东风日产员工培训
东风日产员工培训
东风日产日吉专营店
DONGFENG NISSAN RIJI OUTLET
东风日产日吉专营店
销售部工作职责
1、根据东风日产及公司下达的销售目标制订相应的工作计划， 并组织实施。
2、负责展厅的日常管理及业务接待工作。 3、负责二级销售网点的发展和管理。 4、负责二手车置换，销售目标的达成。 5、组织实施对购车用户的新车交付和相关配套服务。 6、负责销售，二手车及商务部分的培训工作。
企业文化
经营理念——优质、高效； 管理理念——注重细节、摒弃借口； 服务理念——创新服务、超越满意； 企业愿景——两年内，公司成为湘西汽车销售、服务行业的标榜； 企业精神——团结奉献、共同发展
我们相信：您富有创造性的工作和我们共同的努力，一定会让 公司拥有辉煌灿烂的明天！
东风日产日吉专营店
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东风日产日吉专营店
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东风日产日吉专营店
市场部工作职责
1、活动执行：负责执行乘用车公司统一组织的市场推广活动。 2、广告宣传：根据乘用车公司营销策略、媒体排期及当地市场需要，负责制订和
组织实施广告宣传计划；并使之符合NISSAN品牌BI/VI规范。 3、展厅布置：负责展厅整体规划，展厅布置必须符合东风日产市场部提供的专营
东风日产日吉专营店
DONGFENG NISSAN RIJI OUTLET
目录
● 考勤管理制度 ● 销售部工作职责 ● 售后部工作职责 ● 市场部工作职责 ● 财务部工作职责 ● 行政部工作职责
● 员工着装规范 ● 办公用品管理 ● 员工报账程序 ● 办公电话管理 ● 空调管理办法 ● 车辆使用管理
[员工岗位培训体系]东风日产蓝鸟培训教材
![[员工岗位培训体系]东风日产蓝鸟培训教材](https://img.taocdn.com/s3/m/0a182603195f312b3169a5df.png)
（培训体系）东风日产蓝鸟培训教材第一章：蓝鸟倒车雷达影像系统一、系统原理:1、倒车雷达与倒车影像系统图：2、倒车雷达系统(1)、倒车雷达主机端口说明(2)、工作原理：挂“倒车档”时，倒车雷达主机开始工作，控制左右两个雷达传感器发出超声波，并检测传感器接收的反射波，通过发射波及反射波之间的间隔时间（音速约340米/秒）来计算障碍物距离，然后通过蜂鸣器的鸣叫及室内后视镜倒车距离的显示来提示后方障碍物的远近，提醒驾驶者的注意。
备注：一般情形下，超声波的反射规律为入射角等于反射角, 因此，反射波是否能被传感器捕捉，与反射面的角度有关。
反射系数则与障碍物的材质和表面处理相关。
3、摄像系统(1)、成像控制模块端口说明(2)、工作原理：挂“倒车档”时，摄像头开始工作，将车后影像送到AV屏幕显示，车主通过显示屏就可观察到车后障碍物状况。
若此时，AV播放机在播放其它节目源，则自动中断当前播放，切换为倒车后视图像显示。
二、系统功能1、传感器自检功能：挂“倒档”时,倒车雷达系统自动测试功能是否正常。
如果一切正常，蜂鸣器不鸣叫，直接进入工作状态；若有某个雷达传感器损坏或接线不良，蜂鸣器响两声；若两个雷达传感器损坏或接线不良，蜂鸣器响三声。
2、倒车影像与报警功能：挂“倒档”时，AV显示屏将切换成显示倒车影像，当障碍物距传感器小于90厘米时，蜂鸣器徐缓鸣叫；障碍物距传感器小于50厘米时，蜂鸣器急促鸣叫；障碍物距传感器小于30厘米时，蜂鸣器长鸣，此时即应停车。
三、使用上注意事项：1、为确保倒车安全，倒车时保持5公里/小时以下的速度行驶。
2、由于物理特性，物体的位置、角度、大小、材质或背景复杂的场所等关系，造成侦测之范围可能变窄，产生不动作或误认之误动作，但并非系统不正常。
3、尤其在上坡或下坡进行倒车时,可能引起错误的报警,提醒您在此情况下更要小心。
4、当听到长鸣声时应立即停车，可以根据不同的应用场所，选择更长的停车距离。
5、遇到下列场所或障碍物时，可能造成倒车雷达系统无侦测或侦测不良：5.1雪、棉质或表面易吸收音波之材质；5.2传感器表面附着异物;5.3同频率（40KHZ）之超音波杂音、金属声、高压气体排放声等干扰；5.4障碍物为锐角反射体、锥状物等。
ASES-东风日产培训资料
东风日产ASES 评价体系基础培训课程更新日期：2020/3/11、ASES 介绍2、ASES评价标准解析3、ASES审核案例分析前言课程目的：本课程的目的是希望大家了解ASES名词，术语，基础知识，为公司执行客户ASES要求奠定良好基础。
适用对象：本课程为普及知识型课程，适用于初学者。
学习时长：本课程大约30分钟。
ASES:Alliance Supplier Evaluation Standard 联合供应商评价标准ASES 评价等级横坐标：要因系纵坐标：结果系要因系：8项-会议室：65分1项--现场：35分结果系：市场索赔：50分交货不良：50分召回/主动服务：-20分A 级：80-100分B 级：60-79分C 级：40-59分D 级：0-39分C级以上有机会进入雷诺日产三菱的供应商平台！！举例说明：如果一个供应商评价结果：要因系（横坐标）：80分，结果系（纵坐标）30分，请问，这家供应商是哪个等级？答案; D 级一、ASES 介绍活动要求：理解要求全员改善高层支持资源优化明确组织保持稳定详细策划定期评审落实培训巩固效果1.每周更新一次改善活动进展2.供应商总经理亲自挂帅，定期到东风股份进行专题汇报3.成立总经理微信群，定期公布排位和进展情况质量保证体系评价表总共9大类评价项目：---会议室评价8项---现场评价1项评价表包含内容：1.评估项目2.提问内容3.确认项目4.确认帐票5.打分标准：5分-4分-3分-2分-0分。
相关名词解释如下：1. 认定证明：质量体系认证证书。
2.内部监察实施基础：内审计划和内审控制程序3. 指摘：不符合项4. 要望：建议项5. 内部监察实施报告：内审报告6. 品质保证体系图：从客户要求--设计开发--量产整个过程的流程和职责要求，是一个完整的APQP过程。
7. 年度品质目标的展开：指的是年度质量目标的分解。
8.市场不良：售后不良；纳入不良：0KM 不良；工程内不良：工厂内部工序不良。
东风日产NSSW培训教材
STEP5．试车
演练9 •运作方式 : 个人作业 、讲师点名的回答 ・目 ・步 的 : 关于试车的意义和有效实施试车的方法 骤
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STEP6．协商
关键点
避免让客户产生担忧
关键行动
・在倾听了客户关于每月支付金额等要求事项之后，制作符合客 户需求的预算书。 ・由于催促客户做出决定的行为将会让客户产生担忧，因此，一 定要谨慎行事。
＊欢迎的问候语和鞠躬的角度／确认来店的目的或
预约／让客户放松的对话／招待服务
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STEP2．接待
电话接待
演练 2
•运作方式 : 角色扮演 (接听电话) •场景设定 : 展示厅－客户自家客厅 •步 骤 、评估重点
•观察者做出4点评价和反馈
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STEP2．接待
展示厅内的接待
演练3 •运作方式 : 角色扮演 （欢迎客户的光顾，首先让客户感到放9Fra bibliotekTEP2．接待
关键点
消除客户的疑虑
关键行动
・首先要笑脸相迎。无视客户的光顾是最恶劣的。 ・在客户光顾本店后，迅速采取应对举措。
效 益
・打消客户的担忧，能够延长客户在展示厅的停 留时间，业务代表就能够通过更多的对话，收集 必要的信息。
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STEP2．接待
电话接待的准则
→ 行为准则 1-12 ＊接听速度／最初的问候／恭听客户来电的目的 展示厅内的迎接准则 → 行为准则 13-34
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STEP3．咨询
演练4 •运作方式 :角色扮演 （坐着聆听需求“案例C”） •场景设定 : 展示厅 •步 骤 、评估重点
•观察者做出５点评价和反馈
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STEP3．咨询
演练5 •运作方式 :角色扮演 （坐着聆听需求“案例D”） •场景设定 : 展示厅
公司日产培训方案
公司日产培训方案背景我们公司日产培训方案旨在提高员工的工作效率和专业技能，使其更好地适应公司的业务。
为了落实公司培训目标，我们整理了下述培训方案，帮助员工在日常工作中快速掌握必要的知识和技能。
培训方案我们的日产培训方案主要包括以下内容：1. 公司文化与价值观的传播公司文化和价值观是公司核心的一部分。
它们影响着员工的行为和工作效率，也是公司长期发展的基础。
我们的培训方案通过文化沙龙、文化论坛等形式，传播公司价值观和文化理念，帮助员工更好地理解公司的使命和愿景。
2. 专业技能的培训专业技能是员工能力的重要组成部分。
在公司日常工作中，员工需要具备一定的专业技能，才能更好地完成工作任务。
我们的培训方案涵盖了员工工作中必要的技能培训，如职业道德、销售技巧、客户服务等专业知识。
3. 个人发展计划每个人都有自己的职业规划和个人发展方向，公司致力于帮助员工制定并实现个人发展计划。
我们的培训方案包括个人发展评估、职业指导、导师制度等内容，帮助员工树立正确的职业目标，并通过相关的培训和课程提高技能和素质。
4. 团队建设培训团队合作是我们公司的基本要求。
为了更好地提高团队的工作效率和协作能力，我们的培训方案涵盖了团队建设、团队沟通、领导力培养等内容。
通过深入学习团队合作理念和实践，加强团队内部的沟通和协作，达到更好的工作效果。
5. 其他特定职业技能的培训公司还将根据员工工作岗位的特殊要求，针对性地提供特定职业技能的培训和教育，例如财务分析、技术开发、营销等领域的专业知识和技能。
培训流程为了保证日产培训方案的有效性和全员参与，我们制定了以下培训流程：1. 制定培训计划我们将根据公司的培训目标和员工的培训需求，制定合理的培训计划和培训安排，确保培训内容与员工实际工作紧密结合。
2. 培训实施公司将根据培训计划和培训安排，制定相应的培训课程和教学计划，并组织专业的培训师承担授课任务，确保培训质量和效果。
3. 学员反馈评估我们将通过课程评估、学员反馈等方式，收集关于培训方案的建议和反馈信息，为今后的培训提供参考和指导，不断改进和完善培训计划和教学方法。
东风日产服务礼仪培训课件
第二节 仪容仪表
个人形象——我们的第一张名片
第一印象的重要性
• 良好的第一印象是吸引顾客和赢得顾客信任的开始 • 第一次留下的印象将会一直影响到以后的印象 • 有利于营造积极的交流氛围
路漫漫其悠远
•13
第二节 仪容仪表
仪容仪表的价值
个人的仪容仪表更代表了企业的形象
路漫漫其悠远
•14
第二节 仪容仪表
• 有人通知何时预约下次 服务(78%)
• 维修服务前提供费用估 算(84%)
• 服务的时间和您的期望 时间比(14%)
• 非维修花费的时间 (30%)
• 花在填写书面文件及提 车上的时间(57%)
• 合理的费用(82%) • 所花费用与预期相比
(76%) • 解释完成的维修保养项
目(91%)
服务质量
路漫漫其悠远
•5
第一节 礼仪的重要意义
礼仪的起源与意义
礼仪是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的、符合“礼”的 精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范
通过谦让和恭敬，让对方感到舒适习惯的生活规范
礼
表示
社道
敬意 仪 会德 礼
的通 式 准规 物称则范来自路漫漫其悠远仪
法典 形 容 准范 式 貌 礼 度表 程 风 物 则率序度
课程内容
什么是服务礼仪
➢ 礼仪的重要意义 ➢ 仪容仪表 ➢ 仪态要求 ➢ 服务态度
服务流程礼仪与CSI 服务礼仪执行与改善
➢ 预约服务 ➢ 接待服务 ➢ 咨询服务 ➢ 客户同意追加项目 ➢ 修后交车 ➢ 修后跟踪
➢ 礼仪的保持 ➢ 礼仪执行和改善 ➢ 团队建设与礼仪 ➢ 服务礼仪的风险
控制
路漫漫其悠远
品质管理培训(东风日产)
７）尊重人性
确立一个作业员能心情愉快（自主性和主体性）工作的职场。
为了达到目的
构建一个易于工作的作业环境、每个人职责和责任明确的品质管 理体制是重要的。
８）５现主义
无论是在日常管理中，还是在解决问题时实践。 为了达到目的 不能依赖经验，必须去问题发生的现场，确认、把握实物的状况，采取现在最好的、 现实的对策。 日常的作业观察很重要。
●
●●
●
满足度指数＝产品品质和营业品质两 方面的客户的综合满足度
● ●●
●
●
●●
优良的品质●在●企● 业●竞●争中是不可或缺的
●
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●
●
●
１０
低
６０
悪
８０
１００
１２０
客户的満足度指数
１４０
１６０
良
美国ＪＤパワー出展
３．合理的品质是、、、
三个品质
１）企划・设计的品质
（目标品质）
图纸上的目标品质
２）制造 的品质 现场实现的品质
６．品质管理活动（５）
品质管理活动基本的考虑方法
８）重视品质的同时，也要考虑纳期、成本、安全、士气等。
遵守已决定的合理品质产品的纳期，并・安全等作为日常管理项目行管理的体制， 徹底排除浪费的体系是重要的。
７．浪费的徹底排除
3个浪费 机会损失的浪费・・・
８．自已工程的全数品质保证
自已工程的全数品质保证（5个规则）
标准作业书等的改定
１．标准作业的徹底化（管理点的明确化）
整备徹底化所需的条件
不制造不良品
理维
改
持
２．变更点管理（４Ｍ変化的把握）
东风日产新员工入职培训
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7
公司内部环境
高档的环境和巧妙的设计，超五星级酒店水准的硬件设施，让经销店内 每一个小细节都传递出高贵的气息，在随意流露的舒适感和豪华感之中 呈现出来的简洁、时尚、风格独特而又不失永恒经典。匠心独运、精益 求精的处处细节，卓尔不群的经销店设施所提供的客户服务令竞争对手 望尘莫及。
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8
豪华宽敞的公司展厅
（5）详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式；
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（6）在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。
礼仪
三、接待礼仪
（1）顾客一进门口，展厅内人员（正在接待顾客者除外）必须起立、面带 微笑、双眼注视顾客、鞠躬15度并高喊“欢迎光临”；
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20
礼仪
（2）销售顾问应自报姓名、 递上名片并询问客户姓名；
英和三桥
新入职员工培训
2011年
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1
欢迎您加入东风日产英和三桥
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2
培训内容
英和集团简介 庆通公司简介 企业文化 员工手册摘要 培训管理制度 礼仪 着装标准
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3
让我们一起来认识英和集团。。。
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4
英和集团简介一
大连英和实业有限公司成立于2002年，公司注册 资本为2000万元人民币。主要以汽车行业投资为 主，同时兼营贸易业务。实业公司已经在诸多行业 获批进行业务经营活动，主要经营范围为大连保税 区国际车城内经营汽车（含小轿车）、机电产品、 汽车配件、钢材、木材、通讯器材（不含移动电 话）、针纺织品、服装、水产品、速冻食品的销售； 水产品收购；经营进出口业务（许可范围内）；汽 车消费信用担保；经营广告业务。
日产v-up培训资料
以往的会议
小组
V-FAST （有促进者（Facilitator）的会议）
Crew
将这种状态、
●团队不知道要朝向哪一个方 向
变成这种状态！
●Crew全员的方向一致， 形成一股推动力
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V-FAST课题解决流程概要
教材
：1
步 骤
STEP 1 设定课题
STEP 2 小组组成与集中
讨论的准备
STEP 3 集中讨论 （半天～一天）
★
：
日常业务（日常性、直线业务）
＜ V-FAST活用场合＞ 在以下 ・业务效率化/流程改善 ・确保新业务的必要的工时 ・迅速地实施新流程/规则等 ・排除方策实施时的障碍 等场合需要获得其他部署/相关人员的协助时
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4、V-FAST解决的课题例 教材
间接业务的效率化
质量 ＝
时间・金额・人
时间：
缩短资料制作时间 会议效率化 业务效率化 报告简明化 缩短交货期
行动计划的方向定位
向高层的提案 -全公司水平的改善机会 -可能实现的方案 -目标
CFTs(小组)
短中期机会的提案
课题提示
课题挖掘
IDEA 流程 课题分解和定义
直线管理 改善方策制定
方策的展开和实施 目标达成的确认
DECIDE 课题
个别的课题解决 活动计划
V-FAST 课题
个别的课题解决 活动计划
8
5、 V-up活动日程表
小组组成与 集中讨论的
准备
STEP 3 集中讨论
STEP 4
方策实施
★
教材
：
STEP 5
落实与评价
Orientation Leader提示 （团队构建） 课题和Q&A
东风日产培训资料.ppt
一体化仪表控制单元（4.1）
• 组合仪表由背部投射照明 • 一体化仪表控制单元、一体化仪表 和空调放大器 • 组合仪表具备自我诊断功能，诊断 方法类似于阳光 • 仪表亮度有5个级别可调整，但如果 外面环境亮度足够，即使打开灯光 开关，仪表的亮度也无法调整
一体化仪表控制单元（4.2）
• TX:数据输出 • RX:数据输入 • 8/PR:每转8个脉冲的车速信号
电脑集中显示系统（5.3）
旅程表清零按键
行车状态显示按键
旅程表显示按键
燃油经济性显示按键
电脑集中显示系统（5.4）
行驶时间
行驶距离
平均车速
电脑集中显示系统（5.5）
剩余燃油行程显示 平均油耗显示
瞬时油耗显示
智能电源分配控制系统（8.1）
IPDM E/R (INTELLIGENT POWER DISTRIBUTION MODULE ENGINE ROOM) 智能电源分配模块 发动机室
• 功能描述： 灯光控制：大灯（远、近光）、驻车灯、小灯（尾灯）、 前雾灯控制、转向灯 雨刮控制 后车窗除雾继电器控制 空调压缩机控制 冷却风扇控制 喇叭控制 起动马达继电器控制 ECM有关功能：油泵继电器、节气门马达继电器、ECM 主继电器、点火继电器内置于IPDM中，其具体控制与 IPDM无关，由各自的系统独立控制
智能电源分配控制系统（8.5）
• 智能电源分配模块的失效安全模式 当点火开关ON时打开近光灯，关闭点火开关时， 近光灯也关闭； 小灯和驻车灯当点火开关ON时打开，关闭点火 开关时，也关闭； 发动机冷却风扇当点火开关ON时打开，关闭点 火开关时，也关闭； 雨刮保持在进入失效安全模式前的状态，当关闭 点火开关时，也关闭； 后雾灯继电器保持OFF状态； 空调压缩机电磁离合器保持OFF状态； 前雾灯继电器保持OFF状态。
东风日产培训年度计划方案
东风日产培训年度计划方案
年度培训计划方案
一、培训目标
1. 提升员工专业技能水平，提高工作效率和质量；
2. 塑造员工良好的工作态度和团队合作精神；
3. 培养员工创新意识和解决问题的能力。
二、培训内容
1. 产品知识培训：包括车型知识、技术特点、配置讲解等；
2. 销售技巧培训：包括销售话术、客户关系维护、销售技巧等；
3. 服务意识培训：包括售后服务流程、客户投诉处理、服务技巧等；
4. 团队合作培训：包括团队建设、沟通技巧、团队协作等；
5. 创新思维培训：包括解决问题的能力、创新意识培养等。
三、培训方式
1. 线下培训：邀请行业专家进行讲解，组织集中培训；
2. 线上培训：通过网络课程、视频会议等形式进行远程培训；
3. 实操培训：安排员工到生产现场或销售服务现场进行实际操作和学习。
四、培训计划
1. 制定详细的年度培训日程安排表，包括培训时间、地点、内容、讲师等信息；
2. 根据不同岗位和需求，分别制定具体的培训计划；
3. 对培训效果进行评估和跟踪，及时调整和改进培训方案。
五、培训资源
1. 制定培训预算，合理配置培训经费；
2. 配备必要的培训设施和教学用具；
3. 建立和完善培训资料和资源库，为培训提供支持。
六、培训评估
1. 建立培训评估体系，对培训效果进行定期评估；
2. 收集员工反馈意见，积极改进培训方案；
3. 根据评估结果，及时进行培训效果分析和调整。
日产ANPQPR 培训资料
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Nissan
文件的提交要求
ANPQP 转训
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Nissan
ANPQP 转训
1、产品/工程的基本构想
目的：为达成雷诺/日产要求的QCD目标，而对产品/工程进行研究、提案。
流程：雷诺/日产 RFQ目标设定---供应商根据其要求进行分析--产品工程基本构想的研究--RFQ答复----客户根据RFQ答复的分析 ----确定厂商
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Nissan
ANPQP 转训
完成产品・工程开发；确认制造工程有达成QCD挑战目标的能力。涉及到初期 流动管理活动（量产期间中，为了确保品质及交付的要求得到维持而 实施的追加活动；编制、实施初期流动管理活动计划；确认活动计划 的进度状况；对初期流动管理期间中国发现的不良问题实施对策） 完成初期流动管理计划书（ANPQP没有指定格式，供应商自己编制 专用文件；对于初期流动管理的解除条件也必须在初期流动管理计划 书中明确记载！） 量产承认：确认完全满足了ANPQP的要求；提交量产承认申请书； 接收雷诺/日产承认 完成量产承认申请书 PSW （证明供应商具有交付满足雷诺/日产 要求的产品能力；是附有雷诺/日产要求的文件的汇总文件；在取得量 产承认前，不能向雷诺/日产发送零部件）
生产准备确认--生产能力计划书、生产进度确认计划书、设计保证计
划书、供应商主日程
状况报告书，4M管理（S-LOT~SOP为止的规划）
风险和悬案项目的管理--零部件履历表
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Nissan
ANPQP 转训
4、产品开发
4.1特殊特性和主要特性的明确化--输出文件：管理计划书附图、 品质功能展开（QFD）、
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Nissan
ANPQP 转训
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员工手册
行政部 2012年2月
牢记公司理念，尽快熟悉公司的制度和有关规定，对您和公司都是极为 有利的，不断的培训将是我们快速成长的有效保证！
东风日产随州东盛专营店
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逍客
骊威
颐达
天籁
东风日产随州东盛专营店
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东风日产随州东盛专营店
组织机构图
销售经理 行政经理 市场经理
总人数：58人 总经理
财务经理
售后经理
运营中心经理
销 售 主 管
行 政 助 理
保 洁
食 堂
保 安
市 场 助 理
精 品 管 理 专 员 会 计 出 纳 收 银 员 车 间 主 管 备 件 主 管
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三、休假制度
◆节日假：法定节假日按公司规定为准。 ◆婚假：员工结婚经申请可休婚假3天。达到国家晚婚年龄的员工，晚婚假10天 。 ◆丧假：（外）祖父母给予丧假3天、父母、配偶、子女给予丧假5天 。 ◆产假：正式女员工请产假,须提前半个月提出申请，向行政部交国家医院签发的证明 书，按国家规定享有带薪（基本工资）产假90天。 其中包含：产前休假15天，符合 晚育条件（晚育年龄：24周岁以上）的女员工增加产假15天，难产者另增加产假15天， 产假期间，公司照发基本工资 。
考勤管理制度
一、作息时间 夏令时间：08:00至18:00； 冬令时间：08:30至17:30； 周六、日推迟半小时上班，下班时间不变。
二、考勤制度 1 公司实行每周工作6天（实行轮休制）,根据汽车行业销售和售后服务的特殊性，为确保公司业务 能在星期六和星期日正常运作，各部门须实行轮班制和排班制; 2 每日上下班均应按规定亲自打卡，并以打卡签到为准，作为上班计薪依据；凡未按规定打卡又无 相关手续申请者，以缺勤或旷工处理; 3 早退或外出：员工因事早退需要离开公司，且当日不再返回公司者，应打下班卡后离开，并到行 政部报备说明需提前离开公司原因、事由 ; 4 部门员工因外出公办不能按时打上班或下班卡的，应事先填写《部门外出登记表》，经部门负责 人签字确认，月底报送行政部复查并计考勤； 5 部门负责人上班或中途如需外出办公的，须报总经理或行政部外出事由及时间; 6 考勤打卡记录任何层级职员未经同意不得随意涂写 ;
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考勤管理制度
请假规定： 1、 请假手续及审批权限规定： 2、员工各种假期申请，无论时间长短，一律填写《请假审批单》，经批准生效后，交由行政部留存； 特殊情况生病或急事未能提前请假，必须第一时间报告部门负责人。 3、 请假理由不充分或妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或令其延期请假，员工请假按公司规 定处理，特殊情况，部门负责人与行政部沟通后报批总经理，按总经理指示执行； 4、部门负责人有权批准3天以内事假，3天以上至7天须经总经理批准，7天以上报集团公司审批。主 管级以上职务的员工请假需经总经理批准。请病假者，需于返回工作第1个工作日提交由医院开 具的诊断证明。病假扣除病假期间工资的比率如下（工龄不满二年扣40%，工龄不满四年扣30%, 工龄不满六年扣20%,工龄不满八年扣10%,八年以上不扣）。 5、 事假一天扣发日工资的100%。 6、调休规定 （1）、 因工作需要加班的员工，于加班当月内可申请调休。原则上不接受逾月调休申请。 （2）、 调休申请由员工先报本部门负责人审批，再报行政部备案。 （3）、 未报部门负责人审批及行政部备案私自调休者视为旷工1天，并按奖惩制度予以相应处罚。
前 台 主 管
信 息 员
回 访 专 员
电 销 专 员
客 服 专 员
销 售 顾 问
信 息 员
机 电
钣 金 一 组
油 漆 一 组
洗 车 工 计 划 员
接 待 人 员
一 组
二 组
仓 管 员
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目录
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考勤管理制度
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员工着装规范
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档案管理
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销售部工作职责
售后部工作职责
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●ห้องสมุดไป่ตู้
办公用品管理
员工报账程序
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● ● ● ●
公文处理规定
培训管理
●
● ●
市场部工作职责
财务部工作职责 行政部工作职责
●
● ●
行为规范
车辆使用管理 安全保障管理
招聘制度
解雇制度 投诉与建议管理
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敬业
我们相信：您富有创造性的工作和我们共同的努力，一定会让 公司拥有辉煌灿烂的明天！
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经营范围 轩逸 奇骏
专营店主要经营东风日产 系列车型包括楼兰、天籁、 骊威、骐达、逍客、奇骏、 颐达、轩逸等。
东风日产随州东盛专营店
DONGFENG NISSAN DONGSHENG OUTLET
东风日产随州东盛专营店
DONGFENGNISSAN RIJI OUTLET
考勤管理制度
禁止事项：以下情况按旷工一日论处。 1、有迟到或早退行为，却故意填报《部门外出登记表》者； 2、上班期间因私中途外出未请假者 ； 3、由于特殊原因不能按时打考勤者，应事后到行政部签卡备案。行政部对应考勤机指纹打卡记录， 否则视缺勤。原则上员工每月签卡不得超过5次。 4、公司员工除批准请假和安排轮休的人员外，必须按时上下班，发现迟到早退的，将视情节轻重分 别给予如下处罚： 5、迟到或早退，一次扣除20元；迟到或早退超过半小时，视同缺勤半天； 6、月累计迟到、早退达3次者，计旷工1天；旷工1天扣除日工资的300%，月累计旷工3天除名 ； 7、未按规定办理请假手续或虽提出辞职申请但未获得批准而不到岗；不服从工作安排擅自不到岗； 工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动（30分钟以上）；假期已满未续假而无故不到岗；假 期无证明或证明无效（伪造或涂改各种假期证明），均按旷工处理 。