温德姆集团
温德姆酒店集团介绍
温德姆酒店集团(Wyndham)圣达特集团的名字来自“ascendant(上升)”这个词的拉丁词根。
圣达特集团是世界财富500强之一；全美50强企业之一。
圣达特集团是世界上旅游、房地产、交通及金融服务各方面最重要的供应商之一；是世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织；是世界上最大的房地产特许经营经纪人；是美国最大的零售抵押上之一；是世界上最大的雇员再安置公司；是旅馆和汽车租赁的预订业务处理的世界领先者。
圣达特酒店集团是圣达特集团旗下重要的一员，是世界著名酒店集团。
一、集团概况温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）的前身是圣达特酒店集团（又译胜腾酒店集团），其总部在美国的新泽西州帕瑟伯尼。
2006年8月3日圣达特酒店集团受够了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。
旗下拥有很多著名的酒店集团，如豪生国际酒店集团（Howard Johnson International）、天天酒店集团（Days Inn），有关它们的介绍将在集团品牌简介中提及。
温德姆酒店集团特许经营酒店数占100%。
近九年来，温德姆酒店集团在全球酒店集团300强排名中一直居于冠亚军之位。
根据酒店业权威杂志《Hotels》通过对全球酒店集团的经营状况和业务拓展情况和深度分析，温德姆酒店集团近九年来在全球酒店业300强的排名情况是:表4-1 温德姆酒店集团在全球酒店集团300强中的排名数据来源：二、主要发展历程1920s1925年豪生酒店集团在美国缅因州创办1930s1935年商人斯高特·金意识到有家庭式住宿的需要，并在圣地亚哥建立了第一家旅游住宿酒店。
1950s1954年华美达酒店品牌在亚利桑那州的弗莱哥斯达夫成立。
1970s1970年天天酒店集团创立。
总部设立在美国新泽西州，第一家酒店在佐治亚州沙文拉海滨。
1970年地产商塞西尔·戴创立了天天酒店集团。
温德姆酒店集团
温德姆酒店集团概况：温德姆集团(Wyndham Worldwide)1、旗下包括三大部门：温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)温德姆度假交换和租赁(RCI)温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)2、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。
目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。
温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。
2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。
3、品牌进程：1970年创建Days Inn1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1999年豪生进入中国大陆地区2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团2004年4月速8进入中国、6月8日在北京开了第一家2004 Days Inn也进入中国4、旗下品牌：温德姆酒店集团旗下十大著名品牌有：Days Inn, Ramada, Howard Johnson, Super 8, Wyndham, Wingate Inn, Travelodge, Baymont Inn, Knights Inn and AmeriHost Inn 在华经营的品牌有：速8;华美达;戴斯;温德姆酒店或度假村;豪生对于温德姆酒店和华美达酒店，采用的是全面管理合同业务模式，由温德姆酒店集团来管理酒店，华美达品牌集团提供直接特许加盟，也是由集团总部管理。
温德姆酒店集团
温德姆酒店集团是温德姆环球（WyndhamWorld wide Corporation）旗下的三大子公司之一 旗下拥有16个酒店品牌 在全球拥有7,000家特许经营的酒店和593,000 酒店客房 总部位于新泽西州帕瑟伯尼 在中国共有270间酒店，提供的客房总数超过 42,000间
温德姆酒店集团是在中国拥有酒店数量最多的外国 酒店运营商 温德姆酒店集团在美国加盟经营的酒店，销售了美 国市场近四分之一的经济型和中等价位的房间。 温德姆酒店集团的顾客信息库中拥有超过六千万个 顾客信息 推出了全球规模最大的，参与酒店数量最多的常旅 客积分计划--TripRewards
对于温德姆酒店和华美达大酒店，采用的是全面管理合 同业务模式。由温德姆酒店集团来管理酒店。 对于华美达品牌，集团提供直接特许加盟，也是由集团 总部管理的。 对于豪生、戴斯和速8，集团在中国设有特许加盟总代 理(每个品牌都有各自的特许加盟总代理)。这些特许 加盟总代理负责管理这三个品牌在中国的扩张和运营。
豪生大酒店 五星级行政豪华酒店，优越的地理位置，服务细致。 口号：超乎希望，精彩难忘。 豪生商务会所酒店 位于市中心地区，高端商务客人专属的五星级酒店。 口号：商务天地，一应俱全。 豪生酒店 四星级时尚商务酒店，设施齐备，经济实惠。 口号：无论走到哪里，都将留恋这里。 豪生全套房酒店 全套方式家居布置，全天候酒店式服务。 口号：舒适感觉，无与伦比。 豪生度假村 五星级度假及会议型酒店，城市中的世外桃源。 口号：你的祈愿，极致休闲。
To rigidly maintain the standards for Performance,Quality and Growth with honsty,passion and dream.
WyndhamHowardJohnsonGroup温德姆及豪生集团介绍
度假租赁及交换
World’s largest vacation exchange network & one of the largest global marketers of vacation rental properties 全球最大的度假交换网络及度假酒店租赁市场的领头羊之一
Serves 3.6 million families a year 每年为3,600,000家庭服务
Wyndham Worldwide Overview 温德姆集团概览
温德姆酒店集团
度假租赁及交换
度假旅游发展商
Wyndham Hotel Group Overview 温德姆酒店集团概览
One of the World’s largest franchise & management companies 世 界最大特许与管理酒店集团之一
Wyndham Hotel Group Overview 温德姆酒店集团概览
7,200 hotels
7,200家酒店
593,300 rooms 593,300个房间
6 continents
6大洲
65 countries
65个国家
16 biers of Wyndham Hotel Group 温德姆酒店集团旗下品牌
豪生品牌 是由企业家豪生先生于1925年 在美国麻省创立。当时的豪生 先生通过在一家小卖店内设立 的冰淇淋专柜，出售他发明的 一种口感极好的冰淇淋
History of Howard Johnson 豪生品牌的历史
First restaurant was established in Quincy；
Traded on the New York Stock Exchange under the symbol of WYN
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团酒店管理集团在全球范围内扮演着至关重要的角色。
它们掌控并管理着大量酒店业务，并可提供卓越的客户服务体验和高质量的住宿服务。
以下是全球着名的十大酒店管理集团。
第一：希尔顿酒店集团希尔顿是全球最大的酒店管理集团之一，掌控着约5900家酒店和度假村的业务。
该公司旗下的品牌包括Conrad, DoubleTree, Embassy Suites, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Tapestry Collection, Waldorf Astoria和Hilton Grand Vacations等。
希尔顿酒店集团的口号是“保证居住品质”，并致力于为客户提供全球一流的住宿体验和优质的服务。
第二：凯悦酒店及度假村集团凯悦是一家总部位于美国的全球性酒店管理集团。
该公司管理着780家酒店和度假村，旗下的品牌有Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Centric, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Regency, Hyatt Zilara和HyattZiva等。
凯悦酒店及度假村集团致力于通过创新、卓越的服务和极致的样式为客户提供非凡的住宿体验。
第三：洲际酒店集团洲际酒店集团隶属于英国公司伊美利亚，拥有数千家酒店和度假村的业务。
洲际旗下的品牌包括安达仕酒店、智选假日酒店、仙丽酒店、洲际酒店、开元品牌酒店和皇冠假日酒店等。
洲际酒店集团致力于为客户提供卓越的服务和舒适的住宿体验，满足不同客户的需求。
第四：万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团，总部位于美国，是一家全球领先的酒店管理集团。
万豪旗下的品牌包括阿洛住宅酒店、AC酒店、悦泉酒店、奥斯汀酒店、万豪酒店、喜达屋酒店、威斯丁酒店等。
万豪国际酒店集团以“让旅途变得更美好”为口号，通过不断创新和提高服务质量，为客户提供独特的住宿体验。
第五：铂涛集团铂涛集团是一家中国酒店管理集团，总部位于上海。
温德姆酒店组织结构
温德姆酒店组织结构温德姆酒店集团（Wyndham Hotels & Resorts）是全球领先的酒店管理公司，总部位于美国新泽西州。
温德姆酒店集团拥有超过9,000家酒店，遍布全球80多个国家和地区，旗下拥有20个国际品牌，覆盖了从经济型到豪华型的各类酒店。
温德姆酒店集团的组织结构可以分为以下几个方面：一、总部层级：温德姆酒店集团的总部设在美国新泽西州，作为全球运营的核心。
总部职能包括品牌管理、市场营销、销售、运营管理、财务等各个方面，从总部以全球视角制定酒店集团的整体战略和政策，指导各地区的酒店运营。
二、地区管理层级：温德姆酒店集团将全球划分为不同的地区，每个地区设有相应的管理团队。
地区管理团队负责管理和监督该地区的所有酒店运营，并与总部保持紧密联系。
地区管理团队的职责包括制定地区的运营策略、品牌推广、人力资源管理等，同时负责协助酒店开展市场调研和市场开发。
三、品牌管理层级：温德姆酒店集团的品牌是其核心竞争力之一，不同品牌的酒店在不同市场和客户群体中有着不同的定位。
温德姆酒店集团的品牌管理层级主要负责统筹各个品牌的运营和发展。
品牌管理层级的职责包括品牌定位、品牌推广、新品牌的开发等，同时负责与各地区管理团队合作，确保品牌的统一性和一致性。
四、酒店层级：温德姆酒店集团的组织结构中最基层的是各个酒店。
每个酒店都有独立的管理团队，负责具体的运营和管理工作。
酒店管理团队包括总经理、市场销售经理、人力资源经理等，他们协调各个部门的工作，确保酒店的正常运营。
酒店管理团队负责制定具体的经营计划，确保酒店提供高质量的服务和顾客满意度。
五、职能部门：除了地区管理团队和品牌管理层级，温德姆酒店集团还设有一些专门的职能部门，负责支持和服务于酒店的运营。
这些职能部门包括人力资源部门、财务部门、市场营销部门等。
人力资源部门负责酒店员工的招聘、培训和管理；财务部门负责酒店的财务核算和预算管理；市场营销部门负责酒店市场推广和市场调研等。
温德姆酒店组织结构
温德姆酒店组织结构
温德姆酒店集团是全球领先的酒店集团之一，以其多样化的品牌及卓越的服务而闻名。
它的组织结构旨在确保集团各个部门的协调运作，以满足客户的需求并实现业务目标。
温德姆酒店集团的组织结构可以分为以下几个层级。
首先是集团层级，由首席执行官（CEO）领导。
CEO负责整个集团的战略决策和运营管理，与其他高级管理人员合作确保集团的顺利运行。
在集团层级下面，是各个部门的管理层级。
这些部门包括市场营销、销售、运营、财务和人力资源等。
每个部门都由一个副总裁领导，他们负责制定部门的战略计划和目标，并监督员工的工作。
每个部门下面是各个团队或部门的员工。
他们负责执行各自部门的任务，并与其他团队合作，以确保顾客的需求得到满足。
这些员工通常由主管或经理监督，并报告给各自部门的副总裁。
除了集团层级和部门层级外，温德姆酒店集团还有一个国际事业部。
该部门负责管理和发展集团在全球范围内的酒店业务。
它与集团、部门及各个酒店的管理层合作，确保在各个国家和地区都能提供一致的标准和服务质量。
总体来说，温德姆酒店集团的组织结构是一个高效的体系，旨在促进信息的流动和决策的快速执行。
通过良好的组织结构，温德姆酒店集团能够在全球范围内提供卓越的酒店服务，为顾客创造难忘的体验。
温德姆发展历程
温德姆发展历程温德姆酒店集团是全球最大的酒店管理集团之一，拥有超过9000家酒店在全球100多个国家和地区运营。
温德姆酒店集团的成功发展离不开其悠久的历史和不断创新的经营理念。
温德姆酒店集团的发展历程可以追溯到1901年，当时由于购买了Sea Island Cotton和Dunlop中心两家酒店，开始涉足酒店业。
此后，温德姆酒店集团快速扩张，逐渐成为当时美国南部最大的酒店管理公司之一。
然而，温德姆酒店集团的发展不仅仅局限于美国，还逐渐将业务拓展到全球。
在20世纪50年代，温德姆酒店集团在墨西哥开设了首家海外酒店。
此后，他们在加勒比地区、欧洲和亚洲等地相继开设了多家酒店。
在20世纪60年代，温德姆酒店集团采取了创新的经营策略，成为全球首家推出品牌连锁酒店概念的公司。
他们将更多的酒店改造成带有统一标志和设计的品牌酒店，为旅客提供更一致和可靠的服务。
这一战略使得温德姆酒店集团得以更好地管理和营销旗下的酒店品牌。
随着全球经济的不断发展和旅游业的蓬勃兴起，温德姆酒店集团进一步加大了其全球业务的扩张力度。
在20世纪80年代和90年代，他们相继推出了几个具有影响力的酒店品牌，如达礼酒店、凯悦酒店和拉卡罗德酒店。
这些品牌的推出使得温德姆酒店集团更加多元化，满足了不同类型旅客的需求。
近年来，温德姆酒店集团进一步加大了对中国市场的开拓力度。
他们通过与中国的合作伙伴共同推出多个酒店品牌，如温德姆至尊酒店、温德姆至尊皇冠酒店和温德姆至尊风景酒店等，迅速在中国市场获得了成功。
与此同时，温德姆酒店集团还不断关注和响应环保可持续发展的趋势。
他们积极采取了各种措施，如节能减排、循环利用和推动可持续旅游等，致力于成为业界的领导者和示范者。
总的来说，温德姆酒店集团的发展历程可以概括为从一个本土的酒店管理公司逐步发展成为全球最大的酒店管理集团之一。
他们通过不断创新、整合资源和拓展全球市场，成功实现了业务的可持续发展。
值得期待的是，随着全球旅游业的不断发展，温德姆酒店集团将继续以其丰富的经验和创新的经营理念，为旅客提供更好的住宿体验。
酒店管理第二节温德姆酒店集团PPT培训课件
财务管理
预算与成本控制
制定详细的财务预算，对酒店 的各项成本进行严格控制，降
低经营风险和成本支出。
收支管理
建立规范的财务管理流程，确 保酒店的收入和支出得到及时 、准确的记录和管理。
财务分析
定期进行财务状况分析，评估 酒店的盈利能力、偿债能力和 运营效率，为管理层提供决策 依据。
税务筹划
合理规划税务事项，遵守税收 法规，降低税务风险，保障酒
服务流程与规范
服务流程
制定清晰的服务流程，确 保服务的高效性和连贯性。
规范操作
明确各项服务的操作规范， 确保员工能够准确、熟练 地完成各项服务。
标准化管理
通过标准化管理，确保服 务流程和规范的执行和落 实。
服务质量监控与改进
监控机制
建立完善的服务质量监控机制， 对服务过程进行实时跟踪和评估。
数据分析
店的合法权益。
物资管理
采购管理
制定科学的采购计划，选择可靠的供 应商，确保酒店所需物资的质量和供 应的稳定性。
库存管理
建立完善的库存管理制度，对各类物 资进行分类管理，确保库存物资的安 全、完整和有效利用。
物资使用与维护
制定合理的物资使用和维护规范，提 高物资的使用寿命和效率，降低损耗 和浪费。
报废与处置
温德姆酒店集团的业务范围涵盖了中高端酒店、经济型酒店和长住型酒店等不同类 型。
温德姆酒店集团在美洲、欧洲、亚洲和非洲等地区都有业务布局，是全球领先的酒 店管理公司之一。
公司战略与愿景
温德姆酒店集团的愿景是成为 全球最受欢迎和最成功的酒店 管理公司之一。
温德姆酒店集团的战略是通过 提供优质的服务和产品，以及 不断创新和改进，来吸引和保 留客户。
温德姆发展历程
温德姆发展历程
温德姆发展历程可以追溯到1971年，当时温德姆酒店品牌的
前身为“麦克尔·丹尼尔斯酒店公司”。
该公司由一位叫做亨里·龙格麦克的商人创立，最初在美国得克萨斯州达拉斯市运
营一家酒店。
1972年，公司首次开始扩张，接管了一些由于财务问题而面
临破产的酒店。
这标志着麦克尔·丹尼尔斯酒店公司的战略转变，从经营自有酒店转向管理和运营其他人的酒店。
随着时间的推移，麦克尔·丹尼尔斯酒店公司迅速成长，于1980年更名为温德姆酒店公司。
此后，温德姆酒店公司继续
扩张，并在美国内地和海外市场开设了更多的酒店。
2007年，温德姆酒店公司分拆成两个独立的公司：温德姆酒
店集团和温德姆世界酒店集团。
温德姆酒店集团负责管理和经营酒店品牌，温德姆世界酒店集团则负责发展和拓展酒店品牌。
2010年，温德姆世界酒店集团修改了公司名称，正式改为温
德姆酒店及度假村公司。
该公司在全球范围内拥有众多知名酒店品牌，包括温德姆酒店及度假村、拉斯维加斯永利、豪华酒店和度假村等。
如今，温德姆酒店及度假村公司已经成为全球领先的酒店经营管理公司之一，拥有超过9,000家酒店和度假村，遍布全球80个国家和地区。
公司致力于为客户提供优质的住宿和度假体验，并不断创新和发展，以满足不断变化的市场需求。
温德姆酒店集团
Super 8 hotel 速8国际
速８酒店是全球最大的经济型连锁酒店，在 美国、加拿大和中国拥有的酒店超过2，200 家。最近，速8发布了一个全新的loge和内外 程序设计项目。酒店提供免费的“巨星”早 餐、免费的高速宽带上网、升级版沐浴设施、 免费的室内咖啡、免费的付费有线或者卫星 电视，17岁以下的小孩还可以免费入住速8. 品牌精髓 实惠：高性价比 真诚：贴心友好服务 普遍：您在哪儿，速8就在哪儿
Corporation was founded in Dallas, Texas, by Trammell Crow.
1981年，Trammell Crow先生成 立了温德姆酒店集团。
1999 In March, the group
restructured by $1 billion, and renamed Wyndham International.
2005年底，黑石集团把温德姆 及温德姆花园酒店品牌出售给 圣达特集团。
2005 In June, Wyndham
International was acquired by the Blackstone Group, for $3.24 billion.
2005年6月，黑石集团以4 亿美元收购了温德姆国际。
Wingate Inn 威格客栈
“Built for work. Built for play. Built for you.”
威格客栈是北美一家拥有170家酒店的中等价位的连锁酒 店。酒店为商务旅行者提供健全的设施和优质的服务， 让顾客的生活更富有成效。顾客可以享受犹如家庭和办 公室般舒适又方便的超大号房间，每一个房间配备平板 电视机、高速的互联网、微波炉、冰箱等，酒店也提供 免费的早餐， 24小时的商务中心打印、复印、传真服务 以及免费进入健身房的机会。 品牌精髓 为商业而生：为商务旅行者而生的理念深入人心 统一：所有设施都安全可靠
温德姆集团介绍
一、公司历史概述温德姆环球公司的历史可以追溯到1990年的酒店特许系统( Hospitality Franchise Systems，后更名为HFS Incorporated)，HFS最初是一个酒店特许经营权授予公司，随着业务的发展，其成为一家以房地产和汽车租赁为主营业务的特许公司。
1997年12月，HFS同CUC合并，形成了圣达特国际集团(2006年更名为安飞士巴基特集团)，2005年10月，圣达特公司决定进行业务分拆，形成四个独立的公司，其中酒店服务业务形成了今天的温德姆环球集团。
在分拆之前，温德姆环球的三大业务都有其自身的运营历史(其酒店业务开始于1954年的豪生和华美达，假期交换业务建立于38年前，该公司在1940年创立了Hoseasons、1954年创立了Landal GreenParks、1968年创立了Novasol，度假村业务开始于1980年)。
温德姆环球的知名品牌组合形成于近20年，下表概括了温德姆环球的重要品牌收购：二、公司品牌介绍1、温德姆酒店集团旗下一共有15个独立品牌，拥有7205间酒店(总计613000间客房)，分布于6大洲，其酒店特许服务在经济型酒店比例最高。
2、下表是温德姆酒店集团分地区关键统计指标汇总：从上图我们不难看出，美国和加拿大是温德姆集团的主要市场(87%的酒店位于这两个地区)，其中美国作为一个成熟的市场，其三大主要绩效指标都接近平均水平，没有表现出异常优秀的状况。
3、温德姆度假交换和租赁为休闲旅客提供一个家具齐全的度假物业服务(其中包括私人拥有的度假屋、别墅、公寓、和分时度假度假村)。
温德姆Exchange拥有超过370万的会员，4000多个度假村，约55000名独立的业主。
温德姆Rentals拥有95000多处物业，其中88000多出物业分布在欧洲地区，7000多处物业分布在美国。
Exchange业务的收入主要通过收取会员费、撮合交易的中介费用和提供附属设施的服务费用;Rentals业务的收入通过提成预订费用(20%-50%)以及为物业所有者和旅游者提供附属设施。
温德姆酒店集团 总括
温德姆酒店集团1、旗下包括三大部门：温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)温德姆度假交换和租赁(RCI)温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)2、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。
目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。
温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。
2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。
3、品牌进程：1970年创建Days Inn1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1999年豪生进入中国大陆地区2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团2004年4月速8进入中国、6月8日在北京开了第一家2004 Days Inn也进入中国4、旗下品牌：温德姆酒店集团旗下十大著名品牌有：Days Inn, Ramada, Howard Johnson, Super 8, Wyndham, Wingate Inn, Travelodge, Baymont Inn, Knights Inn and AmeriHost Inn 在华经营的品牌有：速8;华美达;戴斯;温德姆酒店或度假村;豪生对于温德姆酒店和华美达酒店，采用的是全面管理合同业务模式，由温德姆酒店集团来管理酒店，华美达品牌集团提供直接特许加盟，也是由集团总部管理。
温德姆酒店集团
5、涵盖范围广——选址 ——档次
• 不会仅仅局限在大型城市，而会同时在二三线城 市也有分布
• 拥有不同的酒店档次，高档、中档和经济型酒店 并存发展
——可以满足不同层次消费者的需求 ， 从而吸引更多的顾客
6、支持“本土化”经营
——有利于得到更多的顾客
7、拥有优秀的领导人才
这是温德姆国际酒店 集团亚太区总裁及董事总 经理康隽 ，他被喻为温德 姆的“品牌建筑师”。加 入温德姆这段日子里，康 隽从首席财务总监，到子 品牌的总裁等一系列职位， 都给人决策千里、运筹帷 幄的感觉。
它的网络包括有20000个个人单位，超过80万业主。 位置主要在北美 ，在加勒比和南太平洋
二、温德姆度假交换和租赁
温德姆交流与出租经营着全球30个品牌，在22国家里 与超过35,000所有者的财产有合作关系。 度假交换 度假交换的全球领导者—— 短时出租
三、温德姆奖赏计划 温德姆奖赏计划 （原嘉程汇 ）是一个品牌， 以积分为基础的奖励计划。
豪生酒店
广州豪生酒店
温德姆酒店集团—— 成功之道
1、拥有强大的基础设施支撑
3、“屋顶” --市场部
2、房间、墙壁的 “砖瓦” —人力资 源
1、“地基”是稳健 的运营系统以及各种 科技 ——4、服务型的人才来运作这座 康隽 在一次接受采访时的比喻 大厦 （着重酒店的服务和品质 ）
2、温德姆奖赏计划——高效能徕客之 道
华美达酒店
戴斯酒店
戴斯国际酒店集团于 2004年 将国际知名酒店品牌 “DaysInn”带到中国，在中 国，旗下品牌包括3星、4星、 5星、戴斯商务酒店，戴斯 酒店公寓。集团中国总部现 设于北京，现已正式签约60 多家酒店，成为在中国发展 最快的知名国际酒店管理公 司之一，已签约酒店遍布中 国各大中城市 。 它的广告 语是“The best value under the sun. 天下最划算 的地方！ ”
Wyndham&Howard Johnson Group 温德姆及豪生集团介绍
Stylized global signifies international
brand presence
球体图案象征国际化品牌地位
Greater China Hospitality Company Limited 大中华酒店有限公司
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Howard Johnson Brand Founder 豪生品牌创始人
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Wyndham Hotel Group Overview 温德姆酒店集团概览
One of the World’s largest franchise & management companies 世界最大特许与管理酒店集团之一 World’s largest lodging loyalty program 有全球最大的酒店住宿积分计划 10% of U.S. hotel room supply 美国酒店总供应量的10％ Every 4 room nights in the United States is from one hotel out of Wyndham Hotel Group 在美国的酒店业中,每4间夜中就有1间出自温德姆旗下酒店品牌
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Webpage 酒店网页
Greater China Hospitality Company Limited 大中华酒店有限公司
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度假租赁及交换
World’s largest vacation exchange network & one of the largest global marketers of vacation rental properties 全球最大的度假交换网络及度假酒店租赁市场的领头羊之一 Serves 3.6 million families a year 每年为3,600,000家庭服务
温德姆酒店集团基本信息汇总
#全球第一大酒店品牌不会成为目标，我们的目标是要成为顾客、加盟业主的全球第一选择。
经营模 式
除了部分温德姆、华美达及戴斯酒店由温德姆酒店集团的一家子公司或一家联营企业伙伴管理，其余所有酒店均为独立经营及运作。
经营策 略
#拥有不同的酒店档次，高档、中档和经济型酒店并存发展
#支持“本土化”经营
#用稳健的运营系统、各种科技手段和设计发展多元化的方式吸引顾客以
赢门客栈 （Wingate
Inn）
150家在建设中。酒店一般有三到四层楼高，内有100 多房间（至少80间）。所有的酒店都按标准原型设 计，装饰典雅，设施齐备，主要服务于商业旅行的需 要。主要目标客户是35到49岁的男性商业旅行者。价
格中高，但服务周到，主要适合商务旅行。
美国主人客栈 （AmeriHost
但是品牌影响力相对来说是不够好的。 2011年3月16
开业（2013）
日，被誉为中国饭店业最高荣誉的“中国饭店金马奖
戴斯商务酒店：北京（2家）
”评为“2010-2011最受欢迎的国际酒店集团的殊荣”
、宁夏、重庆
速8酒店
华美达饭店 （Ramada）
骑士客栈 （Knights
Inn）
。20天04天年酒4月店，的速理8念进：入天中下国最。划速算8的国地际方是！全球最大的经 济型酒店连锁，从1974年发展到现在，全球共有2100 多家速8酒店。 中国地区有170多家开业或即将开业的 速8酒店。 经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低 投入、高回报、周期短等突出的优点，其扩张速度惊 人原。万豪旗下品牌，2005年10月初，圣达特酒店集团成 为全球范围内华美达品牌新主人。2005年华美达品牌 回归圣达特后，圣达特集团对华美达品牌作出了一些 战略决定，在美国是两个华美达品牌：华美达广场和 华美达酒店；全球范围内是四个划分：华美达广场、 华美达酒店、华美达安可以及华美达度假酒店。华美 达在全球134个国家有1000多家华美达酒店，在亚太地 区已开业的酒店有25家，在中国有10多家酒店，均为4 －5星级标准的酒店。 华美达全球致力于始终如一地 为第宾一客家提骑供士优客质栈服于务19、72物年超在所俄值亥的俄高州级的酒哥店伦住比宿亚体开验业 。骑士特许经营系统公司是一家服务项目有限、真正 的经济连锁酒店。骑士特许经营系统公司分布在美国 和加拿大。
温德姆及豪生集团介绍 Wyndham&Howard Johnson Group
Greater China Hospitality Company Limited 大中华酒店有限公司
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Wyndham Hotel Group Overview 温德姆酒店集团概览
7,600 hotels 593,300 rooms 6 continents 65 countries 18 brands 7,600家酒店 家酒店 593,300个房间 个房间 6大洲 大洲 65个国家 个国家 18个品牌 个品牌
Greater China Hospitality Company Limited 大中华酒店有限公司
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Howard Johnson Brand Introduction 豪生品牌介绍
The recognition of Howard Johnson brand in U.S. is like 如同以下美国著名品牌一样，
Greater China Hospitality Company Limited 大中华酒店有限公司
1954
1961
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History of Howard Johnson 豪生品牌的历史
1975 1000 restaurants and 500 hotels were built 豪生的规模发展到拥有1000多家餐厅和500多家酒店 The company is acquired by Wyndham Corporation. Howard Johnson reestablished itself as top-tier hotel management company and diversified its operation to manage up-scale, 4 to 5-star hotel establishments 豪生被温德姆收购豪生逐渐发展成为专业经营中高档酒 店的全美最佳品牌公司之一。细分经营管理的酒店品牌， 进入4-5星级的高端酒店市场
温德姆酒店集团
温德姆酒店集团概况：温德姆集团(Wyndham Worldwide)1、旗下包括三大部门：温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)温德姆度假交换和租赁(RCI)温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)2、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。
目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。
温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。
1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。
2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。
3、品牌进程：1970年创建Days Inn1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1999年豪生进入中国大陆地区2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团2004年4月速8进入中国、6月8日在北京开了第一家2004 Days Inn也进入中国4、旗下品牌：温德姆酒店集团旗下十大著名品牌有：Days Inn, Ramada, Howard Johnson, Super 8, Wyndham, Wingate Inn, Travelodge, Baymont Inn, Knights Inn and AmeriHost Inn 在华经营的品牌有：速8;华美达;戴斯;温德姆酒店或度假村;豪生对于温德姆酒店和华美达酒店，采用的是全面管理合同业务模式，由温德姆酒店集团来管理酒店，华美达品牌集团提供直接特许加盟，也是由集团总部管理。
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温德姆酒店集团
一．
1.集团旗下的品牌
温德姆酒店及度假村 Wyndham Hotels and Resorts
温德姆花园 Wyndham Garden
TRYP by Wyndham
温盖特的温德姆 Wingate by Wyndham
山楂套房 Hawthorn Suites by Wyndham：山楂套房酒店自豪于地理位置优越，每一间客房都拥有时尚典雅的装潢及一流的服务。
所有房间均有禁烟房, 空调, 浴袍, 日报, 书桌。
设备包括24小时客房服务, 商店, 行政楼层, 电梯, 洗衣服务/干洗, 会议设施, 餐厅。
此外，住客闲暇时亦可利用饭店提供的运动休闲设施如，健身房/健身设施, 室外游泳池, 花园。
好莱坞星球酒店Planet Hollywood：酒店坐落于洛杉矶市中心最著名的地标好莱坞大道，拥有148个高级精品套间的酒店，可以360度环视整个好莱坞。
附近是柯达大戏院、星光大道、好莱坞中国戏院等著名观光购物点。
周围拥有众多著名餐厅、酒吧和高端名牌购物店。
坐落于好莱坞优越位置的温德姆酒店，建成后后无疑将会成为好莱坞最热门的酒店。
梦想酒店Dream Hotels：超现实的设计和直观的服务。
Night Hotels：特点也体现在设计上，基本以黑白色调为主。
华美达 Ramada
戴斯 Days Inn
速8 Super 8
贝蒙特 Baymont Inn & Suites
旅馆和套房的Microtel Microtel Inns & Suites
豪生 Howard Johnson
Travelodge酒店：为爱好和全家一起探险旅游的游客提供住宿。
骑士酒店 Knights Inn：位于高速公路附近，为自驾车游客提供住宿。
2.在华经营品牌
(1)温德姆 Wyndham
特色：全面的餐饮设施，丰富的康体娱乐，完善的会议系统，温德姆奖励计划。
等级：
温德姆酒店(Wyndham Hotels)：坐落于北美洲主要城市
温德姆酒店（Wyndham Resorts）:坐落于美国、墨西哥及加勒比地区
温德姆至尊酒店系列（Wyndham Grand Collection）：温德姆酒店品牌当中最尊贵的代表温德姆花园酒店（Wyndham Garden Hotels）：位于北美洲各大机场和近郊地区
在华酒店有：杭州温德姆至尊豪廷大酒店
上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店
温德姆和平国际厦门大酒店
上海兴荣温德姆酒店
成都天之府温德姆至尊豪廷大酒店
长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店
(2)速8 Super 8
概况：世界上最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内有2100多家酒店，总房数超过126000间。
素有酒店业麦当劳之称。
中国地区有170多家开业或即将开业的速8酒店。
服务宗旨：向所有的住客提供干净的房间和友好的服务。
理念：1.干净的房间
2.友好的服务
3.高性价比
4.免费宽带上网
5.24小时热水
6.更为便利的交通位置
7.24小时网络预订服务
8.订房入住后发表点评获得奖金
9.客户的一切合理要求我们都全力满足
(3)戴斯 Days Inn
概况：成立于1970年，品牌历史已有40年，是温德姆酒店集团旗下最大、最著名的酒店，占有最高的市场份额。
在全球15个国家拥有超过160000间客房。
理念：天下最划算的地方！
等级：Days Hotel & Suites（五星）
Days Hotel（四星）
Days Inn（三星）
Days Inn Business Place（商务酒店）
Days Suites（酒店式公寓）。
(4)华美达 Ramada
概况：创始于1954年的美国，定位为经济型连锁酒店。
今天，华美达已发展成为包括美国在内的全球134个国家具有1000多家华美达国际酒店的大型酒店管理集团。
服务宗旨：Leave the rest to us.将余下的交给我们。
理念：致力于始终如一地为宾客提供优质服务、物超所值的高级酒店住宿体验。
等级：
华美达 (Ramada)
华美达度假酒店 (Ramada Resort)
华美达酒店和套房酒店 (Ramada Hotel & Suites)
华美达安可酒店 (Ramada Encore)
华美达旅店 (Ramada Limited)
华美达广场酒店 (Ramada Plaza)
华美达酒店 (Ramada Hotel)
(5)豪生 Howard Johnson
概况：Howard Johnson 豪生品牌由企业家豪生先生（Howard Dearing Johnson）在1925年创立，1939年发展到107家餐厅；1954年建立第一家豪生酒店；1961年上市，当时拥有88家汽车旅馆和605家餐厅；1990年被温德姆酒店集团收购；1993年形成豪生国际
酒店集团；1998年创下一年新开75家酒店的记录。
服务宗旨：将国际酒店品牌的经营优势融入本土的文化风情。
An international hotel brand that knows the impotance of integrating into local culture.
理念：为我们的顾客、合作伙伴及同仁提供增值产品和服务。
特色：Customer顾客 Comfort舒适 Clean干净 Convenience便捷 Consistency 一致
等级：
豪生大酒店：五星级行政豪华酒店，优越的地理位置，服务细致。
豪生商务会所酒店：位于市中心地区，高端商务客人专属的五星级酒店。
豪生酒店：四星级时尚商务酒店，设施齐备，经济实惠。
豪生全套房酒店：全套方式家居布置，全天候酒店式服务。
豪生度假村：五星级度假及会议型酒店，城市中的世外桃源。
3.全球发展概况
截至2011年9月30日，温德姆酒店集团旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。
3季度，旗下各品牌酒店的平均出租率(OCC)为57.0%，平均房价(ADR)为69.34美元，平均每间客房收益(RevPAR)为39.49美元。
旗下的16个酒店品牌中酒店数最多的是速8，客房数最多的品牌是戴斯，平均出租率、平均房价和平均每间客房收益最高的品牌都是Night品牌。
温德姆酒店集团目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，所包括品牌有温德姆酒店及度假村、华美达、豪生、戴斯、Super8、Microtel Inns &Suites 和Dream。
温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，未来4年将在中国新增5个华美达品牌的酒店。
温德姆酒店集团的亚太区总裁兼董事总经理Ken Greene表示，这不仅将巩固华美达品牌在中国的地位，也将加强温德姆酒店集团在亚太地区的投资组合。
二．温德姆成功之道
1.拥有强大的基础设施支撑：稳健的运营系统以及各种科技，人力资源，市场部，服务性的人才。
2.温德姆奖赏计划——高效能徕客之道：入住温德姆酒店集团旗下酒店累计积分兑换免费住宿，礼品卡，机票和租车等。
3.全球化酒店GDS订房系统：使酒店能够共享国际客源，加速酒店与国际接轨步伐。
4.积极与各投资方进行洽谈，寻求新的合作机遇：与恒大地产（内地最大的房地产开发商）携手进军中国酒店市场。
5.涵盖范围广：不仅仅局限在大城市，二三线城市也有分布；拥有不同档次的酒店，高档、中档和经济型并存发展。
6.支持“本土化“经营
7.拥有优秀的领导人才
8.良好的经营理念。