温德姆酒店集团介绍
温德姆酒店集团
温德姆酒店集团
概况：
温德姆集团(Wyndham Worldwide)
1、旗下包括三大部门：
温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)
温德姆度假交换和租赁(RCI)
温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)
2、温德姆酒店集团
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌
1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市
1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并
1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业
2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。
2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。
3、品牌进程：
1970年创建Days Inn
1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团
1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌
温德姆酒店管理（北京）有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development
专业品质权威
Analysis Report
企业发展分析报告温德姆酒店管理（北京）有限公司
免责声明:
本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:
温德姆酒店管理（北京）有限公司
1企业发展分析结果
1.1 企业发展指数得分
企业发展指数得分
温德姆酒店管理（北京）有限公司综合得分
说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像
类别内容
行业住宿业-其他住宿业
资质一般纳税人
产品服务店管理咨询；为关联公司提供管理和商业咨
询
1.3 发展历程
2工商2.1工商信息
2.2工商变更
2.3股东结构
2.4主要人员
2.5分支机构
2.6对外投资
2.7企业年报
2.8股权出质
2.9动产抵押
2.10司法协助
2.11清算
2.12注销
3投融资3.1融资历史
3.2投资事件
3.3核心团队
3.4企业业务
4企业信用
4.1企业信用
4.2行政许可-工商局
4.3行政处罚-信用中国
4.4行政处罚-工商局
4.5税务评级
4.6税务处罚
4.7经营异常
4.8经营异常-工商局
4.9采购不良行为
4.10产品抽查
4.11产品抽查-工商局
4.12欠税公告
4.13环保处罚
4.14被执行人
温德姆酒店集团
顾客除了可以享用自行选择的迎宾小吃和饮品、选择
喜爱的枕头类型、特快登记入住、延迟退房保证、免 费享用本地及长途电话服务、抵达时入住当时最佳房 间、影印、传真及网上收据等优惠，更可赚取温德姆 奖赏计划积分，换取免费酒店住宿、机票、品牌商品 以及餐饮和购物礼券等优惠。会员亦可选择赚取其他 航空公司或铁路公司的里数积分。
华美达全球致力于始终如一地为 宾客提供优质服务、物超所值的高级 酒店住宿体验。
Leave the rest to us~
将余下的事交给我们~
上海兴荣温德姆酒店 厦门和平国际温德姆酒店
豪生酒店的愿景：
要关爱每一个走进我们酒店的客人，同时也被他 们所爱戴。 To love and be lovely by every guest who walks into our hotel.
豪生酒店的使命：
要坚持每一项标准，以坦诚、热情和充满理想的 心去实现我们在工作表现、工作质量及业绩增长方面 的目标。
一直致力于向所有的住客提供干净的房 间和友好的服务。
The best value under the sun.
Days Inn创立于 1970 年，其品 牌历史已有四十年。 旗下管理的酒店在全球 15 个国家内 拥有超过 160,000 间各式客房。 每天都有近 200,000 位客人住宿于DaysInn。 Days Inn“拥有最高效的预订系统，每 1.5 秒就有 一位顾客拨打 1-800-DAYS INN 预订热线，而每 4.5 秒确认一个客房预订。
温德姆酒店集团介绍
温德姆酒店集团介绍集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
温德姆酒店集团(W y n d h a m) 圣达特集团的名字来自“ascendant(上升)”这个词的拉丁词根。圣达特集团是世界财
富500强之一；全美50强企业之一。圣达特集团是世界上旅游、房地产、交通及金融
服务各方面最重要的供应商之一；是世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织；是世界上最大的房地产特许经营经纪人；是美国最大的零售抵押上之一；是世界上最大的雇员再安置公司；是旅馆和汽车租赁的预订业务处理的世界领先者。圣达特酒店集团是圣达特集团旗下重要的一员，是世界着名酒店集团。
一、集团概况
温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）的前身是圣达特酒店集团（又译胜腾酒店集团），其总部在美国的新泽西州帕瑟伯尼。2006年8月3日圣达特酒店集团受够了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。旗下拥有很多着名的酒店集团，如豪生国际酒店集团（Howard Johnson International）、天天酒店集团（Days Inn），有关它们的介绍将在集团品牌简介中提及。温德姆酒店集团特许经营酒店数占100%。近九年来，温德姆酒店集团在全球酒店集团300强排名中一直居于冠亚军之位。根据酒店业权威杂志《Hotels》通过对全球酒店集团的经营状况和业务拓展情况和深度分析，温德姆酒店集团近九年来在全球酒店业300强的排名情况是:
十大酒店管理公司
十大酒店管理公司
在全球范围内，酒店业务的发展和管理显得越来越重要。为了提供一流的服务和优质的客户体验，许多酒店管理公司应运而生。这些公司通过提供专业的管理服务，帮助酒店提高效率和盈利能力，并成为行业内的佼佼者。下面，我们将介绍全球范围内最著名的十大酒店管理公司以及它们的管理模式和成功之道。
一、万豪国际酒店集团
万豪国际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，拥有30个酒店品牌。该公司通过其独特的管理模式和高效的运营系统，致力于提供优质的酒店服务。万豪注重员工培训和发展，并倡导创新和卓越。
二、希尔顿酒店集团
希尔顿酒店集团是全球最著名的酒店管理公司之一，在全球范围内拥有5500多家酒店。希尔顿通过持续的创新和市场拓展，成为酒店行业的领导者。该公司注重客户满意度和员工培训，并采用先进的技术和管理工具。
三、洲际酒店集团
洲际酒店集团是世界领先的酒店管理公司之一，管理着全球5200多家酒店。洲际致力于为客户提供优质的住宿体验，并通过创新的服务和管理方式，不断超越客户的期望。该公司还注重社会责任和可持续发展。
四、温德姆酒店集团
温德姆酒店集团是全球最大的酒店特许经营公司之一，拥有约9000家酒店。该公司通过创新的经营模式和多元化的品牌组合，满足不同客户群体的需求。温德姆酒店集团还重视员工发展和社会责任。
五、雅高酒店集团
雅高酒店集团是全球最大的欧洲酒店管理公司，管理着全球4800多家酒店。雅高致力于通过其独有的文化、品牌和服务，为客户提供独特的体验。该公司注重环境可持续性和社会责任，并通过创新和数字化转型来提高效率。
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团
酒店管理集团在全球范围内扮演着至关重要的角色。它们掌控并管
理着大量酒店业务，并可提供卓越的客户服务体验和高质量的住宿服务。以下是全球着名的十大酒店管理集团。
第一：希尔顿酒店集团
希尔顿是全球最大的酒店管理集团之一，掌控着约5900家酒店和
度假村的业务。该公司旗下的品牌包括Conrad, DoubleTree, Embassy Suites, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Tapestry Collection, Waldorf Astoria和Hilton Grand Vacations等。希尔顿酒店集团的口号是“保证居住品质”，并致力于为客户提供全球一流的住宿体验和优质的
服务。
第二：凯悦酒店及度假村集团
凯悦是一家总部位于美国的全球性酒店管理集团。该公司管理着
780家酒店和度假村，旗下的品牌有Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Centric, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Regency, Hyatt Zilara和Hyatt
Ziva等。凯悦酒店及度假村集团致力于通过创新、卓越的服务和极致
的样式为客户提供非凡的住宿体验。
第三：洲际酒店集团
洲际酒店集团隶属于英国公司伊美利亚，拥有数千家酒店和度假村
的业务。洲际旗下的品牌包括安达仕酒店、智选假日酒店、仙丽酒店、
洲际酒店、开元品牌酒店和皇冠假日酒店等。洲际酒店集团致力于为客户提供卓越的服务和舒适的住宿体验，满足不同客户的需求。
《温德姆酒店》课件
公司业绩表现
营收与利润
客户满意度
温德姆酒店在过去几年中保持了稳定 的营收增长和利润水平，这得益于其 全球化的酒店网络和品牌影响力。
温德姆酒店注重客户体验和服务质量 ，不断提高客户满意度，赢得了良好 的口碑。
市场份额
温德姆酒店作为全球领先的酒店管理 公司之一，在全球范围内占据了一定 的市场份额，并不断扩大其业务范围 。
提升品牌影响力
温德姆酒店将加大品牌宣传和市场推 广力度，提高品牌知名度和美誉度。
创新服务与产品
温德姆酒店将wenku.baidu.com续创新服务与产品， 满足客户需求，提升客户体验。
绿色可持续发展
温德姆酒店将积极推动绿色可持续发 展战略，降低能耗和减少排放，为环 境保护做出贡献。
05
温德姆酒店案例分析
成功案例一：某城市温德姆酒店经营分析
和经济型酒店。
温德姆酒店集团是全球最大的酒 店连锁之一，位列世界500强企
业。
公司经营理念与特色
温德姆酒店集团的经营理念是“以人为本”，注重提供优质的服务和舒适的住宿体 验。
温德姆酒店的特色在于其多元化的品牌组合和灵活的经营模式，能够满足不同客户 的需求。
温德姆酒店还注重数字化转型和创新，通过技术手段提升客户体验和管理效率。
总结词
高效运营、优质服务、创新营销
详细描述
某城市温德姆酒店通过精细化管理、个性化服务以及创新的市场营销策略，实现 了高效运营和优质服务。酒店注重员工培训，提升服务水平，同时运用现代科技 手段优化客户体验，赢得了良好的口碑和市场占有率。
温德姆酒店组织结构
温德姆酒店组织结构
温德姆酒店集团（Wyndham Hotels & Resorts）是全球领先的酒
店管理公司，总部位于美国新泽西州。温德姆酒店集团拥有超过9,000家酒店，遍布全球80多个国家和地区，旗下拥有20个国际品牌，覆
盖了从经济型到豪华型的各类酒店。温德姆酒店集团的组织结构可以
分为以下几个方面：
一、总部层级：
温德姆酒店集团的总部设在美国新泽西州，作为全球运营的核心。总部职能包括品牌管理、市场营销、销售、运营管理、财务等各个方面，从总部以全球视角制定酒店集团的整体战略和政策，指导各地区
的酒店运营。
二、地区管理层级：
温德姆酒店集团将全球划分为不同的地区，每个地区设有相应的
管理团队。地区管理团队负责管理和监督该地区的所有酒店运营，并
与总部保持紧密联系。地区管理团队的职责包括制定地区的运营策略、
品牌推广、人力资源管理等，同时负责协助酒店开展市场调研和市场
开发。
三、品牌管理层级：
温德姆酒店集团的品牌是其核心竞争力之一，不同品牌的酒店在
不同市场和客户群体中有着不同的定位。温德姆酒店集团的品牌管理
层级主要负责统筹各个品牌的运营和发展。品牌管理层级的职责包括
品牌定位、品牌推广、新品牌的开发等，同时负责与各地区管理团队
合作，确保品牌的统一性和一致性。
四、酒店层级：
温德姆酒店集团的组织结构中最基层的是各个酒店。每个酒店都
有独立的管理团队，负责具体的运营和管理工作。酒店管理团队包括
总经理、市场销售经理、人力资源经理等，他们协调各个部门的工作，确保酒店的正常运营。酒店管理团队负责制定具体的经营计划，确保
温 德 姆 酒 店 集 团
温德姆酒店集团即将在华引进4大新品牌
奢华品牌Dream品牌，中文名称“金雅”。目前Dream品牌在中国还没 有开业酒店，但已有项目正在洽谈中。作为温德姆旗下的奢华品牌， Dream通常在一二线城市发展，酒店规模不是非常大。 奢华品牌Planet Hollywood品牌，中文名称“星级好莱坞”，目前在 华已有两家酒店正在建设当中，预计一两年后开业。 城市精品酒店 Tryp by Wyhdham 品牌，中文名称“翠普温德姆”， 该品牌最早起源于西班牙，酒店大部分在欧洲，现在在北美、南美也 有店开业，在中国已有签约。 公寓品牌Hawthorn Suites by Wyndham，中文名称“号峰温德姆”， 是一个酒店式公寓品牌，它的定位是比较高端的公寓，通常出现在一 、二线城市，部分三线城市也会有这样的需求，五星级定位，适合于 长期居住的客人使用。 城市精品酒店Ramada Encore，中文名称“华美达安口”投入更小， 适合年轻人群
温德姆酒店全球分布
旗下品牌
Wyndham Hotels and Resorts 温德姆酒店及度假村
The casual atmosphere and thoughtful touches. The attentive, courteous service.轻松悠然的氛围和零距离的接触。周到、真诚的 服务。
Baymont Inn & Suites 贝蒙特旅馆和套房
撰写一份温德姆酒店的招聘简章
撰写一份温德姆酒店的招聘简章
一、公司简介
温德姆酒店是一家享有盛誉的全球性酒店品牌，致力于为客人提
供舒适、便利的住宿体验。我们拥有多家分支机构遍布全球各个重要
城市，为客人提供高品质的服务与设施。我们坚信员工是我们成功的
关键，因此我们致力于提供优秀的工作环境和丰厚的薪酬福利。
二、招聘岗位
1.前台接待员：为客人提供热情、高效的登记入住、退房等服务，并解答客人的问题和需求。
2.客房清洁服务员：负责客房清洁、整理，确保客房的清洁和卫生，并提供服务补给。
3.餐厅服务员：负责宴会厅、餐厅的接待、点餐和服务工作。
4.厨师：负责酒店餐厅的烹饪工作，保证提供美味的菜品。
5.营销推广员：负责制定并执行酒店市场推广计划，提升酒店知
名度和客户满意度。
6.客户服务经理：负责管理客户服务团队，解决客人投诉和问题，提高客户满意度。
三、招聘要求
1.学历要求：大专及以上学历，相关专业优先。
2.语言能力：英语流利，具备良好的沟通能力，其他外语能力更佳。
3.工作经验：有酒店服务经验者优先考虑，无经验者我们提供培
训机会。
4.专业技能：熟悉酒店业务流程和服务工作，具备相关技能认证
者优先考虑。
5.职业素养：具备良好的团队合作精神，善于解决问题和应对突
发事件，服务意识强，责任心强。
四、福利待遇
1.薪酬：根据岗位和经验提供具有竞争力的薪酬体系。
2.福利：提供各项社会保险、补充医疗保险，享受法定节假日和带薪年假。
3.培训：提供入职培训和职业发展机会，不断提升员工的专业能力。
4.志愿者活动：组织员工参加社会公益活动，强调员工的社会责任感。
温德姆酒店集团
2006年8月1日，温德姆全球 从圣达特集团脱离独立运营。
Late 2005, Wyndham and Wyndham Garden Hotel brands was sold to Cendant. 2005年底，黑石集团把温德姆 及温德姆花园酒店品牌出售给 圣达特集团。
1999 to 2004, the firm
was forced to sell off many of the hotels it had acquired in the late 1990s. 1999-2004年，公司因偿还 巨额债务，不得不出售了许 多在90年代所收购的酒店。
2006 ,On August 1, all
诚信（Integrity）：我们以最高的职业标准来规范我们 的行为。我们实事求是，言行一致。 创新（Innovation）：我们预期顾客的需求，创造超过 他们期望的产品和服务。我们看到的是机会而不是阻 碍，奖励那些发现和运用新的有价值观念的人。 尊重（Respect）：我们用尊重和尊严对待员工和顾客。 尊重个人价值和不同文化与工作方法。我们通过团队 工作来达到我们的目标。 授权（Empowerment）：我们提供每个人达到他们目 标的工具和权威，而不是依靠政治上和行政上的手段。
温德姆酒店集团 总括
温德姆酒店集团
1、旗下包括三大部门：
温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)
温德姆度假交换和租赁(RCI)
温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)
2、温德姆酒店集团
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌
1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市
1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并
1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业
2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。
2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。
3、品牌进程：
1970年创建Days Inn
1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团
1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌
1999年豪生进入中国大陆地区
2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团
温德姆酒店集团基本信息汇总
会同时在二三线城市也有分布。 美国新泽西州的帕西帕尼；中国总部：北京长安戴斯大饭店
但是品牌影响力相对来说是不够好的。 2011年3月16
开业（2013）
日，被誉为中国饭店业最高荣誉的“中国饭店金马奖
戴斯商务酒店：北京（2家）
”评为“2010-2011最受欢迎的国际酒店集团的殊荣”
、宁夏、重庆
速8酒店
华美达饭店 （Ramada）
骑士客栈 （Knights
Inn）
。20天04天年酒4月店，的速理8念进：入天中下国最。划速算8的国地际方是！全球最大的经 济型酒店连锁，从1974年发展到现在，全球共有2100 多家速8酒店。 中国地区有170多家开业或即将开业的 速8酒店。 经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低 投入、高回报、周期短等突出的优点，其扩张速度惊 人原。万豪旗下品牌，2005年10月初，圣达特酒店集团成 为全球范围内华美达品牌新主人。2005年华美达品牌 回归圣达特后，圣达特集团对华美达品牌作出了一些 战略决定，在美国是两个华美达品牌：华美达广场和 华美达酒店；全球范围内是四个划分：华美达广场、 华美达酒店、华美达安可以及华美达度假酒店。华美 达在全球134个国家有1000多家华美达酒店，在亚太地 区已开业的酒店有25家，在中国有10多家酒店，均为4 －5星级标准的酒店。 华美达全球致力于始终如一地 为第宾一客家提骑供士优客质栈服于务19、72物年超在所俄值亥的俄高州级的酒哥店伦住比宿亚体开验业 。骑士特许经营系统公司是一家服务项目有限、真正 的经济连锁酒店。骑士特许经营系统公司分布在美国 和加拿大。
温德姆集团介绍
一、公司历史概述
温德姆环球公司的历史可以追溯到1990年的酒店特许系统( Hospitality Franchise Systems，后更名为HFS Incorporated)，HFS最初是一个酒店特许经营权授予公司，随着业务的发展，其成为一家以房地产和汽车租赁为主营业务的特许公司。1997年12月，HFS同CUC合并，形成了圣达特国际集团(2006年更名为安飞士巴基特集团)，2005年10月，圣达特公司决定进行业务分拆，形成四个独立的公司，其中酒店服务业务形成了今天的温德姆环球集团。在分拆之前，温德姆环球的三大业务都有其自身的运营历史(其酒店业务开始于1954年的豪生和华美达，假期交换业务建立于38年前，该公司在1940年创立了Hoseasons、1954年创立了Landal GreenParks、1968年创立了Novasol，度假村业务开始于1980年)。温德姆环球的知名品牌组合形成于近20年，下表概括了温德姆环球的重要品牌收购：
二、公司品牌介绍
1、温德姆酒店集团旗下一共有15个独立品牌，拥有7205间酒店(总计613000间客房)，分布于6大洲，其酒店特许服务在经济型酒店比例最高。
2、下表是温德姆酒店集团分地区关键统计指标汇总：
从上图我们不难看出，美国和加拿大是温德姆集团的主要市场(87%的酒店位于这两个地区)，其中美国作为一个成熟的市场，其三大主要绩效指标都接近平均水平，没有表现出异常优秀的状况。
3、温德姆度假交换和租赁为休闲旅客提供一个家具齐全的度假物业服务(其中包括私人拥有的度假屋、别墅、公寓、和分时度假度假村)。温德姆Exchange拥有超过370万的会员，4000多个度假村，约55000名独立的业主。温德姆Rentals拥有95000多处物业，其中88000多出物业分布在欧洲地区，7000多处物业分布在美国。Exchange业务的收入主要通过收取会员费、撮合交易的中介费用和提供附属设施的服务费用;Rentals业务的收入通过提成预订费用(20%-50%)以及为物业所有者和旅游者提供附属设施。Rentals业务拥有的主要品牌是：The Hoseasons Group、Novasol、Landal GreenParks、Canvas Holidays、ResortQuest by Wyndham Vacation Rentals、The Resort Company 。
温德姆酒店集团参考PPT
Wyndham Hotel Group 温德姆国际酒店集团
第二组
2006年8月3日圣达特酒店集团收购了豪华五星级知名酒店品牌—
—温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。德
姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。其总部在美国的新
泽西州帕瑟伯尼。
3
温德姆酒店集团发展史
1981 Wyndham Hotel
Corporation was founded in Dallas, Texas, by Trammell Crow.
1999 to 2004, the firm
was forced to sell off many of the hotels it had acquired in the late 1990s.
1999-2004年，公司因偿还 巨额债务，不得不出售了许 多在90年代所收购的酒店。
2006 ,On August 1, all
金园通 石振山 檀硕娜 吴玉 李双娇 李盈盈 党倩倩 刘艳然
1
一、集团历史概况 二、旗下品牌 三、企业文化 四、在中国的发展
温德姆酒店集团
2、房间、墙壁的 “砖瓦” —人力资 源
1、“地基”是稳健 的运营系统以及各种 科技 ——4、服务型的人才来运作这座 康隽 在一次接受采访时的比喻 大厦 （着重酒店的服务和品质 ） 4/1/2013
2、温德姆奖赏计划——高效能徕客之道
奖赏计划覆盖集团下全线品牌，每一位顾客入住集团旗下任 何一家酒店都能获取积分。
4/1/2013
三、温德姆奖赏计划
温德姆奖赏计划 （原嘉程汇 ）是一个品牌，以积分为基础 的奖励计划。
4/1/2013
四、特许经营
温德姆酒店集团在全球拥有6,400个特许经营的 酒店。 2008年的山楂套房
4/1/2013
五、Women on their way
温德姆酒店集团在90年代中期就非常关注女性客源， 专门为女性商务客人推出了“女性之旅”(Women On Their Way)的活动，吸引众多女性客人参与。
4/1/2013
4/1/2013
温德姆酒店集团
4/1/2013
温德姆酒店集团品牌介绍
4/1/2013
温德姆酒店集团是温德姆环球公司（Wyndham Worldwide Corporation）（纽约证券交易所：WYN） 旗下的三大子公司之一，是世界上最大的酒店集 团。公司拥有Wyndham Hotels and Resorts®, Ramada, Days Inn, Super 8®, Wingate® by Wyndham, Baymont Inn & Suites®, Microtel Inn & Suites®, Hawthorn Suites®, Howard Johnson, Travelodge and Knights Inn®等众多品牌，在全球66个国家经营着 约7000家酒店，共拥有588500间客房。 所有酒店 均各自拥有，独立经营，温德姆和国际华美达酒 店除外。温德姆酒店集团位于新泽西州的帕瑟伯 尼。 4/1/2013
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温德姆酒店集团(Wyndham)
圣达特集团的名字来自“ascendant(上升)”这个词的拉丁词根。圣达特集团是世界财富500强之一；全美50强企业之一。圣达特集团是世界上旅游、房地产、交通及金融服务各方面最重要的供应商之一；是世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织；是世界上最大的房地产特许经营经纪人；是美国最大的零售抵押上之一；是世界上最大的雇员再安置公司；是旅馆和汽车租赁的预订业务处理的世界领先者。圣达特酒店集团是圣达特集团旗下重要的一员，是世界著名酒店集团。
一、集团概况
温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）的前身是圣达特酒店集团（又译胜腾酒店集团），其总部在美国的新泽西州帕瑟伯尼。2006年8月3日圣达特酒店集团受够了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。旗下拥有很多著名的酒店集团，如豪生国际酒店集团（Howard Johnson International）、天天酒店集团（Days Inn），有关它们的介绍将在集团品牌简介中提及。温德姆酒店集团特许经营酒店数占100%。近九年来，温德姆酒店集团在全球酒店集团300强排名中一直居于冠亚军之位。根据酒店业权威杂志《Hotels》通过对全球酒店集团的经营状况和业务拓展情况和深度分析，温德姆酒店集团近九年来在全球酒店业300强的排名情况是:
表4-1 温德姆酒店集团在全球酒店集团300强中的排名
数据来源：
二、主要发展历程
1920s
1925年豪生酒店集团在美国缅因州创办
1930s
1935年商人斯高特·金意识到有家庭式住宿的需要，并在圣地亚哥建立了第一家旅游住宿酒店。
1950s
1954年华美达酒店品牌在亚利桑那州的弗莱哥斯达夫成立。
1970s
1970年天天酒店集团创立。总部设立在美国新泽西州，第一家酒店在佐治亚州沙文拉海滨。
1970年地产商塞西尔·戴创立了天天酒店集团。
1972年第一家骑士客栈在俄亥俄州的哥伦比亚开业。
1974年“速8”酒店在美国南达科达州阿伯丁创办。
1980s
1989年阿拉巴马州的蒙哥马利购买了村民客栈品牌。
1990s
1990年豪生加入圣达特集团
1992年圣达特公司收购了天天酒店。
1996年圣达特公司收购了旅游住宿酒店品牌。
1996年第一家赢门客栈正式开业。
1999年豪生正式进入中国。
2000s
2000年圣达特公司收购了美国主人客栈。
2000年温德姆下属9个品牌的酒店客房数增加了6.3万多间，而且其中的1/4为新建酒店客房。
2000年美国天天酒店集团更名为世界天天酒店集团。
2004年天天酒店集团、“速8”酒店进入中国市场。
2006年圣达特又收购了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，圣达特酒店管理集团也更名为温德姆酒店集团。
2007年“速8”酒店获资加速在中国发展。
2008年戴斯酒店集团在新兴市场拓展其公寓式酒店模式。
2009年温德姆酒店集团在中国经营170多家以华美达、“速8”和豪生为品牌的酒店。
2010年温德姆至尊豪廷酒店落户成都
三、集团品牌
温德姆酒店集团拥有很多知名品牌。如豪生国际酒店（Howard Johnson International）、天天酒店（Days Inn）、超级8汽车旅馆（Super 8）骑士客栈（Knights Inn）、华美达饭店（Ramada）、旅游住宿饭店（Travelodge）、村民客栈（Villager Lodge）、赢门客栈（Wingate Inn）、美国主人客栈（AmeriHost Inn）九大品牌.
(一)顶级酒店品牌——豪生国际酒店（Howard Johnson）
豪生国际酒店集团是母公司温德姆酒店集团旗下9个酒店品牌中的顶级品牌。
1.豪生国际酒店简介
豪生国际酒店于1925年在美国缅因州成立，到现在已有80多年的历史，是一家拥有多家连锁酒店的跨国酒店管理集团。1990年豪生国际酒店集团加入圣达特集团。加入圣达特集团后的豪生国际酒店集团，利用圣达特的集团优势，进行了一系列成功的市场推广活动，使豪生酒店集团的业务得到了快速的发展。1992年，豪生国际酒店集团发展成为专业经营三星级至五星级中、高档酒店的全美最佳品牌集团。1993年，豪生国际酒店集团开始走向国际市场。1999年，豪生国际酒店集团在全球34个国家拥有650多家酒店。仅在1998年1年内就创下了新增75家酒店的记录。1999年9月豪生国际酒店集团（中国）将总部设在上海，豪生将全球最先进的酒店业经营管理理念引进中国，以中国市场为中心，积极开发了全新的酒店市场。
2.豪生创始人
豪生品牌是由企业家豪生先生（Howard Johnson）于1925年在美国缅因州创立。为了满足市场的需求，也为了提供更舒适的住宿环境及为了家庭旅客提供物超所值的住宿选择，1954年，豪生先生正式进入了酒店业并创造了豪生汽车旅馆概念——洁净、时尚和宽敞的客房、干净的床单、空调、新颖的浴缸及当时最流行的电子产品——电视机。有了这些标准，豪生的品质和服务也得到了顾客
的信赖，豪生旗下的每个酒店都以橙色的屋顶作为标志，并确保豪生餐厅作为配套设施。豪生在全美32个州共有400多家连锁餐厅。1959年，老豪生决定将公司交给其儿子，26岁的豪生接任总裁一职，而老豪生本人则继续担任董事长兼任财务主管，知道1972年过世，享年76岁。尽管在酒店业的发展历史里有着无数的变化和起落，豪生品牌唯一不变的就是由创始人流传下来的“5C”价值观。
3.豪生“5C”价值观
豪生酒店的价值观是要求旗下每一家酒店都做到5个“C”：
Customer（顾客）：顾客永远是工作的核心。一个快乐满意的顾客将会是一个回头客，一个快乐满意的回头客就有可能成为一个忠诚客。一个进开心又忠诚的顾客最终会给我们一封免费的推荐信，为我们带来新的客户。
Comfort（舒适）：为我们的顾客提供舒适的住宿环境及心情。让商务旅客感受“如在家中”的舒适惬意，同事为度假人士及家庭缔造一个安全和宽敞的休闲环境。
Clean（干净）：杜绝一切污迹和瑕疵。这包括酒店自身的内外环境，还有每一位员工的个人清洁和卫生。洁净的外表是让人留下好印象的第一要素。
Convenience（便捷）：仔细地去了解我们的顾客的需要和喜好，我们就可以提前为顾客做好相应的准备以减轻他们要办理的繁琐手续，排除或解决他们的困难。今天你为别人提供一个方便，会为你的明天取得更高的效率和成果。
Consistence（一致）：从酒店每一个部门到豪生每一家酒店，我们都要贯彻实行同样的服务标准。只有达到一致的服务基准，才能让我们拥有一个有一个忠诚和满意的终身顾客。
4.豪生品牌
豪廷大酒店（Plaza Royale）——白金五星级酒店，至尊享受的象征；
豪生大酒店（Plaza Hotel）——五星级行政豪华酒店，置地优越，服务细致；
豪生酒店（Hotel）——四星级时尚商务酒店，设施齐备，经济实惠；
豪生度假村（Resort）——五星级度假及会议型酒店，城市中的世外桃源；
豪生服务式公寓（Serviced Apartment）——全套仿家居式布置，全天候酒店式服务。
5.豪生中国营运
自1999年正式进入中国以来，豪生国际酒店集团（中国）致力于拓展一系列四、五星级的豪华酒店，网络遍及全国主要商务和旅游城市。豪生集团营运理念是通过引进国外酒店管理模式，配合遍布全球的销售网络以及先进的科技技术，融入本土的人文风情，从而引申出一套崭新灵活并适合