医务社会工作介绍
医务社会工作的概念
医务社会工作的概念医务社会工作是在医疗、卫生、健康领域中，以平等、尊重、接纳、关怀的态度，运用社会工作的专业价值、理论、方法和技巧，为有需要的个人、家庭、社区提供医疗卫生和健康照顾方面的社会服务，解决他们在生理、心理、经济和社会等方面的问题，协助个人及其家庭更好地适应和协调因疾病带来的社会环境，促进医患和谐、助力全民健康的一种专业性社会工作。
一、医务社会工作的特点1. 以医疗和健康照顾为中心。
医务社会工作的服务对象主要是患有疾病或有健康照顾需求的人，因此医务社会工作的核心任务是协助病人及其家庭解决与疾病、治疗和康复相关的各种问题。
2. 重视服务对象的心理和社会因素。
医务社会工作不仅关注病人的生理状况，还关注病人的心理和社会因素，如家庭关系、社会环境、经济压力等。
这些因素对病人的健康状况和治疗效果产生重要影响，因此医务社会工作需要针对这些因素提供相应的支持和辅导。
3. 强调与医疗团队的协作。
医务社会工作需要与医生、护士、药剂师等医疗团队紧密合作，确保病人得到全面、有效的治疗和照顾。
社会工作者需要向医疗团队提供有关病人家庭和社会环境的信息，并与他们共同制定治疗方案和照顾计划。
4. 注重预防和康复。
医务社会工作不仅关注病人的治疗过程，还注重预防疾病和促进康复。
通过开展健康教育和宣传活动，提高公众的健康意识和自我保健能力，减少疾病的发生率。
同时，为病人提供康复训练和心理支持，帮助他们尽快恢复到最佳健康状态。
二、医务社会工作的功能1. 协助病人及其家庭解决与疾病相关的困难和问题。
医务社会工作者通过与病人及其家庭建立信任关系，了解他们的需求和问题，运用专业知识和技巧为他们提供支持和帮助。
这包括为病人提供信息咨询、心理疏导、家庭关系协调等服务，以促进病人的身心健康和治疗效果。
2. 促进医患沟通和合作。
医务社会工作者作为医患之间的桥梁和纽带，通过与医生、护士等医疗团队紧密合作，为病人提供全面、连续的医疗服务。
他们向医疗团队提供有关病人家庭和社会环境的信息，协助医疗团队制定治疗方案和照顾计划。
医务社工工作内容
医务社工工作内容一、概述医务社工是指在医疗机构中从事社会工作的专业人员，主要负责协助医疗机构提供全面的医疗服务，帮助患者及其家庭解决与疾病相关的社会问题，提供心理支持和社会支持，促进患者康复。
二、医务社工工作内容1. 社会评估与咨询医务社工通过与患者及其家庭进行面谈、观察和评估，了解患者的家庭背景、社会支持系统和心理状态，帮助医疗团队了解患者的社会需求和问题，并提供相应的咨询和建议。
2. 应对危机与心理支持医务社工为患者和家属提供心理支持，帮助他们应对疾病带来的心理压力和困惑。
在患者面临重大决策或突发事件时，医务社工也会提供危机干预和紧急援助，帮助他们度过困难时期。
3. 疾病教育与康复指导医务社工为患者提供疾病教育和康复指导，帮助他们了解疾病的病因、症状、治疗和预后，提供相关的健康管理建议，并协助患者制定康复计划，促进康复过程。
4. 社会资源整合与安排医务社工会协助患者和家属获取社会资源，如社会救助、医疗保险、康复设施等，帮助他们解决生活中的实际问题。
同时，医务社工还与社区组织、社会福利机构等合作，建立社会支持网络，提供社会支持服务。
5. 家庭访视与家庭干预医务社工会定期进行家庭访视，了解患者家庭的具体情况和需求，并进行家庭干预，提供家庭教育、亲子关系、家庭冲突解决等方面的指导和支持，促进家庭的良好功能和亲密关系。
6. 社区宣教与社区参与医务社工会积极参与社区宣教活动，向社区居民普及健康知识和疾病预防措施，提高大众的健康意识和自我保健能力。
同时，医务社工也会组织或参与社区活动，促进社区居民的社会参与和融入。
7. 个案管理与团队协作医务社工与医疗团队紧密合作，参与患者的个案管理，协调医疗资源和社会资源，促进医疗服务的连续性和整体性。
医务社工与医生、护士、康复师等进行有效的沟通和协作，共同为患者提供综合性的医疗服务。
三、医务社工的作用1. 提供全面的医疗服务医务社工通过关注患者的社会需求和心理状态，协助医疗团队提供全面的医疗服务，促进患者的康复和健康。
医院医务社工岗位职责
医院医务社工岗位职责1. 岗位概述医院医务社工是医疗机构中承担社会工作职责的专业人员，主要负责提供心理社会支持和帮助，协助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，并积极参与医疗队伍中的多学科协作。
2. 职责详解2.1 患者心理支持医院医务社工在患者住院期间提供心理支持，与患者交流、倾听，帮助他们面对疾病的心理压力和情绪困扰，减轻焦虑和抑郁情绪，增强治疗的积极性和患者的生活质量。
2.2 社会工作服务医务社工帮助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，包括但不限于住房、就业、教育、法律咨询等。
通过与患者和他们的家庭密切配合，推动社会资源的整合和利用，提供必要的援助和服务。
2.3 医疗康复辅助医务社工协助医疗团队制定并执行康复计划，提供有关康复的信息和指导，帮助患者和家属克服康复过程中的困难和障碍，带领他们重拾信心，尽快恢复身体功能。
2.4 危机干预和风险评估医院医务社工通过对患者和家属的个体评估，及时发现并解决其可能面临的危机和风险。
在危急情况下，进行紧急干预，为患者提供适当的援助和支持，保护他们的生命安全和权益。
2.5 医疗队伍的协作与培训医务社工积极参与医疗团队的多学科协作，与医生、护士、物理治疗师等专业人员密切合作，共同制定综合治疗方案，并为其他医护人员提供相关社会工作的咨询和培训。
2.6 数据整理和研究医院医务社工负责收集、整理和记录相关的社会工作数据和信息。
通过对这些数据的分析和研究，为医疗团队提供决策参考和改进建议，促进医院的社会工作业务的发展和提高。
3. 岗位要求3.1 教育背景医院医务社工需要本科及以上学历，专业要求为社会工作、心理学、医学人文、社会学等相关专业。
3.2 专业知识与技能具备扎实的社会工作知识和技能，熟悉职业道德规范和社会工作实践的基本原则。
3.3 良好的沟通能力良好的沟通和表达能力，善于倾听、理解他人的需求和困惑，并能够以专业的方式进行有效的沟通和交流。
3.4 心理健康素质良好的心理素质，能够处理复杂的情绪和压力，保持情绪稳定，具备应对重度疾病和患者严重情绪反应的能力。
社会工作者-初级社会工作实务 第十三章医务社会工作
第36讲医务社会工作概述第十三章医务社会工作框架第十三章知识框架第十三章知识第一节医务社会工作概述知识点一、医务社会工作的概念（一）医务社会工作的定义 医务社会工作可以从狭义和广义两个方面理解。
狭义医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的身心困扰、获取更多的社会资源以及适应医疗过程等（狭义目前是主流）（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估 对患者及其家庭的问题与需求进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对患者的职业、日常生活以及心理情绪的影响等。
2．咨询与辅导 促进患者及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理情绪辅导和获取社会资源方面的咨询。
3．寻求与整合资源 寻求和整合社会资源，包括寻找患者所需的资金、实物、服务资源等，协助患者完成相关申请的程序，并且寻求媒体帮助患者获得必要的资源以协助解决问题。
4．政策和服务倡导 促使医疗机构在对患者服务的政策、措施、服务程序等方面不断改善，推动其内部相关组织工作的改善，包括修正组织架构、工作流程，以符合患者和家属的最佳利益。
5．跨专业多部门的协调与合作 与医疗机构或者社区机构的工作人员联系，帮助患者及其家属采用有效的方法获得预防疾病、患者照护等服务，也讨论患者的社会心理功能，包括个案研讨会等。
医务社会工作的特点知识点二、医务社会工作的特点知识点二、（一）与医疗卫生体系相融合 医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，这一团队通常包括医师、药师、护理人员、医务社会工作者、康复治疗师、心理治疗师和营养师等。
（二）以服务对象的整体健康为主导 由于医生和护士的服务仅限于生理疾病的治疗，很少顾及患者及其家庭的社会心理需求，因此仅有医护治疗是远远不够的，医务社会工作者需要协助患者进行心理情绪、家庭、社会环境等方面的调适，帮助服务对象从病痛中解脱出来，获得真正的健康。
医务社会工作.
答案
C
(二)公共卫生社会工作
指与各级卫生行政部门和公共卫生设施 （医院及设备、用房、用地、车辆等）相 关的社会工作的实施。 1.卫生保健宣传 2.公共卫生教育训练计划的制订与实施 3.社区卫生服务的开展 4.个人与家庭问题的咨询帮助 5.预防传染病流行，促进社会健康有序发 展
3.寻求与整合资源
4.倡导工作
5.咨询与协调
（二）医务社会工作的特点
与医疗卫生体系相融合
以服务对象的健康为主导
“以病人为中心”的理念
服务规范的专业化
二、医务社会工作的主要内容
医院社会工作 公共卫生社会工作 精神健康社会工作
（一）医院社会工作
医院社会工作又称为医院社会实务， 或者临床社会工作，其主要目的是解决 与病人及其家属有关的经济、社会和情 绪方面的困难。
医务社会工作
考试大纲
1、医务社会工作的主要内容 2、医务社会工作的主要方法
一、医务社会工作的含义
医务社会工作是在健康照顾体系内实施 的社会工作，目的是协助那些受到实际的和 潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、 家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社 会功能。
狭义医务社会工作和广义医务社会工作
答案
C
王阿姨的女儿患有先天性心脏病，身体状况一直不好。 王阿姨心理很难过，一直以汨洗面，不知如何面对和照顾 女儿。社会工作者了解情况后，开始接触王阿姨，帮助她 表达自己的情绪，辅导她掌握照顾生病的孩子、与孩子沟 通的方法和技巧。社会工作者介绍王阿姨参加了一个先天 性心脏病患儿的家长自助小组，让她定期参加活动，与其 他家庭互相交流。在社工的帮助下，王阿姨还参加了社区 的一些活动，宣传疾病的治疗和预防。王阿姨终于可以真 正面对和接受女儿患病的现实，并以积极的心态和女儿一 起生活和成长。在此案例中，社会工作者运用了哪些工作 方法？ A、个案工作 B、小组工作 C、社区工作 D、社区照顾
第十三章 医务社会工作
举 例
• 对突发性公共卫生事件涉及的个人及家庭提供服务， A 属于（ ）单选题 • A公共卫生社会工作B家庭社会工作C医院社会工作 • D精神健康社会工作E社区社会工作 • 某社区儿童腹泻和发烧的情况短时间内突然增加， 父母和孩子看护者缺乏预防和急救常识，医疗机构 ABCD 常常收治情况严重的儿童。社工应该（ ）多选题 • A卫生保健宣传 • B个人与家庭问题咨询帮助 • C促进社区卫生服务开展 • D预防传染病流行 • E社区医疗照顾
第十三章 医务社会工作
掌握
• 主要内容 • 主要方法
第一节
医务社会工作概述
• 一、医务社会工作概述 • （一）医务社会工作的定义 • 医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，目的 是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的 服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社会 功能。 • “帮助那些因生病而使生活陷入困境的人。” • • • • • • （二）医务社会工作的功能 1、诊断与评估 2、咨询与辅导 3、寻求与整合资源 4、倡导工作 5、咨询与协调
• • • • • • • •
（三）出院跟进的工作方法 1、制定出院计划 2、辅导家属照顾患者 3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案 （四）家庭医疗的工作方法 1、对长期慢性病人的家庭医疗 2、连接家庭和社区卫生服务 3、寻求社会资源，减轻家属压力
• • •足临终患者的基本需求 2、对临终患者进行死亡教育 3、陪伴临终患者 4、辅导临终患者家属
举 例-单选题
• 杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，被初步诊断为冠心 病，需要住院检查。杨某平时极少到医院看病，担心自己会 出现不好的结果。杨某对父母为自己担心过意不去，对丈夫 不能为她做点什么感到不满。作为医务社会工作者，针对上 述情况，从（ A ）方面提供服务？ • A心理社会评估和介入 • B为患者申请公共援助 • C为患者提供临终关怀 • D为亲属提供去悲伤辅导 • E沟通医患关系
医务社会工作
医务社会工作医务社会工作是在医疗领域中与患者、家属和社会各界进行协作的一种专业工作，旨在提供全面的医疗服务和社会支持。
这项工作涵盖了广泛的专业角色和职责，以满足患者在医疗过程中的各种需求。
医务社会工作者常常充当患者和医疗机构之间的桥梁，对患者进行心理支持，提供相关信息和资源，并帮助他们融入社会。
本文将对医务社会工作的目标、重要性和挑战进行探讨。
首先，医务社会工作的目标是为患者提供全方位的支持和帮助。
面对疾病的困扰，患者们往往需要更多来自医疗团队以外的支持，这正是医务社会工作者的责任所在。
他们努力促进患者尽快康复，并提供必要的援助以促进其生活质量的提高。
医务社会工作者与患者建立关系，了解他们的需求，协调医疗资源，并为他们提供适当的建议和支持。
其次，医务社会工作在医疗领域中具有重要的地位和作用。
医疗体系中的医生和护士主要集中在提供直接的医疗服务上，往往忽视了患者的社会需求。
然而，这些社会需求在患者的康复过程中却起着至关重要的作用。
医务社会工作者的介入可以提供心理支持，帮助患者克服疾病带来的心理压力，促进康复的进程。
他们还可以为患者提供针对性的社会服务，例如住房安排、社会福利和资金援助等，以解决患者在疾病期间所面临的诸多问题。
然而，医务社会工作也面临着一些挑战。
首先是资源的有限性。
由于医疗领域中的医务社会工作相较于其他职业仍然相对较新，很多医疗机构并未给予足够的重视和投入。
这导致了医务社会工作者数量的不足和资源的有限性。
其次，缺乏专业认同和制度化是另一个困扰医务社会工作发展的问题。
由于医务社会工作是一个复杂而多样化的领域，其专业角色和职责在不同的医疗机构和地区之间可能存在差异。
这也使得医务社会工作难以被纳入到医疗系统中，并在政策层面得到足够的支持和重视。
最后，医务社会工作需要不断提高自身的专业水平。
医疗领域中的知识和技术不断发展，医务社会工作者需要不断更新自己的知识，并适应新的挑战和需求。
此外，他们还需要与其他专业团队建立良好的合作关系，以实现更好的协作效果。
《医务社会工作》课件
05
医务社会工作面临的挑战与对策
医务社会工作人才队伍建设
01
02
03
人才短缺
当前医务社会工作领域面 临人才短缺的挑战，需要 加强人才培养和引进。
专业化程度
医务社会工作涉及医学、 社会学、心理学等多学科 知识，需要提高专业化水 平。
培训与教育
加强医务社会工作者的专 业培训和教育，提高其专 业素养和服务能力。
02
医务社会工作的服务领域
医院社会工作
病人咨询与心理疏导
为病人及其家属提供医疗信息 、心理疏导等服务，帮助他们
应对疾病和焦虑。
医患关系协调
协助医护人员与病人及家属进 行沟通，解决医患矛盾，维护 医疗秩序。
病患康复支持
为术后或慢性病患者提供康复 指导、生活照顾等服务，帮助 他们尽快恢复健康。
临终关怀
和谐。
精神障碍患者康复
协助精神障碍患者进行康复训练，提 高他们的生活自理能力和社会适应能 力。
精神卫生知识宣传
开展精神卫生知识宣传活动，提高公 众对精神卫生问题的认识和重视程度 。
03
医务社会工作的基本原则与方法
基本原则
尊重患者
医务社会工作者应尊重患者的自主权和尊严，不强迫患者接受任何治 疗或服务。
就业援助与支持
社区康复服务
为康复期患者提供就业咨询、技能培训等 服务，帮助他们重返工作岗位。
在社区层面开展康复服务工作，为有需要 的患者提供便利和关爱。
精神卫生社会工作
心理咨询与治疗
为有心理问题的个体或家庭提供心理咨 询和治疗服务，帮助他们缓解焦虑、抑
郁等情绪问题。
家庭关系调适
为有家庭矛盾或家庭问题的个体或家 庭提供家庭关系调适服务，促进家庭
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医务社会工作介绍国外医务社会工作得发展已有上百年历史，在医务社会工作在卫生事业发展的过程中演着不可替代得作用，促进了医院各部门、患者、社区、家庭等各方面的相互协调。
近年来，在我国一些发达城市如上海，医务社会工作逐渐兴起。
2000年上海东方医院正式成立了我国首家医务社会工作部。
目前，我国已有十余家医疗机构相继出现了医务社会工作者。
医务社会工作定义医务社会工作就是把社会工作得专业知识和技术运用到医疗、卫生、保健机构中，协助病人及其家属解决与疾病相关得社会、经济、家庭、职业、心理等问题，以提高医疗效果。
医务社会工作不但能促使病人早日痊愈，保持身心健康，而且协助解决产生疾病或因疾病而产生得各种社会问题，预防疾病得蔓延与复发，使病人精神振作地重新适应社会。
医务社会工作处理问题分类对于医务社会工作而言，在实务的过程中大致会遇到如下几大类相关的问题：1、医疗适应问题，包括：（1）抱怨医疗处置失当。
（2）要求特定治疗。
（3）拒绝医疗。
（4）无法适应疾病症状。
（5）无法适应治疗或检查产生的副作用。
（6）不恰当的医疗期待。
（7）对疾病治疗的不了解。
2、入院和出院问题，包括：（1）认为病情未愈，不宜出院、转院，或者认为住在本院是应得权益而拒绝出、转院。
（2）无法处理出院后的照顾。
（3）对其他医疗设施不满，不愿转出。
（4）门诊追踪困难。
（5）对出院后的病况不安。
（6）要求转往特定医院。
（7）需要人力工具协助。
（8）无处可去，待安置。
（9）家人或亲友拒绝照顾。
（10）纠纷未和解，或私人事务不愿出院。
（11）住院安排问题。
（12）不辞而别，自动出院。
3、伤残复健问题，包括：（1）无法接受伤残。
（2）不了解伤残复健。
（3）拒绝复健。
（4）需要复健用具。
（5）需要复健计划。
（6）需要人力协助。
（7）需要技艺（职能）训练。
（8）残障鉴定4、适应问题，包括：（1）对医院设备不满。
（2）与医护人员关系不良。
（3）与病友关系不良。
（4）抱怨其他服务人员。
（5）对治疗环境焦虑。
（6）缺乏负责照顾的关键家属（包括：家属不愿照顾、无法照顾或无家属照顾）。
（7）无法接受院方规定。
5、家庭问题，包括：（1）婚姻问题。
（2）两代间冲突。
（3）手足失和。
（4）家庭关系冷淡。
（5）家庭缺乏支持系统。
（6）家人关系病态联合、家庭成员无法独立发展。
（7）关键人物死亡或伤残，家庭濒临解组。
（8）遭遇重大意外（如火、风、水、赈灾）。
（9）子女教养问题。
6、经济问题，包括：（1）医疗费用问题。
（2）家庭生活费问题。
（3）丧葬费问题。
（4）看护费问题。
（5）购买伤残器械和用具费用问题。
（6）住宿费问题。
（7）其他经济需求。
（8）对收费有疑问。
7、情绪问题，包括：因疾病、治疗、个人生活事件、医疗团队、病友关系等多种因素引起的情绪困扰，以及行为问题和精神疾病或器质性脑部疾病。
8、安置问题，包括：（1）无负责照顾的关键家属（含家属不愿或无法照顾）。
（2）居家设备不适当。
（3）不宜返家，需暂时机构收容。
（4）需长久性机构收容（5）暂时性家人安置问题。
（6）长久性家人安置问题（寻求收养家庭）。
9、高危机案例筛检。
10、其他相关问题。
医务社会工作的工作手法1、个案工作在医务社会工作的专业领域中，个案工作是最主要的工作方法。
医院中，病人向社工求助有以下途径：（1）医生的介绍，（2）护士及其他医护人员的介绍，（3）病患或其家属、亲友自行要求协助，（4）社会福利机构转介，（5）社会工作者主动发现。
医务社会工作者通过与病人交谈了解病人的病情后，将根据对病人的心理、家庭、职业、社交等的了解，像医生写病历一样，写出关于病人的社会历史（Social history）记录，涉及病人得病的原因及其所处的环境，并做出评估与处理计划。
社工对病人社会历史的考察为医生正确的医疗诊断提供了宝贵的依据，同时也为社工自己的工作明确了方向。
2、小组工作小组工作在医院中的应用主要是通过组织病人小组集体活动的方式，通过小组成员的相互交流与影响，来获得情绪的宣泄、经验的交流、积极人生观的建立,从而建立起面对疾病的积极人生态度。
小组工作也经常应用于病人家属，通过病人家属之间交流照顾病人的经验，分担情绪困绕，从而使病人获得较好的照料。
小组工作也可应用于医护人员与病患者之间，使二者得以及时沟通。
如为某种或某类疾病开设的小组或团体，如糖尿病俱乐部、开心俱乐部（心脏病）、肾友会（尿毒症）等。
3、社区工作社区工作的应用与医院树立良好公众形象的努力联系在一起。
医院通过为社区设计公共卫生方面的服务方案和在社区卫生保健服务中推广卫生教育和社区复健计划的实施，从而力图与居民建立良好的公共关系。
医务社会工作者还利用社区工作的手法组织和培训志愿者参与医院的医疗服务。
经常开发与联系社区中的社会资源，也是医务社会工作的重要特色之一。
除此之外，医务社会工作者还在医疗团队中发挥着重要作用。
所谓的医疗团队是指针对某种或某类病人治疗形成的不同专业人员的集合体，通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师等，通过不同专业知识技巧优势的综合发挥来达到救治病人的目的。
医务社会工作者的角色1、咨询者医务社会工作者作为咨询者，写下病人的社会历史(Social history) 记录供医护人员参考，这种记录以其对病人心理社会致病因素分析的准确深入对于医护人员的工作起到重要作用。
对于住院病人，医务社会工作者通过经常的咨询服务，将其掌握的病人心理变化的第一手资料反映给医护人员，将对及时调整医疗方案，提高治疗效果起到积极作用。
医务社会工作者以对病人家属心理状态的深刻把握和适当的舒解在其中发挥着重要作用。
对于手术病人，在许多情况下他们感到情绪的紧张与恐惧，医务社会工作者将给病人以心理安慰和辅导，使其从痛苦的状态中解脱，得以更好地配合治疗。
2、促进者医务社会工作者运用个案工作方法，通过为病人提供咨询辅导，了解病人的心理社会问题，而且要通过辅导使病人认识自我战胜疾病、解决问题的潜能，并且帮助病人寻找解决问题的方法。
“以病人为中心”医疗服务模式特别重视病人的参与，但是医护人员在治疗过程中又不能将过多的时间用于调动病人的参与意识，医务社会工作者作为促进者，正好发挥这一作用。
医务社会工作者运用小组工作的方法，通过小组集体活动的方式让具有相同或相似境遇的病人、病人家属等相互交流对抗疾病的经验，从而使病人树立战胜疾病的勇气，获得实际的经验。
病患者家庭常会因为疾病的突然出现而导致家庭问题丛生，这影响了病人的治疗效果。
医务社会工作者帮助病人家庭解决问题，从而促进病人的治疗，这也是医务社会工作者促进者角色的发挥。
3、经纪人经纪人的角色认为案主的需要可以通过社会服务机构、制度、资源与机会的分配更有效地得到满足。
这些资源可以帮助案主更成功地完成生命任务或者克服与缓解目前的困难。
医务社会工作者充当经纪人的角色，就是要站在为病人谋福利的立场上，为病人争取医疗资源、社会资源。
对于医院救治经济困难病人的问题，医务社会工作者发挥经纪人的角色，可以把现在被应用并证明行之有效的体制外解决方式变成一种常规的方法，充分调动各种可资利用的社会资源为经济困难病人服务。
对于心理门诊的问题，医务社会工作者具有为病人寻找良好医疗资源的责任，将具有心理问题的病人转介给心理医生是其经纪人角色的体现。
医务社会工作者初步判断病人是否患有心理疾患，然后与临床医生商讨是否将其转介给心理医生，这就建立起了心理治疗的两级体系，真正做到了“以病人为中心”。
医务社会工作者组织志愿者参与医院医疗服务，也是其经纪人角色的发挥。
通过训练志愿者参与门诊、病房之服务，可以帮助病患者和医院获得更多的资源支持。
4、倡导者医务社会工作者作为倡导者的角色与经纪人的角色也是联系在一起的，可以在多个层面发挥作用。
首先，医务社会工作者可以作为病人的代言人，向医院转达病人对医院服务的意见，并对医疗服务的改善提出建议。
其次，医务社会工作者可以将日常工作中接触到的病人的心理社会问题加以整理、分析，提供给医院相关部门，这将为这些部门制定医院制度提供客观依据，同时维护了公众的利益。
再次，医务社会工作者通过对医院所在社区病人的心理社会状况的掌握，可以为医院制定有针对性的社区卫生保健宣传计划，为社区居民服务，提高医院在社区的影响力。
最后，医务社会工作者可以设计调查问卷对社区的医疗需求进行调查，调查结果对医院正确定位起到重要作用。
5、调解者对于作为调解者的社会工作者来说，他是处在中立的立场上，站在第三者的角度，而对于冲突的各方及达成的共识没有任何既得利益。
医务社会工作者发挥调解者的角色，对于解决近年来日益增多的医疗纠纷具有重要意义。
在医疗纠纷的预防和解决阶段，一个中立的角色特别重要，医务社会工作者就可以发挥这样的作用。
由于医务社会工作者对医院的相对独立性（具体措施将在本文第四部分论述），其中立的身份可以根据具体的情况采取不偏不倚的应对纠纷的方式。
一方面，医务社会工作者可以将医院从无休止的医疗纠纷的泥潭中拉出，另一方面也维护了病人的正当利益。
医务社会工作者作为调解者，在对医疗纠纷的预防、调解、仲裁等各个阶段都可发挥积极作用。
医务社会工作这一职业的引进是解决日益围绕我国医务界的医疗纠纷的一条有效途径。
在卫生系统引入社会工作的意义建立医务社会工作制度，将社会工作者引入医疗机构和整个卫生系统，是解决日趋严峻的医疗卫生问题的迫切需要。
如果现行医疗卫生服务状况结构性改变和制度创新的话，能改善普遍性的社会不信任和医患之间结构性的紧张状态。
建立医务社会工作制度是构建和谐医患关系、建立多学科专业人员合作的医疗团体与现代卫生保健体系的迫切需要。
医疗卫生行业是专业技术人员最多、最密集、最集中，专业知识、专业技能要求最高和专业团队合作程度最高的领域，社会工作者是现代卫生系统中不可缺少的重要专业技术人员，医院是否设立医院社会服务部或社会工作部的机构，已成为衡量、评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。
医务社会工作制度建设有助于改变医护人员和病人、家属的价值观念，培育现代取向的价值观念，塑造现代医疗文化环境，协助医院跟患者之间建立新型、平等互惠的医患关系和专业代理关系，充分体现医学与社会工作“共同”的专业价值观，共同促进医疗卫生事业和谐稳定发展。