收银管理办法

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商店员工收银管理制度

第一章总则第一条为加强商店收银工作的规范化管理，确保收银工作的高效、准确和廉洁，特制定本制度。

第二条本制度适用于商店所有收银人员，以及其他参与收银工作的相关人员。

第三条收银工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保顾客利益和商店利益的统一。

第二章收银操作规范第四条收银人员上岗前必须接受专业培训，熟悉收银流程、操作规范和业务知识。

第五条收银人员应保持良好的工作态度，着装整齐，佩戴工牌，遵守商店各项规章制度。

第六条收银人员应严格按照收银流程操作，确保每笔交易准确无误。

第七条收银过程中，收银人员应主动向顾客告知交易金额、找零金额等，并确保顾客确认无误。

第八条收银人员应妥善保管现金、支票、信用卡等支付工具，防止遗失、损坏或被盗。

第九条收银人员不得私自挪用、侵占或借用顾客的支付工具。

第十条收银人员在处理退货、换货等业务时，应严格按照相关规定执行，确保顾客权益。

第三章收银安全管理第十一条收银人员应定期参加安全知识培训，提高安全防范意识。

第十二条收银区域应配备必要的防盗设施，如监控摄像头、防盗门等。

第十三条收银人员应妥善保管钥匙、密码等，防止他人非法进入收银区域。

第十四条收银人员应密切关注收银区域的安全状况，发现可疑情况及时报告。

第十五条收银人员在交接班时，应确保现金、支票、信用卡等支付工具安全，并填写交接班记录。

第四章收银记录与报告第十六条收银人员应详细记录每笔交易的金额、时间、顾客信息等，确保记录完整、准确。

第十七条收银人员应定期整理收银记录，及时上报给上级管理人员。

第十八条收银人员发现异常情况，如现金短缺、账目不符等，应及时上报并协助调查处理。

第十九条收银人员应定期进行财务对账，确保收银数据与财务报表一致。

第五章奖惩与培训第二十条对工作认真负责、业务技能优秀的收银人员，给予表扬和奖励。

第二十一条对工作态度恶劣、操作失误、违反规章制度的收银人员，给予批评教育或处罚。

第二十二条收银人员应定期参加业务技能培训，提高自身业务水平。

收银管理制度与奖罚制度

收银管理制度与奖罚制度一、引言随着社会经济的发展，商业活动越来越频繁，商场超市、商铺等都成为人们经常光顾的地方。

其中，收银作为商品交易的重要环节，对于商家的经营和服务质量起着至关重要的作用。

因此，建立科学的收银管理制度和奖罚制度，不仅能够提高工作效率，保障资金安全，更能够激励员工积极工作，促进企业的持续发展。

二、收银管理制度1.收银操作规范（1）员工培训：每位收银员入职前都需要接受一定时长的培训，包括收银操作流程、交易注意事项、系统操作等内容，确保员工掌握相关业务知识。

（2）收银员岗位责任：每位收银员都需要严格遵守收银操作规章制度，保证操作无误，记账无漏，确保每笔交易的准确性。

（3）交接班制度：收银员每天交接班前，需要进行现金结款，核对交易数据，确保资金安全和信息准确。

2.收银审计制度（1）每月定期进行收银审计，对收银流水、账目结算进行查账核对，确保账目无误，资金安全。

（2）建立不定期的盘点制度，对现金进行抽查，发现问题及时处理，防止资金损失。

3.风险管控制度（1）建立安全收银措施，保障现金安全，包括安装监控摄像头，使用专业的收银软件等措施，防止盗窃和资金漏损。

（2）加强对员工的监督和管理，防止员工内部作案，对于发现的贪污行为，严肃处理，保护企业利益。

三、奖罚制度1.奖励机制（1）对于表现优秀的收银员，可以给予奖金、奖品等奖励，激励员工发挥更好的工作业绩。

（2）设立优秀员工奖项，定期评选出表现突出的员工，为员工树立榜样，鼓励其他员工积极进取。

2.惩罚机制（1）对于工作不认真、超时超量等违规行为，可以采取口头警告、书面警告、扣减绩效薪酬等处罚措施，引导员工树立正确的职业道德和工作态度。

（2）对于存在严重违反规定的行为，如盗窃、贪污等，会立即解除工作合同，追究其法律责任。

四、收银管理制度与奖罚制度的重要性1.收银管理制度的建立，可以规范员工的操作流程，确保资金安全，提高工作效率。

2.奖罚制度的建立，可以激励员工工作积极性，增强其责任感和使命感。

收银管理制度(4篇)

收银管理制度（4篇）收银管理制度（精选4篇）收银管理制度篇 1 第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。

若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素、1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。

第十三条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班管理人员特同意情况除外。

第十四条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。

如有其他工作人员强行进入，收银员未进行驱逐。

并追究当班员工责任。

第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。

第十六条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。

商场收银收款管理制度

商场收银收款管理制度第一章总则第一条为规范商场收银收款管理工作，提高工作效率，防止各类风险，保障商场收款安全，特制定本制度。

第二条商场收银收款管理制度适用于商场内所有收银员及与收款相关的所有员工。

第三条商场收银收款管理制度必须严格遵守，违规行为将受到相应的处罚。

第二章收银工作流程第四条商场收银工作应按照以下流程进行：1. 收银员接待顾客，确认购物商品。

2. 收银员核对商品价格及数量，确保准确无误。

3. 顾客支付购物款项，收银员确认金额并开具发票。

4. 将收银凭据及付款记录归档并妥善保存。

第五条收银员在进行收银工作时应保持高度的注意力集中，确保每一笔交易都准确无误。

第三章收款安全措施第六条商场收款过程中应加强保安措施，确保收款设备及收款现金安全。

第七条收银员应对自己的收银设备负有保管责任，不得随意更换设备或私自留用现金。

第八条商场应定期对收款设备进行维护保养，确保设备正常运作。

第九条收银员应加强账目核对工作，确保每笔交易都有明确的记录并及时汇总。

第四章异常处理第十条商场收银员在发现异常情况时应及时向主管汇报，并按照规定的程序处理。

第十一条异常情况包括但不限于收款数量不符、收银凭证损坏、收款设备故障等。

第五章处罚规定第十二条对违反商场收银收款管理制度的员工，将按照管理规定进行处罚，情节严重者将追究法律责任。

第十三条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、责令停职、辞退、法律诉讼等。

第六章附则第十四条商场收银收款管理制度自发布之日起正式实施，如有需要对本制度进行修改，须经商场管理部门批准。

第十五条商场员工应严格遵守本制度，任何违规行为都将受到相应的处理。

第十六条本制度解释权归商场管理部门所有。

以上为商场收银收款管理制度，希望所有员工能够认真遵守，共同维护商场的正常运营。

收银处管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。

第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。

第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。

第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。

2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。

3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。

统一收银管理规定细则

统一收银管理规定细则第一章总则第一条为了规范收银管理行为，提高收银效率，保护商家和消费者的权益，制定本规定。

第二条本规定适用于经营者进行商品销售时的收银管理。

第三条收银管理应遵循“公开、公平、公正”的原则，保障交易双方的利益。

第四条经营者应建立科学、规范的收银管理制度，制定详细的收银流程和工作规范。

第五条收银管理应依法履行税收、金融管理和会计规定。

第二章收银管理制度第六条经营者应建立收银管理制度，规范收银操作流程和收银人员的行为要求。

第七条收银管理制度应包括以下要点：（一）收银台设置和摆放规定；（二）收银员身份确认制度；（三）收银员培训和考核制度；（四）收银机具的选择、安装和使用规定；（五）收银流程图和配合人员的职责安排；（六）异常情况的处理程序；（七）收银员违规行为和相应处罚措施；（八）收银信息保密制度；（九）其他与收银管理相关的要求。

第八条经营者应定期进行收银管理制度的评估和完善，确保制度的有效性。

第九条经营者应将收银管理制度向全体员工进行宣传普及，并确保员工遵守制度。

第三章收银流程第十条收银流程应简明、高效，确保交易的安全和准确。

第十一条收银流程应包括以下环节：（一）确认商品信息和价格；（二）开通收银机，输入商品信息；（三）确认商品数量和金额；（四）选择支付方式并结算；（五）打印销售小票，交还给顾客；（六）收银机结账和存款。

第十二条收银员应严格按照流程操作，如有异常情况应及时上报。

第十三条收银机应保证正常运行，每次结账应打印完整的销售小票。

第十四条收银员应熟悉收银机的使用方法，勿将机具用于与收银无关的行为。

第四章收银员的行为规范第十五条收银员应严守职业道德，诚实守信，保守商业秘密。

第十六条收银员应礼貌待客，不得对顾客进行不当言行。

第十七条收银员应熟悉商品信息和价格，不得在交易过程中私自调整价格。

第十八条收银员应掌握基本的税收和会计知识，正确计算和申报税款。

第十九条收银员在交班时应交接好收银机、收银记录和现金。

公司收银管理制度

第一章总则第一条为加强公司财务管理，规范收银工作，确保公司资金安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事收银工作的员工。

第三条收银工作应遵循诚实守信、公正公平、安全高效的原则。

第二章收银流程第四条收银员应佩戴工牌，明确标识身份，确保收银操作的规范性和透明度。

第五条收银员在开始工作前，需对收银设备进行检查，确保其正常运行。

第六条收银员在收银过程中，应主动向顾客介绍商品价格，确保顾客了解消费金额。

第七条顾客付款时，收银员应核对付款金额，确保准确无误。

第八条收银员在收银过程中，如发现现金与电子支付不符，应立即查明原因，并向上级报告。

第九条收银员在收银过程中，不得私自更改商品价格，不得擅自退换商品。

第十条收银员在收银完成后，应及时整理收银台，确保环境整洁。

第三章收银管理第十一条收银员应遵守公司财务管理制度，严格按照规定进行收银操作。

第十二条收银员每日应按时上交收银款，不得私自挪用、侵占或拖欠。

第十三条收银员在交接班时，应确保现金、票据等物品的准确无误，并做好交接记录。

第十四条收银员在发现现金、票据等物品短缺时，应及时报告上级，并协助查明原因。

第十五条收银员应定期对收银设备进行维护，确保其正常运行。

第十六条收银员在收银过程中，如遇到顾客投诉，应耐心倾听，积极处理，维护公司形象。

第十七条收银员应积极参加公司组织的培训，提高业务水平和服务质量。

第四章奖惩第十八条对在工作中表现突出、遵守制度的收银员，公司将给予表彰和奖励。

第十九条对违反本制度，造成公司损失或影响公司形象的收银员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

第五章附则第二十条本制度由公司财务部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司财务部负责修订。

收银员作业流程及管理办法

收银员作业流程及管理办法一、作业流程收银员是商家中非常重要的一环，其作业流程通常包括以下几个步骤：1.接受商品：收银员需要准确接受商品，了解商品的种类、价格和数量。

在收银员接收商品时，应仔细核对商品的信息，确保商品的数量和质量与商品清单一致。

2.标记商品：3.计算商品价格：4.客户付款：收银员在计算完商品总价后，需要向客户确认付款方式，如现金、刷卡、支付宝等。

然后根据客户的付款方式进行操作，接收付款。

5.找零：如果客户使用现金付款，收银员需要根据客户支付的金额计算找零金额。

找零时，应提供正确的找零金额，并向客户确认找零金额无误。

6.结算交接：在收银员的班次结束时，需要与后续班次的收银员进行交接班。

收银员应将当班的交易情况记录下来，并将交接信息和款项交接给下一位收银员。

二、管理办法为了提高收银员的工作效率和服务质量，以下是一些管理办法的建议：1.培训：商家应为新上岗的收银员提供系统的培训，包括操作流程、收银系统的使用以及处理客户问题的技巧等。

培训应由经验丰富的员工或专业培训师进行，并定期进行培训的检验和更新。

2.审核制度：商家应建立收银员的审核制度，定期对收银员的交易数据进行检查。

通过审核，可以确保收银员的操作准确无误，并避免潜在的错误和损失。

3.监控设备：商家应安装监控设备，对收银员的操作进行监管和记录。

监控设备可以帮助发现并解决潜在的问题，防止员工行为不端，并提升服务质量。

4.激励机制：商家可以建立激励机制，对表现出色的收银员进行奖励。

奖励可以是物质奖励，如奖金或礼品，也可以是精神奖励，如表彰和嘉奖。

5.支持和反馈：商家应给予收银员充分的支持和及时的反馈。

支持包括技术支持、人员支持和资源支持等。

反馈可以是正面的，鼓励和赞美员工出色的工作，也可以是负面的，提醒员工改进和避免错误。

6.岗位轮换：商家可以定期进行岗位轮换，使收银员有机会学习其他岗位的工作，扩展他们的知识和技能。

岗位轮换还可以减少员工的工作单调性，增强员工的工作积极性。

收银员规章管理办法

收银员规章管理办法引言概述：收银员作为商业领域中不可或缺的一环，其管理办法的制定和执行对于保证店铺经营的正常运转至关重要。

本文将从五个方面详细阐述收银员规章管理办法。

一、收银员的基本要求1.1 专业知识：收银员应具备良好的数学基础和财务知识，能够熟练掌握收银系统的操作和相关软件的使用。

1.2 诚信守法：收银员应具备高度的诚信意识，坚守职业道德，不得利用职务之便进行盗窃、侵占等违法行为。

1.3 良好形象：收银员应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，举止得体，给顾客留下良好的印象。

二、收银操作规范2.1 收款准确：收银员在进行收款时应仔细核对商品价格和顾客付款金额，确保收款准确无误。

2.2 发票开具：收银员应按规定开具发票，确保每笔交易都有相应的购物凭证，遵守国家税务政策。

2.3 货币验真：收银员应熟悉各种货币的特征，能够辨别真伪，防止接收假币和变相假币。

三、收银员的安全管理3.1 密码保护：收银员应定期更改收银系统的登录密码，并保持密码的保密性，不得将密码告知他人。

3.2 钱箱管理：收银员应妥善保管钱箱，定期清点现金，并及时上交至财务部门，确保现金的安全。

3.3 防止盗窃：收银员应保持警惕，防止他人趁机盗窃现金或私自操作收银系统。

四、收银员的服务意识4.1 热情接待：收银员应以友好的态度接待顾客，主动询问是否需要帮助，并及时解答顾客的疑问。

4.2 快速结算：收银员应熟练掌握收银系统的操作，迅速完成结算，减少顾客等待时间。

4.3 问题解决：收银员应具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够妥善处理顾客的投诉和纠纷。

五、收银员的培训与考核5.1 培训计划：店铺应制定收银员培训计划，包括基本操作培训、法律法规培训和服务技巧培训等内容。

5.2 考核标准：店铺应建立收银员考核制度，明确考核指标，包括收银准确率、服务质量和工作纪律等方面。

5.3 激励机制：店铺应设立相应的激励机制，对表现优秀的收银员进行奖励，激发其工作积极性和创造力。

收银管理制度

收银管理制度收银管理制度（精选5篇）在学习、工作、生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的收银管理制度（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银管理制度1一、关于收银员考勤管理规定。

1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会，下班考勤时间为周一至周五17：40之后，周六至周日18：10之后（冬季提前半小时），否则记为早退。

员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。

2、收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序签字，递交办公室。

对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。

3、休假半天考勤时间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30二、关于收银员仪容仪表的相关规定。

1、上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。

2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。

3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。

4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。

三、关于收银员岗位职责的规定。

1、收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。

2、接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。

3、工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。

4、工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。

收银员规章管理办法

收银员规章管理办法标题：收银员规章管理办法引言概述：收银员是商业领域中不可或者缺的一员，其工作涉及到资金流动和客户服务等重要环节。

为了规范收银员的工作行为，保障企业利益和客户权益，制定了一系列的规章管理办法。

本文将详细介绍收银员规章管理办法的相关内容。

一、工作时间和服从管理规定1.1 遵守工作时间要求：收银员应按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退。

1.2 服从管理规定：收银员应服从公司领导的管理规定，不得擅自决定业务事宜。

1.3 遵守歇息规定：收银员应按照规定的歇息时间进行歇息，不得违反公司规定。

二、资金管理和保密工作2.1 负责资金管理：收银员应按照规定的程序对收支资金进行管理，确保账目清晰准确。

2.2 保密工作：收银员应严格保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。

2.3 防范风险：收银员应加强对资金安全的意识，避免浮现盗窃和失误等情况。

三、服务态度和沟通技巧3.1 友善服务：收银员应以礼貌友好的态度对待客户，提供优质的服务体验。

3.2 沟通技巧：收银员应具备良好的沟通能力，能够有效应对客户提出的问题和需求。

3.3 解决问题：收银员应及时处理客户投诉和纠纷，保持镇静和耐心，解决问题并维护公司形象。

四、安全意识和应急处理能力4.1 安全意识：收银员应加强对安全风险的认识，保护好自己和公司的财产安全。

4.2 应急处理：收银员应具备应对突发事件的能力，能够迅速镇静地处理各种突发情况。

4.3 防范风险：收银员应定期接受安全培训，提高自身的安全防范意识和技能。

五、绩效考核和自我提升5.1 绩效考核：收银员应按照公司规定的绩效考核标准进行自我评估和改进，提高工作效率和质量。

5.2 学习提升：收银员应持续学习行业知识和技能，不断提升自身的综合素质和竞争力。

5.3 自我管理：收银员应具备良好的自我管理能力，能够有效规划和执行个人发展计划，实现自我提升。

结语：收银员规章管理办法是保障企业正常运营和员工权益的重要制度，惟独遵守规定、提升自身素质，才干更好地履行职责，为企业和客户创造更大的价值。

收银人员规章制度管理办法

收银人员规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强收银人员管理，规范收银人员行为，保障企业资产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规和企业管理制度，制定本办法。

第二条本办法适用于企业内部收银人员管理工作，包括收银员的招聘、培训、考核、奖惩等方面。

第三条企业应当建立健全收银人员管理制度，加强对收银人员的培训和监督，确保收银工作的顺利进行。

第四条收银人员应当遵守国家法律法规和企业管理制度，诚实守信，公平公正，提供优质服务。

第二章招聘与培训第五条企业应当根据业务需要，合理配置收银人员，确保收银工作的正常进行。

第六条收银人员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考察等方式，选拔具备一定素质和能力的员工。

第七条企业应当对收银人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。

培训内容主要包括：法律法规、企业制度、业务流程、服务规范等。

第八条收银人员应当具备以下基本条件：（一）具备国家规定的相关学历或者职业证书；（二）具备良好的道德品质和职业操守；（三）具备一定的业务知识和操作技能；（四）具备良好的沟通能力和服务意识。

第三章工作规范与要求第九条收银人员应当严格执行企业管理制度，规范操作流程，确保收银工作的准确性和安全性。

第十条收银人员在工作中应当遵守以下规范和要求：（一）按时上下班，不得迟到、早退或者私自离岗；（二）着装整洁，仪表大方，遵守服务规范；（三）认真核对顾客消费信息，确保收银准确无误；（四）妥善保管现金、发票等财务物品，防止丢失、损坏或者被盗；（五）不得利用职务之便，挪用、私吞或者虚报收入；（六）不得泄露顾客隐私和商业秘密；（七）积极参加企业组织的各项活动，提高自身业务水平和服务质量。

第十一条收银人员在工作中遇到问题，应当及时向上级汇报，不得擅自处理。

第四章考核与奖惩第十二条企业应当建立收银人员考核制度，定期对收银人员的业务水平、工作态度、服务质量等方面进行考核。

第十三条考核结果作为收银人员奖惩的依据，对表现优秀的收银人员给予表彰和奖励，对表现不合格的收银人员给予批评教育或者调整工作岗位。

收银员管理规章制度范文(3篇)

收银员管理规章制度范文第一章总则一、为了加强收银员的管理，提高收银工作效率，规范收银员的行为，维护公司和客户的利益，制定本管理规章制度。

二、本规章制度适用于本公司所有收银员，凡在本公司担任收银工作的人员，均应遵守本规章制度。

三、收银员应认真履行职责，严格遵守公司制度，保证收银工作的规范化和安全性。

第二章岗位职责一、收银员是公司与客户之间的重要桥梁，负责完成现金和非现金款项的收付工作。

二、收银员应准确计算顾客消费金额，开具准确的发票或收据，并认真核对付款金额。

三、收银员应随时保持良好的服务态度，为顾客提供优质的付款服务。

四、收银员不得私自扣留任何客户的款项，否则将追究其法律责任。

第三章工作纪律一、收银员应按照公司规定的工作时间和轮班制度上班，不得私自调换班次。

二、收银员应保持工作岗位的整洁，桌面应干净整齐，不得擅自搬动收银机、电脑等设备。

三、收银员应保管好自己的个人物品，不得将任何物品放置在收银台上。

四、收银员在工作期间应禁止使用手机、平板电脑等个人设备，以免影响工作效率。

第四章保密要求一、收银员应严格遵守公司的保密规定，不得向任何人透露客户的付款和购买信息。

二、收银员对于公司内部的财务数据和财务情况，应保密并妥善保管。

三、收银员在离开岗位时应确保收银台的资料整齐清理，不得留下涉及客户隐私的信息。

第五章收银管理一、收银员应严格按照公司规定的收银流程进行操作，准确核对货品和计算金额。

二、收银员应认真核对收款的货币真伪，不得接受任何伪造的货币。

三、在收银机出现故障时，收银员应及时报修，并将故障记录在故障维修日志中。

四、收银员应定期清点自己的收款情况，并将清点记录报告给主管。

第六章违纪处分一、对于严重违背管理规定和扣留客户款项的收银员，将进行严肃处理，直至开除。

二、对于违反管理规定的轻微违纪行为，将视情节轻重，给予警告、罚款等处分。

第七章附则一、本规章制度的解释权归公司所有。

二、对于本规章制度中未尽事宜，将根据公司实际情况进行补充。

收银管理制度（15篇）

收银管理制度收银管理制度(15篇)随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的收银管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收银管理制度11、为了规范收银员的收款行为，充分发挥收银员监督和控制本咖啡厅经营状况、经营过程和经营成果的管理工作，加强本咖啡厅资金管理，保障本咖啡厅资金安全，制订本制度。

2、严格坚守“以人为本以客为本”即以顾客为上为基本点；3、遵守本咖啡厅《员工守则》及各项管理规章。

4、执行财务制度，严格财经纪律，接受财务监督。

5、熟练掌握《收银系统管理软件》及操作规程，做到快速准确。

6、负责营业款项收入的结算、核算、汇缴、上报工作。

7、在业务上和日常管理中接受财务部门的指导和监督，保证做到：日清班结、账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。

8、收款时要礼貌待人、吐字清晰，严格遵守“唱收唱付”的原则，将核对整理的《项目消费单》、消费《流水单》和电脑打印《结算账单》呈示给顾客，待确认后办理结账手续，现金结算提醒顾客当面点清。

9、妥善保管钱物、票据、账单并按规定时间结算和上缴财务部。

10、内部签单、优惠折让、挂账消费等《结算账单》应及时找领导签名确认。

11、协助服务人员回答顾客的咨询，提供相应的方便服务，与各部门人员保持良好沟通和协作，防止在工作中因交接失误造成“错、漏、跑”，给本咖啡厅带来经济损失。

12、负责本咖啡厅财物（验钞机、电脑、打印机、POS机、税控开票机等）安全和保养工作。

13、收取现金必须正反过验钞机，利用看、摸等方法检验真伪货币。

如：出现收取假币由当班收银员负责；任何人不得将收取的现金用作他用或借给任何单位和个人。

14、不得篡改流水单、项目消费单和电脑结算单。

如：发现错收、错输、换单、换台需要调整消费项目（品种）和金额或减数时，必须有充足依据和理由。

收银管理条例规章制度

收银管理条例规章制度第一章总则第一条为了规范收银管理工作，提高工作效率，加强资金安全管理，制定本条例。

第二条本规定适用于单位收银操作管理。

第三条收银管理遵循诚实守信、明码标价、两次确认、登记制度。

第四条收银管理应遵守法律法规，保障资金安全，提倡先进技术，规范管理。

第二章收银机使用第五条单位应配备有品质可靠的收银机。

第六条收银机应摆放在安全、便于操作的位置。

第七条收银机操作人员应经过专门培训，熟练掌握收银机的使用方法。

第八条收银机每天开机前应检查机器是否正常运行，确保收银工作正常进行。

第九条收银机在使用过程中不得进行私自调整和改变设置。

第三章支付现金管理第十条单位收银操作员应按照单位规定程序操作现金，不得私自挪用。

第十一条每日收银结算前，应对收入进行清点并登记记录。

第十二条单位应保障现金及交易数据的安全，定期对收银操作员进行核查。

第十三条支付现金时，收银员应审查货币真伪及面额是否一致。

第十四条现金收银不得拒收合法货币，一经发现将严肃处理。

第四章支付方式管理第十五条单位应提供多种支付方式，满足不同顾客需求。

第十六条收银员应熟练掌握电子支付系统操作方法，保障顾客资金安全。

第十七条电子支付交易记录应及时登记并保存备查。

第十八条单位禁止利用支付方式进行非法活动，一经查实将追究责任。

第五章退换货管理第十九条顾客提出退换货要求时，应按照单位规定程序进行办理。

第二十条退换货商品应保持完整无损，当天退换货办理结束。

第二十一条顾客需持有购买凭证，提供详细的退换货原因。

第二十二条退换货商品应登记并计入退换货记录，杜绝私自退款行为。

第六章工作纪律第二十三条收银操作员应严格执行工作制度，不得迟到早退或私自串换班次。

第二十四条收银员应保持仪容整洁，着装得体，言行举止文明礼貌。

第二十五条收银员应保守商业秘密，禁止私自泄露有关单位信息。

第二十六条收银员应积极配合单位主管对工作进行审核和检查。

第七章处罚措施第二十七条对收银操作员违反规章制度的行为，将根据情节轻重做出相应处罚。

收银员管理规章制度(三篇)

收银员管理规章制度第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提升收银员素质，营造良好的营业环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有收银员，包括在职收银员和临时替班收银员。

第三条收银员是店铺的形象代表，代表店铺与顾客进行金钱交易，履行相关的服务。

第四条收银员工作职责包括：收取顾客款项，退还顾客找零，记录销售收入，核算收银台余额，打印销售小票等。

第五条收银员应遵守市场管理规定、工作纪律，以及店铺制定的相关规章制度，服从领导安排工作。

第六条收银员必须具备一定的收银技能，熟悉收银系统的操作流程，严格遵守相关规程。

第七条收银员应对待顾客友好、耐心，积极解答顾客的问题，妥善处理纠纷。

第八条收银员应维护店铺的财产安全，妥善处理现金，不私自扣留店铺资金，不私自调整交易金额。

第二章收银员工作流程第九条收银员应在工作开始前做好准备工作，包括检查收银机的工作状态，摆放好相关工具。

第十条收银员应主动与前台服务人员、仓库工作人员、店长等进行密切配合，准确获取商品信息。

第十一条收银员应准确核对顾客所购商品信息，确保商品与收银台记录一致。

第十二条收银员应熟悉各类付款方式，确保收取款项的正确性，避免错误操作。

第十三条收银员应及时为顾客提供销售小票，确保顾客购物权益的体现。

第十四条收银员应随时了解自身所负责的交易金额，确保收银台余额准确。

第十五条收银员应根据交班制度，交接班收银台及交班记录，保证工作的连续性。

第三章收银员工作要求第十六条收银员应注重形象，穿戴整洁，工作井然有序。

第十七条收银员应礼貌待人，与顾客交流时语言文明，行为规范。

第十八条收银员应具备良好的沟通能力，善于倾听顾客需求，并提供满意的服务。

第十九条收银员应重视保密工作，严守顾客资料和店铺财产的保密原则。

第二十条收银员应具备一定的数学能力，保证在快节奏的工作环境下准确无误地换算金额。

第四章收银员考核制度第二十一条收银员会定期接受店铺的考核，考核主要包括工作纪律、业务能力、综合素质等方面。

收银管理制度10篇

收银管理制度10篇1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，顺从企业管理及领导布置。

为大家细心整理了收银管理制度最新10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银管理制度篇一1、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。

每天必需定时签到、签退。

不准许代签姓名。

2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。

皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的'安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。

5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。

严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特别情况，经财务部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。

即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续材料一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。

收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。

需要办理交接表手续时，需按要求精准填写并签字。

10、规范的收银工作不得显现丝毫差错。

每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需立刻查明原因，并适时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。

事后须认真总结，以防后患。

12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。

13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。

14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。