22种成交法(剑二十二)
与客户成交的24种技巧
[精]与客户成交的24种技巧阅读次数:19794 相关评论:35条作者:sunma615发表时间:2007-9-19<DIV&NBSP;ALIGN=LEFT>销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
（1）询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？（2）假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。
我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……（3）直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
（1）比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
与客户成交的24种技巧PPT课件
吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销 售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹 牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有 更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是 专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多 理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但 我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的 我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际 上是对即将到手的利益(好处)说不。
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五、顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。现在假货泛滥 (1)分析法：
大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面 的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三 个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打 消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先 生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品 质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以 提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还 得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节 省钱，还是我们这里比较恰当。
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(3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向
顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在 钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他 付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱 的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧
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二、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵
(1) 比较法： ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的
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(2)假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好
处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失 去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪 性迅速促成交易。如：某某先生，一定是 对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在 购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月 才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许 多人都想购买这种产品，如果您不及时决 定，会……
22个绝对成交技巧
22个绝对成交技巧1.直接要求法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如"姐，既然你没有其他意见，那我们现在就操作吧。
"当你提出成交的要求后，就要保持缄默,静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一番。
2.二选一法销售人员要为客户提供两种解决问题的方案，这样无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开"要还是不要"的问题，而是让客户回答"要A还是要B"的问题。
例如："您是先做隆鼻还是下巴？""您是先做饱满类还是紧致类？”“您是刷卡还是现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把项目的特点优势与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意3点：①让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般；②千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线；③表现出自己的权力有限，需要向上面请示："对不起，在我的权限范围内，我只能给你这个价格。
"然后再话锋一转，”不过，因为您是我的老客户，我可以向领导请示一下，给你些额外的优惠。
但这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5.预先框视法在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。
成交的22种方法
成交的22种方法(1)富兰克林成交法这种主法适用于善于思考的人。
他遇到问题举棋不定时，会拿出一张纸，从中间划一道，将‘利好’和‘坏因素’全都列出来，分析得失……。
现在看来，除了你觉得价格高一点外，其余的都是最适合您的，您还犹豫什么？”(2)非此即彼成交法这是常用的、非常受欢迎的方法。
“不是A，就是B”。
记住！给顾客选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解。
可以这样问：“您是首付20%呢还是首付30%”。
(3)“人质”策略成交法我的车出了点小毛病，空调声音不对劲，送到车场，车场老板说：“看看吧，可能是小毛病”。
第二天，我去车场，老板大声说：“禹先生，你看你的车”。
我的车被高架在空，地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后，车场老板说：“'全修好得8000元啊’。
无奈，我认了”。
在销售中，尽量说服客户交定金，先交500元房号保留金也行。
这样，客户反悔的机会就没有了。
(4)单刀直入法当您和客户僵持一段时间，就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下，你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。
“价格和档次是一样的，买房和买菜不一样，你不可能花15元/月的低价得到IS09002的物业管理服务，你别让我为难，我们主管也来了，最多96折。
实在你不满意，咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式，但这使交易能继续下去，因为压力是双方的。
（5）决不退让一寸成交法房地产业不同其它行业，它的定价，规则和内涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”，没有听说过客户上来就要求5折的。
因此，在价格上要一口价，决不退让，要退让，也得假装去请示，因为只有这样，客户才觉得你珍惜。
否则让价太顺，客户反而觉得有水分，反而不客易成功。
（6）家庭策略成交法有人说，大家子一起来买房时最难对付，七嘴八舌，不知所云。
这是业务员没有用心。
你一定要观察出谁出钱？他买房的目的？是为儿女，还是为老娘？那个“影子”就是最有发言权的人。
如：北京加拿大别墅位于京昌路B8出口，96年高速党政军没有修时，离北京北三环路的直线距离12公里，售价当时是1500美元健筑平米的天价。
【谈判】24种绝对成交的销售话术技巧
24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。
1．顾客：我要考虑一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。
方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的）2. 顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每天。
可以用很久值得购买（128除45 一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）方法四：赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出、方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍。
20种绝对成交技巧
20种绝对成交技巧！与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。
也许,这时候的客户还就是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励她购买,成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧,应针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键就是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然您没有其她意见,那我们现在就签单吧。
”当您提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为您的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都就是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还就是不要”的问题,而就是让客户回答“要A还就是要B”的问题。
例如:“您就是喜欢白色的还就是红色的？”“您就是今天签单还就是明天再签？”“您就是刷卡还就是用现金？”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法。
又称让步成交法,就是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉她就是特别的,您的优惠只针对她一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到您不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给您这个价格。
24种绝对成交策略
24种绝对成交策略1.驳船策略：每次用一点力气，就可以达到最不可思议的结果。
即便是他在昨天或者1小时甚至1分钟之前曾拒绝过你，也未必说明他一定会拒绝你下次的请求。
2.马场策略：有些客户像纯种马，拒绝你的理由跟纯种马拒绝改变完全相同，遇到这种情况时，千万不要直接迫使对方改变主意。
不妨给客户先讲个小故事，让他们的思绪暂时脱离自己先前的决定。
告诉自己现在时机不对当对方对你说不”时，千万不要把这当成拒绝，不妨把它看成是一个信号，然后告诉自己：该带着他绕马场转一转了。
”3.你并不会因为这点就放弃吧策略：优秀销售高手的一个特点就在于，他知道自己并不一定要满足对方的所有要求，因为他非常清楚，一旦自己做出一次让步，对方就会接连不断的提出更多新的要求。
4.你可以承受策略：在应对那些非常富有的客户时，不妨使用你可以承受‘的成交策略。
5.听之任之策略：在演示即将结束时给对方留出几分钟独自思考的时间，生意的成交率就会大大提高。
千万不要让客户提出要花时间考虑一下，一定要你主动提出来。
可以找个借口暂时离开一会儿，比如说去冲咖啡或者找份文件。
6.文斯隆巴尔迪(VinceLombardi)策略:人们在做出购买决定后，他们的大脑会不遗余力地强调自己刚刚做出决定的正确性。
在这时，你可以让他们做出更多的决定，甚至说服他们购买一些更加昂贵的产品。
当其他所有人都在说放弃吧，你已经够努力了”的时候，请再努力一次。
7.沉默策略：沉默成交是一种非常有趣的策略。
在使用这一策略时，你只需在做完演示之后闭嘴就行了！从这时起，第一个开口的人就会输掉谈判。
记住：一定要假设客户会表示同意。
在确定对方是否会接受你的报价之前，千万不要开口说话。
8.取决于策略：当客户感觉你要求他们所做的决定比较重大时，取决于”策略就会是一种非常有效的应对方法。
通过为对方的决定制造条件，你实际上是在把一个非常重大的决定变得似乎不那么重要。
9.附带条件策略：当客户内心的欲望变得越来越强烈时，就更容易接触内心的抵触情绪。
成交的22种方法
成交的22种方法（1）富兰克林成交法这种主法适用于善于思考的人。
他遇到问题举棋不定时，会拿出一纸，从中间划一道，将‘利好’和‘坏因素’全都列出来，分析得失……。
现在看来，除了你觉得价格高一点外，其余的都是最适合您的，您还犹豫什么？”（2）非此即彼成交法这是常用的、非常受欢迎的方法。
“不是A，就是B”。
记住！给顾客选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解。
可以这样问：“您是首付20%呢还是首付30%”。
（3）“人质”策略成交法我的车出了点小毛病，空调声音不对劲，送到车场，车场老板说：“看看吧，可能是小毛病”。
第二天，我去车场，老板大声说：“禹先生，你看你的车”。
我的车被高架在空，地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后，车场老板说：“‘全修好得8000元啊’。
无奈，我认了”。
在销售中，尽量说服客户交定金，先交500元房号保留金也行。
这样，客户反悔的机会就没有了。
（4）单刀直入法当您和客户僵持一段时间，就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下，你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。
“价格和档次是一样的，买房和买菜不一样，你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务，你别让我为难，我们主管也来了，最多96折。
实在你不满意，咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式，但这使交易能继续下去，因为压力是双方的。
（5）决不退让一寸成交法房地产业不同其它行业，它的定价，规则和涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”，没有听说过客户上来就要求5折的。
因此，在价格上要一口价，决不退让，要退让，也得假装去请示，因为只有这样，客户才觉得你珍惜。
否则让价太顺，客户反而觉得有水分，反而不客易成功。
（6）家庭策略成交法有人说，大家子一起来买房时最难对付，七嘴八舌，不知所云。
这是业务员没有用心。
你一定要观察出谁出钱？他买房的目的？是为儿女，还是为老娘？那个“影子”就是最有发言权的人。
如：加拿大别墅位于京昌路B8出口，96年高速党政军没有修时，离北三环路的直线距离12公里，售价当时是1500美元/建筑平米的天价。
成交的20种技巧
六：激将法。激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。
(1） 让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3） 表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
八：惜失成交法。利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做：
九：因小失大法。因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊！”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险（如果他不作出购买决定的话）。
教你与客户成交的24种技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除...销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1) 比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
常见二十种销售成交方法
常见二十种销售成交方法
2.面对面销售：销售人员与客户面对面的交流，通过演示、讲解等方式来推销产品。
3.网络销售：通过互联网平台，如电子商务网站、社交媒体等，向客户推销产品。
4.电子邮件营销：通过发送电子邮件给潜在客户来推销产品或服务。
5.直邮销售：通过邮寄样品、产品目录等方式直接向潜在客户推销产品。
7.个人推销：销售人员亲自去拜访潜在客户，向其推销产品。
8.门户销售：销售人员通过在商场、展会等地点设置展台，向顾客推销产品。
10.员工销售：员工通过向亲朋好友、同事等推荐产品，帮助企业完成销售成交。
11.短信营销：通过发送短信给潜在客户，向其推销产品或服务。
12.内容营销：通过发布有关产品或行业的有价值内容，吸引潜在客户，并间接推销产品或服务。
13.推销信儿：通过编写推销信件给潜在客户，介绍产品或服务，以促成销售成交。
14.电视广告销售：通过在电视媒体上发布广告来推销产品或服务。
15.促销活动销售：通过组织促销活动，如折扣、赠品等，吸引客户购买产品。
16.口碑营销：通过客户口碑传播，通过口口相传的方式推销产品或服务。
17.合作伙伴销售：与其他企业或个人合作，通过其渠道来推销产品或服务。
20.客户经理销售：为客户配备专属的客户经理，负责与客户建立关系并推销产品或服务。
24种绝对成交的销售话术
（4）限价格.主要是针对于要涨价的商品。
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因小
失大
法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误。有时候即使 小错误，也能导致最糟糕的结果.通过这种强化“坏结果”的压力，剌 客户成交•如果你销售保健品，你可样说：“如果你节省对健康的这点投
要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几 ”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子 客户都面临着两种选择,种疋可以得到潜在的利益，而另 种却暗示 的风险（如果他不作出购买决定的话）.
感到你已经尽力而为，不会怪你。
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预先框
视法
在客户提出要求之前•销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行 赞赏，使客户按自己的说法去做口：“我们这套课程是给那些下决心 想要突破自己、提升自已销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那 喜欢学习、不求上进的人。”
技巧编号Βιβλιοθήκη 技巧描述6
激将
法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名 香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣 只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售人员走了过 她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾经看过这只戒指 而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走•经销售员当众一 这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫 更有实力。销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你
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拜师
学艺
法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时，不妨转 不再向客户推销，而是请教他自已在销售中存在的问题。“我很肯定这 能为你带来许多好处，可惜我的口才太差劲。没办法表达我真正的意思 真的很可惜，要是我能说得清楚一点，您一定可以享受到好处。能不能 忙，告诉我哪里做得不好，让我可以改进？ ”接看，客户提出不满意的 你的回答：“我真的没有提到这一点吗？”你诚恳地道欺，继读说明， 解除客户的疑虑，最后当然再度提出成交。当你道歉时，一定要诚恳。 否则一旦客户怀疑你的诚意，恐怕马上会下逐客令了。
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“风云”电影中，剑圣悟出了剑二十三，差点点干掉了雄霸，剑二十三确实是剑中极至，按剑圣的说法剑二十三是集合了前面剑一至剑二十二的大成，也可以说只有完全掌握了剑一至剑二十二才有可能无敌于天下。
在我们销售中，有着多种多样的销售手法，从2000年起，地产职业经理人就一直在探索与创造中，经过十多年的求索，总结出一至二十二种销售手法。
1、富兰克林成交法这种主法适用于善于思考的人，如，“李锐先生，把富兰克林看成是最聪明的人。
他遇到问题举棋不定时，会拿出一张纸，从中间划一道，将利好和坏因素全都列出来，分析得失。
现在看来，出除了你觉得略远一点外，其余的都是国内顶级社区所具有的，您还忧郁什么。
2、非此即彼成交法;这是常用的、非常受欢迎的方法。
“不是A，就是B”。
记住，给顾客选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解。
可以这样问，“您是首付20%呢还是首付30%”。
3、“人质”策略成交法我的车出了点小毛病，空调声音不对劲，送到车场一说，车场老板说，“看看吧，可能是小毛病”。
第二天，我去车场，老板大声说，“禹先生，你看你的车”。
我的车被高架在空，地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后，车场老板说，“全修好得8000元啊”。
无奈，我认了。
在销售中，尽量说服客户交定金，先交500元房号保留金也行。
这样，客户反悔的机会就没有了。
4、单刀直入法当您和客户僵持一段时间，就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下，你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。
“价格和档次是一样的，买房和买菜不一样，你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务，你别让我为难，我们主管也来了，最多96折。
实在你不满意，咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式，但这使交易能继续下去，因为压力是双方的。
5、决不退让一寸成交法房地产业不同其它行业，它的定价，规则和内涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”，没有听说过客户上来就要求5折的。
因此，在价格上要一口价，决不退让，要退让，也得假装去请示，因为只有这样，客户才觉得你珍惜。
否则让价太顺得，客户反而觉得有水分，反而不客易成功。
6、家庭策略成交法有人说，大家子一起来买房时最难对付，七嘴八舌，不知所云。
这是业务员没有用心。
你一定要观察出谁出钱，他买房的目的，是为儿女，还是为老娘，那个“影子”就是最有发言权的人。
如：北京加拿大别墅位于京昌路B8出口，96年高速路还没有修时，离北京北三环路的直线距离12公里，售价当时是1500USD/建筑平米的天价。
6月份一个倾盆大雨后的下午，二辆车载着一家子，带首一个老太太到中轴路的售楼处，我让两个业务员带着去看房，这二位均是小伙子，一个半小时之后，两名业务员回来了，那一家子没有跟着来。
我很纳闷，回为他们是带了2万元定金来的，人怎么就走了呢？不是说老太太的老家就是昌平南口，就喜欢在这养老吗？两位业务员汇报说：“刚下完雨，小区道路还未修好，路不好走，老太太上去看。
”当时就把我给气晕了。
我说“傻小子，我派你们两个去干什么?不就是要你们做她儿子，背着老太太进去看房吗？你们如果真的背着老太太进去了，这260平米的房子就卖定了，连个小姑娘者能做的，你们就做不到吗”。
7、蜜月成交法是指在一方，男方或女方，犹豫之际博得另一方的好感，由另一方来说服犹豫的那方。
这实际上是“战略联盟”，对年轻的夫妻尤为有效。
如：“您们不是在度蜜月吗？你们在一起真和谐、完美。
你们结婚几年了，三年呀，像还在度密月。
为什么不考虑把爱巢搬到这里来呢？只有这样的项目才会陪衬你们的爱情，温情脉脉、自由而浪漫”。
虽然这样的话是很肉麻，但是记住，人在受到称赞时是分不清真和梦的，你还必须做出认真、严肃地夸奖他们懂得姿态。
8、应招女郎策略成交法这实际上是考验你的描述能力，是考验你能够给客户带来一个什么样的梦。
应招女郎总是在最关键的时候讲价钱，因为那时它最有价值，客户也就认了。
9、退让成交法当客户快要被说服了，还有一点动摇，需要一点外力时可运用这种方法。
在房地产销售中，客户只有责任，付款了承诺物业管理费公约。
客户的着眼点往往在折扣、付款方式、是否送装修、是否送小花园、是否免1—2年的物业管理费等。
退让成交法需要销售副总监和总监的配合。
如：“您今天要付50%的房款的话，我同领导商量把留给别人的那套128平米的签给你”，“您马上能定下来的话可以按上期推广价卖给您”。
有得有失嘛，客户在表面上占了上风，因此他会乐意接受。
10、恐惧成交法.这是一种用来创造紧迫感的压力成交法。
这种成交法对那种心动而犹豫不决的客户最管用。
推销之始你要用心，真诚地展示和推广的主要细节，解答客户关心的问题，等客户心动了，可用这种方法。
创造紧迫感不三种方法。
A、项目热销，不赶紧定，就要失去这种权力B、某一经典户型快销售完了!C、价格马上升或折扣期限已到期。
记住，任何时候都要强调项目热销。
一般的做法是要求业务员尽量将客户统一约到某一时段去售楼处。
只要有客户签定金，其余的客户就感到压力。
要点，你必须是真诚的、项目足够说服人的，否则听起来很假，你反而会失去这个客户。
11、大脚趾成交法大脚趾成交法又称故意出错成交法。
出错的目的试探客户是否真心购买，另外，价格出错是给客户以压力。
“A户型的总价28万4千元，您算一下”“怎么会这么贵呢？”“啊！是我弄错了，4000元的价格月才执行，我拿错价单了，现在的价格的是3750元/平米”，传达这种信息客户不仅生气，还看着你我脸红的样子，认为你是个诚实的人。
12、回敬成交法回敬成交法又称豪猪法，是用问题来回答问题。
好比你站在镜子前你笑镜子里的你也笑一样，当客户蛮不讲理或退缩时你就回敬他。
这时你可用一种疑惑不解的音调和略带吃惊的表情，客户会明白你要表达什么。
“在二环外，太远了”客户“你觉得太偏僻了”，往往业务员跳出来反驳“我是说离我家远了一些，我很难接受”，客户“你很难接受了”，业务员“另外，价格太贵了”客户提出异议“太贵了！”业务员回敬“我付不了这么多首付款”这才是问题的关键“我理解，您为什么不做按揭呢？我出面帮您”这是一促斗争。
消费方式，95%的客户选择了按揭。
13、ABC所有问题解决成交法ABC成交法是最简单的成交方法。
像ABC一样，它由三个问题、步骤，构成。
当你平稳结束了推销过程，没有听到过多的消极回应或异议时，可以使用这种方法业务员，还有什么问题吗？客户，有，比如业务员解答和解决完毕所有问题后客户，基本没有了问题业务员，这么说你都满意？客户，暂时没有问题业务员，那我就填合同了，你首付多少？14、“我想考虑一下”成交法此方法也叫咄咄逼人成交法，如果客户说我要考虑一下，实际上是一种借口，它的真正含义是他还没有准备好。
客户不想说是或不，他不想伤害售楼员的感情，他想逃离压力，因为客户感觉到自己已往里陷了，便更多的信息还未得到，还没有足够的信心。
客户，我考虑一下业务员，这么说您还没有信心客户，物业管理费这么贵业务员客户，我还是考虑一下，好吧？业务员，你能直接告诉我您最不放心的是什么吗？客户，对工期，我最不放心的是工期。
当客户提出考虑一下的借口时，你一定要先孤立异议，继而咄咄逼人地将客户所担心的问题全部说出来。
没有遮羞布，问题也就能够解决了。
15、次要问题成交法次要问题主要是指客户对项目细节提出一些异议，而这些细节又无伤大雅，如“我们选用美国原厂的OTIS电梯还是用三菱”，之类问题，实际上两种电梯属于同一档次产品，不过是客户个人的品牌和消费偏好不同而已，对客户提出的次要细节应认真地回答或干脆说“世界上任何一种产品不是十全十美的，您的意见非常宝贵，但是项目的方案早已定了，电梯也买了，我们只能在以后的项目中考虑您的建议”。
这样回答的前提是，此类问题对签约实在不构成威胁。
16、勇士成交法人类社会到了21世纪，科学技术的发展步入量子时代，但从远古到今天，人类的心智并没有发生变化，如意志力。
作为业务员，你一定要有钢铁般的意志，成为生意场上的勇士。
方法是，客户说什么？你同意什么？最后把压力转给客户。
客户：太贵了业务员：是太贵了，沉默客户：我不喜欢这种瓷砖业务员：我实在无法回答，因为你的想法是结论性的。
最后，客户感到了压力，你马上可以反客为主了17、档案成交法档案成交法又称羊群成交法，你可以告诉客户他未来的邻居是谁，已有谁认购，已有谁入住。
已入住者和已认购者是社区的档案。
突现的品位，客户在“名人”和“同类”面前只好迫于压力冲动。
也变成一个档案18、第三者出面成交法针对逻辑思辩能力强的客户，几外回合拿不下来怎么办，你不妨叫一位第三者，律师、工程师、同行也可以，建议客户自带。
在专业人士面前，你的规范、你的业务水平、你的公道会博得第三者的认同。
第三者仲裁的结果，买吧，没错。
19、以柔克刚成交法产品比较法至柔则至刚，水虽无力但润万物也，从心理学上讲，女性在房地产销售中面对北方大男子往往占主动地位，因为女性的温柔给人以可信任感。
在谈判中明显弱势方往往能占便宜也是这个道理，谈客户不是斗嘴，不要显要口厉，介绍要客观，让客户三分又如何，最后还不是交钱给你20、产品比较法是指拿别的项目与做比较。
比较的应该是同档次项目或可替代的项目。
切记，比较时一定将话留三分，不要用语言中伤别的项目，介绍要客观入理，这样，客户心理天平才会倾向于你。
21、坦白成交法;坦白成交法就是将项目的优缺点全盘托出“您看着办”、“我就有这份自信”、“没有必要隐藏缺点”。
这种推销方法适合于心眼小的客户，他们一定惊讶而狂喜，为你的诚实而叫好。
“不买，没道理呀？”22、感动成交法你推销的不只是产品和服务，也是一种生活方式，一份感受情。
你在任何时侯都应怀着“服务”的心态，一次次送资料，下班后还一次次等待迟到的客户。
你还必须有站在客户角度分析问题的眼光，到这个程度，客户只有感动的份了，又一单进帐，又赢得朋友了。