商务谈判实务模拟试题及答案
商务谈判实务模拟试卷及答案
试卷编号:座位号四川广播电视大学开放教育专科期末考试《商务谈判实务》试卷模拟试卷一、填空题(每空1分,共10分)2.从逻辑上看,再谈判的基础有两个:一个是,另一个是。
3.适合谈判的人才其选择的标准有三条:、、。
4.商业法律用语系专门处理商业与法律事务的用语,它的特征主要有:、二、单项选择题(每小题2分,共10分)1.谈判的当事人包括:()A.台上和台下人员 B.业务员和老板 C.委托人和受托人 D.股东与经理2.主座谈判的特征为:()A.共同语言、对抗性小、谈判广而深B.姿态超然、态度积极、权限意识强C.谈判底气足、以礼压人、内外结合、精神轻松D.语言过关、客住易位、易坐冷板凳、反应灵活3.针对谈判对象的不同,主持中可运用的调节点有:()A.投入人员、用语、态度、时间B.投入人员、用语、态度C.用语、态度、时间D.态度、时间4.无论是商务谈判,还是技术谈判,出现僵局时,首当其冲的应该是:()A.工程负责人B.技术主谈人C.商务主谈人D.领导5.商务谈判的构成要素有:()A.谈判标的、谈判当事人、谈判氛围B.谈判当事人、谈判氛围C.谈判背景、谈判氛围三、名词解释题(每小题4分,共20分)1.台下谈判人:2.直接探询:3.商务谈判道德观:4.蘑菇战:5.文学用语:四、简答题(每小题15分,共30分)1.与国际商务谈判相比,国内商务谈判主要有什么不同?2. 简述做戏的主题与原则。
五、案例分析题(每案例15分,共30分)Y公司就炭膜电阻的生产线改造达成了协议,并签订了合同。
该合同以日元计价。
当合同生效后,日元在短期的4个月中,从260日元/美元,升值到160日元/美元。
而Y公司手中是美元,原来合同预算是按成交时的260日元/美元计算的,这么一来,合同往下履行就产生了支付问题。
此时,X公司设备已制造,接近交货。
面对近40%的价格变化,Y公司要求与X公司协商该问题怎么办,X公司表示同意。
请分析:1.Y公司与X公司将进行的是何类型谈判,起因是什么?2.Y公司应如何谈判?3.X公司应如何谈判?案例二:中国某公司与法国某公司谈判技术转让费法方讲:其产品的技术经过5年的研制才完成,今天要转让给中方,中方应付费。
商务谈判实务试题及答案
商务谈判实务试题第一单元商务谈判概论25(单)15(多)20(判)一、单项选择题1、下列属于谈判一线的核心的是(A)A、主谈和组长B、老板C、董事长D、谈判人员2、所有谈判的共同谈判目标是(C)A、要求谈清楚B、谈出结果C、划分责、权、利D、击败谈判对手3、准合同的谈判的“准”的意思是(B)A、谈判准确B、有先决条件C、准备合同D、允许4、意向书谈判主要特点是(A)A、随意性、轻松、不保留B、预备性、计较性、保留性C、友好、试探、对抗小D、不需要面对面的进行谈判5、卖方地位地位谈判的特征是(A)A、虚实相映、紧疏结合、主动出击B、占有绝对优势C、情报性强、掏钱难D、度势压人6、代理地位谈判的特征为(B)A、共同语言、对抗性小B、对抗性小、谈判广而深C、姿态超脱、态度积极D、权限意识强7、客座谈判的特征是(D)A、谈判底气足、以礼压客B、内外线结合、精神轻松C、语言过关、客主异位D、易坐“冷板凳”、反应灵活8、属于送客性谈判的特征的是(A)A、委婉性B、保守性C、一般性D、广告性9、谈判书的谈判主要特点是(D)A、随意性、轻松、不保留B、不需要面对面的进行谈判C、友好、试探、对抗小D、预备性、计较性、保留性10、谈判中辅助人员的作用包括(A)A、准备资料、分析形势B、后勤保障C、提供信息咨询D、参与谈判11、以下不属于外交谈判的特征的是(B)A、政治性B、随意性C、复杂性D、机密性12、从业务角度看,不是人际交往与国际商务谈判的不同之处的是(C)A、目标特征B、社会性C、利害冲突D、伦理内涵13、表面上,谈判手的年龄表现不出(D)A、阅历深浅B、经验丰薄C、成熟与否D、是主谈人14、谈判中,遇有难事且不能拖延时,应直接汇报(C)A、谈判组长B、谈判手C、领导人D、辅助人员15、大型谈判中,辅助人员不可缺少,他们的工作有(B)A、听取汇报B、分析形势C、被动参与D、宣传鼓动16、加强教育是对谈判手的严格要求的做法,不是其具体的表现的是(A)A、检查B、提示C、奖励D、处罚17、不是三类合同的特征的是(D)A、地位平等B、内容广C、信息透明度高D、手法多变18、在关系到“敌对国家”的谈判中,可不考虑(A)A、拖延时间B、“禁运”问题C、保证问题D、保密问题19、垄断市场地位给谈判带来的特征不包括(C)A、不可谈判性B、攻防意识强C、巧运心计D、谈判层次高20、不是不求结果的象征性谈判形式的是(B)A、一般性会见B、准合同谈判C、技术性交流D、送客21、全权代理人是个机动性大而责任也重的角色,在谈判中的表现可能没有(D)A、姿态超脱B、态度积极C、注重权限D、冲击力弱22、官方谈判事关重大,不是它的特点的是(A)A、灵活性B、级别高C、保密严D、重礼貌23、半官半民的谈判的特点不包括(C)A、制约条件多B、回旋余地大C、节奏快D、表达方式难24、以谈判举行的地点对谈判进行分类,以下不归属于该类别的是(B)A、客座的谈判B、敌对国的谈判C、主座的谈判D、客主座轮流的谈判25、不是客主座轮流的谈判的特征的是(A)A、内外结合B、时间与效益相应C、阶段利益目标明确D、换座不换帅二、多项选择题1、下列属于判断国际性商务活动的标准是(ABCDE)A、经济标准B、司法标准C、地域标准D、引用标准E、自主原则2、商务谈判的当事人包括( AD)A、台上谈判人员B、业务员和老板C、委托人和受托人D、台下人员3、下列属于外交谈判的特征的是(ABCD)A、广义性B、政治性C、官方性D、复杂性4、人际交往与国际商务谈判的不同点是(ABD)A、目标特征B、社会性C、商业性D、伦理内涵5、领导人员的作用在于用人与决策,具体讲,应该在(ABC)三个环节上做工作。
商务谈判实务试题及答案汇总
商务谈判实务试题及答案汇总商务谈判实务试题及答案汇总一、单项选择题1、下列属于谈判一线的核心的是(A)A、主谈和组长B、老板C、董事长D、谈判人员2、所有谈判的共同谈判目标是(C)A、要求谈清楚C、划分责、权、利D、击败谈判对手3、准合同的谈判的“准”的意思是(B)A、谈判准确B、有先决条件C、准备合同D、允许4、意向书谈判主要特点是(A)A、随意性、轻松、不保留B、C、友好、试探、对抗小D、5、卖方地位地位谈判的特征是(A)A、虚实相映、紧疏结合、主动出击C、情报性强、掏钱难6、代理地位谈判的特征为(B)A、共同语言、对抗性小C、姿态超脱、态度积极25、讨价运作过程中可不考虑的原则是DA、次序选择B、讨价间衔接C、讨价力度D、讨价条件二、多项选择题1、下列属于探寻活动的是A、传真B、现场考察C、书信往来D、电子邮件2、直接探寻的效果取决于下列哪些条件B、现场考察次数C、自信心D、实力3、以下哪种关系的处理能够作为评价受托人能力的依据A、受托人和委托人的关系B、交易主人胆大与胆小的矛盾关系C、对逆顺境的处理方式D、自身实力与借助外界力量的关系4、确定还价起点的三个因素是A、谈判双方的态势C、交易物的客观成本5、讨价还价的方式有A、总体讨价还价C、场内讨价还价6、谈判中的礼节规则要求7、再谈判操作的准确选用结构的规则主要体现A、认准谈判时机B、认准客观地位C、认准出手时机D、认准谈判的客观阶段8、后退中的灵活规则主要表现为A、后退适时B、后退适度C、退得对方高兴D、退得己方不吃亏9、谈判时相持中的灵活规则主要体现在对手段的运用上A、说理B、沉默C、推理D、重复10、当单方主动提出重建谈判时,需要有“见面礼”,其分量和相送的时机显得格外重要,而分量的规则是由四种因素构成的综合价值体现,这四种因素为A、中止前双方地位B、要求恢复谈判时自己手中的实力C、谈判追求的目标D、当时的市场动向11、国际商业谈判业务的基本程序应包括A、探寻、准备B、谈判、小结C、再谈判、终结D、重建谈判12、谈判准备中的兼容性原则在以下过程中也应该进行考虑A、起始B、过渡C、评论D、时间表13、“两式两法”评论报价条件时,两式是A、印象B、梳篦C、分析D、比较14、条理规则的构成部分是A、次序逻辑B、启动先后C、言出有理D、达理15、谈判中常用的小结方式有A、归纳B、口述C、纸书D、板书三、判断题1、在间接探寻时,受托人的能力关键在其牌子的响亮程度(错)2、国际商务谈判面谈基本程序的设定可以归纳为“横七竖五二(错)3、逻辑次序决定着谈判目标的启动先后与谈判进展的层次(对)4、两人共同负责谈判会给对方增加压力,促使对方表态(错)5、若去过对手所在国访问或者对手是自己的亲密朋友,在准备中可以放松要求(错)6、在谈判构成要素中除了论及“当事人”的具体内容外,个人简历个人爱好和身体状况也应当包括(对)7、尚无预审的肯定意见,谈判可以进行,最终达成目标(错)8、比较简单,或因地理、时间条件限制的交易适宜进行面商(错)9、妥协性的函电可由主持谈判的人署名,也可由高级领导署名(对)10、价格解释中可以采取“论堆估价”,或者“一车货,一揽子价:(错)11、小结阶段系指谈判终结后对已谈过的内容及双方的立场予以归纳整理的阶段(错)12、只要双方投入谈判,无论谈判进入到哪一阶段,也不管是否全部达成一致,双方均会及时地清扫“战场”(对)13、讨价次数既是一个客观数,也是一个心理数(对)14、小结客观上为谈判双方提供了以后决策的依据,因而具有导向作用(对)15、再谈判操作规则中,认准客观地位系指正确认识再谈判时整体交易的谈判进入到什么程度或阶段,是处在全局谈判的中期,还是后期?(错)16、再磋商的适度调整方案在操作中仅仅局限于成文条件(错)17、再谈判的后退适时系指退让的条件及话锋深浅与当时谈判的情势相符(错)18、谈判的终结即一项交易谈判的最后阶段,亦为谈判出结果(对)19、凡对供货量、范围不做修改,仅就交易的条件进行谈判,达成成交协议的为部分成交(错)20、双方经过最后的努力仍然达不成协议,或友好而别,或愤然而去,从而结束谈判,是无约期终结谈判(错)第三单元商务谈判的组织15(单)25(多)20(判)一、单项选择题1、在主持人与负责人分离时,负责人的地位原则上宜“超脱”,以求最大地发挥主谈人的作用具体做法为,在礼宾场合可以()出现,在谈判场合可以()身份出现,在洽谈出现僵局的时候可以()(A)A、主要角色、旁听、出面周旋B、领导、负责人、干预C、主要角色、领导、回避2、技术主谈人具有权威性,在对事先预定好的技术目标做明显变更时(A)A、必须与商务主谈商量共同决定是否变更B、可自行根据技术要求判断进行决断C、请示公司领导之后再做决定D、可以随机应变的处理3、无论是商务谈判还是技术谈判出现僵局时,首当其冲的应当是()应该保持沉着冷静尽力挽回僵局(B)A、项目负责人B、商务主谈人C、领导D、谈判组组长4、“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”,而是追求(C)A、答得对方满意、己方不吃亏B、能答则答、不能答则不答C、答得准确,适时适度,出言不悔D、万无一失5、谈判主持人的职责要求主持人在谈判中追求(B)A、有胜利感、更有利益B、最佳妥协点、尽量争取利益最大化C、妥协点、不失误D、己方利益最大化6、针对谈判目标的不同,谈判主持中可以利用的调节点主要有(C)A、投入的谈判人员、时间、态度B、投入的谈判人员、地点、态度和策略C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略D、投入的谈判人员、态度、策略7、针对谈判对象的不同,主持中可以运用的调节点有(B)A、投入的谈判人员、时间、态度、用语B、投入的谈判人员、用语、态度C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略D、用语、态度、时间8、在紧张状态下续会时,主持人开场应追求谈话艺术与语气,常见的表达方式有(B)A、比拟方式、修饰方式B、设问调侃、列单调侃C、自我嘲笑、婉转陈述D、据理力争、毫不让步9、以成交结束谈判时,主持应该包含那三个方面的内容(B)A、握手、庆祝、签约B、清理、部署、必要的保留C、握手、清理、签约D、签约、庆祝、道别10、为了使联合谈判的利得以发挥,弊的扼制有六种转化措施也是联合谈判应遵循的六项原则,他们是(A)A、实效原则、目标原则、时间效率原则、协调原则、强将原则和专业原则B、实效原则、目标原则、时间效率原则C、时间效率原则、协调原则、强将原则和专业原则D、目标原则、时间效率原则、协调原则11、考察国际商务谈判的人才主要应从哪几个方面进行(A)A、思想水平、工作作风、业务水平B、外表形象C、外交能力D、领导能力12、3、商务谈判中组建谈判班子的原则是(B)A、形象原则B、业务实力原则和进度原则C、用人唯贤原则D、进度原则13、谈判中现场总结的方法是(D)A^概括法B、计点法C、菜单法D、都是14、商务谈判中组建谈判班子的原则是(D)A、形象原则B、业务实力原则C、用人唯贤原则D、进度原则、业务实力原则15、谈判中会后总结的方法有(C)A、讨论法B、计点法C、捡重总结、假设总结D、假设总结二、多项选择题1、谈判中可能会需要下列那些人才()A、技术人才B、管理人才C、工程设计人才D、语言人才2、考察国际商务谈判的人才主要应从哪几个方面进行()A、思想水平B、工作作风C、业务水平D、领导能力3、商务谈判中组建谈判班子的原则是()A、形象原则B、业务实力原则C、用人唯贤原则D、进度原则4、关于己方参与谈判人员的组织,在主持谈判的依据中占有很重要的份量它涉及人员管理的哪几个方面A、人员使用B、人员培训C、人员调度D、人员防范5、谈判的环境主要是包括A、地理环境B、经济环境C、政治环境D、自然环境6、务实性的提示,即以真实的利益提示对方应该采取妥协态度所谓务实是指A、对方已得到利益B、当前的市场利益C、展望未来的市场利益D、竞争对手的利益7、谈判中现场总结的方法有A、讨论法B、计点法C、菜单法D、概括法8、谈判中会后总结的方法有A、讨论法B、计点法C、捡重总结D、假设总结9、以成交形式结束的谈判,在谈判结束时主持应做的工作有A、清理交易的各项条件B、部署接下来要进行的工作C、保留必要的谈判期间的资料D、总结10、作为谈判的主持人应明白自己的职责从谈判的意义上讲,主持人的作用有A、纽带作用B、指挥作用C、接口作用D、寻找妥协点11、主持谈判的主要因素包括A、谈判目标B、谈判条件C、谈判时间D、谈判环境E、谈判人员的投入12、主持人首场谈判开始时,应抓好哪几个环节A、介绍B、入座C、开场白I、掌握气氛13、主持人总结的目的一般有A、备忘B、调整C、汇报D、总结14、统一对外联合谈判的核心是统一对外,它对内表现为六个统一,对外表现为A、统一要求B、统一策略C、统一领导D、统一日程15、在主持人与负责人分离时,负责人的地位原则上宜“超脱”,以求最大地发挥主谈人的作用具体做法为,在礼宾场合可以A出现,在谈判场合可以B身份出现,在洽谈出现僵局的时候可以CoA、主要角色B、旁听C、出面周旋D、负责人16、为了使联合谈判的利得以发挥,弊的扼制有六种转化措施也是联合谈判应遵循的六项原则,他们是OA、实效原则、目标原则B、时间效率原则、协调原则C、强将原则和专业原则D、双方利益最大化原则17、以成交结束谈判时,主持应该包含那几个方面的内容A、清理B、部署C、握手、清理、签约D、必要的保留18、在紧张状态下续会时,主持人开场应追求谈话艺术与语气,常见的表达方式有OA、比拟修饰法B、设问调侃C、自我嘲笑D、列单调侃E、婉转陈述19、针对谈判对象的不同,主持中可以运用的调节点有A、投入的谈判人员、时间、态度、用语B、投入的谈判人员、C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略D、用语、态度20、谈判主持人的职责要求主持人在谈判中追求A、尽量争取利益最大化B、最佳妥协点C、妥协点、不失误D、己方利益最大化21、“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”,而是追求A、答得对方满意B、适时适度C、答得准确D、出言不悔7、客座谈判的特征是(D)A、谈判底气足、以礼压客B、内外线结合、精神轻松C、语言过关、客主异位D、易坐“冷板凳”、反应灵活8、属于送客性谈判的特征的是(A)A、委婉性B、保守性C、一般性D、广告性9、谈判书的谈判主要特点是(D)A、随意性、轻松、不保留B、不需要面对面的进行谈判C、友好、试探、对抗小D、预备性、计较性、保留性10、谈判中辅助人员的作用包括(A)A、准备资料、分析形势B、后勤保障C、提供信息咨询D、参与谈判11、以下不属于外交谈判的特征的是(B)A、政治性B、随意性C、复杂性D、机密性12、从业务角度看,不是人际交往与国际商务谈判的不同之处的是(C)A、目标特征B、社会性C、利害冲突D、伦理内涵13、表面上,谈判手的年龄表现不出(D)A、阅历深浅B、经验丰薄C、成熟与否D、是主谈人14、谈判中,遇有难事且不能拖延时,应直接汇报(C)A、谈判组长B、谈判手C、领导人D、辅助人员15、大型谈判中,辅助人员不可缺少,他们的工作有(B)A、听取汇报B、分析形势C、被动参与D、宣传鼓动16、加强教育是对谈判手的严格要求的做法,不是其具体的表现的是(A)A、检查B、提示C、奖励D、处罚22、在主持人与负责人分离时,负责人的地位原则上宜“超脱”,以求最大地发挥主谈人的作用具体做法为,在礼宾场合可以()出现,在谈判场合可以()身份出现,在洽谈出现僵局的时候可以()()A、主要角色B、旁听C、领导、回避D、出面周旋23、考察国际商务谈判的人才主要应从哪几个方面进行()A、思想水平B、工作作风C、外交能力D、业务水平24、在紧张状态下续会时,主持人开场应追求谈话艺术与语气,常见的表达方式有()A、列单调侃B、设问调侃、C、自我嘲笑、婉转陈述D、据理力争、毫不让步25、先期探寻的严谨性原则表现在()A、事先内部统一B、冷静预测探寻结果C、周密部署探寻行动D、分析探寻目标特点三、判断题1、谈判中谈判人员的工作作风是指谈判过程中表现的行为和态度的风格和节度(对)2、有适用的谈判人才,就一定能取得谈判的良好效果(错)3、对于无外交关系的谈判,主持策略的主调是“以守为攻”(对)4、在与无外交关系的或有外交关系但关系紧张的对手谈判时投入的人员只要有政策水平就可以(错)5、调度指主持中队人员的那排和人际关系的协调(对)6、正常情况下,对谈判参与者应当不设防(对)7、谈判的引导是主持业务的关键,也是主持人工作的核心(对)8、所谓谈判节奏,指主持人应掌握谈判火候,而谈判火候的实质是时机与条件的掌握(对)9、主持谈判中的总结方法分两类即现场总结与会后总结(对)10、技术主谈人具有权威性,在谈判中若出现技术条款需要调整,技术主谈人可以自行决定(错)11、谈判中是否有决定权主要是看谈判人的地位与级别(错)12、“言出有信”就是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”(错)13、谈判主持人的唯一职责是在谈判中追求利益最大化(错)14、针对谈判目标的不同,谈判主持中可以利用的调节点主要有投入的谈判人员、时间、地点和态度(错)15、针对谈判对象的不同,主持中可以运用的调节点包括投入谈判人员、用语和态度(对)16、自我嘲笑、婉转陈述的表达方式,是在紧张状态下续会时,主持人开场时可以采用的谈话艺术与语气(错)17、清理、部署、必要的保留是以成交结束谈判时,主持应该完成工作(对)18、实效原则是联合谈判的利得以发挥,弊的扼制有六种转化措施也是联合谈判应遵循的六项原则之一(对?)19、无论是商务谈判还是技术谈判出现僵局时,首当其冲的应当是谈判组组长应该保持沉着冷静尽力挽回僵局(错)20、技术主谈人具有权威性,在对事先预定好的技术目标做明显变更时必须与商务主谈商量共同决定是否变更(对)第四单元商务谈判的主体谈判手25(单)15(多)20(判)一、单项选择题1、国际商务谈判中占据主导地位的是(D)A、行为准则B、伦理观念C、心理D、谈判手2、双腿叉开,一脚斜前半步,敞开西服,一手叉腰,一手摸下巴或拿着什么,挺胸平视对方这种立姿是(A)A、对抗式B、进取式C、沉思式D、谦恭式3、下列哪项不属于谈判中的怒的三个层次(B)A、不满B、生气C、愤怒D、不欢而散4、谈判手应具有谈判所需要的个性,即(A)A、自在个性B、自然个性C、霸气D、脾气5、不正确的做戏准则是下列哪项(C)A、讲力度B、讲场合C、讲形式D、讲背景6、属于社会道德观与职业道德观对谈判手的影响方式的是(D)A、纵向B、横向C、立体D、从外向里7、不能反映谈判伦理观的进取性的追求是(B)A、尽可能利己条件B、职位晋升C、使双方满意的条件D、维护谈判伦理8、进取性的谈判手法突出表现在(A)A、敢B、勇C、智D、露9、不能有效体现谈判手的心理的是(C)A、感情B、动机C、服饰D、行为10、以下情形中,谈判手不会出现惊讶或者奇怪的感觉(B)A、对手言行不合逻辑B、谈判目标实现C、助手言行泄密D、上司言行改变11、不属于谈判手的感情表现形式的是(D)A、面部表情B、身体表达C、言语表达D、惯用手势12、谈判手的心理变化有阶段性,感情变化也有阶段性,对此表现为立场的硬与软,条件的宽与严变化能作为应策的是(A)A、真宽则宽B、跟随进退C、假变则虚D、宽严自如13、在追求随谈判阶段变化的情况下,对谈判对手的应策可以是(D)A、适合对手B、引导对手C、扣紧条件D、紧之有望14、影响谈话距离的因素的是(B)A、服饰B、卫生C、态度D、眼神15、理解谈判手的音调传递的真实意思,可以不考虑(C)A、说话频率B、声调C、粗细D、响度16、谈判手做戏可以不达到的目的是(A)A、表演B、诚恳的态度C、山穷水尽D、时不我待17、不属于谈判手的社会阶层与地位的道德观的核心的是(B)A、责任感B、诚实C、集团利益感D、守约18、下列哪项原则足以使合同无效(D)A、权利义务一律平等B、等价有偿C、正大光明、诚实D、违反国民经济计划19、谈判结束时,所用语句应突出(A)A、稳健、中肯、切题B、态度C、中肯D、切题20、以下方面可以实现谈判心理缺陷修补的是(B)A、环境监督B、组织措施C、借力而用D、高薪养廉21、谈判手受到外界的刺激而产生相应的活动,这是谈判手心理哪种阶段性的表现(C)A、主观性B、两重性C、客观性D、阶段性22、谈判中所持的态度具体表现有(A)A、硬立场B、真宽则宽C、不满D、气恼23、在谈判各个阶段,谈判手的感情不断变化,应对的策略可采取(B)A、慷慨奉送B、不明则稳C、乘虚而入D、随机应变24、为了积极有效的调整追求目标,对于己方,追求心理变化的应策有(D)A、予之不松B、紧之有望C、积极调整D、荒而不慌25、为了积极有效的调整追求目标,对于对方,阶段追求心理变化的应策有(OA、不明则稳B、饥而不急C、予之不松D、假宽则严二、多项选择题1、谈判手的感情表现形式可归纳为OA、面部表情B、身体表达C、眼神动作D、言语表达2、约束谈话距离的因素有()A、眼神B、方便C、情绪D、卫生3、谈判结束时,所用语句应突出A、稳健B、态度C、中肯D、切题4、典型的谈判手的自然个性有A、温善B、慢性子C、泼辣D、急性子5、做戏是谈判技巧之一,正确的做戏准则是A、讲力度B、讲场合C、讲背景D、讲逻辑性6、谈判手的职业道德内涵可以概括为A、礼B、诚C、义D、信7、以下项目能够反映谈判伦理观所体现的进取性的有A^多留余地B、乘虚而入C、买卖不成朋友在D、尽可能利己条件8、对付对手弯曲手法的有A、集中发言权B、精简版子C、加强汇报D、正面打击9、谈判手在谈判过程中表现感情的作用有A、自我发泄B、吓唬外人C、影响对手D、吸引对手10、以什么目标来知道谈判即为谈判手的追求,代表性的有A、为了工作B、为了客户C、为了发财D、为了晋升11、利用谈判对手心理主要从哪个角度来说A、针锋相对B、因势利导C、乘虚而入D、借力而用12、从哪些方面实现谈判心理缺陷修补A、环境监督B、组织措施C、自我改造D、高薪养廉13、谈判手心理两重性是A、主观性B、客观性C、主动性D、被动性14、对于己方,追求心理的阶段变化的应策有()A、跟随进退B、饱而不贪C、饥而不急D、荒而不慌15、谈判人说话技巧的掌握主要表现在谈判人讲话的()A、距离B、手势C、眼神D、音调和用语三、判断题1、谈判手的行为应当是自然的行为(错)2、谈判手的礼仪表现在其谈判过程中的立、坐、行和所持的态度,以及这些表现对谈判产生的效果(错)3、泼辣性格的谈判手办事说话体现一个“快”字,性格外露,工作大胆(错)4、商业谈判中,应多选用通俗易懂的地方语言(错)5、对待作风泼辣的谈判对手,一般不必注重其外在表现,应做到不惧不恼(对)6、鉴于谈判的需要,在谈判手的行为中会出现作戏的情况(对)7、谈判伦理在谈判的运动、实践中可以成为具有指导性的理论,亦可以是运动实践之后认识或追求的结果(对)8、谈判的过程就是将双方所持的谈判条件去伪存真,双方的态度从虚到实的转化过程(对)9、主动伦理标准系受谈判手言行的影响而做出的相应反应的行为标准,或称之为“因果报应”行为准则(错)10、谈判伦理观的本质是谈判手的进取精神(对)11、逻辑反应检验法通过判断对手在描述其感情时用词是否贴切、是否有病句、是否故意夸张以断定其感情真伪(错)12、谈判人的说话技巧可称之为掌握、表达思想分寸的能力(对)13、保守型的谈判手,握手时,手指头软弱无力,手也握不紧(错)14、谈判手的“战斗式”坐姿表现为坐沙发时,手扶沙发背,身靠沙发,平视对手,面带微笑(错)15、男装式样较为单调,炎热的夏季正式谈判中可着流行的T 恤衫,短西裤(错)16、谈判手为主时,应缓步入门,环视房间所有的人,表达礼貌、自信与自重(错)17、对待老朋友,谈判手握手力度可小可大,握手时间可长可短(错)18、商务谈判的道德观包括所从属的社会阶层与地位的道德(对)19、谈判手伦理观内部萌发的力量既可能动地调节外来影响,又可直接支配谈判行为(对)20、违反国家计划而签订的合同,不具有法律效力(对)第五单元商务谈判的思维10(单)20(多)15(判)一、单项选择题1、国际商务谈判对手的特点是(D)A、多国性B、多民族性C、不确定性D、A和B2、论证一般由(B)三个因素构成A、引子、理由、收尾B、论题、论据、论证方式C、论题、论述、结论D、引子、理由、论证方式3、论证的原则有三个(C)A、有理、有力、有节的原则B、清晰、服人、有利的原则C、全面性、本质、和具体的原则D、有理、服人、有利的原则4、推理的形式有(A)A、类比、归纳、演绎B、假设、判断C、举证、分析、判断D、假设、判断、演绎5散射思维贵在多路出击,消除思维死角使论题各部位暴露在谈判桌上,以便各个击破,因此,要求运用者应(B)A、聪明伶俐B、善于转移思路C、善于捕捉战机D、具有高度的敏锐感6、快速思维应遵循两个原则(B)A、稳而准和快而有利的原则B、快速反击和振奋斗志的原则C、反应快和打击准确的原则D、稳而准和反应快的原则7、逆向思维的表现形式主要有两种,他们是(A)A、反问和反证B、换位思考由坏到好C、假设与否定D、反证与否定8、日本谈判手普遍信奉的谈判哲理是(B)A、耐心说理、恭敬待人、唯上司是从、顽抗到底B、笑脸讨价还价、吃小亏占大便宜、放长线钓大鱼、抓关键人物C、顽强讨价还价、吃苦耐劳、团体作战、关系是钱D、耐心说理、恭敬待人、放长线钓大鱼、抓关键人物9、面对具有北欧文化背景的谈判对手,应采取的谈判措施有AA、坦诚相待、以危求安、以理服人B、依阵进退、以危求安C、以危求安D、以理服人、坦诚相待10、下列属于英国谈判对手性格特征的是DA、尊重谈判业务B、待人和善、尊重谈判业务C、刻板固执D、注重礼仪、待人和善、刻板固执二、多项选择题1、下列属于美国谈判对手性格特征的是OA、外露B、坦率C、热情自信D、追求物质上的实利2、对于具有美国文化背景的谈判对手,应采取的谈判措施有A、利用性格优点B、利用心理特征C、以实对实D、巧用其大3、下列属于德国谈判对手性格特征的是A、性格倔奉B、灵活性差C、原则性强D、谈判中不易妥协4、对于具有德国文化背景的谈判对手,应采取的谈判措施有A、以严谨求实效B、以柔克刚C、以理克刚D、巧用其大5、下列属于法国谈判对手性格特征的是A、性格开朗B、眼界豁达17、不是三类合同的特征的是(D)18、在关系到“敌对国家”的谈判中,可不考虑(A)A、拖延时间B、“禁运”问题C、保证问题D、保密问题19、垄断市场地位给谈判带来的特征不包括(C)A、不可谈判性B、攻防意识强C、巧运心计D、谈判层次高20、不是不求结果的象征性谈判形式的是(B)A、一般性会见B、准合同谈判C、技术性交流D、送客21、全权代理人是个机动性大而责任也重的角色,在谈判中的表现可能没有(D)A、姿态超脱B、态度积极C、注重权限D、冲击力弱22、官方谈判事关重大,不是它的特点的是(A)A、灵活性B、级别高C、保密严D、重礼貌23、半官半民的谈判的特点不包括(C)A、制约条件多B、回旋余地大C、节奏快D、表达方式难。
模拟谈判试题及答案高中
模拟谈判试题及答案高中一、单选题1. 在商务谈判中,以下哪项不是有效沟通的基本原则?A. 尊重对方B. 保持沉默C. 清晰表达D. 倾听对方答案:B2. 谈判中,以下哪种策略可以被视为一种让步?A. 坚持己见B. 提出最后通牒C. 同意对方部分条件D. 立即接受对方全部条件答案:C3. 在谈判中,以下哪种行为可以增加信任感?A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实交流D. 拒绝回答答案:C二、多选题1. 以下哪些因素可能影响谈判结果?A. 谈判双方的实力对比B. 谈判者的情绪状态C. 谈判环境D. 谈判时间的安排答案:A, B, C, D2. 谈判中,以下哪些行为可以被视为积极的倾听技巧?A. 打断对方B. 记笔记C. 反馈信息D. 眼神交流答案:B, C, D三、判断题1. 在谈判中,始终保持强硬态度可以确保获得最佳结果。
(错误)2. 了解对方的文化背景和商业习惯对谈判成功至关重要。
(正确)3. 谈判过程中,不需要对对方的提议进行任何形式的回应。
(错误)四、简答题1. 简述在商务谈判中,如何有效地表达自己的立场和需求?答案:在商务谈判中,有效地表达自己的立场和需求,首先需要准备充分,明确自己的目标和底线。
其次,使用清晰、准确的语言表达自己的意图和要求。
同时,要注意语气和节奏,避免过于强硬或过于软弱。
最后,适时使用非语言沟通,如肢体语言和面部表情,以增强表达效果。
2. 描述在谈判中如何处理对方的不合理要求。
答案:面对对方的不合理要求,首先保持冷静,不要立即作出情绪化的反应。
其次,尝试了解对方提出不合理要求的原因,可能是出于误解或信息不对称。
然后,通过提供事实和数据,有理有据地反驳对方的不合理要求。
如果对方坚持不合理要求,可以考虑提出替代方案或寻求第三方介入调解。
五、案例分析题背景:某公司希望购买一批原材料,与供应商进行了初步接触。
供应商提出的价格高于市场价,但公司急需这批原材料以维持生产。
问题:如果你是公司代表,请描述你的谈判策略。
《商务谈判》模拟试题及答案
《商务谈判》模拟试题及答案《商务谈判》模拟试题填空题15*2=30判断题10*2=20简答题5*6=30论述题2*10=20一、填空题1、谈判的基本点大致有目的性、相互性和协商性。
2、谈判的基本要素包括谈判当事人、谈判议题和谈判背景。
3、按交易地位分类,商务谈判一般分为买方谈判、卖方谈判、代理谈判和合作谈判。
4、商务谈判背景调查包括谈判环境因素、企业自身情况和谈判对方情况。
5、谈判的目标可以分为三个层次最低目标、中间目标和最高目标。
6、谈判的动因包括追求利益谋求合作与维护关系和寻求共识。
7、谈判背景包括谈判环境背景、谈判对手背景和企业自身背景。
8、按谈判地点分类,商务谈判一般分为客座谈判、主座谈判主客座轮流谈判和中立地点谈判9、商务谈判在磋商阶段包括讨价还价的准备、还价和让步磋商。
10、谈判场所可以有三类房间主谈室、密谈室和休息室二、判断题11、商洽议题的最大特点在于当事各方认识的一致性。
(T)12、商务谈判的基本属性是利益性。
(F交易性)13、代理谈判指受人委托参与某项交易或合作的谈判。
(T)14、文献法是用于收集第一手资料的方法。
(F)15、商务谈判开局工作主要是营造谈判气氛、说明具体问题、摸底。
(T)16、磋商阶段是谈判的实质性阶段和中心环节。
(T)17、商务谈判的惯例是:发起谈判者和应邀者之间,一般由应邀者先报价。
(F)18、还价起点的确定有三个参照因素,即报价中的含水量、与自己目标价格的差距和准备还价的次数。
(T)19、约身又称合同正文,主要写明双方有关合作的权利义务的划分。
(T)20、商务谈判的语言指有声语言。
(F)21、谈判当事人一般分为两类:台上谈判人员和台下谈判人员。
(T)22、价格是商务商洽议题的核心。
(T)- 1 -23、卖方谈判是买方作为主动的一方,为推销商品或服务进行的谈判。
(F)24、按照国际惯例,以正门为准,主人应面向正门而坐。
(F)25、在商洽开局阶段,所谓具体问题的说明包括:计划、目的、速度和商洽职员。
商务沟通与谈判模考试题及答案
商务沟通与谈判模考试题及答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、在适当的时机和场合作出适当适时的让步,使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳,体现的是()A、弥补原则B、目标价值最大化原则C、刚性原则D、时机原则正确答案:D2、债权和债务同归于一人,原则上致使合同关系消灭,指的是( )。
A、抵消B、提存C、免除D、混同正确答案:D3、下列选项中,属于违约责任形式,但不可以并用的是( )。
A、定金与违约金B、损害赔偿与实际履行C、损害赔偿与定金D、损害赔偿与修理、重作、更换正确答案:A4、()阶段往往是谈判的攻坚阶段。
A、客服障碍B、创造价值C、友好协商D、申明价值正确答案:A5、()是指谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。
A、登门槛技术B、自我评判法C、热情法D、以退为进法正确答案:A6、在一次洗衣粉采购商务谈判中,康乐洗衣粉销售公司决定答应供应商的提价要求,但康乐洗衣粉销售公司要求供应商在区域内必须优先给康乐配货,最终双方达成协议。
这体现了让步原则中的()A、以退为进原则B、时机原则C、刚性原则D、弥补原则正确答案:D7、教授甲举办学术讲座时,在礼堂外的张贴栏中公告其一部新著的书名及价格,告知有意购买者在门口的签字簿上签名。
学生乙未留意该公告,以为签字簿是为签到而设,遂在上面签名。
对乙的行为应认定为 ( )。
A、乙的行为构成重大误解,在此基础上成立的买卖合同可撤销B、乙的行为可推定为购买甲新著的意思表示C、甲的行为属于要约,乙的行为属于附条件承诺,二者之间成立买卖合同,但需乙最后确认D、乙的行为并非意思表示,在甲乙之间并未成立买卖合同正确答案:D8、谈判的地点最好选择在,即在“主场”进行谈判。
()A、在对方地点谈判B、在第三地谈判C、在己方地点谈判D、在双方所在地交叉轮流谈判正确答案:C9、常用的商务谈判回答方式不包括( )。
谈判技巧模拟试题及答案
谈判技巧模拟试题及答案一、单选题1. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的开场技巧?A. 直接进入主题B. 建立良好的第一印象C. 适当使用幽默D. 展示公司实力答案:A2. 谈判中,以下哪种行为最可能被视为不礼貌?A. 准时到达B. 穿着得体C. 打断对方讲话D. 保持眼神交流答案:C3. 在谈判过程中,以下哪项不是有效倾听的表现?A. 保持眼神接触B. 做笔记C. 频繁打断对方D. 给予反馈答案:C二、多选题1. 有效的谈判策略包括以下哪些方面?A. 明确谈判目标B. 了解对方需求C. 准备替代方案D. 避免任何形式的让步答案:A, B, C2. 以下哪些因素可以增强谈判者的说服力?A. 专业知识B. 情感诉求C. 逻辑论证D. 身体语言答案:A, B, C, D三、判断题1. 在谈判中,始终保持强硬立场是取得最佳结果的有效方法。
(错误)2. 了解对方的文化背景对于国际商务谈判至关重要。
(正确)3. 谈判中的沉默是一种无效的沟通策略。
(错误)四、简答题1. 简述在谈判中如何建立信任关系?答案:在谈判中建立信任关系可以通过以下方式:保持诚实和透明,遵守承诺,展示专业知识,以及在适当时候展现灵活性。
2. 描述谈判中常见的让步策略有哪些?答案:常见的让步策略包括:逐步让步,以小让步换取大利益;在关键问题上坚持立场,非关键问题上适当让步;以及在谈判后期进行让步,以显示合作的意愿。
五、案例分析题阅读以下案例,并回答问题:某公司与供应商就原材料采购进行谈判。
公司希望降低成本,而供应商希望保持价格稳定。
在谈判过程中,公司代表提出了以下策略:- 强调长期合作关系的重要性- 提出市场调研数据,显示原材料价格的下降趋势- 暗示有其他潜在供应商问题:公司代表使用的谈判策略有哪些?这些策略的有效性如何?答案:公司代表使用了以下谈判策略:- 利用情感诉求,强调长期合作关系的重要性,以建立信任和忠诚度。
- 使用逻辑论证,通过市场调研数据来支持其降价的要求。
商务谈判模拟试卷和答案
.语言大学网络教育学院《商务谈判》模拟试卷一注意:1.试卷,考生不得将试卷带出考场或撕页,否则成绩作废。
请监考老师负责监督。
2.请各位考生注意考试纪律,考试作弊全部成绩以零分计算。
3.本试卷满分100分,答题时间为90分钟。
4.本试卷分为试题卷和答题卷,所有答案必须答在答题卷上,答在试题卷上不给分。
一、【单项选择题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
1、在商务谈判中,双方地位平等是指双方在()上的平等。
[A] 实力[B] 经济利益[C] 法律[D] 级别2、在商务谈判的进程中,往往有很多因素制约着商务谈判的进行,在以下的因素中主要以()为核心。
[A] 技术水平[B] 质量[C] 价格[D] 实用价值3、商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是()。
[A] 问[B] 听[C] 看[D] 说4、市场信息的语言组织结构包括文字式结构和()结构。
[A] 图形式[B] 数据式[C] 表格式[D] 组合式5、根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和()。
[A] 合作型模式[B] 对立型模式[C] 温和型模式[D] 中立型模式6、发盘又称发价或者报价,在法律上称为()。
[A] 条约[B] 规约[C] 要约[D] 协约7、在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取()的让步方式。
[A] 坚定[B] 等额[C] 风险性[D] 不平衡8、价格条款的谈判应由()承提。
[A] 法律人员[B] 商务人员[C] 财务人员[D] 技术人员9、谈判组的最优规模是()个人。
[A] 2 [B] 4 [C] 10 [D] 610、国人的谈判风格一般是()。
[A] 注重谈判前的咨询[B] 谈判有耐心[C] 注意信仰[D] 重视个人面子二、【多项选择题】(本大题共5小题,每小题3分,共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
商务谈判实务模拟试卷及答案2.doc
试卷编号:座位号四川广播电视大学开放教育专科期末考试《商务谈判实务》试题模拟试卷题号一二三四五总分得分得分评卷人一、填空题(每空1分,共10分)1.探询的做法有很多,总括起来有两种:和。
2.从逻辑上看,再谈判的基础有两个:一个是,另一个是。
3.适合谈判的人才其选择的标准有三条:、、。
4.商业法律用语系专门处理商业与法律事务的用语,它的特征主要有:、、。
得分评卷人二、单项选择题(每小题2分,共10分)1.谈判的当事人包括:()A.台上和台下人员B.业务员和老板C.委托人和受托人D.股东与经理2.主座谈判的特征为:()A.共同语言、对抗性小、谈判广而深B.姿态超然、态度积极、权限意识强C.谈判底气足、以礼压人、内外结合、精神轻松D.语言过关、客住易位、易坐冷板凳、反应灵活3.针对谈判对象的不同,主持中可运用的调节点有:()A.投入人员、用语、态度、时间B.投入人员、用语、态度C.用语、态度、时间D.态度、时间4.无论是商务谈判,还是技术谈判,出现僵局时,首当其冲的应该是:()A.项目负责人B.技术主谈人C.商务主谈人D.领导5.商务谈判的构成要素有:()A.谈判标的、谈判当事人、谈判氛围B.谈判当事人、谈判氛围C.谈判背景、谈判氛围D.谈判标的、谈判当事人、谈判背景得分评卷人三、名词解释题(每小题4分,共20分)1.台下谈判人:2.直接探询:3.商务谈判道德观:4.蘑菇战:5.文学用语:得分评卷人四、简答题(每小题15分,共30分)1.与国际商务谈判相比,国内商务谈判主要有什么不同?密 封 线 内 不 要 答 题《商务谈判实务》试题 第3页(共8页) 《商务谈判实务》试题 第4页(共8页)2. 简述做戏的主题与原则。
得 分 评卷人五、案例分析题(每案例15分,共30分)案例一:日本X 公司与中国Y 公司就炭膜电阻的生产线改造达成了协议,并签订了合同。
该合同以日元计价。
当合同生效后,日元在短期的4个月中,从260日元/美元,升值到160日元/美元。
商务谈判模拟试卷和答案
《商务谈判》模拟试卷一一、【单项选择题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
4、市场信息的语言组织结构包括文字式结构和( B )结构。
5、根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( A 7、在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取( B ) 8、价格条款的谈判应由( B )承提。
9、谈判组的最优规模是( B )个人。
10、韩国人的谈判风格一般是( A [A] 注重谈判前的咨询 [C] 注意宗教信仰 二、【多项选择题】(本大题共5小题,每小题3分,共15分)在每小题列出的四个选项 中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
多选、少选、错选均无分。
11、以下哪些属于国际商务谈判的基本程序:(ABC )。
[A]准备阶段[B]开局阶段 [C] 正式谈判阶段 [D] 僵局阶段12、 谈判之前有关谈判对手相关资料的收集工作必不可少,特定资料的收集包括1、在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( C [A] 实力 [B] 经济利益 [C]法律 )上的平等。
[D] 级别2、在商务谈判的进程中, 要以( C )为核心。
往往有很多因素制约着商务谈判的进行,在以下的因素中主 质量 [C]价格3、商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( A [A] 问 [B] 听 [C]看 [D] 实用价值 )。
[D] 说 [A] 图形式 [B] 数据式 [C]表格式 [D] 组合式 )。
[A] 合作型模式 [B] 对立型模式 [C]温和型模式[D] 中立型模式 6、 发盘又称发价或者报价,在法律上称为( C )。
[A] 条约 [B] 规约 [C]要约[D] 协约 的让步方式。
[A] 坚定[B] 等额 [C]风险性 [D] 不平衡 [A] 法律人员 [B] 商务人员 [C]财务人员[D] 技术人员 [A] 2 [B] 4 [C] 10[D] )。
商务谈判模拟试题
商务谈判模拟试题第一篇:商务谈判模拟试题2.在一场涉及机械设备买卖的国际谈判中,谈判双方在价格问题上出现分歧,买方代表提出卖方所提供的设备价格比其他国家的同类产品价格要高出近10%.面对买方代表对价格的反对意见,卖方代表应如何应对?六、论述题(15分)怎样理解谈判让步的精神实质是以主动满足对方需要的方式来换取自己需要1.试论商务谈判的平等互利原则及其对谈判活动的重要意义.2.试述遵循客观标准原则及其对商务谈判的重要意义.3.试述“合作性”是关系商务谈判成功与否的重要理念.4.根据你了解的商务礼仪的相关知识说明在谈判过程中礼仪的重要性以及要注意哪些方面得礼仪。
5.举例说明在谈判中如何运用处理立场和利益关系的原则。
1.某机械厂老板准备出售他的三台更新下来的同型号旧数控机床,有一家公司前来洽谈,该老板十分高兴。
准备开价每台50万元,共150万元即可成交。
当谈判进入实质性的报价阶段,该老板正欲先报价,却突然停止,暗想:“还是先听听对方的想法为妙!”结果,对方在对这三台机床的磨损、故障、配件、附件及运行状态逐一分析评价后,以宽厚的口吻说:“我公司最多只能以每台65万元买下这三台机床,共计195万元,多一分都不行。
”该老板窃喜,却表现得直皱眉头,还与其讨价还价一番,最后表现得很无奈地与对方成交,买方却非常满足。
请回答:(1)先后报价对这宗交易的双方起了什么作用?(2)什么情况下先报价才会有利?答题要点:(1)先报价一方较早地暴露了自己的底牌,使后报价一方很好地了解了对方的意图,制定了更有针对性的策略,从而使交易向有利于后报价方的方向转变。
(2)采取先报价策略主要有以下条件:自己对行情很了解;对对方的要求也有充分调查;自己的报价肯定会超出对方所期望的范围,先发制人;其次是己方实力占优,希望能够通过先报价给对方施加压力,等等。
3.根据你的亲身经历或是你所了解的有关情况,谈谈在参加旅行团时谈判所涉及的主要内容,并说明需要特别注意的一些事项。
商务沟通与谈判模拟练习题(含答案)
商务沟通与谈判模拟练习题(含答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、通过一个人的态度、个性、言语和行为等表现出来的是()A、气质B、风度C、服饰D、表情、眼神正确答案:A2、承租人张三未经出租人李四的同意,擅自将房屋出租给王二,租赁期内,李四欲将房屋卖给赵五。
依据法律,享有优先购买权的是( )。
A、王二与赵五B、王二C、赵五D、张三正确答案:D3、商务谈判所应具备的最有价值的资料是()A、市场信息B、商务谈判环境信息C、商务谈判对方的情况资料D、己方的情况正确答案:C4、通过对( )进行客观的分析,有助于我们弄清己方在谈判中的优势和薄弱环节。
A、市场信息B、谈判对手的信息资料C、商务谈判环境信息D、己方的情况正确答案:D5、当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失()为标准适当减少。
A、40%B、50%C、20%D、30%正确答案:D6、提问的主要方法不包括( )。
A、反复提问B、强调式提问C、封闭式提问D、针对性提问正确答案:A7、不仅仅局限于商品的价格,而是泛指己方向谈判对手提出的所有要求,指的是()A、还价B、让步C、拒绝D、报价正确答案:D8、履行地点不明确,给付货币的,在履行()A、接受货币一方所在地B、任意一地,只要双方同意即可C、给付货币一方所在地D、第三地正确答案:A9、依据谈判者自己的经验,选择适当的时机,并提出报价,以促成成交的策略属于()A、报价起点策略B、报价时机策略C、差别报价策略 BD.报价对比策略 )正确答案:B10、有些谈判人员在对方讲话时,对于特别专业的术语或材料,他们有意避免倾听。
这是影响倾听中因素中的()。
A、语言不通,倾听不畅B、环境的干扰影响倾听的效果C、带有偏见的听D、少听、漏听正确答案:C11、如果没有实现整体目标的(),谈判成功的概率将十分低,自己的目标也就无从实现。
A、协调性B、灵活性C、互利性D、效益性正确答案:B12、沟通法则不包括( )。
商务谈判实务试题及答案
商务谈判实务试题及答案商务谈判实务试题及答案商务谈判实务试题第一单元商务谈判概论25(单)15(多)20(判)一、单项选择题1、下列属于谈判一线的核心的是(A)A、主谈和组长B、老板C、董事长D、谈判人员2、所有谈判的共同谈判目标是(C)A、要求谈清楚B、谈出结果C、划分责、权、利D、击败谈判对手3、准合同的谈判的“准”的意思是(B)A、谈判准确B、有先决条件C、准备合同D、允许4、意向书谈判主要特点是(A)A、随意性、轻松、不保留B、预备性、计较性、保留性C、友好、试探、对抗小D、不需要面对面的进行谈判5、卖方地位地位谈判的特征是(A)A、虚实相映、紧疏结合、主动出击B、占有绝对优势C、情报性强、掏钱难D、度势压人6、代理地位谈判的特征为(B)A、共同语言、对抗性小B、对抗性小、谈判广而深C、姿态超脱、态度积极D、权限意识强7、客座谈判的特征是(D)A、谈判底气足、以礼压客B、内外线结合、精神轻松C、语言过关、客主异位D、易坐“冷板凳”、反应灵活8、属于送客性谈判的特征的是(A)A、委婉性B、保守性C、一般性D、广告性9、谈判书的谈判主要特点是(D)A、随意性、轻松、不保留B、不需要面对面的进行谈判C、友好、试探、对抗小D、预备性、计较性、保留性10、谈判中辅助人员的作用包括(A)A、准备资料、分析形势B、后勤保障C、提供信息咨询D、参与谈判11、以下不属于外交谈判的特征的是(B)A、政治性B、随意性C、复杂性D、机密性12、从业务角度看,不是人际交往与国际商务谈判的不同之处的是(C)A、目标特征B、社会性C、利害冲突D、伦理内涵13、表面上,谈判手的年龄表现不出(D)A、阅历深浅B、经验丰薄C、成熟与否D、是主谈人14、谈判中,遇有难事且不能拖延时,应直接汇报(C)A、谈判组长B、谈判手C、领导人D、辅助人员15、大型谈判中,辅助人员不可缺少,他们的工作有(B)A、听取汇报B、分析形势C、被动参与D、宣传鼓动16、加强教育是对谈判手的严格要求的做法,不是其具体的表现的是(A)A、检查B、提示C、奖励D、处罚17、不是三类合同的特征的是(D)A、地位平等B、内容广C、信息透明度高D、手法多变18、在关系到“敌对国家”的谈判中,可不考虑(A)A、拖延时间B、“禁运”问题C、保证问题D、保密问题19、垄断市场地位给谈判带来的特征不包括(C)A、不可谈判性B、攻防意识强C、巧运心计D、谈判层次高20、不是不求结果的象征性谈判形式的是(B)A、一般性会见B、准合同谈判C、技术性交流D、送客21、全权代理人是个机动性大而责任也重的角色,在谈判中的表现可能没有(D)A、姿态超脱B、态度积极C、注重权限D、冲击力弱22、官方谈判事关重大,不是它的特点的是(A)A、灵活性B、级别高C、保密严D、重礼貌23、半官半民的谈判的特点不包括(C)A、制约条件多B、回旋余地大C、节奏快D、表达方式难24、以谈判举行的地点对谈判进行分类,以下不归属于该类别的是(B)A、客座的谈判B、敌对国的谈判C、主座的谈判D、客主座轮流的谈判25、不是客主座轮流的谈判的特征的是(A)A、内外结合B、时间与效益相应C、阶段利益目标明确D、换座不换帅二、多项选择题1、下列属于判断国际性商务活动的标准是(ABCDE)A、经济标准B、司法标准C、地域标准D、引用标准E、自主原则2、商务谈判的当事人包括( AD)A、台上谈判人员B、业务员和老板C、委托人和受托人D、台下人员3、下列属于外交谈判的特征的是(ABCD)A、广义性B、政治性C、官方性D、复杂性4、人际交往与国际商务谈判的不同点是(ABD)A、目标特征B、社会性C、商业性D、伦理内涵5、领导人员的作用在于用人与决策,具体讲,应该在(ABC)三个环节上做工作。
2021年商务谈判实务模拟试题及答案
一、填空题(每空1分,共10分)1、按谈判地点可以把谈判分为主座谈判、______________谈判、______________谈判。
2、谈判桌上规定越多,所得到______________(越多/越少)。
3、谈判方略重要涉及______________政策、______________、一揽子交易、______________政策。
4、谈判终结方式有______________、______________、______________。
5、索赔重要根据是______________。
二、单项选取题(每题1分,共10分)1、______________性格谈判对手对成功盼望高、关系规定高、权力规定低。
A、进取型B、关系型C、权力型D、保守型2、下列哪种说法不对的______________A、原则谈判理论是由美国哈佛大学专家罗杰费希尔提出B、原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上C、原则谈判理论以为衡量谈判成功原则是谈判价值D、谈判成果是各方公平协商成果而不应当是某一方意志决定3、下列哪种合同以其他合同成立为前提______________A、诺成合同B、主合同C、从合同D、正式合同4、非原装短缺引起货品实际数量少于提单所列数量属于______________方责任。
A、卖方B、买方C、承运方D、保险公司5、谈判过程中发现对方克意营造低调氛围,若不扭转会损害本文切实利益,可以用下列哪种开局方略______________。
A、协调式开局方略B、保存式开局方略C、坦诚式开局方略D、攻打式开局方略6、下列四种提问方式易引起她人焦急______________。
A、归纳成结论B、取情报C、引起她人注意D、让对方好好思考7、下列哪个选项不是商务谈判特点______________。
A、谈判对象广泛性B、谈判环境复杂性C、谈判目性D、谈判条件原则性和不可伸缩性8、需要理论是由______________提出A、罗杰-费希尔B、查勒德-尼尔伦伯格C、马什D、马斯洛9、在商务谈判中,双方地位平等是指双方在_______________上平等。
《商务谈判》模拟习题及答案
精心整理《商务谈判》模拟试题填空题15*2=30 判断题10*2=20 简答题5*6=30 论述题2*10=20一、填空题1、谈判的基本点大致有目的性、相互性和协商性。
13、代理谈判指受人委托参与某项交易或合作的谈判。
(T)14、文献法是用于收集第一手资料的方法。
(F)15、商务谈判开局工作主要是营造谈判气氛、说明具体问题、摸底。
(T)16、磋商阶段是谈判的实质性阶段和中心环节。
(T)17、商务谈判的惯例是:发起谈判者和应邀者之间,一般由应邀者先报价。
(F)18、还价起点的确定有三个参照因素,即报价中的含水量、与自己目标价格的差距和准备还价的次数。
(T)19、约身又称合同正文,主要写明双方有关合作的权利义务的划分。
(T)20、商务谈判的语言指有声语言。
(F)21、谈判当事人一般分为两类:台上谈判人员和台下谈判人员。
(T)22、价格是商务谈判议题的核心。
(T)23、卖方谈判是买方作为主动的一方,为推销商品或服务进行的谈判。
(F)2425(T262728293031123“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”4、价格性(价格是商务谈判议题的核心)5、谈判双方的排斥性和合作性32、优秀商务谈判人员的素质要求是什么?1良好的职业道德遵守商业道德规范,谋求企业利益而不是个人利益。
2良好的心理素质决断力、自信心、自制力(沉着)、抗压能力3谈判人员的能力素养社交(沟通)能力、认识能力、表达能力、应变能力、创新能力45331233435.1、谈判班子的工作效率高;2、具有最佳的管理幅度;3、满足谈判所需的知识范围;4、便于谈判班子成员的调换。
36.商务谈判中报价的具体原则有有些?1. 报价的首要原则对卖方而言,开盘价必须是最高的;对买方而言,开盘价必须是最低的。
2. 开盘价必须合乎情理3. 报价应该坚定、明确而清楚,不加解释、说明37.商务谈判中讨价还价策略有哪些?(1(2(3(438.底线;逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力49、促成签约的策略有哪些?(1)最后期限策略。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 商务谈判中,以下哪项不是谈判前的准备工作?A. 确定谈判目标B. 收集相关数据C. 制定谈判策略D. 随意选择谈判地点答案:D2. 在商务谈判中,以下哪种沟通方式被认为是最直接有效的?A. 电子邮件B. 电话C. 面对面D. 社交媒体答案:C3. 谈判中,以下哪项不是有效的倾听技巧?A. 保持眼神接触B. 做笔记C. 打断对方D. 反馈对方的观点答案:C4. 在商务谈判中,以下哪种策略不是有效的开场策略?A. 直接提出要求B. 建立信任C. 强调共同利益D. 展示专业性答案:A5. 以下哪项不是谈判中让步的策略?A. 交换让步B. 逐步让步C. 一次性让步D. 有条件让步答案:C6. 商务谈判中,以下哪种行为不是有效的非语言沟通?A. 保持开放的身体姿态B. 避免过度手势C. 频繁看表D. 微笑和点头答案:C7. 谈判中,以下哪种情况是使用沉默策略的最佳时机?A. 当对方提出不合理要求时B. 当对方正在陈述时C. 当你不确定如何回应时D. 当你想要结束谈判时答案:C8. 在商务谈判中,以下哪种情况是使用“白脸-黑脸”策略的典型例子?A. 一方谈判者扮演强硬角色,另一方扮演和解角色B. 一方谈判者始终扮演强硬角色C. 一方谈判者始终扮演和解角色D. 双方谈判者都扮演强硬角色答案:A9. 在商务谈判中,以下哪种情况是使用“时间压力”策略的典型例子?A. 谈判者故意迟到,以显示不急迫B. 谈判者提前离开,以显示时间紧迫C. 谈判者提出延长谈判时间D. 谈判者在谈判结束前提出新的要求答案:B10. 以下哪种情况是使用“锚定效应”策略的典型例子?A. 谈判者在谈判开始时提出一个极端的要求B. 谈判者在谈判结束时提出一个极端的要求C. 谈判者在谈判过程中提出一个极端的要求D. 谈判者在谈判开始时提出一个合理的要求答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 商务谈判中,以下哪些因素会影响谈判结果?A. 谈判者的经验B. 谈判者的情绪C. 谈判者的外表D. 谈判者的态度答案:A, B, C, D2. 在商务谈判中,以下哪些策略可以增加谈判的成功率?A. 建立良好的第一印象B. 保持冷静和专业C. 避免冲突D. 适时使用幽默答案:A, B, C, D3. 在商务谈判中,以下哪些行为是有效的沟通技巧?A. 清晰地表达观点B. 适时地提出问题C. 避免使用专业术语D. 倾听对方的意见答案:A, B, D4. 在商务谈判中,以下哪些策略是有效的让步策略?A. 逐步让步B. 有条件让步C. 一次性让步D. 交换让步答案:A, B, D5. 在商务谈判中,以下哪些策略是有效的结束谈判策略?A. 总结谈判要点B. 强调双方的共同利益C. 提出最后的提议D. 延长谈判时间答案:A, B, C三、判断题(每题2分,共10分)1. 在商务谈判中,始终保持强硬立场可以确保获得最佳结果。
【精编范文】商务谈判实务模拟试题及答案-精选word文档 (7页)
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2、谈判桌上要求越多,所得到的______________(越多/越少)。
3、谈判策略主要包括______________政策、______________、一揽子交易、______________政策。
4、谈判的终结方式有______________、______________、______________。
5、索赔的主要依据是______________。
二、单项选择题(每题1分,共10分)1、______________性格谈判对手对成功期望高、关系要求高、权力要求低。
A、进取型B、关系型C、权力型D、保守型2、下列哪种说法不正确______________A、原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出B、原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上C、原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值D、谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定3、下列哪种合同以其它合同的成立为前提______________A、诺成合同B、主合同C、从合同D、正式合同4、非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于______________方责任。
A、卖方B、买方C、承运方D、保险公司5、谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本文的切实利益,可以用下列哪种开局策略______________。
A、协调式开局策略B、保留式开局策略C、坦诚式开局策略D、进攻式开局策略6、下列四种提问方式易引起他人的焦虑______________。
A、归纳成结论B、取情报C、引起他人的注意D、让对方好好的思考7、下列哪个选项不是商务谈判的特点______________。
《商务谈判实务》模拟试题
福建广播电视大学开放教育专科经济类专业《商务谈判实务》模拟试题(开)一、选择(每小题3分,共45分,请将答案统一填入答题表格中)1、让对手详细做价格解释的办法是()。
A、大力施压、引诱、请第三者出动、搅乱谈判B、事先预定、晓以大义、坚持施压以及分解要求C、不解释就不谈、哄对方谈、发脾气2、构成调价的元素有()。
A、物价、工资、通货有膨胀率、汇率和调价意愿B、原料价、人工、时间、环境和政府干预C、物价、工资、双方谈判地位、市场和汇率3、讨价的力度规则具体表现为()。
A、决不留情、要求苛刻、次数多B、虚者以紧、蛮者以硬、善者以温C、狠挤油水、不怕对抗、力求多得4、谈判中的礼节规则要求()。
A、不与对方争执、不发火、不说谎话B、招待周到、态度温和、讲话有风度C、沉毅律已、尊重对方,松紧自如5、职责要求谈判主持人在谈判中追求()。
A、有胜利感、更有利益B、妥协点、不失误C、最大利益、妥协的满足6、“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问必全答”,而是追求()A、答得对方满意、已方不吃亏B、能答则答、不能答则不答C、答得准确、适时适度、出言不悔7、谈判人谈话技巧的掌握主要表现在谈判人讲话的()上。
A、感情、表演、用语、清晰和渲染B、距离、手势、眼神、音调和用语C、距离、表演、用语、音调和快慢8、论证的原则有三个:()。
A、有利、有力、有节B、清晰、服人、有利C、全面性、本质和具体9、快速思维应遵循两原则()。
A、稳而准和快而有力B、快速出击和振奋斗志C、反应快和打击准确10、激将法使用时应注意()。
A、话题和用语B、态度和话题C、对象和时机11、价格性质主要是指()。
A、交易价格便宜还是贵B、可接受还是不可成交价C、交易价格是固定价还是浮动价12、评论价格解释的原则是()。
A、气势磅礴、穷追猛打、鸡蛋里挑骨头、群起而诛之B、攻防兼顾、进攻有序、穷追不舍、曲直交互、随播随收C、历数问题、大表不满、有利快收、乘胜追击13、讨价力度规则具体表现为:()。
商务谈判实务模拟试题及答案
商务谈判实务模拟试题及答案一.填空题(每空1分,共10分)1.按谈判的地点可以把谈判分为主座谈判.______________谈判.______________谈判。
2.谈判桌上要求越多,所得到的______________(越多/越少)。
3.谈判策略主要包括______________政策.______________.一揽子交易.______________政策。
4.谈判的终结方式有______________.______________.______________。
5.索赔的主要依据是______________。
二.单项选择题(每题1分,共10分)1.______________性格谈判对手对成功期望高.关系要求高.权力要求低。
A.进取型B.关系型C.权力型 D.保守型2.下列哪种说法不正确______________A.原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出B.原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上C.原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值D.谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定3.下列哪种合同以其它合同的成立为前提______________A.诺成合同B.主合同C.从合同D.正式合同4.非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于______________方责任。
A.卖方B.买方C.承运方D.保险公司5.谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本文的切实利益,可以用下列哪种开局策略______________。
A.协调式开局策略 B.保留式开局策略C.坦诚式开局策略 D.进攻式开局策略6.下列四种提问方式易引起他人的焦虑______________。
A.归纳成结论 B.取情报C.引起他人的注意 D.让对方好好的思考7.下列哪个选项不是商务谈判的特点______________。
A.谈判对象的广泛性B.谈判环境的复杂性C.谈判的目的性D.谈判条件的原则性和不可伸缩性8.需要理论是由______________提出的A.罗杰-费希尔B.查勒德-尼尔伦伯格C.马什D.马斯洛9.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在_______________上的平等。
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商务谈判实务模拟试题及答案
一、填空题(每空1分,共10分)
1、按谈判的地点可以把谈判分为主座谈判、______________谈判、______________谈判。
2、谈判桌上要求越多,所得到的______________(越多/越少)。
3、谈判策略主要包括______________政策、______________、一揽子交易、______________政策。
4、谈判的终结方式有______________、______________、
______________。
5、索赔的主要依据是______________。
二、单项选择题(每题1分,共10分)
1、______________性格谈判对手对成功期望高、关系要求高、权力要求低。
A、进取型
B、关系型
C、权力型
D、保守型
2、下列哪种说法不正确______________
A、原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出
B、原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上
C、原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值
D、谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定
3、下列哪种合同以其它合同的成立为前提______________
A、诺成合同
B、主合同
C、从合同
D、正式合同
4、非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于
______________方责任。
A、卖方
B、买方
C、承运方
D、保险公司
5、谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本文的切实利益,可以用下列哪种开局策略______________。
A、协调式开局策略
B、保留式开局策略
C、坦诚式开局策略
D、进攻式开局策略
6、下列四种提问方式易引起他人的焦虑______________。
A、归纳成结论
B、取情报
C、引起他人的注意
D、让对方好好的思考7、下列哪个选项不是商务谈判的特点______________。
A、谈判对象的广泛性
B、谈判环境的复杂性
C、谈判的目的性
D、谈判条件的原则性和不可伸缩性
8、需要理论是由______________提出的
A、罗杰-费希尔
B、查勒德-尼尔伦伯格
C、马什
D、马斯洛
9、在商务谈判中,双方地位平等是指双方在_______________上的平等。
A.实力
B.经济利益
C.法律
D.级别
10、商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是
_____________。
A.问
B.听
C.
看 D.说
三、多项选择题(每题2分,共16分)
1、商务谈判的基本要素有____________。
A、谈判当事人
B、谈判议题
C、谈判目的
D、谈判地点
2、当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛
____________。
A、改变谈判话题
B、改变谈判环境
C、改变谈判日期
D、更换谈判人员
3、.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是
____________。
A.第三方协调
B.仲裁
C.诉讼
D.贸易报复
4、选择自己所在单位作为谈判地点的优势有___________。
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
5、进行报价解释时必须遵循的原则是_________。
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
6、涉外商务合同签订的内容包括____________。
A、品名条款
B、品质条款
C、数量条款
D、包装条款
7、商务谈判人员的性格种类有__________。
A、贪权人
B、说服者
C、执行者
D、接受者
8、商务谈判成败的评价标准包括______________。
A、谈判目标
B、谈判效率
C、人际关系
D、谈判协议
四、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
1、谈判的特点及构成要素。
2、提问的功能。
3、谈判策略的作用。
4、开局策略的基本要求。
五、论述题(10分)
商务谈判中,我们为什么会遇到僵局,遇到僵局时,我们该如何处理
六、案例分析题(30分)
1、1984年,山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线,立即出马与日商谈判。
谈判桌上,日方代表开始开价240万美元,我方厂长立即答复:“据我们掌握情报,贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样,开价只是贵方一半,我建议你们重新报价。
”一夜之间,日本人列出详细价目清单,第二天报出总价180万美元。
随后在持续9天的谈判中,日方在130万美元价格上再不妥协。
我方厂长有意同另一家西方公司做了洽谈联系,日方得悉,总价立即降至120万美元。
我方厂长仍不签字,日方大为震怒,我方厂长拍案而起:“先生,中国不再是几十年前任人摆布的中国了,你们的价格,你们的态度都是我们不能接受的!”说罢把提包甩在桌上,里面那些西方某公司设备的照片散了满地。
日方代表大吃一惊,忙要求说:“先生,我的权限到此为止,请允许我再同厂方联系请示后再商量。
”第二天,日方宣布降价为110万美元。
我方厂长在拍板成交的同时,提出安装所需费用一概由日方承担,又迫使日方让步。
请分析下列问题:
①我方厂长在谈判中运用了怎样的技巧?
②我方厂长在谈判中稳操胜券的原因有哪些?
③请分析日方最后不得不成交的心理状态。
商务谈判试卷答案
一、填空题(每空1分,共10分)
1、主座、中立地 2 、越多 3、边缘、折中进退、冷冻 4、合同
5、成交、中止、破裂
二、单项选择题(每题1分,共10分)
BBCCD ADBCA
三、多项选择(每题2分,共16分)
1、ABC
2、ABCD
3、BC
4、CD
5、ABCD
6、ABCD
7、ABC
8、ABC
四、简答题(每题5分,共20分)
1、谈判的特点及构成要素
特点:
(1)谈判主体是相互独立的利益主体(2)谈判的目的是经济利益
(3)谈判的中心议题是价格
要素:
(1)谈判主体
(2)谈判议题
(3)谈判背景
2、提问的功能。
(1)引起他人的注意(2)取得情报
(3)说明自己的感受,把消息传出给对方
(4)让对方好好的去思考
(5)归纳成结论
3、谈判策略的作用。
(1)创造良好的开端(2)掌握前进的方向
(3)控制谈判的进程(4)促进双方合作
(5)保证理想的结局
4、开局策略的基本要求。
(1)遵循开局的原则(2)探测对方情况,了解对方虚实(3)引起谈判对方的注意与兴趣
(4)正确估计自己的能力(5)讲究“破冰”技巧
(6)掌握谈判主动权
五、论述题(10分)
商务谈判中,我们为什么会遇到僵局,遇到僵局时,我们该如何处理
原因:(一)谈判双方立场观点对立导致僵局(二)沟通障碍导致谈判僵局(三)谈判外部环境的改变导致僵局
(四)谈判人员素质欠佳导致僵局(五)在谈判中,由于一方言行不慎,伤害对方的感情或使对方丢面子,也会形成谈判的僵局,而且这种僵局最难处理。
(六)谈判一方故意制造谈判僵局
如何处理:
1.运用谈判语言打破僵局
2.采取横向式的谈判
3.适当馈赠礼品
4.运用休会策略打破僵局
5.找对方漏洞借题发挥
6.更换谈判人员或由领导出面打破僵局
基本要求:
1、条理清晰,逻辑严密。
2、叙述简洁流畅,结合案例进行分析。
3、如能联系当前我国商务谈判的实际情况进行发挥,可适当加分
六、案例分析题(30分)
基本要点:
1、我方谈判技巧:
(1)报价技巧(策略)
(2)协商技巧(策略)
(3)语言技巧(策略)
(4)合同签订技巧(策略)
2、我方在谈判中稳操胜券的原因:
(1)准备充分,资料翔实,信息完备。
(2)讲究谈判策略和技巧,在谈判中应对有方,有条不紊。
(3)考虑总体和长远利益,同时顾及到细节问题。
3、日方最后不得不成交的心理状态:
(1)信息不充分,败在准备仓促。
(2)谈判策略和技巧不够,态度过于强硬。
(3)敬佩对方的实力、经验和尊严。
基本要求:
1、条理清晰,逻辑严密。
2、叙述简洁流畅,结合案例进行分析。
3、如能联系当前我国商务谈判的实际情况进行发挥,可适当加分。