客户投诉记录表.docx
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客户投诉记录表
记录人记录时间2016 年月日时分编号
客户名称客户编号
客
客户地址
户
联系人联系电话传真信
息其他内容
投诉方式□电话□传真□信件□ E-mail□来访□其他
□品质（设计缺陷）□品质（质量问题）□人为损坏□其他
投诉内容□数量□配件□服务□其他
详细内容
□更换□维修□退货（数量金额）
客户要求
□其他
备注
紧急度□非常紧急□急□普通
客户意见：
客服意见：
客服：日期： 2016 年月日营销中心意见：
参考 .资料
主管：日期： 2016 年月日备注： 1、设计产品品质（非人为）问题时，投诉表必须及时反馈至品质部门；
2、一般客户投诉处理周期不超过三个工作日；
3、投诉记录表保存期不低于三年。
参考 .资料。