第12章 门店管理
(完整版)门店管理规章制度
(完整版)门店管理规章制度门店管理规章制度第一章：总则第一条为了规范门店的经营行为、确保门店的正常运营以及员工的权益，制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店所有员工，员工必须遵守并执行本规章制度，严禁违反规定。
第三条本规章制度的解释及修改权归本门店所有。
第二章：岗位及职责第四条本门店将设立以下岗位：店长、副店长、销售员、收银员等。
各岗位的职责如下：1. 店长- 负责门店的日常管理与运营；- 制定和执行销售目标，并监督销售业绩的完成情况；- 做好员工培训及绩效考核工作；- 协调处理客户投诉等事宜。
2. 副店长- 协助店长管理门店；- 分配和监督员工的工作任务；- 协调处理门店运营中的问题及突发事件；- 协助店长进行员工培训及绩效考核。
3. 销售员- 负责门店商品的销售工作；- 主动引导客户，提供专业的产品知识和服务；- 维护门店的整洁和良好的形象。
4. 收银员- 负责门店的收银工作；- 熟悉并正确操作收银系统；- 完成日常收银任务，并做好相关记录；- 负责收银台的整理和现金的妥善保管。
第三章：门店管理第五条门店的营业时间为每天早上9点到晚上9点，店长有权进行合理的调整。
第六条员工必须按时上班，迟到超过三次者将受到相应的扣款或纪律处分。
第七条员工离岗时间必须按规定打卡，提前离岗或晚归者将受到相应的扣款或纪律处分。
第八条员工不得擅自调整门店商品的陈列位置，必须按照门店规定的布置进行陈列。
第九条门店的商品必须保持良好的库存管理，及时补货和整理陈列。
第四章：员工行为规范第十条员工应当穿戴整齐、干净的工作服，保持良好的个人形象。
第十一条员工在门店工作期间，严禁私自使用手机、聊天、吃零食等行为，必须专注于工作。
第十二条员工必须尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
第十三条员工不得从事个人营利或利用职务之便谋取不正当的利益，严禁贪污、受贿、侵占公司财产等行为。
第五章：纪律处分第十四条对于违反门店管理规章制度的员工，将按规定给予纪律处分，包括但不限于口头警告、记过、降级、罚款、解雇等。
门店管理指导书(实用文档)
门店管理指导书（实用文档）第一章：门店管理概述1.1门店的定义与分类门店，是指销售商品或提供服务的商业场所。
根据经营范围和服务方式的不同，门店可以分为零售店、餐饮店、服务店等。
门店是市场经济的重要组成部分，也是企业与消费者之间的桥梁和纽带。
1.2门店管理的目标门店管理的目标主要包括：提高销售额、提升服务质量、降低成本、优化资源配置、提升品牌形象等。
通过有效的门店管理，可以提高门店的经营效益，实现企业的可持续发展。
第二章：门店选址与布局2.1门店选址门店选址是门店管理的重要环节，直接影响到门店的经营效益。
门店选址应考虑以下因素：地理位置、人流量、交通便利程度、周边环境、竞争态势等。
选址时要充分调查和分析市场，选择最适合的门店位置。
2.2门店布局门店布局要遵循以下原则：合理利用空间、突出商品特点、方便顾客购物、符合审美需求。
门店布局主要包括：商品陈列区、顾客休息区、收银区、仓储区等。
门店布局要充分考虑顾客的购物习惯和需求，营造舒适的购物环境。
第三章：商品管理3.1商品分类与编码商品分类是指将门店经营的商品按照一定的标准进行分类。
商品分类要充分考虑商品的特点、市场需求和门店的经营策略。
商品编码是对门店经营的商品进行编号，以便于商品的管理和销售。
3.2商品采购与库存管理商品采购要根据门店的经营需求和销售情况，选择合适的供应商和采购渠道。
库存管理要确保门店的商品库存充足，避免缺货和滞销。
库存管理要定期进行库存盘点，及时调整库存结构。
3.3商品陈列与促销商品陈列要突出商品的特点和优势，吸引顾客的注意力。
商品陈列要考虑商品的摆放方式、陈列位置和陈列面积。
促销活动要根据市场需求和门店的经营策略，制定合适的促销方案，提高门店的销售业绩。
第四章：顾客服务与管理4.1顾客服务顾客服务是门店管理的重要组成部分，直接影响到门店的经营效益。
顾客服务包括：商品咨询、商品推荐、售后服务等。
门店要提供优质的顾客服务，满足顾客的需求，提升顾客满意度。
门店基础管理制度
门店基础管理制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，提高运营效率，保障门店经营利益，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司旗下所有门店，具有统一的约束力。
第三条门店基础管理制度是对门店基础管理工作的规范，是保证门店健康经营的重要依据。
第四条门店经理应当严格履行门店基础管理制度，对违反本制度的行为及时纠正，并对造成的后果承担相应的责任。
第二章门店基础管理第五条门店基础管理应当着重从门店经理、员工、门店文化、服务标准、经营流程等多个方面进行建设和规范。
第六条门店经理应当具备良好的管理素质和管理技能，全面负责门店的运营管理工作。
第七条门店经理应当制定健全的门店管理制度和流程，明确岗位职责，提高门店的管理效率。
第八条门店员工应当具备良好的服务意识和专业技能，不断提高自身素质和业务水平。
第九条门店应当树立积极向上的企业文化，营造和谐、高效的工作氛围。
第十条门店应当遵循公司的服务标准，为客户提供满意的服务体验。
第十一条门店应当合理规划经营流程，提高经营效率，确保门店业绩稳步增长。
第三章门店设施设备管理第十二条门店应当根据实际经营需要，合理设计和布置门店的设施设备。
第十三条门店应当对设施设备进行定期维护和保养，确保设施设备的正常运行。
第十四条门店应当合理安排设施设备的使用，做到节约能源，保护环境。
第十五条门店应当建立设施设备台账，定期盘点和更新，及时淘汰老化设备。
第十六条门店应当加强设施设备的安全管理，规范使用和维护。
第四章员工管理第十七条门店应当建立健全的员工招聘、培训、考核、激励、奖惩机制。
第十八条门店应当严格执行用工合同，保障员工的劳动权益。
第十九条门店应当加强员工的职业规范培训，提高员工业务水平和服务意识。
第二十条门店应当建立全面的员工考核制度，定期对员工进行考核，激励优秀员工，对不合格员工采取必要的纠正措施。
第二十一条门店应当建立激励机制，对员工进行奖励，鼓励员工努力工作，提高业绩。
第二十二条门店应当制定健全的员工纪律和奖惩制度，对员工违规行为及时纠正，并根据情节严重程度予以相应的奖励或处罚。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
门店管理课件
顾客投诉处理流程
建立顾客投诉处理流程，明 确投诉处理流程和责任人， 确保顾客的投诉得到及时、 公正、合理的处理。
危机应对
制定门店危机应对预案，明 确危机应对流程和责任人， 确保在发生危机时能够迅速 、有效地应对。
媒体应对
加强与媒体的沟通与合作， 确保在发生突发事件或危机 时能够及时、准确地传递信 息。
05
门店营销策略
Chapter
市场定位与目标客户分析
市场定位
明确门店在市场中的定位，根据产品特点、品牌形象等因素确定目标客户群体。
目标客户分析
深入了解目标客户的消费习惯、需求和偏好，以便更好地满足其需求。
产品定价策略
成本导向定价
根据产品成本和预期利润制定价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格水平制定价格。
商品陈列管理
商品陈列原则
保持商品陈列整齐、美观 ，突出重点商品，定期更 新陈列方式，以提高顾客 购买欲望。
陈列空间规划
合理利用门店空间，根据 商品的销售数据和顾客购 买习惯，合理安排陈列位 置和面积。
陈列策略制定
根据商品的特点和目标顾 客群体，制定有针对性的 陈列策略，以提高商品的 销售量和利润。
从早期的集市、店铺到现代的购物中 心、连锁店，门店一直是商品交易和 服务提供的重要场所。
如大数据分析、人工智能、虚拟现实 等技术正在逐步应用于门店管理中， 为门店管理带来新的机遇和挑战。
发展趋势
随着科技的发展和消费者需求的升级 ，门店管理正朝着智能化、个性化、 体验化的方向发展。
02
门店运营管理
Chapter
库存管理
库存盘点
定期对门店库存进行盘点，确保 库存数据准确无误，及时发现和
门店管理规范
门店管理规范一、引言门店管理是指对于一个企业的实体店铺进行管理和运营的过程。
良好的门店管理规范能够提高门店的运营效率、提升顾客满意度，并对企业的品牌形象和利润产生积极影响。
本文旨在制定一套门店管理规范，以确保门店的高效运营和顾客的满意度。
二、组织结构和职责1. 门店经理门店经理是门店的管理者，负责门店的整体运营和管理。
他们应具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和指导门店员工，确保门店的日常运营顺利进行。
2. 门店员工门店员工包括销售人员、收银员、库房管理员等。
他们应熟悉企业的产品和服务，并具备良好的沟通能力和服务意识，以提供优质的顾客服务。
三、门店运营管理1. 门店开店准备在门店开业前，应进行充分的准备工作，包括装修、设备采购、人员招聘等。
确保门店的外观整洁、设备完好，并配备足够的员工以应对日常运营需求。
2. 店内布局和陈列门店的布局应合理，以提供舒适的购物环境。
陈列商品应有序、整齐，并注重产品的展示效果，以吸引顾客的注意力。
3. 库存管理门店应建立科学的库存管理系统，包括进货、出货、盘点等环节。
确保库存的及时补充和周转，避免过多的滞销商品。
4. 销售管理门店销售人员应具备良好的销售技巧和产品知识，能够主动地与顾客沟通，并提供个性化的购物建议。
销售数据应及时记录和分析，以便制定有效的销售策略。
5. 顾客服务门店应提供优质的顾客服务，包括热情接待、耐心解答问题、及时处理顾客投诉等。
顾客投诉应及时记录和解决，以保持顾客满意度。
6. 财务管理门店应建立健全的财务管理制度，包括日常的收支记录、财务报表的编制和分析等。
确保财务数据的准确性和及时性。
四、员工管理1. 员工培训门店应定期进行员工培训，包括产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训。
培训内容应与门店的经营特点和目标相适应。
2. 员工考核门店应建立科学的员工考核机制，包括销售业绩、服务质量等指标。
根据员工的表现，赋予相应的奖励和激励措施，同时对表现不佳的员工进行适当的培训和改进。
门店管理法则(标准版)
门店管理法则（标准版）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，其管理水平直接关系到企业的经营效益和市场竞争力。
为了规范门店管理，提高门店运营效率，本法则从人员管理、商品管理、销售管理、财务管理、安全管理等方面对门店管理进行了详细规定，旨在为门店管理人员提供一套科学、系统的管理标准，以确保门店运营的顺利进行。
二、人员管理1.员工招聘：门店应根据业务需求，合理设置岗位，明确岗位职责和任职条件，通过公开、公平、公正的招聘程序选拔优秀人才。
2.员工培训：门店应定期组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和服务水平，增强门店整体竞争力。
3.员工考核：门店应建立健全员工考核制度，对员工的工作业绩、业务能力、工作态度等方面进行全面评价，激励员工积极进取，提升门店整体业绩。
4.员工激励：门店应根据员工的工作表现和贡献，给予合理的薪酬待遇和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。
1.商品采购：门店应根据市场需求和库存情况，合理制定采购计划，确保商品供应充足、品种丰富、质量优良。
2.商品陈列：门店应注重商品陈列的艺术性和实用性，突出商品特点，吸引顾客注意力，提高商品销售。
3.商品库存：门店应定期对商品库存进行盘点，确保库存数据的准确性，合理控制库存水平，避免商品积压和断货现象。
4.商品质量：门店应建立健全商品质量管理制度，严格执行国家相关法律法规，确保商品质量符合国家标准。
四、销售管理1.销售策略：门店应根据市场环境和消费需求，制定切实可行的销售策略，提高门店销售业绩。
2.促销活动：门店应定期举办各类促销活动，吸引顾客关注，提高门店知名度和美誉度。
3.顾客服务：门店应注重顾客服务质量，提供热情、专业、周到的服务，增强顾客满意度和忠诚度。
4.销售数据：门店应建立健全销售数据统计分析制度，对销售数据进行分析，为门店经营决策提供依据。
1.费用预算：门店应根据经营计划，合理编制费用预算，严格控制各项费用支出。
2.资金管理：门店应建立健全资金管理制度，确保资金安全，提高资金使用效率。
门店管理制度
门店管理制度一、总则1. 为规范门店管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本门店管理制度。
2. 本制度适用于公司旗下所有门店，所有员工均应遵守执行。
3. 门店经理是门店管理的负责人，负责门店的日常经营管理工作，保障门店的正常运作和服务质量。
4. 门店经理应遵守公司规定，认真履行自己的职责，维护公司的利益和声誉。
二、门店经理1. 门店经理是门店的领导者，应具备统筹管理、决策能力和团队合作精神。
2. 门店经理负责制定门店的经营计划和目标，监督落实工作任务，确保门店的经营状况良好。
3. 门店经理应关注员工的工作情况，给予必要的指导和培训，提升员工的工作技能和服务意识。
4. 门店经理要保证门店的安全、卫生和环境整洁，确保员工和顾客的安全和舒适。
5. 门店经理要加强对市场动态的监测和分析，及时调整经营策略，保持门店的竞争力和盈利能力。
三、员工管理1. 公司对员工进行招聘时，应按照公司规定进行面试、考核和录用，确保员工具备岗位所需的技能和素质。
2. 员工应遵守公司的工作纪律和规章制度，服从管理，尊重领导，与同事和睦相处。
3. 员工应按时上班、认真工作，不得擅自请假、旷工或迟到早退，否则将受到相应的处罚。
4. 员工间不得互相攀比、抢功劳，应积极配合工作，达到团队合作的目标。
5. 公司对员工进行考核时，将综合考虑员工的工作表现、业绩和态度，定期进行激励和奖励。
四、服务质量1. 门店应提供高品质的服务，维护良好的服务品牌形象，满足顾客的需求和期望。
2. 员工应热情周到、礼貌周正，提供专业的咨询和服务，使顾客感到满意和尊重。
3. 门店应保障产品的质量和新鲜，严格遵守食品安全卫生法规，保障顾客的健康和安全。
4. 门店应定期开展客户满意度调查，收集顾客的意见和建议，及时改进和完善服务。
5. 门店应建立健全的客户信息管理系统，加强对顾客的关怀和维护，提高顾客的忠诚度和满意度。
五、销售目标1. 门店应根据公司的销售目标和市场需求，制定合理的销售计划和策略，实现销售增长和盈利增加。
门店管理规范(标准版)
门店管理规范（标准版）1.引言本文档旨在为门店管理者提供一套全面、系统的管理规范，以确保门店运营的高效性和盈利性。
本规范适用于各类门店，包括零售店、餐饮店、服务业门店等。
通过对门店管理的各个方面进行详细阐述，本文档旨在帮助门店管理者提升管理水平，实现门店的可持续发展。
2.门店组织结构2.1.管理层级门店组织结构通常分为三个层级：高层管理、中层管理和基层管理。
2.1.1.高层管理高层管理主要包括店长、副店长等职位，负责门店的整体战略规划和决策，以及与总部沟通协调。
2.1.2.中层管理中层管理主要包括部门经理、主管等职位，负责门店的日常运营管理和部门协调。
2.1.3.基层管理基层管理主要包括班组长、领班等职位，负责具体岗位的操作和员工管理。
2.2.岗位职责门店管理者应根据门店规模和业务需求，合理设置各岗位的职责，明确各岗位的工作内容和要求。
2.3.员工培训与激励门店管理者应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
3.门店运营管理3.1.营业前准备3.1.1.店面卫生确保店面整洁、干净，营造良好的购物环境。
3.1.2.商品陈列合理规划商品陈列，突出重点商品，提高商品曝光率。
3.1.3.设备检查检查店内设备设施是否正常运行，确保营业期间无故障。
3.2.营业中管理3.2.1.顾客接待热情接待顾客，提供优质服务，解答顾客疑问。
3.2.2.销售管理关注销售数据，调整销售策略，提高销售额。
3.2.3.库存管理定期盘点库存，及时补充货源，避免断货现象。
3.3.营业后整理3.3.1.财务结算核对营业额，确保财务数据的准确性。
3.3.2.店面清洁进行店面清洁工作，为次日营业做好准备。
3.3.3.安全检查检查店内安全隐患，确保门店安全。
4.门店营销与推广4.1.市场调研了解市场需求，分析竞争对手，为营销策略提供依据。
4.2.营销策略制定合理的营销策略，包括促销活动、广告宣传等。
门店管理纲要(标准版)
门店管理纲要（标准版）一、引言门店作为企业直接与消费者接触的窗口，其管理水平和服务质量直接关系到企业的形象和经营效益。
为了规范门店管理，提高门店运营效率，本纲要对门店管理的基本原则、组织架构、人员管理、商品管理、销售管理、客户服务、安全防范等方面进行了详细阐述，旨在为门店管理者提供一套科学、系统、实用的管理指导。
二、门店管理的基本原则1.以顾客为中心：始终把顾客的需求放在首位，关注顾客满意度，不断优化服务流程，提升顾客体验。
2.规范化：建立健全各项规章制度，确保门店运营有序、高效。
3.创新性：积极引进新技术、新理念，不断提升门店竞争力。
4.团队合作：强化团队意识，促进各部门之间的协同配合，共同完成门店经营目标。
5.持续改进：不断总结经验，查找不足，持续提升门店管理水平。
三、门店组织架构1.门店经理：负责门店的整体运营，对门店业绩负责。
2.营业员：负责商品销售、顾客接待、商品陈列等工作。
3.收银员：负责收银、结算、发票开具等工作。
4.仓库管理员：负责商品库存管理、商品配送等工作。
5.客服专员：负责处理顾客投诉、售后问题等工作。
6.保安：负责门店安全防范、消防安全等工作。
四、人员管理1.招聘与培训：选拔具备相关技能和素质的人员，加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
2.绩效考核：建立完善的绩效考核体系，激发员工积极性和创造力。
3.员工福利：关爱员工，提供合理的薪酬待遇和晋升空间，增强员工归属感。
4.团队建设：加强团队凝聚力，提升团队执行力。
五、商品管理1.商品分类：根据商品属性、用途、价格等因素，合理划分商品类别。
2.商品陈列：遵循易见、易取、易购的原则，注重商品美感，提升商品附加值。
3.库存管理：合理控制库存，确保商品充足，降低库存成本。
4.商品质量：严格把控商品质量，确保消费者权益。
六、销售管理1.销售策略：根据市场需求和竞争态势，制定有针对性的销售策略。
2.促销活动：策划丰富多样的促销活动，吸引消费者，提升销售额。
门店管理宝典(实用文档)
门店管理宝典（实用文档）引言门店管理是商业运营中的重要环节，涉及到商品的陈列、销售、库存、顾客服务等多个方面。
一个优秀的门店管理者需要具备丰富的知识和技能，以便有效地管理门店，提高销售额和顾客满意度。
本文将为您介绍门店管理的实用技巧和方法，帮助您提升门店运营效率。
一、商品陈列与布局1.1商品分类商品分类是门店管理的基础工作之一。
合理的商品分类有助于提高顾客的购物体验和销售额。
门店应根据商品属性、功能和顾客需求进行分类，确保顾客能够快速找到所需的商品。
1.2商品陈列商品陈列是门店吸引顾客的重要手段。
门店应根据商品的特点和销售策略进行陈列，突出商品的优点和特色。
同时，门店应定期调整商品陈列，保持新鲜感和吸引力。
1.3布局设计门店布局设计应考虑顾客的购物习惯和动线。
门店应合理规划入口、出口、货架、收银台等区域，确保顾客能够顺畅地流动。
同时，门店应考虑安全因素，设置合理的通道和紧急出口。
二、销售与促销策略2.1销售技巧门店销售是门店运营的核心环节。
门店员工应具备良好的销售技巧，包括沟通能力、产品知识、顾客需求把握等。
门店应定期组织销售培训，提升员工销售能力。
2.2促销策略促销活动是提高门店销售额的有效手段。
门店应根据市场需求和竞争情况制定促销策略，包括折扣、赠品、优惠券等。
同时，门店应加强促销活动的宣传和推广，吸引更多顾客参与。
三、库存管理3.1库存分类库存分类是门店管理中的重要环节。
门店应根据商品的畅销程度和销售周期进行分类，合理控制库存水平。
同时，门店应定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
3.2库存预警门店应建立库存预警机制，及时发现库存异常情况。
门店应根据销售数据和库存情况设置合理的预警阈值，确保及时补货和避免库存积压。
3.3库存优化门店应定期进行库存优化，根据销售数据和市场需求调整库存结构。
门店应加强与供应商的合作，优化供应链管理，提高库存周转率。
四、顾客服务与管理4.1顾客服务顾客服务是门店运营的重要组成部分。
门店管理规章制度(3篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。
第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。
第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。
第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。
第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。
第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。
第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。
第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。
第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。
第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。
第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。
第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。
第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。
第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。
第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。
第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。
第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。
第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。
第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。
第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。
门店管理方案
门店管理方案门店管理方案纲要：1.员工管理行为准则2.店面工作流程3.晋级制度4.店面基本管理制度5.卫生制度6.客户管理员工管理行为准则店长是专营店的灵魂，负责店面的日常管理、组织、激励和培训工作，全面负责店内员工的管理工作。
员工管理包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。
店长应帮助员工做好正确的职业规划和职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
店长还应做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
店长要与员工经常沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
店务管理包括对店内设备、货品、账目、安全措施等的全面管理。
店长要对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。
店长还应做到帐目清晰，钱账相符。
店长要认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
店长还要对门窗、电器开关进行检查后关店，做好防火防盗，消除安全隐患。
店长要确保每日工作做到日清日结，日结日高。
培训管理包括对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能。
店长要根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
培训计划应充分考虑公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
店长要根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
会员管理包括对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度。
店长要督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。
店长要经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。
店长要定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
店长要给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。
门店管理岗位职责
门店管理岗位职责门店管理岗位主要负责门店的运营管理工作，包括门店日常销售管理、人员管理、仓储物流管理、财务管理等职责。
以下为门店管理岗位职责的详细说明：1.门店日常销售管理：（1）负责门店的日常营销管理，制定并调整销售策略，提升销售业绩，提高顾客的满意度。
（2）负责了解商品需求和市场变化，对商品库存和货品销售情况进行合理规划和调配，确保商品销售量和库存均衡。
（3）负责门店的陈列布置和销售促销，提高商品的展示效果和销售吸引力，促进产品的销售，提高营业额。
2.人员管理：（1）负责门店员工的面试、招聘、培训和考核，建立有效的人才储备体系，确保门店员工的素质和能力达到要求。
（2）负责制定员工工作计划和绩效考核标准，对员工的日常工作进行监督和评估，提高员工的工作效率和业绩表现。
（3）负责调动员工的积极性和工作热情，以提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工的离职率。
3.仓储物流管理：（1）负责门店商品的采购计划和库存管理，确保商品销售量和库存均衡，减少商品滞销和过剩。
（2）制定物流运输管理制度，保证物流效率和安全，降低物流成本并提高物流效益。
（3）保证门店内部设备的正常使用和运转，及时处理设备故障和维护工作，确保门店日常经营的正常开展。
4.财务管理：（1）制定门店财务管理制度，保障资金的安全性，并加强财务监管，防止内部盗窃和虚报虚销等行为的发生。
（2）制定门店的预算计划和费用支出计划，并对实际支出进行监管和调整，确保门店的经营财务处于正常状态。
（3）对门店的财务报表进行分析和总结，了解门店的开支情况和财务利润，为整个门店的经营决策提供可靠的依据。
总之，门店管理岗位负责门店各方面的工作管理，包括日常销售管理、人员管理、仓储物流管理和财务管理等方面，在管理中协调各个方面的工作，以提高门店的经营业绩和产品品质，满足顾客的需求，促进门店的长期发展。
门店管理1、7、13章
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连锁企业门店营运与管理
XXX出版社
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第1章 连锁企业门店营运管理的目的和标准
❖ 学习要点 ❖ ● 连锁企业门店营运管理的核心目标。 ❖ ● 制定门店营运与管理标准的具体步骤。 ❖ ● 控制门店的制度和标准。 ❖ ● 开展和实施门店营运与管理标准。 ❖ ● 运用所学的知识，在了解实际的情况下，能够根据
2.调拨发生的原因
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1
门店销售急 剧扩大，而存 货不足。
2
供应商送货 量明显不足。
3
顾客临时下 大量订单。
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3.调拨作业的流程
❖
❖
ok
❖ 进货
❖
❖
yes
❖ stop
❖ 调拨作业的流程图
❖ 临时紧急需求 ❖
供货时效
其他门店存量
❖
yes
❖ 调拨
门店营运与管理的具体目标
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损耗的最小化 销售的最大化
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1.2 门店营运与管理标准的制定
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1.由总部 制定门店营 运与管理标 准
2.门店管理标 准制定的具体 步骤
3.制定控制门 店的制度与标 准
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门店管理方案及策略(精选10篇)
门店管理方案及策略门店管理方案及策略门店是商业发展的突破口，而门店的管理方案及策略对于门店的经营成功至关重要。
门店管理方案与策略，是指在商业活动中如何通过门店的管理方式和方法，使门店发挥更大的销售和经济效益，营造更佳的消费氛围。
下面，本文将就门店管理方案以及策略的地方进行详细探讨。
一、店内环境方面的策略1.店面位置的选择门店的位置是让消费者关注的前提，门店选择要与周边环境相适应，如果门店选择的地段人流量大，则需要通过更清晰的定位使顾客感觉到门店的有效性。
2.店面设计的策略门店的设计是经营活动的最容易受到顾客关注的方面，设计使用的颜色、空间布局、灯光、道路、位置、资材等都有它的规律性。
3.商品的摆放策略门店的摆放方式和空间使用人们的空间感觉与购物心理关系密切，如何合理使用空间、加载商品与提升店面体验是门店管理中的重点。
二、销售策略1.减少顾客的等待时间顾客在门店中等待的时间长短直接影响到顾客体验和行为，等候时间越短，这种行为越可能的发生，而商铺经营者就可以从中获得更多的效益。
2.促销策略促销可以直接吸引消费者，使门店的销售额增加，通过透彻了解顾客行为，在确保营收的基础上，采取有效的促销策略获得良好的市场效应。
三、服务策略1.培训营销人员提高店员的专业水平与服务意识。
对于这些门店消费者的关注点，予以关注是关键，通过他们为配合促销，为商店的大众消费者提供优质的服务，来吸引消费者成为忠实的顾客。
2.服务意识的培养要培养店员对待顾客的耐心、服务意识，使之成为顾客体验的重要品牌效应。
控制好服务时间、人员以及顾客心里，给予消费者更好的体验。
四、管理策略1.科学管理方式门店的管理方式可以衡量其经营的稳定性，这里的门店管理不仅是对谁负责，更是对员工负责，并能够策划出更好的工作方式。
2.客户资料管理客户资料是门店管理分析的重要基础，了解顾客的消费习惯、喜好尤为重要，然后根据这些资料，进行商品的调整，提高销售质量。
以上就是门店管理方案及策略的详细探讨，商家朋友可以参照自己的需求进行创新和改造，不断努力，提高门店的管理水平和经济效益，为消费者提供更好的服务。
门店管理制度细则
门店管理制度细则第一章总则第一条为了规范门店的管理行为，保障门店的正常运营秩序，提高门店的经营效益，特制定本细则。
第二条本细则适用于门店的管理行为，包括但不限于人员管理、财务管理、设备管理、食品安全管理、服务质量管理、安全生产管理等方面。
第三条门店经理是门店的管理者，负责全面管理门店的各项工作，必须严格按照本细则的要求行使职责。
第四条门店员工必须严格遵守本细则，服从门店经理的指挥，认真履行自己的职责，切实维护门店的形象和利益。
第五条门店的管理要以科学、严格、规范、高效为宗旨，不断提高服务水平，提高门店的竞争力和美誉度。
第六条门店管理委员会是门店的最高管理机构，负责制定门店的发展规划和重大决策，并对门店的工作进行监督和检查。
第七条门店管理委员会由门店经理、财务总监、人力资源总监、市场营销总监、运营总监等组成，由门店经理担任主任。
第八条门店管理委员会每年至少召开4次会议，讨论门店的重大事项，制定门店的管理政策和计划，解决门店的重大问题。
第二章人员管理第九条门店的员工应具备相应的工作能力和专业技能，经过面试、培训、考核，方可上岗，未经资格认证不得上岗。
第十条门店应建立健全的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、激励、福利、奖惩等方面，确保员工的稳定和忠诚。
第十一条门店应每年进行员工的绩效评估和考核，对表现优异的员工给予适当的奖励，对表现不佳的员工给予适当的惩罚。
第十二条门店应建立员工轮岗制度，每年对员工进行一定比例的轮岗，以提高员工的综合能力和适应能力。
第十三条门店应注重员工的职业生涯规划，提供良好的晋升机会和发展空间，激励员工积极进取，为门店的发展贡献力量。
第十四条门店应建立健全的员工考勤制度，对员工的出勤、迟到、早退、旷工等情况进行记录和考核，并按规定进行奖惩。
第三章财务管理第十五条门店应建立健全的财务管理制度，包括资金管理、成本控制、收支管理、财务报告等方面，确保门店的财务健康。
第十六条门店应每月进行财务决算，对上月的收支情况进行清算和分析，及时发现问题并采取相应的措施加以解决。
门店管理教程(实用文档)
门店管理教程（实用文档）引言门店管理是商业运营中的重要环节，涉及到商品的采购、销售、库存、员工管理等多个方面。
一个优秀的门店管理者需要具备丰富的知识和技能，以便有效地管理门店，提高销售额，提升顾客满意度。
本文将为您详细介绍门店管理的各个方面，帮助您更好地管理和运营门店。
一、商品采购管理商品采购是门店管理中的重要环节，直接关系到门店的经营效益。
以下是商品采购管理的几个关键步骤：1.1了解市场需求在采购商品之前，首先要了解市场需求。
可以通过市场调研、顾客反馈等方式获取信息，以便采购符合市场需求的产品。
1.2选择合适的供应商选择合适的供应商是商品采购的关键。
要考虑供应商的信誉、产品质量、价格、交货期等因素，选择能够满足门店需求的供应商。
1.3控制库存水平合理控制库存水平是门店管理的重要任务。
要根据销售情况、季节变化等因素，合理安排采购数量，避免过多库存或缺货现象。
二、商品销售管理商品销售是门店的核心业务，以下是商品销售管理的几个关键步骤：2.1商品陈列商品陈列是吸引顾客注意力、促进销售的重要手段。
要根据商品特点、季节变化等因素，合理规划商品陈列，使商品更加吸引人。
2.2营销策略制定有效的营销策略是提高销售额的关键。
可以通过打折促销、会员制度、礼品赠送等方式吸引顾客，增加销售额。
2.3提供优质服务提供优质的服务是提升顾客满意度、增加回头客的重要手段。
要培训员工，提高他们的服务意识和技能，为顾客提供满意的服务。
三、库存管理库存管理是门店管理中的重要环节，以下是库存管理的几个关键步骤：3.1定期盘点定期盘点是掌握库存情况、避免库存积压或缺货的重要手段。
要定期进行库存盘点，及时调整库存数量。
3.2库存分析通过库存分析，可以了解哪些商品销售良好，哪些商品销售不佳。
要根据分析结果，合理安排采购和销售策略。
3.3库存调整根据销售情况和季节变化，及时调整库存结构，优化库存组合，提高库存周转率。
四、员工管理员工是门店运营的重要资源，以下是员工管理的几个关键步骤：4.1招聘与培训招聘合适的员工是门店管理的基础。
门店管理规章制度模版(3篇)
门店管理规章制度模版第一章总则1.为保障门店正常运营、提高服务质量，制定本规章制度，以规范门店内部管理行为。
2.本制度适用于所有门店店员及相关人员，凡涉及门店日常经营管理的行为均须遵守。
3.门店店员及相关人员应严格遵守国家法律法规、店内管理制度，维护门店形象，为顾客提供优质服务。
第二章工作岗位和职责1.门店经理门店经理负责门店的日常运营管理，包括但不限于人员调度、库存管理、顾客服务等工作。
必须具备一定的管理能力和相关经验，能够有效协调门店内部各个部门的工作，确保门店运营的顺利进行。
2.收银员收银员负责门店的收银工作，按规定操作收银系统，确保收款的准确性和流程的畅通。
同时，收银员还应当及时处理顾客的咨询和投诉，并协助门店经理完成门店的各项日常工作。
3.售货员售货员是门店的形象代表，负责门店内商品的展示和销售工作。
售货员应当具备一定的产品知识和销售技巧，热情待客，主动引导顾客购买，提供满意的购物体验。
4.保洁员保洁员负责门店的清洁工作，包括但不限于地面清理、货架擦拭、卫生间清扫等。
保洁员应当保持工作区域的整洁和卫生，确保门店环境的舒适和顾客的满意度。
第三章纪律和行为规范1.遵守门店工作时间门店店员应严格按照排班表上班，不得无故早退或迟到。
如遇特殊情况需请假，应提前向门店经理申请并获得批准。
2.服装要求门店店员应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破损或不雅的服装。
同时，店员应当注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。
3.言行规范门店店员应文明礼貌待人，不得使用粗言秽语或做出不端行为。
对待顾客要热情友好，不得对顾客进行歧视或不尊重的行为。
4.保护门店财产门店店员应当爱护门店财产，严禁窃取、损坏或滥用门店的设备、物品。
如发现财产遗失或损坏，应及时向门店经理报告。
5.保密规定门店店员必须保密与工作相关的商业机密和顾客个人信息，不得泄露或滥用。
6.禁止吸烟和饮酒门店店员在工作期间严禁饮酒和吸烟，不得在门店内或门店附近吸烟。
门店管理规范
门店管理规范一、引言门店管理是指对门店的日常运营、人员管理、销售管理等方面进行规范和管理，以确保门店的正常运营和持续发展。
本文旨在制定一套门店管理规范，以提高门店的效率和服务质量，促进销售业绩的增长。
二、门店组织架构1. 总经理：负责门店的整体运营和管理，制定门店的发展战略和目标。
2. 部门经理：负责门店各个职能部门的管理和协调，确保各项工作有序进行。
3. 销售人员：负责门店的销售工作，包括客户接待、产品推销等。
三、门店运营管理1. 门店形象管理- 门店外观：门店外墙、招牌、橱窗等要保持整洁、清晰，定期进行维护和装修。
- 门店内部布局：合理布局，确保顾客流线畅通，展示产品的陈列要精致有序。
- 门店装饰：根据季节和节日进行装饰，营造温馨的购物氛围。
2. 人员管理- 招聘与培训：根据门店的需求，制定招聘标准，进行招聘和面试，新员工入职后进行系统培训。
- 岗位职责明确：明确各个岗位的职责和权限，确保工作的分工明确。
- 绩效考核：建立绩效考核制度，定期对员工进行评估，根据绩效结果进行奖惩和激励措施。
3. 库存管理- 采购管理：建立采购计划，根据销售情况和市场需求合理安排采购数量和时间。
- 库存监控：定期进行库存盘点，及时补充库存，避免库存过多或者过少。
- 商品陈列：合理陈列商品，注意商品的有效期和保质期，确保商品的新鲜度和品质。
4. 销售管理- 销售目标：根据市场需求和门店的实际情况，制定销售目标，并进行分解到各个销售人员。
- 客户服务：提供优质的客户服务，及时回应客户的需求和投诉，建立良好的客户关系。
- 销售数据分析：定期分析销售数据，了解产品的销售情况和市场趋势，及时调整销售策略。
四、安全管理1. 店内安全- 火灾防控：设置灭火器、烟雾报警器等消防设备，定期进行消防演练。
- 安全出口：保持店内出口畅通，确保顾客和员工的安全疏散。
- 视频监控：安装视频监控设备，定期检查设备运行情况。
2. 数据安全- 电子数据备份：定期对门店的销售数据、员工信息等进行备份，确保数据的安全性。
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第11章门店管理 (4)11.1 概述 (4)11.2 详细使用说明 (4)11.2.1系统 (4)11.2.1.1 本店店号设置 (5)11.2.1.2 数据传输参数设置 (5)11.2.1.3 卡参数设置 (5)11.2.1.4 数据传输监控 (6)11.2.2 基本资料查询 (6)11.2.2.1 供货商档案 (6)11.2.2.2 商品码查询 (6)11.2.2.3 补货参数查询 (7)11.2.2.4 商品分发查询 (7)11.2.2.5直配商品供货协议 (7)11.2.2.6 商品库存查询 (7)11.2.2.7 商品验码 (7)11.2.2.8 条码称文件生成 (7)11.2.2.9 季节信息查询 (7)11.2.2.10季节组合查询 (7)11.2.2.11 本日商品变化 (7)11.2.2.12 本日优惠变化 (7)11.2.2.13 商品淘汰计划查询 (7)11.2.2.14促销单计划量反馈 (8)11.2.2.15促销单计划量反馈审核 (8)11.2.3 价签打印 (8)11.2.3.1 商品条码打印 (9)11.2.3.2 自定义条码打印 (9)11.2.3.3 商品价签打印 (9)11.2.3.4 散称价签打印 (10)11.2.3.5 促销价签打印 (10)11.2.3.6 会员价签打印 (11)11.2.3.7 变价价签打印 (11)11.2.4 商品配置 (11)11.2.4.1 货架类型查询 (11)11.2.4.2 货架分布查询 (11)11.2.4.3 商品配置表查询 (12)11.2.4.4 未配置商品查询 (12)11.2.4.5 在架商品品项统计 (12)11.2.4.6 在架商品库存查询 (13)11.2.4.7 在架商品库存预警 (13)11.2.5 销售查询 (14)11.2.5.1 实时监控 (14)11.2.5.2 时间段分析 (14)11.2.5.3 实物流水查询 (14)11.2.3.5 收款员销售汇总 (14)11.2.3.6 收款员销售明细 (14)11.2.3.7 未发送流水查询 (14)11.2.3.8 收款员操作监控 (15)11.2.3.9 收款员操作明细 (15)11.2.3.10 商品销量分析 (15)11.2.3.11 分店数据核对录入 (15)11.2.6 要货申请 (15)11.2.6.1 要货分析 (15)11.2.6.2 建议要货单生成 (16)11.2.6.3 要货单录入 (16)11.2.6.4 要货单修改 (16)11.2.6.5 要货单审核 (16)11.2.6.6 要货单查询 (16)11.2.6.7 要货商品查询 (16)11.2.6.8 配送限量查询 (16)11.2.7 退货申请 (17)11.2.7.1 退货申请录入 (17)11.2.7.2 退货申请修改 (17)11.2.7.3 退货申请发出 (18)11.2.7.4 退货申请查询 (18)11.2.7.5 退货通知查询 (19)11.2.7.6 无法退货信息反馈 (19)11.2.8订单管理 (19)11.2.8.1订单制定 (20)11.2.8.2订单验收 (20)11.2.8.3订单修改 (20)11.2.8.4订单作废 (20)11.2.8.5订单查询 (20)11.2.8.6 订单商品查询 (20)11.2.8.7 订货商品汇总 (20)11.2.9积分管理 (20)11.2.9.1 兑换商品查询 (21)11.2.9.2 会员积分兑换 (21)11.2.9.3 会员兑换记录 (22)11.2.9.4兑换商品明细 (22)11.2.9.5兑换商品汇总 (22)11.2.10售价调整 (23)11.2.10.1 标谁变价单审核 (23)11.2.10.2标谁变价单查询 (23)11.2.10.3标谁变价单明细 (23)11.2.10.4门店变价单录入 (23)11.2.10.5门店变价单修改 (23)11.2.10.7门店变价单查询 (23)11.2.10.8门店变价单明细 (23)11.2.11进价调整 (23)11.2.11.1 协议变价单审核 (23)11.2.11.2协议变价单查询 (23)11.2.11.3协议变价单明细查询 (24)11.2.12售价调整 (24)11.2.12.1 配送单查询 (24)11.2.12.2配送单商品查询 (24)11.2.13盘点 (24)11.2.13.1 盘点表录入 (24)11.2.13.2盘点调整单录入 (24)11.2.13.3盘点机盘点 (24)11.2.13.4盘点表复核 (24)11.2.13.5二次录入复核 (24)11.2.13.6盘点表查询 (24)11.2.13.7盘点表商品查询 (24)11.2.13.8盘点商品查询 (24)11.2.13.9漏盘商品查询 (24)11.2.13.10商品差异查询 (24)11.2.13.11盘点结束通知 (25)11.2.13.12盘点记录查询 (25)11.2.13.13盘点商品差异记录汇总 (25)11.2.13.14类别盘点统计 (25)11.2.14售价促销 (25)11.2.14.1 售价促销主题增加 (25)11.2.14.2售价促销主题修改 (25)11.2.14.3售价促销商品设置 (25)11.2.14.4售价促销主题审核 (25)11.2.14.5促销主题查询 (25)11.2.14.6促销商品详细信息查询 (25)11.2.14.7部门信息优惠 (25)11.2.14.8促销终止单录入 (25)11.2.14.9促销终止单修改 (25)11.2.14.10促销终止单审核 (26)11.2.14.11促销终止单查询 (26)11.2.14.12促销终止单商品查询 (26)11.2.15公告 (26)11.2.15.1公告查看 (26)11.2.15.2反馈编写 (26)11.2.15.3反馈查看 (26)第11章门店管理11.1 概述门店管理子系统负责集中式无后台分店的管理。
包括以下功能模块：◆系统：设置门店的运行参数和与总部连接的设置；◆基本：资料查询：供货商、商品及优惠信息的查询；◆价签打印：在门店打印价签及条码；◆商品配置：查询本店的商品配置信息；◆销售查询：门店销售流水的实时监控和查询；◆要货申请：向配送中心要货；◆退货申请：向总部提出退货申请；◆订单管理：直接向厂家订货；◆积分管理：在门店进行会员积分兑换。
11.2 详细使用说明11.2.1系统系统主要设置门店的运行参数和与总部连接的设置，如图11.1.1：图11.1.1 门店系统参数设置11.2.1.1 本店店号设置本店店号设置用来设置门店的运行参数，口令为“SYSTEM”，如图11.1.2。
图11.1.2 管理模式设置11.2.1.2 数据传输参数设置数据传输参数设置用来设置门店传输平台和门店数据库之间数据传输的设置，口令为“SYSTEM”，如图11.1.3。
图11.1.3 数据传输参数设置11.2.1.3 卡参数设置如果公司使用储值卡或会员卡消费，需要设置门店数据库与总部卡库的连接参数，口令为SYSTEM，如图11.1.4。
图11.1.4 卡管理参数设置11.2.1.4 数据传输监控用来监控传输平台和门店数据库之间的数据传输，如图11.1.5。
图11.1.5 数据传输监控11.2.2 基本资料查询查询商品、优惠、供应商、库存、条码称等基本信息。
如图11-2-1：11.2.2.1 供货商档案供货商基本信息查询：经营方式、地址、税率、联系人、联系电话、传真、代理人、法人、开户行、银行帐号、税号、企业性质、上次结算日等。
11.2.2.2 商品码查询商品码信息查询：商品全称（商品品牌+普通名+型号/规格）、生命周期、商品类别、保质天数、最新进价、规格、最新供货商等。
11.2.2.3 补货参数查询补货分析所需参数的查询：最小订货量、交货天数、订货周期、订货点、库存上、下限、补货方式等。
11.2.2.4 商品分发查询商品分发信息查询：条形码、零售价、最低售价、经营方式、销售特征、是否散称商品、是否特价品等。
11.2.2.5直配商品供货协议直配商品的供货协议信息查询：货商编码、货商名称、商品编码、商品名称、经营方式、付款率、分担率、协议进价等。
11.2.2.6 商品库存查询本店库存信息查询。
11.2.2.7 商品验码用于商品验码工作，此功能帮助用户检验商品，保证商品一进卖场即可销售。
参见第2章。
11.2.2.8 条码称文件生成生成条码秤文件，参见第2章。
11.2.2.9 季节信息查询季节信息查询：季节代码、名称、上一季节、下一季节、最后日期等。
11.2.2.10季节组合查询组合季节信息查询：组合季节代码、组合季节名称、组合季节描述、包含季节等。
11.2.2.11 本日商品变化查询当日信息下载后的所有商品变动信息：商品名称、变化类型、原售价、现售价等信息。
11.2.2.12 本日优惠变化查询当日信息下载后的所有优惠信息：商品名称、变化类型、零售价、优惠价等。
11.2.2.13 商品淘汰计划查询对本店售价进行调整。
如图11-2-5：注意：只能对商品信息中调价控制设置为“分店控制”的商品调整本店售价！11.2.2.14促销单计划量反馈查询本店售价调整信息。
如图11-2-6：11.2.2.15促销单计划量反馈审核查询本店计划淘汰的商品信息：商品编码、商品名称、淘汰计划日期、库存处理方式、状态、记录人等。
11.2.3 价签打印价签与条码打印。
如图11-2-11：11.2.3.1 商品条码打印打印自编条码签，贴在无国际条码的商品上以方便销售。
使用时根据条件打印相应数量的条码签，如图11-2-8：11.2.3.2 自定义条码打印打印自定义条码签，贴在以大类码管理方式的无国际条码的商品上以方便销售，这类型商品用于联营商品。
使用时可以自定义商品名称与售价，系统会自动生成自定义条码，以“28”开头，如图11-2-9：11.2.3.3 商品价签打印打印标价签，贴在货架上以方便顾客查看价格。
使用时可以指定条件，打印相应内容，如图11-2-10：11.2.3.4 散称价签打印打印散称商品标价签，贴在货架上以方便顾客查看价格，是以500G为计量单位，售价为每500G的价格。
使用时可以指定条件，打印相应内容，如图11-2-11：11.2.3.5 促销价签打印打印促销商品标价签，贴在货架上以方便顾客查看价格，可以优惠单据号为查询条件，打印相应促销商品价签，如图11-2-12：11.2.3.6 会员价签打印11.2.3.7 变价价签打印11.2.4 商品配置查询本店的商品配置信息，如图11-2-1311.2.4.1 货架类型查询查询本店货架类型信息，包括类型代号、类型名称、层数、长度、宽度、高度、层次号、层次名称、层长度、层宽度、层高度等。