维护消费者权益

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1、知道法律具有制裁功能，更具有保护功能。 2、了解违法行为是指不履行法律规定的义务或者做 出法律所禁止的行为。 3、掌握在日常生活中自我保护的方法和技能，特别 是要知道获得法律帮助的方式和途径: 主要包括诉 讼途径、非诉讼途径、法律服务和法律援助等。 4、懂得诚实守信是每个人应坚守的基本道德规范， 是法律的要求，是市场经济的基本原则。诚信的基 本要求是对人守信、对事负责，是诚信的基本要求。 践约守信是诚实做人的核心。 5、知道法律保护公民人身自由和生命健康权利，自 觉维护人身自由和生命健康权利。
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8.你认为如何才能营造和谐放心的消费环境？
（4）经营者：依法规范自身行为，不经营不合格的 产品，提高自己的思想道德素质诚信经营。 （5）明星：要珍惜自身的荣誉和公众的信任，代言 品牌要慎重，要有调查、论证、选择，依法代言，不 代言不合格的产品；增强自身的道德素质，远离诱惑。 （6）消费者个人：增强维权意识和自我保护意识， 学习掌握相关的知识，积极同各种侵权行为作斗争等。
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4.政府应采取哪些有效措施保证食品安全(或 请你为保证食品安全提出合理建议)？ 重视农业源头管理，对食品原料进行 监管，加强对农药残留的检测，修改相 关法律，建立和完善食品安全长效机制。
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5.我国法律保护消费者合法权利的原因和意义是什么？
(1)原因：在经济活动中，消费者难以从直观上了解商品 的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；相对于有 高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力 薄，这些导致消费者处于不利地位；个别经营者见利忘 义，损害消费者的合法权利。 (2)意义：保护消费者的合法权利有利于促进生产的发 展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序， 让人们过上更美好的生活。
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6.作为消费者，应如何保障自己的合法权利不受侵犯？
（1）增强自己的判断能力和选择能力，对商品信息进行比较、 鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当的消费行为。 （2）主动学习和掌握有关消费的知识：包括商品、服务、市 场以及消费心理等方面。 （3）主动学习和掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法 律法规的规定及消费者维权途径等。 （4）增强权利意识和自我保护意识及能力：在交易过程中， 我们要充分运用自己的相关知识，保持应有的警惕，尽量不 给不法经营者有可乘之机，防止侵权行为的发生；在侵权行 为发生后，我们要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权 益。
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6、知道法律保护消费者的合法权益。掌握维护消费 者权益的途径和方法。 7、理解维护社会公平对于社会稳定的重要性，树立 公平合作意识。 8、能辨别正义和非正义行为，培养正义感，自觉遵 守社会规则和程序 。 9、每个人因为自己的社会身份和社会角色的不同， 承担着不同的责任。不负责任会带来严重后果， 将使社会和他人遭受损失。造成人民生命和国家 财产的重大损失。 10、依法治国是党领导人民治理国家的基本方略.做 到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。 中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益。
2.请你说说消费者享有哪些权利?
来自百度文库
安全权、知情权、自主选择权、 公平交易权、依法求偿权、人格 尊严与民族风俗习惯受尊重权、 监督权等。
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3.请你在食品安全方面提出几条建议，言之有 理即可。 国家有关部门应完善立法，加大检查监 督管理； 生产者应严格遵守国家的法律法 规，生产合格产品； 加强诚信教育，提高 商品生产销售者的道德素质，诚信经营，杜 绝假货； 消费者应增强自我保护意识，配 合执法部门与制假售假行为作斗争。
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1.中国政府为什么一直高度重视食品安全工作？
有利于营造一个和谐的消费和社会环境， 保护消费者的合法利益和生命健康，保证公 众的知情权和监督权，促进经济的健康发展， 更好地建设环境友好型社会。食品安全关系 国计民生，关系社会诚信度和国民素质，关 系中华民族在世界上的竞争力。
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7.消费者维权的合法途径有哪些？
与经营者协商和解； 请求消费者协会调 解； 向有关行政部门申诉； 根据与经营 者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼。
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8.你认为如何才能营造和谐放心的消费环境？
（1）国家：完善法律法规依法治国；加强思想道 德建设以德治国。 （2）政府：严厉打击侵犯消费者合法权利的违法 行为；认真履行市场监管的职责，进一步加大市 场监管力度。 （3）社会：广泛宣传消费者权利保护知识，提高 人们的维权意识，开展“产品质量万里行、百城 万店无假货”活动。
维护消费者权益
授课：刘利利
【背景材料】
材料一、2011年8月底以来，按照公安部的统一部署，全 国公安机关集中开展了“打四黑除四害”专项行动，严 厉打击制假售假、收赃销赃、涉黄涉赌的“黑作坊”、 “黑工厂”、“黑市场”、“黑窝点”。经过100天的艰 苦努力，目前专项行动取得明显成效。各地共查破“四 黑四害”案件13.2万余起，抓获违法犯罪嫌疑人9万余名， 打掉犯罪团伙2400余个，捣毁“四黑”场所2.8万余个， 涉案总价值110多亿元。 材料二、近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地 沟油”、“彩色馒头”等事件，这些恶性的食品安全事 件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严 重的地步。温家宝总理有痛斥这些食品事件时说到：一 个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不 可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国 家。