推荐-工程销售技巧XXXX祁国安 精品
工程型销售策略和技巧
工程型销售策略和技巧
一、关于项目型销售
1、项目型销售的定义
(1)项目型销售的定义
所谓项目型销售就是专门针对项目中的需求而展开的一系列销售活动。
(2)项目型销售的特点
项目型销售与产品型销售相比,有着很多明显的不同之处,这些不同之处使项目型销售相对于产品型销售而言需要面临更多的挑战。
项目一般具有阶段性,有着明确的开始时间和明确的结束时间。一旦项目任务完成(或因项目目标不能实现而被意外中止),项目即告结束,没有重复,所以项目型销售也是具有阶段性的,同时,即使是同一个客户的项目,一个项目与另一个项目的决策人、决策流程、竞争对手也很有可能完全不同,这就使得项目型采购的规律性不强,供货厂商无法依据历史来追溯客户的采购规律,更无法深入了解那些陌生的竞争对手和陌生的采购决策人的情况。因此,项目型销售往往需要面临毫无规律可循、扑朔迷离的世界。
(3)项目型销售失败的常见原因
深陷信息孤岛:找不到真正的决策人,理不清项目小组内部成员之间的关系,搞不懂客户的真实需求,不知道竞争对手的动向
无法推动项目:找到了真正的决策人,却无法与真正的决策人尤其是高层决策者建立关系,面对竞争对手的步步紧逼却束手无策
无法控制局面:好不容易与决策人建立起关系,却要面临中途换人,前功尽弃;
2、项目型客户的特征
项目金额大
参与决策人多
决策时间长、决策过程复杂
客户风险考虑与效果考虑
较理性,主要靠口碑和客户关系
3、项目建设的基本流程
项目立项
关键信息
方案讨论
设计指定
业主考察
参与招标
业主指定
合同签订与执行
4、建立项目销售里程碑,明确工作进度及方向
营销-工程行业电话销售技巧
处 理 方 法
可以通过其它途径转入。 有分公司,可以从分公司人员去了解总部负责人的联系方式及姓名;也 可通过该公司销售部门人员或者人力资源部人员中了解到相关负责人电 话;通过有在此公司工作的朋友、同学等了解到相关负责人联系方式及 姓名 在总机人员讲完:“请稍等”的时候,快速问:“顺便请教一下,信息 中心的分机是多少呢……哪位负责呢…….他具体的职务是…….” 总机可能会说”我转过去你自己问吧“这时,要注意,因为并不清楚这 个电话转给谁了,可能是信息中心经理,或者是普通职员。如果是信息 经理接的电话,那就有点风险,因为不知道相关人员的姓名及职务……
网络部署
按期完工
工程行业主要沟通对象
CEO/总 工 CFO 企管办 主任 工程部 经理 CIO/办 公室主 任 合同部 经理 HR总监 项目部 经理
投资控 制
按期完 工
资金平 衡
项目成 本 资质评 定
项目成 本
项目进 度
IT规划
合同审 批
合同结 算
员工绩 效
薪资管 理
进度计 划与执 行跟踪
资金预 算与审 批情况 跟踪 材料采 购
内容
本次电话所要达成的目标 理想目标:获取信息部负责人、办公室等负责人的姓名、职务和电话;同 时了解一些与业务相关的信息,如负责人的上级领导及信息化程度、使用 到的相关管理软件 现实目标:获取信息中心及信息化负责人的姓名、职务和电话
建筑工程销售话术技巧
建筑工程销售话术技巧
建筑工程销售是一个与人打交道的行业,成功与否很大程度上取决于销售人员的话术技巧。一个好的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,激发客户的购买欲望,提高销售业绩。下面将介绍一些建筑工程销售的话术技巧。
第一,了解客户需求。在与客户交流之前,一定要先了解客户的需求和要求。只有深入了解客户的需求,才能更好地提供专业的建议和解决方案。在与客户交流的过程中,可以通过提问的方式获得客户的需求信息,例如:“请问您对于新建的办公楼有什么具体的要求?”或者“您对于居住环境有哪些特殊的需求?”通过积极倾听客户的回答,可以更好地理解客户的需求,为客户提供更合适的解决方案。
第二,突出产品特点。在与客户交流时,销售人员需要着重介绍产品的特点和优势。通过突出产品的独特性和与众不同之处,可以让客户对产品产生兴趣,并增加购买的欲望。例如:“我们的建筑工程团队拥有多年的经验,可以为您提供高品质的施工服务。”或者“我们的建筑材料使用了最新的环保技术,能够满足您对绿色环保的要求。”通过强调产品的特点,可以突出产品的价值和优势,提高客户的购买意愿。
第三,以案例为例证。与客户交流时,可以通过提供成功案例来证明产品的可靠性和过往的经验。通过向客户展示之前的工程案例和满意客户的反馈,可以增强客户对产品的信心,提高购买的意愿。例如,可以说:“我们曾参与建造了一座高档住宅小区,业主对我们的工程质量非常满意,您也可以去现场参观一下。”或者“我们之前为一家大型企业进行了厂房改建,他们对我们的工作非常满意。”通过实际案例的展示,可以给客户提供有力的证据,增加销售成功的机会。
工程机械销售技巧
工程机械销售技巧
由于历史的原因,我国工程机械市场处于一个初始阶段,而初始阶段的共性就是市场竞争的无序性。各个企业的背景、所有制、历史资源不同,但却处于一个时空的市场里。下面是店铺为大家整理的工程机械销售技巧,希望对大家有用。
工程机械销售技巧一、不要盲目地去推销
要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
工程机械销售技巧二、熟悉公司产品
对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。采取相应对策 ,销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅保
工程机械销售技巧三、到主战场
在当前这个“终端为王,渠道制胜”的营销时代,每一位区域经理在接手新市场以后都会针对渠道进行分析,以清楚渠道构成,寻找各渠道的差距,评估渠道的发展趋势来确定哪些渠道有关键增长潜力,也就是找到你的主战场。一般来说,通过以下二个步骤来实现:一,分析本公司产品和主要竞品及行业水平在各渠道的销量占比,目的是知道本公司产品在各渠道的销量占比与竞品及行业水平相比较,在什么渠道存在差距。二,对比本公司产品、主要竞品及行业水平在各渠道的增长率来进行分析,目的是清楚渠道的发展趋势,从动态上寻找机会点
工程机械销售技巧四、确定战术
建筑工程销售技巧解析
建筑工程销售技巧解析
建筑工程销售一直是一个竞争激烈、挑战且相对复杂的领域。在这
个市场中,销售人员需要具备一定的专业技能和销售策略,以便更好
地推销建筑工程产品。本文将解析一些有效的建筑工程销售技巧,帮
助销售人员提升业绩。
1. 深入了解产品
要成功销售建筑工程产品,销售人员首先需要全面了解所推销的产品。只有掌握产品的特点、优势和性能,销售人员才能更好地与潜在
客户沟通和解释产品的价值。此外,了解竞争对手的产品也是必要的,这样才能更好地进行产品差异化营销。
2. 定位目标客户群体
在建筑工程销售中,销售人员需要准确定位目标客户群体。不同的
客户有不同的需求和关注点,销售人员需要根据客户的特点和需求制
定相应的销售策略。例如,对于开发商和建筑公司等大型客户,销售
人员可以更加强调产品的性能、质量和可靠性,而对于个体工程师和
小型企业,销售人员可以更加关注价格和售后服务。
3. 建立信任和关系
在建筑工程销售中,建立良好的信任关系非常重要。销售人员需要
积极主动地与客户建立联系,倾听客户的需求和问题,并及时回答和
解决。同时,销售人员还需要展示专业知识和经验,以增加客户对自
己和产品的信任。只有建立了信任和关系,客户才会更有可能选择购买建筑工程产品。
4. 提供解决方案
在建筑工程销售中,销售人员需要为客户提供全面的解决方案。客户关心的不仅仅是产品本身,更关心的是如何解决实际问题和达到预期效果。因此,销售人员需要充分了解客户的需求,并提供相关的技术和服务支持,帮助客户实现项目效益最大化。通过提供解决方案,销售人员可以增加客户对产品的认可和购买意愿。
工程机械销售技巧
从事机械管理十几年,遇到的工程机械销售人员很多,总结起来有三种人,第一种是是沉默寡言型。第二种是滔滔不绝型。第三种是很有技巧型。
第一种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。然后就什么话也不说了,就等着用户看资料。
第二种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。然后就开始滔滔不绝介绍自己所销售的机械的优点,和同品牌的机械相比好在哪里。
这两种销售人员缺乏和用户沟通的语言,不知道用户感兴趣在哪里。所以这样的销售人员用户用不了三分钟就会给打发了,就一句话:先将资料放这吧,有需要和你联系。
第三种,这样销售人员是很聪明的,见面会说:我是某某厂家的,您的单位规模很大,设备也很多,我刚看到您这的设备了,外表很干净,保养得很好,说明您很擅长管理,是行家。这时,用户就会对你说的话发表意见做出肯定。这时你就适时拿出你早已准备好的资料,说:这是我给您的资料,您先看看。这时用户不想看资料都不行了,他会比较认真地翻看,一是已有你厂家的设备,他会看比他的设备配置更好的设备。二是,他没有你厂家的设备,他会看和他拥有的同型号的设备,进行比较。三是他感兴趣或以前没看到过的设备。当他问你时,你就要将你所掌握的主要配置、型号民、吨位、控制方式、优点等介绍给用户,或者他问你什么,你就回答什么。前提是你必须熟悉掌握你所推销的设备,千万别什么也不知道。你的努力不会白废的,即使不买你的设备,你也会在用户的心中留下深刻的印象的,为以后的合作打下基础。
好的销售人员都是很聪明的,但要做聪明销售人员是很难的。
第一,不要盲目地去推销,要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
工程营销的方法和技巧
工程营销的方法和技巧
工程营销是服务行业实施营销的一种方式。工程营销的方法和技巧包括:
一、定位影响
工程营销不仅要了解客户的情况,还要研究客户的社会、文化、政治背景等影响,以此来更好地确定销售目标。
二、完善营销模式
由于工程营销是服务行业营销的一种,因此,在制定营销模式时,应考虑到客户服务、技术支持等各个方面。
三、精准定位
工程营销是指向特定客户及其特定应用的营销,因此,要制定销售策略时,应考虑客户的特定需求及其对产品的应用。
四、重视客户体验
客户的体验效果是工程营销的重要组成部分,所以要以客户的需求为中心,通过改善服务质量、研发新产品等手段,来提高客户体验感。
五、及时满足客户需求
工程营销还要及时满足客户的需求,以便于促进销售。同时,也应该及时解决客户遇到的问题,不仅要解决现存的问题,还要及时预防潜在的问题。
六、实施有效的推广
工程营销完成后,还要实施有效的推广活动,包括按照市场的特点进
行媒体投放、组织推介会、利用视频和网络营销等,来及时发现人群,充分展示工程营销的特点和优势。
以上就是工程营销的方法和技巧,其中有些技巧可以结合实际情况灵
活应用,以达到营销目标。从而达到有效推广,实现服务行业营销成功。
工程施工销售文案简短范文
【正文】:
尊敬的客户,您好!
在这个充满挑战与机遇的时代,XX施工企业以“品质至上,创新引领”为核心价
值观,致力于为客户提供一站式建筑工程解决方案。今天,我们诚挚地向您推荐我们的施工服务,期待与您携手共创美好未来。
一、专业团队,精湛技艺
XX施工企业拥有一支经验丰富、技术精湛的专业团队,他们以严谨的工作态度,
为您提供全方位的施工服务。从项目策划、设计、施工到后期维护,我们都能为您提供专业、高效的服务。
二、优质材料,品质保证
我们深知,优质的材料是工程品质的基石。因此,XX施工企业严格筛选合作伙伴,选用国内外知名品牌的建筑材料,确保工程品质达到行业领先水平。
三、科学管理,规范施工
XX施工企业始终坚持科学管理,规范施工。我们建立健全了质量管理体系,严格
执行国家相关标准和规范,确保每一个项目都能按时、保质、保量完成。
四、环保施工,绿色建筑
随着环保意识的不断提高,XX施工企业积极响应国家政策,致力于打造绿色建筑。我们采用环保材料、节能技术,降低施工过程中的污染,为子孙后代留下绿色家园。
五、优质服务,客户至上
客户满意度是衡量我们工作的唯一标准。XX施工企业始终将客户放在首位,为您
提供一站式服务,从咨询、设计、施工到售后,全程跟踪,确保您的需求得到满足。
六、成功案例,见证实力
多年来,XX施工企业参与了众多优质工程的建设,赢得了客户的广泛好评。以下
是我们部分成功案例:
1. XX城市综合体项目:该项目占地面积XX万平方米,总建筑面积XX万平方米,
是当地地标性建筑。
2. XX住宅小区项目:该项目占地XX亩,绿化率XX%,是当地高端住宅小区。
工程市场的销售思路
工程市场的销售思路
工程市场是一个与消费品市场和服务行业市场截然不同的市场。工程项目通常
需要复杂的技术设计和实施方案,并涉及大量的资金投入和时间管理。因此,在工程市场中销售产品和服务需要一些特别的思路和策略。本文将介绍一些在工程市场中推销产品和服务的方法和技巧。
了解客户需求
在工程市场中,成功的销售始于对客户需求的深入了解。客户需要某种特定方
案的技术支持,而不只是产品本身。因此,了解客户的具体需求对于创造实际的销售机会至关重要。唯一的方法是与客户建立良好的沟通,以有效了解其需求和预期。
建立有效的沟通不仅意味着关注目前的客户需求,还需要考虑未来的需求变化。工程市场是一个处于变革中的市场,需要跟踪和了解新技术和创新解决方案,以便能够提供最佳的客户服务和产品。
提供定制化的解决方案
客户在工程市场中通常需要一种定制化的解决方案。产品或服务应该被针对性
地设计、测试、修改,并根据客户需要进行微调。售后服务应该跟踪客户使用产品的过程,定期进行检查,以确保客户对产品和服务的满意度达到高水平。
定制化的解决方案是工程市场的核心,它突出了客户思考和业务流程的特定需求,因此必须从头开始设计和实施。提供高质量的定制化解决方案需要设计、新型材料的使用、制造和质量管理等方面的专业知识和技能,所以需要深入掌握针对不同客户需求的不同方法技巧。
与客户建立良好的关系
在工程市场中,建立良好的客户关系是至关重要的。一个合作伙伴关系比一次
性交易更有价值。与客户建立长期的合作伙伴关系将使其感到有控制感和信心,这有助于保持销售业绩的稳定和生产力的增强。
建筑行业工程师销售技巧
建筑行业工程师销售技巧
(正文)
在建筑行业中,工程师的销售技巧对于推动项目的成功和业务的增长至关重要。虽然工程师的主要职责是设计和实施技术解决方案,但在与客户沟通和项目销售方面也扮演着重要的角色。本文将介绍几种有效的销售技巧,帮助建筑行业工程师提高销售能力。
1. 深入了解客户需求
在销售过程中,了解客户的需求是至关重要的一步。工程师应当投入足够的时间和精力,与客户密切合作,了解他们的业务目标、项目需求以及预算限制。通过深入了解客户的需求,工程师可以为他们提供量身定制的解决方案,从而提高销售机会。
2. 清晰明了地传达技术优势
建筑行业工程师通常拥有丰富的技术知识和经验,他们的解决方案可能在技术上具有显著的优势。然而,在与客户进行销售时,工程师需要能够将这些技术优势清晰明了地传达给客户,以便他们能够理解并认可这些优势。工程师应该使用简洁明了的语言,避免使用过多的技术术语,并通过实际案例和数据来支持自己的观点。
3. 建立信任关系
销售过程中,建立信任关系对于成功的销售至关重要。工程师可以通过展示自己的专业知识和经验,以及与客户进行真诚的沟通来建立
信任。此外,及时回应客户的问题和关注,并提供实时支持也是关键。通过建立信任关系,工程师可以增加客户对他们的信心,从而促成销售。
4. 关注售后服务
在建筑行业,售后服务对于客户的满意度和客户忠诚度至关重要。
工程师应该关注售后服务,及时解决客户可能遇到的问题和困难,确
保他们获得满意的使用体验。此外,工程师还可以积极收集客户的反
馈意见,并不断改进自己的产品和服务,以提高客户的忠诚度和口碑
涂料工程销售技巧工程销售
涂料工程销售技巧工程销售
1.了解产品:作为涂料工程销售人员,首要任务是对所销售的涂料产
品有全面的了解。包括涂料的种类、特性、用途、施工方法等。只有了解
了产品的特点和优势,才能更好地向客户介绍和推销产品。
2.客户调研:在销售过程中,了解客户的需求和要求非常重要。通过
与客户的交流与沟通,了解客户所在行业的特点、工程需求等。同时,了
解竞争对手的情况也是必须的,以便根据客户需求确定合适的产品。
3.解答客户疑虑:在销售过程中,客户往往会有各种疑虑和顾虑。涂
料工程销售人员需要有足够的产品知识,能够解答客户的问题并消除其顾虑。同时,要根据实际情况,提供专业的建议和解决方案,以满足客户的
需求。
4.建立信任关系:在涂料工程销售中,建立信任关系是非常重要的。
客户需要看到销售人员的专业能力和诚信度,才会选择信任和合作。因此,销售人员要尽力提升自身的专业能力,向客户展示自己的专业知识和能力,增加客户对自己的信任。
5.提供售后服务:提供良好的售后服务是保持客户满意度的关键。销
售人员要了解客户的需求和问题,并及时给予解决。与客户建立良好的合
作关系,通过良好的售后服务提升客户的满意度。
6.增加销售渠道:涂料工程销售不仅依赖于个人能力,也需要有多样
化的销售渠道。销售人员可以与涂料代理商、经销商、装饰公司等建立合
作关系,通过多样的销售渠道来推广和销售产品,提高销售量。
7.销售技巧的提升:销售是一门技术含量很高的工作,需要不断提升自身的销售技巧。可以通过读书、参加各类销售培训、学习市场营销知识等方式,提升自身的销售水平和专业能力。
怎么做工程的营销方案
怎么做工程的营销方案
一、背景和市场分析
随着市场经济的发展,工程行业变得越来越竞争激烈。企业需要制定切实可行的营销方案来吸引客户和提升市场份额。本篇营销方案将以一家工程公司为例,分析其背景和市场情况,并提出相应的营销策略。
公司背景
公司名称:XXXX工程有限公司
公司概况:XXXX工程有限公司是一家专业的工程施工公司,成立于2005年,致力于为客户提供高质量的土建工程、装饰工程和机电工程服务。公司拥有一支专业的施工团队和优秀的管理团队,为客户提供一站式工程解决方案。
市场分析
随着城市化进程的加快,工程建设需求呈现增长趋势。同时,随着经济的不断发展,人们对工程施工质量和服务要求也在不断提高。因此,在当前市场环境下,工程公司需要提供更加专业、高效且优质的服务,才能更好地满足客户需求并获得竞争优势。
二、目标市场
为了更准确地制定营销方案,需要首先确定目标市场。根据公司的实际情况和需求,我们将目标市场定位为以下几个方面:
1. 建筑开发商:这是公司的主要客户群体,他们需要进行各种工程建设,并需要专业的施工团队来完成项目。
2. 政府项目:政府项目通常规模较大,要求施工单位具备一定的规模和实力。公司希望能够通过竞标获得更多的政府项目。
3. 社会投资商:社会投资商通常是对工程质量、成本和进度要求较高的客户,公司希望能够吸引更多的社会投资商。
4. 个人客户:在装饰工程领域,个人客户是一个潜在的市场,公司希望通过营销工作开拓更多的个人客户。
三、营销策略
1. 品牌建设
品牌建设是公司发展的基础,是提升企业知名度和竞争力的关键。因此,公司需要通过一系列的品牌营销活动来提升品牌影响力。具体措施包括但不限于:
建筑工程销售技巧的实操指南
建筑工程销售技巧的实操指南在建筑工程行业中,销售技巧是一个至关重要的方面,它直接影响着公司的销售业绩和盈利能力。因此,建筑工程销售人员需要掌握一些实操指南,以提高销售效果并达到销售目标。本文将介绍一些关键的建筑工程销售技巧,供销售人员参考。
一、了解产品
作为建筑工程销售人员,首先要充分了解所销售的产品。这包括了解产品的特点、优势、规格以及与竞争产品的差异等。只有对产品了如指掌,销售人员才能有足够的信心和说服力向客户进行推销。
二、了解目标客户
了解目标客户是成功销售的关键。销售人员需要进行市场调研,了解目标客户所在的行业特点、需求以及购买决策的关键因素。这样可以更好地定位目标客户,并根据不同客户的特点制定销售策略,提高销售成功率。
三、建立信任关系
在建筑工程销售中,建立信任关系是至关重要的。客户需要对销售人员及其所代表的公司有足够的信心,才会选择购买产品或服务。因此,销售人员需要在销售过程中注重与客户的沟通交流,尽力赢得客户的信任。
四、提供专业的解决方案
为客户提供专业的解决方案是成功销售的关键。销售人员需要根据
客户的需求和问题,提供准确、全面的解决方案。这需要销售人员具
备扎实的技术知识和丰富的经验,能够理解客户需求并提供合适的解
决方案。
五、与客户保持良好的沟通
良好的沟通是建立良好关系的基础。销售人员需要与客户保持密切
的沟通,及时回复客户的问题和需求,解答客户的疑虑,以及提供售
后服务。通过积极主动地沟通,销售人员可以更好地了解客户的需求,并及时调整销售策略以提高销售效果。
六、建立合作伙伴关系
建筑工程行业销售技巧全攻略
建筑工程行业销售技巧全攻略随着现代建筑工程行业的不断发展,销售技巧在这个行业中扮演着
至关重要的角色。无论是建筑材料的销售,还是工程项目的销售,都
需要销售人员具备一定的技巧和策略来取得成功。本文将为您详细介
绍建筑工程行业销售的全攻略。
一、了解建筑工程行业
在进行销售之前,首先需要了解建筑工程行业的特点和趋势。了解
行业内的最新技术、政策和市场需求是成功销售的关键。通过参加行
业展会、培训和与专业人士的交流,可以帮助销售人员更好地了解行
业的发展动态,把握市场机遇。
二、培养良好的沟通能力
良好的沟通能力对于建筑工程行业销售非常重要。销售人员需要与
客户进行沟通,了解客户的需求和意见,同时也需要与内部团队进行
有效的协调和交流。为了提高沟通能力,销售人员可以参加相关培训
课程,学习如何倾听客户需求、如何有效表达和沟通,以及如何与团
队协作。
三、建立良好的客户关系
在建筑工程行业销售中,建立良好的客户关系至关重要。销售人员
需要与客户建立信任和合作的关系,以便长期合作和重复销售。要建
立良好的客户关系,可以通过定期与客户沟通,提供良好的售后服务,听取客户的反馈和建议,并及时解决问题和满足客户的需求。
四、提供个性化的解决方案
每个客户的需求都是不同的,因此在销售过程中,提供个性化的解决方案是非常重要的。销售人员需要仔细分析客户的需求,并提供与之匹配的产品或服务。通过了解客户的具体需求,销售人员可以与客户共同制定解决方案,提供个性化的建议和支持,从而增加销售的成功率。
五、持续学习和不断提升自己
建筑工程行业的发展日新月异,销售人员需要持续学习,紧跟行业的最新动态。通过参加相关的培训和学习课程,销售人员可以提升自己的专业知识和销售技巧,为客户提供更好的服务和支持。此外,销售人员也应该不断反思和总结经验,不断提升自己的能力和水平。
建筑工程销售话术攻略
建筑工程销售话术攻略
作为建筑工程销售人员,如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引客户的兴趣,最终达成销售目标?这是每一个建筑工程销售人员都面临的挑战。话术是建筑工程销售过程中必不可少的一环,良好的话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通,增加销售机会。本文将为您介绍一些建筑工程销售话术攻略,帮助您在销售过程中取得更好的成效。
第一,了解客户需求,提供解决方案
在建筑工程销售过程中,了解客户的需求是至关重要的一步。只有了解客户的
需求,才能确定最合适的解决方案。在与客户进行沟通时,可以通过开放性的问题来了解客户目前所面临的问题,询问客户对建筑工程的期望和要求等。根据客户的回答,为其提供相应的解决方案,并强调这些解决方案对客户的具体好处。例如,如果客户在建筑工程中遇到了预算问题,可以提供一些节约成本的解决方案,并强调这些解决方案将帮助客户降低成本,增加利润。
第二,突出产品特点与竞争优势
在建筑工程销售过程中,了解产品的特点与竞争优势,并将其巧妙地融入销售
话术中,能够更好地吸引客户的兴趣。例如,如果您销售的是一种新型建筑材料,可以强调该建筑材料的优良特性,如耐候性、抗震性、防火性等,并与传统材料进行对比,突出其优势。此外,对于长期积累的信誉和口碑,也可以在话术中加以展示,以增加客户对产品的信任度。
第三,利用客户案例和认可
客户案例和认可是建筑工程销售过程中的有力工具。通过引用成功的客户案例,以及相关行业的认可和推崇,可以增加产品的可信度和说服力。例如,可以分享一些已经成功应用该建筑材料的项目案例,以及客户对该材料的肯定和赞誉。这样的
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门店信息
照明工程的运行过程
1. 前期准备
▪工程进展阶段,是打基础还是封顶
▪工程功能,也就是项目的最终用途
1.2 信息调查
▪摸清所需使用的产品及预算 ▪工程业主,监理,建筑单位,设计院等
▪确定灯具采购的决策方并找到关键人
▪竞争对手
帮助您的一些工具及方法
得体的服装 约会守时 专业知识 方案书的漂亮 礼貌的语言 公司的装潢 专业的介绍资料 等等
怎样才能成为一名专业销售人员?
专业推销源于培训、经验和实践。其 中实践是最重要的,仅仅知道该做什么, 你永远成不了一名“专业人员”。
▪自我鞭策/自我驾驭/自信/自我约束 ▪保持工作热诚 ▪对自我成功感的追求 ▪重视团队精神 ▪主动提出工作改善建议 ▪拥有拼搏竞争意识
目录
• 专业销售员的定义和优秀销售员的品质 • 工程客户分类 • 照明工程的运行过程
照明工程的运行过程
3. 售后
3.4 售后
▪承诺兑现(相关利益人员) ▪问题的及时解决 ▪关系是养出来的
谢谢!!!
1.4 照明方案
找出优缺点 2.4 总体报价或投标
3. 商务谈判、供货、售后
找出关键人物
3.1 谈判技巧
3.2 签订合同
3.3供货
3.4 售后
照明工程的运行过程
1. 前期准备
1.1 收集工程信息
出行随机收集
主动出击
各种关系介绍:朋友、其他建材类业务 人员(如瓷 砖、洁具、墙漆等在灯具采 购前先进场的材料)
达成协议
需求---隐藏的需求
工程销售中的沟通的最佳方式
几种使人相互接近的方式 ▪ 学会真诚的关心别人,并经常微笑 ▪ 将你的想法作戏剧化的阐述 ▪ 姓名对任何人而言,都是最悦耳的声音 ▪ 聆听,永远鼓励别人谈谈自己的事 ▪ 一起谈论他人感兴趣的事 ▪ 衷心让人觉得他很重要 ▪ 换一种方式表达自己的意思 ▪ 让他人觉得这想法是他想到的
▪使业务拜访有个好的开始
▪有效利用客户和你的时间
2.1 拜访
▪促进双方开放的咨询交流 ▪问适当的问题,对客户的需求建立完整而有共识的理解
▪用有意义和具说服力的方法,向客户介绍你的产品和公司
▪开放和有效地对客户的顾虑做出回应
▪在拜访结束时,做出适当和清楚的承诺、再次拜访的理由
满足需要的推销过程
开场白 询问 需求 说服
▪列出竞争对手
▪根据列出的品牌,进行以下项目进行打分
打分项目: ▪品牌形象
▪设计方案 ▪质量 ▪业主、使用方 ▪管理(监理方) ▪设计院 ▪答标 ▪建筑单位 ▪服务、价格(整体报价)
照明工程的运行过程
2. 关系运作
报价技巧 ▪报价要考虑多种情况 ▪报价需将产品特点,优势描述清楚 ▪付款方式及交货期根据不同客户不 同处理 ▪报价要有标准格式(印象) ▪报价可有不同标准文本 ▪时间策略 ▪报价单要整洁,漂亮
照明工程的运行过程
2. 关系运作
2.2 联络感情
了解项目决策者和影响者 ▪上面有星---能在项目中有决定作用,居高临下的人 ▪下面有佛---帮你把关拒敌,掌握时机,及时邀你入场 ▪中间有桥---有人将你的意见摆渡到有关部门 ▪最后的结果,是众望所归,大家的意见
照明工程的运行过程
2. 关系运作
2.3 关系评估
2.4 总体报价或投标
找出关键人物
还价技巧 ▪要善于拒绝客户不合理 的要求 ▪每次退步幅度不能太大 ▪每次让步需要理由 ▪让步需要有收获
照明工程的运行过程
3. 商务谈判
3.1 谈判技巧
▪谈判前准备充分 ▪谈判需有明确目的 ▪每次见客户需有新意 ▪需要明白客户的需要(遵守从特征到利益的原则) ▪要明白客户需要的优先次序 ▪说服客户要讲技巧和营造气氛,正反,事实,数据对比, 其它客户意见,参观 ▪谈判要有结论 ▪注意观察,消除客户顾虑 ▪要遵循从特征到利益的原则 ▪适时结束谈判
照明工程类型
照明工程
关系型
▪确定主要竞争对手 - 想法排除
▪单一型 - 找出关键人
▪多重型 - 做好多数人的关系
技术型
▪先确定品牌 - 好方案,保证入围 ▪指定品牌 - 争取是自己
价格型
▪确定主要竞争对手 -精确计算各方价格
怎样看待工程中的关键因素?
关系
产品技术 再Hale Waihona Puke Baidu格
第一位….
敲门工具 预警机
何谓成功的销售?
以你的产品和服务帮助客人解决问题及或 满足他们的需要
并达成对双方都有利的协议
销售员/设计师的要求
销售
坚持的韧性 主动性 说服能力/沟通能力 判断/解决问题能力 策划和组织能力 学习能力 给予良好的印象
设计
技术及专业知识 主动性 沟通能力 撰写能力 策划和组织能力/工 管理能力 适应能力
确定工程进入方式
如何进入工程 ▪上层关系 ▪设计院 ▪承包商 ▪其它供货商 ▪工程设备部 避免关系重复利用,大材小用
照明工程的运行过程
1. 前期准备
▪分析工程最大可能所用的照明设备 1.3 竞争情况分析 ▪主要竞争对手产品的情况怎样
▪分析有利和不利因素
照明工程的运行过程
2. 关系运作 在拜访客户时要注意些什么
工程销售技巧
祁国安 2008年9月20日
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• 专业销售员的定义和优秀销售员的品质 • 工程客户分类 • 照明工程的运行过程
产品价值 服务价值
客户获得 的
全部价值
销售员价值 品牌价值
专业销售员的定义
销售什么?
非专业销售员销售的是什么? 产品、品牌形象、观念………….
专业销售员销售的是什么? 良药密方,赚更多钱的机会………………
暗箭 …
第二位….
铺路石 地雷 桥 …
第三位….
最后防线 血战到底
中子弹 …
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• 专业销售员的定义和优秀销售员的品质 • 工程客户分类 • 照明工程的运行过程
照明工程的运行过程
1. 前期准备
1.1 收集工程信息 1.2 信息调查 1.3 竞争情况分析
2. 关系运作
2.1 拜访
2.2 联络感情
2.3 关系评估
照明工程的运行过程
3. 商务谈判
3.2 签订合同
▪充分运用谈判技巧
▪举出事实说明你是利益的受害者或仅仅 是为了“双赢”
▪是否可以变动方案或产品以争取更大的 利润空间
照明工程的运行过程
3. 供货
3.3 供货
▪合理、充分的供货时间(生产周期、运输周期 、账款等)
▪货运站、接货地点、接货时间
▪相关人员电话(负责人、司机、接货人、付款 人、验收人)