险分析模型中的要素变异之间建立联系。
11.7.1 消极风险的处理方法是什么，什么时候用，怎么用？
消极风险应对的方法（针对威胁的备选策略）：
①上报。如果项目团队或项目发起人认为某威胁不在项目范围内，或提议的应对措施超出了项目经 理的权限，就应该采用上报策略。
②规避。风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受威胁的影响。它可能适用于 发生概率较高，且具有严重负面影响的高优先级威胁。
③转移。转移涉及到将应对威胁的责任转移给第三方，让第三方管理风险并承担威胁发生的影响。
④减轻。风险减轻是指采取措施来降低威胁发生的概率和（或）影响。提前采取减轻措施通常比威 胁出现后尝试进行弥补更加有效。
11.3 规划风险管理应该在什么时候做？
高项-第十一章项目风险管理
⾼项-第⼗⼀章项⽬风险管理⼀、风险管理概述1.项⽬风险管理 1）规划风险管理，定义如何实施项⽬风险管理活动 2）识别风险，判断哪些风险可能影响项⽬并记录其特征 3）实施定性风险分析，评估并综合分析风险的发⽣概率和影响，对风险进⾏优先排序 4）实施定量风险分析，定量分析 5）规划风险应对，制定提⾼机会，降低威胁的⽅案和措施 6）控制风险，实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性2.项⽬风险，不确定的，即可能产⽣威胁，也可能带来机会3.超过90%的风险都可以进⾏提前应对和管理4.尽早识别出来，⾼层次风险应记录在章程⾥5.对风险最有控制⼒的⼀⽅承担相应的风险6.承担风险程度与所得回报匹配原则，承担得风险要有上限7.风险得属性 1）随机性，发⽣及其后果都有偶然性，统计规律 2）相对性，相对项⽬活动主体⽽⾔，承受⼒不同，影响不同，收益⼤⼩，投⼊⼤⼩，主体得地位和资源 3）风险得可变性：条件变化，会引起风险变化8.风险态度： 1）风险偏好，愿意承受不确定性的程度 2）风险承受⼒，能承受的风险程度，数量或容量 3）风险临界值：特定的不确定性程度或影响程度9.风险的分类： 1）后果的不同，纯粹风险和投机风险 2）风险来源，⾃然风险和⼈为风险 3）影响范围，局部风险和总体风险 4）后果承担者 5）可预测性10.风险成本 1）造成的损失或减少的收益防⽌发⽣风险事件采取预防措施，有形成本、⽆形成本以及预防与控制风险的成本 2）风险损失有形成本，直接损失，间接损失 3）风险损失，⽆形成本指由于风险具有的不确定性⽽使项⽬主体在风险事件发⽣之前或之后付出的代价⼆、规划风险管理1.如何进⾏项⽬风险管理活动，早期完成2.输出-风险管理计划 1）⽅法论，可使⽤的⽅法，⼯具及数据来源 2）⾓⾊与职责，为这些⾓⾊分配⼈员并澄清其职责 3）预算 4）时间安排 5）风险类别：风险分解结构RBS 6）风险概率和影响的定义 7）概率和影响矩阵 8）修改的项⽬⼲系⼈承受度 9）报告式格式 10）跟踪3.风险分解结构RBS，风险归类，不同的RBS适⽤于不同类型的项⽬或组织三、识别风险1.确定哪些风险会影响项⽬2.尽可能⼴泛甚⾄全员参与，尽可能识别所有风险3.不断重复的过程4.不同阶段有不同的风险，风险识别应贯穿项⽬全过程5.识别风险主要内容 1）有哪些潜在的风险 2）主要因素 3）引起的后果和后果的严重程度6.⼯具与技术-⽂档审查，项⽬⽂档（包括各种计划、假设条件、以往的项⽬⽂档协议和其他信息）进⾏结构化审查，项⽬的风险指⽰器7.⼯具与技术-信息收集技术，头脑风暴、德尔菲法、访谈、根本原因分析8.⼯具与技术-核对表分析：历史资料，以往类似项⽬所积累的知识，以及其他信息来源，风险分解结构的最底层可⽤做风险核对表，风险识别过程迅速简便，其缺点之⼀就是所制定的核对表不可能包罗万象9.⼯具与技术-假设分析：每个项⽬都是⼀套假定、设想或者假设进⾏构思与制定的，检验假设有效性（假设是否成⽴）10.⼯具与技术-图解技术：因果图、系统或过程流程图、影响图11.⼯具与技术-SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁12.输出-风险登记册：已识别的风险清单及内容 1）已识别风险清单 2）潜在应对措施清单 3）风险根本原因 4）风险类别更新四、实施定性风险分析1.采取进⼀步⾏动，对已识别风险进⾏优先排序2.⼯具与技术-风险概率与影响评估：调查每项具体风险发⽣的可能性，旨在调查风险对项⽬⽬标（时间、成本、范围或质量）的潜在影响3.⼯具与技术-概率和影响矩阵：具体风险值=概率*影响3.⼯具与技术-风险紧迫性评估：时间、风险征兆、警告和风险等级4.输出-项⽬⽂件更新：风险登记册和假设条件⽇志 风险登记册：相对排序或优先级，类别分类，近期采取应对措施的，进⼀步分析和应对的风险列表，低优先级，定性风险分析结果的趋势 假设条件⽇志：定性风险评估产出新信息，假设条件可能发⽣变化五、实施定量风险分析1.对项⽬需求存在潜在重⼤影响⽽排序在先的风险进⾏分析，并就风险分配⼀个数值，量化⽅法2.⼯具与技术-数据收集和表⽰技术：访谈、概率分布3.⼯具与技术-定量风险分析和模型技术 1）敏感性分析：龙卷风图，哪些风险对项⽬具有最⼤的潜在影响，不确定性对⽬标产⽣多⼤程度的影响 2)预期货币价值分析EMV：在将来某种情况发⽣或不发⽣情况下的平均结果（不确定状态下的分析） 3）决策树分析：对所考虑的决策以及采⽤这种或者那种现有⽅案可能产⽣的后果进⾏描述，每种可⽤选项的费⽤和概率，以及每条事件逻辑路径的收益，得出每项⽅案的预期货币价值EMV 4)模型和模拟：详细规定的各项不明确性换算为它们对整个项⽬层次上的⽬标所产⽣的潜在风险，蒙特卡洛技术，建模和仿真技术4.输出-项⽬⽂件更新 概率分析、量化风险优先级清单、定量风险分析结果的趋势六、规划风险应对1.制定⽅案，决定应采取对策2.⼯具与技术-消极 1）回避：改变项⽬计划，排除风险或条件，或者保护项⽬⽬标，使其不受影响，或对受到威胁的⼀些⽬标放松要求 2）转移：将风险的后果连通应对的责任转移到第三⽅⾝上 3）减轻：不利的风险事件的概率或后果降低到⼀个可接受的临界值 4）接受：接受风险的存在，不采取任何措施，被动接受，主动接受3.⼯具与技术-积极 1）开拓：积极进取，确保机会实现 2）分享：第三⽅⼀起分享积极风险，互惠互利 3）提⾼：提⾼积极风险的概率或其积极影响 4）接受：机会发⽣时利⽤，但不主动追求机会4.⼯具与技术-应急应对策略5.输出-项⽬⽂件更新：风险登记册的更新 风险负责⼈及分派给他们的职责、定性与定量分析过程的结果、实施选定的应对策略所需的具体⾏动、触发条件、征兆和警⽰、选定的应对策略所需的预算和进度活动、预留的时间和成本应急储备⾦、应急计划以及应急计划实施的触动因素、备⽤计划、预计仍将残留的风险，以及主动接受的风险，⼆次风险、应急储备⾦七、控制风险1.新⽣风险、追踪已识别风险和观察清单中的风险，重新分析，监测残余风险，审查风险应对策略的实施并评估其效率2.⼯具与技术-风险再评估：新风险进⾏识别并对风险进⾏重新评估，定期进⾏3.⼯具与技术-风险审计：检查并记录，定期进⾏4.⼯具与技术-偏差和趋势分析：分析偏差，预估趋势，挣值分析等⽅法5.⼯具与技术-技术绩效测量：项⽬执⾏期间所取得的技术成果与关于取得技术成果的计划进⾏⽐较补充：随机应变，当出现了事先没有计划好的事情，临场处理。
软件项目管理第3版第11章习题答案参考答案风险管理
软件项⽬管理第3版第11章习题答案参考答案风险管理[填空][定性]1.风险评估的⽅法包括（）和定量风险分析。
[填空][形象化的图表分析]2.决策树分析是⼀种（）⽅法。
[填空][风险事件，风险事件发⽣的概率，风险造成的影响]3.项⽬风险的三要素是（）、（）、（）。
[填空][回避]4.（）风险是指尽可能地规避可能发⽣的风险，采取主动放弃或者拒绝使⽤导致风险的⽅案。
[填空][回避风险，转移风险，损失控制，⾃留风险]5.风险规划的主要策略是（），（），（），（）。
[填空][德尔菲⽅法，头脑风暴法，情景分析法，风险条⽬检查表，其他]6.软件项⽬风险识别常采⽤（），（），（），（），（）等⽅法。
[填空][访谈，盈亏平衡分析，决策树分析，模拟法，敏感性分析]7.定量风险评估主要包括（），（），（），（），（）等⽅法。
[是⾮][A]1.任何项⽬都是有风险的。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]2.风险是损失发⽣的不确定性，是对潜在的、未来可能发⽣损害的⼀种度量。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]3.风险识别、风险评估、风险规划、风险控制是风险管理的4个过程。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]4.应对风险的常见策略是回避风险、转移风险、损失控制和⾃留风险。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]5.TOP风险清单中的条⽬越多越好。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]6.项⽬的风险⼏乎⼀样。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]7.当风险发⽣的概率极⾼、风险后果影响很严重时，才可以考虑采⽤回避风险策略。
（）[A]正确[B]错误[单选][B]1.下列不属于项⽬风险的三要素的是（）。
[A]⼀个事件[B]事件的产⽣原因[C]事件发⽣的概率[D]事件的影响[单选][C]2.下列属于可预测风险的是（）。
[A]不现实的交付时间[B]没有需求或软件范围的⽂档[C]⼈员调整[D]恶劣的开发环境[单选][D]3.下列不是风险管理过程的是（）[A]风险评估[B]风险识别[C]风险规划[D]风险收集[单选][D]4.下列说法错误的是（）。
《项目管理》第11章 项目风险管理
项目风险管理概述| 项目风险识别| 项目风险分析项目风险应对
【本章学习目标】 通过本章的学习，读者能够掌握： 1.项目风险产生的原因 2.项目风险识别 3.项目风险风险分析及应对
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项目风险管理概述
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项目风险识别
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项目风险分析
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项目风险应对
目 录
案例导入 最近，小王承担了某单位地理信息系统Web平台的开发工作，公司新聘了5个人组成开发 团队来开发，小王担任了该团对的项目经理。 该地理信息系统平台是为行业定制的，整个架构采用目前流行的B/S架构，主要由界面层 、图形层和数据层组成。这是一个专业性很强的项目，可能要用到专门的开发技术。用户 对他们的业务需求描述很模糊，认为这是一个行业软件，能满足日常工作需要即可，其他 特定的功能，可以在开发过程中进行补充。 小王感到非常苦恼，因为他无法了解项目组新增两名这方面的技术高手，公司已经答应， 但这两人现在仍在外地实施别的项目，还没确定何时能到本项目组。另外，用于数据采集 和系统测试的设备和配套软件，也需要在公司的另一个项目结束后才能使用。小王知道在 项目实施时必须进行风险管理，他研究了其它类似项目的实施材料，制订出一系列的风险 应对措施。
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（1）风险概率与影响估计。
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（2）概率影响风险矩阵。
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对目标的影响程度
（3）项目假设测试。 （4）风险紧迫性评估。 （5）风险分类。 （6）定性风险综合估计。 11.3.2 项目风险定量分析 1. 风险定量分析的含义 项目风险定量分析指在定性风险分析基础上，对排序靠前的具有潜在重大影响的项目风险进 行量化分析，计算风险评价值，定量评价各项风险的影响水平。 2. 项目风险定量分析过程 项目风险定量分析过程是指完成项目定量风险分析的系统方法，包括输入依据、采用方法和 输出的成果图11-4项目风险定量分析过程图
PMP项目管理：PMBOK第11章项目风险管理
1、在风险分析中使⽤灵敏度分析可以：A、取代风险量化中的不确定性分析B、估算管理层对风险的厌恶级别C、估算⼀个项⽬变量变理对整个项⽬的影响D、 A和B2、有两类风险：商务和可保险型，以下哪项可看作可保险型风险A、薪⽔册成本B、机会成本C、沉淀成本D、有担保的承包商造成的损害3、如果决策的结果预先不知道，这是以下哪个概念的定义A、确定性B、风险C、不确定性D、已知-未知4、针对固定价合同，付款的风险是：A、承包商的实际成本B、承包商的成本加固定费⽤C、在承包商的投标中未公开的应急费⽤D、根据风险评估预测所作的预测成本并⽤于处理风险5、获得可以降低风险量的项⽬信息的最准确的⽅法是：A、采⽤头脑风暴技术识别风险B、利⽤以前类似项⽬的历史数据C、灵敏度分析D、 Delphi技术6、由谁最终负责确定和管理项⽬风险A、项⽬发起⼈B、经理C、团队D、经理和项⽬发起⼈7、现在已经落实了项⽬预算，然⽽在预算或项⽬范围中却有些⼯作没有计划到，在哪⼉可以找到执⾏这些新发现的要作的资⾦？A、应急储备B、项⽬利润C、管理储备D、放弃资⾦8、在风险应对控制中，纠错⾏动主要由-------组成？A、执⾏已计划的风险应对B、改变进度和成本基准计划C、更新概率和价值的估算D、更新风险管理计划9、风险管理包括在项⽬⽣命周期对不确定性进⾏------、-------和-------的过程A、量化、控制、监控B、分析、监控、应对初始化C、成本计算、计划编制、约束D、识别、分析、应对10、灵敏度分析和头脑风暴法是两种不同的风险识别⽅法，灵敏度分析的优点有：A、仅针对公众确定风险B、考虑独⽴的答案C、管理层理解可能会有⼤量不同的结果D、可以提供项⽬经理可能缺乏的对项⽬的理解11、以下各项关于规避风险的陈述除了---------都是正确的A、关⼼消除引起风险的元素B、包括决定不对风险过⾼的项⽬进⾏投标C、风险倘若发⽣，就接受后果D、当客户对利于降低风险时，将风险遗留给客户12、某风险事件已经发⽣并产⽣了占总项⽬成本15%的影响，下列哪些⾏动是最合适的措施？A、通知正确的项⽬⼲系⼈B、更新项⽬预算C、控制成本D、与团队成员⼀起采⽤集体⾃由讨论的⽅式13、项⽬风险的三个属性是---------、-----------和------------------A、可能发⽣什么、发⽣在谁⾝上、造成多少成本B、告⽰、相关事件的频率、发⽣概率C、质量、风险计划编制、风险事件的总数量D、风险事件、发⽣概率、受威胁的⾦额14、权变措施的确定是在风险管理的哪个步骤A、风险识别B、风险定性分析C、风险应对规划D、风险监控15、确定风险的承受度是⽤以：A、协助团队对项⽬的风险程序分级B、协助项⽬经理估计项⽬C、协助团队安排项⽬进度D、协助管理层了解其他经理是如何参与项⽬的16、在靠近河边的某⼀建筑⼯地，洪⽔毁坏了所有挖掘的地基，发⽣的是什么类型的风险？A、已知-未知风险B、未知-未知风险C、已知风险D、不可预见的风险17、设计⼯程师通知你，找到了更便宜的零部件，但是你不能确认该零部件会否影响产品的性能，你必须先：A、拒绝更换B、根据承包商的固定价来评估零部件的成本C、考虑使⽤新部件会带来的风险D、与现有的⼚商就这个新部件协商⼀个更低的价格18、通过风险分析过程决定识别的⼀个风险事件⽆法避免，也不能减轻或保险，这是个关键的风险事件，⼀旦发⽣可能造成项⽬失败，项⽬经理的选择是：A、贬低风险的重要性，让项⽬团队找到⼀个克服任何失败的⽅法B、⾮常关注，加强管理该风险事件和所有的其它界相关事件C、让项⽬评估⼩组继续分析该风险事件，直到降低预期负值D、忽略风险评估，因为不管赋予了什么值，都只是⼀个估计，绝对不会完全等同于预期的状态19、假设估计幅度的两端是平均数的±3西格玛，以下哪项幅度估计的风险最低？A、30±5天，B、22-30天C、最乐观为26天，最可能为30天，最悲观为33天D、A和B⼀样，风险都低于C20、要起到效果，风险管理过程应该是A、主要应⽤于概念和收尾阶段，在⼀定程度上⽤于执⾏和计划编制阶段B、贯穿整个项⽬，适⽤于系统分解和项⽬组织的各个级别C、包括集中某些项⽬⼲系⼈识别风险和制定降低风险战略D、注意⾼层管理认为中关键的风险21、应急计划编制包括A、定义⼀旦已识别风险发⽣后要采取的步骤B、建⽴⼀个管理储备⽤于未计划的花销C、准备⼀个独⽴⽂件，和整体项⽬计划分隔开D、确定在项⽬执⾏阶段需要进⾏的调整22、在执⾏项⽬期间，发⽣⼀个在风险管理计划中没有涵盖的重⼤问题，这时你将：A、建⽴⼀个权便措施B、召开会义采⽤头脑风暴法C、向⾼层管理汇报D、从管理储备抽出资⾦作为处理成本23、幅度估计可以识别以下各项⽬，除了：A、出现成本超⽀的算术概率B、根据底线重要性对风险和机会进⾏排序C、达到⼀定置信度的可能性D、影响估计的具体风险事件24、将⽤以研究的风险列表是-------的⼀个输出A、风险识别B、风险定性分析C、风险定量分析D、风险应对规划25、有效风险管理的⾸要要求是A、决策所需信息的透明度⾼B、风险所有关系明确C、在管理已识别风险的过程中尽早的委任项⽬经理D、受过风险培训并能理解风险起因的项⽬团队成员帮助创建和实施风险降低策略26、个⼈承担风险的意愿是取决于A、决策树模型B、蒙特卡罗⽅法C、敏感分析D、效⽤功能27、假如风险事件发⽣的机率是85%，⽽产⽣的影响是US10000美元，则US10000美元代表什么？A、风险值B、净现值C、期望值D、应急储备⾦28、蒙特卡罗分析是⽤于A、获得与项⽬相关的整体风险的预⽰B、估算任务的历时C、促使任务发⽣的顺序D、向管理层证实增加额外的员⼯是必要的29、某项⽬经理刚刚完成了项⽬的风险应对计划，他下⼀步该做什么？A、确定项⽬整体风险的⽐率B、开始分析哪些在产品中发现的风险C、在⼯作分解结构上增加任务D、进⾏项⽬风险审核30、购买保险是--------风险的例⼦A、降低B、转移C、接受D、避免31、项⽬经理正在评估供货商的标书，两个供货商出售类似的电⼦元件，并且在供货商⽅进⾏集成，为了避免的风险，项⽬经理审查供货商的：A、价格、销售额、利润率B、价格、交付、检验进度计划C、价格、经验、交付⽅式D、经验、个⼈技能、材料控制步骤32、 EVMS报告显⽰CV=SV=O，然⽽，由于遗漏了⼀个⾥程碑，整个项⽬将推迟。
第十一章-项目风险管理-错题集
第十一章-项目风险管理-错题集3.解决某个风险有两个方案可供选择。
按照专家意见，方案一是一个低成本解决方法，但是成功的可能性中下；方案二是一个高成本解决方法，但是成功的可能性高。
若要确定选择哪个方案，应执行下列哪一项？（A）A.定量风险分析B.风险数据质量评估C.储备分析D.定性风险分析解析：从两个方案中选择其中之一，属于决策树分析问题。
PMBOK强调决策树分析往往与预期货币价值一起使用，先使用预期货币价值量化，再二中选优。
本题应先执行预期货币价值分析，属于定量风险分析过程。
“中下”“高”等判断表明已经完成定性风险分析。
4，一家组织选择了一个新的软件开发平台，旨在提高进度绩效15％。
这个平台将用于所有组织项目。
为了解决与这项变更有关的风险，项目经理应该使用下列哪一项风险管理方法？（D）A.转移 B.减轻 C.回避 D.分享解析：根据选项，可以确定本题是考风险应对策略的题目。
题目中描述的风险是机会，而不是威胁，四个选项中仅有D是机会的应对策略，根据排除法，应该选D。
5.在监督和控制项目过程中，哪种推荐方法可识别无法预见的新风险？（B）A.审查合同工作说明书B.在状态会议上询问项目团队C.致电询问项目赞助人D.采用网上的风险登记簿模板解析：题目中描述“无法预见的新风险”应该指的是历史上没有发生过的风险，以及无法通过项目文档识别的风险，因此A和D可以排除。
B可理解为通过头脑风暴识别风险，C可理解为通过访谈识别风险，相对而言，B比C更好。
7、下列哪一项属于定量风险分析技术？（A）A.敏感性分析B.风险影响度分析C.核对表分析D.概率影响分析矩阵解析：本题属于过程题目，即直来直去地考过程的输人、工具、输出。
C属于识别风险过程，D 属于定性风险分析过程，B属于陌生词汇，PMBOK中没有该说法。
只有A是定量风险分析的工具。
8、项目在第一年里经历了大量问题。
在第二年开始时，项目稳定下来，问题数据也显著减少。
项目经理应该怎么做？（C）A.取消剩余的已计划好的风险评估会B.减少来之不易的储备C.继续识别新的风险，并重新评估现有风险D.对残余风险实施定性分析解析：题目描述了风险概率在项目生命周期的变化规律，提出的问题完全开放，从题干中找不到什么直接线索，只能用排除法。
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11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 4．相关性风险 Hot Tip 与外部环境相关的因素有： 客户供应条目或信息。 内部或外部转包商的关系。 交互成员或交互团体依赖性。 经验丰富人员的可得性。 项目的复用性。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 5．管理风险 Hot Tip 计划和任务定义不够充分。 实际项目状态。 项目所有者和决策者分不清。 不切实际的承诺。 员工之间的冲突。
11.1 项目风险管理概述
2．项目风险管理的方法 （1）项目风险潜在阶段的管理方法--规避风险措施 Hot Tip 和管理。 （2）项目风险发生阶段的管理方法--风险转化与化解 （3）项目风险后果阶段的管理方法 --消减项目风险的后果和 损失
11.1 项目风险管理概述
11.1 项目风险管理概述
二. 风险管理概述
项目风险管理就是项目管理者通过风险识别、风险估计和风 Hot Tip 险评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和 手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行 动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善地处 理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可 靠地实现项目的总目标。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 6．技术风险 Hot Tip 缺乏培训。 对方法、工具和新的技术理解的不够。 应用领域的经验不够。 待开发的软件是否需要与开发商提供未经证实的软件产品接 口。 产品的需求是否要求采用特殊的功能、用户界面？ 需求中的是否有过分的对产品的性能的约束。 客户能确定所要求的功能是否可行吗？
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 7．开发环境风险 Hot Tip 开发环境风险是指与用以开发产品的工具的可用性及质量相关的 风险。是否有可用的软件项目管理工具？ 是否有可用的软件过程管理工具？ 是否有可用的分析设计工具？ 分析和设计工具是否适用？ 是否有可用的软件测试工具？ 是否有可用的软件配置管理工具？ 环境是否利用了数据库或数据仓库？ 工具的联机帮助及文档是否适当？
IT项目管理
第11章 项目风险管理
Contents
2 3 4 5 5 7
1
项目风险管理概述 项目风险的管理规划 项目风险识别 风险分析 风险应对 项目风险监控
第11章 项目风险管理
学习目标 理解风险管理的观念
掌握项目风险管理规划的内容和程序
熟悉项目风险识别过程与方法 熟悉项目风险评估方法 掌握风险应对原则与措施 熟悉风险监控程序与方法
11.1 项目风险管理概述
1．项目风险管理理论 一种是针对无预警信息项目风险的管理方法和理论，由于这 Hot Tip 种风险很难提前识别和跟踪，所以难以进行事前控制，而 只能在风险发生时采取类似“救火”式的方法去控制或消 减这类项目风险的后果。所以无预警信息项目风险的管理 控制主要有两种方法，其一是消减项目风险后果的方法， 其二是项目风险转移的方法（即通过外包等方式转移风险 的方法）。 另一种理论和方法是针对有预警信息的项目风险，对于这类 风险人们可以通过收集预警信息去识别和预测它，所以可 以通过跟踪其发生和发展变化而采取各种措施控制这类项 目风险。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 1．产品规模风险 Hot Tip 与软件规模相关的常见风险因素有： 估算产品的规模的方法（LOC或代码行，FP或功能点，程 序或文件的数目）。 对于估算出的产品规模估算的信任度如何？ 产品规模与以前产品规模平均值的偏差是多少？ 产品的用户数有多少？ 产品创建或使用的数据库大小如何？ 复用的软件有多少？ 产品的需求改变多少？
11.1 项目风险管理概述
风险具有下列基本因素： 风险事件：指活动或者事件的主体未预计到会发生或未预料到其发 Hot Tip 生后的结果的事件。这些风险事件导致无法实现项目目标。 事件发生的概率：事件的发生具有不确定性，但可以根据某些方法 进行度量，能够预料到一定发生或者不发生的事件不具有风险 性。因此，风险事件的发生及其后果都会具有偶然性。 事件的影响：风险事件发生后，其后果是不确定的，即可能带来损 失，也可以是提供机会。风险的影响是相对的，对不同的项目 主体，其影响是不同的，因为人们都具备承受一定风险的能力 ，并因人、因时、因地、因事而异。 风险的因素：是指能够引起风险事件发生或增加风险事件发生机会 或影响损失严重程度的因素，是引起风险的各种内外、主客观 原因。风险是潜在的，只有在具备一定的条件时才可能发生。
一. 风险概述
1．风险概念 Hot Tip
风险是指在一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变 化程度。
狭义的风险是指“可能失去的东西或者可能受到的伤害”，即 在从事任何活动时可能面临的损失。而广义的风险是强调风 险的不确定性，使得在给定的情况和特定时间下，所从事活 动的结果有很大的差异性，差异性越大，风险也越大，所面 临的损失或收益都可能很大，即风险带来的不都是损失，也 可能存在机会。这就是风险的本质——不确定性和损失。
11.1 项目风险管理概述
从预测的角度将风险分为以下3类： 已知风险：是通过仔细评估项目计划、开发项目的经济和 Hot Tip 技术环境以及其他可靠的信息来源之后可以发现的那些风 险。例如，不现实的交付时间；没有需求或软件范围文档 ；恶劣的开发环境等。 可预测的风险：是指能够从过去项目的经验中推测出来的 风险。例如，人员变动；与客户之间无法沟通等。 不可预测的风险：是指可能，但很难事先识别出来的风险 。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 3．商业影响风险检查表 Hot Tip 下面是与商业影响有关的常见风险： 本产品对公司的收入有何影响？ 本产品是否值得公司高管层的重视？ 交付期限的合理性如何？ 本产品是否与用户的需要相符合？ 本产品必须能与之互操作的其他产品/系统的数目？ 最终用户的水平如何？ 延迟交付所造成的成本消耗是多少？ 产品缺陷所造成的成本消耗是多少？
11.2 项目风险的管理规划
二.风险管理规划的成果 1. 风险形势估计 Hot Tip 2. 风险管理计划 3. 风险规避计划
11.3 项目风险识别
一.风险识别过程 风险识别过程是将不确定性转变为明确的风险陈述。 Hot Tip
11.3 项目风险识别
一.风险识别过程 主要工作内容包括如下几个方面： Hot Tip 1．识别并确定项目有哪些潜在的风险 2．识别引起这些风险的主要影响因素 3．识别项目风险可能引起的后果
3．风险管理的策略 风险管理策略应满足以下要求： Hot Tip 在项目开发中规划风险管理，尽量避免风险； 指定风险管理者，监控风险因素； 建立风险清单及风险管理计划； 建立风险反馈渠道。
11.1 项目风险管理概述
4．项目风险管理过程
Hot Tip
11.1 项目风险管理概述
三．风险管理的意义 从项目进度、质量和成本目标看，项目管理与风险管理的 Hot Tip 目标是一致的。通过风险管理来降低项目进度、质量、成 本方面的风险实现项目目标。 从计划职能看，项目计划考虑的是未来，而未来存在不确 定因素，风险管理的职能之一是减少项目整个过程中的不 确定性，有利于计划的准确性。 从项目实施过程看，不少风险是在项目实施过程中由潜在 变成现实的，风险管理就是在风险分析的基础上拟定具体 措施来消除、缓和及转移风险，并避免产生新的风险。
11.2 项目风险的管理规划
一.风险管理规划的内容与依据 1．风险管理规划的内容 Hot Tip 选择确定风险管理的方法 确定风险管理的组织和人员 明确时间周期 定义风险类型级别及说明 确定基准 规定汇报形式 进行跟踪
11.2 项目风险的管理规划
一.风险管理规划的内容与依据 2．风险管理规划的依据 Hot Tip 项目规划中包含或涉及的有关内容，例如，项目目标、项 目规模、项目利益相关者情况、项目复杂程度、所需资源 、项目时间段、约束条件及假设前提等可作为规划的依据 。 项目组织及个人所经历和积累的风险管理经验及实践。 决策者，责任方及授权情况。
11.1 项目风险管理概述
2．风险的特点 Hot 风险存在的客观性和普遍性。 Tip 某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然 性 风险的可变性。 风险的多样性和多层次性。
11.1 项目风险管理概述
3．项目风险的分类 技术风险是指由于与项目研制相关的技术因素的变化而给项 Hot Tip 目建设带来的风险，包括潜在的设计、实现、接口、验证和 维护、规格说明的二义性、技术的不确定性、“老”技术与 “新”技术等方面的问题。 费用风险是指由于项目任务要求不明确，或受技术和进度等 因素的影响而可能给项目费用带来超支的可能性。 进度风险是指由于种种不确定性因素的存在而导致项目完工 期拖延的风险。该风险主要取决于技术因素、计划合理性、 资源充分性、项目人员经验等几个方面。
项目利益相关者对项目风险的敏感程度及可承受能力。 可获取的数据及管理系统情况。 风险管理模板，以使风险管理标准化、程序化。
11.2 项目风险的管理规划
二.风险管理规划的程序 1．为严重风险确定风险设想 Hot Tip 确定风险设想一般有3个步骤： 假设风险已经发生，考虑如何应对； 假设风险将要发生，说明风险设想； 列出风险发生之前的事件和情况。 2．制定风险应对备用方案 3．选择风险应对途径 4．制定风险管理计划 5．建立风险管理模板 6．确定风险数据库模式
11.1 项目风险管理概述
管理风险是指由于项目建设的管理职能与管理对象（如管 理组织、领导素质、管理计划）等因素的状况及其可能的 Hot Tip 变化，给项目建设带来的风险。 社会环境风险是指由于国际、国内的政治、经济技术的波 动（如政策变化等），或者由于自然界产生的灾害（如地 震、洪水等）而可能给项目带来的风险。 商业风险是指开发了一个没有人真正需要的产品或系统（ 市场风险）；或开发的产品不符合公司的整体商业策略（ 策略风险）；或构成了一个销售部不知道如何去出售的产 品（销售风险）等。