E美国际商场保洁工作管理制度
商场保洁管理制度模板
商场保洁管理制度模板一、保洁工作目标1. 确保商场环境整洁、卫生，为顾客和商户提供良好的购物和经营环境。
2. 维护商场设施设备，延长使用寿命，减少维修成本。
二、保洁工作范围1. 商场公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、洗手间、休息区等。
2. 商场外部区域，如停车场、绿化带等。
三、保洁人员职责1. 遵守商场规章制度，服从管理。
2. 按时完成分配的保洁任务，确保工作质量。
3. 爱护保洁工具和设备，合理使用保洁材料。
四、保洁工作流程1. 每日开市前完成全面清洁工作。
2. 分时段对重点区域进行循环清洁。
3. 每日闭市后进行收尾清洁工作。
五、保洁质量标准1. 地面无垃圾、无积水、无污渍。
2. 洗手间清洁无异味，设施设备完好。
3. 垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗消毒。
六、保洁工具和设备管理1. 保洁工具和设备应有专人管理，定期检查和维护。
2. 保洁工具和设备使用后应清洗干净，存放在指定位置。
七、保洁材料管理1. 保洁材料应根据使用情况合理采购，避免浪费。
2. 保洁材料应存放在干燥、通风的地方，避免受潮或变质。
八、安全与卫生1. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，并佩戴必要的防护用品。
2. 遵守安全操作规程，使用清洁剂时应避免接触皮肤和眼睛。
九、监督检查1. 商场管理部门应定期对保洁工作进行检查，确保服务质量。
2. 对保洁工作中存在的问题应及时指出并督促整改。
十、奖惩制度1. 对于工作表现突出的保洁人员给予奖励。
2. 对于违反管理制度或工作质量不达标的保洁人员进行处罚。
十一、培训与发展1. 定期对保洁人员进行业务技能和安全卫生培训。
2. 鼓励保洁人员提出工作改进建议，提升服务质量。
十二、附则1. 本制度自发布之日起执行，由商场管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过商场管理部门审议通过。
商场保洁工作管理制度
商场保洁工作管理制度第一章总则为加强商场保洁工作的管理，提高保洁工作的效率和质量，化解商场保洁工作中面临的问题，制定本《商场保洁工作管理制度》。
本制度适用于商场内的保洁人员，所有保洁人员都应遵守本制度的规定。
第二章保洁岗位职责1.保洁人员应按时到岗，完成商场内指定的保洁任务。
2.保洁人员负责商场内公共区域的清洁工作，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、会议厅等。
3.保洁人员负责商场内卫生间的清洁工作，保证卫生间的卫生和整洁。
4.保洁人员应对商场内的垃圾和废弃物进行分类整理，确保环境的清洁与整齐。
5.保洁人员应定期对商场内的公共设施进行检查和维修，确保其正常使用。
6.保洁人员需要与商场内其他部门及员工进行有效的协调合作，共同为商场营造良好的工作环境。
第三章工作考核与奖惩1.商场保洁工作由主管部门进行定期考核，考核指标包括保洁工作的完成情况、环境整洁程度等。
2.考核结果根据百分制，按照一定比例与绩效工资挂钩，具体挂钩比例由商场管理部门确定。
3.对于保洁人员在工作中故意损坏商场财产、私自拿取商场物品等行为，将视情况给予纪律处分，情节严重者将追究法律责任。
第四章工作安全与培训1.保洁人员应严格遵守工作安全规定，做好个人防护，不得违规操作和使用危险化学品等。
2.保洁人员应定期参加安全培训，提高安全意识，学习安全操作技能，确保工作安全。
3.商场管理部门应为保洁人员提供必要的培训和技能提升机会，提高他们的服务质量和工作能力。
第五章奖励制度1.商场管理部门将定期评选表彰优秀保洁人员，根据其出色的工作表现给予奖励。
2.优秀保洁人员可获得奖金、荣誉证书、晋升机会等奖励。
第六章附则本制度自颁布之日起实施，商场保洁人员对本制度有任何疑问或建议，可向商场管理部门进行反馈。
本制度由商场管理部门负责解释和修改。
以上就是商场保洁工作管理制度的主要内容，制定和执行这样的管理制度有助于保洁工作的规范化和提升保洁人员的工作质量。
同时还应注重对保洁人员的培训和关怀，不断提高他们的专业技能和工作满意度，从而更好地满足商场的需求。
商场保洁日常管理制度
商场保洁日常管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，确保商场环境卫生，提升商场形象，保障顾客和员工的健康，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于商场内所有区域的保洁工作。
第三条商场保洁工作由商场管理部门统一负责管理，具体由保洁公司执行。
第四条商场保洁工作应遵循“谁用谁清洁”的原则，保障商场环境卫生。
第五条商场保洁工作人员应遵守相关法律法规，保持职业操守，严守职业道德。
第六条商场保洁工作人员应接受相关培训，提高服务意识和技能水平。
第七条商场保洁工作人员必须按照规定的工作时间和工作内容，完成每日保洁工作任务。
第八条商场保洁工作人员应配备必要的工作工具和设备，确保工作质量。
第九条商场保洁工作人员应服从商场管理人员的指挥和调度。
第十条商场保洁工作人员应保持良好的工作状态，保持整洁的工作形象。
第二章保洁责任第十一条商场管理部门应根据商场的实际情况，制定相应的保洁计划和工作方案。
第十二条商场管理部门应配备足够数量的保洁人员，保证商场的日常清洁工作。
第十三条商场保洁工作人员应按照商场管理部门的指示，开展相关的保洁工作。
第十四条商场保洁工作人员应定期对商场进行巡视，发现问题及时处理。
第十五条商场保洁工作人员应保持商场内外的地面、墙面、玻璃等维持清洁光亮。
第十六条商场保洁工作人员应配合商场管理部门定期进行大扫除，对商场内外进行彻底清洁。
第十七条商场保洁工作人员应对商场内的公共区域、卫生间、楼梯间等进行特殊清洁处理。
第十八条商场保洁工作人员应根据商场的实际情况，做好防疫消毒工作。
第十九条商场保洁工作人员应对商场内的垃圾桶、垃圾分类进行及时清理和处理。
第二十条商场保洁工作人员应保护商场内的设施设备，确保正常使用。
第二十一条商场保洁工作人员对商场内的其他问题应及时上报，协助商场管理部门处理。
第二十二条商场保洁工作人员应认真履行保密义务，严守商业秘密。
第三章管理制度第二十三条商场管理部门应定期对商场保洁工作进行检查评估，评选表现优秀的保洁工作人员。
商场保洁工管理制度
商场保洁工管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，提高商场环境卫生水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有保洁工，包括全职保洁工和临时保洁工。
第三条商场保洁工应依法接受管理和监督，遵守本管理制度，维护商场环境卫生。
第二章保洁工招聘和培训第四条商场保洁工的招聘应经过商场管理部门的面试和考核，符合条件者方可录用。
第五条商场保洁工入职后应接受相关岗位培训，包括商场的环境卫生管理规定、应急处置等内容。
培训结束后须通过考核合格才可上岗。
第六条商场保洁工应遵守保洁工作的相关规定和流程，不得擅自调休或缺席培训。
第三章保洁工作规范第七条商场保洁工应按照商场环境卫生管理规定进行清洁工作。
主要包括地面、橱窗、货架、卫生间、走廊等清洁工作。
第八条商场保洁工应按照规定的作业时间和区域进行清洁工作，不得擅自调整或缩减工作量。
第九条商场保洁工应定期检查清洁设备和清洁用品的状况，如有损坏或缺失应及时报备。
第十条商场保洁工应经常清理和维护自己的清洁工具和设备，确保其工作效果和使用寿命。
第四章保洁工作安全第十一条商场保洁工在工作中应佩戴相关安全防护用品，如防护手套、口罩、安全帽等。
第十二条商场保洁工在操作清洁设备时应注意安全，严禁在工作时穿拖鞋或赤脚，携带易燃易爆物品。
第十三条商场保洁工在清理电梯、楼梯间等高风险区域时应特别注意安全，确保自身和他人的安全。
第五章保洁工作纪律第十四条商场保洁工应严格按照工作计划和分工进行清洁工作，不得擅自闲逛或打瞌睡。
第十五条商场保洁工若在工作中发现意外事件或异常情况，应及时报告相关负责人并协助处理。
第十六条商场保洁工应严禁在工作场所吸烟、喧哗或使用手机，违者将受到相应的处罚。
第六章保洁工作奖惩第十七条商场保洁工若在工作中表现出色，完成任务优秀，可获得相应的奖励和表彰。
第十八条商场保洁工若违反本管理制度的规定，影响了商场环境卫生，将受到相应的惩罚，情节严重者将依法解除劳动合同。
第十九条商场保洁工应密切配合商场管理部门的检查和评估工作，定期对保洁工作进行总结和改进。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、引言商场保洁人员是商场运营中至关重要的一环，他们的工作质量直接影响到商场形象和顾客满意度。
为了保障商场的整洁和卫生，提高保洁人员的工作效率和服务质量，制定本工作方案，明确商场保洁人员的管理规章和工作细则。
二、管理规章1. 服从管理：保洁人员必须服从商场管理层的领导和安排，遵守商场的各项规章制度。
2. 保密工作：保洁人员在工作中接触到的商场内部信息和顾客私人信息需严格保密，不得泄露或利用。
3. 工作时间：保洁人员按照商场的工作时间表进行工作，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
4. 着装要求：保洁人员必须穿戴整洁，佩戴工作证，不得穿着拖鞋、露脚趾或穿着过于暴露的服装。
5. 仪容仪表：保洁人员应保持良好的仪容仪表，不得有不文明行为和不得体的言行。
6. 设备使用：保洁人员应正确使用和保管工作所需的清洁工具和设备，如有损坏或遗失需及时报告。
三、工作细则1. 商场日常清洁：a. 商场大门、自动门、玻璃门的清洁和擦拭，保持门面整洁；b. 商场大厅地面的清洁和打蜡，保持地面光洁；c. 商场走廊、楼梯、电梯的清洁和消毒，保持通道干净卫生；d. 商场公共区域的垃圾收集和清理，保持环境整洁；e. 商场卫生间的清洁和消毒，保持卫生间干净整洁；f. 商场各个商铺的外墙、橱窗的清洁和擦拭，保持商铺形象。
2. 商场设施维护：a. 商场设施的定期检查和维修，保证设施的正常运行；b. 商场灯光、空调、音响等设备的日常维护和保养，确保设备的正常使用；c. 商场电梯的日常检查和维护，保证顾客的安全和顺畅使用。
3. 应急处理：a. 商场突发事件的应急处理，如火警、漏水等，保障顾客的安全；b. 商场顾客投诉的处理，及时解决问题，提供满意的解决方案。
四、工作评估与培训1. 工作评估：商场将定期对保洁人员进行工作评估，评估内容包括工作质量、工作效率和服务态度等方面，根据评估结果进行奖惩和激励措施。
商场保洁管理制度完整版
商场保洁管理制度完整版第一章总则第一条为了规范商场保洁工作，保持商场环境整洁，提升商场形象，保障顾客使用体验，制定本制度。
第二条商场保洁管理制度适用于商场内部各个区域的日常清洁、保洁工作。
第三条商场保洁管理制度的宗旨是严格管理、规范操作、提高效率、保障质量。
第二章组织机构第四条商场保洁部门的组织机构包括部门主管、保洁管理人员、保洁人员等。
第五条商场保洁部门主管负责全面领导、指导和协调商场保洁工作。
第六条保洁管理人员负责制定保洁工作计划、安排保洁人员工作、监督检查保洁工作的质量。
第七条保洁人员要服从保洁管理人员的工作安排，认真负责地完成保洁工作。
第三章工作内容第八条商场保洁工作包括日常清洁、定期清洁和特殊清洁。
第九条日常清洁工作主要包括地面清洁、擦拭玻璃、清理垃圾、卫生间清洁等。
第十条定期清洁工作包括地面打蜡、家具擦拭、空调清洁、灯具清洁等。
第十一条特殊清洁工作是指对商场内部特定场所或特殊需求的清洁工作。
第四章工作流程第十二条商场保洁工作的流程包括计划制定、工作安排、实施执行、监督检查、总结反馈。
第十三条计划制定是指商场保洁部门根据商场使用情况、客流量、季节变化等因素制定保洁工作计划。
第十四条工作安排是指商场保洁管理人员根据计划安排保洁人员的工作任务和时间。
第十五条实施执行是指保洁人员按照工作安排和计划执行保洁工作，认真负责地完成各项任务。
第十六条监督检查是指保洁管理人员对保洁工作进行日常检查，发现问题及时整改，确保工作质量。
第十七条总结反馈是指商场保洁部门定期对保洁工作进行总结，对工作中存在的问题和不足进行反馈和改进。
第五章质量管理第十八条商场保洁部门制定质量管理制度，建立保洁工作质量评估体系。
第十九条保洁工作质量评估主要包括定期客户满意度调查、保洁工作质量考核等。
第二十条商场保洁部门根据质量评估结果进行奖惩，并对保洁工作进行改进和提升。
第六章安全保障第二十一条商场保洁部门要加强安全意识教育，提高保洁人员的安全防范意识。
商场保洁的管理制度
商场保洁的管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，保障商场环境卫生和顾客使用体验，确保商场运营的正常秩序稳定，制定本管理制度。
第二条本制度适用于商场保洁人员及相关管理人员，旨在规范商场保洁工作的组织管理、责任分工、工作流程、监督评估等事项。
第三条商场保洁工作必须严格按照本制度执行，违反制度的行为将受到相应的处罚。
第二章组织管理第四条商场保洁工作由商场管理部门负责统一组织、协调和监督。
第五条商场保洁人员由商场管理部门统一招聘，经过专业培训后方可上岗。
第六条商场保洁人员需定期接受卫生知识培训和技能培训，不定期进行考核评定，符合标准的人员方可继续从事保洁工作。
第七条商场保洁人员应按照规定的保洁时间和保洁路线进行工作，保证商场各个区域的环境卫生。
第八条商场保洁部门应定期组织工作会议，及时沟通交流工作中的问题和建议，提高工作效率和质量。
第三章责任分工第九条商场保洁部门根据商场的实际情况和需求，制定详细的工作分工和责任分配方案。
第十条商场保洁部门负责制定商场各个区域的保洁计划和保洁方案，明确工作要求和标准。
第十一条商场保洁部门负责对商场保洁人员的工作进行监督检查，及时发现问题并提出整改意见。
第十二条商场保洁人员应按照工作分工和责任分配方案，认真履行职责，保证商场各个区域的环境卫生。
第四章工作流程第十三条商场保洁人员应按照规定的时间和路线进行保洁工作，保证商场各个区域的环境卫生。
第十四条商场保洁工作分为日常保洁和定期保洁两种，日常保洁主要包括地面清洁、玻璃清洁、垃圾清理等，定期保洁主要包括墙面清洁、天花板清洁、设备清洁等。
第十五条商场保洁人员应使用专业的保洁用品和设备，保证保洁效果和环境卫生。
第十六条商场保洁部门应定期进行保洁质量检查和评估，对保洁人员的工作进行评定和奖惩。
第五章监督评估第十七条商场管理部门应定期对商场保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。
第十八条商场保洁部门应定期对商场保洁人员的工作进行考核评定，对优秀人员给予奖励，对不合格人员进行必要的教育和处罚。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案引言概述：商场保洁是商场日常运营中至关重要的一环，保洁人员的管理规章和工作细则对于保证商场环境整洁、卫生至关重要。
本文将详细介绍商场保洁人员管理规章及工作细则的工作方案，以确保商场保洁工作的高效进行。
一、保洁人员管理规章1.1 制定明确的工作制度：商场保洁人员应遵守商场管理方制定的工作制度，包括上下班时间、工作内容、歇息规定等。
1.2 配备必要的工作装备：商场保洁人员应配备必要的工作装备，如保洁工具、清洁剂等，确保工作效率和质量。
1.3 定期进行培训：商场保洁人员应接受定期的培训，提升工作技能和服务意识，保证保洁工作的专业性和标准化。
二、工作细则2.1 定期巡查清洁：商场保洁人员应按照规定的巡查清洁路线，定期巡查商场各个区域，确保环境整洁、无死角。
2.2 及时处理异常情况：商场保洁人员应及时处理商场内浮现的异常情况，如地面污渍、垃圾堆积等，确保商场环境整洁有序。
2.3 注意安全防范：商场保洁人员在工作过程中应注意安全防范，避免发生意外事故，如使用清洁剂时注意通风，避免滑倒等。
三、工作方案3.1 制定详细的工作计划：商场保洁人员应制定详细的工作计划，包括每日清洁任务、每周保养任务等，确保各项工作有序进行。
3.2 分工合作，提高效率：商场保洁人员可以根据各自的专长和工作经验进行分工合作，提高工作效率和质量。
3.3 定期检查评估：商场管理方应定期对保洁工作进行检查评估，及时发现问题并提出改进意见，确保保洁工作达到标准要求。
四、工作质量评估4.1 设立考核机制：商场保洁人员应设立工作质量考核机制，对保洁工作进行定期评估，激励员工提高工作质量。
4.2 客户满意度调查：商场管理方可以进行客户满意度调查，了解客户对保洁工作的评价和建议，及时改进工作质量。
4.3 奖惩制度：商场管理方可以根据保洁人员的工作表现设立奖惩制度，激励员工提高工作积极性和质量。
五、持续改进5.1 定期评估改进工作方案：商场管理方应定期评估改进保洁工作方案，根据实际情况调整工作细则，提高保洁工作效率和质量。
商场保洁工作管理制度
商场保洁工作管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，提高工作效率，保障商场环境卫生，保洁工作管理制度制订是根据国家相关法律法规，结合商场实际情况以及商场保洁工作特点制定的。
第二条本制度适用于商场保洁工作，适用范围包括商场内所有区域及公共场所的保洁工作。
第三条商场保洁工作管理制度的遵守与执行是维护商场环境卫生的基础，所有保洁人员必须遵守并执行本制度。
第四条商场保洁工作管理的目标是保持商场环境整洁、卫生、美观，提高商场形象和服务质量。
第五条商场保洁工作管理制度的内容包括规范保洁工作流程、保洁人员管理、保洁设备和用品使用管理、保洁工作安全管理、奖惩机制等。
第二章保洁工作流程第六条商场保洁工作分为日常保洁、定期保洁和临时保洁。
第七条日常保洁工作包括商场内区域的地面清洁、卫生间卫生、商场公共场所卫生等，保洁人员每日按照商场保洁工作时间表进行工作。
第八条定期保洁工作包括商场内区域的地面清洁、窗户清洁、家具擦拭等需要定期进行的保洁工作，保洁人员按照商场保洁工作计划进行工作。
第九条临时保洁工作是指商场内发生特殊事件或需要及时清洁的情况下的保洁工作，保洁人员根据商场管理部门及时布置工作。
第十条商场保洁工作采用计划制度，商场保洁工作计划由商场保洁主管根据商场的实际情况和需要制定，所有保洁人员必须严格按照计划进行保洁工作。
第十一条商场保洁工作的流程为保洁主管根据商场保洁工作计划分配任务，保洁人员按照分配的任务进行保洁工作，保洁主管审核保洁工作的质量和进度。
第三章保洁人员管理第十二条商场保洁主管是商场保洁工作的管理者，负责商场保洁工作的组织、分配、检查和考核等工作。
第十三条商场保洁主管应具备一定的管理经验和专业知识，能够指导和管理保洁人员，并协调商场其他相关部门的工作。
第十四条保洁主管负责招聘、培训、考核和奖惩保洁人员，确保保洁人员的素质和工作效率。
第十五条商场保洁人员应遵守商场规章制度，服从保洁主管的管理和指挥，严格执行保洁工作流程。
商场保洁管理制度(三篇)
商场保洁管理制度是商场为保持环境卫生整洁，提升顾客体验，确保商场经营顺利进行而制定的一系列管理规定和措施。
1.保洁人员的职责：商场保洁人员负责商场内部和周边地区的清洁工作，包括清扫地面、清理垃圾、擦拭玻璃、清洁卫生间等工作。
2.工作时段：商场保洁人员按照商场的工作时间进行工作，必须按时到岗、按时离岗，确保商场在营业时间内保持良好的清洁状态。
3.工作安全：商场保洁人员在工作时要遵守安全操作规范，切勿随意触摸商场设备或物品，如发现异常情况需立即向管理人员报告。
4.设备和工具：商场保洁人员要妥善保管和正确使用清洁设备和工具，定期检查并维护设备的使用状况，确保设备正常运行。
5.卫生间清洁：商场保洁人员要定期对商场内的卫生间进行清理和消毒，保持卫生间的清洁度和舒适度。
6.垃圾处理：商场保洁人员要及时清理商场内的垃圾，并将垃圾按规定分类投放到指定的垃圾桶中。
7.卫生环保：商场保洁人员要遵守环保法规，使用环保清洁剂和工具，节约用水，减少用电量，努力保持商场的环境卫生。
8.监督检查：商场保洁人员的工作要定期进行监督和检查，对工作不到位或存在问题的人员，要及时进行整改和培训。
9.投诉处理：商场保洁人员要及时处理顾客的投诉和反馈，解决问题，并及时向上级报告，以便整改和改善。
10.奖惩机制：商场保洁人员的工作表现将有奖惩机制，对工作出色的人员进行表彰和奖励，对工作不到位的人员进行批评或处罚。
商场保洁管理制度的实施可以有效提升商场的形象，提升顾客满意度，保证商场的正常运营。
商场保洁管理制度（二）是商场为了保持整洁、卫生的管理规定和措施。
下面是一个商场保洁管理制度的例子：1. 清洁人员的招聘和培训：- 商场应通过招聘合格的清洁人员，确保其具备相关的技能和经验。
- 商场应对清洁人员进行培训，包括熟悉商场布局、清洁工具的使用和相关安全知识。
2. 工作时间和考勤：- 清洁人员的工作时间应与商场的营业时间相适应，保证清洁人员在商场营业前和营业后进行清洁工作。
商场保洁卫生管理制度范本
商场保洁卫生管理制度范本第一条总则为了加强商场的保洁卫生管理，提高服务质量，保障消费者和员工的身体健康，制定本制度。
第二条保洁员职责1. 负责商场的日常保洁工作，包括地面清洁、卫生设施、公共区域等。
2. 按照规定的标准和程序进行保洁工作，保证商场的卫生和整洁。
3. 定期对卫生设施进行检查和维护，确保其正常运行。
4. 及时发现和处理卫生问题，并向上级报告。
第三条保洁工作标准1. 地面清洁：保持商场地面干净、整洁，无垃圾、痰迹、鞋印等污渍。
2. 卫生设施：定期对卫生设施进行清洁和消毒，包括洗手间、垃圾桶等。
3. 公共区域：保持商场公共区域的整洁和美观，无杂物、垃圾、痰迹等。
4. 定期消毒：对商场内的公共设施、设备进行定期消毒，包括电梯、把手等。
第四条保洁工作程序1. 每日保洁：每天定时对商场进行保洁工作，包括地面清洁、卫生设施等。
2. 定期保洁：按照规定的周期对商场进行定期保洁工作，包括公共区域、设备消毒等。
3. 突发情况处理：遇到突发情况，如垃圾堵塞、卫生设施故障等，立即进行处理，并向上级报告。
第五条保洁员要求1. 具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者和员工的权益。
2. 具备相关保洁知识和技能，能够熟练使用保洁工具和消毒剂。
3. 身体健康，符合从事保洁工作的条件。
4. 遵守商场的各项规章制度，服从管理。
第六条监督与考核1. 商场管理部门负责对保洁工作的监督和考核，定期对保洁员的工作进行检查。
2. 对保洁员的工作质量不符合要求的，应当及时指出并督促其改正。
3. 对保洁员的不良行为或者违反规定的行为，应当进行相应的处理。
第七条培训与教育1. 商场应当定期对保洁员进行培训和教育，提高其保洁知识和技能。
2. 保洁员应当积极参加培训和教育，不断提升自身素质和服务水平。
第八条保密与隐私1. 保洁员应当遵守商场的保密规定，不得泄露消费者的个人信息和商业秘密。
2. 保洁员应当尊重消费者的隐私权利，不得擅自翻看、使用消费者的物品。
商场保洁管理制度
商场保洁管理制度为了规范商场管理，美化商场环境，提高服务工作质量，特制定如下保洁制度，每位员工必须认真执行：一、保洁员上岗时必须统一穿工服、佩戴工牌，要注意个人的仪容仪表，维护商场良好形象。
二、保洁员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导安排，遵守工作纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗、文明服务、礼貌待人，按要求搞好本区域的卫生。
三、保洁员要做到“两扫全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一次普扫，下午12:00-13:30完成第二次普扫，7:00-12:00,13:30-5:30要巡回捡拾路段及绿化内垃圾。
四、保洁员要爱护工具，摆放整齐，保持工具干净，节约用水用电。
五、保洁员要严格按照操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。
对门厅、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠纷。
六、各楼层垃圾筒要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
七、保洁人员在工作中有权劝阻，制止破坏公共卫生的行为，不听劝阻者，及时上报领导。
八、员工之间相互帮助、相互关爱，不可发生吵架斗殴现象，否则给予处罚与辞退。
九、保洁员有事向主管请假（请假两天以上者必须写请假条）主管允许后才能离开。
十、禁止偷窃、私卖废品行为，如发现给予罚款并同时辞退。
十一、保洁若退出聘用，要提前30天提出申请，自己在公司办好相关退出手续才能离开。
十二、保洁主管要做到：检查记录准确无误，积极做好与甲方的沟通及征求意见，保证商场的工作顺利及甲方的满意。
十三、保洁主管要做好每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性和有效。
商场保洁管理规章制度
商场保洁管理规章制度第一条总则为了保障商场的环境卫生，营造良好的购物环境，提高服务质量，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本管理制度。
第二条保洁责任划分1. 商场总经理对本商场的环境卫生工作全面负责。
2. 商场保洁部门负责商场的日常保洁工作，包括地面、墙面、天花板、公共区域、洗手间等。
3. 各店铺负责店内外的环境卫生工作，包括货架、展示柜、店铺地面等。
第三条保洁标准1. 地面要保持干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等。
2. 墙面、天花板要保持清洁，无灰尘、蜘蛛网等。
3. 公共区域要保持整洁，无垃圾、杂物等。
4. 洗手间要保持清洁卫生，无异味、垃圾、痰迹等。
5. 店铺内外要保持干净整洁，无垃圾、杂物等。
第四条保洁作业流程1. 保洁人员应按照规定的作业流程和时间进行保洁工作。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 保洁人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，确保保洁效果。
4. 保洁人员应在作业区域设置警示标志，确保顾客安全。
5. 保洁人员应定期对保洁工具进行清洗和消毒。
第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，礼貌待人。
2. 保洁人员应遵守商场的各项规章制度，服从管理。
3. 保洁人员应定期接受业务培训，提高保洁技能和服务水平。
4. 保洁人员应保持个人卫生，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第六条监督检查1. 商场总经理应定期对保洁工作进行检查，发现问题及时解决。
2. 商场保洁部门应建立保洁工作记录，定期对保洁工作进行自查。
3. 商场应设立顾客投诉渠道，对顾客反映的环境卫生问题及时处理。
第七条奖惩措施1. 对遵守本管理制度，表现突出的保洁人员，商场可给予适当的奖励。
2. 对违反本管理制度，造成恶劣影响的保洁人员，商场可根据情节轻重给予相应的处罚。
第八条附则1. 本管理制度自发布之日起执行。
2. 本管理制度解释权归商场所有。
商场保洁管理规章制度旨在确保商场的环境卫生，提高服务质量，为顾客营造一个干净、整洁、舒适的购物环境。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场保洁人员是商场内部的重要一环，他们的工作质量直接影响到商场形象和顾客体验。
为了保证商场环境的整洁和卫生，提高顾客满意度，制定一套科学、规范的保洁人员管理规章及工作细则是非常必要的。
二、目标和原则1. 目标：确保商场内部环境的整洁和卫生，提高顾客满意度。
2. 原则：公平公正、科学规范、激励奖励、严格执行。
三、工作职责1. 清洁保洁：负责商场内部的清洁工作，包括地面、墙壁、天花板、玻璃、卫生间等的清洁和消毒。
2. 垃圾处理：负责商场内垃圾的分类、收集和处理工作，确保垃圾分类准确，及时处理。
3. 设备维护：负责商场内清洁设备的维护和保养，确保设备正常运行。
4. 协助其他工作：配合商场其他部门的工作，如货物搬运、展示区域布置等。
四、工作流程1. 工作安排：根据商场的工作需要，制定每日、每周和每月的工作计划，明确工作内容和时间安排。
2. 工作检查：定期进行工作检查，对保洁人员的工作进行评估，及时发现问题并进行整改。
3. 工作记录：保洁人员需按照规定填写工作记录，包括每日工作内容、工作时间、问题反馈等，以便后期分析和改进工作。
五、工作要求1. 仪容仪表：保洁人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2. 工作态度：保洁人员应具备积极主动的工作态度，认真负责地完成工作任务。
3. 工作效率：保洁人员应合理安排工作时间，高效完成工作任务，确保商场的清洁和卫生。
4. 安全意识：保洁人员应具备安全意识，正确使用清洁设备和化学用品，遵守相关操作规范，确保工作安全。
六、培训和奖惩1. 培训：商场应定期组织保洁人员进行相关培训，包括工作技能培训、安全知识培训等，提升保洁人员的工作能力。
2. 奖励：商场应建立奖励机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如表扬、奖金等，激励保洁人员提高工作质量。
3. 处罚：对违反规章制度的保洁人员，商场应根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等，确保规章制度的严肃性和执行力。
商场保洁管理制度(3篇)
商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。
E美国际商场保洁工作管理制度
商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。
保洁工作是商场管理的重要环节之一。
商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责（一）部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责1、接受保安部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好档案管理和保洁班组物品领用管理及其它综合事物的管理。
商场保洁工作管理制度
商场保洁工作管理制度一、引言商场保洁工作是商场运营中非常重要的一个环节，它不仅关系到商场的卫生环境，也关系到商场的形象和顾客体验。
为了规范商场保洁工作，提高商场保洁工作的质量和效率，制定了本管理制度。
二、管理目标本管理制度的目标是规范商场保洁工作，确保商场内部环境整洁卫生，提高顾客体验和商场形象。
三、管理内容（一）保洁工作职责1.根据商场保洁工作计划，按时完成保洁工作任务。
2.定期清洁商场地面、墙面、天花板、卫生间、垃圾桶等公共区域。
3.每天清洁商铺门口及走廊，在营造良好商业氛围的同时，保障商场内步行环境的安全。
4.维护商场的绿化、花卉等植被，确保其整洁有序。
5.处理商场内各种垃圾，妥善分类处理。
6.认真做好商场水、电、气设备的清洁、维护与保养，阻止设备出现故障。
（二）保洁工作流程1.根据保洁工作计划和商场管理规定，合理安排工作时间和工作内容，制定保洁工作流程表。
2.按照流程表进行保洁工作，保证每个工作环节的质量和效率。
3.达到预定的工作目标后，对所清理区域进行验收，保证质量达标，如果有不达标的地方，及时更正。
（三）保洁工具管理1.严格执行商场保洁工具管理制度，加强对各类保洁工具的管理和维护。
2.确保所有保洁工具都是良好的，以免对工作环境造成污染和伤害。
3.定期对保洁用品进行消毒和更换。
4.对保洁工具进行分类存储，防止污染和混淆，便于管理和维护。
（四）保洁人员管理1.商场保洁人员应按时、按要求上班，并按照工作计划认真执行各项保洁工作任务。
2.保洁人员应注意着装、仪表，保持良好精神状态，提高服务质量和工作效率。
3.建立保洁人员考核制度，考核内容包括保洁工作质量、效率和服务态度等。
4.加强保洁人员的培训和操作规范，提高保洁工作质量和技能水平。
（五）保洁工作记录1.对商场保洁工作进行记录并及时归档，为工作质量的监督、验收和评定提供参考依据。
2.建立保洁工作信息管理系统，对保洁工作进展情况进行随时监控和反馈。
商场保洁工作的管理制度
一、总则为了确保商场环境卫生整洁，提高顾客购物体验，保障商场正常运营，特制定本管理制度。
本制度适用于商场内所有保洁人员及保洁工作。
二、保洁工作职责1. 保洁人员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度和本制度，认真履行职责，确保商场环境卫生。
2. 保洁人员应保持良好的职业道德，文明礼貌，热情服务，树立良好的形象。
3. 保洁人员应按时完成各项工作任务，保证商场环境卫生整洁。
4. 保洁人员应主动接受商场管理部门的监督和检查，对发现的问题及时整改。
三、保洁工作内容1. 公共区域保洁（1）地面清洁：每日清扫地面，保持地面无污渍、无积水，垃圾及时清理。
（2）墙面清洁：定期擦拭墙面，保持墙面干净、整洁。
（3）门窗清洁：每日擦拭门窗，保持门窗清洁、明亮。
（4）卫生间清洁：每日清扫卫生间，保持卫生间无异味、无污渍，及时更换卫生纸、洗手液等用品。
2. 商场设施保洁（1）电梯：每日擦拭电梯按钮、扶手、内外壳等，保持电梯清洁、卫生。
（2）自动扶梯：每日清扫自动扶梯，保持扶梯整洁、无污渍。
（3）座椅、沙发：定期擦拭座椅、沙发，保持其清洁、舒适。
（4）公共家具：定期擦拭公共家具，保持其清洁、美观。
3. 商场绿化保洁（1）绿化带：每日清扫绿化带，保持绿化带无杂草、无垃圾。
（2）花卉：定期浇水、修剪花卉，保持花卉生长良好。
（3）景观设施：定期擦拭景观设施，保持其整洁、美观。
四、保洁工作要求1. 保洁人员应着装整齐，佩戴清洁工作证，佩戴口罩，保持个人卫生。
2. 保洁人员应使用专用清洁工具，不得使用污损的工具。
3. 保洁人员应按照规定的时间、区域、顺序进行保洁工作，不得擅自更改。
4. 保洁人员应节约用水、用电，爱护公共设施。
5. 保洁人员应积极配合商场管理部门开展各项活动，协助处理突发事件。
五、保洁工作考核1. 商场管理部门每月对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量等。
2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
商场保洁工作管理制度范文
商场保洁工作管理制度范文商场保洁工作管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，提高工作质量和效率，维护商场环境卫生，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有保洁人员，包括全职保洁人员和临时保洁人员。
第三条商场保洁工作的目标是：保持商场内部和外部环境的清洁、整洁、卫生，提供舒适的购物环境，提高商场形象。
第四条商场保洁部门是商场的一个重要职能部门，负责商场内的清洁工作。
商场保洁部门由保洁主管领导，直接受商场经营管理部门的领导和监督。
第五条所有保洁人员必须遵守本管理制度，并且严格执行商场的各项规章制度。
第二章保洁人员的职责和权利第六条保洁人员的主要职责包括以下几项：（一）商场内外的日常清洁工作，包括物品摆放整齐、地面清洁、垃圾收集等。
（二）商场内公共区域的维护工作，包括卫生间、走廊、电梯、楼梯等的定期或不定期清洁。
（三）商场内的垃圾分类工作，确保垃圾的正确处理和回收利用。
（四）商场内重要活动的保洁工作，包括展览、演出、大型促销等活动时的现场清洁工作。
第七条保洁人员有权要求商场提供必要的工作保障措施，如提供清洁用具和设备、提供保洁工具等。
第八条保洁人员有权向保洁主管提出工作上的建议和意见，商场保洁主管有义务及时处理和解决。
第三章工作时间和休假第九条保洁人员的工作时间为商场正常营业时间以及特殊情况下的加班时间。
第十条保洁人员每周休息一天，休息日有加班需要的，商场应提前通知，并按照加班规定支付加班工资。
第十一条保洁人员享受带薪年休假，具体休假天数按照《劳动法》和商场的相关规定执行。
第四章工作纪律和行为规范第十二条保洁人员必须遵守商场的各项规章制度，按照工作要求进行工作。
第十三条保洁人员必须保持良好的工作形象，穿着整洁，不得穿拖鞋、睡衣、不得抽烟、喝酒等。
第十四条保洁人员必须保管好个人工具和清洁用品，不得私自带离商场。
第十五条保洁人员必须遵守商场的安全规定，做好防火、防盗、防爆等工作，确保工作和人身安全。
商场对保洁人员的管理制度
第一章总则第一条为加强商场保洁人员的管理，提高保洁质量，保障商场环境整洁、舒适，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场内所有保洁人员。
第三条保洁人员应遵守国家法律法规，遵循商场管理规章制度，积极为顾客提供优质服务。
第二章职责与分工第四条保洁人员职责：1. 负责商场公共区域、卫生间的日常清洁工作；2. 保持商场环境整洁、卫生，消除安全隐患；3. 负责商场绿化带的养护工作；4. 负责商场垃圾的分类、收集、运输；5. 负责商场设备设施的维护保养；6. 负责商场突发事件的处理；7. 负责商场环境卫生的宣传、教育。
第五条保洁人员分工：1. 公共区域保洁：负责商场内各楼层、走廊、楼梯、电梯等公共区域的清洁工作；2. 卫生间保洁：负责商场内卫生间设施的清洁、消毒工作；3. 绿化带养护：负责商场内绿化带的浇水、修剪、施肥等工作；4. 垃圾处理：负责商场内垃圾的分类、收集、运输工作；5. 设备维护：负责商场内设备设施的清洁、保养工作；6. 应急处理：负责商场突发事件的处理工作；7. 宣传教育：负责商场环境卫生的宣传、教育工作。
第三章入职与培训第六条保洁人员招聘：1. 招聘保洁人员应具备良好的道德品质和敬业精神；2. 应具备基本的保洁技能和卫生知识；3. 应持有相关证书或通过商场组织的培训。
第七条保洁人员培训：1. 新入职保洁人员需参加商场组织的入职培训，培训内容包括：商场规章制度、保洁技能、安全知识等；2. 定期对保洁人员进行专业技能培训，提高保洁质量；3. 加强对保洁人员的思想教育，提高服务意识。
第四章工作与考核第八条保洁人员工作：1. 保洁人员应按照规定的时间、地点、要求进行工作；2. 保洁人员应保持工作态度端正，积极主动；3. 保洁人员应爱护商场设施，不得损坏。
第九条保洁人员考核：1. 定期对保洁人员进行考核，考核内容包括：工作质量、工作态度、服务质量等；2. 考核结果作为保洁人员晋升、奖惩的依据；3. 对考核不合格的保洁人员，商场将进行培训或调整岗位。
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商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。
保洁工作是商场管理的重要环节之一。
商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责（一）部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责1、接受保安部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好档案管理和保洁班组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。
（三）保洁领班工作职责1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。
2、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。
帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。
4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。
5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。
发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。
9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。
（四）保洁员工作职责1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。
注意节约原材料，降低成本。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。
清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交领班或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务第三节工具管理作业流程1、目的规范保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。
2、适用范围适用于物业部保洁组的工具管理。
3、职责3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。
3.2保洁领班具体负责工具管理。
3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。
4、程序要点4.1《保洁工具/设备年度采购计划表》的制定4.1.1 每年的12月15日之前，由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具/设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。
4.1.2 《保洁工具/设备年度采购计划表》应包括如下内容：a) 所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌；b) 预计费用；c) 购买时间；d) 用途；4.2保洁组的工具分成三类：一类是工具，一类是耗材，一类是设备。
班组工具/耗材领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后，到仓管员处领取。
班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。
领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。
4.3劳保用品管理4.3.1 保洁员正式上岗时，由领班代为填写《物品领用单》，经主管批准后，到仓库领取劳保用品。
领班应对所领用品统一发给保洁员，并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。
4.3.2 个人劳保用品使用注意事项；a)定期进行清洗；b)个人劳保用品每季度领用一次；c)如未到领用时间丢失或损坏，由保洁员个人补上；4.4 工具管理4.4.1保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.4.2保洁工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的；如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。
4.4.3保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具，对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
4.5保洁员公用工具管理4.5.1借用工具都应由主管或领班经办借用；领班必须将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。
4.5.2公用工具使用注意事项：a)便携式（小件的）公用工具使用注意事项按4.4.2条款；b)大型公用工具应每个月进行一次保养：——对各转动部位加注润滑油；——调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换；——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换；——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换；——检查或整修接线头；——调整机械间隙至合理位置；——清洁外表，必要时涂上防锈油；——拧紧所有紧固螺栓。
4.5.3公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.5.4公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。
公用工具如属正常使用损坏，对于小型的（100元以下）经保洁主管确认，物业经理批准后可以以旧换新。
对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。
4.5.5物业经理每月25号对公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令保洁主管负责尽快补齐。
4.5.6对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，物业部经理审核后上报公司审批。
审批后由领班负责报废处理。
4.7领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上，对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。
4.8保洁主管每月25号之前根据领班的建议及《保洁组工具/设备年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。
对于计划中未列出的工具，保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。
5、记录5.1 《保洁工具收/发登记表》5.2 《保洁劳保用品领用登记表》5.3 《保洁工具领用登记表》5.4 《保洁工具借用登记表》5.5 《物品领用单》5.6 《报废工具登记表》5.7 《保洁组工具/设备年度采购计划表》5.8 《保洁清洁用品领用登记表》保洁工具材料领用登记表保洁物料月报表季度工作计划表保洁工具、耗材/设备年度采购计划表年月日№：报废工具登记表保洁工具借用登记表保洁劳保用品领用登记表保洁工具库存登记表保洁工具收/发登记表保洁清洁用品领用登记表用品名称：时间入库实领领用人库存第四节保洁区域工作要求和内容（一）办公室保洁1、打扫步骤1．1、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？”；答：“可以”，方能进入打扫，否则不能进入；如无应答，才能用钥匙打开门，进行清洁。
1．2、清洗杯子。
1．3、收垃圾、倒烟缸。
1．4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。
整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。
1．5、沙发及皮椅子打家具蜡。
1．6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。
1．7、地毯吸尘，地面拖地。
清洁地面，将各类物品放回原位并摆放整齐。
1. 8、本地板定期打蜡。
1. 9、喷洒适量空气清新剂。
1. 10、办公室消杀工作应每月进行2次。
1．11、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。
1．12、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。
1．13、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。
2、相关工具及清洁剂2．1工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛掸；2．2清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；3、注意事项：1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。
3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
4.不能扔掉用记录得纸张。
5.擦抹电脑电器必须用干毛巾。
6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。
（二）外围清扫1、打扫步骤1．1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。
1．2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。
1．3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。
1．4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。
1．5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。
2、相关工具2．1工具：扫把、高压水枪；（三）大堂保洁1、打扫步骤1．1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。
1．2推法次数视污染程度及客流量而定。
1．3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。
1．4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。
1．5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。
1．6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。
1．7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。
2、相关工具及清洁剂2．1工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；2．2清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；（四）卫生间保洁1、打扫步骤1．1先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。