顾问案工作内容美容院
美容院顾问岗位必做三件事
每月最后一天统计当月店内业绩，制作表格计算目标和完成比例
29-30号
3、品项梳理
协助店长完成品项梳理工作
清楚业绩与利润的品项构成及次月的销售重点（每月学习一个新舞蹈）
每月月末
每周把美容师的业绩的目标计划表拿出来分析，以预防有目标顾客外出，及时改岗位演练
不定时
3、感动服务
选择3个顾客做感动式服务
不定时
每月必做
1、盘点客户
对客户进行盘点，了解顾客的月到店次数，回访顾客，维护客情，掌握每月的有效顾客数量
25-30号
2、月度总结大会
对工作进行总结，分析目标完成情况
顾问岗位必做三件事
事件
内容
时间
每日必做
1、目标宣导与激励
宣读企业文化
目标激励
晨会
2、客户分析
对当天预约的顾客进行分析
提关做好准备工作，制定服务及销售方案
晨会之前带美容师一起
3、客情维系
每天至少找三个顾客维系客情
新客，老客，休眠客
每位顾客到店，该服务顾问必须跟房
不定
每周必做
1、参加周例会
对上周工作进行总结并制定下一周工作计划
美容顾问工作流程
美容顾问工作流程1. 简介美容顾问是一个专业化的职位，主要负责提供美容顾问服务，帮助顾客改善肌肤问题、解决美容困扰，并帮助客户实现他们的美容目标。
本文将介绍美容顾问的工作流程。
2. 接待客户美容顾问的工作流程首先是接待客户。
当顾客到店或通过电话预约咨询时，美容顾问需要亲切地迎接顾客，引导他们进入美容院。
美容顾问应该主动与顾客建立良好的沟通，了解顾客的需求和期望，以便更好地提供个性化的美容建议和服务。
3. 了解客户需求为了能够准确了解客户的需求，美容顾问需要进行面对面的咨询。
在咨询过程中，美容顾问需要仔细倾听客户对皮肤问题、美容期望以及使用的护肤产品的描述。
通过积极和细致的沟通，美容顾问可以准确地了解客户的需求和问题，并能够制定相应的解决方案。
4. 分析皮肤问题美容顾问在了解客户需求的基础上，需要对客户的皮肤问题进行分析。
他们需要运用专业的知识和技巧，使用肉眼观察和触摸客户的皮肤，以便发现皮肤问题，如痘痘、斑点、敏感等。
分析过程中，美容顾问需要将观察到的问题和客户的个人情况结合起来，来制定相应的美容方案。
5. 提供美容建议基于对客户需求和皮肤问题的分析，美容顾问需要向客户提供专业的美容建议。
美容建议可能涉及到护肤品的选择和使用方法、美容疗程的推荐、饮食和生活习惯的调整等方面。
在提供建议时，美容顾问需要清晰地解释建议的原因，并向客户传达出自己的专业性和可信度。
6. 技术服务美容顾问不仅仅负责提供美容建议，还需要通过技术服务来帮助客户解决问题。
技术服务可能包括基本的护肤步骤如清洁、按摩、面膜敷用等，也可能包括一些高级护理项目，如微针、激光去斑等。
美容顾问要根据客户的需求和问题，为他们提供最适合的技术服务，并确保服务的效果和质量。
7. 产品推荐美容顾问还会根据客户的皮肤需求和问题，向他们推荐适合的护肤产品。
美容顾问需要了解不同品牌和产品线的特点和成分，并根据客户的情况，推荐最适合的产品。
推荐时，美容顾问需要向客户解释产品的功效和使用方法，以及怎样选择适合自己的产品。
美容院销售顾问岗位职责(多篇)
美容院销售顾问岗位职责（多篇）第1篇：美容院岗位职责之：顾问美容顾问部门职责（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护永康的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。
（九）积极配合其他部门工作。
美容顾问岗位职责1销售任务美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。
2档案管理（1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。
档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。
定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。
电话回访应按电话回访流程严格进行。
（2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及咨询客户资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。
3客户电话拜访（1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。
（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。
（3）一个月未进店顾客，美容顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。
4促销工作（1）美容顾问应及时深入了解公司新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。
当有顾客进店咨询时，应详细介绍此促销方案及优惠政策。
如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给店长。
（2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应服从安排、听从指挥。
（3）美容顾问应对每一次公司实施的促销方案带来的销售额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行分析，上报主管。
5业务培训（1）美容顾问应参加公司组织的各种业务培训，不得无故缺席。
培训时应认真听讲，做好笔记。
（2）美容顾问还应利用工作之余多学习业务知识，提高自己的素质，并多向业务精湛的同事学习。
美容顾问工作职责描述 美容顾问的工作内容【优秀7篇】
美容顾问工作职责描述美容顾问的工作内容【优秀7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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美容店工作职责职能范本
美容店工作职责职能范本一、前台接待1. 欢迎顾客并引导他们进入店内；2. 提供专业咨询并向顾客介绍店内的各种美容服务；3. 负责接听来电并解答顾客的问题；4. 安排顾客的预约时间，并确保顾客的个人信息准确无误；5. 协助顾客填写相关表格和表单。
二、美容顾问1. 分析顾客的面部、皮肤条件，并根据顾客的需求提供专业建议；2. 为顾客解释不同美容治疗的优势和效果；3. 协助顾客选择适合的护肤产品，并推荐适合的使用方法；4. 帮助顾客制定个人化的美容计划；5. 解答顾客对美容治疗的疑问并提供技术支持。
三、技师1. 根据顾客的需求，提供各种美容服务，如面部护理、脱毛、美甲等；2. 熟练掌握各种美容技术和工具的使用方法；3. 对顾客进行美容治疗前的皮肤检测，并根据检测结果制定个性化的护理方案；4. 使用专业的美容产品和设备，确保美容效果的最大化；5. 协助顾客解答美容问题，并提供护理建议。
四、美发师1. 根据顾客的需求设计和执行各种发型和发色服务；2. 进行头皮和头发的检查，并为顾客提供护发建议；3. 使用专业的美发产品和工具，确保发型和发色的质量；4. 提供顾客发型的造型技巧和建议；5. 帮助顾客选择适合的发型和发色，并提供后期的护理建议。
五、美甲师1. 为顾客提供各种美甲服务，如修剪指甲、涂抹指甲油、甲片、美甲艺术等；2. 使用专业的美甲工具和产品，确保美甲质量的高水准；3. 与顾客交流，了解其需求，并根据顾客的喜好设计和制作美甲；4. 维护和管理美甲设备和器具；5. 提供关于美甲护理和保养的建议。
六、店内卫生保洁人员1. 负责店内的卫生清洁工作，包括各个区域的打扫、清洁卫生间、更换床单等；2. 按照店面的卫生标准进行日常消毒和清理；3. 清理和维护店内的美容设备和工具；4. 确保店内环境的整洁和卫生，给顾客提供一个舒适的环境。
七、销售人员1. 向顾客介绍店内的美容产品，并提供销售建议；2. 解答顾客对产品的疑问，并帮助顾客选择适合的产品；3. 接收顾客的订单，并进行及时的记录和处理；4. 负责店内产品的陈列和展示，确保产品的展示区域整洁有序；5. 定期更新和补充店内的产品库存。
做美容行业顾问的流程及注意事项
做美容行业顾问的流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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顾问岗位职责
XX美容院顾问岗位职责所属部门：业务运营部岗位名称：顾问总则：顾问是美容院正常运作的中流砥柱和操作枢纽，在公司整体经营和有效管理中起着非同小可的作用。
顾问主要负责本组美疗师的配置调适、培训开发、沟通协调、思想教育以及日常工作的组织安排和监督执行，有效保证本店日常经营安全化、稳定化、规范化、效益化。
一、业务开展1、理解并掌握总公司的经营理念，根据本店相应的方针策略与目标计划来设定自己的月计划、周计划，并将组内人员的个人任务细分上报给店经理，计划内容包括店内服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训等方面2、随时掌握本组每日、每周、每月的目标达成情况，依业绩状况及时深刻分析总结优、劣势，并同时调整相应的业绩提升方案3、管理顾客资料，定期组织邀请店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通，持续开发新客源，稳定老客户4、协助店经理根据节气、假日、季度变化等时机，适时制定不同的促销策略，或定期开展各类宣传促销活动，并配合经理做出详细的可行性活动计划方案以及相应的销售优惠政策5、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理6、根据店内整体方针及目标，结合本组实际情况设定本组月度计划和周计划，月度计划于本月度末２5日前上交店经理，月度工作总结于次月1日递交店经理二、会务安排１、每天三会：早上到店先看预约表，根据空档有计划地邀约顾客１）晨会：积极配合行政主管总结昨日本组行政事务优缺点，树立本组榜样；根据本月业务思路和今日主讲点，组织本组美疗师报任务，分析顾客，找出重点目标；以会代培，从销售、专业或思想任一方面切入培训２）暂停会：工作中途参加店经理即时召开的店长暂停会，汇报今日到店顾客意向、设计和铺垫情况，锁定准目标，有效跟进３）总结会：下午六点左右，空闲时间参加店长总结会（不忙的美疗师亦需参会），总结当日铺垫、明日预约，榜样分享，服务过程中出现的问题，现场分析案例，对比各组ＰＫ情况，开美疗师小会２、周一业务会议：全体大班，提前半小时会前店长会，店经理检查各项报表及任务完成情况；全体业务会首先团队ＰＫ士气，现场颁发团队奖、个人奖、好人好事奖，总结各项数据，现场兑现上周任务奖罚；员工发言，抽查上周布置的工作，总结本周工作重点及业务和行政改进方案，定任务，穿插培训，培训重点项目、思想教育、销售技巧或专业知识，本组开小会，分析本周目标，稳定员工思想动态3、公司月度业务会议：做好业务总结及目标计划，业绩、消耗、人次、售前、售后、售带，各项业务数据的分析与评估，总结不足，提出改进措施三、日常管理1、积极参加公司相关会议，了解公司近期经营策略及发展动向，贯彻落实公司近期出台的各项文件，遵守各种规章管理制度2、将本组员工培训需求上报店经理，为培训部制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划提出合理化建议3、负责前台接待、顾客咨询、护理项目及流程安排、引导，随时监控到店的每一位顾客在整个过程中都能享受到高质量、热情、周到、专业的服务4、接打预约电话，做好预约记录，提前安排美容师，在顾客到店前将顾客档案、会服等准备就绪，做到接待流程的每个细节都有条不紊5、建立健全顾客管理资料，详细了解顾客的需求，全面掌握顾客的喜好与动态，根据会员制度认真做好顾客的售后跟进，广泛听取顾客意见并及时与店长沟通，提出合理化建议6、抓好本组内员工日常的各项工作规范、行为规范及卫生管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，分工合理明确，责任落实到人，坚持每天多检查、多督促，始终保障良好的环境卫生及高效、高品质的服务体系7、认真批阅组内员工的工作日志，掌握组内员工的思想动态，经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取员工的意见与建议，积极参加店内集体娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力8、安排、协助老员工做好对新员工的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台9、合理安排协调本组员工加班10、及时处理本组客户投诉，避免事态扩大，配合店经理对相关人员做出处理建议11、组织参与本组员工的月度绩效考核12、完成上级领导临时交付的其他工作公司人力资源部XX年XX月XX日。
美容顾问岗位职责(5篇)
美容顾问岗位职责美容顾问岗位说明书(工作描述)工作概述：负责顾客的接待、沟通、销售及回访。
工作内容和职责：1.遵守本院各项规章制度，对上级交办的工作认真负责完成。
2.准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
3.严格按照美容院客人标准服务流程热情周到地接待来店顾客。
4.负责顾客的接待、项目咨询、项目销售、客户服务回访、客户投诉处理、美容技师的工作协调等服务工作。
5.了解顾客过去使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适合的美容产品和项目。
6.在尊重顾客的前提下，认真细致地为顾客推荐我店的主打项目，发展新会员。
7.为咨询的顾客建立客户档案，并对咨询过的事项作详细记录。
(参照美容院新客咨询表)8.与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询的相关事项；与顾客的指定美容师做客户分析。
9.定期电话跟踪服务，保持良好的客户关系。
10.负责所管辖区域环境卫生，严格按照公司的各项管理制度执行，并接受检查。
工作权限：1给顾客提出合理化的建议权。
2针对顾客的需求对顾客美容方案的设计权。
3对顾客的美容师有指定分配权。
工作重点：3接待来访顾客，作好咨询、沟通、销售服务工作。
4和美容师做客户分析，完善，按计划追踪服务好客人。
5定期回访顾客。
个性素质：为人正直、工作严谨、善于沟通、变通能力强。
所需技能培训：沟通技巧；表达能力；亲和能力；美容专业知识和技术等美容顾问岗位职责（2）美容顾问是指在美容行业中，负责为客户提供专业的美容咨询和建议的人员。
他们有以下主要职责：1. 接待客户：负责迎接客户并提供热情友好的服务，了解客户的需求和期望，然后引导客户选择适合的美容产品和服务。
2. 提供专业咨询：根据客户的肤质、需求和目标，为客户提供专业的美容咨询，包括护肤、化妆、美发、美甲等方面的知识和建议。
3. 推销和推荐产品：根据客户的需求推荐合适的美容产品，提供产品的相关信息，介绍产品的功效和用法，并向客户展示产品的使用效果。
美容院美容顾问的职责
美容院美容顾问的职责美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。
实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。
身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。
无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。
要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。
我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
1、从商场及企业内部的角度：虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。
可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。
可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。
要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。
既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。
最基本要具备以下几点：积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评具有创造性;热爱工作2、从顾客的角度由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。
同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。
所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。
那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：外表整洁;有礼貌和耐心关心顾客的利益;急顾客所急亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议乐于助人;能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品尽力为自己服务;能回答所有的问题介绍商品的特点;提出有建设性的意见传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人顾客是商业环节中最重要的人物;顾客是美容顾问的衣食父母;顾客是商品各种经营活动的血液;顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。
美容院顾问工作流程
美容顾问工作流程总分：分一、岗前准备112分1.整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（根据《仪容仪表规范》、《仪容仪表检查表》规定奖罚）2.早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，LOGO灯。
5分3.查看当天“客人预约表”，以掌握当天预约状况、应到访的客人，提前做好准备。
10分4.查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况非常清楚。
5分5.查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分掌握客人的情况，以便对客人进行及时、准确的回访。
10分6.临时取消预约的客人，电话中马上帮客人确定下次预约护理时间。
5分7.顾问与美疗师帮助客人做的疗程计划，必须详细告知客人，并按照疗程计划周期，及时、主动提醒/邀约客人。
（根据电话回访到访率考评） 10分8.保持工作台面的整洁、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访客人”的档案。
10分9.务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。
2分10.若确认相关的交接事项已经完成，请务必用红笔标注回复“已解决”，（便于他人知道是否需要跟进，避免重复性劳动）。
2分11.晚班顾问检查工作资料齐备情况，标准如下：（1）资料类：2本【面部项目疗程册】，2本【身体项目疗程册】，1本【精油介绍册】，1本【产品介绍册】，水疗礼仪立牌，当月各类杂志，产品和公司宣传单页。
5分（2）前台使用的办公用品。
5分12.早班顾问按照《卫生检查制度》监督检查内场环境卫生，物品摆位，并填写日记录。
5分13.中、晚班及休息人员，首先查看当日及前日会议记录并签名，及时了解公司最新动态，未签名者按未出勤处理。
5分14.顾问要对产品库存量及时了解，以便制作、执行产品与疗程的销售计划；3分二、工作状态流程标准 111分1.工作中，随时填写“工作交接记录本”，详实记录工作动态，针对当日发生的问题提出解决方案，问题解决后标记已完成。
2分2.每日，顾问将咨询接待过的每位客人（按会员、新客分类）的状况，及时、清晰地填写顾客档案“顾问填写一栏”，并按资料的顺序整理完善，以随时保持顾客档案的完整性。
美容院销售美容顾问岗位职责
美容院销售美容顾问岗位职责本文档旨在明确美容院销售美容顾问的主要职责和工作内容，以确保工作效率和客户满意度。
职责概述- 负责美容产品和服务的销售工作，积极推广美容院的产品和品牌形象。
- 建立并维护与客户的良好关系，为客户提供专业的美容咨询和建议。
- 根据客户需求，制定个性化的美容护理方案，并以专业的技术进行服务。
- 积极参与市场调研和竞争对手分析，为销售策略和业绩提升提供意见和建议。
- 完成上级安排的销售目标和销售报告等相关工作。
具体职责1. 主动开展销售工作：- 积极主动地与客户接触，了解其需求并提供个性化的美容建议。
- 研究和了解美容产品和服务的特点，能够向客户推荐合适的产品和服务。
- 协助组织和参与美容产品的促销活动，提高销售量和客户满意度。
2. 提供专业美容咨询服务：- 根据客户肤质和需求，为其设计合适的美容护理方案。
- 向客户介绍美容产品的功效、使用方法和注意事项。
- 解答客户关于美容护理的问题并提供专业建议。
3. 维护客户关系：- 跟进客户的美容护理效果，及时了解客户的反馈意见并解决问题。
- 定期与客户保持联系，提醒客户进行美容护理，并回访客户满意度。
- 尽力满足客户的需求，增加客户的忠诚度和口碑。
4. 参与市场调研和竞争分析：- 关注美容行业的最新动态和市场趋势，了解竞争对手的产品和服务。
- 分析市场需求和竞争情况，为销售策略的制定提供参考。
- 提出改进销售技巧和提升销售业绩的建议和意见。
5. 达成销售目标和完成报告：- 完成美容院设定的销售目标，并积极争取超额完成销售任务。
- 按时提交销售报告、销售计划和其他相关工作报告。
职业要求- 具备美容和护肤知识，熟悉美容产品的特点和使用方法。
- 具备良好的沟通和协调能力，能与客户和同事建立良好的工作关系。
- 拥有销售技巧和谈判能力，能够有效推动销售业绩的提升。
- 具备团队合作精神和高度的工作责任感，能够积极配合团队完成销售目标。
- 具备良好的自我管理能力和研究能力，能够不断提升自身的专业素养。
美容顾问岗位职责
美容顾问岗位职责美容顾问是负责指导顾客进行美容和护肤的专业人员。
他们在美容店、美容院或者化妆品专柜等场所工作，帮助顾客解决皮肤问题，推荐合适的化妆品和美容产品，并提供个性化的美容建议和护理方案。
美容顾问的职责主要包括以下几个方面：1. 顾客服务美容顾问应该始终站在顾客的角度，提供优质的顾客服务。
他们需要主动与顾客互动，了解他们的需求和期望，并为他们提供个性化的护理方案和美容建议。
美容顾问还需要解答顾客的问题，提供专业的咨询和建议，确保每位顾客都得到满意的服务体验。
2. 产品推荐美容顾问需要对市场上的美容产品和化妆品有深入的了解。
他们需要了解不同产品的特点、功效和适用对象，并根据顾客的肤质和需求，推荐合适的产品。
美容顾问还需要了解各个品牌的产品线和销售策略，帮助顾客选择最适合他们的产品。
3. 护理服务美容顾问需熟悉各种美容护理服务，如洁面、面部按摩、面膜敷贴、身体护理等。
他们需要根据顾客的需求和肤质，提供适合的护理服务，并在护理过程中给予专业的建议和维护。
美容顾问还需要使用各种美容和护肤仪器，进行专业的护理操作。
4. 顾客咨询和疑问解答顾客在购买美容产品或接受美容护理服务前，通常会有各种疑问和顾虑。
美容顾问需要耐心倾听顾客的问题，解答他们的疑惑，并给予专业的建议和解决方案。
他们需要准确了解顾客的需求，并找到最适合顾客的解决方案，以提供满意的服务。
5. 业绩目标达成美容顾问通常需要根据店铺的销售目标，制定个人的销售目标，并通过积极的销售和推广工作，努力实现这些目标。
他们需要了解市场行情，跟踪竞争对手的动态，并通过不断学习和提升自身的销售技巧和产品知识，提高销售能力。
6. 公关和促销活动美容顾问可能需要参与店铺的公关和促销活动，如新品发布会、促销活动等。
他们需要与顾客保持良好的沟通和关系，并通过促销活动吸引更多的顾客，增加销售额。
美容顾问还可能需要与供应商和品牌合作，参与推广活动，为顾客提供特别优惠和礼品。
美容顾问工作职责范本
美容顾问工作职责范本1.欢迎顾客，与他们建立良好的关系，倾听他们的需求和期望。
3.根据顾客的需求，提供专业的美容建议和产品推荐。
4.解答顾客对美容产品和服务的疑问，为顾客提供全面的信息和知识支持。
5.介绍美容产品的使用方法和效果，并向顾客演示产品的正确使用技巧。
二、个性化美容计划制定1.分析顾客的肤质和皮肤问题，制定个性化的美容计划。
2.根据顾客的美容目标，使用专业的美容工具或设备进行皮肤分析和评估。
3.根据顾客的需求和预算，推荐适合的美容治疗和疗程。
三、美容治疗和服务提供1.进行各种美容治疗，如面部护理、皮肤护理、身体护理等。
2.使用专业的美容设备和工具，提供高质量的美容服务。
3.根据顾客的需求和期望，为他们提供放松和舒适的美容体验。
四、销售和业绩达成2.根据顾客的需求，为他们推荐合适的美容产品和疗程，提高销售业绩。
3.根据公司的销售目标，完成个人销售任务，为公司创造利润。
4.与同事和管理层合作，共同实现销售目标和提高客户满意度。
五、市场调研和产品推广1.关注美容市场的最新动态和趋势，通过研究和学习提高自我美容方面的专业知识。
2.向顾客介绍新产品和新服务，并提供有关信息和优惠。
3.参与公司举办的美容活动和推广活动，提高品牌的知名度和影响力。
六、维护顾客关系和投诉处理2.处理顾客的投诉和不满，提供解决问题的方案和策略。
3.回访顾客，了解他们对美容服务的满意度，并提供后续跟进和建议。
七、继续教育和培训1.持续学习和提高美容行业的专业知识和技能。
2.参加公司组织的培训课程和学习活动，提高自身工作能力和专业水平。
3.分享新知识和经验，与同事共同进步和发展。
以上是一份美容顾问的工作职责范本，根据个人工作经验和公司要求，可以适当进行调整和补充。
美容顾问是美容行业中重要的角色，他们通过专业的知识和服务，帮助顾客实现美容目标，提高顾客满意度，并为公司带来利润和业绩。
美容机构员工店长美容师顾问前台岗位职责表
美容机构员工店长美容师顾问前台岗位职责表岗位职务描述与职责标准一、店长（一）职业描述1.1、解释本店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
1.2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
1.3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
1.4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
能适时策划促销活动。
1.5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
了解员工的心情心理变化，关心员工工作和生活问题。
1.6、督导日常工作，保证店内各环节的正常营运。
1.7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
1.8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
1.9、定期培训员工，以提高服务素质。
（至少每月一次大型培训）1.10、依照市场情况，结合公司利润空间，制定合理收费价格。
1.11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
1.12、负责店内业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。
1.13、定期给顾问以及美容帅强调目标。
1.14、及时明确公布公司的各项规章制度，确保公司的各项决策和公司的大小事情能让每一位同事知晓。
（二）职业素质标准2.1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下届能力、社会交往能力及语言文字能力。
2.2、了解国家相关经济政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，美容行业法律法规尤其重要，特别是像万阡国际提供面部护理的机构。
2.3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化，有敏锐的观察、判断能力，并善于应变，敢于求新、精于授权。
2.4、有管理者的个性和人格魅力，善于沟通上、下级关系。
2.5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。
2.6、全面掌握店内经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。
2.7、能够及时发现店内的问题，并迅速发出指令，采取行动。
美容顾问岗位职责任职要求3篇
美容顾问岗位职责任职要求3篇【第1篇】美容顾问岗位职责美容顾问职位描述岗位职责:负责店面顾客接待,接受顾客询问,按照公司产品特点为顾客提供专业的美容/纤体/健康询问服务;向故意向的顾客介绍公司产品,向老客户推举公司新产品;建立顾客档案并记录顾客消费信息,分析顾客消费习惯,为顾客提供有针对性的服务;做好顾客回访与维护,并收集、反馈顾客看法;执行店面促销计划及营销活动;任职资历:一般话标准,形象气质佳,具有较强交流能力和亲和力;有美容、化妆品、养生保健基础,对美容行业感爱好,定位清楚的可适当放宽,公司提供带薪培训。
美容顾问职位描述美容顾问聘请职位要求是否出差:无需出差 1.擅长交流,美容专业基础扎实,必需要有一定的手法基础,解决顾客的疑难问题,服务意识强; 2. 把握公司的销售项目,要娴熟、清楚、精确的向顾客介绍店内的产品; 3. 销售能力强,带动店内的销售业绩,确保目标任务的完成,有团队合作精神; 4. 建立客户个人档案,包括顾客的护理项目和购买产品具体记录; 5. 预约顾客,对会员档案资料举行检查分析,做好电话跟进服务; 6. 帮助店长做好店内的管理工作,听从支配,工作仔细,责任心强。
职位标签提供饭餐, 公司产品福利, 岗前培训, 提供住宿, 多劳多得, 美容顾问, 广东, 广州美容顾问职位描述职责说明: 1、现场接待和预约顾客,为顾客提供专业的分析和诊断服务; 2、建立和维护客户档案,拓展客户,定期做售后服务; 3、专业的询问,有针对性地为客户提供解决计划; 4、帮助销售主管做好管理工作;5、完成个人业绩目标、消耗目标、会员目标; 职位要求: 1、女性,26―35岁,身高160cm以上; 2、有剧烈的意愿,喜爱做销售和管理经营工作,喜爱挑战工作中的高目标; 3、三年以上美容美体行业销售或管理工作阅历优先,具备扎实的专业学问和销售技巧; 4、形象气质佳、思维清楚、倾听能力强、互动能力强、良好的交流能力,具备良好素养素质; 5、人际关系强,喜爱与人打交道,能够处理和协调工作事宜。
化妆品公司美容院前台(美容顾问)工作职责及相关要点
化妆品公司美容院前台（美容顾问）工作职责及相关要点一、前台（美容顾问）应具备哪些素质1、丰富的美容知识：私人会所的客人不论是进店还是电话咨询，首先接触到的就是前台的工作人员，客人有很多的疑问会直接向前台提出，这时就需要前台具备丰富的美容知识，第一时间给到客人准确的回答，只有这样客人才能在最短的时间内赢得客人，为客人提供准确、到位的美容服务。
2、财务知识：由于前台的工作难免涉及到财务的问题，所以对工作人员要具备一定的财务知识，管理好私人会所的各项财、物；尤其在客人刷卡，签单的过程中应该是一个怎样的程序，个别客人超出护理项目的收费应该怎么计算，这些问题都不能马虎。
3、处理客人投诉的技巧：由于私人会所的服务性质决定了在工作过程中难免和客人产生矛盾，当客人向前台投诉时，工作人员的处理方式也影响了今后客人的去留问题，所以具备一定的处理投诉技能是每一个前台工作人员都必须掌握的。
4、公正性：由于要为美容师安排工作，所以，前台人员的公正性是绝对少不了的。
美容师的收入与工作量是挂钩的，安排的客人多，赚得就多，如果前台人员不具备专业的素质，很有可能出现这样的情况：她和A美容师关系很好，所以就给这个美容师多安排一些客人，与B关系欠佳，就故意不给她安排客人。
这样久而久之就会给私人会所内部带来矛盾，导致工作人员不和睦5、管理能力：前台工作是一个即繁琐又十分重要的工作，对工作人员的专业知识和业务知识要求都很高，看似无关紧要的岗位却是整个私人会所的枢纽。
私人会所的管理就像是一张密密麻麻的网，每一个环节都相互关联，不仅需要细心、耐心，还需要一定的管理知识和领导能力。
6、协调能力：前台的协调能力主要体现在客人与其他工作人员的协调和工作人员与工作人员之间的协调上。
当客人与工作人员发生矛盾的时间，前台人员需要“挺身而出”解决她们的问题，这时，一定的协调能力就必不可少的了，前台人员是化解激化矛盾的关键。
对于工作人员之间的矛盾也是一样的，想要做一个好的领导者，正确协调工作人员之间的矛盾是关键。
美容院各岗位职责
1.店长（1）职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
⑨定期培训员工，以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。
11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
（2）岗位职责标准：①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备2.。
2.美容顾问（前台咨询顾问）（1）职务描述：①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。
③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。
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顾问案工作内容
企业经营顾问辅导规划将分为前、中、长期三个阶段。每一阶段以三个月为一合作期。
本公司将依照店家之合作需求与实际状况，进行一系列专业性之设计与规划，整理出以下
辅导规划内容：
1.经营辅导之内容：
编号
工作重点项目
内容说明
A
企业文化打造
1
企业定位、店面定位
2
企业愿景及目标、价值观设定、团队文化设定
1
专案设计的合理性
2
对店面情况调整专案数量及种类和价格
3
针对店面情况引进新专案的合理化建议
4
产品项目整合与行销规划
M
员工休息室
员工寝室文化系统建设
1
员工休息室文化系统建设与个性化修订
2
员工寝室文化系统建设与个性化修订
H
预约系统的建立与
员工销售技能训练
1
销售技能的培训及模拟实际销售
2
实际销售的指导
3
美容院预约管理系统的完善和个性化修订
2
物流中心的建立与个性化修订
3
如何通过定期清检库存降低库存额在安全线内而实现有效的库存赢利
J
活动规划
1
促销活动的策划
2
促销活动的基本实施
3
促销活动的基本策划思路
4
订立专案活动主题规划主题与内容
5
规划下半年度活动计画表
N
美容院离店系统建设
1
美容院离店责任制制定
2
美容院离店监督与检查办法
3
如何通过美容院离店系统有效降低成本，做好防火防盗。
O
美容院分店经营和
连锁经营财务物流系统建设
1
财务管理制度的建立与个性化修订
3
根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整
4
会员制活动的设计
5
会员俱乐部成立的方式方法
6
如何通过会员积分制有效的粘住客户并拉动转介绍
F
服务流程规划
1
如何更有效的做好服务工作，防止顾客的流失
2
服务流程的操作和规范，如何根据本店的实际情况制定
3
工作目标并分解追踪
4
管理者的沟通与主管工作的辅导
G
专案整合及规划
如何通过有效地薪酬机制打造团队协作氛围,实现整体业绩提升
D
客服中心的建立与客户管理系统建设
1
顾客档案的整理
2
顾客档案内容的充实及修改
3
客户的分配及管理
4
客服的建立与有效粘住客户的方式方法
5
新客户引进及未来发展
6
美容院留客系统的建立与打造
E
会员制度规划
1
根据店内实际情况建立合理的会员制
2
会员卡的设计及调整
3
晨会、夕会、周会、月例会模式确定及执行方法
B
人事组织架构
调整与规划
1
组织结构的合理化调整
2
招聘系统及流程的设定
3
院长、店长、顾问、主管、美疗保健师工作职责
4
美容院持续良性运营、赢利并基业长青的方式方法
C
薪资制度拟定
1
薪资奖金制度的调整Leabharlann 2工作规划及奖罚制度
3
如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩
4
4
销售话术的整理和规划
5
团队合作心态调整课程规划
K
核心团队成员的训练
1
金牌店长的培训与训练
2
专家式顾问的培养与训练
3
美疗保健师全程化服务三大定位体系打造
Z
店务电脑管理系统
1
美容院电脑管理系统建设
2
美容院电脑管理系统个性化修订
I
技术整合
1
现有技术汇整与建议
2
技术汇整及建档
3
标准化技术手册的建立
4
店内人员技术培训与考核