2010.5二级企业培训师技能试题答案

2010年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
企业培训师(二级)专业能力标准答案
一、论述题(共1题，共23分)
备课是上好课的前提，是保证培训质量的重要手段和环节。

试结合工作实际讨论如何备好课?(23分)
参考答案要点：
备好课要把握好以下三大要素：
（一）明确备课的目的任务
包括一个目标：1.知识性目标；2能力性目标；思想性目标。

（二）掌握好备课的基本原则
l.教学目的的决定性。

指教学目的决定其内容与方法。

2.教学内容的规定性。

指教学过程的设计要以教学内容为核心。

3.教学对象的可受性。

指教学设计要考虑学员的接受能力。

4教学方法的适应性。

指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征。

5.教学活动的训练性。

指教学活动要突出能力训练的特点。

（三）吃透备课的基本要领
1.要领会大纲。

2要吃透教材。

3要了解学员和实习场地，以及训练设备等。

评分标准：
l.每个要点回答完整得1分，共11分。

2．每个要点能结合企业及本人工作实际，每点再给1分，共11分。

3、整篇论述的逻辑性合理，可再给1分。

以上共23分。

二、案例分析题(共2题，每题10分，共20分)
案例(略)
问题1：试分析本案例——“班组长管理能力”培训项目开发工作的基本特点。

(10分) 参考答案要点：
1、项目开发从需求出发，搜集岗位工作信息和企业需求信息；
2、借助于需求问卷、开放性问题，从被培训对象、专家、企业领导人等方面来把握培训需求；
3、对来自不同方向的信息进行归纳、分析；
4、将培训需求信息作为确定培训项目进行研讨，最后确定培训项目开发的内容，使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力；
5、企业培训项目开发是有目的、有计划的实施过程。

评分标准：
结合案例答出1点，得2分，共10分。

若没有结合案例，每答出1点，得1分，共5分。

问题2：请结合案例说明，如何把握培训项目开发工作的关键环节?(10分)
参考答案要点：
培训项目开发的关键环节有：
一、要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素；
二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法；
三、要学会抓住主要问题。

评分标准
1、第一个环节能结合案例说明，得6分；若没有结合案例，酌情给0-2分；
2、第二和第三环节结合案例说明，每个环节得2分．共4分。

若没有结合案例，每个环节酌情给O—1分
三、方案设计题(共2道题，其中第l小题25分，第2小题32分，共57分)
问题1：结合上述案例——班组长管理能力培训项日，请你拟编一份《××公司班组长管理能力培训项目实施计划》。

(25分)
参考答案要点
一、培训目的；二、培训目标；二、培训对象及类型；四、培训内容；五、培训的组织范围；六、培训规模；七、培训时间；八、培训地点；九、培训的方式、方法：十、培训教师；十一、考评方式：十二、经费投入；十三、培训效益、效果的预期。

评分标准：
l.写出该项目实施计划的名称，得1分。

2.涵盖上述13项内容，每项得1分，共得13分。

3.除第5项、第6项外，其他11项能够结合案例且条件相符，每项得1分，共得11分。

问题2：请结合上述案例，制订一份“班组长管理能力”培训项目质量管理工作方案。

(32分)
要求：质量管理方案的基本内容齐全，针对性强。

参考答案要点：
拟定培训质量管理工作方案一般涉及以下内容：l、培训项目简介：2、质量管理的目的：3、质量管理的部门、人员及其分工：4、质量管理的方法：5、质量管理的指标：6、质量管理的步骤；7、质量管理的内容及工具；8、质量管理的报告及反馈。

评分标准
l、答出8个项的名称，每项得1分，共得8分；
2、每项能够说明其含义和内容，再得1分，共8分；
3、每项内容结合案例，有针对性地展开说明，再得2分，共16分。

以上共32分。