商业管理制度
商务管理制度(5篇)
商务管理制度1范围本标准规定了商务管理的内容和要求。
本标准适用于商务管理。
2管理职能2.1商务管理工作由总经理领导。
2.2按照公司计划、协调实施。
2.3规化市场运作、拓展情况、制定商务计划。
3内容和要求3.1面向市场和用户，紧密联系本厂生产实际，制订切实可行的商务计划，以保证实现较好的经济效益。
3.2通过信息搜集，加强市场调查，进行市场预测，摸清新老用户对我厂产品的意见与需要量，扩大、占用市场的广度和深度。
3.3做好电视、广播、产品广告样张，以及发放业务信等项宣传广告活动，加强我厂产品对整个市场的渗透作用，从而促进商务计划的完成。
3.4根据厂部所制订的商务计划意向，外勤人员通过走访用户或来人来函签订合同，并加以严格信守。
合同经过汇总，编制商务计划表，送交生产部及办公室各一份，合同如有更改(指品种、数量、规格)，应事先与有关部门联系。
3.5严格执行商务合同，每月按合同计划及时组织发运，以保证商务计划圆满完成。
3.6积极联系建筑设计单位，了解有关建筑项目设计，承建以及计划开发单位，向他们积极介绍本公司产品，争取更多用户。
3.7认真处理用户来人来函催货等有关事宜，建立来函登记簿，保证接待工作做到和蔼、热情、虚心、诚恳，使用户满意。
3.8每月准确及时地上报有关商务报表，定期进行分析与反馈，使商务工作不断地得到改进。
3.9积极搞好用户的配件供应，尽量满足用户的实际需要量，即维护了产品的信誉，又起到了宣传作用。
3.10及时处理用户质量信息，按反馈系统及时传递，并根据用户的要求及时做好用户服务工作。
3.11做好商务台账，将已经发展和待发展的用户列入有关登记表，以待备查。
4检查与考核4.1本标准由总经理负责检查。
4.2本标准由总经理进行考核。
商务管理制度（2）是指在商业企业或组织中建立起来的一套具体的规章制度和管理程序，旨在规范商务活动的进行，提高工作效率，保障企业的利益和发展。
商务管理制度一般包括以下方面内容：1. 组织结构：规定企业各部门的职责和权限，明确工作流程和沟通渠道。
商业管理公司管理制度全套
商业管理公司管理制度全套第一章总则第一条为规范公司管理行为，保障公司正常经营，维护员工合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，是公司管理的基本准则。
第三条公司管理制度的内容包括：组织架构、职责分工、管理流程、奖惩制度、考核考评、保密制度等。
第四条公司负责制定和修改公司管理制度，由公司高层管理人员审批。
第五条公司全体员工有义务学习、遵守和执行公司管理制度。
第六条公司管理制度的解释权属于公司高层管理层。
第二章组织架构第七条公司根据经营需要设立市场部、销售部、生产部、采购部、财务部、人力资源部等部门。
第八条各部门负责人需服从公司高层领导的工作安排，负责部门的全面管理和运营。
第九条公司设立董事会和监事会，董事会负责公司经营管理，监事会对公司经营活动进行监督。
第十条公司设立总经理办公室，总经理办公室负责公司日常经营管理和决策执行。
第三章职责分工第十一条公司高层管理人员对公司整体经营管理负责，负责制定公司战略规划和发展目标。
第十二条各部门负责人对本部门的全面管理和运营负责，负责部门内部人员的调配和工作分配。
第十三条公司员工根据各自工作职责，认真履行本职工作，服从公司管理的安排。
第十四条公司员工需要对自己的工作行为负责，维护公司形象和品牌。
第四章管理流程第十五条公司管理采用分工负责、合作协作的模式，各部门之间需要加强信息共享和沟通协作。
第十六条公司实行层级管理制度，上下级关系相互配合，共同促进公司整体发展。
第十七条公司需要建立健全的管理制度和规章制度，明确各项制度的责任主体和执行程序。
第五章奖惩制度第十八条公司对员工的出色表现给予物质奖励和荣誉奖励，以鼓励员工的积极性。
第十九条公司对员工的不当行为和工作失误进行合理处罚，坚决杜绝违法违纪行为。
第六章考核考评第二十条公司实行绩效考核和年度考评制度，对员工工作业绩和表现进行评定。
第二十一条公司将员工的考核考评结果作为晋升、调薪和奖惩的重要依据。
第七章保密制度第二十二条公司员工需严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业机密和客户信息。
商务管理制度及条例
商务管理制度及条例第一章总则第一条为了规范企业商务活动，提高管理效率，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于企业全部员工，包括领导和普通员工。
第三条企业商务活动应当遵循法律法规，坚决抵制一切违法行为。
第四条企业商务活动应当遵循诚信原则，具有良好的商业道德。
第五条企业商务活动应当追求创新和高效，提高竞争力。
第六条企业商务管理制度的修改和解释权归企业领导机构所有。
第二章组织管理第七条企业商务管理机构应当建立健全，明确各职能部门的责任和权限。
第八条企业商务管理机构应当定期开展评估和调整，确保管理体系的稳定和高效。
第九条企业商务管理机构应当建立健全内部审计制度，加强对内部风险的监控。
第十条企业商务管理机构应当加强对外部环境的分析和研究，及时调整商务策略。
第十一条企业商务管理机构应当加强员工培训和交流，提高整体素质和团队合作能力。
第三章合同管理第十二条企业商务活动应当坚持合同精神，履行合同责任。
第十三条企业商务活动应当建立健全合同管理制度，规范合同签订和执行过程。
第十四条企业商务活动应当加强合同风险的评估和控制，确保合同执行顺利。
第十五条企业商务活动应当建立健全合同管理档案，做好合同备案和归档工作。
第十六条企业商务活动应当积极推动合同履约，提高合同执行效率。
第四章财务管理第十七条企业商务活动应当遵循财务制度，确保财务纪律。
第十八条企业商务活动应当建立健全财务核算制度，规范财务管理流程。
第十九条企业商务活动应当加强财务风险的预警和控制，确保财务安全。
第二十条企业商务活动应当加强财务报告的编制和分析，提高财务管理水平。
第二十一条企业商务活动应当加强企业成本管理，提高资源利用效率。
第五章人力资源管理第二十二条企业商务活动应当遵循人力资源管理制度，加强人力资源开发和管理。
第二十三条企业商务活动应当建立健全员工考核和激励机制，激发员工潜力。
第二十四条企业商务活动应当加强员工队伍建设，提高员工团队意识和凝聚力。
商业管理公司管理制度
第一章总则第一条为加强商业管理公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业管理公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，明确各部门、各岗位职责，确保公司运营顺畅。
第二章组织机构第四条商业管理公司设立董事会、监事会、总经理室及各部门。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理，对公司的长远发展负责。
第六条监事会负责监督董事会、总经理及公司高级管理人员的工作，保障公司合法权益。
第七条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门按照职责分工，负责具体业务管理工作。
第三章职责分工第九条董事会职责：1. 制定公司发展战略和经营方针；2. 审议公司年度财务预算和决算报告；3. 审议公司重大投资、融资、担保等事项；4. 审议公司合并、分立、解散、清算等事项；5. 审议公司内部管理制度。
第十条监事会职责：1. 监督董事会、总经理及公司高级管理人员的工作；2. 审查公司财务报告；3. 审查公司重大投资、融资、担保等事项；4. 审查公司合并、分立、解散、清算等事项。
第十一条总经理室职责：1. 组织实施董事会决策；2. 负责公司日常经营管理；3. 协调各部门工作；4. 审议公司内部管理制度。
第十二条各部门职责：1. 按照公司发展战略和经营方针，负责具体业务管理工作；2. 负责公司内部管理制度的实施和执行；3. 负责公司内部信息沟通和反馈。
第四章员工管理第十三条员工招聘：1. 招聘工作遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘程序包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。
第十四条员工培训：1. 公司定期组织员工培训，提高员工综合素质；2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
第十五条员工考核：1. 公司实行年度考核制度，考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队协作等；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
商业公司管理商铺管理制度
商业公司管理商铺管理制度一、总则1. 本管理制度旨在规范商铺经营管理活动，提升服务质量，保障消费者权益，促进商铺与公司的共同发展。
2. 商铺管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保所有商户在同等条件下竞争。
3. 公司对商铺的管理包括但不限于租赁协议执行、营业行为规范、设施设备使用、安全卫生管理等方面。
二、租赁管理1. 租赁协议是管理商铺的基础，所有商户必须遵守租赁合同中的条款。
2. 租金收取应严格按照合同约定执行，任何变更需双方协商一致并书面确认。
3. 租期到期或提前终止租赁时，商户应按照合同规定恢复原状或支付相应的赔偿费用。
三、营业行为规范1. 商户应保证所售商品和服务的质量，不得销售假冒伪劣产品。
2. 商户需遵守国家相关法律法规，不得从事非法经营活动。
3. 商户应保持良好的经营态度，对顾客提供热情、专业的服务。
4. 商户不得擅自改变经营范围，如有变更需求，应提前向管理部门申请并获得批准。
四、设施设备使用1. 商户应合理使用商场提供的公共设施和设备，并负责日常的维护和保养。
2. 如遇设施设备故障，商户应及时报修，由管理部门负责维修。
3. 未经允许，商户不得私自改动店铺内外结构及设施布局。
五、安全卫生管理1. 商户必须遵守消防安全规定，不得在商铺内使用易燃易爆物品。
2. 商户应保持店铺内外环境清洁卫生，定期进行清洁消毒。
3. 在紧急情况下，商户应立即采取应急措施，并配合管理部门的疏散工作。
六、监督与考核1. 管理部门有权对商户的经营行为进行监督检查，确保其符合管理制度要求。
2. 对违反管理制度的商户，管理部门将根据情节轻重给予警告、罚款或其他处罚。
3. 管理部门应定期对商户进行考核评估，优秀商户可获得奖励或优先续约等激励。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施，由公司管理部门负责解释。
2. 若国家相关法律政策发生变化，本制度应及时更新以符合最新的法律法规要求。
商业管理公司全套管理制度
一、总则第一条为规范商业管理公司内部管理，提高公司整体运营效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业管理公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、财务人员等。
第三条本制度旨在建立科学、规范、高效的管理体系，促进公司持续健康发展。
二、组织架构与管理职责第四条商业管理公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、技术部等部门。
第五条董事会负责公司重大决策，监事会负责监督董事会和总经理的工作，总经理负责公司日常运营。
第六条各部门按照职责分工，协同工作，确保公司各项业务顺利进行。
三、财务管理制度第七条财务部负责公司财务核算、预算编制、成本控制、税务筹划等工作。
第八条公司实行财务集中管理制度，各部门需按时报送财务报表，财务部对各部门财务状况进行监督。
第九条公司建立健全内部控制制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
四、人力资源管理制度第十条人力资源部负责公司招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
第十一条公司实行劳动合同制度，依法与员工签订劳动合同。
第十二条公司建立员工培训体系，提高员工综合素质和业务能力。
第十三条公司建立健全薪酬福利制度，保障员工合法权益。
五、市场营销制度第十四条市场营销部负责公司市场调研、品牌推广、产品销售、客户服务等工作。
第十五条公司实行市场调研制度，定期对市场、竞争对手、客户需求等进行调研。
第十六条公司建立品牌推广体系，提升公司品牌知名度和美誉度。
第十七条公司实行客户关系管理制度，为客户提供优质服务。
六、技术管理制度第十八条技术部负责公司技术研发、技术支持、技术培训等工作。
第十九条公司建立健全技术研发体系，鼓励员工技术创新。
第二十条公司加强技术支持，确保公司业务顺利开展。
七、安全生产制度第二十一条公司实行安全生产责任制，各部门负责人对本部门安全生产负总责。
第二十二条公司定期开展安全生产检查，消除安全隐患。
第二十三条公司加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
商业公司的管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，是公司管理的基本准则。
第三条公司管理坚持依法治企、以人为本、效率优先、持续改进的原则。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，形成科学的组织架构。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营，维护公司利益。
第六条监事会负责对公司财务、董事和高级管理人员的行为进行监督。
第七条总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门按照公司规定设置，负责具体业务执行和管理工作。
第三章人力资源管理第九条公司实行全员劳动合同制，员工入职前需签订劳动合同。
第十条公司根据岗位需求，通过招聘、选拔、培训等手段，建立一支高素质的员工队伍。
第十一条公司建立健全员工考核和晋升制度，激发员工工作积极性。
第十二条公司依法保障员工合法权益，维护员工身心健康。
第四章财务管理第十三条公司实行严格的财务管理制度，确保财务收支合法合规。
第十四条公司建立健全财务预算、核算、审计制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
第十五条公司加强对资金的管理，确保资金安全，提高资金使用效率。
第十六条公司实行成本核算制度，降低成本，提高盈利能力。
第五章运营管理第十七条公司建立健全产品研发、生产、销售、售后服务等环节的管理制度。
第十八条公司加强市场调研，及时调整产品策略，满足市场需求。
第十九条公司优化供应链管理，确保原材料采购、生产、物流等环节的高效运作。
第二十条公司加强客户关系管理，提高客户满意度，维护公司品牌形象。
第六章安全生产第二十一条公司建立健全安全生产责任制，确保员工生命财产安全。
第二十二条公司定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第二十三条公司加强设备维护保养，确保生产设备安全可靠。
第二十四条公司制定应急预案，应对突发事件，降低事故损失。
第七章激励与约束第二十五条公司建立健全激励机制，对做出突出贡献的员工给予奖励。
商业商铺管理制度和标准
商业商铺管理制度和标准第一章总则第一条为规范商业商铺管理，维护商业秩序，促进商业发展，根据相关法律法规和公司章程，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司经营的各类商业商铺，包括但不限于商场、百货店、超市、专卖店等。
第三条商业商铺管理应遵循公平、公正、公开、便民的原则，保障消费者的合法权益，维护市场秩序。
第四条商业商铺管理应遵循市场经济规律，积极参与市场竞争，提高服务品质，注重消费者体验。
第二章经营管理第五条商业商铺应制定详细的经营计划和经营管理制度，确保商品质量和售后服务。
第六条商业商铺要合理规划商品陈列和销售空间，保持清洁整洁，提供良好的购物环境。
第七条商业商铺要定期对商品库存进行盘点，及时补充商品，确保货源充足。
第八条商业商铺要对购物环境、商品品质等进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
第九条商业商铺要建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和退换货。
第十条商业商铺要加强员工培训，提升员工素质，提高服务水平。
第三章商业秩序第十一条商业商铺要遵守市场竞争规则，不得进行价格垄断、欺诈销售等违法行为。
第十二条商业商铺要遵守商品质量法律法规，保证销售商品的质量和安全。
第十三条商业商铺要遵守相关环保法律法规，不得进行污染环境、浪费资源的行为。
第十四条商业商铺要加强对商品价格的管理，防止价格虚高或变相涨价。
第十五条商业商铺要禁止在商品销售中搞捆绑销售或强制搭售行为。
第四章惩处措施第十六条对于违反商业商铺管理制度的行为，公司将按照相关规定进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、暂停营业、取消业务资格等。
第十七条对于损害消费者权益的行为，公司将依法追究责任，并赔偿消费者损失。
第五章其他第十八条公司有权根据市场变化和管理需要，对商业商铺管理制度进行适时调整和完善。
第十九条本管理制度自发布之日起生效。
以上商业商铺管理制度经公司董事会审议通过，并报相关部门备案。
商业商铺管理标准第一章商业商铺的基本要求商业商铺应建立健全的经营管理制度，包括但不限于商品采购、库存管理、价格管理、促销策划、售后服务等。
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度第一章总则第一条为了规范商业运营行为，提高商业运营效率，保障商业运营安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司商业运营部门所有员工。
第三条商业运营部门负责制定和修订本制度，并监督执行情况。
第四条公司员工必须严格遵守本制度，不得有违规行为。
第五条公司对本制度的解释权归商业运营部门。
第二章经营计划第六条商业运营部门每年制定年度经营计划，包括商业目标、销售计划、市场推广计划等。
第七条经营计划需牵头负责人审核并报公司领导审批后方可实施。
第八条商业运营部门应根据经营计划制定月度、季度具体实施计划，并及时向领导汇报。
第九条未经公司领导审批，不得私自调整经营计划。
第三章销售管理第十条商业运营部门应根据年度经营计划，制定销售目标和销售计划。
第十一条销售人员应按照公司销售政策和相关规定进行业务拓展，不得从事违规销售行为。
第十二条销售人员应做好客户信息的管理和维护，严禁泄露客户信息。
第十三条销售人员须按规定上交销售业绩报告，不得私自篡改数据。
第十四条商业运营部门应建立健全销售数据分析和监测机制，及时调整销售策略。
第四章市场推广第十五条商业运营部门应根据年度经营计划，制定市场推广策略和计划。
第十六条市场推广活动需提前报备并经过公司相关部门审核。
第十七条市场推广活动应遵守相关法律法规，不得做虚假宣传。
第十八条市场推广活动的成本及效果需及时向领导汇报。
第十九条商业运营部门应保护公司商业机密和商标权益。
第五章客户服务第二十条商业运营部门应建立健全客户服务体系，保障客户的满意度。
第二十一条客户服务人员应具备良好的服务态度和专业知识。
第二十二条客户服务人员需及时处理客户投诉和意见反馈。
第二十三条客户服务人员应定期进行客户满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。
第二十四条商业运营部门应对重要客户进行定期拜访和沟通，保持良好的合作关系。
第六章安全管理第二十五条商业运营部门应建立健全安全管理制度，防范商业风险。
学校内商业管理制度
一、总则为了规范学校内商业经营活动，维护学校正常的教育教学秩序，保障师生权益，促进学校商业活动的健康发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校内所有商业经营活动，包括但不限于食品、饮料、日用品、图书、文具、电子产品等。
三、管理制度1. 商业经营活动申请与审批（1）申请商业经营活动的单位或个人，需向学校后勤管理部门提交申请，并提交相关证明材料。
（2）学校后勤管理部门对申请材料进行审核，符合要求的，予以批准；不符合要求的，不予批准。
2. 商业经营活动场所与设施（1）商业经营活动场所应位于学校指定区域，不得占用公共教学区域。
（2）商业经营活动设施应符合国家相关标准，保证师生使用安全。
3. 商业经营活动时间与秩序（1）商业经营活动时间应避开学校正常上课时间，避免影响师生正常学习。
（2）商业经营活动应保持秩序，不得影响学校正常教育教学秩序。
4. 商业经营活动价格与质量（1）商业经营活动价格应合理，不得高于市场同类商品价格。
（2）商业经营活动商品质量应符合国家相关标准，确保师生使用安全。
5. 商业经营活动宣传与广告（1）商业经营活动宣传与广告应遵守国家相关法律法规，不得含有虚假、误导性内容。
（2）商业经营活动宣传与广告不得影响学校正常教育教学秩序。
6. 商业经营活动税收与费用（1）商业经营活动应依法纳税，并缴纳相关费用。
（2）商业经营活动费用收取应公开透明，不得擅自提高收费标准。
7. 商业经营活动监督与投诉（1）学校设立商业经营活动监督举报电话，接受师生对商业经营活动的投诉。
（2）对违反本制度规定的商业经营活动，学校有权依法进行处理。
四、法律责任1. 违反本制度规定，擅自从事商业经营活动的，学校将予以制止，并依法进行处理。
2. 商业经营活动违反国家相关法律法规的，由有关部门依法进行处理。
3. 因商业经营活动造成师生人身、财产损失的，经营者应依法承担相应责任。
五、附则本制度由学校后勤管理部门负责解释，自发布之日起施行。
商业公司管理制度
商业公司管理制度商业公司管理制度是指为规范商业公司内部运营和管理，确保公司各部门高效协作，达到良好运营和利润增长的制度框架和规范化的管理方法。
本文将从公司组织架构、决策层级、职责分工、绩效评估等方面，介绍商业公司管理制度的重要性和具体要求。
一、公司组织架构商业公司应通过明确的组织架构来实现内部管理体系的规范化。
在公司组织架构中，应明确各部门的职责和权限，并确保各部门之间的协作和沟通畅通。
公司组织架构应具备以下要求：1. 总经理负责全面领导和管理公司的日常运营，并对公司的战略决策负有最终责任。
2. 部门经理负责具体的部门管理和运营工作，并向总经理汇报和负责各自部门的业绩指标。
3. 具体员工负责完成部门的具体工作任务，并积极配合部门经理的管理和布置。
二、决策层级商业公司管理制度应设立合理的决策层级，确保决策的科学性和高效性。
决策层级的设置可以提高决策效率，减少决策中的信息传递和执行层面的问题。
建议商业公司采取如下决策层级设置：1. 高级领导层：包括总经理、副总经理等高层管理人员，负责公司战略决策和重大问题的决策。
2. 部门经理层：各部门负责人负责具体部门的决策和管理工作，如市场部经理负责市场拓展方面的决策。
3. 基层员工层：对于一些日常性决策，可以授权给基层员工进行决策，减少决策层级。
三、职责分工商业公司的职责分工应当明确，每个岗位应有明确的职责和任务，以确保工作高效有序进行。
在商业公司管理制度中，应注重以下方面的职责分工：1. 人力资源管理：负责招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理工作。
2. 财务管理：负责公司的财务核算、资金管理、税务管理等财务工作。
3. 市场销售：负责公司产品的市场推广、销售渠道的拓展和客户关系的维护。
4. 生产运营：负责产品的生产、仓储和物流等相关工作。
5. 研发创新：负责公司的产品研发和创新，提升公司的竞争力。
四、绩效评估商业公司管理制度应建立科学有效的绩效评估体系，以激励员工，促进公司的发展。
商业公司管理商铺管理制度
第一章总则第一条为加强公司商铺的管理，规范商铺经营行为，提高商铺使用效率，保障公司和商铺经营者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商铺的管理。
第三条公司商铺管理应遵循以下原则：1. 规范化、制度化、科学化；2. 依法经营、公平竞争、诚实守信；3. 保护消费者权益，维护市场秩序；4. 保障公司和商铺经营者的合法权益。
第二章商铺的租赁与使用第四条商铺的租赁与使用应遵循以下规定：1. 商铺租赁合同应明确租赁期限、租金、押金、物业管理费等相关事项；2. 商铺租赁合同应经公司审批，签订正式合同；3. 商铺经营者应遵守国家法律法规、公司规章制度及商铺租赁合同的相关约定；4. 商铺经营者应确保商铺的合法经营，不得从事违法活动；5. 商铺经营者应按时缴纳租金、物业管理费等相关费用。
第五条商铺使用过程中，应遵守以下规定：1. 商铺经营者应保持商铺的整洁、卫生，确保消防、安全等设施齐全；2. 商铺经营者应合理利用商铺空间，不得擅自改变商铺结构；3. 商铺经营者应妥善保管商铺内的物品，确保公司财产不受损失；4. 商铺经营者应遵守国家环保政策，不得排放超标污染物；5. 商铺经营者应配合公司进行定期检查、整改等工作。
第三章商铺的维护与保养第六条商铺的维护与保养应遵循以下规定：1. 商铺经营者应定期对商铺进行清洁、保养，确保商铺设施正常运行；2. 商铺经营者应发现商铺设施损坏时，应及时报修，不得擅自修理；3. 商铺经营者应确保商铺的消防设施、安全设施完好，定期进行检查、维护；4. 商铺经营者应配合公司进行商铺的定期检查、整改等工作。
第四章商铺的退租与违约处理第七条商铺租赁合同到期后，商铺经营者应按照合同约定办理退租手续。
第八条商铺经营者有下列情形之一的，公司有权解除租赁合同，并要求其承担违约责任：1. 违反国家法律法规、公司规章制度及商铺租赁合同的相关约定；2. 从事违法活动，损害公司利益；3. 未按时缴纳租金、物业管理费等相关费用；4. 擅自改变商铺结构，影响商铺正常使用；5. 损坏商铺设施，未及时报修。
商业铺面管理制度
商业铺面管理制度第一章总则第一条为了规范商业铺面管理，保障租客和消费者的合法权益，提升商业铺面的整体形象和品质，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商业综合体、购物中心、商业街等各类商业铺面管理单位。
第三条商业铺面管理应当遵循市场经济原则，制定合理的经营管理政策，加强对商业铺面的维护和管理，提升商业铺面的竞争力和吸引力。
第四条商业铺面管理单位应当依法经营，积极开展经济活动，做好商业铺面的布局规划、租赁合同管理、日常运营管理等工作。
第五条商业铺面管理单位应当加强与租户和业主的沟通和协调，建立良好的合作关系，共同促进商业铺面的发展。
第六条商业铺面管理单位应当加强对商业铺面员工的管理和培训，提高员工服务意识和管理水平，为租户和消费者提供优质的服务。
第七条商业铺面管理单位应当积极参与社会公益活动，承担相应的社会责任，关心员工和社会大众的生活和发展。
第八条商业铺面管理单位应当做好安全生产工作，保障商业铺面的安全和秩序。
第二章商业铺面管理第九条商业铺面管理单位应当制定健全的管理制度，建立规范的管理流程，加强对商业铺面的管理。
第十条商业铺面管理单位应当加强商业铺面的布局规划，合理设计商铺空间，提升其整体形象和品质。
第十一条商业铺面管理单位应当建立健全的租赁合同管理制度，规范租赁流程，确保租赁合同的合法合规。
第十二条商业铺面管理单位应当依法合规经营，遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规活动。
第十三条商业铺面管理单位应当建立健全的消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉，提升服务水平。
第十四条商业铺面管理单位应当根据市场需求和形势变化，不断调整经营策略，提升商业铺面的竞争力和盈利能力。
第十五条商业铺面管理单位应当建立健全的财务管理制度，加强财务监管，防范经济风险。
第三章商业铺面员工管理第十六条商业铺面管理单位应当建立健全的员工招聘和培训制度，选拔优秀的员工，提高员工的素质和能力。
第十七条商业铺面管理单位应当建立健全的员工考核和激励机制，奖励优秀员工，激励员工的工作积极性和创造性。
商业体管理制度
商业体管理制度一、管理制度的概念管理制度是商业体组织内部为达到既定目标而制定的一套规章制度，是组织调控成员行为的一种方式。
通过管理制度可以保证组织的正常运转，维护组织的利益，规范成员的行为，达到组织的长期发展目标。
管理制度是商业体管理的基础，它对于商业体的发展至关重要。
二、管理制度的内容1. 安全管理制度：包括防火、防盗、防爆等安全管理规定，以及应急预案和安全意识培养等内容。
2. 财务管理制度：包括会计核算、资金管理、成本控制等财务管理规定，保证财务的规范运作。
3. 人力资源管理制度：包括招聘流程、薪酬福利、员工培训等，保证员工的合理利用与发展。
4. 绩效评价制度：包括对员工绩效的考核评定、激励机制等内容，激励员工积极工作。
5. 采购管理制度：包括采购流程、供应商管理、合同管理等内容，保证采购工作的正常运作。
6. 销售管理制度：包括销售流程、客户关系管理、市场拓展等内容，保证销售工作的高效完成。
7. 知识产权管理制度：包括专利申请、保护、侵权维权等内容，保护商业体的知识产权。
8. 组织架构管理制度：包括组织结构、管理层级、职责分工等内容，保证组织的正常运作。
9. 管理信息系统：包括信息的采集、处理、传递、利用等内容，保证信息的高效管理。
三、管理制度的实施管理制度的实施需要以下几个步骤：1. 制定：组织内部针对各个管理领域成立相应的工作小组，进行规章制度的讨论、制定、修改。
2. 通知：将制定好的规章制度向全体员工通知，并说明实施的目的、意义和原因。
3. 培训：对新制定的规章制度进行专门的培训，以便员工理解、消化和接受。
4. 执行：组织内建立相应的监督检查机构，对新制定的规章制度进行跟踪、监督和执行。
5. 修改：定期对规章制度进行修订和完善，以适应商业体发展的需要。
四、管理制度的意义管理制度的建立和完善对于商业体的长期发展至关重要，它具有以下几个方面的意义：1. 规范员工行为，保证组织正常运作：管理制度可以规范员工的行为准则，确保员工在工作中能准确履行自己的职责，达到组织的工作目标，保证组织的正常运作。
商业街管理制度(4篇)
商业街管理制度为了本市场的繁荣发展，建立和维护本市场的经济秩序，维护合法经营者的权益，做好本市场的服务与督导工作，使本市场健康有序的发展，特制定本管理制度。
1、本市场的店铺、摊位、设施、设备、卫生、治安、消防安全等方面由市场管理办公室统一管理，遵循统一规划、合理布局、定点划线、指定摊位、多家参与、共同繁荣的原则。
2、本市场的营业时间为上午____时至____时。
每天需按时开门营业，违规者将视情节严重罚款____元至____元。
如有事不开门，必须向市场管理办公室提交请假条，每月请假不得超过____次。
如无故不开门____次者将直接收回门面。
3、本市场内的各项设施统一规范，整齐划一，不允许乱搭乱盖，乱堆杂物，有碍场容，零散摊点设施要做到美观大方，简便实用，要在指定的地点经营。
4、市场内的经营户应保持道路的畅通，以使经营者及消费者进出方便，保证消费者及经营者自己的购物安全。
5、市场经营者（业主），必须遵纪守法，合法经营。
要办有各种合法手续，做到证照齐全。
6、经营者必须在指定的地点（摊点）经营，接受市场有关管理部门的服务指导与管理，遵守市场内各项规章制度。
7、经营者应遵守“自愿、平等、公平、诚实守信”的原则，遵守商业道德，严禁欺行霸市，哄抬物价，强买强卖，骗买骗卖，一经发现或被____，物业部门将会同有关部门对其按规定进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
8、严禁国家有关法规禁止的其他不正当竞争行为及损害消费者利益的行为，一经发现或被____，物业管理部门将会同工商部门对其依法进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
9、市场内经营户，要保持摊（店）环境卫生，及时清扫垃圾杂务，要保持货台、货柜洁净，实行门前三包（包卫生达标、包绿化美化、包安全秩序）。
10、经营者要爱护好市场内的给排水、垃圾桶、消防栓等公共设施，要按要求配备消防器材，要定点、定时对消防安全设施进行检查，经营者必须与物管部门签订安全防火责任书，明确安全防火责任。
商业街管理制度(6篇)
商业街管理制度商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“品牌审核管理”指。
招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指。
签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：第1页共13页承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可)；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
商业综合体安全管理制度
一、总则为了加强商业综合体的安全管理，保障人民群众的生命财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 商业综合体所有权人、使用权人、经营者和物业管理单位应当共同负责商业综合体的安全管理。
2. 商业综合体所有权人、使用权人应当明确消防安全责任人、消防安全管理人，设立消防安全工作归口管理部门，建立健全消防安全管理制度。
3. 经营者和物业管理单位应当遵守国家有关安全生产的法律、法规和标准，加强日常安全管理，确保商业综合体安全运行。
三、消防安全管理1. 消防安全责任人、消防安全管理人应当组织开展消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
2. 商业综合体应当配备符合国家标准的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其完好有效。
3. 商业综合体应当建立健全消防安全管理制度，包括消防安全巡查、检查、隐患排查、应急疏散等。
4. 商业综合体应当设置明显的消防安全标志，并保持消防通道畅通。
四、安全管理措施1. 商业综合体应当加强日常安全管理，包括但不限于以下方面：（1）人员管理：对员工进行安全教育培训，确保其具备基本的安全意识和应急处置能力；加强员工考勤管理，确保员工在岗在位。
（2）设施设备管理：定期检查和维护设施设备，确保其安全运行；对存在安全隐患的设施设备及时进行整改。
（3）用电安全管理：严格执行用电安全操作规程，定期检查用电设备，防止电气火灾的发生。
（4）燃气安全管理：加强燃气设备的管理，确保其安全使用；定期检查燃气管道，防止燃气泄漏事故的发生。
2. 商业综合体应当加强安全巡查和检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 商业综合体应当制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。
五、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定，造成安全事故的，依法予以处理。
六、附则本制度自发布之日起施行。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
商业综合体管理制度(精选)(一)
商业综合体管理制度(精选)（一）引言概述：商业综合体管理制度是商业综合体运营和管理的重要组成部分，对于保障商业综合体的正常运营、优化服务品质和提升用户体验具有重要意义。
本文将从五个主要方面对商业综合体管理制度进行阐述，包括预算管理、人员管理、安全管理、营销管理和租赁管理。
正文内容：一、预算管理：1. 制定年度预算，包括收入预测、成本预测和利润预测。
2. 定期检查和分析预算执行情况，及时调整经营策略。
3. 严格控制成本，优化资源配置，提高资金利用效率。
4. 建立财务核算制度，确保财务数据的准确性和可靠性。
5. 定期进行预算审核和评估，完善预算管理机制。
二、人员管理：1. 招聘符合要求的员工，并进行培训和管理。
2. 制定绩效评估制度，激励员工积极主动地提供优质服务。
3. 设立晋升机制，激发员工的工作动力和上进心。
4. 建立员工轮岗制度，提高员工的综合素质和专业能力。
5. 定期组织员工培训和交流活动，提高员工的专业水平和团队合作能力。
三、安全管理：1. 制定安全管理制度，确保商业综合体的安全运营。
2. 安排专职人员负责监控安全情况，及时处理各类安全事件。
3. 加强安全巡查和检查，消除安全隐患。
4. 设立消防安全制度，定期进行消防演练和检测。
5. 提供紧急救援预案，并进行定期演练。
四、营销管理：1. 制定全面的市场营销策略，提高商业综合体的知名度和美誉度。
2. 研究目标用户需求，开展市场调研和用户满意度调查。
3. 设立会员制度，提供专属优惠和增值服务，增加用户粘性。
4. 开展营销活动，如促销、打折、赠品等，吸引更多用户。
5. 加强线上渠道建设，提升数字化营销能力。
五、租赁管理：1. 设立租赁审批机制，对商铺租户进行资格审核。
2. 制定租赁合同，明确双方权益和责任，保障合作顺利进行。
3. 定期跟进租户经营状况，提供支持和帮助，促进租户发展。
4. 进行市场调研，了解市场租金水平，制定合理的租金政策。
5. 维护良好的租户关系，建立长期稳定的合作伙伴关系。
商业街营运日常管理制度
第一章总则第一条为规范商业街的营运管理，提高商业街的运营效率，保障商业街内各商户的合法权益，营造良好的商业环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业街内所有商户、员工及管理人员。
第三条商业街的营运管理应遵循以下原则：1. 合法、合规、诚信经营；2. 公平、公正、公开；3. 顾客至上、服务第一；4. 安全、环保、文明。
第二章商业街内商户管理第四条商户准入：1. 商户需符合国家相关法律法规和政策要求；2. 商户需具备合法的营业执照、税务登记证等证件；3. 商户需遵守商业街的各项规章制度。
第五条商户经营：1. 商户应按照营业执照核准的经营范围进行经营；2. 商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应遵守价格管理规定，不得哄抬价格、虚假宣传；4. 商户应保持店内环境卫生，定期进行消毒；5. 商户应自觉维护商业街的形象，不得擅自改变店面装修风格。
第六条商户退出：1. 商户因故需退出商业街，应提前向商业街管理部门提出申请；2. 商业街管理部门将根据商户经营情况及退出原因进行审核；3. 审核通过后，商户应按照规定办理相关手续，结清欠款，清理店内物品；4. 商业街管理部门将协助商户进行场地清理，确保商业街环境卫生。
第三章商业街内员工及管理人员管理第七条员工招聘：1. 商业街管理部门负责招聘员工，确保员工具备相应的职业素质；2. 员工需具备国家规定的劳动年龄，并持有相关资格证书。
第八条员工培训：1. 商业街管理部门定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提升自身业务水平。
第九条员工考核：1. 商业街管理部门对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、服务意识等；2. 考核不合格的员工，管理部门将进行培训或调整岗位。
第十条员工离职：1. 员工因故需离职，应提前向管理部门提出申请；2. 管理部门将根据员工离职原因进行审核；3. 审核通过后，员工应按照规定办理相关手续，结清欠款。
商业管理制度
商业管理制度是企业内部的一套规范和程序，用于管理和监督企业的各个方面。
这个制度包括了企业的组织结构、职责分工、管理流程、决策机制等，旨在确保企业能够高效运作、有效管理和持续发展。
在商业管理制度中，企业的组织结构起着关键作用。
一个清晰的组织结构能够确立企业内部各个部门的职责和权限，并为员工提供明确的工作职责和协作方式。
通过组织结构，可以实现优化资源配置，提高工作效率，加强沟通与协调，从而实现整体的协同工作。
职责分工也是商业管理制度的重要组成部分。
通过明确员工的工作职责和职级，可以确保每个人知道自己的具体工作内容和目标，从而提高工作有效性和效率。
同时，通过职责分工，还可以确保企业各项业务和功能的顺利运作，避免工作冲突和重复。
除了组织结构和职责分工，管理流程也是商业管理制度的重要组成部分。
管理流程是指企业在各个环节中采取的一系列操作和程序，用于指导和管理员工的工作流程。
通过细致的管理流程，企业能够确保各项工作的条理和效率，降低错误和失误的风险，并提高客户满意度和产品质量。
决策机制也是商业管理制度的重要部分。
一个健全的决策机制可以帮助企业管理层和员工更好地做出决策，以应对日常运营和发展中的各种问题和挑战。
良好的决策机制能够帮助企业更加客观、科学地分析和评估各种决策方案，并作出合理、可行的决策，推动企业的稳健发展。
除了上述几点，商业管理制度还涉及到其他方面，包括但不限于员工培训与发展、绩效评估与激励、沟通与协调、财务管理等。
这些方面都是企业内部管理的重要环节，对于企业的长远发展具有重要的影响。
商业管理制度不仅适用于大型企业，同样适用于中小型企业和创业公司。
通过建立适合自身企业特点和规模的管理制度，企业能够更好地管理和维护自身的业务运作和发展。
有了明确的管理制度，企业可以更好地运筹帷幄、行稳致远。
总而言之，商业管理制度是企业内部管理的重要工具和保障。
通过建立健全的组织结构、明确的职责分工、细致的管理流程和科学的决策机制，企业能够更好地实现高效运营和持续发展。
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商业管理制度（试行）营运管理制度篇一、营运部岗位职责二、部门本职：负责商铺运营管理工作三、主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2. 对项目周边已有商业项目的业态品牌调整情况及新开商业项目业态品牌分布情况进行调研和分析。
3. 对项目周边商业的促销活动信息的收集，及时对本商业项目的促销活动进行调整。
4. 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况。
5. 根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7. 根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸（效果图等）进行审核。
8.定期与招商部协商分析商铺招商情况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。
9. 负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
10. 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。
11. 与相关部门密切合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
12. 对营运管理过程中可能出现的困难和突发事件做出相应的预案，并对营运过程中出现的问题提供建议处理办法。
13. 负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14. 完成上级领导交派的其他工作任务。
四、营运部各岗位上岗要求、职责及规范（一）营运部总监1、营运部总监的上岗要求1）大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。
2）具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的领导、组织、协调能力。
4）具有独立进行业务开展和交涉的能力。
5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善营运管理体系。
6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
2、营运部总监的岗位职责负责业务营运部整体工作的把握和部署。
负责制订各阶段营运管理计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
负责制定、分解营运管理指标，并监督检查完成情况。
负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
负责指导本部门员工对营运管理协议的管理、建档、查询工作。
组织安排相关营运人员参观学习同行业优秀商业的营运现场管理。
负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
负责协调本部门同其它部门之间的工作。
做好营运人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
营运部总监的岗位规范1）根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2）每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。
会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。
3）对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
4）有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5）掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6）日常检查：每天检查各部营运管理工作进度情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
7）恪守职业道德，保守公司机密。
（二）营运部经理1、营运经理的上岗要求大专以上文化程度，从事商业工作3年以上；具有良好的职业道德和敬业精神。
具有较强的组织、领导、协调能力。
具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
具有较强的业务管理能力，能撰写市场调研的专题报告、组织各种大型促销活动。
具备良好的身体素质和心理素质。
2、营运经理的岗位职责根据公司制定的整体工作计划，制定本组营运计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月营运管理工作；负责本部门所管理的商业或经营业态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
负责按月编制本部门营运管理计划、进行品牌结构分析、定期和招商部沟通不断完善商家组合。
写每周营运工作报告，包括营运管理日常工作、营运目标、营运顾问、个人评估、营运人员评估营运管理中有待解决问题、营运经营销售目标达成因素等；保持与营运总监之间的联络和传达工作；负责本部门所划分商户的门头、装修形象的管理工作协助营运人员对商户的营运管理，及时跟踪营运人员的商户管理工作；处理属下组员在营运过程中的突发事件及客户投诉；负责安排、监督属下组员的每天工作内容；收集并整理属下组员的营运数据上交营运总监。
负责向总监汇报即时的现场营运情况；负责编排营运组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；负责完成营运总监安排的其它工作3、营运部经理的岗职规范及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
恪守职业道德，保守公司机密。
（三）、营运部副经理1．营运副经理的上岗要求1）大专以上文化程度，从事相关商业运营工作1年以上；2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。
3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。
4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。
5）具有较强的业务管理能力，具有团队管理经验。
6）能撰写市场调研的专题报告、组织各种大型促销活动。
7）具备良好的身体素质和心理素质。
2.营运副经理的岗位职责1）协助营运部经理进行日常管理、营运管理及协调管理工作；带领本部门营运管理员完成公司下达的招商任务。
2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；3）及时掌握本组营运人员的商户情况、营运情况以及准确的市场信息4）制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因5）组织本部门营运人员进行专业培训, 提高营运人员专业水平6）及时处理营运人员遇到的疑难问题7）配合营运经理做好本部门营运人员的日常工作分配8）协助营运人员处理客户异议及促成营运目标达成9）协助营运经理组织对营运人员的培训工作10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见11）协助本部门经理召开营运人员日常工作例会12）与营运经理一起安排本部门招商人员值班13）记录本部门营运人员考勤及安排组员调休14）及时汇报营运进展情况和营运过程中疑难问题15）督促本部门营运人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核16）及时将有关资料提交部门汇总17）严格执行公司各项管理制度。
18）完成部门经理交办的其他工作3.营运部副经理的岗职规范1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
5）日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6）恪守职业道德，保守公司机密。
7）完成部门经理交办的其他工作（四）、营运管理员1.营运管理员的上岗要求1) 大专以上文化程度，从事商业工作1年以上；2)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
3)具备良好的身体素质和心理素质。
4)较强的表达、沟通和协调能力。
5)良好的礼仪风范。
2. 营运管理员的岗位职责1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；2) 按公司营运流程及工作制度要求进行日常营运工作；3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；4)掌握市场动态，积极适时、有效地服务商户，拓宽营运管理渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；6)) 负责接待每天的到访商户；负责接听每天商户咨询的来电；7)负责登记每天的商户资料；8)负责已办理租赁合同的商户进场营运事宜；负责向主管汇报每天商户户的情况；9)负责跟进进场装修、门头装修出新等营运工作；10)定期进行商铺现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时指出并协助商户整改，按时提供商户拜访情况报告；11)按时完成上级交办的其他工作。
3. 营运管理员的岗职规范1)根据部门下达的各项营运工作计划，指定个人的营运计划即：按时做好商户巡视报告按时做好商户相关表格并建档2)严格按照部门分解的经营指标，进行营运管理考核。
3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
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