门店管理规定
商业门店综合管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商业门店的管理，规范经营行为，保障消费者合法权益，促进商业门店健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区范围内所有商业门店，包括零售、餐饮、娱乐、服务等各种类型的商业门店。
第三条商业门店应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，为消费者提供优质、安全的商品和服务。
第四条商业门店管理应当实行统一领导、分级负责、条块结合、齐抓共管的原则。
第二章门店设立与管理第五条商业门店设立应当符合以下条件：（一）符合国家和地方规定的经营范围和标准；（二）具有合法的营业执照；（三）具备必要的经营场所、设施和人员；（四）符合消防安全、卫生、环保等要求。
第六条商业门店应当建立健全以下管理制度：（一）建立健全岗位责任制，明确各岗位职责；（二）建立健全商品质量管理制度，确保商品质量；（三）建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉；（四）建立健全食品安全管理制度，确保食品安全；（五）建立健全消防安全管理制度，确保消防安全；（六）建立健全环境卫生管理制度，保持环境卫生。
第七条商业门店应当定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和业务能力。
第八条商业门店应当加强商品质量管理，严格执行进货检验、销售退换货等制度，确保商品质量。
第三章商品与服务第九条商业门店销售的商品应当符合以下要求：（一）符合国家规定的质量标准；（二）具有合法的生产厂家和生产日期；（三）具有合格的产品检验报告；（四）具有真实的商品标识和价格标签。
第十条商业门店提供的服务应当符合以下要求：（一）服务项目明确、价格合理；（二）服务态度良好、服务质量高；（三）服务设施完善、服务环境舒适；（四）服务人员具备相应的服务资格。
第十一条商业门店应当严格执行退换货制度，为消费者提供方便、快捷的退换货服务。
第四章消费者权益保护第十二条商业门店应当尊重消费者的人格尊严，保护消费者的合法权益。
门店管理制度及门店奖惩管理制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。
为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。
同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。
本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。
一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。
（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。
（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。
（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。
（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。
2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。
（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。
（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。
（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。
（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。
（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。
3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。
（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。
（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。
（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。
（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。
（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条店面管理的宗旨。
为了规范店面的经营行为，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条店面管理的责任。
店面经理应当对店面的日常经营管理负责，保证店面的正常运营。
员工应当遵守本规章制度，服从店面经理的管理和指挥。
第三条店面的卫生管理。
店面应当保持干净整洁，经常进行卫生清洁，确保顾客在店内的环境舒适。
员工应当遵守卫生管理规定，保持个人卫生，不得在店内吸烟、吐痰等不文明行为。
第四条服务质量管理。
店面应当提供高质量的服务，员工应当礼貌待客，积极为顾客
服务，不得对顾客进行不文明行为或言语攻击。
第五条商品管理。
店面应当保证商品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣商品。
员工应当妥善保管商品，严禁私自调换或销售不合格商品。
第六条财务管理。
店面应当建立健全的财务管理制度，保证财务的真实性和合法性。
员工应当严格执行财务制度，不得私自挪用店面资金。
第七条紧急事件处理。
店面应当建立紧急事件处理预案，员工应当在紧急事件发生时保持冷静，按照预案进行处理，确保员工和顾客的安全。
第八条违规处罚。
对于违反本规章制度的员工，店面经理有权进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣发工资等处罚措施。
第九条附则。
本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经店面经理
同意，并通知全体员工。
店面经理，_________（签名）日期，_________（年月日）。
零售店管理制度范文(四篇)
零售店管理制度范文店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
闭店前：1)完成所有的报表；2)点数；3)地面清洁；4)将未能存入财务部的营业款、备用金、____放入指定地方；5)收好空衣架；6)关闭电源；7)锁好仓库门，店铺要锁好门窗。
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
店内管理规章制度
店内管理规章制度对于社会的发展,无论怎么变化,都需要管理制度的制定,制度是人们行动的准则和依据。
下面是由作者给大家带来的店内管理规章制度7篇，让我们一起来看看！店内管理规章制度篇1一、安全责任与意识为保证门店正常运作，店长及所有店内员工必须具备安全管理意识。
安全管理涉及门店建筑物、钱财、商品、设备、以及员工及顾客人身安全。
各项安全管理宗旨是：重在事前预防，事中处理，时候检讨、杜绝隐患。
二、适用范围门店的全体员工。
三、内容（一）门店安全——店长负责制1、定义：店长根据公司的授权，全面负责门店的安全管理，当门店财产、人身安全受到损害时，店长要承担相应的责任。
2、店长要做好门店安全管理的指导、培训，提高员工安全意识和能力。
3、店长要带头做好门店的货品安全、资金安全工作，保障员工人身安全。
（二）门店安全管理的具体内容和措施1、门禁安全管理（1）门店要经常性检查门锁安全状况，独立门头的门店需安装2把门锁，一把由当值店长保管，一把由其他当值店员保管。
店中店要确保收银台、仓库门锁使用状况良好。
（2）要经常检查门店门窗、防盗网是否牢固，玻璃有否破损。
（3）下班打烊前要检查窗户是否关好，出门后要确保店门上锁。
2、现金安全管理（1）营业期间，门店要有专人收银并看管收银台，离开收银台时要确保抽屉上锁且钥匙随身携带。
（2）现金收付必须经过验钞机，杜绝收到假币。
（3）各店每日必须将前日的营业款及时、足额存入指定银行，汇款单据须及时传真公司以便核查。
（4）大额现金存行时须安排人员陪同，以确保现金安全。
（5）严禁直接把现金存放在收银台过夜。
（6）交接班时，单据和现金须经核对无误后移交下一班，现金交接要过验钞机。
（7）夜间营业突然停电时，收银员应立即锁上收银柜，店长应安排员工在门口疏散、监督顾客；3、货品安全管理（1）店内服务区域划分应避免死角；（2）活动、人多客流大时，店长更应跟紧现场，要求同事间相互留意空挡进行补位，并合理调配人员分布，必要时安排导购充当内部保安；（3）确保库房门窗上锁，严禁闲杂人等出入仓库。
零售店管理细则范文(3篇)
零售店管理细则范文一、店铺开放时间：1. 每日营业时间从上午9点到晚上9点，遵守国家法定节假日规定。
二、员工着装规范：1. 员工必须穿着整洁干净的工作服，工作鞋必须整洁、无毛病、符合公司形象要求。
2. 员工禁止在店内穿着拖鞋、拖鞋、人字拖等不符合公司形象要求的鞋子。
3. 员工禁止在店内穿着个性化服装，如短裙、超短裤、露背上衣等。
三、员工行为规范：1. 员工在工作期间必须保持礼貌，对顾客微笑和问候。
2. 员工禁止贪小便宜，欺诈顾客，违反公司诚信规定。
3. 员工禁止私下交易，利用公司资源谋取私利。
4. 员工禁止在店内吃零食，喝饮料，吸烟等不符合工作环境要求的行为。
5. 员工禁止与同事发生争执和冲突，必须保持团队协作。
四、货品处理规范：1. 员工必须妥善保管好货品，避免损坏和丢失。
2. 员工禁止私自给予亲友打折或擅自修改商品价格。
3. 员工在收银时必须仔细核对商品价格和数量，确保准确无误。
五、店内环境卫生：1. 员工必须保持店内环境整洁干净，及时清理垃圾、整理货架。
2. 员工必须保持店内卫生，包括定期擦拭地面、清洗橱窗等。
3. 员工禁止在店内随意堆放私人物品，必须保持工作区域整洁。
六、异常情况处理：1. 员工在遇到顾客纠纷或不满意情况时，要保持冷静并及时寻求主管的支持。
2. 员工在遇到突发事件（如火灾、抢劫等）时，必须按照公司紧急处理程序进行操作。
七、违规行为处理办法：1. 对于员工的违规行为，公司将按照公司规定的约定进行相应处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
以上是零售店管理细则的范例，具体情况可以根据不同的公司需求进行调整和制定。
零售店管理细则范文（2）第一章总则第一条为了规范本店的日常运营管理，保障员工和顾客权益，制定本细则。
第二条本细则适用于本店的所有员工和顾客。
第三条本细则的执行机构为本店经理。
第四条本细则的内容包括员工行为规范、顾客权益保障、营业时间、商品管理、店面卫生、经营安全等方面。
门店店堂管理制度内容
门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。
1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。
1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。
1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。
1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。
1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。
二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。
2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。
2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。
2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。
2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。
三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。
3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。
3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。
3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。
四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。
4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。
4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。
4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。
五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。
5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。
5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。
5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。
六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。
线下门店管理规章制度
线下门店管理规章制度
《线下门店管理规章制度》
一、员工管理
1. 着装规范
所有员工必须穿着整洁、规范的工作服，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。
2. 出勤规定
员工必须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，必须提前向领导请假并得到批准。
3. 服务态度
员工必须以礼貌、热情的态度对待顾客，不得出现不友好、粗鲁的行为，严禁对顾客进行侮辱或歧视。
二、店内管理
1. 清洁卫生
店内必须保持整洁干净，每天开店前需要进行打扫和消毒，保持卫生符合规范。
2. 商品陈列
商品陈列必须整齐有序，价格清晰明了，不得出现混乱、乱码的情况。
3. 安全规定
必须定期进行安全检查，并做好安全预案，保障员工和顾客的
人身安全。
三、销售管理
1. 促销活动
必须按照公司规定进行促销活动，不得擅自进行对顾客不利的优惠操作。
2. 收银规定
收银员必须严格按照正确的流程和规定进行收银操作，不得私自调整金额或擅自逃避监管。
以上规章制度必须严格执行，违反者将受到相应的处罚并可能会面临解雇。
希望每位员工都能遵守规章制度，共同为门店的良好运营做出努力。
奶茶店店面管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范奶茶店经营秩序，保障消费者权益，提高服务质量，树立良好的企业形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于本奶茶店所有员工、经营管理人员及合作伙伴。
第三条本规定遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 依法经营，诚信为本；3. 安全第一，预防为主；4. 管理规范，责任明确。
第二章店面环境管理第四条店面外观：1. 店面外观应保持整洁、美观，符合国家相关法律法规要求；2. 店面招牌、门头、橱窗等广告设施应保持整洁、醒目，不得随意改动；3. 店面装修应符合消防安全要求，不得使用易燃、易爆材料。
第五条店面卫生：1. 店面内应保持清洁，定期进行消毒；2. 食品操作区、储藏区、卫生间等区域应保持干净，无异味；3. 员工应穿戴整洁的工作服，保持个人卫生。
第六条店面设施：1. 店面设施应保持完好，定期进行检查、维修；2. 咖啡机、奶茶机、冷藏柜等设备应保持清洁，确保正常运行；3. 店面内不得放置杂物，确保通道畅通。
第三章人员管理第七条员工招聘与培训：1. 招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工具备相应的职业素养和技能；2. 对新员工进行岗前培训，使其了解企业文化、岗位职责、操作规程等；3. 定期对员工进行业务技能培训，提高服务质量。
第八条员工行为规范：1. 员工应遵守国家法律法规，遵守店规店纪，不得从事违法乱纪活动；2. 员工应佩戴工牌，保持仪容仪表整洁；3. 员工应热情、耐心、礼貌地接待顾客，解答顾客疑问；4. 员工应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第九条员工考核与奖惩：1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面；2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚。
第四章经营管理第十条产品质量：1. 严格把控原材料采购，确保产品质量；2. 严格执行生产工艺，确保产品口感、卫生、安全；3. 定期对产品进行抽检，确保产品质量符合国家标准。
城区门店管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强城区门店管理，规范门店经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进城区经济发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合城区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于城区范围内的所有门店，包括零售店、餐饮店、服务店等。
第三条城区门店管理应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）公平竞争，禁止垄断；（三）保障消费者权益，维护市场秩序；（四）强化社会责任，推动行业健康发展。
第二章门店开业条件第四条门店开业应当符合以下条件：（一）门店名称符合国家有关规定；（二）门店地址明确，交通方便；（三）门店面积符合规定标准；（四）具备合法的经营场所使用权；（五）具有符合行业规范的经营设施；（六）具备相应的经营许可证和营业执照；（七）具备健全的管理制度和措施。
第五条门店经营者应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）了解相关法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和诚信记录；（四）具备必要的经营管理能力。
第三章门店经营行为规范第六条门店经营应当遵守以下规定：（一）不得销售假冒伪劣商品；（二）不得发布虚假广告；（三）不得从事不正当竞争行为；（四）不得侵害消费者合法权益；（五）不得损害国家利益、社会公共利益；（六）不得违反国家规定从事经营活动。
第七条门店商品质量应当符合以下要求：（一）商品质量符合国家标准、行业标准或者地方标准；（二）商品标签标识真实、准确、完整；（三）商品包装符合规定要求；（四）商品售后服务健全。
第八条门店价格应当遵循以下原则：（一）明码标价，不得虚假标价；（二）价格合理，不得哄抬价格；（三）不得采取价格歧视、价格欺诈等不正当价格行为；（四）不得侵犯他人知识产权。
第四章门店安全管理第九条门店应当建立健全安全管理制度，确保门店安全。
（一）门店应当配备必要的安全设施和设备；（二）门店应当定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（三）门店应当制定应急预案，并定期组织演练；（四）门店应当对员工进行安全培训，提高员工安全意识。
门店开闭店规章制度
门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。
2. 门店节假日的营业时间须提前公告。
二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00，员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。
2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店，需提前向主管汇报并得到批准。
三、门店安全规定
1. 开店前，应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通，如有异常应立即进行处理。
2. 门店闭店后，首先关闭门窗，并对门店进行安全巡查，排除隐患。
四、门店卫生规定
1. 开店前，应对门店进行全面清洁，确保环境干净整洁。
2. 门店闭店后，应进行垃圾清理，并对卫生情况进行检查，确保卫生无异味。
五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装，维护门店形象。
2. 在门店营业期间，应遵守相关规章制度，保持良好服务态度。
在门店管理中，开闭店规章制度是至关重要的，它直接关系到门店的形象和正常运营。
因此，门店经营者应严格执行开闭店规章制度，确保门店能够安全、有序地开展营业活动。
门店管理规定(标准版)
门店管理规定（标准版）第一章总则第一条为了加强门店的管理，规范门店的经营行为，提高门店的服务质量，保障消费者的权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于公司下属各门店，包括直营店、加盟店、合作店等。
第三条门店应遵守国家法律法规，遵循诚信、公平、公正的原则，树立良好的企业形象，提供优质的服务。
第二章门店形象管理第四条门店应保持整洁、卫生、有序的环境，营造良好的购物氛围。
店内装修、装饰应符合公司统一标准，不得擅自更改。
第五条门店应设置明显的店名、标识，并在显著位置公示营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证照。
第六条门店应配备足够的照明设施，保证店内光线充足，便于消费者选购商品。
第七条门店应设置合理的货品陈列区，分类清晰，摆放整齐，便于消费者查找和选购。
第八条门店应设置足够的收银台，保证收银效率，减少消费者等待时间。
第三章商品管理第九条门店应严格按照公司规定的商品经营范围和品种进行经营，不得擅自销售未经公司批准的商品。
第十条门店应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条门店应按照公司规定的价格政策进行销售，不得擅自调整商品价格。
第十二条门店应定期对库存商品进行盘点，确保库存数据的准确性。
第四章服务管理第十三条门店应提供热情、周到的服务，尊重消费者，耐心解答消费者的疑问。
第十四条门店应保证所提供的服务质量，不得出现欺诈、虚假宣传等行为。
第十五条门店应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和建议。
第五章安全管理第十六条门店应加强安全管理，制定应急预案，防范火灾、盗窃等安全事故的发生。
第十七条门店应定期对店内设施进行检查，确保设施安全运行。
第十八条门店应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。
第六章员工管理第十九条门店应按照公司规定招聘员工，对员工进行培训，提高员工的服务技能。
第二十条门店应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，激励员工提高工作绩效。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要调整工作时间，员工应提前向店长请假并得到批准。
1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。
第二条，着装规范。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过随意或不得体的服装。
2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。
2.3 店铺将提供员工工作服装，员工应按时更换并保持清洁。
第三条，服务规范。
3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。
3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务，不得怠慢或冷漠对待顾客。
3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。
第四条，货品管理。
4.1 员工应认真核对货品信息，确保商品信息准确无误。
4.2 员工应妥善保管商品，不得私自挪用或损坏商品。
4.3 员工应定期清点库存，确保货品数量与系统记录一致。
第五条，安全规定。
5.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。
5.2 员工应妥善保管店铺的财物，不得私自使用或挪用店铺财物。
5.3 员工应加强安全意识，如发现异常情况应及时向店长报告。
以上规章制度为店铺的基本管理规范，员工应严格遵守，并配
合店长进行监督和执行。
如有违反规定的行为，店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。
瑞幸门店管理制度
瑞幸门店管理制度一、门店人员管理规定1. 岗位分工：门店设有店长、副店长、收银员、服务员、清洁员等不同岗位。
各岗位的职责、权利和义务分别由门店经理指定，并在门店内进行公示。
2. 人员招聘：门店经理负责门店的人员招聘工作，按照公司规定的程序和标准进行招聘。
招聘时需注重人员岗位匹配，经过专业培训后方可上岗。
3. 人员培训：门店经理应定期组织培训，提升员工的服务意识和技能水平。
培训内容主要包括产品知识、服务技巧、销售技巧等。
4. 人员考核：门店经理要定期对员工进行绩效考核，根据实际表现给予奖励或者处罚，以激励员工积极工作。
5. 人员福利：门店经理要保证员工的基本福利，包括工资、社保、住宿等。
同时要关注员工的工作环境和心理需求。
二、门店管理制度1. 营业时间：门店的营业时间应按公司规定的标准执行，不得擅自停业或延长营业时间。
2. 食品安全：门店要加强食品安全管理，保证食品的质量和卫生。
定期清洁消毒厨房设施，保持食品的新鲜和卫生。
3. 服务质量：门店要做好客户服务工作，提供优质的服务体验。
要求员工礼貌热情待客，解决客户问题和投诉。
4. 店内卫生：门店要保持店内卫生清洁，经常清洁地面、桌椅等设施。
定期清洁空调及餐具，保持店内整洁。
5. 销售管理：门店要制定销售计划和目标，鼓励员工增加销售额。
不得擅自打折降价，损害公司利益。
6. 资金管理：门店要定期对账，核实收支情况。
不得私自挪用资金或者从事非法经营活动。
三、门店安全规定1. 火灾安全：门店要定期进行火灾隐患排查，避免火灾事故的发生。
严禁在门店内使用明火或者易燃物品。
2. 交通安全：门店员工要遵守交通规则，不得酒后驾车或者违法乱停车。
门店要设立安全出口和疏散通道，保障员工和顾客的安全。
3. 器材安全：门店要定期维护设备和器材，保证正常使用。
未经许可不得私自更换设备和器材。
4. 突发事件处理：门店要建立应急预案，提前做好突发事件的应对准备。
在发生突发事件时要及时报警，并保护员工和顾客的生命安全。
关于店铺管理的规章制度8篇
关于店铺管理的规章制度8篇关于店铺管理的规章制度【精选8篇】对于店铺管理规章制度，你会写吗?来看看吧。
制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。
制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。
以下是小编给大家带来的关于店铺管理的规章制度，希望可以帮助到大家！关于店铺管理的规章制度精选篇1“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：¨ 店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
¨ 超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;4、物品摆放要整齐、美观。
¨ 超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;3、收取的押金、支票必须当天存入银行;4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
¨超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
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第一章组织架构图定义：本管理制度中所指一线人员即新丝语公司一线销售员，其中包括区域督导、店(柜)长、副店(柜)长、收银员、营业员、(店铺)仓管员。
本管理制度适用于以上人员。
(一)专卖店组织架构(二)联销点组织架构第二章公司制度第一节工作职责营业员工作职责一、职称：营业员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：收银员\仓管员四、职责：1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2.保持卖场清洁，维持现场整齐；3.主动出样并及时更换样品；4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5.参与收货进仓及验货；6.整理仓库，保持仓库整齐整洁；7.收集顾客资料及提供断码商品信息；8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9.参加店内盘点工作；10.根据公司要求进行卖场促销的布置；11.切实完成店长交办的事项；12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13.遵守营业员守则。
收银员工作职责一、职称：收银员二、基本职务功能：负责专卖店的现金管理及记帐工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员\仓管员四、职责：1.收款唱票，准确找零，将销售凭单输入电脑，打印收款凭证，开据发票；2.按专卖店的闭店时间，按时结算当日营业款，打印与制作当日销售日报表；3.保证营业找零的零钱，及时从银行换兑零钱；4.营业款及时存放保险柜(千元/次)，当日交班时将当班销售额存入银行；5.发票及销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取；6.现金盘点、实物盘点与对帐，做到帐帐相符、帐实相符；7.保持收银台区域的整洁，POS机、日常操作及清洁保养工作，关店前关闭电子设备；8.制作价目牌，记录出样日期，按期更换样品或予以提醒；9.补、退、调拨货品时及时将数据输入电脑，并负责单据追踪；10.负责准确完成帐务、现金的交接工作；11.负责保管现金，账目等；12.按公司要求播放音乐；13.及时提供补货信息；14.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；15.切实完成店长交办的其它事项。
仓管员工作职责一、职称：仓管员二、基本职务功能：从事店内商品的保管工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员\收银员四、职责：1. 保证仓库货品的安全；2. 负责仓库管理；3. 参与店进、退货的工作；4. 做好一线销售货品的供应；5. 对店的货品补充提出建议；6. 做好仓库帐务管理；7. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌。
店长工作职责一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店(零售点)的日常销售活动。
三、各种关系：直属主管：督导直接下属：店员(营业员、收银员、仓管员)四、职责：业务管理：1.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；2.每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导协调沟通；3.每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部；4.安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性；5.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；6.监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；7.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；8.准时完成公司要求的各类报表；9.对店内各类单据的追踪管理；10.工程道具的维护与及时报修；11.做好每日销售记录，填写业务周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议；12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；13.监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平；14.店长负责安排落实每月店内盘点工作；15.收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款；16.安排落实盘点工作；17.对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；18.对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与督导联系；19.负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员及时布置；20.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿；21.妥善(按公司要求)处理售后服务。
行政管理：1.主持早训、晚训，同时做好内容记录；2.公司通知的公布及文件的保管与保密工作；3.每月人员排班及考勤记录与监督；4.监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作；5.每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品；6.监督与管理开店前及关店前的各项准备工作；7.妥善处理突发事件并及时报备主管，维护店铺正常经营；8.必须根据营业员守则，以身作则，对店员服务态度、专业销售技巧进行指导，对新进员工进行基本培训；9.合理控制各类费用；第二节仪容守则1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型，发色染成前卫色。
女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。
2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑，禁止紫、黑、蓝三种前卫色，男性不可留胡须。
3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。
4．首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。
必须穿着干净的袜子。
试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。
6．站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。
禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
第三节员工制服员工上班必须穿公司统一制服，制服服装配备：6、使用规定6.1一线人员在店工作时必须穿着公司所发放的工作服和工作鞋。
6.2为减少工作服及工作鞋的磨损，降低折旧，同时维护店铺人员形象，员工在休息日不可穿着公司制订发放的工作服、工作鞋。
6.3店员对发放的工作服和工作鞋需爱护和维护，注意其清洁度，如SV发现同一零售点内的店员制服或工作鞋与同期发放的其他人员的工作服工作鞋相比，由明显的损耗、折旧(如明显的褪色、走形、污渍、油渍等)，则该店员的工作服或工作鞋必须更新，所更新工服、工鞋以零售价由自己承担费用。
6.4如发放的制服或工鞋本身存在质量问题，则需在一周内提交客服部鉴定，如确属产品质量问题，由营运部向采购部申请进行调换。
第三章劳动条例第一节新进员工入职须知员工入职须提交以下资料：A．填写员工信息表格；B．近照1寸1张；C．身份证复印件或户籍证明复印件(外地户口2份)；D．学历证明复印件；E．技能证书复印件；F．健康证明书原件；G．劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保书)等。
第二节劳动合同1．员工转正后以书面形式确定劳动关系和双方的权利义务。
2．劳动合同内容：根据国家相关法律法规。
3．劳动合同签订、续签、变更、终止的条件：根据国家相关法律法规。
4．劳动合同期限：老员工：当年6月1日～次年5月31日；新员工：入公司日期～当年或次年5月31日。
第三节试用期规定1.店员试用期一个月。
2.试用期内员工工作表现达不到公司要求或员工不满意公司的工作，可以提前一3.周通知对方解除合同。
4.试用期原则上为一个月，可视双方的情况缩短或延长，但最短不少于一个月，5.最长不超过三个月。
6.试用期的工资为转正后薪资的80%，试用期内奖金提成按销售比例发放。
第四节转正1．试用期满，依综合考评、经权责主管批准后予以转正。
2．必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。
3．转正后签订劳动合同，享有正式员工的各项福利待遇。
第五节调职1.公司根据业务拓展和管理需要，依员工工作能力，可以调整员工的工作岗位。
员工必须服从公司的调动安排。
2.职务调动后按新职务领取薪资和奖金。
3.职务调动的当月工资和奖金在任职时间较长的店领取。
第六节离职离职分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。
1．辞职流程2．辞退：公司因下列情况可以在合同期内辞退员工：1）试用期内不能胜任本职工作2）因经营亏损或其它不可抗拒之因素导致店(柜)解散3）合同期满公司不再与员工续约3．开除：公司在下列情况下可以在合同期内开除员工：在合同期内严重违反公司规章制度的员工应被开除处分。
4．停薪留职：1）由于专卖店人员，在工作中经常需爬上蹲下取物品等活动，不适应怀孕人员工作，因此怀孕人员可以申请办理停薪留职。
2）在停薪留职期间，员工未经公司批准擅自就他职，或超出约定复职日三天者，视同自动离职。
3）办理停薪留职需提供医院怀孕证明，经权责主管批准可与公司签订停薪留职协议书。
4）公司停薪留职期间的人员，暂停一切福利。
第四章考勤管理第一节营业时间各经销部视当地季节、当地商圈之具体情况确定营业时间，需报备总公司人力资源部备案。
1.根据各地区特点，由经销部制定开门、关门时间。
2.因零售行业的特殊性，每周安排休息一天。
实行换班轮岗休息制度3.各专卖店(柜)，由店长(柜长)负责考勤，店员上班时间遵照排班表的规定。
4.签到时间以实际到店和离店时间为准,由店长监督签到时间。
5.不可委托或代理他人签到，若初次发现者，委托当事人按旷工处理，委托人与受托者均记大过处分，再次发现开除处理。
第二节迟到早退处理第三节旷工处理1.迟到、早退一小时以上,必须在上班一小时之内电话或书面报备店长核准,否则以按旷工1天处理。
2.病假结束后第二天未能及时上交病假证明者，按旷工处理。
3.未办理任何请假手续，擅自离岗者，按旷工处理。
4.旷工按正常工资的3倍扣薪。
5.累计旷工二天以上者，按辞退处理。
6.未按规定签到者，矿工1天处理。
第四节加班规定1.一线人员因工作需要加班，至少提前一天提出书面加班申请，经督导批准，方视作加班。
2.加班费计算：按国家相关规定发给，加班费在奖金当中体现。
3.加班时间按排班表规定，每月超出180小时为加班时间。
第五节假期规定一．婚假1.员工结婚根据国家相关规定，给予有薪婚期。
2.员工请婚假需提前15天填写申请表，附结婚证明，经人综合管理确认，运营经理批准方可休假。
二．丧假1.配偶、父母、子女丧亡，凭死亡证明，给予三天有薪慰问假；2.公婆、岳父母、祖父母、兄妹，凭死亡证明，给予一天有薪慰问假；三．病假1.必须及时提供区级医院证明与病历卡(人事核准后病历卡归还)，填写请假单，报权责主管核准。
2.病情紧急未填写请假单者，须电话报备店长核准，后补办手续。
未电话报备者以旷工论处。
3.一个月内前后病假两天，中间夹有公休日，其公休日以病假论。
四．事假1.事假须填写请假单，请相关主管按权责职转核签字后方能生效。