大学图书馆对来华留学生的信息服务工作探讨

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高校图书馆服务学校人才培养工作的探索与思考

高校图书馆服务学校人才培养工作的探索与思考随着高校教育的不断发展和创新，图书馆作为高校的重要支持机构，不仅仅是提供图书馆藏和信息资源的场所，更是高校人才培养的重要组成部分。

图书馆在服务学校人才培养工作中发挥着重要作用，如何有效地开展服务学校人才培养工作，是图书馆需要深入探索和思考的问题。

图书馆应积极适应高校人才培养的变革和需求，加强与教师之间的沟通与合作。

图书馆与教师之间应建立起紧密的合作关系，了解教师对学生的要求和期望，为他们提供准确、全面、及时的信息资源。

图书馆可以通过开展教师培训和讲座等形式，向教师介绍最新的教学资源和技术，帮助他们更好地开展教学工作。

图书馆应加强与学生的交流与合作，满足他们的学习和研究需求。

图书馆可以通过定期举办学术讲座、学科研究展示等活动，搭建学术交流的平台，让学生可以与专家学者进行面对面的交流与探讨。

图书馆还可以根据学生的需求，开设专题讲座、培训班等形式，提供学生所需要的学术资源和技能培训，帮助他们更好地进行学习和研究工作。

图书馆还应加强信息技术的应用，提供更多便利的服务。

随着信息技术的不断发展，图书馆可以通过建设数字图书馆和开展在线学术资源的开放和共享，为教学和研究提供更多便利和支持。

图书馆还可以通过开设网上图书馆导航和参考咨询服务，帮助学生快速找到所需的信息资源，并提供相关的参考与指导。

图书馆还应加强对学生信息素养的培养和引导。

高校图书馆应注重培养学生信息素养，提高他们对各类信息资源的获取、评估和利用能力。

图书馆可以通过开展学术写作和信息检索等培训班，教授学生如何使用不同的检索工具和技术进行学术研究。

图书馆还可以通过开设读书会、学术论坛等形式，鼓励学生积极阅读和独立思考，提高他们的学术素养和创新能力。

图书馆还应加强与其他高校图书馆的合作与交流。

高校图书馆之间可以分享各自的资源和经验，共同开展学术研究和服务创新。

图书馆可以建立图书馆联盟或协作机构，开展人才培养的合作与交流，共同推动学校人才培养工作的发展。

高校图书馆对留学生信息服务探讨

（西安交通大学图书馆
翔
西安７０６）１０１
［要］介绍外国留学生类型及不同类型留学生信息需求特点，指出其利用高校图书馆时遇到的困难和问摘题，分析制约高校图书馆对留学生信息服务工作的主要因素，对如何提高向留学生提供信息服务的质量提
ｉｌｅｎｒｂｅｈｎｕｉｇｃｌｅａｄｕｉｅｓｙｌａｅ．ｈｎｉｎｌｚｓｔｅｍａｎｆｃｏｓｗｉｈｒｓｒｔｄｖｌｐｎｏ — ｆｕｔｓａｄｐｏｌｍｓｗｅｓｎｏｌｇｎｎｖｒｉｉｒｒｓＴｅｔａａｙｅｈｉａｔｒｈｃｅｔｃｅｅｏｍｅｔｆｉｆｒｃｉｅｔｂｉｉｏｎ
对于初等中文程度的留学生来说，一般是初来中国，汉语水平较低，语言交流存在着较大障碍，
据教育部统计，我国高校接受的来华留学生数
对图文并茂的书刊比较感兴趣，并希望图书馆信息
服务人员指导他们如何使用工具书及各类中外汉语
（ｙｏｄ］ＣｌｇｎｎｖｒｔｌｒｒｓｏｅｎｓｄｎｓｎｏｍｔｎｓｒｉＫｅｗｒｓｏｅｅａｄＵｉｓｙｉａｅ；Ｆｒｇｔｅｔ；Ｉｆｒａｏｅｃｌｅｉｂｉｉｕｉｖｅ
进人２１世纪以来，随着世界经济发展和中国
词典。
［收稿日期］２００００８— ４— ８
出改进意见，包括领导重视、加强文献资源建设、改善图书馆员知识结构、提供针对性参考咨询服务等。［关键词］高校图书馆；留学生；信息服务

来华留学生教育服务管理质量调查问卷

来华留学生教育服务管理质量调查问卷亲爱的留学生朋友：您好！这是一份用于课题研究的问卷，目的在于了解您对学校管理服务的感受性和期望度，以及对参与学校社团及课外活动的认可度和需求性。

作为学校的留学生，学校在各方面都为您提供了帮助，希望通过这次调研了解更多具体情况，为进一步改善留学生教育服务管理质量提供优化策略。

该问卷采取不记名方式，所填写内容不对外公开，答案也不分对与错，所以请您放心真实地进行填写每道题目，将非常感谢您的支持与帮助！1. 您的性别： [单选题] *○男○女2. 您来留学是攻读 [单选题]○硕士研究生○本科生○其他3. 您的留学学费是 [单选题]○A.中国政府或学校奖学金资助○B.您所在国家承担○C.自费承担4. 您来这里留学的目的（可选择多个答案） [多选题] *□A.提高学历□B.学习和提高汉语□C.体验中国文化□D.了解中国经济社会发展□E.就业发展□F.其他5. 影响您选择中国大学留学的主要因素是什么？（可选择多个答案） [多选题] *□A.学校声誉与知名度□B.师资水平与教学质量□C城市、校园环境与设施□D.政府和学校奖学金优惠政策□E.所在城市物价与生活费□F.学校服务管理水平□J：所学专业留学生人数□H.其他6. 学校有完善的多媒体教室、实验室、图书馆以及配套的软硬件科研设备资源可供使用[矩阵量表题] *7. 学校有完善的生活服务设施，包括宿舍、食堂、运动场、医疗室、网络服务、购物商店等，生活便利[矩阵量表题] *8. 学校提供有专业课程设置和教学大纲，内容科学、实用[矩阵量表题] *9. 配备的授课教师和导师工作认真，能够提供充足的教学时间[矩阵量表题] *10. 配备有充足的管理服务人员，工作态度好[矩阵量表题] *11. 管理人员能够帮你办理合法入境和居住手续，协调解决生活中出现的困难[矩阵量表题] *12. 任课教师和导师专业性强，能够帮你解惑学业中的问题[矩阵量表题] *13. 你在学校学习和生活感到安全[矩阵量表题] *14. 管理人员和教师能够向你传达学校的相关规章制度和通知[矩阵量表题] *15. 被告知学校对留学生的各个管理服务部门以及职责、办公地点和工作时间[矩阵量表题] *16. 管理服务效率高，遇到问题和困难能够快速对接上具体负责老师[矩阵量表题] *17. 如果有需求，管理人员和老师总能乐于帮助你[矩阵量表题] *18. 如果有需求，管理人员和教师能够为你提供及时、迅速的服务[矩阵量表题] *19. 授课教师和导师具有丰富的专业知识和双语教学能力，教学方法科学，能够保证教学质量[矩阵量表题] *20. 学校和导师提供有参与学术活动和科研项目的机会[矩阵量表题] *21. 管理人员能力强，能够协调有关部门解决你的相关问题[矩阵量表题] *22. 管理人员和教师能够合理、公正地对待和评价所有学生，其行为值得信赖[矩阵量表题] *23. 提供有对教师评教和反馈的途径或渠道[矩阵量表题] *24. 学校关心和重视留学生的现实需求[矩阵量表题] *25. 任课教师和导师能够因材施教，开展有针对性的教育教学[矩阵量表题] *26. 管理人员和教师能够了解不同留学生的需求，并给与个性化关注和关怀[矩阵量表题] *27. 各相关部门的管理服务时间能够从留学生的便利角度考虑和确定[矩阵量表题] *28. 关心留学生的就业和未来发展，并给予指导和规划落实[矩阵量表题] *29. 在校内参与学术交流活动的机会？[矩阵量表题] *30. 参加国际学术会议的机会？[矩阵量表题] *31. 参与导师科研项目的机会？[矩阵量表题] *32. 参加学校组织的社会调研与实习实践活动机会？[矩阵量表题] *33. 了解和参加学校体育类、艺术类社团的机会？[矩阵量表题] *34. 与中国学生一起参与文体活动的机会？[矩阵量表题] *35. 对学校组织的汉语角活动效果的满意程度？[矩阵量表题] *36. 参加学校组织的就业指导活动机会？[矩阵量表题] *。

高校图书馆留学生图书文献流通服务存在的问题及对策探讨

关键词：高校图书馆；留学生；流通服务
中图分类号：２８６Ｇ５．文献标识码：Ａ
随着我国高校办学国际化进程的不断加快，接收外国留学
（）２中国历史、地理、人文风情及艺术等文献。留学生来到一
生的高校和留学生人数均快速增长。据报道，００年来华留学生２１首次突破２６万人，别来自１４个国家和地区，２０分９与０９年相比增长１．％，２２１３到００年将达到５０万。作为服务教育和科研工作的高校图书馆，承担着为留学生提供优质图书文献服务的责任和义务。然而，多数新开展留学生教育工作的高校图书馆，在硬
书、报纸杂志、听资料等来学习了解我国的深厚文化和悠久历视
—
史。
（）３专业技术文献。留学生中的相当一部分人主要是来学习
科学和技术的，特别是发展中国家的留学生更是如此。他们的兴趣广泛，学习内容几乎遍及所有专业，因此只要是可以接收留学生的专业，乎都有留学生的身影，几当然也就需要相关的专业技
第７期
收稿日期：０２０一９２１— １Ｏ
Ｌ一
口
同
校图书馆留学生图书文献流通服务存在的问题及对策探讨
周尚菊
（桂林电子科技大学图书馆，广西桂林，４０４５１０）
摘
要：对留学生及其图书文献需求特点，针分析了高校图书馆留学生图书文献流通
服务面临的一些问题，出了将留学生服务全面纳入图书馆的工作范畴、快针对留提加学生的图书文献资源建设、强对留学生的培训、加多方位提升馆员服务留学生的能力等对策措施。

试论高校图书馆个性化服务

试论高校图书馆个性化服务摘要：高校图书馆的个性化服务是数字化时代高校图书馆为读者提供信息服务的新模式。

本文就高校图书馆开展个性化服务的必要性和个性化服务的形式进行了阐述并提出了开展个性化服务保障体系的办法。

关键词：高校图书馆个性化服务信息随着计算机技术、信息技术、互联网技术的迅猛发展,二十一世纪的社会正在步入一个全新的信息科技时代。

高校图书馆作为高校的文献信息中心和为教学，科研服务的学术性机构，其服务观念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技术和设备等方面也随着时代的变迁发生了巨大变化。

利用自身得天独厚的优势和丰富的信息资源为读者提供更好、更高水平的服务和有效的知识共享平台，利用全新的管理手段和服务理念,开展高校图书馆个性化服务,应该成为高校图书馆建设的基本理念。

一、高校图书馆开展个性化服务的必要性所谓个性化信息服务是指一个以用户为中心、用户可操作的、个性化地收集组织数字资源的门户。

是高校图书馆按照不同读者信息需求和信息行为提供有针对性地差异服务。

图书馆从诞生之日起，服务便成了它永恒的主题。

随着社会的发展和时代的进步，读者对图书馆的服务要求越来越高。

方便、快捷、全面、新颖的服务成了众多读者索取信息资源时对图书馆服务空前迫切的需求。

图书馆工作人员的工作称职与否不再像过去一样以看他为读者提供了多少次服务来衡量而是看他为读者提供了多少信息、解决多少问题。

个性化服务表现为服务时空的个性化，服务方式的个性化和服务内容的个性化。

即用户在希望的时间和希望的地点能够得到图书馆满意地服务，图书馆可以根据用户个人爱好或特点来开展读者服务，图书馆向用户提供的服务不再千篇一律。

高校图书馆的个性化服务具体讲就是在不同读者多样性和个性化基础上的,根据用户不同的个性化信息需求,实施个性化定制服务,使图书馆的读者服务从过去的以文献服务为主转移到了现在的以信息服务为主。

突出强化了人的中心地位，强调了以人为本的个性化信息服务。

在个性化服务中，馆员主动承担了有关咨询、检索任务,及时提供大量教学、科研信息和学科发展动向,调动了馆员工作的积极性和主动性,增强了馆员工作的成就感和社会认同感。

来华留学生利用高校图书馆的调查分析--以华东理工大学奉贤校区图

的留学生占被调查人数的２６．２％。只有在考试期间收稿日期：２０１５— ０１— ０９作者简介：吴
轶（１９８５一），华东理工大学图书馆馆员。
５９
吴轶：来华留学生利用高校图书馆的调查分析
习中的重要性，而且还说明了留学生在自主学习过程中有很强的利用图书馆进行自助式学习的意识和能
１７：２５；从受访者的国籍统计来看：亚洲国籍１９人，非洲国籍６人，欧洲国籍１０人，中南美洲国籍７人；
和义务。２调查方法与实施
留学生利用图书馆的主要目的是学习汉语及其他语言，查找资料，比例分别为３３．３％和２３．８％。这说明图书馆作为学校的文献信息中心，在留学生学习中的
作用已经有了很大的提高。留学生利用图书馆的次要目的是借还书和阅读报纸，比例分别为１６．７％和Ｉ１．９％，其中２人选择了阅读英语报纸，３人选择了阅读中文报纸。这反映了图书馆在提高留学生的信息素质，使他们快速适应现代图书馆的发展、充分利用
况，并通过对调查结果的分析，为图书馆的服务与管理提供依据。
中图分类号：Ｇ２５０文献标识码：Ａ文章编号：１００３—１５８８（２０１５）０２— ００５９— ０３

图书馆的信息服务与知识服务

图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识传播的重要载体和文化场所，既承载着传统的图书信息服务，又包含了多种形式的知识服务。

其信息服务和知识服务在今天的数字化时代得到了广泛的拓展，不仅限于传统的纸质文献媒介，还体现在数字资源的建设和利用上。

图书馆的信息服务和知识服务不仅有助于读者获取所需信息，还能够引导读者进行知识的获取和应用，提供更加全面的服务。

一、信息服务信息服务是图书馆最基本的服务功能之一，也是图书馆的核心服务之一。

信息服务包括为读者提供各种信息资源的检索、查找和利用等服务，使读者能够迅速、准确地找到所需的信息资源。

传统的信息服务主要以图书、期刊、报纸等纸质文献为主，而今天的信息服务则涵盖了数字资源、网络资源等多种形式的信息媒介。

1.图书检索图书馆提供了丰富的图书馆藏书目供读者检索。

通过图书目录、书架标引、数据库检索等方式，读者能够方便快捷地找到所需的图书资源。

图书馆还提供了图书馆网站、移动App等多种检索工具，方便读者随时随地进行图书检索。

2.期刊检索图书馆订购了大量的纸质和电子期刊资源，为读者提供了丰富的期刊文献。

通过期刊目录、电子数据库等工具，读者可以方便地检索和查找所需的期刊文献。

3.报纸检索图书馆订阅了各类报纸资源，包括国内外的纸质报纸和电子版报纸。

读者可以通过图书馆提供的报纸检索工具，查找到自己所需的报纸资讯信息。

4.数据库检索图书馆订购了多种学术性数据库，包括著名的综合数据库、专业数据库等，涵盖了各类学科领域。

读者可以通过数据库检索工具，方便地查找到相关的学术文献和资料。

5.数字资源检索现代图书馆不仅提供了丰富的纸质文献资源，还提供了大量的数字资源，包括电子图书、电子期刊、数字化文献、学位论文等。

读者可以通过图书馆网站、数字资源平台等渠道，查找到所需的数字资源。

二、知识服务知识服务是图书馆比较新颖的服务形式之一，相较于传统的信息服务，知识服务更加强调对读者的知识需求进行深入的分析和引导，帮助读者进行知识的获取、整合和应用，提高其信息素养和学术能力。

浅析高校图书馆信息服务的现状与建议

浅析高校图书馆信息服务的现状与建议高校图书馆作为高校学术信息资源的重要载体和学生学习、科研的重要场所，在信息服务方面发挥着至关重要的作用。

随着信息技术的不断发展和高校学术需求的不断提升，高校图书馆信息服务也面临着一系列挑战和问题。

有必要对高校图书馆信息服务的现状进行深入分析，并提出相应的建议以完善图书馆的信息服务功能。

1.信息资源丰富度不足当前，高校图书馆的信息资源多数还是以纸质书籍为主，电子资源的丰富度不足。

尤其是对于一些新兴学科和前沿研究领域的信息资源匮乏，难以满足学生和教师的学术需求。

2.信息技术水平不高随着信息技术的迅速发展，高校图书馆的信息化程度和信息技术水平也要求不断提高。

目前高校图书馆虽然有一些基本的信息技术设备和软件，但在信息检索、数字化资源管理等方面尚存在差距，无法满足用户的需求。

3.服务水平需提高高校图书馆的服务人员在信息服务方面的专业水平和服务意识需要进一步提高。

服务人员对于数字资源的利用指导和信息检索技巧的传授不够全面，难以满足用户的需求。

4.读者需求不明确高校图书馆在信息服务方面存在一个问题是对读者需求的了解不够清晰，难以做到精准服务。

很多时候图书馆的信息服务还停留在 passively response 的水准，而非proactive analysis of user needs。

5.信息安全问题高校图书馆的电子资源安全和网络安全问题备受关注。

一些高校图书馆信息系统对于用户信息的保护不够完善，存在信息泄露和网络攻击的隐患，严重影响了信息服务的质量。

二、高校图书馆信息服务的建议1.加大对电子资源的采购力度高校图书馆应该加大对电子资源的采购力度，特别是对于新兴学科和前沿研究领域的电子资源要及时跟进，以满足学生和教师的学术需求。

要注重对于电子资源的管理和维护，确保电子资源的使用安全和便捷。

2.提升信息技术水平高校图书馆应该加强对信息技术人员的培训和引进。

要推动图书馆的信息化建设，提升信息检索系统的性能和用户体验。

图书馆的信息服务与知识服务

图书馆的信息服务与知识服务一座城市的图书馆是知识的殿堂，是文化的宝库，更是一个城市的文化中心。

图书馆的信息服务与知识服务是它的核心功能之一，它为社会大众提供各种资源和服务，帮助大家获取信息，拓展知识，满足学习与生活需求。

在这篇文章中，我们将探讨图书馆的信息服务与知识服务的相关内容，包括服务内容、服务对象、服务形式、发展趋势等方面。

一、图书馆的信息服务1. 服务内容图书馆的信息服务主要包括文献传递、信息检索、参考咨询、数字化资源建设等内容。

文献传递是图书馆为读者提供所需文献的复印或电子传递的服务，方便读者获取信息。

信息检索则是通过图书馆的检索系统，帮助读者查找各种资料，提供信息查询的支持。

参考咨询则是图书馆的工作人员为读者提供咨询服务，帮助读者解决各种问题，提供学术指导。

数字化资源建设是指图书馆将馆藏资源进行数字化处理，建立数字图书馆，为读者提供在线阅读、下载、检索等服务。

2. 服务对象图书馆的信息服务对象包括学生、教师、科研人员、社会公众等各个群体。

学生在学习过程中需要大量的资料和信息，教师需要进行教学和科研工作，科研人员则需要进行科研活动，社会公众也需要获取各种信息。

图书馆的信息服务对象十分广泛，覆盖了社会各个领域人士的需求。

3. 服务形式图书馆的信息服务形式包括传统服务和现代化服务。

传统服务包括书籍借阅、参考咨询等服务，是图书馆的传统功能。

现代化服务则是指数字化服务，包括数字资源库的建设、数字资源的检索与利用等，是图书馆信息服务的现代化体现。

4. 发展趋势随着信息技术的发展，图书馆的信息服务也在不断发展。

传统的纸质文献服务逐渐向数字化服务转变，数字资源的建设和利用日益广泛，信息检索的方式也更加多样化。

图书馆的信息服务也向社区延伸，为社区居民提供信息咨询、文献传递等服务，服务范围不断扩大。

未来，图书馆的信息服务将更加多元化，更加便捷化，更加个性化，更好地满足不同读者的需求。

1. 服务内容图书馆的知识服务是指图书馆为读者提供学术信息、知识咨询、学术培训等服务，帮助读者获取知识，提高学术水平。

高校图书馆个性化信息服务研究综述

高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。

高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。

本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。

个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。

在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。

用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。

2. 馆藏查询服务。

用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。

比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。

3. 个性化推荐服务。

高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。

推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。

1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。

通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。

1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。

研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。

1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。

这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。

2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。

中国高校来华留学生教育质量现状及发展建议

中国高校来华留学生教育质量现状及发展建议【摘要】中国高校来华留学生教育质量是当前热点问题之一。

本文从背景介绍和问题意义入手，分析了目前教育质量现状及存在的问题。

提出了加强师资队伍建设和增加国际化课程设置的建议。

进一步总结了现状，展望未来并提出了建设中国高校来华留学生教育品牌的重要性。

希望通过本文的研究和分析，能够引起高校和相关部门的重视，促进教育质量的提升，为来华留学生提供更好的教育体验，推动中国高校的国际化进程。

【关键词】高校来华留学生、教育质量、现状分析、现存问题、建议、师资队伍、课程设置、未来展望、教育品牌、中国、发展、建设、国际化。

1. 引言1.1 背景介绍中国高校来华留学生教育质量一直备受关注，随着中国的经济快速发展和国际地位的提升，越来越多的国际学生选择来华留学。

中国高校不仅拥有优质的教育资源和学术氛围，还能让留学生深入了解中国的文化和社会。

随着留学生数量的增加，教育质量也面临挑战和改进的空间。

中国高校来华留学生教育质量现状不尽如人意，存在着一些问题，如教学水平参差不齐、师资力量不足、国际化程度有待提高等。

这些问题不仅影响着留学生的学习体验和学术成就，也影响着中国高校在国际上的声誉和竞争力。

我们有必要对中国高校来华留学生教育质量进行深入分析，并提出相应的建议，以提升教育质量，加强师资队伍建设，增加与国际接轨的课程设置，为未来建设中国高校来华留学生教育品牌奠定基础。

1.2 问题意义中国高校来华留学生教育质量是中国教育国际化发展的重要方面之一。

随着中国经济的快速发展和国际交流的日益频繁，来华留学生数量不断增加。

目前中国高校来华留学生教育质量存在一些问题，如教学资源不足、教学方法滞后、管理体系不健全等。

这些问题严重影响了留学生的学习体验和教育质量，也影响了中国高等教育在国际上的声誉。

解决中国高校来华留学生教育质量问题具有重要的意义。

提升教育质量能够吸引更多优秀的留学生来华学习，促进国际人才的交流和合作。

高校图书馆服务学校人才培养工作的探索与思考

高校图书馆服务学校人才培养工作的探索与思考【摘要】高校图书馆作为学校人才培养工作的重要组成部分，承担着为师生提供学习资源和服务的重要职责。

在现有服务模式下，存在着一些问题，如服务内容单一、服务方式传统等。

本文旨在探讨高校图书馆在人才培养中的作用，分析现有服务模式存在的问题，并提出服务模式创新以及实施策略。

通过案例分析，总结并展望高校图书馆在人才培养中的未来发展方向。

结合研究成果提出建议，包括加强数字化资源建设、推广个性化服务等方面的措施，以及指出未来研究方向，为高校图书馆服务学校人才培养工作提供参考。

【关键词】高校图书馆、人才培养、服务模式、创新、实施策略、案例分析、总结与展望、建议、未来研究方向1. 引言1.1 背景介绍在当今社会，高校图书馆作为学校教学科研的重要支撑，发挥着不可替代的作用。

随着教育教学改革的不断深入和发展，高校图书馆在学校人才培养工作中扮演着越来越重要的角色。

图书馆是学校的灵魂和心脏，它不仅是知识的仓库，更是学生学习的场所，是知识获取和交流的重要平台。

图书馆的服务质量和水平直接关系到学校教学科研的质量和水平，对于培养学生的综合素质和创新能力起着至关重要的作用。

随着当今信息社会的快速发展，高校图书馆在人才培养工作中也面临着一些挑战和问题。

传统的服务模式已经不能很好地适应现代学生的学习需求，图书馆在人才培养中的作用亟待进一步探索和完善。

本文旨在探讨高校图书馆服务学校人才培养工作的问题，并提出相应的解决方案，以期为高校图书馆改进服务模式、提升服务质量、促进学校人才培养工作的发展提供一定的参考和借鉴。

1.2 问题阐述高校图书馆在服务学校人才培养工作中扮演着重要的角色，然而在实践中也存在一些问题。

现有的服务模式往往过于传统，无法满足学生和教师的多样化需求。

学校人才培养工作的复杂性和多样性要求图书馆服务模式必须与时俱进，更加贴近实际需求。

传统服务模式在资源配置上存在一定的局限性，导致服务质量和效率无法得到有效提升。

高校图书馆面向来华留学生的互动式个性化信息服务

高校图书馆面向来华留学生的互动式个性化信息服务发表时间：2009-09-01T14:31:35.590Z 来源：《企业技术开发(下半月)》2009年第2期供稿作者：刘孟阳（华中师范大学信息管理系，湖北武汉 430079）[导读] 本文首先对高校图书馆面向来华留学生的互动式个性化信息服务模式进行构建摘要:本文首先对高校图书馆面向来华留学生的互动式个性化信息服务模式进行构建，再分析模式中各部分的任务、功能和可能使用的技术，最后介绍了其基本流程以及应该注意的问题。

关键词：高校图书馆；来华留学生；个性化；信息服务1 高校图书馆面向来华留学生个性化信息服务模式的构建随着改革开放的不断深入，综合国力的逐渐加强，国际地位的不断提高，中国的传统文化受到越来越多的外国人所认知，现代的科学文化技术也吸引了不少留学生前来学习，中国正成为越来越多的外国留学生求学求知的“圣地”。

来华留学生也逐渐成为我国高校图书馆一个重要的用户群体，但是他们的信息需求由于有不同的文化背景，知识水平，阅读习惯，性格爱好，所需的信息资源也不同，可以说留学生的信息需求是个性化的。

特别是在网络高速发展的今天也促使图书馆的信息资源无限扩大，我们面对庞大的信息资源更加难以找到他们所需要的特定信息。

因此，作为信息资源集散地的图书馆要为用户提供个性化信息服务做出努力。

在满足留学生用户信息需求的同时，也要利用留学生这个潜在资源，积极引导他们加入到图书馆信息服务的各项工作中，如向图书馆推荐一批有价值的外文书籍扩充图书馆馆藏，帮助图书馆主页建设外文版网站，协助馆员对新来的留学生进行读者培训等，即实现图书馆与来华留学生用户提供一种长期协调，相互影响促进的关系。

笔者根据来华留学生信息需求的特点，提出面向来华留学生的互动式个性化信息服务模式。

2互动式个性化信息服务模式的各部分内容①来华留学生用户。

提供个性化信息服务的对象。

由于文化背景，教育环境，信息素养的不同，有其特殊的信息需求。

高校图书馆留学生信息服务的调查分析

・１３・
・
信息组织与信息服务・
高校图书馆留学生信息服务的调查分析
叶翎，马子龙，李华，李斌
［摘要］问卷调查的方式对大连医科大学留学生利用图书馆信息资源和信息服务及其对信息服务的满意度和需求进行了以
［文章编号］６１３８（０２０ — ０３０１７ — ９２２１）１０１－４
ＩｏｒａｉｎｅｖｃｎａａｍｉｉｒｒｅｏｏｅｇｓｕｎｓｓｕｄｙｎｇｉＣｈｉａｎｆｍｔｏｓｒｉｅｉｃｄｅｃｌｂａｉｓｆｒｆｒｉｎｔｄｅｔｔｉｎｎＹＥｎｇ，ＭＡ－ｌｎｇ，ＬＩＨｕａ，ＬＩＢｉＬｉＺｉｏｎ
氛围，传播和弘扬我国的优秀传统文化。
２调查方法及内容
采用问卷及访谈相结合的形式Ｊ对大连医，科大学来华留学生进行调查。本次调查共发放调
成的许多障碍和困难。作为高校的文献信息服务
中心，如何克服语言文化差异为留学生提供高效、
调研，分析总结留学生利用图书馆资源和服务中存在的问题，对建立和完善留学生读者信息服务模式进行探讨。［关键词］高校图书馆；问卷调查；留学生；信息需求；息服务信
［中图分类号］２２８Ｒ一５Ｇ５．；０８
［文献标志码】Ａ
１１调查背景．１２调查意义．
高校图书馆留学生信息服务建设对留学生和

图书馆的信息服务与咨询技巧

图书馆的信息服务与咨询技巧在信息高度发达的时代，图书馆作为知识的宝库，承担着为读者提供信息服务与咨询的重要职责。

本文将探讨图书馆信息服务与咨询的技巧，旨在提升图书馆工作人员的专业素养和服务质量。

一、用户需求分析用户是图书馆服务的核心，图书馆工作人员应该深入了解用户的需求，以精准地提供信息服务和咨询建议。

通过调查问卷、用户反馈等途径，获取用户需求的主要方面，例如借阅需求、学术研究需求、咨询需求等。

了解用户需求后，图书馆可以制定相应的服务和咨询计划，以满足用户的要求。

二、信息资源管理图书馆作为信息资源的中心，需要将馆藏资源进行科学的管理，以便更好地提供服务。

图书馆工作人员应该熟悉图书馆的分类体系，能够快速准确地找到用户所需的图书、期刊、报纸等信息资源。

合理管理信息资源还包括数字化管理，如建立图书馆网络数据库、数字图书馆等，以便用户随时获取信息。

通过优化资源管理，图书馆能够更好地为用户提供信息服务。

三、信息检索与利用图书馆的信息咨询工作需要图书馆工作人员具备良好的信息检索与利用技巧。

首先，工作人员应熟悉图书馆的检索系统，能够快速高效地搜索相关资料。

其次，对于用户的咨询问题，工作人员要有全面的知识储备，能够给予准确的答复和专业的建议。

通过信息检索与利用的技巧，图书馆可以为用户提供更精准、高质量的服务。

四、咨询技巧与沟通能力图书馆工作人员在与用户咨询时，需要具备良好的咨询技巧和沟通能力。

首先，工作人员应保持耐心和友好的态度，倾听用户的问题和需求。

其次，对于用户提出的问题，工作人员要简明扼要地回答，并提供专业建议。

此外，工作人员需要善于表达和解释复杂概念，以便让用户更好地理解和接受所提供的服务和咨询。

良好的咨询技巧和沟通能力有助于建立良好的用户关系，提升用户对图书馆的满意度。

五、培训与提升图书馆作为一个知识服务机构，应该重视对工作人员的培训和提升。

定期举办培训课程，包括信息检索技巧、咨询技巧、沟通技巧等方面的内容，以提高工作人员的专业素养和服务质量。

高校图书馆对留学生开展延伸服务的策略研究——以浙江工业大学图书馆为例

高校图书馆对留学生开展延伸服务的策略研究——以浙江工业大学图书馆为例作者：姚霞来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第5期【摘要】随着高校中留学生数量的日益增多，高校图书馆对留学生开展延伸服务成为一项重要工作。

本文分析了国内外高校图书馆对留学生开展延伸服务的研究现状，并通过网络调研、问卷调查、访谈等方法，总结目前高校图书馆留学生延伸服务在宣传推广、资源、读者服务、空间等方面存在的问题和不足，提出相应的策略。

【关键词】高校图书馆；留学生；延伸服务近年来，来华留学的留学生日益增多，根据教育部网站的2016年度我国来华留学生情况统计显示，2016年共有来自205个国家和地区的442773名各类外国留学人员在31个省、自治区、直辖市的829所高等学校、科研院所和其他教学机构中学习。

按省市排序前10名中，浙江省以30108人，排名第四。

作为高校图书馆，如何为不同语言、不同肤色、不同文化的留学生提供基础服务以外的延伸服务，是面临的现实问题，也是一种挑战。

一、国内外研究现状由于在语言、文化上存在不同程度的障碍或不适应，留学生在高校图书馆的读者中是较为特殊的用户群体。

因此，针对留学生开展延伸服务十分必要。

以美国、英国、澳大利亚、新西兰等国为代表的国外高校图书馆对留学生的延伸服务及相关研究开展得较早，论文成果数量较多，积累了一些经验，形成了一些有价值的观点。

N.Sackers等强调留学生服务中的现状调研与反馈机制的重要性，并提出建议：1.识别和发展对留学生重要的图书馆现有的服务。

2.了解留学生整体概况。

3.建立留学生偏好的交流机制。

4.持续进行调研和调整。

常规化的调研、反馈与调整，可以保障留学生延伸服务的良性发展。

C.Mu提出学术图书馆对留学生开展信息资源服务的营销策略，就坎特伯雷大学图书馆对亚洲留学生的延伸服务，总结出8项重要的信息素养技能教育内容：图书馆指南、图书馆资源介绍、书目搜索、定位信息、信息检索技巧、批判性思维、引用信息、后续服务。

高校图书馆应对留学生信息服务思考

关于高校图书馆应对留学生信息服务的思考摘要：文章以安徽医科大学图书馆为例，介绍我校留学生信息服务的特点，分析图书馆应对留学生信息服务的现状，提出推进留学生信息服务工作的策略。

关键词：高校图书馆；留学生；信息服务中图分类号：g251 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）07-0-01一、留学生信息服务的特点1.沟通困难。

大多留学生在来华前曾学习过一定的汉语，但汉语水平有各有差异。

他们来自不同的国度，有着自己的文化背景，而且高中阶段的学习与我国的教育也有着一定的差异，他们有着自己的风俗习惯，宗教信仰等，在与图书馆员沟通时存在着一定的困难，尤其是涉及图书情报文献上的专业术语，很难领会，在图书馆的文献资源利用中，涉及到我们馆员的外语水平也欠缺，让彼此沟通难度加大。

2.环境陌生。

留学生在本国上的是高中，相当部分留学生高中阶段并没有接触规模宏大的图书馆，而我馆自2009年搬入新馆后，现有馆舍面积为23564平方米，系安徽医科大学的标志性建筑，现有各种出版类型的馆藏书刊90余万册。

丰富的资源，优良的环境，为留学生的成材创造了条件。

然而，对于他们来说，这里的一切是陌生，对图书馆各个部门的职能不熟悉，对馆藏资源的分布不熟悉，对资源的利用方式不熟悉，尤其是我馆图书排列使用的中图法，这与国外使用的图书分类体系不一致，这些都给留学生查找文献，利用资源带来了困难。

3.中国文化和文献专业信息资源需求并重。

留学生来到中国学习，首先就很想融入这个国家，想通过各种渠道去了解中国文化，这和他们来这里所学的临床医学专业是并重的。

但因为语言能力的限制，过多依赖外文信息资源。

图书馆拥有着古今中外灿烂的文化信息，还有着专业医学图书馆的特色资源，因语言程度的限制，大量的中文信息无法让他们吸收，而英文版的中国文化和文献信息资源图书馆还教缺乏。

二、高校图书馆应对留学生信息服务的现状以我馆为例，我校目前在校本学生高达万人，而留学生所占比例极少，在为留学生信息服务的意识上还较薄弱，重视程度有待加强。

以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务

以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务随着高校图书馆的不断发展，信息管理和服务成为了其重要的核心部分。

如何以用户需求为导向，提供更好的信息管理和服务，已经成为高校图书馆发展的关键课题。

本文将从用户需求和图书馆信息管理与服务的角度，探讨如何有效地实现以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务。

一、用户需求分析用户需求是高校图书馆信息管理与服务的出发点和落脚点。

只有深入了解用户的需求，才能更好地进行信息管理和服务。

而用户需求分析是实现以用户需求为导向的关键一步。

高校图书馆需要通过各种渠道收集用户的需求和意见，包括但不限于问卷调查、访谈、焦点小组等方式，以全面地了解用户的需求。

还可以通过数据分析和用户行为分析，挖掘用户的行为模式和使用习惯，为更好地满足用户需求提供数据支持。

高校图书馆还需要不断提升用户参与的机会和渠道，在决策和规划中更多地考虑用户的声音，让用户参与到图书馆事务的决策中来。

这样可以更加贴近用户需求，使得图书馆的服务更加符合用户的实际需求。

高校图书馆需要不断检查用户需求的变化，随时调整图书馆的服务和管理策略，确保能够根据用户需求的变化做出及时的调整和改进。

二、基于用户需求的信息管理基于用户需求的信息管理是高校图书馆信息管理的核心内容之一。

为了更好地基于用户需求进行信息管理，高校图书馆需要在以下几个方面进行深入思考和实践。

高校图书馆需要建立完善的信息资源管理体系，确保各种信息资源的完整性和准确性。

只有建立了完善的信息资源管理体系，才能更好地满足用户对信息的需求，并且准确地推送给用户需要的信息。

高校图书馆需要通过信息技术手段，将信息资源进行分类整理，并且建立搜索引擎等工具，方便用户根据自己的需求找到所需的信息。

通过信息技术手段，可以更好地整合和管理各种信息资源，提高信息利用的效率和质量。

高校图书馆需要注重信息服务的个性化定制，根据用户的需求和使用习惯提供个性化的信息服务。

根据用户的查询历史和阅读偏好，对用户进行个性化的推荐和定制化的信息服务，更好地满足用户的需求。

关于留学生教务工作的几点探索

关于留学生教务工作的几点探索摘要：随着留学生人数的不断增加，留学生管理工作是各高校高等教育的重要组成部分，在日常教务工作中做好留学生的管理和服务工作显得极为重要。

文章结合东华大学纺织学院的实际情况，对如何加强留学生教务工作进行了一些思考和探索。

关键词：留学生；教务工作；纺织中图分类号：G642.41文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2020）03-0140-02收稿日期：2019-04-12基金项目：该论文受到“东华大学留学生教学管理特色项目”的支持作者简介：崔启璐（1988-），女，甘肃平凉人，东华大学纺织学院研究生教学秘书，助理研究员，在读博士，研究方向：研究生教学管理。

通讯作者：覃小红。

来华留学生教育是落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好新时期教育对外开放工作的若干意见》文件精神的重要举措[1]，是我国文化自信、国家软实力、国家战略和国际影响力建设的一项重要工作。

在留学生培养过程中，教学管理工作第一线的教务管理部门既是教学管理决策的组织执行部门，又是教学信息的传递中转，是学校、教师、留学生之间沟通的桥梁，其工作水准、服务质量、创新能力等教务管理职业素养，是体现学院及学校整体教学风貌的关键因素[2]。

东华大学纺织学院的纺织科学与工程学科是国家“一流学科”，在承担学校来华留学生教育中发挥重要作用。

面对学院留学生人数不断上升的新形势，如何提升教务工作能力和效率，提高留学生满意度，对做好留学生培养教学组织及管理工作有着极为重要的推进意义。

一、留学生教务工作中的问题表现留学生的日常学习管理和毕业要求与中国学生并无差别，因此留学生的教务管理涉及面非常广泛而且内容烦琐，涵盖了学生培养过程的各个方面，是一个因素多、复杂程度高的动态过程。

因此在诸如选课、考试、成绩、开题、中期检查、毕业答辩、论文奖励等环节中，会存在多次通知、反馈、沟通、执行的问题。

语言不同和文化差异会使留学生和教务人员之间的交流困难且重复，当留学生的问题难以得到及时与专业的解答时，很容易引发不稳定因素，降低留学生对学院的好感，这些问题需要每个教务工作者着重关注与及时解决。