工程销售技巧..共30页
工程行业电话销售技巧
内容
本次电话所要达成的目标 理想目标：获取信息部负责人、办公室等负责人的姓名、职务和电话；同 时了解一些与业务相关的信息，如负责人的上级领导及信息化程度、使用 到的相关管理软件 现实目标：获取信息中心及信息化负责人的姓名、职务和电话
开场白
对总机人员：”麻烦帮我转到销售部\办公室\人力资源部\信息中心.”
合同审批 员工绩效 进度计划 与执行跟 踪
施工总承 包企业管 理
信息化帮 助企业实 现战略
市场拓展
项目成本 项目回款
资质评定
项目风险 监控
IT预算 安全机制
合同结算 合同决算
薪资管理 用工合同
资金预算 与审批情 况跟踪
设备到位 跟踪
成本控制
系统集成
员工能力 素质评估
商业模式
网络部署
按期完工
工程行业主要沟通对象
电话销售－开场白
4、确认对方的时间的可行性（可选） 例：陈经理，我们当时约好今天下午2：30我
给你打电话的，不知道现在方便吗？ 5、转向探测需求（以问题结束） 例：引起客户对某些事情的共鸣，如“目前
很多施工企业都在考虑信息化建设，不知 道陈总工这边是怎么看呢？”
电话销售中的沟通技巧
• 感染力
• 电话销售 中的沟通 技巧
电话销售－开场白
１、问候／自我介绍
“新中大工程项目管理软件是国内工程项目 管理软件第一品牌”
新中大2007年独家参与建设部施工总承包 企业特级资质信息化评审标准起草
新中大工程项目管理软件重点应用于施工总 承包企业、大型工程项目投资、房地产企 业和新建厂房与技术改造工程项目投资企 业
电话销售－开场白
2、相关人或物的说明（如果可能的话） 如：X总让我打您这个电话，我不知道您之前
营业员销售技巧(PPT30页)
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销售方法
顾问式销售——随便看看
打破坚冰： • 没关系，买东西是要多看看。不过，美女，我真的很想
向您介绍玫瑰春天最新款的…. • 没关系，您现在买不买都无所谓，您可以了解一下这一
款，(用轻松的语气来减轻顾客心理压力）
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销售方法
总结：销售到底要做什么？
主动引导顾客回答问题—目的是让顾客解除戒备心理，迅速参与到 销售的氛围中来；同时了解他基本情况，以利于下一步针 对性推荐。比如：请问您家里在装修吗？没有压力的提问 。
—你发现了什么
消费者心理
顾客所购买产品的真正含义
产品使用价值
产品的附加价值 （如品牌）
顾客在购买使用产品时享受 的一切服务
消费者心理
不同类型的客户心理
不同类型的客户，有不同的心理状态， 针对特定的心理进行专业的话术攻克， 迅速破冰并且拉近与客户之间的距离， 最终帮助顾客选择产品同时果断成交。
理性型
Байду номын сангаас
客的话当真。 双重属性的， 移到优点上去 所以……
时能立刻消 除一大半异
议。
要持有勇于 承认错误的 态度，在顾
既是障碍也 是机会
（必须真实） 不要直接给出
答案
客面前承认 错误误会得
拒接以下回答： 到顾客的体
会脱色吗？答： 谅，再大的
不会
异议都可以
情感化的解
决
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销售方法
异议处理的其他方法
顾客异议千差万别，随时都有可能出现一个你很难预料的，根据不同的实 际情况，我们可以采取以下备用方法来应对各种顾客的异议
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销售方法
留住顾客，获取信任
1、要公正客观，不要攻击别人的产品 2、先不讲自己的产品，而是先讲所推销的 产品的知识以及选购的标准 3、利用与顾客各种交流方式，如：谈话、肢体
工程销售技巧培训
工程销售技巧培训
工程销售技巧培训通常包括以下几个方面：
1. 了解客户需求：了解客户的具体需求和期望，以便更好地满足他们的要求。
这包括了解客户的业务、项目规模、预算和时间表等。
2. 建立信任关系：建立信任关系是工程销售的关键。
销售人员需要展示他们的专业知识和经验，以及可靠性和信誉。
3. 产品和服务介绍：了解自己的产品或服务，能够根据客户的需求推荐最适合的解决方案。
4. 谈判技巧：学习如何与客户进行有效的谈判，包括价格、合同条款和交付时间等。
5. 处理异议和拒绝：当客户提出异议或拒绝时，销售人员需要学会如何处理这些问题，并继续推进销售。
6. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，以便在未来继续开展业务。
7. 市场分析：了解竞争对手和市场趋势，以便更好地定位自己的产品或服务。
8. 团队配合：工程销售往往需要团队配合，销售人员需要与项目经理、工程师和其他团队成员密切合作，以确保项目的成功实施。
9. 持续学习和发展：工程技术和市场不断变化，销售人员需要持续学习和改进，以保持竞争力。
以上是工程销售技巧培训的一些关键点，希望对您有所帮助。
工程方面销售制度
工程方面销售制度一、总则工程销售是指工程项目的销售过程，包括项目的推广、签约、施工等环节。
为了规范工程销售行为，提高销售业绩，制定本销售制度。
二、定义1. 工程销售：指销售公司与建设单位之间的销售合同关系，主要包括建筑工程、水利工程、交通工程等。
2. 销售人员：指从事工程销售工作的员工，包括销售经理、销售代表等。
3. 目标：指销售团队制定的销售目标，包括销售额目标、客户数量目标等。
三、销售流程1. 客户咨询：销售人员接到客户咨询后，及时进行回访，并与客户进行沟通，了解客户需求。
2. 方案设计：根据客户需求，销售人员设计合适的销售方案，并与客户沟通，达成一致。
3. 合同签署：双方达成一致后，签订销售合同，明确双方责任与义务。
4. 项目实施：销售人员跟进项目实施情况，确保项目顺利进行。
5. 项目验收：项目完成后，与客户进行项目验收，确保客户满意。
6. 客户回访：在项目完成后，进行客户回访，了解客户满意度，维护客户关系。
四、销售目标1. 销售额目标：制定销售额目标，确保销售业绩达到公司要求。
2. 客户数量目标：制定客户数量目标，扩大客户群体，提高销售业绩。
五、销售技巧1. 沟通能力：销售人员应具备良好的沟通能力，与客户建立良好的关系。
2. 营销技巧：销售人员应熟练掌握销售技巧，能够有效地推动销售业绩。
3. 团队合作：销售人员应具备团队合作精神，共同努力实现销售目标。
六、销售管理1. 监督检查：销售经理对销售人员的销售工作进行监督检查，确保销售工作顺利进行。
2. 绩效考核：定期对销售人员进行绩效考核，评定销售业绩，奖惩分明。
3. 培训教育：销售人员应接受定期的培训教育，提高销售技能。
七、销售奖励1. 业绩奖励：对业绩突出的销售人员进行业绩奖励。
2. 优秀员工奖励：对表现出色的销售人员进行优秀员工奖励。
3. 公司活动奖励：定期举办公司活动，对参与度高的销售人员进行奖励。
八、审批程序1. 销售合同：销售合同需经销售经理审批后方可签署。
如何提高销售业绩(PPT30页)
二、影响业绩的因数
4、工作心态有问题
4.1 缺乏挑战业绩目标的决心 4.2 缺乏积极进取的企图心 4.3 缺乏挑战自我的信心
二、影响业绩的因数
5、工作技巧、方法有问题
5.1 渠道的掌控力不强 5.2 新渠道开发意识薄弱 5.3 新产品推动不利 5.4 销售技巧有待加强 5.5 陈列改善做的不好
三、解决不利因数
五、实例讨论分析
1、经销商库存太高
1.1 盘点经销商库存 1.2 了解二批公司产品、竞品的库存 1.3 调整促销方式分流库存 1.4 追踪客户配送 1.5 追踪终端平均销量，追踪终端客户变化
五、实例讨论分析
2、二批拜访家数不够、成交量不多
时间 段
姓名
第一 张三 周
职务
目标 拜访 家数、业绩不好的原因 2、提升业绩的方法
课堂作业答案
1、业绩不好的原因
1.1 产品的原因 1.2 渠道的原因 1.3 管理的原因 1.4 促销的原因 1.5 客户的原因
课堂作业答案
2、提升业绩的方法
2.1 铺货率的达标 2.2 客户安全库存的建立 2.3 调理品、小包装的推广 2.4 广告、冰箱贴、陈列改善的落实 2.5 渠道的掌控力 2.6 新渠道的开发、新客户的推广 2.7 在最短时间内采取最大量的行动
五、实例讨论分析
4、销售计划
时 间
区 域
经 销 商
区 域 经 理
去 年 同 期
本 月 目 标
目 标 与 实 际
目标量（万元）
培 根
300 g
调 理 品
合 计
第 一 周
客户销售计划
第第第 二三四 周周周
合 计
3月 **省
李 四
工程机械销售技巧
从事机械管理十几年，遇到的工程机械销售人员很多，总结起来有三种人，第一种是是沉默寡言型。
第二种是滔滔不绝型。
第三种是很有技巧型。
第一种，是见面就说：我是某某厂家的，给您带几份资料来。
然后就什么话也不说了，就等着用户看资料。
第二种，是见面就说：我是某某厂家的，给您带几份资料来。
然后就开始滔滔不绝介绍自己所销售的机械的优点，和同品牌的机械相比好在哪里。
这两种销售人员缺乏和用户沟通的语言，不知道用户感兴趣在哪里。
所以这样的销售人员用户用不了三分钟就会给打发了，就一句话：先将资料放这吧，有需要和你联系。
第三种，这样销售人员是很聪明的，见面会说：我是某某厂家的，您的单位规模很大，设备也很多，我刚看到您这的设备了，外表很干净，保养得很好，说明您很擅长管理，是行家。
这时，用户就会对你说的话发表意见做出肯定。
这时你就适时拿出你早已准备好的资料，说：这是我给您的资料，您先看看。
这时用户不想看资料都不行了，他会比较认真地翻看，一是已有你厂家的设备，他会看比他的设备配置更好的设备。
二是，他没有你厂家的设备，他会看和他拥有的同型号的设备，进行比较。
三是他感兴趣或以前没看到过的设备。
当他问你时，你就要将你所掌握的主要配置、型号民、吨位、控制方式、优点等介绍给用户，或者他问你什么，你就回答什么。
前提是你必须熟悉掌握你所推销的设备，千万别什么也不知道。
你的努力不会白废的，即使不买你的设备，你也会在用户的心中留下深刻的印象的，为以后的合作打下基础。
好的销售人员都是很聪明的，但要做聪明销售人员是很难的。
第一，不要盲目地去推销，要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等，这不难做到，这也不是秘密，向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
第二，学会沟通，懂得用户的心理，让用户能很快接受你。
说些赞美的话也是必要的。
第三，熟悉掌握你所销售机械的资料，包括主要配置、型号、吨位、控制方式、先进程度、优点等。
工业品销售技巧
工业品销售技巧不管我们做什么事，都要找到正确的方法，只有这样，我们做事才有效率，工业品的销售也是如此。
下面由店铺给大家分享工业品销售技巧，欢迎参阅。
工业品销售技巧1、找对人找对人就是在了解客户采购流程的基础上，在客户采购的每一个阶段找到该阶段的关键人。
优秀的销售人员能够在与采购方人员进行接触的有限时间内，迅速地识别出那些对推进销售进程具有影响力的关键人物，并努力与之建立良好的业务与个人关系。
例如，在发现需求阶段，此时的关键人是使用者，而不是高层决策者;而在技术标准确定阶段，关键人就是技术人员;高层决策者在购买承诺阶段才起到决定作用，是这个阶段的关键人。
2、说对话说对话是建立客户关系的基础。
从开始的寒暄到观念认同，再到价值观达成一致，这些都需要销售人员说对话。
没话题找话题;找到话题聊话题;聊完话题没问题，这是销售人员说对话的最高境界。
3、做对事做对事就是指了解客户的需求，有针对性制作方案或标书，关系固然重要，但是方案与标书也要不比竞争对手差才行。
在实际项目销售的过程中，不可能只是在乎关系，而忽略你产品的性能。
所以，人要做好，事情也要做对。
找对人，说对话，做对事，是工业品销售的秘诀，当然了，其实不只是用于工业品的销售，对于其他大客户销售也是如此。
提高业务员的销售技巧一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。
我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。
现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。
二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。
这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。
工程公司销售制度
工程公司销售制度一、客户关系管理客户是销售工作的核心，建立和维护良好的客户关系对于工程公司来说至关重要。
销售团队应该建立完整的客户档案，记录客户的基本信息、项目需求、历史交易记录等。
同时，通过定期的沟通和回访，了解客户的需求变化，及时提供解决方案，增强客户的信任和满意度。
二、市场调研与分析市场调研是销售策略制定的基石。
工程公司应定期进行市场调研，包括行业趋势、竞争对手分析、潜在客户挖掘等。
通过对市场信息的深入分析，公司可以准确把握市场需求，制定有针对性的销售策略，提前布局潜在市场。
三、销售目标与计划明确的销售目标是激励团队的重要手段。
工程公司应根据市场调研结果和公司的发展战略，设定合理的销售目标。
同时，制定详细的销售计划，包括潜在项目的跟踪、关键时间节点的把握、资源分配等，确保销售活动有序进行。
四、销售流程规范规范化的销售流程可以提高销售效率，减少不必要的错误。
工程公司应明确销售流程的各个阶段，如初步接触、需求确认、方案报价、谈判签约等。
每个阶段都应有明确的责任人和完成标准，确保销售活动的每一步都能按照既定目标推进。
五、合同管理与风险控制合同是销售成果的法律保障。
工程公司在签订合同时应确保合同条款的完整性和合法性，明确双方的权利和义务。
同时，加强合同执行过程中的监督管理，及时发现并处理可能出现的风险，保护公司的利益不受损害。
六、售后服务与客户反馈优质的售后服务是维护客户关系的重要环节。
工程公司应提供专业的技术支持和服务，确保项目的顺利实施和运行。
通过定期收集客户反馈，及时解决客户问题，不断提升服务质量，增强客户的忠诚度。
七、销售团队建设与培训优秀的销售团队是实现销售目标的关键。
工程公司应注重销售团队的建设，提供系统的培训和发展机会。
通过激励机制和职业规划，激发销售人员的积极性和创造性，形成高效协作的团队文化。
总结：。
项目洽谈的高级销售技巧
项目洽谈的高级销售技巧1. 建立良好的第一印象在项目洽谈中，建立一个良好的第一印象是至关重要的。
下面是一些可以帮助你有效建立第一印象的技巧：•准备工作：在会议前进行充分的准备，了解对方的背景信息，公司业务等，并且确保你对项目的细节和价值主张有充分的了解。
•形象仪态：在会议上保持自信、专业和友善的形象，穿着得体，言谈举止得体，注意细节。
•礼貌和尊重：对待所有与会人员都要保持礼貌和尊重，倾听他们的需求和问题，回答他们的问题，并且展示出你对他们的合作感兴趣。
2. 提前准备好满足客户需求的解决方案成功的项目洽谈依赖于提供能够满足客户需求的解决方案。
在准备项目洽谈时，下面是几点技巧可以帮助你准备好解决方案：•研究客户需求：在会议前，研究客户的需求和业务问题。
通过这种方式，你将能够准备一个定制的解决方案，以满足他们的具体需求。
•与团队合作：在项目洽谈中，确保与内部团队密切合作。
和团队一起讨论并共同开发解决方案，以确保你的方案能够真正满足客户需求。
•强调价值：在提供解决方案时，强调你的解决方案如何能够帮助客户提高效率、降低成本、增加利润等价值。
3. 提高演示和沟通的技巧在项目洽谈中，有效的演示和沟通技巧是至关重要的。
下面是一些建议，可以帮助你提高演示和沟通技巧：•简洁明了：确保你的演示文稿简洁明了，重点突出，清晰传达你的思想。
避免使用过多的行业术语和技术术语，以免客户无法理解。
•能动性：与客户进行积极互动，引导他们提问并回答他们的问题。
这将帮助你更好地了解客户的需求，并且有助于建立信任和合作关系。
•充分准备：在演示前，做足准备工作，确保你对产品或解决方案的细节有充分的了解。
这样，你将能够自信地回答客户的问题。
4. 处理客户的异议在项目洽谈中，客户可能会提出一些异议或担忧。
以下是一些技巧可以帮助你处理客户的异议：•高度关注：在客户表达异议时，倾听并关注他们的担忧。
这将帮助你更好地理解他们的需求，并提供更好的解决方案。
工程机械零配件市场及销售技巧介绍
工程机械零配件市场及销售技巧介绍一、工程机械零配件市场概述目前我国工程机械板块尤其是装载机、挖掘机等子行业已经进入了白热化的竞争状态，各整机厂家纷纷推出各项优惠政策、商务政策来吸引客户购买整机，经过几年的发展，装载机、挖掘机在我国的整机保有量已经达到相当的规模，伴之而生的零配件市场规模不容小视，行业的竞争重点逐步向后市场转移。
零配件业务因其不断扩大的市场需求和较高的利润成为各厂家追求的新的利润增长点，但是目前在我国，零配件业务还处于发展的初期，市场规范化不足，各厂家尤其是代理商投入的资金和精力也十分有限，导致零配件市场混乱，客户对纯正配件认知度不高的不良现状。
二、目前各整机厂家代理商销售零配件的主要方式及问题简析各代理商主要的配件销售方式是门店配件销售和维修配件销售，但是一线人员普遍存在销售技巧匮乏、挖掘客户潜在需求不充分的问题，所以在跟客户进行交流时往往处于被动局面，不能准确把握客户心理，销售状况不佳，并且在将正品零配件进行展示和对比时缺乏有效方法，导致大部分客户不理解正品零配件价格高的原因、不明白正品零配件品质好在哪里。
为了提升配件销售人员充分展示正品零配件的能力、抵御其他渠道零配件冲击的能力，本文章着重推荐两种介绍正品零配件的方法和让客户认识到正品零配件相较于其他渠道零配件优势的基本方法供配件销售人员参考。
三、正品零配件介绍的基本方法如何让客户认识到正品零配件的优良性能是配件销售人员需要掌握的基本技能，但同时也是十分重要的一环，在进行正品零配件介绍时，配件销售人员可以采用FAB–特点、优势、好处的方法展开，首先要提炼出正品零配件的卖点，配件销售人员应该对配件的所有关键特性进行讲解，并强调客户关心的部分。
为了凸显正品配件的性能，销售人员可以清楚地提到这些特性的名字，例如：“这是厂家出品的XX配件，它采用了XX型号钢材制造的”,特性是指配件所固有的性能，这些也就是正品零配件的关键卖点；在提炼出卖点以后，下一步的重点就是让客户意识到正品配件的这些特性，这些特性是其他渠道零配件所不具备的优势，这时候配件销售人员最好能够从经济层面给客户进行算账，利用直接的金钱压力来吸引客户的注意力，提升客户对正品零配件的敏感度，最后在卖点提炼和优势总结的基础上，需要更见明确的让客户感知到正品配件能给客户带来的好处，但是这个好处不是千篇一律的，需要根据客户的不同需求取相应的对客户进行介绍。
美化工程销售话术
美化工程销售话术
一、引言
美化工程销售涉及到诸多方面，包括设计、施工、材料等，面对潜在客户时，销售人员需要有一套行之有效的话术，才能更好地引导客户进行购买。
本文将介绍美化工程销售中常用的话术技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
二、了解客户需求
在进行美化工程销售时，首先要了解客户的需求。
通过与客户的沟通，了解客户对美化工程的期望、预算、喜好等信息，有针对性地提供解决方案。
三、针对客户需求定制方案
根据客户的需求，提供针对性的美化工程方案。
可以针对客户提出的要求进行修改和调整，以确保方案符合客户的预期。
四、突出产品优势
在销售过程中，要突出美化工程中所使用的产品的优势，如材料的品质、工艺的精湛等，让客户了解到选择你的产品是明智的选择。
五、强调服务质量
除了产品优势，还要强调美化工程施工的质量和服务态度。
让客户放心选择你的产品和服务，保证他们的满意度。
六、提供合理报价
在销售过程中，要提供合理的报价，结合客户的预算和需求，给出具有竞争力的价格，以吸引客户下单。
七、引导客户下单
在介绍完产品优势、服务质量和报价后，要及时向客户发出购买邀请，引导客户下单购买美化工程，确保销售达成。
八、总结
美化工程销售话术是销售人员与客户沟通的重要工具，只有通过有效的话术技巧，销售人员才能更好地与客户沟通，促成销售。
通过学习和练习，销售人员可以不断提升销售能力，实现更好的销售业绩。
以上就是关于美化工程销售话术的介绍，希望对销售人员有所帮助。
工程销售流程
工程销售流程工程销售是指针对工程项目的销售活动，通常涉及到工程设计、施工、设备供应等多个环节。
在工程销售中，销售人员需要具备专业的技术知识和丰富的销售经验，以便更好地与客户沟通，并最终达成销售目标。
下面将介绍工程销售的一般流程，以便销售人员更好地把握销售机会。
1. 客户需求分析。
在工程销售流程中，首先需要进行客户需求分析。
销售人员需要与客户深入沟通，了解客户的具体需求和要求。
这包括客户对工程项目的规模、预算、时间要求等方面的考虑。
只有充分了解客户的需求，销售人员才能有针对性地提出解决方案，满足客户的需求。
2. 提供解决方案。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要提供相应的解决方案。
这需要销售人员具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够为客户量身定制最佳的工程解决方案。
在提供解决方案的过程中，销售人员需要清晰地阐述方案的优势和特点，以说服客户选择自己的产品或服务。
3. 谈判和签约。
一旦客户对解决方案表示满意，接下来就是谈判和签约阶段。
在谈判过程中，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取最大利益，同时也要考虑客户的实际情况，尽量达成双赢的局面。
在谈判的过程中，销售人员需要细心倾听客户的需求和意见，积极回应客户的疑虑，最终促成合作协议的达成。
4. 合同执行和售后服务。
一旦合同签订，销售工作并没有结束，而是进入了合同执行和售后服务阶段。
销售人员需要与客户保持密切联系，确保合同按时执行，并且在执行过程中及时解决出现的问题。
同时，销售人员还需要为客户提供优质的售后服务，建立良好的客户关系，为今后的合作奠定基础。
5. 客户反馈和总结。
在工程销售流程完成后，销售人员需要及时收集客户的反馈意见，了解客户对产品或服务的满意度和不足之处。
通过客户反馈，销售人员可以及时调整销售策略，改进产品或服务质量，提升客户满意度。
同时，销售人员也需要对整个销售过程进行总结，分析销售过程中的成功经验和不足之处，为今后的销售工作提供参考。
工程机械销售技巧八大要点
2021/3/7
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1、要建立信任感，（产生亲和力） 让设备使用者对公司、对企业信任 ，对 销售代表的信任，当然 我们
的销售代表也要对产品知识、产品 技术的灌输也要达到一定程度。
2021/3/7
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2、要建立亲和感，经过几次的 电话沟通双方要达到很亲切的程 度。这样在展示会场需要强化的， 只是企业形象，和产品功能的强 化，和对企业实力的高度认可， 起到的是临门一脚的效果，所以 一定要强化前期沟通。
2021/3/7
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• 所以在面对推销产品时，由于对我 们销售代表介绍我们的产品对功效 的怀疑，在决定购买时就严重的表 现出对价格的敏感，虽然我们的销 售代表已经承诺多种优惠，还要抱 怨价格过高，这是一种表现。
2021/3/7
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销售代表一定不要被迷惑，要掌握 消费者的心理，如果在产品知识和 沟通方式到位的情况下，一定要把 握沟通的底线，同时在整个沟通过 程中，以产品知识的理论，
服务需求
精通业务知识
提升自身的服务水平和 竞争能力
协助客户做好设备管理、 现场调度、安全检查等工作
出现故障要在最短的时间 内修复
2021/3/7
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•2021/3/7
素材和资料部分来自 网络，如有帮助请下载!
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销售沟通的技巧和策略
八大要点
2021/3/7
1
• 一、树立公司形象 • 二、弱化商业氛围 • 三、强调换位沟通 • 四、重视亲情服务 • 五、贯彻产品技术指导 • 六、强化知识弱化价格 • 七、强化前期沟通 • 八、灵活掌握策略
2021/3/7
2
• 在工程机械整个销售操作流程中 ，销售沟通的技巧和策略是整个工 程机械销售成功的关键，也是整个 工程机械销售的核心和灵魂所在， 同时在工程机械销售日益竞争激烈 的今天，对于销售沟通的技巧和策 略的要求也越来越高，